皮研所创先争优活动总结

第一篇：皮研所创先争优活动总结

嘉兴市皮毛和制鞋工业研究所

创先争优活动总结

2010年以来，嘉兴市皮毛和制鞋工业研究所围绕“红船先锋”创先争优活动的总体要求，依据局党委安排部署，坚持把“创先争优”活动做为支部全年工作的重点来抓，加强领导，精心组织，科学安排，务求实效，使“创先争优”活动取得了喜人效果。

一、广泛发动、积极部署。

按照嘉兴皮研所开展创先争优活动的安排部署,第一阶段工作重点是做好组织发动，为下步活动开展打好基础，为此我所重点做好以下工作：

1、加强组织领导，层层宣传发动。成立了活动领导小组，下设办公室，抽调精干力量，搞好组织协调，抓好各阶段工作，促进活动开展，为活动提供坚实的组织保障。召开全所员动员大会，对创先争优活动进行层层动员，通过多种有效形式开展宣传动员，在所上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好氛围。

2、制定活动方案，精心设置载体。按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，结合我所实际，在广泛征求各层次意见和建议的基础上，对基层党组织和党员参加活动提出了明确目标和具体要求，分类提出开展创先争优活动的具体要求，形成发展主题突出、创建特色鲜明、竞相比学赶超的生动局面。

二、全面争创，扎实推进。皮所一直致力于打造一支高素质的检测队伍。今年以来，为树立良好的工作作风，塑造优秀的外部形象，本所着力抓好全体工作人员的思想教育，以“创先争优”活动为契机，全面清理思想死角，全面贯彻“科学、公正、准确、高效”的工作方针，公开办事流程、收费标准、服务承诺，促使全体工作人员严格自律、爱岗敬业。同时，通过““桐乡市服务民生满意站所””、“青年文明号“创建，全面提升皮研所形象，规范服务。2011年，由我所牵头组建的，由研究所党员同志为骨干的“毛皮产业转型升级共性技术研发团队”经组织申报、资格审查、专家评审，对外公示，已成功获批嘉兴市重点科技创新团队。该团队的获批，一方面确立了嘉兴皮研所在皮毛行业的权威地位，另一方面充分肯定了嘉兴皮研所成立以来对皮毛行业的发展所做出的不懈努力。

我所还依据自身技术优势，积极发挥党员先锋模范作用，结合产业特点，积极打造皮毛、皮革、制鞋公共技术服务平台，着力推进皮毛、皮革、皮鞋产业转型升级，充分发挥广大党员在平台建设、助推升级转型中的关键性作用，如皮研所以浙江中辉皮草有限公司为试点，组织党员技术攻关小组会同皮毛和制鞋产业专家咨询委员会专家深入企业，以提升企业的技术实力、加大低消耗清洁化毛皮加工技术及装备在企业的应用，最大限度的降低资源消耗和浪费，减少废水和污染物排放量，降低生产成本，提高毛皮加工经济效益为出发点，提出了“毛皮加工废水循环使用系统技改”项目，该项目被嘉兴市经贸局列为2011年清洁生产示范项目推荐到国家工信部，经工信部组织专家的评审，该项目被正式立项为应用示范项目，获得财政补助590万元，并将其技术及工艺向全国推广，这也是迄今皮革行业唯一获得立项的国家级应用示范项目，对于皮毛行业的可持续发展意义重大。

三年来，通过这支以党员为骨干的技术队伍，我所已累计为500余家皮毛和制鞋企业提供系统全面的技术支持和公共服务。目前，已为企业提供技术咨询服务1000余次；提供检测服务8000余次；提供共享仪器120余台；主导制修订各类国标、行标16项；为企业培训各级技术和管理人员1500人次；深受广大企业好评。

争先创优活动周期长、范围广、任务重，从活动开始，我所就高度重视此项工作，在接下来的争先创优活动中，切实抓好“党性教育”活动，学习党史、领导讲话等，对党员进行党性教育。认真开展批评与自我批评，搞好调查，对问题进行整改。全所广大党员干部要切实增强活动的责任感和主动性，开拓创新，积极探索，坚持以高度负责态度、求真务实的作风扎实开展和全面推进“争先创优”活动，努力使活动更加贴近基层、贴近群众，不断增强我所广大党员干部的创造力、凝聚力，将创先争优活动扎实有序开展好，为我所更好的服务于地方产业作出自己的贡献。

嘉兴市皮毛和制鞋工业研究所

2012年5月8日

第二篇：卫生监督所创先争优活动总结

宣城市卫生监督所创先争优活动总结

根据市委、市卫生局有关深入开展创先争优活动的要求及《宣城市卫生局卫生监督所创先争优活动实施方案》，我所认真部署并组织实施创先争优活动，围绕建设一支“公正、廉洁、务实、高效”的执法队伍，坚持“建管并重、纠防并举、完善机制、长效管理”的方针，深入开展“转作风、提效能、优服务、促发展”创先争优活动，着力树立卫生监督机构的良好形象。

一、班子带头，切实加强队伍建设

卫生监督所班子成员与每个工作人员的言行举止、精神面貌、办事效能、工作作风，决定了监督所的整体形象。因此开展创先争优活动，首先要坚持领导班子带头，切实抓好队伍建设。

一是切实加强党内监督制度。坚持议事制度，严格执行民主集中制原则，规范党政班子决策行为，不断完善自我约束机制，起到以党风带政风、促行风的作用。坚持民主评议领导干部制度，强化对所领导班子监管。

二是深入开展“转作风优服务活动”。根据市卫生局统一部署，成立了由所长为组长、副所长为副组长、各科室、分所负责人为成员的创先争优活动领导小组，形成由所长亲自主抓，各分管所长贯彻落实，办公室主任和组织委员具体监管的工作班子。同时，进一步强化各负其责的领导机制，从而把创先争优活动层层传递到全所的每个人身上，为监督所转作风工作的有序开展奠定基础。根据监督与服务并重这一指导思想，以“治庸治懒、提能增效、狠抓落实、促进发展”为重点，牢固树立“监督就是服务，在服务中监督”的执法理念，切实加强和改进作风建设，提高工作效能，真正做到为民执法、为民服务。

三是抓好政治理论学习。思想是行动的先导。今年以来，通过支部扩大会议学习的形式，切实加强政治理论学习。在此基础上，全所党员及所中层以上干部围绕着“转作风、提效能、优服务、促发展”要求，结合卫生监督执法实际工作展开。通过讨论，大家一致认为，虽然我们仅仅是一名普通的卫生技术监督管理工作者，但言行举止、精神面貌、办事效能、工作作风，事关政府的整体形象。我们必须立足平凡岗位、恪尽职守，以良好作风勤勉工作，大力营造“转作风、提效能、优服务、促发展”的浓厚氛围。

四是抓好廉洁自律工作。我所全体人员针对《廉政准则》八个方面和“52条不准”的要求，逐条对照，查找本人存在的突出问题和薄弱环节，把自己摆进去进行自查自纠。进一步增强廉洁执法的自觉性。

二、面向基层，不断优化服务水平

一是开展主题实践活动。根据“转作风、提效能、优服务、促发展”的要求，结合我市卫生监督工作实际，我所不断拓展服务领域，同时虚心学习和借鉴企业坚持创新、服务客户、讲求效率、科学管理的精神，以影响和改变干部的工作作风和行为模式，在工作中学习，在学习中进步。针对实际情况中发现的问题，结合实际制定整改措施和制度，不断完善提高，进一步建立健全作风建设长效机制。

二是严格执法和优质服务相结合。在日常的卫生监督工作中，将作风建设融入到执法过程中，正确处理严格执法与公正执法、文明执法的关系，做到服务前置，执法后置，先服务后执法，寓执法于服务中。如在行政处罚时，讲事实，讲证据，重合议，严格裁量处罚幅度。在处罚时就考虑到以整改、引导为主，以处罚为辅。

三、立足长效，切实完善工作制度

一是作出承诺，接受监督。创先争优活动不仅要使干部职工从思想上加以重视，更应该达到良好的社会效果，切实使人民群众得以实惠。在此次活动中，我所郑重向社会公开承诺，接受全社会的监督：1.坚持党的基本路线，牢记党的宗旨。全体党员坚持解放思想，实事求是，与时俱进，用邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观统一思想，坚持党的基本路线，自觉和党中央保持一致，从组织上保证党的基本理论、基本路线、基本纲领的贯彻落实，全心全意为人民服务，不择不扣执行市委、市卫生局党组的工作部署，为宣城经济社会发展做出应有的贡献。2.践行廉政准则，充分发挥战斗堡垒作用。党员干部带头贯彻落实党风廉政建设责任制，始终做到忠于职守、清正廉洁。认真贯彻落实民主集中制，坚决按照规则和制度办事。严格执行安徽省卫生执法人员“十条禁令”和市效能建设制度。3.争创“五好”党组织，推进效能建设。一是加强学习，建设学习型党组织。二是严格管理，建设富有战斗力的党组织。三是以身作则，建设实干型党组织。四是开拓进取，建设创新型党组织。我们坚持“四提倡、四反对”工作方针：提倡高效迅速，反对办事拖拉；提倡团结协作，反对推诿扯皮；提倡主动热情，反对消极冷漠；提倡求实创新，反对墨守成规。致力于完善“五项制度”：学习培训制度、执法目标责任制、卫生执法稽查制度、职工绩效考评制度、岗位轮换制度。4.继续加强“四项建设”：思想政治建设、工作作风建设、卫生监督能力建设、职业道德和廉政建设，努力造就一支职责明确、行为规范、执法有力、执行顺畅的卫生监督队伍，当好人民健康的忠诚卫士。争创领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的“五个好”党组织，发挥党组织的战斗堡垒作用；努力做到带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气 “五带头”，强化党员的服务意识和党员的先锋模范作用。5.加大卫生执法力度，保障人民身体健康。对健康相关产品进行卫生监督检查，坚持监督与服务并重；进行公共卫生监督，查处违法行为；进行医疗卫生监督，打击非法采供血行为、非法行医。我所党支部将在市卫生局党组的正确领导下，不断强化队伍建设、作风建设、能力建设，以保健康为宗旨，抓住群众关注的突出卫生问题，集中开展各类卫生专项执法活动，为维护人民健康、构建和谐宣城做出积极贡献。认真做好百名科长考评工作，进一步改善服务态度，提高服务效率，树立为民便民理念，依法管理，文明执法，热情服务，保障健康。

二是抓好所务公开。在所务公开方面，我所设立了专栏，公示全所人员的姓名、职务、工作岗位和各处室工作职责；建立了宣城市市卫生局卫生监督所网站，公布政府公开信息，向管理相对人和社会公开我所的工作职责、服务承诺、办事程序、时限要求等；还以文件、简报、报刊、媒体、通报会等形式公开，主动接受职工和社会的监督。

四、存在的不足之处

1.在进一步提升党建工作水平方面探索不够，创新意识还不强。

2.个别党员不能很好地发挥先进模范作用，先进性意识不够。

以上存在的问题都需要我们在今后的工作中加以解决。我们将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，把工作做实做细，力求有更大的突破和创新，把“创先争优”工作不断推向深入，为促进我所监督执法工作的健康、和谐、持续地开展提供坚强组织保证。

二〇一〇年十一月十六日

第三篇：皮防所年终工作总结

2007皮防所工作总结

2007年，经本所全体职工的不懈努力，共同奋斗，全面完成了中心领导下达的各项目标和任务，本所的经济效益大幅度上升的同时，社会影响也进一步扩大，现将一年来的工作情况总结如下：

一、增强服务意识，提高服务质量。

坚持“以病人为中心，树立行业新形象”的服务宗旨，在全所职工中

推行文明服务，微笑服务。在端正服务思想，增强服务意识的同时，做到礼貌待患，一切为患者着想，彻底杜绝“生、冷、硬、推”等现象，切实实行首诊首问负责制，对每一位患者都能坚持因病施治，不做没必要的检查，严格实行处方限价，皮肤病单张处方不超过60元，性病单张不超过600元，使病人在获得优质的服务的同时也感受到治疗的实惠。07年，我所门诊就诊咨询人次不断增加，为进一步强化行风建设，我们就服务态度、工作纪律及工作差错发生等问题作出明确的处罚规定，以确保服务对象得到满意、规范的服务。一年来，未发生与服务对象争吵、收受礼品礼金、吃请等现象。

二、强化岗位职责，提高两个效益。

为有效地完成中心下达的各项工作目标，我们结合了中心的目标责任书，把各项工作分别落实到人，明确了科室内人员的工作职责，进一步细化工作目标，做到件件工作有人负责，件件工作有落实，最大化地发挥职工的积极性和创造性。针对目前日趋激烈的皮肤病性病医疗市场，在业务发展上我们重点做了以下几项工作。

1、与商检局合作为出国劳务人员检查性病1500多人次，查出并诊治性病60人。

2、根据门诊病人的需求和专业技术的发展，今年门诊新开展了睑黄瘤、汗管瘤微创手术，四联疗法治疗生殖器疱疹、尖锐湿疣等项目，实践证明，这些措施不仅提高了业务人员的水平和技能，而且产生了很好的经济效益，截止十二月三十一日共诊治皮肤病15850人次，诊治并登记性病730次，创收140万元。

3、为了进一步树立皮防所公益的社会形象，我们采取了以下措施：（1）利用“科普宣传月”、“世界艾滋病日”等活动进行街头宣传咨询，咨询人数达1200多人，发放宣传材料1200多份。（2）配合健康教育科深入社区举行“健康知识讲座”五次，听众达400多人。（3）义务为外地患者邮寄药品。（4）组织知名专家到周边乡镇举行“送医下乡，皮肤病义诊“活动，全年共义诊八次，诊治皮肤病700多人次，发放宣传材料4320份，受到广大农村患者的一致好评。（5）积极开展性病主动监测工作，主动与公安部门配合共检查性罪错人员240多人，查出性病83人，阳性率34%。（6）配合急传科到市区公共场所开展艾滋病干预项目，共调查196人。（7）积极开展艾滋病自愿咨询检测（vct）工作，工作中我们以平等、尊重、保密和不评判为原则与广大求询者建立沟通平台，以爱心、责任心和细心赢得求询者的信任和配合。据统计，今年1～12月，共累计为468人提供vct服务，查出一名hiv感染者，接听咨询电话1000多人次，得到了求询者的广泛好评。

三、加强业务学习，提高专业素质。

“每个人都应成为一流的专家”，科室依照个人的兴趣和特长，科室给每个人都安排了主攻方向。为了提高大家的业务水平，科室每月组织一次皮肤病、性病专题讲座，不定期进行疑难病例讨论。这种活动促进了专业人员的业务学习，活跃了科室的学习气氛。今年先后选送三位同志外出参加江苏省及全国皮肤病、性病学术会议及专业培训班。申报市级科研项目一项，已获批立项。成功主办了泰州市2007年皮肤病性病防治业务研讨会，参会人员达50多人。撰写论文一篇，在国家级刊物上发表。

四、存在问题：

对照《2006年泰州市疾控中心工作目标管理考核标准》，我们的工作还存在如下不足之处：

1.发展不平衡，忙闲不均。

2.主人翁意识不强，工作态度有待提高。

五、今后意见

1.进一步加强科室管理。采取措施，充分调动每个职工的积极性。

2.加大投入，引进新技术，新项目，进一步搞好皮肤理疗，外科等项目，努力创品牌。

3.加强业务学习，明确培养目标，有针对性的选送人员外出参加各种专业会议、培训班，提高业务素质。

4.为方便患者就医，建议与雅高公司商谈，设立疾控中心站点。

回顾一年，我们深切地感到皮防所正处于稳步发展的时期，还有很多工作需要更加深入、细致、创造性地去谋划和实施。我们坚信只要始终抓住发展这一中心，就一定能够实现做大做强皮防所的目标。

皮防所

二〇〇七年十二月三十一日

第四篇：皮防所窗口单位和服务行业创先争优方案

2011年市皮防所创先争优活动

实 施 方 案

为认真贯彻执行2011年卫生系统窗口单位和服务行业创先争优活动的通知要求，引导全体干部职工切实改进工作作风，提高服务质量，努力为群众干实事、办好事、解难事，真正实现让群众满意的目标，特制定本实施方案。

一、范围对象 全体党员和干部职工

二、总体要求

紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五好”先进基层党组织、争做“五型”优秀共产党员的标准，努力把我所办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示卫生系统精神风貌的形象窗口。

三、主要任务

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三争三评”活动，促进党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动广大职工创先争优。

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是“亮身份”。通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、工作牌，设立“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“青年文明号”等方式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来，切实增强党员意识，强化自我约束，增强创先争优的自觉性和主动性。二是“亮职责”。总结提炼本单位、本行业核心价值理念，要普遍设立便民服务平台，并通过设立电子显示屏、展板、台签，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。三是“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。

（二）积极开展“三争”，促进活动见实效。一是争当岗位奉献先锋。广泛开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口单位和服务行业工作人员的能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是争做群众满意窗口单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，以“创一流部门、一流队伍、一流服务、一流业绩、一流形象”为目标，努力提升服务质量和水平，争做群众满意窗口单位和服务行业。三是争创优质服务品牌。充分利用 “共产党员示范岗”、“党员志愿者”、“巾帼示范岗”、“医护标兵”等服务品牌，并结合本单位行业特点不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，提升品牌品质。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。按照“五好”、“五型”的目标要求，根据本单位特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真进行对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力、评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。要采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、邀请社会监督员评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、方法步骤

1．公开承诺（8月上旬至8月底）。一是广泛征求意见。结合评议情况，采取自己找、上级提、向服务对象征询、网上征求等方式，广泛征求意见建议，深入查找自身存在的突出问题，分类进行归纳整理。二是确定争创标准。在归纳整理的意见建议基础上，以本行业、本领域在全国、全省或全市具有广泛知名度和影响力的先进典型为“标杆”，确定本单位的具体争创标准。三是公开作出承诺。对照争创标准对作出的公开承诺进行修改完善，在单位醒目位置予以公开公示，同时设立投诉、举报热线电话，设立投诉、举报意见箱，接受社会监督。

2．集中争创（9月上旬至10月中旬）。一是进行集中整改。根据公开承诺内容和征求的意见建议，逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，建立台账，全面落实。二是开展社会评议。邀请服务对象代表、群众代表为监督员，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等方式，对创先争优活动开展情况和集中整改情况进行评议。三是加强监督检查。市皮防所成立“创先争优活动领导小组”，领导小组“采取随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，促进工作落实，推动创先争优活动深入开展。

3．考评总结（10月下旬至12月上旬）。一是自查自评。二是考核考评。三是部署深化。对本创先争优活动开展情况进行全面总结，对下活动进行安排部署。

五、具体措施

（一）强化组织领导。制定切实可行的《2011年窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案》。召开座谈会、现场检查、经常性督查、随机抽查、明查暗访等形式加强创先争优活动领导和实施。

（二）突出示范引导。每个月认真组织开展一次优质服务品牌评选活动，精心培育、选树活动开展中涌现出来的先进典型，充分发挥评比活动的激励、带动和辐射作用，激发创先争优的内生动力。

（三）坚持党群联创。坚持党建带工建、带团建、带妇建，通过阵地联用、品牌联创、活动联办，充分发挥卫生系统服务行业和窗口单位工会、共青团、妇联等群团组织作用，形成优秀青年人才和群体争创一流的生动局面。通过推进“党群之家”活动场所建设，拓展党员服务中心功能，使之同时成为“职工之家”、“青年之家”、“妇女之

家”；巩固丰富工青妇组织、社会组织等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌。

（四）营造良好氛围。充分运用报刊、广播、电视、互联网卫生信息等媒体，电子滚动屏、标语条幅、光荣榜、宣传栏等平台，以及通过经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，大力宣传创先争优活动的具体要求和经验典型，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，切实营造良好的创先争优氛围。

（五）构建长效机制。在落实创先争优各项要求的同时，注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。特别要注重完善“三亮三创三评”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。为促进我所健康发展奠定坚实的基础。

二〇一一年八月二十九日

第五篇：2015年皮防所工作计划

2015年皮防所工作计划

为建设全州一流的皮肤病防治专业机构，为全州各族人民提供优质满意的皮肤病诊疗技术服务，有效保护全州各族人民身心健康，保障和改善民生问题，促进经济社会和谐发展，特制定本所二○一四年工作计划。

一、工作思路

在州委、州政府的领导和州卫生局的指导下，认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，深化单位改革，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗行为，完善服务措施。坚持以人为本，进一步转变观念，实现思路创新、管理创新，积极开展技术年、服务年活动，达到技术上档次、服务上水平，大力推进科技兴所，人才强所战略，力求在学科建设、技术创新、绩效创新、文化建设、医疗服务等方面取得新突破，医疗环境和硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，综合实力明显增强，职工待遇进一步提高，不断开创麻风、性病、皮肤病专科医院的新局面。

二、指导思想

坚持以人为本，把我为病人服务，转变为病人让我服务，构建和谐平安医院。各项工作严格按照二级综合医院管理评价标准展开，严抓制度落实，规范服务行为，强化环节质控，深化服务内涵，规范制度建设、硬件建设，人才建设、行风建设，培育特色优势，强力推动核心竞争力的提升，实现稳健、快速、可持续发展。

三、工作重点

（一）党风廉政、文化建设

积极推进医院文化建设，进一步加强医院行风、作风建设，树立良好社会形象。高度重视文化建设，不断培育、发掘、丰富医院文化内涵。通过思想文化的引领、行为文化的规范、制度文化的约束、物质文化的展现，大大增强医院职工的凝聚力、向心力，以此塑造医院形象，提升医院品位，彰显医院实力。

1.坚持教育先行，规范制度建设，将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质，凝聚团队合力，提升品牌形象。

2.以保持共产党员先进性教育活动为契机，强化共产党员在医院改革、发展中的先锋模范作用，在医疗行风建设中作表率，在医院发展中作表率。

3.进一步抓好制度规范的落实，加大监督检查力度，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”和开单提成，小病大治等现象。规范公务用车和公务接待管理，厉行节约，杜绝奢侈浪费。

4.加强医院文化建设，坚定地实施“科技兴院”战略，努力提高医疗质量和为患者服务的能力。医院文化建设立足于以病人为中心，围绕病人的需求来进行，转变服务观念，增加服务内容，简化服务程序，优化服务环境，改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量。院内绿化美化、环境卫生、设备设施物品摆放规范；规范墙体文化，标牌整齐美观，内容健康文雅，电子屏、公示牌（栏）内容及时更新，有吸引力；适时开展健康有益的文体活动，定期组织业务竞赛活动，将业务工作融入文化娱乐，增强工作凝聚力。

（二）医疗质量管理

1.加强科室自身建设

科主任作为科室医疗技术临床应用管理的第一责任人，负责建立健全科室的医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。严格按照规定开展相关医疗技术的临床应用。认真落实文山州皮防所各项规章制度和人员岗位责任制度，加强医疗质量管理和医疗安全的核心制度的督查落实工作。

规范查房和交班制度。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行。医务科、护理部每周组织定期查房，每天检查各项操作规程执行情况和医疗核心制度的执行情况，严格执行三级医师查房，每周一、三、五科主任查房，周二、四、六、日中级职称以上医师查房，严格执行护士坐班制度，规范医疗护理交接班，严格考核各项制度的执行情况；严格执行各项规章制度和工作纪律。发现问题现场指导现场纠正处置并及时报告，对违反各项制度或执行不到位者追究责任。

2.提高病案质量，防范医疗纠纷

（1）加强医护人员责任心爱岗敬业教育，规范医疗行为，认真学习有关法律法规及规章制度，增强法律意识，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，切实防范医疗差错事故的发生。

（2）加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量，树立一种严肃认真、一丝不苟书写病历的责任感。病历质量反映了医院的医疗质量和管理水平，是医院等级评审的重要指标之一。医疗文书书写作为质量管理的重点，要以抓好病历质量带动整个医疗工作。对新来的年轻医生进行岗前病案书写培训，使之熟悉病案质量标准，掌握病案书写格式和要求，严格遵守国家和本省制定的病案书写规范。对每份病历认真进行检查。在将病历送交档案室之前，必须对每份病历进行认真地检查，发现错写或漏写应及时纠正补上签名，保证甲级病历率≥90％，无丙级病历。加大平时抽查力度，同时对全所住院医生病案进行检查评比。

（3）进一步加强医院感染的监控措施，完善感控管理制度。按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作并执行疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程，对不按操作程序操作造成的差错追究责任。加强对重点部门和薄弱环节的监测和监督管理，及时发现、分析和解决问题，及时通报和反馈医院感染信息，及时采取有效控制措施，努力减少医院感染的发生。

3.合理实施检查、治疗和用药。切实按照病情合理实施检查、治疗，必要的检查、治疗一项不能缺，不合理的检查、治疗一项也不能查治。用药以有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

4.加强急救药品管理。根据药品种类和性质分别放置，并按要求贮存，标签规范，逐日检查，随时领取补充，保证应用，防止积压。定期检查药品质量，防止受潮变质、过期失效。

（三）加强人才队伍建设、培训，促进医院稳步发展

1.多渠道引进人才、积极向上级人事部门申请，适当放宽招聘条件，招聘紧缺医学人才充实专业队伍，一是积极做好医学院校毕业生的紧缺和常规招聘工作；二是从基层选调专业技术人才；三是面向社会招聘补充专业人员的不足。

2.加强对现有人才的在职业务技术培训工作，努力培养学科带头人，邀请上级专家教授讲课、咨询、坐诊12人次，选派省级以上医院进修及短期培训技术骨干30人次，培养学科技术带头人10名。

3.健全完善培训带教管理考核制度，对新进入或新招

聘人员重点进行麻风病、性病及各种皮肤病防治专业基础理论和专业诊断技术培训，见习期内必须基本掌握麻风病、性病及常见皮肤病的常规诊断和治疗，按规定取得执业资格。

4.加强三基三严全员训练，定期进行培训考核，不断提高在职人员技术水平是保证医疗质量的首要条件，必须不断加强学习，做到中级职称以上人人有技术专长、有诊疗特色。

①每年定期选派医生参加国内麻风、性病、男性、整形、皮肤病专题学术会议，紧跟国内外医学最新进展。

②每周开展一次科内业务学习，讲座学习新知识、新技术、新进展。

③医生必须熟悉三级甲等医院综合科技术。新进科人员必须经心肺复苏等急救技术培训并达要求后方能上岗。

④全所各级人员必须参加医学继续教育。年培训次数不少于四次，培训率≥90％，合格率100%。

⑤组织培训演练，提高应急能力。从如何对病人评估、如何与患者进行良好沟通、服务礼仪注意事项三个方面出发，进行护理操作演练，提高操作技能，规范操作，在临床护理工作中为患者提供更优质高效的护理服务。通过多个角度、多种形式的学习、培训、演练加速医生应急能力的提升。

5.加强学习培训，提高公文写作水平。围绕公文格式、行文规则、公文拟制、公文处理等方面进行系统的讲解培训，行政文书由办公室负责，按公文规范审核，不合格文书退回重写；医疗、护理、检查治疗文书由医务科、护理部审核通过方可归档，财务文书严格按规定规范，努力提高每一位职工的公文写作水平。

6.加强文明礼仪培训，规范服务行为，对患者精心治疗，细心呵护、对家属礼貌文明、热情、解释合理到位，服务行为体现于从导诊开始到挂号、诊断、交费、检查、治疗等各项诊疗流程之中。社会服务部要规范导诊服务，制定宣传培训工作流程。规范服务用语、严格执行《文山州皮防所工作人员服务规范》做到语言文明、说话和气，着装得体、举止文雅，办公室协同配合，率先垂范，严格管理考核。

（四）加强专科专病建设，突出新项目、新技术的引进利用，努力提升核心竞争力

1.继续加强与上级知名机构及专家的交流与协作，定期邀请上级专家指导工作，提升专家知名度和专科综合实力，树立专病效应，提高医疗质量，提升治愈率，加大宣传力度，让全州各族群众知晓看皮肤病要到州皮防所，打造全州一流的皮肤病专科品牌，提升单位治疗皮肤病的专业形象。

2.更新观念，改变营销策略，加强医院的自我宣传力度，提升医院的社会信誉度。随着医药卫生体制改革的深化，以及广大人民群众对医疗服务需求的不断提高，对医疗服务模式提出了新的挑战，我们要结合各临床医技科室的特点，加强专科专病建设，宣传医院的特色和服务，推出名医、专家。加大资金投入，购进新的仪器设备和新开展诊疗项目，利用电视、广播、报刊杂志、宣传专栏、标语等向社会广泛宣传医院重点与特色专科，让患者和社会充分认识医院，了解我院服务理念和服务措施的更新及转化，让更多的老百姓得到由此带来的实惠。

3.整合中医资源，培育中药特色，提升治疗皮肤病优势，开设中西医结合治疗皮肤病。各科室根据强项进行特色宣传，皮肤一科以红斑性皮肤疾病为主；皮肤二科以结缔组织疾病为主；皮肤三科以男科、性病为主；皮肤外科以皮肤外科、医学整形美容为主。按照单位发展的情况，宣传各科室的特色疾病诊疗水平。

4.建立健全科技创新激励机制，完善奖励制度，鼓励医务人员积极开展临床科研活动、撰写学术论文和申报科研成果。通过开展科研、撰写论文、编写适合基层使用的书籍等，利用国家、省、州皮肤科年会及其他学术交流会等平台，打造我所的专家知名度，以提高我所在全国、省的形象，提高在文山州及全省治疗皮肤病、性病、麻风病专科特色的地位。

（五）转变作风服务群众

1.严格按照《服务规范》要求，规范使用操作前、操作中、操作结束和注意事项用语；转变告知程序和沟通技巧，做到病人一入院即知晓自己的主治医生和责任护士，知晓各项注意事项和各种报销比例，随时了解自己的病情，主动配合治疗。

2.加强对病人的心理护理和健康教育，对病人说话和气、语言文明，解释合理到位，宽容谦让，不与患者争吵。住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释，其他人员不得随意解释病情和讨论结果。

3.认真负责，精益求精，减少技术差错，杜绝责任差错；提高满意度，实现零投诉；减少自费项目，一是尽可能让患者做医保项目的检查治疗，使用医保目录药品，二是积极向医保部门申请，请求我所制剂药品、相关检查列入医保报销范围；三是请求提高我所床位费等相关费用报销比例。

4.努力提升治愈率，提升技能，提升服务到位率。

5.明确不可报销药品。需要用到不可报销药品时，主动告知病人，病人同意才能使用。

（六）单位宣传

1.网站宣传。完善单位网站，定期或不定期更新皮肤病常识、皮肤护理科普知识、医讯通知等内容。充分发挥并利用好医院网站，建立网络就医诊断。开展网上就医、网上答疑等灵活多样的网上推介形式，提高群众对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。

利用文山新闻网的资源，与其合作，在文山新闻网制作专题网页，扩大宣传面，同时进行互动交流。

2.新闻媒体宣传。经常与电视台、电台、报社等新闻媒体及合作广告公司的沟通与协调，制作我所形象宣传片、专科广告片、科普专题片，并及时发布信息和广告，收集归档。进行我院新闻素材的挖掘，推出独家新闻事情和热点人物，通过报纸或电视台进行新闻报道，提高我院的知名度。在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院新闻，将这一品牌形象渗透到老百姓心中。

3.麻风病、皮肤病知识宣传。通过各县、张贴麻风病、皮肤病宣传画，发放宣传单等宣传方式，使群众不断认识和了解我所，并能根据了解的信息到我所诊治。

4.通过专家效应开展宣传。主要通过单位的专家对基层医疗机构的培训、会诊等，间接地宣传单位。一是单位专家对县级皮防机构及综合医院皮肤科医生的培训（麻性科负责、医务科配合）；二是制作基层皮肤病防治教学光盘（医务科负责），发到各乡镇卫生（院）培训乡村医生。

（七）基本建设、后勤保障、安全生产

1.积极争取国家项目支持，力争门诊医技大楼动工建设。

2.规范后勤采购，有效控制后勤物资成本上升，及时保养维护单位各种设备设施，做好全所后勤物资供应及用水、用电管理，为防治和临床一线提供优质服务。

3.规范后勤服务管理制度，服务及时、到位、热情，管理好病人及职工食堂，全心全意做好后勤保障服务；

4.规范单位车辆使用管理，严格执行车辆管理制度，及时服务领导和科室工作，严格控制接待数量和接待标准，完善后勤保障服务措施，及时服务一线工作，禁止公车私用，认真检查车辆状况，确保安全行驶，并按规定停放。

5.落实安全生产“一岗双责”制度，完善安全生产工作制度，安全生产定期排查、整改制度和责任追究制度。认真做好社会治安综合治理工作，努力创造良好的医疗工作环境，保障医疗活动有序开展。

6.进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本。要采取各种有效措施，加强对水电后勤物资的管理，开源节流，实现低成本高效。

四、工作任务目标

（一）皮肤科临床诊疗工作

门诊诊疗人数*人次，出院病人数*人次，同比增长*%；优势病*，同比增长%；病床使用率≥80%；人平均住院日≤8日；危重病人抢救率≥100%；出入院诊断符合率≥95%；治愈好转率≥90%；传染病漏报率0；甲级病案率≥90%；医院感染发生率≤10%；处方合格率≥95%；门诊人平均处方费用＜150元；药品收入占业务收入比例≤35%。耗材占收入比例≤15%。

（二）社区卫生：按医疗机构基本公共卫生服务职责规定达到各项要求

1.社区居民健康档案达规定指标；

2.健康教育服务，开展6期以上宣传活动，音像宣传不少于6种36次，讲座6次以上；

3.预防接种、儿童管理、孕产妇管理达规定要求；

4.老年人、高血压、糖尿病、重性精神病管理符合要求；

5.传染病及突发公卫事件、卫生监督协管服务按要求及时完成。

五、加强管理考核和检查落实措施

（一）管理考核

1.科内质量管理小组定期对全科人员进行质量管理教育；每周进行防治、医疗、护理质量检查，提出整改意见并及时落实，同时做好记录；每个季度进行医疗质量和安全分析。

2.各科诊疗常规以综合医院《急诊科诊疗常规》为蓝本；熟悉常见急、危重症抢救规范或程序。

3.严格遵守各项工作制度，落实13项核心制度（首诊医师负责制、交接班制度、会诊制度、三级医师查房制度、危重病人抢救制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度等）和急诊病人告知制度（危重病人告知签名制度、急诊手术知情同意书、有创操作知情同意书、输血知情同意书、特殊诊疗知情同意书等），科主任早查房随时查看制度落实情况。

4.质量控制小组负责检查指导药物合理应用及药物不良反应监测。对药物不良反应按要登记、上报和及时处理。特殊（包括医学专用、剧毒）药品管理按照国家有关规定执行。发现问题随时纠正并在科周会评议，落实改进。

5.诊室医生不脱岗。医生护士在保证其生命体征稳定的同时通知专科医生会诊，不推诿患者。实行24小时值班和护士夜班坐班制。

6.抢救室、处置室、治疗室有专门护士负责管理，用物分类清楚、整洁，维护、保养抢救设备和抢救药品，保证应急使用。

7.绿色通道畅通，对危重急症患者实行先抢救后交费，保证抢救、诊断、治疗及时。

8.对突发公共安全事件和群体患者按应急预案处理。

9.定期征求病人及家属意见，充分了解不满意因素，及时改进，努力提高患者的满意度。

10.贯彻执行好计划生育政策，杜绝违反计划生育政策的人和事，积极配合政府做好计划生育技术服务工作。

（二）效果评价和持续改进

质控小组定期对医疗质量及问题进行分析，通过分析评价，提出整改措施并进一步追踪落实，并做好科室质控小组活动记录，使科室质量持续改进提高。

1.质控小组月底依据科室各项评价标准对分诊合格率、危重病人抢救成功率、处方合格率等监测目标进行评价并记录；

2.每月接受医务科质控检查；

3.依据考核标准定期对医生、护士进行急救技能考核；

4.月底根据所、科检查结果在全科例会上进行点评，制订持续改进措施和方案。

（三）落实奖惩

依据《文山州皮防所考核奖励办法》和《文山州皮防所工作质量管理考核方案》，各级各类工作人员在科室每月的考核检查中，如果没有严格履行岗位职责、不遵守单位各项规章制度、没有完成各项任务指标、在工作中出现严重的差错事故等情况，科室负责人按单位和《科室职工奖惩制度》进行奖惩。如果情节恶劣、影响很坏、拒不改正，上报所办公室进行处理，除待岗学习、自找岗位外，给予党纪政纪处分。