第一篇：农村信用社副主任兼客户经理个人总结
篇一：信用社客户经理工作总结 信用社客户经理工作总结
今年对我们客户经理部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。我们在社领导的直接关心和指导下，在各部室的积极配合下，在全体信贷人员的共同努力下，紧紧围绕年初联社制定的各项信贷目标任务，严格遵守银监部门的监管要求，克服重重困难，团结一致，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长，较好地完成了年初预定的各项工作任务，为信用社超额完成全年计划做出了应有的贡献，现将今年工作情况汇报如下：
一、加强信贷资金管理，积极推行信贷结构调整，全面落实双优战略。今年以来我们客户经理部不断完善信贷管理机制，进一步简化贷款流程，减少贷款环节，缩短审批时间，提高工作效率，加大贷款营销力度，不断探索支持非公有制企业发展的方式和措施，创新业务品种，为企业提供个性化、专业化、灵活多样的金融信贷服务，全力满足企业正常、合理的资金和服务需求。对信誉好、效益高、产品有市场的优质客户，采取主动上门、服务到为等手段，确立和发展信贷关系，共向 xxx 有限责任公司、xxx 有限责任公司、xxx 开发公司等发展势头良好的企业发放贷款 xxxx 多万元。这些企业我们实行优先考虑，充分发挥我社信贷工作机制灵活的特点，尽可能在最短的时间办理手续，以保证企业经营计划的如期进行。这些贷款的发放，不仅有力的支持了地方非公有制经济发展，还进一步密切了银企关系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也为 xxx 信用社赢得了良好的社会声誉。今年我们最终新发放和转贷 xxx 笔，金额 xxx万元；累计收回贷款 xxx 万元；截止今年 12 月 31 日，我社贷款余额达到 xxxx 万元，比年初新增贷款 xxxx 万元，增长幅度为 xx各项贷款余额均创我社历史最高水平。
二、采取有效措施，加强贷款利息清收、清欠工作，努力提高贷款利息回收率。贷款利息作为全社的主要经营收入，更是我们信用社的生存之本。为了把利息清收工作落到实处，确保今年贷款收息率比去年有所提高，完成年初制定的贷款利息回收比率，在结息的前一个月我部就专门制定出贷款利息清收计划表，把各个营业部的收息工作落实到人，明确责任。对那些交利息有问题的单位及个人更是提前上门清收。通过这些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年应收贷款利息 xxx 万元，实际共收回 xxx 万元，综合收息率达到 xx以上，新增贷款的收息率都达到了 100，并还收回了历年挂帐利息 xx 万元。这方面虽取得了一定的成绩，但我们觉得做的还远远不够，在今后的工作中我们会一如既往，克服困难，进一步提高工作效率。
三、千方百计盘活不良贷款，集中力量进行攻坚，横下一条心，狠抓不良贷款净降工作。今年初，我社不良贷款余额为 xxx 万元，这些贷款已是多年沉，贷款企业基本上都存在着许多问题和困积下的不良贷款“钉子户”难，部分企业已处于停顿和半停顿状态，清收难度非常大。去年年底为了完成全年不良贷款下降任务，几户大的不良贷款未转入逾期。今年，将原有共计 xx 万元转入不良的贷款全部转入，不良贷款占全部贷款余额的 xx，年初制定将不良资产降低至 xxx 万元以下的考核任务，对我们的压力很大，但是压力也是动力。面对清收空间相对缩小、清收难度越来越大的严峻形势，年初我部对不良贷款进行了逐户会诊，因企施策，严格限定清收时间，并研究制定了不良贷款清收办法，进一步抓好重点大户的清收工作，采取各种积极有效的追讨方法，在经营和处置不良资产时要因地制宜讲求处理问题的灵活性。今年共收回不良贷款 xxx 万元，其中：通过法律手段收回 xxx 万元，坏账核销 xx 万元，采取其他手段收回 xx 万元，截止 12 月 31 日，我社不良贷款余额下降至 xxx 万元，占全部贷款的 xx，比三月末下降了 xx。这些不良贷款的收回极大的鼓舞了我们的信心，也为明年进一步做好不良贷款的清收工作打下了坚实的基础。
四、加大组织存款力度，增强信贷资金实力。存款是银行的生命线，我们深刻的意识到这一问题，为此，我们调动一切积极因素，最大限度吸收存款，以增强我社存款实力，充实的信贷资金，在存款营销对象上，主要加强对行政事业单位、大企业的攻关工作，在业务工作难度大的情况下，我们处逆境而不气馁，千方百计地吸收存款，存款保持了良好的增长势头，今年我部多次与 xxx 公司、xxx 财政局等单位联系，共筹措资金将近xxxx 万元，大大增强了我社的资金实力。
五、开拓新型业务品种，积极拓展种类业务，扩大市场份额。目前我们的业务仍属传统式的经营，品种单一，金融服务没有进入角色，从现在起，我们以效益为中心，积极塑造品牌优势，以产品创新抢市场，以产品创新求效益，以以产品创新求发展的思想理念。我们把开发适销对路的信贷产品放到了重要的位置，与此同时，并积极报请xx 银监局批准开办，使我社成为服务全市的金融企业，今年相继开发了汽车消费贷款等新产品，截止 12 月 31 日，我社共发放汽车消费xxx 笔，金额总计 xxxx 万元，发放个人联保贷款 xx 笔，金额总计 xxx 万元，这些信贷产品的开发，不仅给我社带来可观的业务收入，创出了品牌，还大大提高了我社的社会形象。2007 年，是省联社成立实施规范化管理、深化改革的第二年，为切实做好明年信贷业务工作，我们将坚定不移地坚持信贷工作规范管理，以经营效益为中心，提高信贷资产质量，提高技术化服务水平，进一步完善工商企业、个体工商户、汽车等贷款操作程序，确保贷款总量持续稳定增长。我们将按照“在经营中加强管理，在发展中解决问题，在探索中寻求突破”的指导原则，借鉴兄弟行社的先进信贷管理经验，加大信贷改革创新力度，为 xxx 信用社的做大做强作出应有的贡献。篇二：农村信用社客户经理自我剖析范文
农村信用社客户经理自我剖析材料 开展这次活动，对于我们进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，将起到积极的推动作用。活动开展以来，自己认真学习各级领导讲话和有关文件、资料，按照活动安排要求，认真回顾了自身工作，特别是对照自己的工作职责，进行了深刻地反思，查摆了自身问题，制定了整改措施。
一、存在问题和不足
1、深入学习上有差距。几年来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不多，了解不透。这说明自己在学习上还存在懒的思想，还缺乏挤和钻的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心忍劲，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。
2、工作作风上有差距。一是在快字的体现上还不够。雷厉风行干事业的劲头还不足，工作效率还需提高。二是在勤字的体现上还不够。没有做到经常在农村里，深入到贷户中，特别是与客户的现场交流少，超前服务、及时服务、细致服务的工作还不到位。三是在严字的体现上还不够。高标准、严要求、高质量的意识还不够强，有的工作有时只求过得去、不求过得硬，甚至放低标准，当差不多先生。四是在实字的体现上还不够。工作上不去有时还存在急躁情绪。
3、敬业奉献上有差距。自己原来从事室内工作，相对来说长期处于高度紧张状态，基本没有节假日的概念。从事客户经理工作后，由于工作的性质、特点不一样，自己产生了喘口气的思想，特别是牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松，做不好工作寝不安席、食不甘味的境界还不高。
以上在思想、纪律、作风等方面存在的问题，分析造成的原因，尽管是多方面的，但说到底还是私心杂念在作怪，还是自己的世界观、价值观、人生观有问题，还是自己的观念和修养有差距。
二、整改措施
通过这次活动，通过学习领导讲话，通过学***们的长处，我认真反思了自己的不足，决心边学边改，立查立纠。在今后的工作中，认真把握好以下几个方面：
1、深化学习，提高自己。学习是人生永恒的主题。只有不断学习，才能不断获得新知，适应新的形势。要发扬钉子精神，努力挤时间学习三个代表重要思想，学习本职业务，不断用新知识、新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力。要坚持理论联系实际，开动脑筋进行理性思考，在理性思考中活化思维，提升境界。
2、创优服务，改进作风。把为农民、为农业搞好服务视为自己的天职，发扬勤、快、严、实的优良作风，铺下身子，埋头实干，树好形象，为农信增辉。
3、严于律己，拼搏奉献。成才不自在，自在不成才。始终把自己的职位看作是对自己的一种约束，看作是一种责任，看作是一种奉献，时时处处严格要求自己，管好自己，发扬拼搏奉献精神，从我做起，从一点一滴做起，以农信为家，以实际行动，树立农村信用社的形象。篇三：信用社营业经理个人工作总结 信用社营业经理个人工作总结
信用社营业经理个人>工作总结
在联社领导的正确领导下，我按照山西省农村信用社营业经理的相关办法，认真学习政治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落实上级的各项工作为目标，抓落实，规范财务核算，努力实现全社财务状况的根本好转，同时并积极做好了各项报表与任务完成情况的上报等工作，较好地完成了各项工作任务。现就6月主要工作述职如下：
一、强化管理，狠抓落实
1、开展达标规范活动。为了继续提高柜台帐款核算质量，提高营业人员的业务素质，开展优质文明服务，保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。
2、加强>会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作，利用上班前的时间与本单位职工共同学习《山西省农村信用社会计业务操作手册》《信贷管理手册》。6月份对我社进行了库款与主要空白凭证检查，通过检查情况看，我社基本能按照会出基本制度的要求办理各项业务，库款核对相符，无重大责任事故，但也存在不少问题，对存在问题进行了进一步的规范。
3、强化对会计知识的学习。为加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。如：、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法等。
4、开展了残损人民币的兑换工作。并对宋家沟乡民政和王家岔乡民政提供的2013年2季度低保花名进行了核对和入帐处理。
二、加强学习，提高质量
为了在竞争中求得生存，平时加强了对会计知识的学习，不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素质，以最佳业务水平为会计服务。同时，县联社对会计专业知识和实际工作经验、经过专门>培训、使我不断更新知识，全面提升自身综合素质，提高农村信用社会计管理水平。
宋家沟信用社营业经理：李小龙
第二篇：德育处副主任兼教师个人工作总结
篇一：主任个人德育工作总结 德育处主任个人德育工作总结 xxx 岁月不居，时光荏苒。本学期德育处工作在学校领导的具体指
导下，学校各部门的积极配合下，在全体班主任老师的辛勤工作和鼎力支持下，在全校学生的共同努力下，我们已经圆满、顺利地走过2011-2012学第二学期。回首本学期工作，其中充满着太多的艰辛和不易，但更预示着美好的希望和前景。
一、以养成教育为基础，加强班集体建设，强化常规教育管理
（一）开展学生日常行为习惯养成活动
组织开组织各班学习《中小学生日常行为规范》及我校规章制度，从养成教育入手，强化日常生活中良好行为习惯的训练，通过德育老师和班主任共管齐抓，使各班学生在文明用语、爱护环境卫生、间操，站立行等方面有了较大的进步。学生进校时文明礼仪意识增强了，帮助和引导学生养成良好的道德品质和遵守中学生行为规范的意识，文明的行为习惯，为今后的学习生活打好了基础。
（二）定期召开班主任例会及班主任培训会
政教处工作离不开班主任老师的大力配合。本学期的班主任例会，侧重加强了对班主任日常管理工作的指导。定期召开的班主任培训会，向班主任介绍新的班级管理理念及班级管理方法，提升班主任的管理水平。使得班主任老师能够结合本班级实际情况开展工作，工作的独立性大大增强，工作也各有特色。
（三）认真开好主题班团会
主题班团会可说是老生常谈，但一直以来真正开好班团会，收到实效的班级却寥寥无几。学期初我们制定了主题班会实施方案，并印发各年组。要求学生“书一篇心得”，“写一份感受”。一至十六周的班团会题目由学校统一规定，每次班会突出一个主题。从第十七周开始进入期末复习阶段，班团会题目由班主任老师根据本班情况有针对性的制定。其中通过召开班会“以热爱祖国为荣”，使同学们热爱祖国的情感得到激发，纷纷写出班会感受，抒发自己对祖国、对家乡的强烈热爱之情，政教处选出文笔优美的优秀文章发表在我校的校报上，作为我校学生永久的文字记录。
（四）进一步抓实两操和升国旗工作。两操、升旗管理是团队精神的最好体现。
1、升旗对学生的爱国主义教育非常重要，每周一次的升旗仪式，是雷打不动的，我们开展了《七个一》、《三有三为》征文活动，使学生懂得了升国旗、奏国歌是一个很庄严肃穆的行为，我们今天的幸福生活来之不易，感受至深。
2、为了使学生在紧张的学习中能够得到身体和精神上的放松，先后组织了全校师生参加的趣味运动会、红五月艺术节等活动，极大的丰富的师生的课间活动。课间操的跑步适时轰轰烈烈的开展起来了，制定了课间操（跑步）活动方案及检查评比细则，检查结果记入班级量化考核。
下学期将继续狠抓室内外卫生，以建设绿色校园为主旨。狠抓课间纪律，重视安全教育，做好学困生、贫困生和单亲生的帮扶工作，关心、关注问题学生，坚持育人为本，切实把德育摆在学校教育工作的首位，不断改进德育方法，增强德育的吸引力和感染力，真正提升德育实效，动员全社会力量，实现学校、家庭和社会三者的有机结合，共同营造良好的德育氛围 德育处工作琐碎繁杂但意义重大，加强青少年思想道德建设工作任重道远，我们将在今后的工作中继续努力，积极探索，不断改进和完善，切实提升德育实效，为青少年的健康成长保驾护航。
工作要继续，努力更要继续。我将以昂扬的斗志、饱满的热情投入到未来的工作中，把平凡的工作做实做细做久，我们相信，不久的将来，一个崭新和谐、努力向上、充满朝气的朱校定会呈现在世人的眼前！
2012-7篇二：教师个人德育工作总结 教师个人德育工作总结 梁才中心学校 王玲玲
一个学期以来，我能按照自己制定的德育工作计划进行工作，注意自己的师德形象，重视对学生进行品德教育，现将情况总结如下：
1、认真学习师德规范，结合学习教师职业道德规范，并以教师职业道德规范和十不准为标准，在家长中树立起良好的形象。
2、根据学生的身心特点，把思想道德建设落实到实处，在学习中提升教师的道德标准，深入贯彻《纲要》精神，模范履行社会公德、职业道德、家庭美德，不断提高教师的全面道德修养。
3、认真学习新课改，提高对新课程改革的认识和教育理念，并进一步提高自己的教学水平，使自己能更加适应日益发展的教育势。
4、继续学习报刊上有关的评论员文章及英雄人物先进人物的事迹，以加深自己对人生观的进一步理解。
5、学习报刊上有关国内外形势教育的文章。通过学习，及时了解和关注当前国内外形势及我国各项改革的进展情况。为灾区群众积极捐款捐物，明确任务、增强信心、努力奋斗、扎扎实实做好本职工作。
6、继续认真学习有关的教育法律法规，着重学习《教育法》、《教师法》等法律法规，通过学习统一思想，进一步明确自己的义务和法律责任，不断提高对自己肩负特殊使命的认识。
7、制定了班级德育教学计划，利用各种机会对学生实施德育教育，使班级内每个学生在个性心理和道德品质方面得到较大发展和提高。
另外，我能遵守学校的各项规章制度，积极参加政治学习，团结同事，作为班组长，努力协调好班级的各项工作。在工作中敬业爱岗，热爱学生，为人师表，责任心强，在教育教学中为学生创设一个良好平和的环境，让学生在宽松、民主的氛围里学习。尊重学生，不体罚，使他们身心得到愉快的发展。在家校联系方面，我除了通过家长会和家校联系手册向家长介绍班级的德育工作计划、内容和实施方法外，还通过家访或个别交谈的形式，共同分析学生的情况，帮助家长形成正确的教育观点和方法，取得家校教育的一致性。总之，经过一个学期的教育和培养，学生在品德和行为习惯的形成方面已取得较大进步。在新的学期里，我将继续努力，争取把班级的德育工作做得更好 思想政治科德育工作总结 2005--2006(上）
伴随着教育改革的不断深化，素质教育的全面推进，2005至2006第一学期的德育工作，在“十六大”精神鼓舞下，在区教育局、校委会的正确领导和亲切关怀下，加之全体师生的共同努力，圆满地完成了本学期的各项工作。为发扬成绩，克服不足，以利于今后的工作，把本学期的德育工作总结如下：
一、基本情况
本学期注重全面实践“三个代表”的重要思想和“以德治国”的宏伟方略，认真贯彻江总书记《关于教育问题的谈话》精神和全国中小学德育工作会议提出的要求，继续发扬我校德育工作优势，加大对德育工作的领导，以全面推进素质教育为目标，以社会主义道德建设为基础，以培养学生的健全人格为重点，以中学思想政治课堂为载体，以丰富多彩的教育活动为途径，以家庭、学校、社会三为一体的教育网络为保证，积极构筑我校思想政治科德育工作发展的新格局。
二、主要做法和成绩
1、加强管理、开展养成教育。我们要求各校利用主题班会，组织学生学习《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》。小学从养成教育入手，强化日常生活中良好行为习惯的训练，初中加强了国情教育，法制教育和纪律教育，进行正确的人生观、世界观和价值观的教育，同时对中小学进行心理健康教育。
2、本学期我们组织学生观看百部爱国影片活动，通过座谈写观后感为载体，活化教育内容，深化教育主题。使爱国主义教育、社会主义教育、集体主义教育和革命传统教育寓以其中。
3、通过多种形式载体，进一步贯彻落实了《公民道德建设实施纲要》 要求学生严格恪守“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、无私奉献”的基本道德规范。
4同时 树立了“转化一个后进生比发展一个优生更重要” 的教育思想。认真细致的做好后进生的思想转化工作，使学生受到了良好的教育，各方面的素质都得到提高。
5、配合学校开展了的班、团、队活动，充分发挥团队组织作用，结合国家的重大节日，纪念日，开展好各种活动。九月份全校友会开展了以《我亲爱的老师》为主题的演讲会。十月份开展了《我爱中华》的演唱会，全校师生共同登台演出，来歌颂以毛泽东、邓小平、胡锦涛为核心的党中央三代领导人，领导全国各族人民进行革命、建设和改革所取得的伟大成就。通过这些活动的开展，陶冶了学生的情操，增强了学生对祖国的热爱，使师生的关系更近了，学生更加热爱学习了。友会
6、在课堂教学中树立面向全体的素质教育。加强基本功训练，提高自身素质，树立“只有教师先行，学生才能行的意识”并结合在各项教学中，探索实施新课改，使学生证从被动接受知识到主动参与体验学习，极大地调动了学生的学习积极性。
三、今后设想
（1）加强认识。对德育工作重要团结性命的认识是做好德育工作的基础。每一位教师必须先教学生做人，为学生做出榜样，才能培养出健全人格的“复合型”人才。（2）强化实践。德育工作只有通过师生主动参与，才能收到良好的效果。在中学政治教学中渗透德育教育江都市育才中学政治组
中学德育工作的基本任务是把全体学生培养成为热爱社会主义祖国的具有社会公德，文明习惯的遵纪守法的公民，并在这个基础上引导他们逐步树立科学的人生观、世界观，不断提高社会主义思想觉悟。而高中思想政治课，是向学生较系统地进行思想品德教育、马克思列宁主义毛泽东思想基本常识及有中国特色社会主义理论观点教育的一门课程，对提高学生思想政治觉悟，帮助学生树立正确的政治方向、正确的人生观和思想方法，培养良好品德起着导向作用。实践证明，在思想政治教学中加强德育的渗透是非常重要的。那么怎样才能在中学政治教学中渗透德育教育呢?我们的做法是这样的。
一、提高政治教师综合素质，统一德育渗透意识 《中国教育改革和发展纲要》指出：“建设一支良好的教师队伍，是教育改革和发展的根本大计。”因此加强政治教师队伍建设是发挥政治课在德育工作中的主渠道作用的基础。如何加强呢?首先，政治教师应当具有符合新形式下的教育观念和理念，紧跟时代发展的步伐，真正做到与时俱进。其次，提高自身素质。政治课是一门综合性课程，涉及的知识面比较广，所以政治教师要在不断提高思想道德素质和专业素质的同时，也应当不断提升科学文化素质，只有这样，才能以自己的人格魅力言传身教，感染并影响学生，让学生的高尚情操和美好心灵在潜移默化中形成。
根据《中国教育改革和发展纲要》、《中学德育大纲》的精神，有目的的有计划自觉地“寓德育于学科教学内容和教学过程之中”，必须增强教育工作者的德育渗透意识，增强贯彻国家的教育方针，提高学生素质和教育教学素质的意识，增强运用现代教育教学方法、技术手段、环境的意识。学科德育渗透是德育渗透最有效的方法，只有教育工作者充分认识到德育渗透的重要意义，我们通过学校和教研组的多次学习，统一了认识，自觉地有计划有目标地在教学中加强了德育渗透，最终达到了德育教育的目的。
二、挖掘教材德育内容，理论联系实际 新教材融思想性、故事性、趣味性和传统美德于一体，具有较强的教育性、实践性和时代性，因此我们抓住这个特点在备课时充分注意落实德育的内容。
政治组的全体教师不仅深入钻研大纲和教材，而且结合学校的具体情况，把教材中那些能够培养学生良好的思想品德内容充分发掘出来，结合学生的实际情况，确定德育目标，实施德育教育。这样理论联系实际，增强了思想政治课的教育性，发挥了德育主渠道的作用。在经济常识中就有很多德育教育资源，如在《树立正确的消费观》这一节中讲到健康、合理、文明的生活消费，既关系到个人的生活质量和健康发展，又关系到社会和集体的利益，对于这一教育资源，我们把它与现实生活中的绿色消费联系起来，使学生明白自己的消费行为不仅仅是个人的私事，个人的消费行为会对整个社会环境产生影响，因此，为了人与自然的和谐，为了人类有一个更美好的生活环境，应该树立正确的消费观，承担起对社会的环保、经济等责任，学生通过这个知识点的学习培养了一种社会责任感。
三、紧扣教材，注意德育渗透的“点”、“时”、“度” 德育渗透要从教材的实际出发，既要遵循学生认识的规律，又要符合思想教育的规律，只有找准“渗透点”，遵循它在教材中所处的特定位置、层次来具体安排。随着教学进度推进，我们一方面把握好“渗透时机”，另一方面又正确处理好“渗透点”与“渗透时机”二者的关系。如果渗透“透”得不够，效果不佳，即过了“度”这就会改变学科的性质。将“点”、“时”、“度”把握和处理好了，使学生不感到是在接受思想教育，却又受到了深刻的思想教育，真正达到了“随风潜入夜，润物细无声”的渗透效果。
例如在《经济常识》教学中，我们结合教材上已有的市场经济的诚实守信原则，适时补充了：“在一定意义上，市场经济就是信用经济。诚实守信是现代市场交易活动的基本精神。诚信是企业生存与发展的巨大无形资产，对企业的生存与发展至关重要，它是企业开拓市场最实用的法宝和利剑。篇三：政教处主任个人德育工作总结 政教处主任个人德育工作总结
岁月不居，时光荏苒。本学期德育处工作在学校领导的具体指
导下，学校各部门的积极配合下，在全体班主任老师的辛勤工作和鼎力支持下，在全校学生的共同努力下，我们已经圆满、顺利地走过2010-2011学第一学期。回首本学期工作，其中充满着太多的艰辛和不易，但更预示着美好的希望和前景。
一、以养成教育为基础，加强班集体建设，强化常规教育管理
（一）开展新生军训活动
组织开展新生的军训活动，使新生尽快适应中学的学习生活，在军训活动中，组织各班学习《中学生日常行为规范》及我校规章制度，从养成教育入手，强化日常生活中良好行为习惯的训练，通过部队教官及体育老师和班主任共管齐抓，使各班学生在进退场秩序，做操动作，站立行等方面有了较大的进步。学生进校时文明礼仪意识增强了，帮助和引导学生养成良好的道德品质和遵守中学生行为规范的意识，文明的行为习惯，为今后的学习生活打好了基础。
（二）我们编印了三中德育教育校本学习教材。
这份材料教材主要包括：学校概况；校训、校风、学风、教风；《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》；热爱伟大祖国，加强民族团结知识；文明学生、优秀学生评选条件；学校有关管理制度；中华民族传统节日；地震、消防安全常识等。教材中有些内容班主任要结合国家、自治区、学校、班级和学生实际进行补充、拓宽和延伸。为规范学生行为规范和学生日常行为规范起到一定的作用。
（三）定期召开班主任例会及班主任培训会
政教处工作离不开班主任老师的大力配合。本学期的班主任例 会，侧重加强了对班主任日常管理工作的指导。定期召开的班主任培训会，向班主任介绍新的班级管理理念及班级管理方法，提升班主任的管理水平。使得班主任老师能够结合本班级实际情况开展工作，工作的独立性大大增强，工作也各有特色。
（四）将午读课制度落到实处
午读课是每个班主任重要日程中的重要工作，“工欲善其事，必先利其器”，认真设计好晨会和午读课的主题，改变以前枯燥的说教、批评总结，开得随意、效果如何，班主任根本不在意，那么，许多学生感受不到晨会和午读课的乐趣和收获，学生为“一人有病大家吃药”的现象郁闷烦恼。现在每个班级能够按活动方案认真实施，形成每个班级各自的形式和风格，学生就自己班级情况设计自己的三会形式:唱歌、小品、朗诵、讲故事、辩论、思想交流等，学生从中得到很多闪光的思维和精华，得到了很多有益的人生启迪，从而促进班级取得优异的学习成绩，成为一个优秀的班集体。
（五）认真开好主题班团会
主题班团会可说是老生常谈，但一直以来真正开好班团会，收到实效的班级却寥寥无几。学期初我们制定了主题班会实施方案，并印发各年组。要求学生“书一篇心得”，“写一份感受”。一至十六周的班团会题目由学校统一规定，每次班会突出一个主题。从第十七周开始进入期末复习阶段，班团会题目由班主任老师根据本班情况有针对性的制定。其中通过召开班会“以热爱祖国为荣”，使同学们热爱祖国的情感得到激发，纷纷写出班会感受，抒发自己对祖国、对家乡的强烈热爱之情，政教处选出文笔优美的优秀文章发表在我校的校报上，作为我校学生永久的文字记录。
（六）进一步抓实两操和升国旗工作。两操、升旗管理是团队精神的最好体现。
1、升旗对学生的爱国主义教育非常重要，每周一次的升旗仪式，是雷打不动的，我们开展了《七个一》、《三有三为》、《国庆六十一周年》征文活动，使学生懂得了升国旗、奏国歌是一个很庄严肃穆的行为，我们今天的幸福生活来之不易，感受至深。
2、团队工作是政教处重点抓的工作，团员数量大，狠抓团员的带头作用，对促进良好风气的形成至关重要。
3、为了使学生在紧张的学习中能够得到身体和精神上的放松，配合国家提出的阳光体育长跑活动，课间操的跑步适时轰轰烈烈的开展起来了，制定了课间操（跑步）活动方案及检查评比细则，检查结果记入班级量化考核。
下学期初制定并下发了“两操”制度，针对我校学生近视眼比例较高的现状，政教处的当务之急是保证护眼保健操的实效性。政教处第一手抓的是时间上的切实保证：所有任课教师不得以任何理由占用眼操时间。第二，眼操音乐响起后，所有学生必须立刻放下书笔，停止其它一切活动，坐正、挺胸专心做好护眼保健操。值周生对各班眼操完成情况作详实记录，每天利用黑板公布。眼操在我校已经深入学生心中，可说是“雷打不动”，初三学生面临中考，经常有分班上课的情况，在本班的学生哪怕只有一人也坚持做护眼保健操。
提高学校广播操的质量，不是凭一时的热情，而是要明晰目标、明确职责、目标特别是狠抓落实。因此我校形成了由主管校长挂帅，政教处、体育组、班主任层层落实的管理模式。学校领导层从贯彻执行《学校体育工作条例》的高度出发，把课间操质量的目标要求纳入工作计划，明确班主任、体育教师及相关部门的职责，并要求认真落实。与每年的校内广播操比赛、军训活动、实践活动相结合，来强化课间操的质量，并把课间操质量管理列入班级考核内容，1、课间操管理制度化
1、一是制定课间操管理制度；二是课间操班主任跟班制度；三是值周教师、值周生检查制度；四是体育教师协调配合制度。每次课间操，各相关人员必须到指定班级指定位置发挥好各自的作用。主管校长李校长和政教处巩主任共同出谋划策，齐抓共管，再加上班主任的密切配合，形成联动使我们在愉快而和谐的氛围下，扎扎实实地工作着，使这学期的大课间开展得有声有色，进步很大。
2、课间操管理分工化（1）：主管领导进行管理：随时跟踪，指挥大课间的开展，了解各班活动情况。（2）、体育教师进行管理：体育教师主抓课间操的开展，学生的站队、动作的纠正、走步的姿势都需要他们来引导与管理。（3）、班主任进行管理：班主任跟班，随时了解本班动态，配合体育教师抓好本班课间操的质量。（4）、值周生进行管理：值周生每天记载各班大课间的出缺席人数，未穿校服人数等出操情况，之后纳入班级及班主任考核当中。
（七）做好校园环境卫生工作
本学期继续狠抓室内外卫生，以建设绿色校园为主旨。“有了热爱生活的心，才能召唤翠绿的情”，全校师生经过坚持不懈的努力，六中校园内处处整洁、时时清新。美丽的环境需要我们共同营造，文明的习惯靠我们平时一点一滴地养成，优美文明的环境背后有我们全校师生洒下的辛勤汗水：每日进行两次室内外彻底清扫，室内、走廊一尘不染，墙围、楼梯扶手干净整洁，校内园林小区整齐、规范，学校环境清爽明快，窗明几净。我们的学生不随地吐痰，看见地面和墙壁上有污垢自觉清理。三中校园要永远跟“卫生死角’说再见，保证了我们的同学能在一个清洁、舒适的环境中愉快的学习，健康地成长。我校的卫生环境在多次的迎检工作中得到领导的好评。
（八）狠抓课间纪律
丢弃了纪律准则的学校只会是一盘散沙。我们从学生的养成教
育入手，以“文明礼仪”教育为切入点，提出“天天环保，日日文明”的要求。首先从语言文明做起，我校学生不仅要向来访的客人问好，与任课教师之间也要互相问候致意。学生要尊敬自己的老师，向辛勤工作的老师道声辛苦，老师也要向学生问好，师生之间互尊互爱；其次是行为文明，不随地乱扔瓜果皮屑，不随地吐痰，不与同学打闹，开玩笑要适度，在教学楼内要靠右侧单排行走，值周生和政教处在巡查过程中看到不文明行为及时制止，并与班级量化考核挂钩。课间纪律是校园软环境建设的重中之重，主管德育的杨校长与我们政教处全体工作人员、班主任老师齐抓共管，坚持值周生、值周教师、政教处和德育主管领导时时巡查、随时记录违纪学生，经过两个多月的强化、检查，走廊内秩序井然，学生在楼内都能做到右侧通行，课间无喧哗、打闹现象。经过一系列措施的实行，学生在各方面的表现都有很大程度的转变，工作成效显著，充分体现了和谐校园、绿色校园的理念。
（九）重视安全教育
1、开展安全宣传教育。
为切实消除校园安全故事的发生，积极开展安全教育工作，根据我校实际，刚开学，就向全校学生提出要求，还布置各班出以“安全在我心中”为主题的班报、手抄报，在班级内布置安全板报。
2、开展安全督查，树立安全意识。
安全无小事。学校领导十分重视学生的安全教育工作，把它作为学校德育工作的首要大事，学校的每一个地方，学生在校的每一个时间都有老师值勤，在课间时间督查，在楼梯处疏导，在放学时整队。由于措施得力，本学期事故率为零。
3、开展安全活动
我校连续一年一直在开展各种安全教育活动。本学期，我们通过法制副校长的报告、图版的展示、主题班团会、黑板报、橱窗展示、疏散逃生演练、节假日安全教育（致家长的一封信）等形式，进一步教育学生、影响学生，让学生掌握安全自救的方法。
（十）做好学困生、贫困生和单亲生的帮扶工作 对单亲生给予更多爱心，“不让一名贫困生掉队，不让一名学困生辍学”是我校开展德育工作的重点之一，而对这一弱势群体，学校领导、班主任都付出了更多的爱心、诚心和耐心。我们制定了“单亲生、“贫困生”、“学困生”帮扶计划，确定了“三生”名单，制定了具体措施，学期末各班级总结了“三生”帮扶效果，颇有成效。
（十一）关心、关注问题学生
政教处制定了“问题生”帮教计划，各班主任认真落实转化问题学生的各项措施，通过各项活动积极转化“问题生”。通过“警民共建”、“法律咨询”、“心灵之约”等形式，教育、感化他们，从目前反馈的情况看，效果良好，得到了家长和社会的认可。
二、坚持育人为本，切实把德育摆在学校教育工作的首位
为了更好的推进德育工作，我们开展了“三种教育”：一是“体验教育”，让学生身入其中，心入其中，切身体会和感受。二是“养成教育”，使学生在陶冶情操，磨励意志的过程中形成；三是“快乐教育”，寓教于乐，让学生在道德教育中追求快乐、寻找快乐、创造快乐、展示快乐、体验快乐。为了培养学生良好习惯的养成，我们把“养成教育”当作每周工作的重点在每两周一次的班主任工作例会上反复强调，针对学生中所存在的问题结合学校实际制定相应措施作为工作任务认真落实。政教处对值周生全面培训，制定值周生值周制度，组织值周生认真学习，制定值周检查细则，加强巡查反馈。在学生中开展不文明行为自查自纠，值周生将每次检查结果利用黑板、广播宣传等形式公布，督促学生及时发现问题，改正缺点，促成文明习惯的养成。学校规定在校生不准留长发、特殊发型，不许留长指甲、不准着奇装异服。定期利用周三晨会午读课时间检查学生个人卫生，抽查管制刀具，让文明行为真正成为学生终身受益的习惯。
三、不断改进德育方法，增强德育的吸引力和感染力，真正提升德育实效 在教育方式的创新上，我们强调“灌输式”与“渗透式”结合，“显性”教育与“隐性”教育结合，重视“渗透式”教育，摒弃单调、枯燥、无味的重复教育，反对教育方式的教条化、命令化、形式化，研究学生的身心特点，准确了解的把握学生思想道德新技点和情感需要，让德育贴近学生思想道德实际，贴近学生的生活现实，以达到“润物无声”的效果。我们充分利用各种有利资源，引入生动活泼的教育形式，将德育渗透到学生的学习和生活的各方面，对学生进行潜移默化的教育，陶冶学生情操。同时注重课堂外求发展，形成课堂课外有机结合，开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，以增强德育的吸引力和感染力，提高实效，为了增强德育工作的生动性和实效，有理有据的图片让学生接受无声的教育，通过多种途径，让学生自觉抵制不良风气，远离不良行为，培养良好的道德品质和习惯。我们利用现有的黑板报、宣传窗、广播台、三中校园博客等宣传阵地开展形式多样教育宣讲活动。开展共建和谐家园读书教育活动，举办庆祝建国六十一周年征文、“七个一”征文、“热爱伟大祖国 建设美好家园”征文等，同时召开各种主题的主题班团会，还进行了以安全、养成教育等为主题的手抄报评比活动。
学校处于城乡结合部，学生的学习习惯与思想品质参差不齐，加之初中生正处于青春期，受不良社会风气和不良影视作品的影响，存
第三篇：农村信用社客户经理考核办法
XX支行2013年综合业务考核办法
为充分调动我支行客户经理的工作积极性，促进各项业务又好又快的发展，参考合行综合业务考核办法，结合我支行实际情况特制定本考核办法。
一、考核对象
本办法考核对象为我支行全体在岗客户经理。
二、考核办法
考核实行千分制，内容包括定量指标和定性指标两部分，其中：定量指标占900分，定性指标占100分。实行按月考核、按月兑现，依据各客户经理得分情况计算其效益工资。
三、考核内容
（一）定量指标（900分）：主要包括存款营销、贷款营销、不良贷款清收、利息收入、电子银行产品营销五项指标，按各指标合计得分乘以90%计算定量指标得分。
1、存款营销考核（220分）
存款考核分为完成计划考核和存款贡献考核两部分，其中完成计划考核140分、存款贡献考核80分。
完成计划考核按如下方式计算：（1）月末余额考核（70分）
完成当月计划考核30分，按照完成当月计划比例计算得分，完成当月计划得满分。
完成累计计划考核40分，以2011年末存款余额为基数，按照累计完成计划比例得分，奖分不超过本项分，低于基数的倒扣分直至扣完本项分。
（2）日均余额考核（70分）
完成当月计划考核30分，按照完成当月计划比例计算得分，完成当月计划得满分。
完成累计计划考核40分，以2011年末存款余额为基数，按照累计完成计划比例得分，奖分不超过本项分，低于基数的倒扣分直至扣完本项分。
（3）存款贡献考核（80分）
以自身日均存款余额与全体客户经理日均存款平均数的占比计算得分，即存款贡献考核得分=自身存款日均余额/全体客户经理日均存款平均数×80
2、贷款营销考核（150分）
（1）借新还旧贷款压降考核（30分）
以每月客户经理管理的借新还旧贷款的10%为压降基数，按照实际压降比例计算得分，加分不超本项分。
（2）贷款余额贡献考核（40分）
以客户经理年初正常贷款余额为基数，按照正常贷款的增加额与全行贷款增加额的比率计算得分，加分不超本项分低于基数的倒扣分直至扣完本项分。（计算时按照采取全行贷款增加额的平均数）
（3）当月到期贷款考核（40分）
以客户经理当月到期贷款收回率为考核依据，达不到100%，不得分。
（4）五级分类不良贷款现金清收考核（40 分）
以2011年末五级分类不良贷款余额为基数，按累计完成计划计 算得分，未完成累计计划的按比例得分；对超额完成累计计划的按超额完成计划比例加分，加分不超本项分。
贡献加分项目：抵质押贷款考核，以客户经理营销的抵质押贷款与全行抵质押贷款任务的比率与全行抵质押贷款考核得分的乘积计算加分，加分不超过全行抵质押贷款考核得分。抵质押贷款仅限存单质押、有效房产和国有出让土地使用权抵押以及总部认可的动产抵押、第三方监管质押等。（支行协调发放的不享受加分）
奖励及罚款项目：评级授信考核单独进行，达不到要求的将按照评级授信考核办法进行处罚，罚款从计算出的绩效工资中扣除。
3、不良贷款清收考核（270分）
（1）逾期、非应计贷款考核（130分）①完成当月计划考核（50分）
依据当月实际下降额占当月任务的比例计算得分，完成计划得满分。
②完成累计计划考核（80分）
以2011年末余额为基数，按照累计完成计划比例得分，得分不封顶，月末余额较2011年末余额增加的倒扣分直至扣完本项分。
（2）资产置换贷款考核（100分）
以2011年末余额为基数，按照累计完成计划比例得分，得分不封顶。
（3）表外已核销贷款及票据置换贷款考核（40分）
以2011年末余额为基数，按照累计完成计划比例得分，得分不封顶。
（4）考核认可的清收方式可以是现金清收、盘活清收、打包出售等各种上级行认可的方式中的一种或几种。上述考核均剔除当年新增核销贷款因素。支行领导通过协调或诉讼收回的不良贷款，视同客户经理完成任务，但不享受加分和奖励。
奖励及罚款项目：月度内每增加一笔逾期、非应计贷款从计算出的效益工资中扣200元，每清收一笔非当月形成的逾期及非应计贷款奖励200元。
4、利息收入考核（260分）
（1）完成当月计划考核（100分）
完成当月收息计划的得满分，未完成当月计划的按照实际完成计划比例得分。（计算时按照自身当月收息与全行当月收息的平均数的比率）
（2）累计完成计划考核（160分）
按照累计完成计划比例得分，得分不封顶。（计算时按照自身累计收息与全行累计收息的平均数的比率）
（3）应收息清收考核
当月正常贷款应收息未收回的（金额不超过100元）每笔罚责任人50元。
5、电子银行产品营销考核（100分）
其中新增发卡量、个人网银、企业网银、财富在手卡、电话POS各占20分，按照各项任务累计完成计划比例的平均比例计算得分，加分不超过本项分。
（二）定性指标（100分）
主要考核以下几项内容，实行倒扣分制。
1、考勤考核。每月迟到、早退超过两次者每次扣2分；有事提前请假，无故旷工者每次扣5分，罚款100元，同时视情节轻重按相关规定处理；准时参加各种会议，每缺席一次扣2分。
2、卫生、着装考核。每天认真打扫自己的卫生区，因卫生区不达标连续三次被通报者每次扣2分。工作期间在营业室按要求着装，如发现不符合规定，每次罚款100元。
3、遵守规章制度考核。因吃拿卡要报、违规行为被举报经查实者每次扣20分。违反计划生育政策经查实扣100分。
4、文明服务考核。严格执行值班坐班制度，文明服务，凡未按规定执行或被客户有效投诉，每次扣10分。
5、手续严密性考核。必须严格按照信贷规定办理贷款手续，出现因内容填写错误、不齐全等原因造成贷款手续不严密的每份扣5分，被上级通报的加倍处罚。
6、信贷管理考核。严格按照规定进行贷前调查、贷后检查及催收，凡达不到要求者，每笔扣5分。
7、执行力贯彻考核。对工作落实不力、拖拖拉拉，未按时完成上级及支行领导安排的工作的，每次扣10分。因工作不力每被上级行通报一次扣20分。
四、兑现方法
次月初10日内公布上月末客户经理业绩，按照考核内容计算考核得分，乘以本人的工资系数，计算出该客户经理的最终得分。根据客户经理的总得分，计算出每分的绩效工资数额。从而得出每位客户经理的绩效工资，总部工资下划后的20日内发放到位。
同意的客户经理：
不同意的客户经理：
第四篇：客户经理个人总结
作为一名客户经理，要做做到勤勤恳恳，任劳任怨。今天小编就整理了客户经理个人总结，希望对大家的工作和学习有帮助，欢迎阅读!
【篇一】客户经理个人总结
20x年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了x以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。x年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大VIP客户的好评。
第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。
第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。
【篇二】客户经理个人总结
20x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
一、客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
二“客户的需求就是我的工作”。
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20x年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
【篇三】客户经理个人总结
20x年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的客户经理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。
通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。
最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。
20x年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。
工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!
【篇四】客户经理个人总结
时光过得真快，转眼间20x年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自我的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。此刻想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：
一、敬业爱岗，视单位为家
自从20x年进入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名客户经理，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。
总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时光学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不一样，但有一点是完全相同的，那就是所应对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。
因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展带给了充足的网络保障。
三、下一步打算
进入20x年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。
此刻广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
【篇五】客户经理个人总结
20x年2月我从西岗分理处调至x支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：
一、加强学习、提高素质
我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
第五篇：太原市农村信用社客户经理
太原市农村信用社客户经理、大堂经理招聘简章
来源:太原市农村信用社人才招聘 【考试大：中国教育考试第一门户】 2011年8月24日
太原市农村信用社客户经理、大堂经理招聘简章
太原市农村信用社是由山西省农村信用社联合社主管的地方金融机构，业务规模大，营业网点多，在服务“三农”和地方经济建设中发挥着举足轻重的作用。近年来，在省联社的正确领导下和地方各级党政部门的大力支持下，太原市农村信用社切实转变经营观念，不断强化服务手段，通过重点扶持地方支柱产业、农产品深加工、高科技农业、农业规模化和重点开发项目，有力地推动了太原市地方经济的发展。目前已成为太原市区域内发展历史最久、服务战线最长、从业人员最多、支农力度最大的地方金融机构。
为了进一步提高服务水平，拓展发展能力，增强经营活力，根据业务发展需要，现面向社会公开招聘
客户经理60名、大堂经理40名。
一、招聘原则
（一）坚持公开、公平、公正的原则。
（二）坚持择优选聘的原则。
（三）坚持先面试后笔试的原则。
（四）坚持面向系统内外的原则。
（五）坚持灵活多样、注重实际的原则。
二、报名的基本条件
本次招聘注重实际，适度要求学历。对客户经理主要看业务拓展能力、客户资源状况、市场营销策略、风险管控水平、沟通思维能力等方面。对大堂经理主要看自身形象、个人素质、服务理念、业务知识、管
理水平等方面。
（一）报名客户经理的基本条件
1、具有中华人民共和国国籍，享有公民政治权利，拥护中国共产党的领导；
2、全日制普通高等院校大学专科（含）以上学历，金融经济和市场营销相关专业，年龄35周岁以下（1976年7月1日以后出生），条件特别优秀的年龄可适当放宽至40周岁；
3、形象素质俱佳，端庄大方，举止得体，原则上男身高170cm以上，女身高160cm以上；
4、热爱金融和市场拓展工作，具备较强的社交能力和承压能力；
5、具备较强的风险防范意识，工作认真负责、遵章守纪，没有不良记录；
6、具备较强的沟通思维能力，语言表达准确，反应机敏灵活，团队合作意识强。
（二）报名大堂经理的基本条件
1、具有中华人民共和国国籍，享有公民政治权利，拥护中国共产党的领导；
2、普通高等院校大学专科（含）以上学历，年龄30周岁以下（1981年7月1日以后出生），条件特
别优秀的年龄可适当放宽至35周岁；
3、形象素质俱佳，端庄大方，举止得体，男身高170cm以上，女身高160cm以上；
4、热爱金融服务工作，具备较强的服务意识、服务理念和服务能力；
5、具备较强的风险防范意识，工作认真负责、遵章守纪，没有不良记录；
6、具备较强的沟通思维能力和管理水平，语言表达准确，反应机敏灵活，团队合作意识强。
三、优先录用条件
符合下列条件之一者，予以优先录用：
1、现任金融机构客户经理，个人业绩好，业务拓展和市场营销能力较强，具备丰富的客户资源。
2、现任金融机构大堂经理，个人业绩好，形象佳、素质高，具有较强的管理能力和丰富的柜员管理经
验。
3、现任金融机构员工，具有较强的策划、思维、写作能力，分析问题、解决问题和协调复杂工作的能
力较强。
四、考试方式及成绩计算
考试分为面试、笔试两个环节。
面试成绩为100分。主要考察考生的综合分析能力、应变能力、人际交往能力、语言表达能力、组织协调能力、心理挫折承受能力、团队意识与精神、举止仪表与教养、见识与驾驭潜质等。
笔试成绩为100分，主要内容为金融专业相关知识和客户经理、大堂经理相关知识。
五、报名
（一）报名时间
2011年8月22日至9月5日
（二）报名程序和办法
1.报考人员应根据自身条件，结合岗位要求，慎重选定报考客户经理或大堂经理岗位，一经提交，不
得更改。
2、网上报名。报考人员登录山西省农村信用社网站(http://www.xiexiebang.com/)，按要求填写基本信息，上传近期正面免冠红底照片（jpg格式，156*114像素，大小20KB以下），后正式提交。
本次报名，系统将自动对报考人员所提交资料的完整性和照片格式、大小等进行审核，资料不完整或
照片规格不符合要求的将无法提交。
（三）打印报名表
通过网上报名成功的考生，请即时打印报名信息表，报名信息表将作为资格复审的凭证。
六、资格复审
资格复审时间为2011年9月7日至9日。资格复审地点为太原市水西关南街南二巷11号山西省农村信用社联合社太原办事处。资格复审时应携带本人身份证、报名信息表、毕业证、学位证等证件的原件、复印件。符合优先录用条件的报考人员，还须携带相关证明材料。资格复审合格后，领取面试通知单。
七、面试
面试定于2011年9月16日至18日，面试工作由省联社太原办事处统一组织进行，依据招聘人数与面
试人数1：2的比例确定笔试对象。
八、笔试
2011年9月23日前通过报名网站打印笔试准考证。考生须按照准考证确定的考试地点、时间参加笔试。考生应持笔试准考证、身份证等有效证件参加笔试。除蓝黑色钢笔、碳素笔等考试必要工具外，其他
物品均不得带入考场，否则，以舞弊论处。
笔试成绩录入汇总工作结束后，在报名网站公布考生成绩，依据笔试成绩确定录用人员。
九、体检
按招聘人数与体检人数1：1的比例，根据岗位要求和笔试成绩高低，依序确定体检人选。当笔试成绩出现并列时，按面试成绩的顺序进行比较，依分数高低确定人选。自愿弃权和体检不合格者，按笔试成绩
高低依序进行递补。
参加体检者，请按规定时间到指定医院进行指定项目体检。
十、考察
重点考察具备优先录用条件的人员。
十一、确定拟聘用人员名单
省联社太原办事处按规定的程序和标准从考试成绩、体检结果和考察合格的人员中择优确定拟聘人员。
十二、聘用
确定拟聘人员名单，并报经省联社批准同意后，正式安排上岗。对信用社系统内部考生、其他金融机构现任客户经理、大堂经理试用期为3个月，其他人员试用期为6个月，试用期满，考核合格，办理录用
手续。对试用期考核不合格者，不予录用。
十三、薪酬待遇
正式录用后，均执行所在单位的薪酬待遇。同时，建立个人业绩档案，按业绩领取绩效工资，上不封
顶。
十四、提示
（一）对欺瞒谎报、弄虚作假者，一经核实，取消资格；已聘用的，解除劳动关系，并依据有关规定
追究其相关责任。
（二）有下列情形之一者，视为自动弃权。
1.因本人原因，上传资料有误或上传照片不符合要求者；
2.未在规定时间内下载打印面试《准考证》者；
3.未按时参加面试、笔试者；
4.未按时参加体检者；
5.省联社太原办事处认定的其他自动弃权行为。
敬请报考人员，按本简章提示的时间，随时关注报名网站的公告或信息，否则，责任自负。
（三）本次招考，不举办也不委托任何机构承办考试辅导培训班。敬请广大报考人员提高警惕，切勿
上当受骗。
山西省农村信用社联合社太原办事处咨询电话 0351-4082872
十五、其他
本公告由山西省农村信用社联合社太原办事处负责解释。
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