《如何培养积极的心态》培训心得

第一篇：《如何培养积极的心态》培训心得

《如何培养积极的心态》培训心得

2013年9月16日，陈经理给我们进行了关于《如何培养积极的心态》的精彩培训和演讲，内容丰富，图文及影像形象生动，全场公司中高层管理人员不时爆出热烈的掌声，积极回答问题，气氛融洽。我也从此次培训中受益匪浅。

1.培训是公司给员工最大的福利。公司要请讲师给员工进行培训，第一员工无增值时间，但增加员工工作技能和管理技能的学习和历练，第二公司还为他们这部分时间发工资，所以，培训是不劳同时也有收获，公司也是借助培训，能够让员工自身得到提升和加强管理技能训练。

2.积极与消极心态的区别：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五都一样。积极的人总能创造机会，找到方法，客服困难，锻炼提升，实现自我价值；消极的人总会有一堆理由，遇事都乏力，失败随之而来，渐渐走进黑暗。

3.态度决定一切：只有你想不到的，没有你做不到的。五次敲开微软之门的故事给我留下很深的印象，寓意说明了，只要我们的态度认准了，端正了，没有什么是困难的事情，飞机能上天，潜艇能下海，高铁也能达400km/H,我们面对问题，要有相信自己能解决的态度和意志，并坚持不懈的为之奋斗努力，《冲出亚马逊》给我的启示，不给自己找借口理由。

4.自信心的自我建立，胸怀感恩，做个热衷于奉献自我的合格员工。积极的人，肯定会不断自我暗示，“我可以，我行”，唱首《感恩的心》唱出我们心底隐藏深层的声音，拥抱感恩的情怀，认真负责，兢兢业业，无私奉献，把帮助别人看做是件快乐的事情。

5．我们要以一个积极的心态，在工作中尽情去发挥自己的力量，给公司的发展建设做多些贡献。热爱自己的工作，培养自己的潜力，将自己十二分的热情投入到工作中。最关键的是，我们要用积极的心态去影响别人，传递正能量！

最后感谢陈经理给我们做了这个积极的培训，我们要将这个积极的心态投入的工作中，做好本职工作，做好自己。

周冬2013-9-17

第二篇：培养积极乐观的心态

培养乐观积极的心态

积极乐观的心态需要长期不懈的学习，它就像一种熟练的技艺，手到自然心到，很快就会成为习惯。

虽然在某些事情上，我们可以表现出积极乐观的心态，但如果要想在对待任何事情上都能做到这样，则不是一件容易的事。就像拿破仑‧希尔指出的那样：“积极的心态需要反复的学习与实践。就像我们打高尔夫球那样，你可能在某个时刻打了一两杆好球，便以为自己懂了这项运动，但在下一个时刻，你可能连球都击不中呢！我们需要每一天的学习，以克服自己的负面习惯，将自己调整为正向的思维方式。”

拿破仑‧希尔在采访了许多成功人士之后，为我们总结出了如下培养积极心态的作法，我们不妨好好加以借鉴：

与你过去的失败经验彻底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所有不良因素。

找出自己一生中最想得到的东西，并且立即开始行动，努力追寻你的目标。

确定你真正需要些什么，并且制定一个得到这些资源的计划。注意，你所制定的计划不能太过，同时也不能太欠缺。因为贪婪是使野心家失败的最主要的因素，你必须把握一个适当的量度。

每天做一件让他人感到舒服的事，或是说让他人感到高兴的话，你可以非常轻松的做到这一点，你可以用电话、明信片的方式，训练自己在每一困境中，用积极的心态面对这一切。

养成精益求精的习惯，并充满爱心与热忱的将这种习惯发展成为嗜好。你要明白，懒散与消极是一对好朋友，它们总是成双成对的出现。而精益求精的习惯有助于你保持快乐与积极的心态。

当你遇到问题无法解决时，你不妨试着帮助别人解决问题。千万不要因为自己遇到麻烦而拒绝帮助别人。事实上，你在帮助他人解决问题的同时，你自己也正在洞察解决自己问题的方法，因为灵感时常会在不经意间来临。可以做一些简单而善意的举动来表达自己的关心。例如，你可以送给他人一本励志的小书，鼓励他人树立信心，追求美好的生活。在将快乐与信心带给他人的同时，你自己也同样可以从中获得力量。俗话说，日行一善，可让你无忧无虑。

你要了解真正的挫折是什么？事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。

每天阅读一篇励志文章，从他人的经验中汲取面对困难的勇气。同时你也会坚信，积极乐观的心态会对一个人的命运产生极大的影响。

彻底清理你的财产，你会发现，你所拥有的最有价值的东西并不是金钱，而是你健全的思想，它能让你决定自己的命运，从而把握自己的生活，感受生活赋予的一切。

向你曾经冒犯过的人们致歉，不要让自己的歉意留在心里，要将它们公开表达出来。这个工作可能比我们想象的还要困难，可是一旦你这样做了，你将摆脱内心的消极感受，感到前所未有的轻松。

改掉你的坏习惯，持续一个月，你每天减少一项恶习，并于每周反省自己努力的成果。如果你需要别人的帮助，不要怕不好意思，你应积极向那些能给你帮助的人求助。

自怜会毁灭一个人的独立人格，你要相信，只有自己才是你唯一能够随时依靠的人。

将你所经历过的一切困难都当成是激励自己积极向上的机会，要相信，只要你能从中汲取向上的力量，那么即使是最悲伤的经验，也会成为人生珍贵的财富。

不要有控制别人的念头，在这个念头将你摧毁之前，你要首先摧毁它，将你的精力用来控制自己，而不是他人。

将你的全部思想用来做你想做的事情，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。

找到适合你自己心理与生理的心活状态，不要羡慕他人，更不要浪费时间，要把握自己的一切。

每天都要向生活索取合理的回报，而不是等回报自动落在你的手中。你最终会为得到许多你所希望的东西而感到惊讶。

除非他人有足够的证据证明他们真的正确与可靠，否则不要轻易听信他人的建议。许多人的错误是因为他们轻信别人的误导所致的。

你要相信，人们的力量并非来自于他们的物质。不要将财富可能带来的力量过于扩大化了。

多多活动，以保持自己健康的身体状况，生理上的疾病很容易造成心理上的失调，你的身体和思想要同时保持活力，这样才能保持积极的行动。

爱是治疗生理与心理疾病的最佳药物，爱会在不知不觉中改变并调适你体内的化学元素，这将有助于你表现出积极的心态，扩展你的包容力。接受爱的最好方法就是付出爱。

以相同的或者更多的价值来回报给那些给过你帮助的人。遵循报酬增加原则，这会给你带来友谊与好处。

相信当你付出时，你会得到等价或是更高价值的东西。

相信自己能为所有的问题找到答案。

用别人成功的事例来鼓励自己，提醒自己可以克服任何困难。

对于他人善意的批评应当接受，而不应当做出消极的反应。从别人的态度中学习并反省自己，找出应该改进的地方，不要害怕批评，而是应该勇敢的面对它。

与成功和积极乐观的人交朋友，从他们身上汲取积极正面的力量，并与他们分享成功的经验。

分清楚愿望、希望、欲望及真正想达到的目标之间的差别，其中只有欲望会给你驱动力。

避免那种具有负面意义的说话形态，不要吹毛求疵、闲言碎语，也不要中伤他人，这些行为会朝着消极的方向发展。

锻炼你的思想，让它能够导引你的命运朝着你希望的方向发展，把握住每一份思想的火花，将他们真实拥有。

随时随地表现出真实的自我，这样你才能活得更自在，也会更受欢迎。

相信你的智慧，相信它会给你奋斗所需要的所有力量。

信任与你共事的人，并承认如果和你共事的人不值得你信任，那么表示你选错人了。

亲爱的，积极的心态并非与生俱来，而是个人性格、经历与努力等因素共同作用的结果。做为一个自我意识很强的人，我们既然能够意识到自己的不足，就可以努力改变，通过坚持不懈的努力来达到。

第三篇：2015积极心态培训心得体会

2015积极心态培训心得体会

心得一：积极心态培训心得体会

积极的心态是知足、感恩、乐观的一种心灵状态。而且心态可以体现态度，态度可以改变人生。这次课程中王老师应用到了他现实工作和生活中的大量案例，并且分享了有关阳光心态的主要思想。就说说（过马路开车红绿灯）这虽然是个很简单的一件事，但是我们没有换个角度去想，身边也不多一些积极的人，而结果往往相差很多。这次培训使我感触很深，因为我是做业务的，在工作中经常会出现很多问题，与客户之间的关系和工作中的市场管理，以前有时候感觉自己做了而得不到客户或领导的赞同觉得心里很不爽，很压抑。但是这次培训使我的心态焕然一新；无论何时都要向积极靠拢，向健康看齐，具备阳光心态。这样可以使自己深刻而不浮躁，编织内心的和谐，做到身心平衡。总之，在以后的工作，生活，学习，成长中都要保持良好的心态。与企业一起成长，塑造自己美好的明天。

心得二：“拥有积极的心态”培训学习心得

4月16日公司对服务处管理人员进行了一次培训。培训的主要内容是“拥有积极的心态”和“礼仪”两方面。在这里，我谈一下对前者的认识。

对我们物业服务行业的每一个工作者来说，拥有一个积极的心态是十分必要的。因为我们在工作中总能遇到难以解决的问题，或永远对你的工作持否定态度的业主，这时就需要一个良好积极的心态，以饱满的工作热情、积极的心态来面对，运用换位思考的方式来理解业主的想法和做法。当业主抱怨时，你应该庆幸业主对我们抱怨而不是对其他人抱怨，因为业主抱怨我们，说明对我们抱有期望，所以我们应该感谢业主给我们提出不足，让我们能及时对症下药、解决问题。抱有这样的想法，你就会觉得业主的抱怨没那么刺耳，在以后的工作中也会变得更加自信，如果能把业主的每一次抱怨和投诉都当成成长进步的机会，就会不断取得进步，因为我们已经学会在失败、挫折中享受快乐并不断取得进步。

心得三：物业公司员工培训心得：积极的心态

一个人能成功取决于3方面，一态度占80%，二技能占13%，其它占7%，态度是最重要的。根据ABC情绪理论，事物的本身不影响人，人们只受对事物看法的影响。

拿破仑·希尔说：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”所谓心态是心理态度的简称，包括诸种心理品质的修养和能力。表现在人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态的活动中，是人的心理对各种信息刺激做出的反应趋向。人的这种心理反应趋向不论是认识性的、感情性的，还是行为性的、评价性的，都对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配作用。因此，人生的成败，人生的快乐和幸福源于许多因素的影响，但起决定作用的却是心态。

人的心态是随着环境的变化，自然地形成积极的和消极的两种。积极的心态与消极的心态一样，它们都能对人产生作用力。不过两种作用力的方向相反，作用点相同，这一作用点就是人的本身。积极的心态，能够激发我们自身的所有聪明才智；而消极的心态，只能束缚我们才华的光辉。

心态就像磁铁，不论我们的思想是正面的还是负面的，我们都受它牵引。而思想就像轮子一般，是我们朝着一个特定的方向前进。虽然我们无法改变人生，但我们可以改变人生观；虽然我们无法改变环境，但是我们可以改变心境。无论身处什么环境，用敏感的心去捕捉灵感，捕捉生活中的美。输掉什么也别输掉自己积极向上的心态。为了获取人生中最有价值的东西，为了获得生活的幸福和事业的成功，我们必须最大限度地发挥积极心态的力量，抵制消极心态的反作用力。

积极的人生态度是成功的催化剂，积极能使一个懦夫成为英雄，从心态柔软变成意志坚强；使人格变得温暖活泼，富有弹性；使人充满进取冲劲；使人心中充满超越的力量。积极的人生态度是成功的催化剂，它使人格变得温暖活泼，富有弹性；不良的心态往往会给自己的生活带来消极的影响，因此，从每天做起，给自己培养一个良好的心态是很有必要的。

心得四：教师应努力培养积极心态心得体会

随着现代人生活压力的增大：愤怒、压抑、暴躁、抑郁等不良情绪随处可见，尤其体现在上班一族中。这让我们饱受其害。但更为严重的是：情绪是会传染的，不良情绪更会传染！身为教师的我感受尤为深刻：

教师每天面对的主要群体是学生，是一群涉世未深、身心正逐步成长健全的孩子们。教师的不良情绪自然而然会传染给学生，其后果可想而知。一个没有进取心的老师教育出来的孩子会缺乏斗志，一个抑郁苦闷的教师会将他对生活的不满全部倾诉于课堂、他的学生。所以这就要求老师必须努力培养自己的积极心态。积极心态是具有吸引力最重要的个性。积极心态影响你说话时的语气、姿势和脸部表情，它会修饰你说的每一句话，并且决定你的情绪感受，它还会对你的思想产生影响。当然也影响教学工作，影响教学的每一过程．积极心态也是具有吸引力最重要的个性。所以，积极心态，是无论在任何情况下，都应具备的正确的教学心态。这种心态是由“正面”的性格因素所构成的，诸如“信心”、“正直”、“希望”、“乐观”、“勇气”、“进取心”、“慷慨”、“耐性”、“机智”、“亲切”，以及“丰富的常识”，所以，我们平时要多注意培养。积极心态不仅对我们的工作极为重要，同时对教师本身的身心发展、教师的家庭、人际关系等也有着不可忽视的作用。积极的心态会让我们的繁忙的工作中呼吸到一缕清香；会让我们疲惫的身心得到释放；会让我们的生活焕然一新。因此，我认为：作为新时代的教师，我们应努力培养自身的积极心态，同时要以积极乐观的态度去感染我们的学生、同事，进而影响整个社会，为我们的中国梦尽自己的一份微薄之力。积极心态，关乎你我，从我做起，从我们做起！

第四篇：积极心态培训心得体会

积极心态是具有吸引力最重要的个性，积极的人生态度是成功的催化剂，对于积极心态的培训有哪些心得体会呢？下面是小编为大家分享的是积极心态培训心得体会的范文，希望对你有帮助!

积极心态培训心得体会范文一

一个人能成功取决于3方面，一态度占80%，二技能占13%，其它占7%，态度是最重要的。根据ABC情绪理论，事物的本身不影响人，人们只受对事物看法的影响。

拿破仑·希尔说：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”所谓心态是心理态度的简称，包括诸种心理品质的修养和能力。表现在人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态的活动中，是人的心理对各种信息刺激做出的反应趋向。人的这种心理反应趋向不论是认识性的、感情性的，还是行为性的、评价性的，都对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配作用。因此，人生的成败，人生的快乐和幸福源于许多因素的影响，但起决定作用的却是心态。

人的心态是随着环境的变化，自然地形成积极的和消极的两种。积极的心态与消极的心态一样，它们都能对人产生作用力。不过两种作用力的方向相反，作用点相同，这一作用点就是人的本身。积极的心态，能够激发我们自身的所有聪明才智;而消极的心态，只能束缚我们才华的光辉。

心态就像磁铁，不论我们的思想是正面的还是负面的，我们都受它牵引。而思想就像轮子一般，是我们朝着一个特定的方向前进。虽然我们无法改变人生，但我们可以改变人生观;虽然我们无法改变环境，但是我们可以改变心境。无论身处什么环境，用敏感的心去捕捉灵感，捕捉生活中的美。输掉什么也别输掉自己积极向上的心态。为了获取人生中最有价值的东西，为了获得生活的幸福和事业的成功，我们必须最大限度地发挥积极心态的力量，抵制消极心态的反作用力。

积极的人生态度是成功的催化剂，积极能使一个懦夫成为英雄，从心态柔软变成意志坚强;使人格变得温暖活泼，富有弹性;使人充满进取冲劲;使人心中充满超越的力量。积极的人生态度是成功的催化剂，它使人格变得温暖活泼，富有弹性;不良的心态往往会给自己的生活带来消极的影响，因此，从每天做起，给自己培养一个良好的心态是很有必要的。

积极心态培训心得体会范文二

随着现代人生活压力的增大：愤怒、压抑、暴躁、抑郁等不良情绪随处可见，尤其体现在上班一族中。这让我们饱受其害。但更为严重的是：情绪是会传染的，不良情绪更会传染!身为教师的我感受尤为深刻：

教师每天面对的主要群体是学生，是一群涉世未深、身心正逐步成长健全的孩子们。教师的不良情绪自然而然会传染给学生，其后果可想而知。一个没有进取心的老师教育出来的孩子会缺乏斗志，一个抑郁苦闷的教师会将他对生活的不满全部倾诉于课堂、他的学生。所以这就要求老师必须努力培养自己的积极心态。

积极心态是具有吸引力最重要的个性。积极心态影响你说话时的语气、姿势和脸部表情，它会修饰你说的每一句话，并且决定你的情绪感受，它还会对你的思想产生影响。当然也影响教学工作，影响教学的每一过程.积极心态也是具有吸引力最重要的个性。所以，积极心态，是无论在任何情况下，都应具备的正确的教学心态。这种心态是由“正面”的性格因素所构成的，诸如“信心”、“正直”、“希望”、“乐观”、“勇气”、“进取心”、“慷慨”、“耐性”、“机智”、“亲切”，以及“丰富的常识”，所以，我们平时要多注意培养。

积极心态不仅对我们的工作极为重要，同时对教师本身的身心发展、教师的家庭、人际关系等也有着不可忽视的作用。积极的心态会让我们的繁忙的工作中呼吸到一缕清香;会让我们疲惫的身心得到释放;会让我们的生活焕然一新。因此，我认为：作为新时代的教师，我们应努力培养自身的积极心态，同时要以积极乐观的态度去感染我们的学生、同事，进而影响整个社会，为我们的中国梦尽自己的一份微薄之力。

积极心态，关乎你我，从我做起，从我们做起!

积极心态培训心得体会范文三

积极的心态是知足、感恩、乐观的一种心灵状态。而且心态可以体现态度，态度可以改变人生。这次课程中王老师应用到了他现实工作和生活中的大量案例，并且分享了有关阳光心态的主要思想。就说说(过马路开车红绿灯)这虽然是个很简单的一件事，但是我们没有换个角度去想，身边也不多一些积极的人，而结果往往相差很多。这次培训使我感触很深，因为我是做业务的，在工作中经常会出现很多问题，与客户之间的关系和工作中的市场管理，以前有时候感觉自己做了而得不到客户或领导的赞同觉得心里很不爽，很压抑。但是这次培训使我的心态焕然一新;无论何时都要向积极靠拢，向健康看齐，具备阳光心态。这样可以使自己深刻而不浮躁，编织内心的和谐，做到身心平衡。

总之，在以后的工作，生活，学习，成长中都要保持良好的心态。与企业一起成长，塑造自己美好的明天。

第五篇：设计师应培养积极的心态

设计师应培养积极的心态

谈起设计，大部分人总是对如何提高设计技巧特别感兴趣，似乎这是设计成功的唯一秘籍。实际上，设计师能否成功把自己的作品顺利让业主接受在很大程度上还取决于设计人员的心态。

心态之于设计，就好比你拜师习武。入得师傅的门，第一件事情不是学招数，也不是练习基本功，而是担柴、烧饭、扫院子。师傅会告诉你，心情浮躁是没有办法学武艺的，学武功首先是磨练心性，然后是蹲马步，最后才是学招式。若没有前两项，就学不成招式（技巧）。

套用到设计设计中来，磨练心性就是要解决心态问题；蹲马步就是练习基本功；学招式才是学习设计设计的技巧，这才是设计人员走向成功的正确道路。

英国著名文豪狄更斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。

“十月”杂志《安利新姿》文章有一个关于三个建筑工人的故事：三个工人在砌墙，有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“难道你没看见吗？我们在做苦力活，砌墙。”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干活边哼着歌曲，他的笑容很灿烂，开心地说：“我们正在建设一个新城市。”十年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公室画图纸，他成了工程师；第三个人则成了前两个人的老板。

同样是建筑工人，若干年后却有了不同的命运，而造成这种巨大不同的关键是三个人心态上的差异。前者考虑的只是暂时的利益，比如微薄的薪水，这种短浅的目光不但使工作充满了痛苦，也会使他丧失前进的动力。后面的两人则不同，他们对未来充满希望，于是痛苦的工作变成了快乐的学习过程，并以此为未来的事业发展奠定了坚实的基础。的确，许多成功人士在谈到自己的成功体会时，都有一个共识，那就是人生是好是坏，不是由命运来决定，而是由心态来决定。积极的心态，能够激发起我们所有的聪明才智；而消极的心态，就像缠住昆虫的蜘蛛网，束缚我们的才华。

从事设计工作的人们要想走向成功，除了必备的设计基本功外，更需要培养健康成熟的心态，为今后的发展奠定坚实的基础。

一、对待设计工作的心态

设计作品不是完成任务式的做作业，而是要把设计作为自己的作品看待。怎样才能把设计工作做得更好呢？

1、善于积累经验：

室内设计师能否快速理解业主意向并提出合理化建议，基于其处理的案例是否足够多，经验是否足够丰富。

2、锻炼灵活的创意

交谈过程中，能否根据一些情况，看着建筑平面图随意、快速、准确地构思；

3、了解现行装饰文化

室内设计师对文化的理解，及对风格流派的合理运用，可使装饰层次更趋向高境界，满足消费者不同层次的需要。

4、提高自身艺术修养

艺术是装饰的一个重要组成部分，欣赏装饰本身也是一种艺术享受。室内设计在价值层次上的表现，最终是艺术品位的表现。在创造理想空间环境时，设计师应使自己的作品成为高雅的艺术品。设计师应不断提高自身艺术修养。

二、对待自己的心态

设计人员要了解自己，正确评价自己的能力。既不能眼高手低，好高骛远，也不能小有成绩就自以为是，满足于现有的设计成果，表现出自满心态；更不能过于谦卑，对自己缺乏信心，让自卑心态作祟。理想的状态是既切合实际，不脱离周围的现实环境，又要树立远大的目标，不断激励自己。要不断学习，在学习中进步，熟知公司、产品、科技背景等专业知识；要相信自己是有能力的，是值得信赖的，是最出色的。怎样才能让自己做得更好呢？

1、不断充实自己，突破自己

2、不论工程大小都要尽心尽力去完成

3、从多个角度检讨自己，少为自己的惰性找借口；

假设某个业主的方案你已经为他做好了，但在业主过来看之前或是其他同事看了之后，觉得还是有某些地方不太理想，你是为自己找借口呢还是从多个角度考虑，从新多做方案？这就取决于设计师的良好心态与工作状况了。

4、学优弃劣：公司员工之间肯定存在优劣之分，积极向上的员工肯定会给到自己促进作用，向好的学习就肯定能不断进步，俗话说的“近朱者赤，近墨者黑”；

5、先做人后做事，切不可存有欺骗甲方的心理。建立自己的职业自律和职业信誉。这样客户在后期可能给自己带来更多的业务

6、保持良好的人际关系

想做一名签单高手，不仅要和客户处理好关系，在公司内部一定要多签单，包括得到上司的赏识，还要与其他部分(工程部、拓展部)之间的关系；

三、对待挫折的心态

“不畏挫折，永不言弃”是优秀心理素质的代名词，这要求我们正确认识挫折和失败，有百折不挠的勇气。

我们在做设计与谈单时，会经历很多次失败，这失败或者是自身原因，或者是公司原因，又或者是客户选择自身原因。但一定要有耐心，要相信所有的失败都是在为以后的成功做准备。你可以告诉自己，也许我还在某些方面做得不够，不过再多努力一次或许就能成功。为什么这个世上有成功者也有失败者？原因很简单：成功者比失败者只多坚持了一步。

人生总有不幸的一面，只要你能坦然地面对这一切，正视挫折，把困难看作是人生必然的经历与成长的机会，你就会一步步走向成功。

正象我们公司提出的员工口号的最后一句“我永不言败，笑傲群雄”

四、对待业主的心态

在和客户的首次谈话中，一定要多问多听，抓住客户的心理对症下药。只有尊重业主，真诚地视客户为朋友，才是面对客户的正确心态，才能维系与老客户的密切关系，不断赢得新客户。

在设计与谈单过程中，我们要时刻记住：我们是来帮助客户解决问题的，我们要永远替客户着想，学会比客户更懂得如何去帮助他们自己。

1、抓住客户的心理

在和客户的首次谈话中，一定要多问多听，抓住客户的心理对症下药。例如：客户在和你的谈话中比较喜欢简约型。那么根据客户心理可以分析A客户确实喜欢简约风格B客户经济实力一般。那么我们在设计中一定要以简约为主，在功能合理的情况下，减少预算费用，这样大大降低”跑单“现象。

2、调整符合业主心理价位的综合造价

室内设计师对装饰材料花色、品种及有关装饰项目价格的了解越深，就越能合理安排业主资金，使装饰材料为室内设计服务，为业主省钱，达到内在价值的最大化。

3、多为客户考虑问题，赢得客户信任

假如客户已经和我们公司签定施工合同并已开工，而你却发现，其实有些施工造型不是他所需要的，做出来后可能会让他感觉效果不理想或者施工上有难度从而增加额外施工费用的；此时，你很可能会有两种心态：一是置之不理，因为他签字了，更改会造成设计师的工作量加大和重复的沟通，就算以后他感觉不好，但做好了，他也得付款；二是主动沟通，看客户是否需要调整，因为一旦客户最终发现该项目造型及功能不能满足需要，很容易将原因归结于你，你也很可能因此永远失去一位客户和无数的潜在客户。而第二种心态，才是正确对待客户的心态，你真诚地为客户着想，一定会赢得他对你的信任。

五、对待公司、产品的心态

谈单是一个说服客户的过程，设计师必须先说服自己，真心地相信所设计的作品是优秀产品，能够给客户带来美观、实用的空间效果，施工工艺在同行中真正能给客户带来满意，才能说服客户，打动客户。

所以，如果你已经选择现在的装饰企业，就一定要对公司施工与管理、对自己设计满怀信心，并且时刻向客户传递出一个强烈的信息：我们的公司有雄厚的实力，我们的产品是优质的、环保的、高效的，我们是一家有前途的公司，是一家注重长远的公司，是一家时刻为客户提供专业服务的公司。

六、工作心态决定签单业绩

一)、心态决定设计人员业绩高低

家装设计与谈单极象体育比赛：参与者都在夺一个球，都在冲刺希望最先一个达到终点，都渴望成为最终的赢家。而赢家-----冠军只有一个，比赛是残酷无情的。如果说技能是夺冠的基础，那么在势均力敌之下，无数体育明星夺冠的例子无疑昭示了一点：夺得冠军的最重要因素是心态。同样，设计心态，也是左右一个家装方案成功与失败的关键因素。

大部分设计人员总是显得对设计技巧的提高特别有兴致。然而一个设计人员所产生的问题当中有百分之八十是来自于自身心态的问题，纵使解决了设计技巧的欠缺也只是技术上的方法。要训练出一个王牌设计人员最重要的是如何能够使他能够先建立好正确的设计心态，否则便是“皮之不存，毛将附焉”了。二)、设计人员常见的不良心态及对策 a)畏惧心态及对策

有家知名企业组建并培训整个设计团队。第一个礼拜请设计代表们开始电话约访客户，我们订下了每日的电话通数目标，挂起了排行榜，大家都兴致高昂的开始了电话设计之旅。结果到第三天时，热情骤然降温，每日电话通数开始下降，每个人都开始寻找理由少打电话。他们已经被客户拒绝所征服，甚至开始不愿意接电话！这就是设计初期最容易产生的一种心态------畏惧。

毫无疑问，这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的设计行为如电话拜访、面谈联系起来，多次重复这种感觉后，自然有就会畏惧打电话、登门拜访。

调整畏惧心态的最佳策略是：每次当你受到“电击“后，立即将这种感觉关联到别的因素而非设计行为，并进行适当的“自我提示”。例如，被拒绝后，我会想：“很好，这个人不是我的客户，我又节约了时间，赶紧寻找有需要的客户吧。”当然光靠孤独的“自我提示”也不能持久，毕竟不是所有人都象坐了27年牢还出来当南非总统的曼德拉一般意志坚强。我们还可以寻求积极的帮助。有些人设计能够成功，在于与之有共生关系的搭档存在。两个独立的设计人员，各自独立搏杀在家装市场，但是却相互支持，相互建议，相互鼓励。如果你能找到一位与你拥有同样志向的精神搭档，你的斗志会因此增加10倍。想想每当受到挫折的时候，都有一位朋友能用心照不宣的言语来给你打气，那种精神支持不同于父母，不同于爱人，是事业上的绝佳搭配。b)自卑心态及对策

有些设计师，每次他拜访客户与之交谈的时候，总是情不自禁的在话语中干笑几声。还有的设计人员则不断的加上他们的口头禅，例如“比方说。。可能。。应该。。”等等，有时10分钟下来，可能要说出100次来。为什么平时谈笑风生的设计代表，一旦与客户交谈起来，却变成这个摸样呢？答案是另一种心态在作祟----自卑心态。

设计师在客户面前过于谦卑是非常普遍的现象。他们常常这样想：如果我不对客户非常尊敬，如果我不每次都顺着客户的话来讲，如果我不跟客户谈他的兴趣爱好，客户就不会把跟我签合同。可是请记住关于设计职业的最大忠告：我们是来帮助客户解决问题的。所以我们要比客户更懂得如何来帮助他，因而更需要了解自己的产品或是服务是如何满足顾客的需求的。我们称之为顾问式设计策略。你何时见过自卑的顾问呢？

克服自卑心态的良方就是重拾信心。信心来自何处？充分的准备！我相信每次与客户见面前充分的准备将奇迹般的给你信心，让你游刃有余，控制大局。c)自满心态及对策

说来也是奇怪，容易产生自满心态的两种类型的设计人员正好是两极分化。一是刚入职的设计新人，最容易犯的一个态度问题就是眼高手低，好高骛远。不过这类自满心态是短暂的，一旦他们遭遇挫折，想象中的理想状态与现实差距如此之大，则很快转到了畏惧心态或是自卑心态。另一种则是小有所成的设计老人，满足于得手的设计成果，有时他们甚至会说：哈哈，我今天碰到的客户真是笨，这么容易就得手了。”这种人最常见的结局就是经过一阵高峰后便开始走下坡路，最后则开始到处抱怨。

比起前两种不良心态，自满心态的改变更加困难。这涉及到自我认识的困难，当人处于困境时，内外压力很容易使之下定决心主动改变。而自满心态的形成，好比用冷水慢慢煮青蛙，往往到发现不对劲时，却无力跳出。故而，乘你现在还没有自以为是时，就赶紧做好下面几件事情：首先找个设计前辈作为你的追逐目标。一旦有了竞争的对象，你就比较不会掉入孤芳自赏的陷阱。接着在心里树起顾客是衣食父母的大旗，每次见客户前都暗自挥舞一番。就算被拒绝，你也当作没有能帮到他而感到遗憾。最后每当做成了生意，记得要奖励一下自己，但第二天就要告戒自己，苹果圆里还有更多的果实等着你采摘。三)、设计人员如何用积极心态促成高业绩

一个当过10多年台湾宝洁公司的王牌销售。在他成为王牌销售的那几年，时常因为心态的调整而痛苦着。设计销售与其他销售是一样的。王牌销售都是如此，可见设计人员积极心态的调整，确是一件非常不容易的事。

幸好有前辈高手的总结，使我们能抄些近路，尽早抵达积极心态的花园。以下就是一些经验之谈：

1、请认真反思

我记得曾有一位设计培训大师说，他不相信任何人可以被培养成顶尖业务，他承认自己有很多次培训失败的例子。因此如果你下定决心，从此拥有一个积极的设计心态，请先扪心自问：我是不是真的想干这行？如果答案肯定，请接着往下看。

2、明确目标以及酬劳

台湾宝洁公司的王牌销售最开始他的的梦想是拥有一辆奔驰。这并非是一个可望不可及的理想。于是为了天天刺激自己，他在床头以及办公室的电脑屏幕边贴上一张奔驰车的照片，用来激励自己实现梦想。对着他的奔驰车，他每天将自己的目标细化出来，逐个来对付它们。当然，最后他没有买奔驰车，却在加拿大买了一套豪华的别墅。

将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激，从而鼓励自己的信念，时刻提醒自己坚持就是胜利，这是高手们常用的策略。人的内在积极性如同激光的原理，需要反复频繁的刺激，才能激发出耀眼的光芒来。同时你别太在乎周围的人怎么想，当年韩国总统金大中在读书时，于床头贴上总统的标签，那时可没有人会相信这会成为现实。

3、立即行动，接受改变

一旦你想改变自己的心态，变成一个充满活力、激情和热情的设计人员。你就要象给客户赶写方案一样，立即行动起来。微笑，开朗，主动，诚恳，热情，积极，付出，接受挑战，坚持，乐观等等，这些都是一个颠峰设计人员身上必须要具备的特质。如果你还没有全部具备，你就还有很多事情要做。当你遭遇到客户拒绝、遭遇到强大压力、遭遇到竞争失败的时候，别气馁，请记住奥格?曼狄诺在《世界上最伟大的推销员》一书中的名言-------“只要决心成功，失败永远不会把我击垮！”

面对复杂多变的世界，你可能改变不了环境，但你可以改变自己；你也许改变不了事实，但你可以改变态度；你或许不能预知明天，但你可以把握今天。良好的心态是一种力量，态度有时候比什么都重要。