大学生网店经营总结

第一篇：大学生网店经营总结

大学生网店经营总结

大学生网店经营总结

网店运营到现在已经两个多月了，过程中有得也有失，但总的来说，还是学到了很多东西，教会了我们如何建立一个店铺、如何装修店铺、如何经营一个店铺的过程。

要经营好一个店铺，店铺的装修是首要的，他直接关系到顾客对本店的直接印象，所以我们首要的就是做好店铺的装修，装修店铺要突出所要卖的东西的风格与特点，要让人耳目一新的感觉，新颖有格调，同时有时尚感，清新自然，有吸引力，让人有想购买的冲动。上传宝贝是要求宝贝与图片要美观大方，要清晰，并进行详细的描述，这样可以增加搜索的概率，同时可以增加百度的收录，让有需求的消费者更容易找到。

装修好了不是就万事OK了，还要想办法让顾客知道我们的店铺，接下来就是推广了，开店的最直接目标就是为了销售商品获得利润，如果说卖不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白费的，选择了网络营销中一切可用的手段，利用网络广告、友情链接、发布信息、上论坛QQ群进行推广。

要想把一家网店经营好，卖的不仅仅是物美价廉商品，更是一种服务，一种以客户为中心的服务，所以网店的客服是非常重要的，这关系到客户对我们淘宝店的印象，我们在和他们聊天的时候要注意语气，注意用语，尽量用些比较亲密点的词，近我们与买家的关系，让他对我们店铺有一个好感，这关系到等他有相同的需求时下次会不会再来本店购买，所以做好客服是很重要的。客户下单的时候我们要有很热情的态度，让客户感觉到亲切，有什么问题要仔细为他们解答，甚至客户收到货后我们可以打电话过去问他们是否合意等等。

刚经营的时候我们什么都不懂，还是老师一步步地交我们，还有我们平时多上网看看、学学关于经营的技巧，在店铺的经营过程中，因为我们店铺卖的产品比较特殊，有些快递是不接收的，还有是库存的原因。因此丢失了几笔订单。很可惜，不过我们也因此学到了很多，汲取教训。

通过这次的电子商务节的活动，从怎样运行网店，再到如何进行网络促销活动，进行推广让更多人了解到我们的淘宝网店，让更多的人关注到我的网店，一步步学习下来，发现课本里的知识都是有限的，其实真正让我们动起手来做，或许真的就没有想象那么简单，如何让网店提高自己的浏览量、知名度，这些需要坚持不懈的做下去，任何事情都不可能一步登天，虽然在此次的活动中，我们淘宝网店只有3单生意，而浏览量也是不多，但是我从中总结出这些问题的原因；第一：浏览量不多，是因为没有坚持把推广做下去，这样是不行的，只有坚持不懈的把推广做下去，把网店宣传好才能吸引到更多的人来关注到网店;第二：由于是新开的网店，而且我们网店是盆栽的，快读也是一个很苦难的事情。通过总结出这些失败的原因让我今后对网店运作提高了更一步的了解，随着本次电子商务节活动的结束，让我从中学习到了比书本中更丰富的知识，受益匪浅。

第二篇：电子商务网店经营感想总结

电子商务网店经营感想总结

——金融081 陈洪卫 葛昌宇

我们组的店铺开在淘宝，名称为“乌伤馆”。这是一个比较中国风的名字，而“乌伤”也正是陈洪卫的家乡义乌的古称。而我们的定位也是来源于中国元素，我们卖古典家具。对于我们08级的学生来说，大三的这一学年很忙，各种考证都需要准备，而对于电子商务课程的这个作业，我们也是努力去完成的。虽然结果不尽如人意，但是我们认为这是一次很宝贵的经历，重要的是在于开网店过程中的经验教训，心得体会。以下就是我们的感想总结。

陈洪卫负责开店和店面的装修和管理。在淘宝开店，首先需要注册，也就是要拥有自己的支付宝账户。之后便是在淘宝网上激活账号。而以上这些都不是开店最重要的，要开店首先得找货源，要找货源，就要先确定自己要卖什么东西，在这个过程中，涉及了自己对于现在市场的判断和进入的决策问题。我们学过市场营销，因此我可以应用自己的学过的知识为自己导航。虽然现在都是流行女装，数码等门类的商品，我们觉得对于一些年龄稍大些的人群，这些家具，特别是具有艺术价值的家具更具有吸引力。

确定了自己的客户群和主营产品，然后就要考虑进货问题了。我们感觉到很庆幸，我们有几位朋友就是做家具买卖的。因而在货源上我们有了个现成的源头，进过联系之后，他们同意供货。接着就是开网店了，我又花了一个上午到淘宝网的社区里面学习别人如何开网店，比如如何发布商品，如何对发布之后的商品进行管理，如何进行物流等等。然后，我们确立了第一批上架的货物。但是开网店不是一件容易的事，我们算领教了它的复杂性。要开店，就要先给自己的货物拍照。光拍照片就花了我不少一个下午的时间。然后第一天接着处理图片。我们以前学过PS，可惜现在忘得差不多了，还得重新熟悉一下。幸好基本的操作没有忘记。经过一天的熟悉，我们几乎把以前的知识都拣回来了。学会了图片的处理，接着就是怎么去处理了。花了好大的功夫才把全部图片弄完。接着，我们将这些照片上传到淘宝上，于是经过千辛万苦，这网店总算是开出来了。

经过这开店的过程，让我们体会到，无论做什么事都是来之不易的。自己开网店创业，看似只要在电脑网络中闲庭信步，举手投足间便可收入颇丰。可当自己真正的开始动手时，一开始便是毫无头绪，而在一顿对于自己耐心的考验之后，又不得不身体力行一丝不苟。而且在淘宝的开设过程中，我们也面临着它的测试，倘若不过关就不会让我们开设。开一家网店还要对于店面进行装修和管理。而这就比较为难我们了，我们还在上学，更况且平时很少在寝室，接触电脑的时间不多。所以在这方面我们做的不足，这是一个宝贵的教训和经验。

葛昌宇负责网店的营销和推广。在这个环节，虽说是很重要的环节，但是由于我们自身因素和外部因素的共同影响下，我们很艰难的进行着，中间绕过很多弯路，而这结果也是不理想的。经过这些日子的摸索和经受，我来谈一下自己的感受。

1.商品的价格定位。买卖商品，价格往往占主导地位，对于价格的定位，在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。

2.丰富产品很重要。产品定位好了，价格也定好了，你就可以去开个小店了。那既然现在淘宝开店免费，那你的登陆产品的时候，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富，如果你开店只有干巴巴的几个东西，相信人家不会来第二次了。而且产品铺的多，这里还有一个伏笔。因为淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量可以获得相应的推荐位。所以，在你信用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。

3.产品说明要详细。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任就又多了一点点。

4.灵活使用推荐位。当你有了一两个推荐位了，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光光为了是为了提高销售量，更是希望推荐的这个产品作为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，又多了点成交的机会。

现在再来总结，我了解到，我们不足之处还是在于社交的范围太窄，我们总是期待客户自己的投怀送抱，而不曾自己主动毛遂自荐。像是QQ、旺旺等语言交流工具我们都是很少联系客户，往往是客户自己来找我们才与之攀谈，因而在这些原因作用下，我们无法找到一些固定客源，甚至是客源稀少。我们曾在网上浏览那些网店创业心得，才发觉我们这些都只是九牛一毛。态度往往决定事件的成败，而我们又是却会因为价格等方面与顾客谈不拢而造成了不欢而散的场面。网上交易是市场营销的一种手段，它涉及的方面很多，对于我们这些涉世不深的年轻人来说，往往很难把握分寸，以至于画蛇添足或者本末倒置，这些也都是我们今后所要克服的困难。

本次的电子商务网店经营的实验，虽说本质上是一次作业性质，我们也把它当做了作业来做。虽然做的不好，但是我们的确是努力过了，也尽力了。这些经历对于我们来说是一笔宝贵的财富，正因为我们是大三，处在了人生又一个转折点的风口浪尖上。就业现在也已经成为我们的奋斗目标，介于电子商务的众多运营模式创造了诸多的商业神话，像开网店这样还算得上平民化的创业模式又何尝不给我们这样充满就业压力的大学生指明了一条光明之路呢。

第三篇：网店经营策划书

为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇策划书范文,仅供参考：

21世纪，是一个充满竞争的社会，值得一提的是，今年是2008年，中国有史以来的第一个奥运年，这个意义对中国来说是特别的也是极具挑战性的，而且，在这个网络如此发达的今天，网上购物渐渐成熟，趁着这个特别的日子，我大胆地踏上了经商这条路，借着网络的名义开了一间小店——“贝乐路”。

一、背景介绍

(1)选择一个好的理想平台。现在，各种网上商店平台很多，无论你建店的目的是为了给顾客提供一个了解你的产品的窗口，还是真的希望通过网上商店实现电子商务的目的，选择一个理想的平台都是很重要的一步。毕竟经营效果的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量，以及你的柜台位置等因素，因此，我更应该把握机会“通过淘宝网，实现创业梦”。

(2)寻找安全的网上银行。要知道，你上网做买卖，不是钱与物面对面的交易，这时就必须要找值得信赖的网上银行为我们解决收付款的问题了，而淘宝网上的支付宝是通过实名认证的方式来认证你的帐户，是很值得信赖的合作伙伴。

(3)争取获得网站的特别推荐。上网开小店，觉得这个工序是必不可少的，因为产品容易引起访问者的兴趣、有一个响亮的店名之外，店面的布置和装饰可能更加重要，所以不能浪费了淘宝网里的“推荐橱窗”这个功能。

在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，这样把你的十件商品放上去，就可以免费开店了，就可以采取各种常规的网络营销手段进行推广了，这样网上商店想不名声大震也不行了。

二、产品介绍及经营目的1、产品介绍：我店主要经营的是贝壳类产品，有贝壳项链、贝壳手链以及贝类饰品，主要源于中国最美丽的海湾城市——湛江，物美价廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工艺品了。

2、经营目的：网上开店具有的启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷，可以获得不错的利润空间。

三、市场分析

1、市场信息分析：针对目前网络如此发达，网上购物已经渐渐成为了一种潮流，随着人们生活水平的提高，对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都是具有巨大的开发潜力;随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新时期是消费观念，所以，市场前景还是一片光明的。

2、社会竞争分析：展望目前的贝壳类市场，竞争的形势比较低迷，在这种形势下打开市场，更多的是机会及时机，但也不能轻视这个行业的潜规则，毕竟要这个行业可以成行成市还是需要更多的努力的，而且在淘宝网的同类商品中竞争者很少，于此更强占了市场的先机。

四、目标市场

主要针对两种目标群体，一类是学生群体，因为对于时尚的饰物敏感度比较高，产品不仅可以彰显个性还可以互相赠送;另一类是热爱大海的朋友，这类目标群体将会成为购买的一大主流，中国有13亿人口，见过大海的想必也不多，所以，贝壳的收藏、赠送都是“爱海友”最佳的选择。

五、开店后应注意的问题及细节

网上开店赚的不止是人气，更要赚客户的口碑。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，高信用度对网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品，买家对网店的好评就是最有效的广告。以引人注目的产品为基础，优良的售后服务也是赢得好评的重要砝码。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，这对吸引“回头率”很重要。交易完成后，还应不时地与客户保持联系，做好客户管理工作。

六、资金预算

尽管网上张罗着开店，有启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷等特点，但是，还是少不了要用钱，所以必须准备小额资金，随时准备着进行交易。

七、主要负责人

“贝乐路“淘宝店的负责法定人是我本人，还有一位是负责采购和发货的拍挡，在驻守负责，所以，我们是两个人组成的，不过我相信，在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的!

开网店对于卖家们来说是座未知的金矿，只要懂得利用和开发，将会带来很大收益。做网络销售，诚信为先，以品质做保证，以真诚的心去对待每一位顾客，将会有更多潜在机会等待挖掘。电子商务不仅是全球性、综合性的，也是地方性、行业性的，不管生意是大是小，这里都将是一个非常好的发展平台。

有梦想的80后，更有魄力去挑战新纪元，开创一片新天地。

第四篇：网店经营案例

本故事将根据店主从02年开始到目前为止网上创业时所经历的所有事情整理归类，给正在创业中的读者提供一些帮助或参考，全部真人真事，因为牵涉到创业时期的做人，做事，因此文中所有的人物我都用了化名，这里没有对与错，没有是与非，只有成功与失败，我不会去说任何人的不是，如果还是不小心说话得罪了谁，先向您道歉，我只是站在自己的角度来发表个人的观点，给大家讲一些这些年来创业的故事，如果对大家有一点帮助，那么我写这篇文章也算是值得了！

【入门篇】关键字：服装厂 易趣 网站 淘宝 2003-2004年

记得正式接触电子商务应该是在2003年之前了，那时候还没有淘宝，只知道易趣网，因为姐夫是开服装厂的，有一些给批发市场的老板代加工多余的库存，于是就有了一些想法，和姐夫商量，我开个易趣店把那些多余的库存放网上卖卖，就这样，我的易趣店就开出来了！

我在易趣的第一笔订单，让我记忆深刻，买家是北京人大的一名在读博士生，我在易趣卖给她的是一件仿ELLE的衣服，当有了第一笔生意的时候，我欣喜若狂（相信所有开店的人都体会过这种感觉），这可是第一笔生意哦，我记得是邮局发的，用专门的防水袋包好，弄得很严实，衣服发过去后，就一直等待着买家的收货，然后放款，赚到自己的第一桶金，然后再等待着买家给我好评。可事与愿违，买家收到货后，说面料不是很舒服，要求退货，我一下就傻掉了，买家也知道我这个是网店第一笔生意，买家做出了一个现在很多买家基本不可能做出的举动，她说，货我退给你，但是钱先放你那，等你店慢慢开起来，等看到喜欢的再买！就是这么一个举动，让我没有放弃电子商务，一直走到了现在。。。

从那以后，我的订单开始慢慢多起来，因为是0成本投资，当时和姐夫说过，库存卖掉的营业额一人一半，就这样，很快慢慢积累了一笔小小的财富，我把一半资金给了姐夫，剩余的一半呢，我没有花掉，我想到了投资，那时候我脑子第一感觉就是这些钱我要用来投资，不能直接花掉。。。

由于易趣交易方式的问题，产生很多让卖家感觉不方便的地方，那时候我萌生了一种想法，就是如果能把所有和我一样，有自己亲戚或者自己在开服装厂的人联合起来，搞个服装商城网站那该多好，做一个全是卖服装的商家网站，我负责收钱维护信誉（类似现在的支付宝），商家负责发货，然后等买家收到货后，我再月结给我的那些商家货款，从中按点数抽成（类似现在的淘宝商城），那时候的想法现在想来可能很幼稚，可在那时却非常行得通，因为那时候我们都还不知道淘宝，电子商务也正在快速发展初期。

建设网站的时候，我在网络上认识了一位湖南的同行，比我大2岁，她叫华（化名），我把我想做网站商城的这个想法告诉她以后，她居然没笑话我，还很支持我，第一个报名到我网站开店，那时候华在易趣已经做得有头有脸了，是个大卖家，我才起步不久，她就这么信任我，有了华得支持，我就更有信心了，网站也就正式起步了。。。

我开始在网络上搜索制作网站的一些资料，很快就找到了很多制作网站代码的人，几百元一套，有商店模式的，也有商城模式的，我根据需求，购买了空间，购买了哪些所谓的商城代码（实际上都是一些免费克隆代码），搞起了我的商城网站，我把易趣赚的那些钱基本都用在了制作网站的费用上了，先后买了几套，因为一开始不懂，从陌生到熟悉，逐步选择自己觉得更适合的代码。我以前在学校是学金融财会的，从没学过网页代码方面的知识，用记事本打开文件代码看到一大串的代码，发现在代码里有中文字，正好和网页显示的字一样，试着改掉文字，传到空间，网站上显示的文字也就变了，就这样我居然用最原始的方式花了几天几夜时间不断修改，做出了一个像模像样的服饰交易中心网站，起名为-e时代服饰交易中心）。。。

网站做好后就开始到处去宣传，那时候在各大论坛网站发布广告好像还是允许的，那些论坛也是需要别人发帖才能增加人气吧，可能就是抓住了那个时机，通过到各大服装论坛发广告的方式，我的网站域名居然一度在ALEX显示网站世界排名40000多名，网站人气上去了，自然商家也一个个跟着到我的商城开店了，因为有一定的人气，我的商家也做到了一些生意，大家和睦相处，每个月按月结算，我抽取我的“佣金”，基本也没有碰到太多售后和纠纷的问题，那时候网站积累了不少的买家客户资源，我也认识了几位台湾的客户，也有加拿大的一些华人客户，这些客户也就成为了我接下来1年发展的重要支柱。。。

小结：创业发展的初期，规模小，自由度大，出现问题转方向也容易，不会受太多外界因素的干扰，碰到天时地利人和的时候，发展的速度就可想而知了！那段时间一个人创业，可以说所有的事情都按照自己的计划有条不紊的发展着，对未来充满了希望！

【创业篇-上】关键字：老婆 实体店 黑车 小偷

2004-2005年

2003年底，考虑到网站的建设，我和老婆决定开一个和网站同名的实体店，我负责网络，老婆负责实体店，于是在当地找了个门面，取名为e时代服饰交易中心，为了突出网站的实力，故意在店铺招牌下面加了个N0.3，意思就是我这家店是E时代服饰交易中心的第三家加盟店了，现在想想那时候真是太天真了，居然这都想得出，开实体店，表面上可以应付一些通过网站要求上门看货的客户，实际上实体店的衣服基本都是我老婆去市场进的，因为网络的货和实体店的货毕竟还是有点区别的，实体店更要适合当地的流行和穿衣习惯，网络毕竟是全国性的，所以各种风格的都有。

开实体店那段时间可以说很辛苦，老婆的眼光不错，开店的日子培养了一些忠实的顾客，有些都成为了现在的朋友，在开店期间，也碰到过小偷，这里就重点说说这个，记得是个周末，我休息，陪太太在店里看店，店铺不大，也就10多个平方，太太坐里面吧台，我坐在门口对着吧台，这个时候进来4个外地女的，其中一个是大肚子（不知道是否装的），正是因为有位“大肚子”，让我们失去了防范心理，那时候四个女人进来东挑西挑，一会这个问，一会那个问，因为我们有2个人，她们估计是不好下手，这个时候有个女的假装要买裤子，居然不到里面的试衣间，直接在吧台那边坐下来脱裤子了，也就是坐在我对面，这个举动弄的我连忙转头往门外看，老婆也不知道怎么说才好，还在照顾另外三位，这个时候我听到吧台那咚的一声，感觉吧台的门被碰了一下，连忙回头，只见那女的试好了说不好穿，这个时候四个女人假装没找到合适的就走了，我和老婆感觉不太对劲，连忙看吧台，发现老婆的包不见了，马上想到了那4个女人，马上追出去，已经不见踪影，还好包里没什么钱，只是钥匙都在里面，只好叫来锁匠，把店铺门锁都换了，哎，可恶的小偷。从那以后就对一些可疑的上门客户多了一份警惕心理，就再也没有发生盗窃事件了。关于进货，老婆是一个人凌晨4点多起床和其他服装店老板要坐辆黑车去批发市场进货（那时候因为我还在上班，网站是兼职做的，所以平时都是老婆和这里的其他服装店老板坐一辆金杯黑车去市场进货的），偶尔老婆还要带着1岁不到的女儿去进货（因为我和自己的爸爸妈妈都在上班，孩子没人带），现在想想那时候太太为我真的吃了不少苦。听我老婆说，那时候她带女儿一起去市场进货，一手抱着女儿，一手背着包，有新疆的那些小偷光天化日之下想偷她包里的东西，被我老婆发现就是一拳，那些小偷也没敢出声就走了，毕竟心虚吧。后来有一次坐黑车进了新货回来，下车的时候司机都是帮忙从车里拿包裹的，由于大大小小包裹比较多，司机少拿了一个包裹下来，等我老婆到店里才发现少了一个包裹，马上给司机打电话，司机说没有了，估计是被后面下车的其他同行拿走了吧，因为那个包裹里面进了几件高档的衣服，好几百元钱，老婆伤心的哭了，毕竟都是血汗钱，只有自己辛苦赚来的才会体会到，为了这事也和司机电话里吵了起来，老婆认为司机也有责任的，要求他配合问其他进货的是否谁拿了，结果当然是问不到了，要求司机赔偿一点损失，司机不肯，就这样，老婆再也不坐那辆车去进货了，从那次事情以后，我决定不让老婆开店了，一方面太辛苦了，另一方面女儿还小，没人带，这样下去也不是个办法，所以准备把店转让掉，那时候不知道店铺转让掉还可以收转让费的，直接根据剩余房租转给了后面的人！

小结：开实体店很辛苦，店主要有自己的眼光，实体店的客户往往是根据店主的眼光来培养一批忠实顾客的，因为和店主的审美差不多，往往这些顾客会成为知心的朋友。开店心态要好，往往守店一天，最后成交的只在那某个时间点上，有可能你守了一天，到网上准备打烊了，来了几笔生意，也有可能一天都没有生意，开店需要有耐心。这个社会很复杂，什么人都有，开小店防盗意识要加强，不要把每个可疑的人想成是小偷，但是提高警惕还是非常有必要的！

【创业篇-中】关键字：台湾 加拿大 国际快递

2003-2005年

在网站发展的这段时间里面，因为我通过不断的宣传，还是吸引了不少海外客户，台湾的，加拿大的华人，美国的华人，特别是台湾的，有好多个，她们都是批发的，所以每次要的量不小，但是他们只看中一个叫CFD的牌子，那时候这个牌子在台湾很流行，有几个大的台湾批发商找到我，给我直接电话，跟我说，叫我去找这个牌子，还告诉我了上海总代理的一些信息，后来我也忘记怎么找到的，反正是和CFD的上海总代理联系上了，这位总代理是位年轻漂亮的四川MM，她叫小何（化名），年纪最多和我相仿，没想到就做了上海总代理了，但是她开在一个商场的地下商场，零售批发兼做的，可能也是刚起步吧，所以没租到高额租金的批发市场，找到她后说明了我的来意，开始了正式的合作，我和台湾客户的批发生意就此开始。那时候真是辛苦，因为还要上班，只有晚上才能上网和客户联系，然后确定货后，第二天下班后，直接赶到地铁站坐车到市区，然后把客户定的货去拿回来，一件衣服赚几元吧，但是因为台湾客户一下定几十件，感觉很不错了，我只是转个手而已，于是不管多苦也做的挺开心的，因为那个地方地铁不是直接到的，要转公交，所以每次过去后回来总是两手提着很多衣服挤公交，然后再转坐地铁回家，要走很多路，这个辛苦不是一般人能体会到的，有时候货多，两手拎的都起水泡了，可能那时候年轻，撑得住，想想这样跑一次也可以给家里挣个百来元的，值，就这样咬紧牙关坚持了下来！再来说说那时候的台湾，那似乎台湾有一个类似现在的淘宝的平台，那时候他们已经做得很火爆了，而我们这边的淘宝还刚刚起步，那段时间台湾好多人都在做网购，我也认识了不少台湾的客户，现在都成为了MSN的好友（虽然她们现在很多转行都不做了，原因有点类似现在的淘宝，她们说那边竞争太激烈了，很多兼职的小卖家都没再坚持下去，转行了），不过那时候确实生意很好，因为货币上的不流通，台湾都是汇美金的，一度我在工商银行成为了红人，因为我隔一两天重要去银行兑换美金汇款，每次就是几百几千美金的，那时候美金也值钱，银行的客户经理都认识了我，理财中心的工作人员还和我套近乎，说要问我换购美金，因为他们直接从我这里换购美金要便宜，直接用人民币买美金汇率不一样，所以可想而知，因为那时候我不知道外汇理财，那时候外汇理财也是一个赚钱的门路，只是我需要周转资金，台湾的汇款来了我就直接兑换了人民币套现了，没想那么多，只管做好生意就是了！台湾客户有的人很精明，总是在算计你，总是在砍你的价，甚至还碰到过一个台湾的“疯子”（我给她定性的），一开始和我谈得挺投机的，每天晚上还和我语音聊天，她的意思就是她想控制台湾的市场，想在那边建设一个平台，然后垄断，她知道一个方式汇款的手续费很低，然后她叫我把所有台湾的客户都介绍给她，由她统一收取手续费，她一次性转给我的方式，她在里面赚差价，这个人利用这个掌握了不少台湾客户的信息，刚开始蛮好，通过慢慢了解，知道她是一位离异的单身女性，还带着个孩子，后来不知道什么原因，发现这个女人有点不正常，好像是和那边的哪个台湾客户闹出了矛盾，然后这个人自己又在台湾自己开了个网站，感觉她是在建立一个自己的平台，来垄断台湾的市场，为了一些事情和我不开心，她就会骂人，甚至还会打长途过来骂人，简直疯了一样！后来通过其他台湾客户了解到，这个人在台湾吞了别人的钱，没还，大概就是这么个情况，然后那些人去找她，她就一直不还钱，后来我和这个人断了合作关系，和其他的台湾客户重新进行了正常的汇款业务来往！到现在也一直是MSN的好朋友，台湾的个人网店在2005年感觉开始走向了衰退期，我的那些台湾客户都因为市场竞争激烈，网店生意越来越难做，最后逐步放弃了他们的兼职网店，只有那些做大的店铺一直生存了下来（我感觉很像现在的淘宝）！

再来说说加拿大的客户阿正（化名），他是一名留学加拿大的学生，他的女朋友萱萱（化名）也是一起留学的，网上认识后进行了正常的业务来往，因为运费的关系，每次订货量都不小，和加拿大一直合作了大概有1年，到了2005年春节前夕，明显感觉到阿正那边生意没以前好了，有几次发货也是我先发货后给我汇款的（因为金额不是太大，大家也合作那么久了，所以一直很信任），到了春节前的最后一次发货，阿正突然给我来个电话，说要的货比较多，因为中间春节长假不发货，所以商量要发很多货过去，但是货款也是说先发货，后汇款，因为这次的货款有好几千元，再加上高额的国际快递运费也是几千元，加在一起有10000多元，我犹豫了，毕竟不是一个小数目，阿正在电话里一直说暂时生意上比较困难，叫我帮帮忙，等他们这批货销售掉马上就汇款，再阿正的一再恳求下，我居然答应了，凭感觉阿正是不会骗我的，毕竟认识这么久了，于是发了出去，可是发了出去后，阿正一直没有给我汇款，我心里开始有点不安，网络上联系了几次，说过几天汇，不过明显感觉到对方也有强烈的思想斗争，我估计对方生意确实也不怎么好，这次他们是个赖账的好机会，是违背良心赖账还是交一个真心对他们的朋友，估计他们小夫妻两也进行过强烈的思想斗争，在我一次次的催促下，他们大概过了半个月，居然把钱都给我汇过来了，我的真心付出可能真的感动到了对方，其实那时候我已经准备接受被骗的现实了,他们汇款以后和我的联系又开始紧密起来，从这以后，我觉得他们应该是真正的朋友了，在年后，他们又一次向我订货，一共就3000多货款和运费吧（我也忘记了，也可能是1500多吧），我二话没说直接发货，这次发货，宣告了和阿正合作的结束，发过去以后我网上联系阿正他们，他女朋友回复我的，说他们分手了，叫我钱问阿正拿，就这样推来推去，这最后一次合作居然是这样结束了，我心想要出问题为啥10000多元的那次没出，这次却出问题了，肯定那边发生了一些什么事情，一直到现在我再也没有在网络上和阿正联系过，直到现在还没有联系过，那笔帐就当是我交的学费吧！

小结：台湾的网店发展正好是淘宝发展的提前预兆，从大家都慢慢起步到大家生意都很好做，再到大家都去做，最后变成了大家都很难做，然后做大了的网店生存了下来，没做大的只能被淘汰，胜者为王，败者为寇！加拿大阿正的事告诉我，生意上不能太感情用事，有些原则性的问题还是必须要遵守的，虽然平时的为人最终没有让对方忍心下黑手，但是对方确实在很困难的情况下，最后还是经受不住考验，最终选择宁愿失去一个朋友来解决自身的困难（我一直坚信他们确实碰到了困难），只是他们解决困难的办法还是让人觉得比较惋惜，换成是我绝对不会选择这个方法，这就是人与人之间的差别吧！所以说，朋友归朋友，生意归生意，有些东西不能因为朋友的关系而违背了原则，否则最后只会得不偿失，因为这个社会太复杂，一切都在“变化着”！创业篇-下】关键字：网站转型

合作 代销 淘宝开店

2005-2006年

再来说说我网站的事情，网站从04年摸索到05年已经初具规模，那时候积累了一定的客户资源，好多商家在我的商城上开店，卖了不少衣服，我也通过这个赚了一些提成，提成很低，大概也就1%还是2%，那时候因为是一个联盟商城，都是做服装批发为主的，所以我给每个店铺按地区划分为某某分站，比如福建的商家，就叫福建分站，湖南的商家就叫湖南分站，南京的商家就叫南京分站，可唯独就没有上海分站，网站是上海的，居然没上海的商家，在一次偶然的机会，有个上海的卖家找到了我，他叫彦（化名），说要在我这里开个店，当时谈得挺投机的，我说我这里正好缺个上海分站，于是就这样一个商城算是终于又了一家上海总站了，那时候各地区的商家有的做女装，有的做童装，有的做外贸的，大家都做的不错，感觉一个小团队搞的还有模有样，大家也一直信誉良好，没有出现大的纠纷。就是就在这一年，感觉网络开始崛起，开个网站也是轻而易举的事情，有几个在我商城做的商家开始搞了自己的独立网站，这些商家的重点开始转移到他们自己的网站，我知道网站这样发展下去要没前途了，因为大家的心散了，只有少数几个忠实的商家一直跟着做下去！网站的人气也在逐步开始下降，各大服装论坛网站也开始封杀各种广告帖子了，我在各大论坛发宣传广告帖的账号也被封了，就这样，网站开始人气逐步下降，我开始寻求新的方向。这时候我想到了网站转型，从商城改为商店模式，那时候毕竟网站也积累了一定的客户群，自己也因为和台湾加拿大等地区的客户有合作来往，也有自己的主营货源，于是我和上海总站的彦商量，说网站要改成商店模式，问他有没有兴趣过来和我合伙干，我网站送给他一半的股份，只需要他人过来即可，彦答应了，从市区跑到了我这个乡下的地方来和我一起干，他带来了他的库存，和我的库存合并在一起，于是开始了我们网店生涯！在和彦刚开始合作的那段日子里，只有我们两个人，房子是我找的，小区环境不错，也认识了彦的父母，大家似乎都对未来充满了希望，彦比我大2岁，我结婚都有孩子了，他还单身，这可能这就是市区和乡下的区别吧，市区的喜欢先立业后成家，而我这个乡下出来的则是先成家后立业。因为那时候我还在公司工作，所以白天都是彦守着店，我下班后就到工作室和彦一起工作，因为是合作了，不再是一个人的事情了，所以更多要考虑到别人，为了平衡彦的心态，我每天都陪他在工作室一直到半夜才回家，如果我很早就回家了，我担心彦会产生不满情绪，毕竟我在外面有工作，还有工资可以拿，本来他就一个人过来了，晚上一个人也挺孤独的。其实那时候我真得很想晚上回家上网，因为女儿还小，老婆一个人在家带孩子，每天我回家老婆和孩子都已经睡着，和她们的沟通的机会都没有。就这样我将近有1年时间和家人几乎失去了沟通，难免和家里产生一点矛盾，在事业和家庭方面我进退两难，最后我还是偏向了事业，这些或许别人是无法理解的，也无法体会的，我现在无法想象为了事业我居然能坚持那么久，也不知道当时老婆对我有多少的埋怨，那时候真的很矛盾。自己原来的公司一直说要倒，可就是不倒，半死不活的拖着，拖得我好累，彦有时候看到我还会开玩笑说，你们公司怎么还没关呢？从合作开始前说要关了，整整拖了快1年也没关，自己内心的压力也一天天的增加，知道这样合作下去，彦心态也会出问题的，毕竟他一直在全职做，而我一直是在兼职做，我的发展计划被公司这种半死不活的状态彻底打乱！

刚开始合作的时候，彦已经开了淘宝店并具有了一定的信誉度，也有一些固定的淘宝生意，我用老婆的身份证在2004年底也注册了一个号（当然不是现在这个号），生意也有一些，不过没有彦的生意好，因为那时候我一直专心搞网站，对淘宝也算是入门阶段，彦在淘宝上作生意有一定的经验了，他那时候下面有一些代销客户，于是他的这种代销方式我进行了优化，和网站结合了起来，从淘宝代销转变成了网站代销模式，给代销的成员都一个个编了号，记得是从0301开始编号的，然后一个个的发展代销会员，加上当时我这边的台湾客户和加拿大客户，我们生意做得还不错，想到了招人，通过网络生意也认识了一些朋友，经过这些朋友介绍，得知这位朋友的妹妹阿芳（化名）准备要开服装店，希望我们的衣服给她代销，就这样，阿芳在当地的步行街开了一个服装店，我们的衣服一部分就放在了她店里代销，如果我们卖掉了再去她店里拿，就这样合作了一段时间。后来阿芳的店开了几个月由于生意不怎么好，就关了，通过这几个月的合作，我觉得阿芳是个比较直爽的人，我和彦都是属于内向性格的，于是和彦商量了一下，说请她来给我们做客服，彦答应了，就这样，我亲自到阿芳家里去请她，她答应了，就这样，阿芳跟着我们一起创业了，随着发展后来又陆续招了几名客服。

小结：事业发展到一定程度就会碰到瓶颈，如何突破这个瓶颈牵涉到很多因素，资金，技术，人员都得跟上，现在很多人都认为我当时能想到这样一个模式的网站，如果能坚持发展到现在，真的不得了了，可能我没有这个命吧，在那样的时机没有碰到更好的机会，所以网站商城的计划只能转型，改为商店，找到了合伙人，在事业的岔道口，我选择了一条合作道路，这或许对双方来说都是一个机遇，合作带来的好处就是1个人的力量被最大化了，2个人产生了至少3个人以上的力量，发展速度可想而知！

【合作篇】关键字：生产

股份制

矛盾

散伙2005-2007年

和彦合作以后，我们的网店生意在逐步做大，做大就想到了发展，发展就想到了生产！（因为那时候我还在一个管道燃气公司工作，公司因各种原因，濒临倒闭，人心惶惶，由于很早发现公司的这种趋势，所以我就提前兼职做起了网站，给自己也算是留了一条后路，虽然辛苦了点，现在想来也算是值得的，）那时候和我一个公司的还有一帮一起从学校出来的同事，大家都在一筹莫展的时候，我把我准备投资生产创立自己服装品牌的计划告诉了我的同事，因为我没有太多精力分身，所以想到了找人合伙入股，单独成立一个以生产为主的团队的设想，专门负责找网络热销款式生产，然后通过我们网站主打销售的方式，我和彦以网站的身份入股，由我的同事里面的一个人主要负责这个项目同事们那时候也已经知道我做的网站有模有样了，有一定的销售量，就这样，当时我们的这个生产计划就基本落实，我和彦以网站的名义投资3万/人，我有两位同事健和绩（化名）也分别投资了3万/人，另一位同事青（化名）投资4万，合计16万，按股份比例，由青总负责这个项目，我们的生产计划就这么开始了！这件事的开始注定了我整个网络创业生涯的命运。。。

这个计划是我的主意，只是和彦说了一下，彦答应了，（当时没有太多考虑彦的感受，毕竟他们都是我的同事，和彦本来是不认识的，）可能那时候缺乏社会经验吧，我把这种合作都是往好的方面去想了，平时深思熟虑，做事习惯逆向思维的我，在认为多年交情的同事面前想的太简单了，什么都往好的方面去想，没有太多考虑别人的感受，自信的我一直认为只要有我在里面把关，应该不会有什么大问题的。那时候根据对每个人的了解，进行了一些分工，我和彦继续以网站销售为主，青有胆量和魄力，而且是这个团队的大股东，负责拍板，健为人老实本分，做事认真仔细，所以我们把财务重任交给他，绩因为有自己另有工作，只是作为纯投资性质的股东，因为他有车，有时候负责客串一下去面料市场采购面料的司机，就这样我们的团队组成了，生产工作也正式开始了，生产厂家当然就是从我姐夫的厂开始咯。。。

那时候流行瑞丽款式，我们通过网站的销售找了一些当时比较热销的夏装T恤，裙子等，然后打印出了款式样稿，找了打版师打版，到柯桥采购面料，一切就像大公司那样的流程在操作着，毕竟大家也都是第一次做这样的生意，缺乏经验，边摸索边操作着，生产了很多衣服，有卖的好的，也有积压的！因为每个人的性格，胆量远见都有所不同，再加上当时实际股份比例都比较接近，在出现了库存积压的情况下，矛盾也开始逐步产生，我知道大家其实都是为了整个团队好，可是在碰到切身利益有可能受影响的时候，心里就有着不同的想法了。那时候由于生产，我们的网站和生产的公司已经在一起办公，只是分成两个不同的公司而已，可能大家在一起时间长了，相互之间产生了矛盾，这也直接影响到了我和彦的关系，那时候我们网站销售也是按照批发价格方式进货的，牵涉到网站的一部分营业款要转到生产团队那里去，那时候也不知道什么原因，彦和我产生了一些关于资金方面的矛盾，理由很荒唐，那时候我很气愤，气愤之余又从旁人耳中听到一些关于彦背后可能做一些对不起我的事情（我没证据，只是听说），心里一下火大了，彻底对彦产生了排挤心理，就这样我和彦的矛盾愈演愈烈，最后因为大家都撕破了脸皮，等都冷静下来想明白后，一切都太晚了，彦提出了退出，不光是退出生产团队，也退出和我的合作关系，他提出直接拿钱走人，包括生产方面的投资款和我网站的应得款（具体多少数字我也忘记了），反正是不算太多也不吃亏，他拿钱走人，我压了库存，那时候的我已经彻底乱了思路，因为彦抽走了网站的现金流，造成原本应该支付给生产团队的货款一时间的空缺，那时候我忘记了我自己还有30000元的投资款在生产团队那里，只想着彦走了，那就简单点吧，把当初送给彦的49%的股份按资金资产比例分摊转给我的这些同事，我从没想过我一个人来继续搞网站，那时候不知道怎么会脑子一根筋了，但是根据所有人出资比例再次分摊，我把所有库存按成本价的5折折算资产，加上我投资的电脑，设备，网站等，我同事还是按当时生产的时候的出资比例平均入股，最后他们三人合计49%股份，在一切都协商好后，最后签订协议的时候，我又做出了一个常人不会做的举动，就是每人单独再还5000元，但是股份比例还是不变，我这样做的目的是宁愿别人欠我人情，不想让自己欠别人，就这样，我用我当时投资的30000元生产款，加上我创业到现在所有的心血折算成了毫不值钱股份（在我眼里是无价的，在同事眼里或许也就值那么多吧，因为他们没经历过我的过去，是不会体会到这里的价值的，是不会想到我曾经投资过多少的），我这么做唯一的目的就是想换取一帮能死心塌地跟着我一起创业的团队，就这样再一次的创业又开始了。。。

团队合作最大的好处就是，当这个团队每个人的能力组合起来发挥，将得到1+1>2的效率，发展速度可想而知，我们的团队成立后，大家都很努力，各尽其职，以生产结合销售的模式，搞起了名副其实的网络自产自销！由于这个团队是股份制的，这就意味着大家都可以发表意见，因此在合作的过程中难免会产生意见不统一的情况，特别是在碰到一些重大问题的抉择上，做还是不做出现了分歧，这就是合作的弊端吧，虽然我有一半的股份，但是在实际操作上明显感觉不再那么自由和随意了，股东们毕竟有了他们自己的那一部分，很多关键性问题的抉择上必须要和同事商量，虽然最终还是按照我这边的思路去做，但是可以感觉到大家心里已经各有各的想法，表面上还是听我的，心里却有着不同的想法吧。可能是我性格的原因，我在做每一件事情的时候心里的压力特别大，不再像以前那样的随心所欲了，做每一件事情变得思前顾后畏手畏脚，总担心会不会做的不好而影响到了整个团队，总想着万一某一件事情因为我的原因失败了，其他股东会怎么看我。虽然我的股份比例可以让我根本不用考虑那么多，重大问题自己决定就是了，可偏软的性格让我感觉这种股份制的合作很累，期间有很多细节我就不一一再讲述了，总之个人感觉这个股份制合作完全不是我想象中的那样，我只能说可能我真的没有足够的能力和自自信去驾驭这个合伙团队吧!大家在一起合伙了一年多，生意没有多大起色，大家平时拿的工资也很低，为了大家的前途，我还是决定让股东出去找工作去，我不想这样下去把大家都拖累了，股份可以继续放里面，当然也可以拿走，我知道这样一个决定意味着这个股份合作宣告失败，也知道大家心里肯定会不舒服的，但是没办法，出现问题不纠正，只会让问题愈演愈烈。股东开会后，青直接决定退出，并大家协商解决给予了青该得的部分，其余股东股份继续保留，健没有去找工作，而是跟青出去开了一个餐馆。。。从那以后我重新开始一个人带着一个工作小团队又开始了新的征程。后来从其他朋友口中得知，其他股东其实也想撤出股份的，是因为考虑到撤出对我流动资金的影响，但是却在我面前说还是要投资在我这，对我有信心，当时我心里真有种说不出的滋味，如果真是那样，我是绝对不会让他们继续留股份在这里的，因为这种纯投资性质的入股对我来说完全失去了合作的意义，我变成了名副其实的高级打工者，真是老天给我开了一个天大的玩笑，从这以后我做得很累，因为我一直无法定位我算是在给自己做还是在给别人做，平时一个人要做至少3个人的工作，每月成本又要控制好，账目要做的很明细，因为还是股份制模式，所以不能随意定工资，我给员工也只能按照每月效益来定，而我，也是和员工拿一样的工资，这种模式如果当时股东真的是真心实意的投资在我这里，我也认了，只是听到一些完全不同版本的情况，心里总是有一种说不出的滋味。我的这种合作模式，在旁人眼里看得很清楚，我的几位同学跟我说了一些比较理性的话语，让我彻底清醒了，这种很不合理的合作模式早该结束，在同学的鼓励加上父母的支持下，直到最近，我终于彻彻底底的解决了这些遗留问题，我为我自己偏软性格犯下的错误终于划上了一个不算完美的句号，当然这里的代价就是失去了太多的宝贵时间和金钱，得到了一大堆库存！

小结：合作有成功的，也有失败的，十个合作九个散，当然合作也有成功的！合作伙伴一定要寻找自己最需要的人，可以弥补你能力上的不足的人，比如说搞淘宝，一个擅长营销，一个擅长制图，这样的合作是有生命力的，完全可以达到1+1>2的效率！

第五篇：网店经营策划

网店经营策划

开场语（ppt第一页）：个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。(此次PPT展示从个人网店出发,主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。就销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理进行策划，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，此次PPT展示就是围绕着网店是如何开展经营的。)

一、社会背景：

中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

二、网店开发目的

以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

三、网店基本内容介绍

1、网店名称：换换吧！

2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。

5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

四、网店的销售模式分析：

目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。

②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。

五、本店的支付方式：

目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

六、物流配送和售后服务： 因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

E-mail、在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

七、结束语

网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。