项目经理-江涛老师简介

第一篇：项目经理-江涛老师简介

江涛老师简介：

6年专业的银行销售及网点培训经历 银行服务营销管理提升资深专家 国家高级培训师资格认证 银行标准化管理建设训练专家

银行网点营销转型、外拓营销辅导资深导师 中国银行业协会“星级网点创建”项目辅导专家 中国银行业协会“文明规范服务百（千）佳示范单位”项目辅导专家

曾任职于某大型咨询公司咨询顾问

现主打银行一线咨询培训项目、服务营销系列课程及银行标杆网点辅导项目。

咨询培训风格：

江老师有从事银行销售、银行培训6年的工作经验，有为各家银行（工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行等）培训和现场管理辅导等丰富经历，而其自身，具有扎实的营销功底及培训功底，造就其深厚的银行专业基础和丰富的实战经验；通过其专业的讲授、案例的分享、实战的演练等方式，获得学员们的一致认可。其授课形式多样化，幽默生动，从而使学员在学习过程中感到快乐和轻松，充分调动受训人员的参与热情和培训积极性。在银行服务营销方面，更是有颇深的心得，不仅能在思想上转变学员的能动性，更是可以在银行网点，手把手的演练及辅导学员。通过讲述以及现场演练辅导使学员们的能力在不知不觉的习惯中运用于日常工作，深受企业和员工们的爱戴和好评。

部分成功案例：

 广东储蓄银行

17年五星级网点成功评选  宁夏建设银行

17年五星级网点成功评选  新疆浦发银行

17年五星级网点成功评选  山东临商银行17年五星级网点成功评选  山东建设银行

17年五星级网点成功评选  兰州甘肃银行

16年千佳网点成功评选

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部分咨询与培训经历：

 江西某工商银行《厅堂一体化联动营销项目》（两期），通过集中授课和一对一辅导，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，帮助网点建立自己的服务营销管理体系，让营销短期引爆，长期有效。

 广东某邮储银行《五星级网点打造项目》，江老师帮助网点通过智能化设备的应用，强化网点的功能分区，配置服务设施，统一网点形象标识。有效提升网点的服务质量，各级领导对结果非常满意。

 山东某建设银行《五星级网点创建项目》，以银协最新200条为依据，对照网点的情况进行有效整改提升，从服务软硬件全面打造，从人员服务规范到网点服务文化打造，江老师专业细致的辅导让网点焕然一新。

 山东临商银行《五星级网点创建项目》，通过江老师的专业细致的辅导，充分提升的学员的积极性和热情，领导和全行员工大力支持创建，从网点6S整改，服务技能提升及流程梳理，文化打造，档案完善等方面全面推进星级网点的创建。

 江苏某村镇银行《服务营销一体化项目》，该项目有效完善服务营销流程，提升各岗位人员的服务营销意识和技能，给网点带来了实实在在的服务营销质量提升，更带来的业绩的大幅提升。

 新疆乌鲁木齐浦发银行《五星级网点创建项目》（两期），为期两周的星级网点创建工作从软件、硬件方面全面改造，注重文化创建和提炼，很好的推进了五星级网点的创建，达到领导的高度赞赏。

 宁夏银川建设银行《五星级网点打造项目》（成功评选），江老师带领团队展开企业文化塑造，进行服务规范流程落实，网点环境改造，文件管理等，带来了全新的改变，提升了网点整体的服务形象和服务意识。

 广西某农商行《服务营销一体化项目》，项目同步提升了该行的服务营销，建立了标准化的服务营销流程，全面搭建了网点服务营销链条。项目导入后网点服务营销得到大幅提升，领导大为赞赏。 北京某工商银行《星级网点创建项目》（两期），根据银协最新的200条标准，对网点进行环境整改、服务提升、档案管理、文化打造等，有效推进了工行的五星级网点创建。

 浙江某农商行《厅堂服务提升项目》（两期），通过服务标准化导入厅堂管理，服务标准，服务技能等，提升厅堂服务能力，得到客户及领导的高度认可。

 江苏邳州农商银行《五星级网点打造项目》（返聘），根据银协制定的200条执行标准，导入6S管理，服务规范服务礼仪等，有效提升厅堂软硬件服务，推动五星级网点打造。

 中国银行四川某分行《高效网点标杆打造项目》，项目组将一整套方法和流程灌输给了营销人员，然后深入各个网点进行方案的落地和固化，针对每个网点的现状及不同行长的性格，一点一策，对网点进行辅导，取得巨大突破。

 江苏邳州农商银行《全员营销项目》，担任项目经理。通过导入一句话营销、联动营销、微沙龙营销等，有效提升网点的营销氛围和学员的营销意识以及技能，项目导入后网点业绩得到大幅提升，得到行长高度赞赏。

 河北某农商行《全员营销项目》，主导项目实施，帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程，有效推动全员营销能力的提升。

 江西农商行网点《全员营销项目》，帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。

 河南某农商行《开门红旺季营销项目》，项目采用一点一策个性化策略，从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣，有效帮助了银行吸收存款、拓展中收、发展客户。

 山东某行《服务能力提升项目》，此次培训江老师从服务规范、服务礼仪、服务技巧等方面深入指导，并导入柜员服务七步曲和大堂经理七步曲，有效的提升全员的服务意识和服务能力，提高该行整体服务质量。现场授课结合了实际案例和学员的问题进行讲解，针对性的解决了学员的问题。学习后客户经理在工作中有效的运用并收获了客户的认可和赞赏。该行领导对江涛老师的辅导成果给予了大力的肯定。

 湖南某农商行《服务能力提升项目》，本次项目按照千百佳标准执行，进行网点服务硬件整改、网点人员服务礼仪、规范培训、现场驻点辅导，导入大堂经理服务七步曲，柜员服务七步曲，现场6S管理等，全面提升网点的服务质量。

 河南某农商行《服务标杆打造项目》，江涛老师为河南某农商行导入的历时21天的《服务标杆打造项目》圆满落幕。该项目从服务硬件到软件进行规范，导入现代化的6S管理，全面提升该行的服务质量，还帮助该行培训的自己合格的内训师，让他们从零到熟知规范到独立讲课。有效推动标杆网点的建设。

 山东邮储服务能力提升项目，从服务规范、服务礼仪、服务技巧等方面深入指导，并导入柜员服务七步曲和大堂经理七步曲，有效的提升全员的服务意识和服务能力，提高该行整体服务质量，并收获了客户的认可和赞赏。该行领导对江涛老师的辅导成果给予了大力的肯定。

 杭州邮储大堂经理服务能力提升培训，培训学员近百人，为大堂经理们讲授厅堂6S管理，服务礼仪规范，服务标准化，有效提升大堂经理的服务意识和服务能力。

 东北某农商行外拓辅导项目，本次项目让学员掌握了外拓营销的技巧，完成了从推销到顾问式营销的转变，提升了客户经理的外拓意识；还得到了总行领导的高度重视，因为课程效果好，董事长要求所有行长都来参加，为后续固化起到了非常重要作用；本次项目导入非常成功，获得了银行领导的高度赞赏和认可。

 河南某行服务项目，江涛老师为河南某银行导入《服务综合能力提升项目》，项目以提升网点的软硬件的建设为目标，重点规范化服务与客户投诉处理，推动五星级网点的建设。项目导入后获得该行领导的高度赞赏，认为江涛老师的课程深入、切实、有效，特别好！

 兰州甘肃银行千佳网点打造项目，江涛老师细致全面的调研，贴心到位的辅导，学员们觉得十分受益，在忙碌的工作中都要争取全程参与，更是不知道疲倦要求晚上继续学习！学习的积极性让老师十分感动。学员们表示能让江涛老师授课十分幸运，对接下来的评选十分有信心。银行行长更是高度赞赏了两位老师的专业和用心。

 山东农信社服务能力提升项目，该项目从定制定位管理、仪容仪表仪态、服务八大流程、网点安全管理、网点文化建设等方面进行了全方面规范和标准化，以全面提升网点的服务质量和员工的服务意识为目标，从而实现业绩提升。江涛老师专业认真的授课，学员们表示收获颇丰，主动要求延长学习时间。项目导入后该网点服务质量和能力提升明显，银行负责人给予了高度的赞赏。

 上海浦发《千佳网点打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 江苏邳州农商行《星级网点打造项目》（返聘），担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 汉中邮储《服务标杆打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 辽宁某交通银行《千百佳网点打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 河南某农信社《服务营销一体化项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 执行广西农信社《星级网点打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 执行湖北某农信社《服务营销一体化项目》，担任项目经理，帮助网点完善服务流程，改善网点环境，导入营销理念，辅导网点大堂经理、柜员在做好服务的同时做好产品营销，并指导大堂和柜员之间的联动营销，取得非常好的效果。

 广西某农商行《服务标杆网点打造》，项目担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 执行贵州农信社《外拓营销力提升项目》，担任项目顾问，负责帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。

 执行广东云浮农信社《服务营销一体化》，担任项目顾问，负责厅堂的督导、礼仪培训等内容，并负责大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升。

 执行山东农信社《五星级网点打造项目》，担任项目助理，协助团队展开拓展训练，心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。获得总行、各支行领导一致认可。

 执行肇庆建行《客户经理进阶提升项目》，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的综合能力。

 执行江西赣州农商行《网点营销转型项目》，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的营销能力。

 执行广州广发银行《网点综合能力提升项目》，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的综合能力。

 执行福建农商行《外拓营销能力提升项目》，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的营销能力。

 执行安徽某农商行《全员营销辅导项目》，帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。

 执行四川中行《营销战斗力提升项目》，负责厅堂的督导、大堂经理专岗培训等工作，通过辅导与纠偏提升大堂经理的营销意识，营销话术以及营销技巧，督导柜员通过“巧营销”环节主动营销。

 执行河南农行《营销战斗力提升项目》，协助网点人员提升了营销意识、营销技能，营销思维等，多角度拓展网点人员的营销视觉，提升了各岗位人员的营销意识及营销技巧，打造了较好的团队营销氛围，取得了领导的一致认可。

 执行四川农行《营销导入项目》，负责为大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升，同时对柜员进行柜员七步曲、大堂经理七步曲，及一句话营销等内容进行现场督导，提升了学员的营销话术水平和营销技能。

 执行广东某商业银行《服务营销一体化项目》，负责厅堂的督导、礼仪培训等内容，并负责大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升。

 执行广东某农信社《营销战斗力提升项目》，负责厅堂的督导、大堂经理专岗培训等工作，通过辅导与纠偏提升大堂经理的营销意识，营销话术以及营销技巧，督导柜员通过“巧营销”环节主动营销，通过特殊号码与大堂经理联动营销。

 重庆某商业银行《营销外拓项目》，协助网点人员提升了营销意识、营销技能，营销思维等，多角度拓展网点人员的营销视觉，大大提升了营销业绩和网点的管理能力，给网点带来长远目标的业绩绩效。

 安徽农信社《服务标杆项目》，担任咨询顾问，服务网点人员的服务礼仪培训，营销技能提升培训、网点专岗的培训，促进协调各个银行部门之间的协调能力，形成不一样的默契，网点来了一次飞跃式的蜕变。

 东莞工行《服务营销项目》，任职咨询顾问，创新型服务营销策略的导入，亲身监督指导，致使网点员工高效的学以致用，在短暂的时间内，员工得到一定程度的提升。

 广东农信《服务营销项目》，担任咨询顾问，帮助提升网点人员，服务礼仪的培训，提升网点人员的营销意识，思维跳跃式的成长，给网点营销业绩，服务礼仪的多方面得到升华。

部分培训辅导图：

杭州邮政储蓄银行（全员轮训）

中国农业银行山东分行（全员轮训）

甘肃银行兰州分行（千佳示范单位）

湖南农商银行（星级网点创建）

中国邮政储蓄银行漯河分行（标杆网点创建）

浦发银行上海分行（千佳示范单位）

江苏邳州农商银行（星级网点创建）

北流农村商业银行（星级网点创建）

山东华夏银行济宁分行（标杆网点创建）

中国农业银行菏泽分行（全员轮训）

第二篇：项目经理-安杰老师简介

安杰老师简介：

资深银行管理咨询师 银行服务营销资深专家 银行转型实战专家

银行个人职涯规划和个人成长导师 客户经理营销实战专家 行长管理能力提升培训师 网点营销及管理特约讲师

网点咨询风格：

咨询经验丰富，接触项目种类全面，项目执行务实，落地性强，能够根据网点实际情况给出诊断，结合网点客观因素，切实解决网点问题。

主要辅导项目：

银行软转型、百千佳网点打造、一点一策及增值服务体系打造、网点营销转型、服务营销一体化、建行三综合，大堂经理专岗位培训、客户经理专岗位能力提升。

部分咨询培训经历：

◆ 内蒙古某行《营销战斗力提升项目》（返聘）

概要： 安杰老师再次被返聘为内蒙古某农业银行导入《服务营销一体化项目》，帮助该行规范服务流程，提升服务质量，提高营销能力，使厅堂服务营销水平同步提升，促进业绩快速提升！全员热情高涨，好评不断！◆ 黑龙江农信社《营销战斗力提升项目》（两期）

概要：该项目重点提升银行网点综合营销能力，并帮助网点建立一套联动营销模式，固化营销流程，最终实现业绩的增长。银行行长对安老师的辅导给予了高度的评价：安老师之前请了两位老师都不合适，能请到安老师特别好！对我们的业绩提升非常有帮助！

◆ 内蒙古某行《营销战斗力提升项目》

概要：通过五天五晚的项目辅导，导入一句话营销、联动营销、厅堂微沙龙营销等，提升营销的氛围，有效提升厅堂人员的营销意识和营销技能，推动业绩的快速增长，行领导立马表示再返聘。◆ 重庆某农商行《外拓营销项目》

概要：项目组用理论与实践相结合的方式，让学员在培训中学习，实践中出业绩。通过一场创新的宣讲会方式，现场立马签约了20份信用卡贷款！让客户经理们喜出望外，对外拓营销充满了信心和动力！◆ 江西农商行《网点全员营销项目》

概要：该项目通过沙龙活动组织、外拓营销等方式进行，从柜员七步曲到营销四步曲，从厅堂营销到外拓营销，循序渐进、层层深入，让网点全员能够快速提升从而提升业绩。让全员士气大涨，营销效果更佳，更有效的提升了业绩，让全员惊喜！

◆ 河南某农商行《开门红旺季营销项目》

概要：项目采用一点一策个性化策略，从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣，有效帮助了银行吸收存款、拓展中收、发展客户，完胜“开门红”！

◆ 安徽某邮储《网点全员营销项目》

概要：该行领导对安老师的培训成果非常满意，表示效果比意料中好很好！这是一次有欢笑、有泪水、有汗水的咨询培训，学员们与安老师一起学习战斗，收获满满！本次项目安老师从柜员七步曲到营销四步曲，从厅堂营销到外拓营销，循序渐进、层层深入，让网点全员能够快速提升从而提升业绩。◆ 南京中行《决胜厅堂2.0项目》

概要：该项目持续三个月，以市场为导向，以客群为参照，以产品为桥梁的项目咨询辅导；通过全面调研，针对银行网点的现状进行方案设计，有效解决问题，让理念落地，有效执行。让营销精准高效，长期固化。◆ 河南某邮政《营销能力提升项目》

概要：该项目围绕一点一策，每个网点一个策略，对症下药。针对客户资产存量不足，厅堂布局混乱，网点人员营销意识薄弱等问题，深入调研，驻点辅导，帮助网点深挖存量客户，争取流量客户，从厅堂营销、柜台营销、联动营销、外拓营销方面全面提升员工能力，团队协作能力及工作效率，并提升支局长的精细化管理能力，打造集邮特色网点，为邮务类业务和金融业务打下基础。◆ 东北某农商行《外拓辅导项目》

概要：通过CTIA咨询式辅导，利用关键任务模型梳理岗责，开发一套实用的营销系统和管理系统，帮助学员“张开口”、“迈开腿”，成功地走出去营销。在安杰老师的带领下，拿下了东北大米以及新技术造纸的两家有影响力的大企业！让营销团队为之振奋，能够在实战中取得胜利。◆ 南京紫金农商行《千百佳网点打造项目》

概要：项目导入后帮助银行网点有效优化网点功能分区布局，改善服务环境，并提升网点整体服务规范和职业标准，提升网点团队管理文化。安杰老师的导入有效帮助网点快速建成“千佳”标准网点。◆ 福建浦发银行《千佳网点打造项目》

概要：该项目基于网点软硬件管理现状和银协“千百佳”评选“十大模块”中的“200项执行标准细则”，导入现代化企业现场6S管理理论和方法，有效推动了“千百佳”网点现场建设打造，助力浦发银行迎接“千佳”网点的评选。◆ 重庆邮储银行《外拓营销项目》

概要：该项目重点提升银行网点综合营销能力，并结合网点营销能力现状，针对性的提升网点各岗位营销能力，并帮助网点建立一套联动营销模式，以及帮助网点管理层建立一套有效的网点营销管理方法，最终实现网点综合效能全面提升。◆ 吉林农商行《网点服务导入项目》

概要：安杰老师针对此次项目要求，结合了银协最新的对于大堂经理的要求，根据网点实际的大堂经理基础情况，进行有针对性的工作开展。除了大堂经理的培养之外，安杰老师还针对农商银行的管理层面提出了有针对性的建议，受到董事长的高度肯定，并提出给予管理以及体系建设的需求。◆ 北京工商银行《标杆网点打造项目》

概要：此次项目是北京工行为了创建文明优质网点，按照千佳网点打造标准，并结合北京银协对于北京市的网点服务规范，以及工总行对于服务标准化的要求，进行了标杆网点打造工作。安杰老师一个人负责三个网点，不仅在专业层面对网点标准化进行打造，而且从长期有利于网点的发展角度，重点对于网点管理进行了建设，取得了客户的高度认可。◆ 内蒙古邮政转型项目

概要：安杰老师在该项目当中负责包头市网点转型工作，打造标杆网点的同时肩负起全市邮政网点转型重任，并帮助邮政培养了一大批优秀内训师，为包头邮政贡献了巨大的人才提升力量。同时针对网点进行了一点一策战略及战术制定，帮助网点实现差异化竞争，并且将整个存量客户进行盘活，解决了客户最头痛的问题。◆ 温州邮政转型项目

概要：安杰老师在该项目当中负责最核心的市区网点两个标杆网点打造，同时参与了7个产能提升网点的标准化制定以及复制纠偏工作。第二阶段对整个地市开展一局一策、一点一策的培训辅导，帮助市公司优化管理流程、帮助网点找到主营客群。

◆ 辽宁邮政转型项目

概要：安杰老师在该项目中主导两个地市，分别负责各地市领导层面沟通，四个标杆网点转型标准导入，网点巩固纠偏，并在转型基础上指导网点一点一策，从获客的几个层面分析网点资源，制定行动计划并实施。◆ 四川中行《营销战斗力提升项目》

概要：安杰老师在该项目中担任项目经理，带领顾问驻点网点。中行在人员素质方面有较明显的优势，年轻人多，领导管理能力相对好一些，在制度方面注重员工之间的学习探讨，尤其是针对客户经理岗位。因此中行给愿意提升的员工一个较好的平台去发展。但是苦于没有更加专业的指导，只是凭各自经验去沟通交流，因此有很多谬误的地方也没有能够及时发现，营销的效率还有提升的空间。针对这种情况，安杰老师因地制宜，对各个网点提出了各自的侧重点进行导入。◆ 四川农行《营销战斗力提升项目》

概要：此次项目应四川某农行邀请，安杰老师担任项目经理，负责主导网点，对网点进行营销提升的辅导。在项目导入过程当中，正值农行要求各网点按照总行6S标准进行网点物理布局的打造，于是帮助网点进行6S整改。网点领导对此非常感激，同时对项目也非常满意。◆ 山西建行《服务营销一体化项目》

概要：建设银行在整个银行系统内硬件比较领先，通过三综合的转型，在软件方面也有一定的提升，在此基础之上，山西某建行提出项目需求，在网点的服务提升和营销转型方面要加强力度，注重实战。就此出发点，安老师进行了非常实战的一对一现场辅导，帮助员工有效提升了营销水平，并使得员工的精神面貌焕然一新，得到行领导的高度赞誉。◆ 河南农信社《百千佳网点打造项目》

概要：根据河南某农信社提出6s提升要求，需要按照百千佳网点的标准进行打造，共12个网点。其中安阳农商银行（由农信社改制，仍为农信社下属）被成功选拔为河南百千佳网点，成为河南地区农信社系统第一家千佳网点。◆ 辽宁工行《软转型提升》项目

概要：此次项目在于全方位提升网点营业能力，领导层希望通过此项目来推动网点改革，进而带动其他网点共同转型。在网点普遍的服务营销内容提升的基础之上，安老师结合网点现状，响应网点领导需求，提出网点绩效改革，从根本上扭转员工服务和营销懈怠的状况，达到转型效果。◆ 广西建设银行《三综合》项目

概要：建设银行全面开展“三综合”转型，即“综合网点、综合柜员、综合营销团队”的转型。安老师在进行网点调研之后，基于对建设银行转型要求，以及网点个性化要求，对网点展开了转型导入，对各岗位人员实施培训提升和一对一辅导，切实提升网点人员能力，从而完成网点转型。

◆ 重庆兴业银行《网点营销流程固化及客户维护能力提升》项目

概要：该项目属于营销外拓型项目，是在2013年12月份项目之后，在今年继续铺开来做。安老师在此次项目中担任项目经理，负责网点导入，根据之前的项目设计，依据网点人员和服务营销现状进行一点一策实施导入，取得了银行上到领导、下到员工的全面认可，获得了全面的成功。◆ 广东东莞工行4个网点服务营销项目

概要：此项目前期试点了两家网点，最后带出来16家网点，安老师执行了其中的四家网点。根据东莞地区客户资金量大而不擅长理财、网点管理偏向个人主观主义、员工有力无处使等情况，制定出解决各网点不同问题的一点一策，并在项目沟通中发挥出个人优势，有效的推动网点项目开展，最终帮助各网点整体业绩提升，人员技能提升，网点管理提升，各岗位联动协助提升，远远的超出了银行对项目的期望，得到客户极大认可。◆ 重庆农行软转型项目

概要：农行要在2016年之前实现向国际化商业银行的目标转变。为了支持该目标，重庆农行进行了网点软转型。在业界内，软转型项目在诸多项目中是极具挑战性的，很多机构进行了软转型之后就再也没有了下文。安老师作为农行软转资深顾问，拥有丰富的农行软转经验，针对不同的网点，成功的进行了转型，并带来了另外7个网点的软转型项目。◆ 广州农行服务转型项目

概要：广州农行的硬件条件比较好，员工的年龄偏大，银行经验丰富，但限于体制的问题，向上的空间有限，所以很多员工的积极性不是很高。另外由个金部牵头做项目，对网点的服务营销有自己的看法。因此综合双方的情况，开展了此次项目，取得了骄人的效果。

◆ 北京银行杭州分行服务营销打造项目

概要：北京银行属于外拓型的项目，旨在打造一支有战斗力的零售团队。安老师参与了前期的项目设计、方案撰写，以及绍兴和余杭两个网点的项目落地。北京银行在国内商业银行中排名靠前，对零售团队的要求非常高，因此此次项目得到了银行方面高度的认可，并且在绍兴分行打破了信用卡销售的全国纪录，体现出安老师相当的综合素质。◆ 哈尔滨邮储银行小软转项目

概要：根据哈邮储当时的要求，对网点的八个方面进行转型，各有侧重。该项目起初只有两个网点，但是通过转型之后，效果特别明显，客户非常满意，于是将后续的6个网点又给到了我们。安老师在此次项目中得到客户高度的赞扬的认可，后续的签单也是其中的一个证明。

部分辅导照片：

第三篇：项目经理简介

项目经理简介

徐德阳同志，大学学历，高级工程师，国家一级项目经理。1994年7月参加工作，一直在建筑行业从事建筑工程施工技术与管理工作。从2007年担任项目经理至今，我先后主持施工了平度金色现河居住小区工程、四川省北川新县城曲山小学工程、四川省北川新县城安居房工程、四川省北川新县城抗震纪念园工程、万福馨苑住宅小区工程，其中平度金色现河居住小区工程先后被评为青岛市标准化工地、山东省安全文明工地；四川省北川新县城曲山小学工程和四川省北川新县城安居房工程先后均被评为青岛市标准化工地、山东省安全文明工地、四川省结构优质工程、“绵阳市建设工程绵州杯”奖、“四川省天府杯”银奖；四川省北川新县城抗震纪念园工程先后被评为“山东省泰山杯”奖、“四川省天府杯”金奖。

第四篇：项目经理-樊春旺老师简介

樊春旺老师简介：

银行服务营销资深专家 银行综合效能提升资深顾问 银行营销战斗力提升资深顾问 银行服务营销一体化打造资深顾问 银行服务标杆网点打造专家 千百佳、星级网点塑造专家

曾任服务业某公司总经理多年，拥有丰富的服务营销实践经验，能够有效应用到咨询辅导中。

网点辅导风格：

专注于银行从业人员服务营销落地执行及综合效能提升，擅长将其他行业的优质服务、创新营销融入到培训辅导中；学员知道不等于能做得，先知道+再做到，关注“知”“行”合一是樊老师项目培训辅导最核心的宗旨。

主要辅导项目：

《网点综合效能提升项目》，《一点一策效能提升定制项目》，《阵地营销战斗力提升项目》，《外拓营销力提升项目》，《存量客户升V项目》，《全员营销唤醒项目》，《星级网点打造项目》，《千百佳网点锻造项目》。

部分咨询与培训经历：

 内蒙古某农业银行《全员营销技能及服务能力提升项目》担任项目经理，负责项目设计及项目组整体实施，3个网点同时启动为期1周主要从网点环境、网点服务、网点营销及外拓营销进行导入。

 兴业银行广东某支行第二期《休眠客户激活升V项目》担任项目顾问，2网点同时启动为期20天通过网点调研、一点一策效能提升定制、集中培训、实战导入等形式，有针对性的提升网点综合效能。 南京中国银行《一点一策效能提升定制项目》担任项目顾问，29家网点同时启动为期90天，项目组针对不同网点情况进行岗位职责梳理，改变员工被动服务模式为主动服务营销模式，并提高他们的服务营销技能等综合能力，打造了网点“赢在大堂”和“赢在大街”的新模式。

 中原银行某分行《存量客户升级项目》担任项目顾问3天时间成功邀约近200位高价值客户参加沙龙，现场达成参加财富俱乐部意向客户119位。

 湖南长沙邮储银行《综合效能提升项目》，担任项目顾问，5家网点轮流导入为期3周，负责帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、提升外拓客户能力、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。

 江苏农商行《服务效能提升项目》担任项目顾问，21家网点为期2周全员拓展训练，心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作，获得总行、各支行领导一致认可。

 云南工行《五星级网点打造项目》，3家支行营业部为期3周，从心态朔造、服务礼仪、服务流程、6S管理、文档梳理等多方面导入，得到了各级领导好评。

 青岛恒丰银行《网点综合效能提升项目》担任项目顾问，开展第二期项目导入，5家网点历时5周，项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的综合服务营销能力。

 浙江中国银行某分行营业部《千佳网点锻造项目》，担任项目顾问，进行标准200条锻造，以992.98的高分成功评选全国千佳网点。

 兴业银行广东某支行《存量客户升V项目》，担任项目顾问，从存量客户的分层分级、存量客户的升V抓手、升V具体步骤及实战实施辅导等方面导入，成果得到了行领导高度认可。

 江西邮储银行《外拓营销能力提升项目》担任项目顾问，对客户经理开展为5天的外拓辅导。重点对外拓营销流程梳理、外拓营销技巧、后续电话跟踪辅导进行辅导提升。

 重庆某农商行《外拓营销能力提升项目》担任项目顾问，开展客户经理外拓营销能力提升通过5天学习，客户经理走商圈、走企业、走社区、电话商机跟踪技巧得到很大提升，获得行领导的高度认可。

部分培训辅导图：

第五篇：江涛老师班主任论坛征文

浅谈农村班主任工作中的德育教育

——颍上县杨湖镇沫口中学 江涛

摘要: 农村班主任老师面对的基本都是留守儿童，“捧着一颗心来，不带半根草去。”（陶行知）是对农村班主任老师的真实写照。本文从信心教育、养成教育、感恩教育三个方面探索了农村班级管理中要注意的问题,农村班主任需要的不仅是过人的专业知识，还要有非常的爱、智慧的爱，旨在与农村班主任老师交流农村教育的方法，以便更好地提升农村教育质量。

关键词: 教师爱心；教师责任；信心教育；养成教育；感恩教育；

大学毕业后，笔者成为了一名农村中学的特岗教师，在这近几年的班主任工作中，自己深深地体会到了农村班主任的不容易，也感受到了农村教师身上的担子之沉：农村班主任接触的大部分是留守儿童，他们本身是可怜的，因为长期缺少父母的关爱，亲情的缺失又造成孩子的不懂感恩，同时爷爷奶奶等老人的隔代教育和溺爱又造成了孩子行为习惯有着这样那样的问题。家庭教育如此缺失，在学校如果还得不到教育，这些孩子又是可悲的。所以，在这几年的班主任工作中笔者感受到身上的责任重大，同时也一直在班级管理中尽可能的对学生多付出感情，以弥补学生亲情的缺失。对初中学生的爱不能是简单的爱，初中班主任对学生的爱要是有智慧的爱，睿智的爱。笔者在班级管理中一直不断通过对学生进行信心教育，养成教育，感恩教育表达一个农村班主任的深沉的爱。下面笔者想通过几个具体的实例浅谈一下自己在班级管理中的一点体会。

一、信心教育第一式：在转弯处及时引导重塑学生信心

学生进入九年级后，不再像八年级那样叛逆，但很多中等生和中等偏下的学生会因为没有目标而失去努力前进的动力。有的干脆直接不想学了。心理学上有这么一个原理：一个人，你想让他做什么，朝什么方向发展。那就去诱导他。于是，笔者给学生开了一次班会。是在多媒体进行的，内容呢，就是放了一些照片，先放了西部地区的贫困照片、农民工打工的辛苦照片，接着放了城市的华丽照片、和一些豪华的办公室照片，重点放了笔者自己在大学时的照片：有宿舍的、教室的、校园的、同学的。

校园：大学校园面积是笔者们学校的很多倍，里面有山有水，大型运动场，体育馆等。

宿舍：四人一间，有洗澡间，卫生间，阳台，衣柜，书柜，电脑桌，网线；说到上网时笔者专门说大学课程很轻松，一天只上半天课，剩的时间可以自由支配，学生一听乐了。

教室：说到自习室时，笔者讲到，虽然大学课程很轻松，但很多大学生每天都自觉地去上自习，有的甚至学到下半夜。

同学合影：重点讲大学同学现在的发展很好。

在整个半小时中，笔者只相当于做了一次导游，解说着每一张照片。其他什么也没做，那次周记中有十几个本要放弃的学生写到要好好学习，努力考上大学，对前途又充满了信心。从那以后班级同学的学习态度也好了很多。这里笔者利用诱导让一部分学生找回了信心。鼓励他们通过自己的努力，去获得更加美好的生活。

二、信心教育第二式：让晨跑成为一道亮丽的风景线

笔者是2010年9月进入沫口中学的，当时接手八年级一班的班主任，这是七年级两个班的合并班，一段时间后笔者发现班上很多同学因为在七年级时没好好学，到了八年级就对自己没了信心，学习积极性也不高，于是就用了一个选择题说了下面这样一段话：

有甲乙丙三位青年，你认为谁日后能够为人类做出贡献（）

甲信过巫术，有过两个情妇，有过吸烟史，而且嗜酒如命

乙战斗英雄，素食主义者，不抽烟，不喝酒

丙曾两次被赶出办公室，经常睡懒觉，每天要喝一斤白酒

全班56人几乎都选择了乙。当笔者给出甲是二战时期美国总统罗斯福、乙是德国总理希特勒、丙是英国首相丘吉尔时，全班哗然。在哗然声中笔者开始了自己的讲话：听其他老师说，我们班有些同学七年级时发展的不是很好。听到这个情况，作为大家新班主任的我心情是沉重的。你们正值青春年少，意气风发。好比雄鹰，正需练翅；好比禾苗，正在拔节。虽然有的同学荒废了七年级，但还有八年级和九年级可以把握，我们还有机会！正如前面的罗斯福、丘吉尔一样，以前只代表过去，未来却掌握在现在。只要我们能从现在开始不懈努力，成功就不会遥远，我们的进步会让全校师生刮目相看！

另外笔者在得到学校领导同意后，利用每天的早读课让学生进行晨跑。但不是简单的让学生跑步，笔者不但让学生们跑，还要喊着“八一八一，永争第一”的口号跑。每天清晨，伴着朝阳，迎着晨光，喊着“八一八一，永争第一”的口号一天天地跑了下来。让学生每天这样喊着，其实是在不断的暗示他们每一个人，他们要做第一，喊着喊着他们还真以为自己是第一了呢。心理学上有一个期待效应，也叫罗森塔尔效应，又叫皮格玛利翁效应：罗森塔尔，美国心理学家，1966年他在一个班上进行了一项关于学生对成绩期望的试验。测验结束后将一份“最有前途者”（不是真的很有潜力的学生，名单上的名字是随便写的）名单交给了这个班的班主任。几个月后，罗森塔尔和助手再次来到这个班上时，名单上的学生成绩都大幅度提高。其实导致这些同学成绩提高的秘诀很简单，是老师更高的期望和更多的暗示成就了他们。说的就是期待、暗示的重要性。这里笔者是通过不断的暗示，让学生对自己充满信心。

现在，如果你有机会来到沫口中学的话，你会发现进行晨跑的不只是一个班级。在这里，每天上午第一节课课前的晨跑，已经成为这所学校一道亮丽的风景线。

大家应该听过这样一个故事：一个小女孩因为觉得自己长得丑而一直自卑，整天总是低着头。有一天带了一个发卡，她的母亲夸了她，她于是抬头挺胸，面带微笑地出去了，见到她的人几乎都夸了她，她以为是因为她今天带了发卡，其实她头上的发卡早已掉了，这一切是因为她今天的自信。笔者在这一年多的的班主任工作中一直不断的鼓励学生，激发、培养学生的自信心。

在学生面对挫折时，笔者告诉自己的学生要像水一样流淌：你们知道水是怎么流出大山的吗？水遇到大山，碰撞一次后，不能把它冲垮，不能越过它，就学会转弯，绕道而行，借势取径，即便流动过程中遇到了深潭，一时漫不过它，它也不会停止流淌，它会不断的积蓄活水，奔流，直到有一天漫过它，继续向前。困难的旁边就是出路，只要笔者们不停下前进的脚步，定会柳暗花明。

在引导学生树立人生观时，笔者说：这个世界上有两种人，一种人像草一样活着，他们每天也能够吸收雨露阳光，可他们总也长不高，人们可以随意的踩过它，但人们不会因为它痛苦而产生痛苦，因为人们根本看不到它。另一种人则像

树一样活着，即使你现在什么都不是，只要你拥有树的种子，就算你被人们踩到泥土之中，你也会吸收泥土的养分，最终长成参天大树，人们远远地就能够看到你，走近你，你能够给人们带来荫凉，给人以保护，活着可以给人们带来帮助，死了依然是栋梁之材。

笔者还这样对自己的学生们说过：不同的河流都有着不同的生命轨迹，但它们都有一个共同的目标，那就是流向大海，在流向大海的过程中会遇到各种障碍和磨难，也许有一天你不想走了，像沙子一样沉淀下去，日复一日，一层又一层，也许你再也不用付出努力，但同时你再也见不到阳光了。

在这样不断的激励中，学生的自信心越来越强。

三、养成教育第一式：一则寻人启事找回更好的学生

处于青春期的学生是叛逆的，到八年级下学期达到了顶峰，头发搞造型的多了，手上，脖子上带链子的多了，女生涂指甲油的，戴耳坠多了起来。笔者先知而不发，任其发展，到开学第四周的班会课，笔者走进教室，每人发了一张纸，学生开始以为是试卷呢，发到手一看：寻人启事

寻人启事

现寻找笔者的学生，男孩女孩都有，年龄在13至16岁之间。他们均相貌端庄，身体健康，学习都不错，综合素质明显高于学校其他班的学生。他们的成长和表现喜人，曾得到校长，主任，各年级老师的肯定与夸奖！八年级第一学期时，他们非常讨人喜欢，与我关系很妙！可是，自进入八年级第二学期以来，因为我的工作“失误”，没有“管理”好他们，于半个月前“走失”（“走失”含义：他们有的说一些不文明的话；有的无理顶撞家长、老师；有的上课故意捣乱；有的学会了伤害老师、同学；有的上课前、放学后去上网；有的学会了抽烟；有的和一些混混玩在一起；有的头发卷了、指甲染了；有的戴着戒指、链子；有的穿着奇装异服；他们开始放纵自己，开始作贱自己。）现不知他们在“何方”！他们曾是我的骄傲，曾是我的寄托，曾是我的希望。请知其下落者，速来告知我，并帮助你找到的学生填写好《曾经，我辉煌过；现在，我怎么了？》这一表格，让他们赶紧回到我身边。老师很着急，担心他们的明天会不怎么样。

开始学生还乱糟糟的，左右嘀咕，小班搞什么鬼？（现在的中学生都喜欢把班主任称作老班，可能因为笔者比较年轻吧，我们班学生都管我叫小班。）慢慢的班级静了下来，有的开始低头在纸上书写，有的陷入了沉思。下课收上来，写的真好，所有的学生都对自己作了深度剖析，指出了自己的毛病并表达了改正的决心。从那以后，笔者在寻人启事上说的情况几乎消失，到现在，虽然已经是九年级，班级仍然没有一个染头烫头的学生，女生也没有戴耳坠、链子的。

四、养成教育第二式：攻心战让班级卫生从此不头疼

班级是学生学习和活动的场所，良好的班级卫生对一个班至关重要。班主任也都很重视，可班级里的纸片好像总也扫不完，很头疼。笔者曾经在班级中试过一个星期不扫地，但班级中没有一片纸屑。笔者是这么做的：每天两个值日生照排，但值日生不扫地，只监督，看谁扔纸或是谁桌底下有纸，就让谁把纸捡起来并负责这一天接下来的卫生监督工作。他逮到下一位依次这么做。这样班级的卫生一直很好。一段时间后，产生了一个问题：有些同学把纸丢到其他同学桌底下。有个多次被逮到的男生说了这么一句话：我从不用面巾纸，可在笔者桌底下发现的都是面巾纸。他在变相的向笔者提意见。笔者意识到了问题的严重性，如果不妥善解决这个问题，很有可能先导致同学之间相互猜忌，最后产生矛盾。笔者想了很久从制度上找不到好的措施，那就上升到道德高度，笔者在班级中这么说的：

你不小心丢了一张纸，被发现，你只是扫一天地，这也是为了让你长记性，养成一个好习惯，这没什么，也不丢人。但如果你把纸丢到别人的桌子底下，被人发现，那就不是不小心和扫地的问题了，那是人品有问题。从那以后再也没有此类情况出现。现在不论何时教室的地面都无纸屑。

环境对人影响之大，我们都很清楚。古语有：“近朱者赤，近墨者黑，蓬生麻中，不扶自直，海沙在涅，与之俱黑”的说法，教育学上也有一个著名的故事：温水煮青蛙：把一只青蛙直接放到热水里面，青蛙就跳出来了；而把青蛙放到凉水里面慢慢加热，青蛙就不会跳出来，直到被煮死。说的是都是环境对人的潜移默化的作用。人都有这样一种心理：当事物美好时，都会珍惜呵护它；而当事物不好时，人们便也就不会太在乎它。我们在生活中都会有这样一个感受，当我们在一个干净整齐的地方，我们会自然地讲究起来，不好意思乱扔垃圾，随地吐痰；但当我们所身处的是一个本来就脏乱差的地方时，似乎自己一下子就变得不讲究起来，甚至随地吐痰，随手扔垃圾也没有什么心理负担了。自然界也有一个现象：森林中的树一般都长的很直很高，下面几乎不会发杈子。因为植物的光合作用需要阳光，当周围的树都在拼命地向上长以便获得更多的阳光的时候，如果中间的这颗树不向上长，去花杈，只会自取灭亡，所以所有的树都拼命往上长。

班级管理也是这样，班主任要不断地努力营造一种积极的良性的环境，不论是前面说到的寻人启事还是卫生监督，目的都是营造一种好的氛围，让学生在这种环境的熏陶下逐渐形成习惯。笔者在班主任工作中就是这样不断的对学生进行着养成教育。

五、感恩教育第一式：给孩子一次机会，给自己一个台阶，给学生一次教育

八年级时笔者班出了一次事故：课间休息快上课时，一个男生拿了一个女生的书，上课铃一响，这位女生找书找不到，后来发现在男生手里，因为够不到，就让坐在男生旁边的女生帮拿过来，这位女生就顺手把书抢了过来还给那位女生了。本来是很平常的一件事，到这应该结束了，可男生随口又骂了一个“贱”字，这一骂，女生哪里受得了，手里拿的笔顺手就往男生身上戳，男生用手一挡，手指被笔芯戳流血了。就这样在班里互相责骂起来。因为已经打过上课铃，学生都坐在座位上安静下来了，所以影响很大。为了消除影响，笔者对他们的处理是各写一份说明，只讲自己的错误，第二天早上当全班同学作检讨。男生的母亲却坚决不让孩子作检讨，并打电话到教育局说沫口中学教师处事不公。事情到最后家长向学校认错了，可依然坚持不让孩子作检讨，不然就不让孩子上了。笔者看到这位学生这几天夹在中间受了很多委屈，也得到了教训，最后笔者松口同意让他不做检讨进班上课了。这个男生是受到教训了，可班级中的负面影响还没消除，并且笔者曾经在班级中说过了要他作检讨，现在男孩没做检讨直接进班了，笔者既要自己给自己找台阶下，又要消除影响。苦思之中，想到了以前看到的关于“人”字的几种解说。就在班里说了这样三段话：

1.人字一撇一捺，相互扶持才能成人，人不是一个人活在世上，也不可

能一个人活在世上，我们经常需要别人的帮助，周围的人也经常需要

我们的帮助，我们同学生活在八一班这个大家庭里，应该相互帮助、相互关心，不应该因为一点小事斗气，闹矛盾，甚至吵架、打架，给

同学带去伤害。我们应该怀着一颗感恩的心对待我们身边的同学。

2.人字一长一短，各有所长，各有所短。人无完人，金无足赤，每个人

都有自己的长处和短处，同学之间要多看别人的优点长处，少抓别人的缺点短处。对待同学偶尔的犯错，要多一点宽容之心。

人字是站着写而不是躺着写或是倒着写的。人要有尊严的活着，一个

人可以没有傲气，霸气，甚至可以没有才气，但一定要有骨气。人活

着是来争气的，不是来生气的。我们要努力用自己的良好表现和宽容

大度去赢得别人的尊重，为自己争气，不要用自己的刻薄和针锋相对

去和别人斗气。

整个过程中学生都在静静地听着，这两位同学早已埋下了头。事情就这样过去了。这样笔者通过自己的补救，给自己找了一个台阶，同时也对学生进行了一次感恩教育，学会感恩同学。（后来，那已经是第二学期女生的周记中写到：今天他主动和我说了话，和我说了对不起，希望我们依然是好朋友，我也说了我也有错，现在我们又开始讲话了，这是我这星期最高兴的事。）其实学生之间闹矛盾是正常的，这是他们那个年龄段的特征，班主任只要处理恰当，会起到很好的教育效果.六、感恩教育第二式：鸿雁传信谢师恩

另外，在学期结束前笔者都会给学生布置一项不是强制要交的作业：学期结束前，给你喜欢的老师写一封信，表达你对他（她）的感激之情。教师节、父亲节、母亲节前夕也会提醒学生给老师、父母、长辈发一条祝福信息或是打个电话。不是强制，很多学生都做得非常认真。学生慢慢的学会了感恩老师、感恩父母。笔者还组织学生观看演讲家邹越主题为《感恩祖国，感恩父母，感恩老师，感恩自己》的演讲视频，观看时很多学生哭了，思想受到了震动，得到了洗礼，学生看后都表示要做一个怀有感恩之心的人。

在这几年的班主任工作中，笔者其实扮演着两个角色：一方面作为学生的老师，教给学生知识，做人的道理，引导学生树立正确的人生观、价值观；另一方面作为孩子的父母，对孩子的行为习惯进行塑造。这就是一位农村班主任对自己学生的深沉的爱，它的表达方式不一定都是温柔的，他呈现给学生的不一定都是慈眉善目，但他所做的却一定是为了孩子好。

“班主任苦，班主任累，班主任天天活受罪。”这是一些班主任老师对自己的解嘲，班主任在繁杂、琐碎的班级日常管理的过程中忙碌着，辛苦着，逐渐失去耐心，让一些东西蒙蔽双眼，从而迷失自己。最后笔者想用佛家一位弟子神秀做的诗与各位班主任共勉：“身是菩提树，心为明镜台。时时勤拂拭，勿使惹尘埃。”让我们像神秀那样时刻提醒自己身上肩负的是家长的希望，孩子的明天，祖国的未来，让我们守住这三尺讲台，不动摇，不懈怠，坚守心中的那份责任和宁静。3.