2011年上半年护理部总结.1

第一篇：2011年上半年护理部总结.1

2011年上半年护理部总结

上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成了日常工作。本着“一切为病人，以病人为中心”的宗旨，围绕着“开展护理优质服务”的指导理念，在一手抓管理，一手抓服务的同时，加强了对护理队伍素质的建设，按照本年度制定的护理工作计划，较好的完成了上半年的工作，现将总结如下：

一、积极完成医院各项指令性任务

1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。

2、坚持每天、每周下病区督导工作，及时发现问题、解决问题，指导临床护理工作的开展。

3、顺利完成了更衣室的搬迁、护士值班室的建立、总值班室的调换、新生儿室的搬迁及办公室搬迁等。

4、为庆祝5.12国际护士节，护理部组织并成功举办“护士节专题演讲比赛”，评选出了一等奖1名、二等将2名，三等奖3名及优秀奖14名。通过本次演讲比赛，为全院护理人员提供了一个展示自己的舞台，丰富了大家的业余生活，激发广大护士的爱院、爱岗热情及无私奉献精神。

二、认真落实各项规章制度，确保护理工作安全有效

1、严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本。护理部重新制定了医院护理管理的各项规章制度、护士长岗位说明书、各科室护理岗位职责等。要求各岗位人员明确自身职责，不断完善本职工作。

2、根据各科室专业特点不同，制定各科室抢救工作流程及应急院流程，保证急诊、急救过程中迅速有效。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的重要性，加强对新进人员的管理，明确带教老师的管理责任，杜绝不良事件的发生。

三、加强护理管理、提高护士长管理水平

1、在医院的护理管理工作中，护士长承担着多种角色，护士长管理的水平，直接体现了整个医院的护理管理水平。年初护理部对各科护士长进行了培训，主要是更新管理理念、管理技巧及沟通技巧等，以提高护士长的管理水平。

2、加强护士长的考核，月考评与年考评相结合。护理部每月对护士长进行满意度调查，促使护士长提高护理质量，更好的服务患者及临床。

3、促进护士长间的沟通交流，每月进行护理质量交叉检查，并召开反馈交流会，起到相互学习借鉴的作用。

四、全面加强安全管理，促进护理质量持续改进，保障患者生命安全

1、继续实行护理质量二级管理体系，发挥质控小组的质管作用，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量，2、护理部每月进行护理质量交叉检查，并在护士长例会上进行反馈。检查结果有原因、有分析、有措施、有记录。

3、坚持业务学习、业务查房及危重病人护理病例讨论，培养护士具有整体护理的临床思维能力。

4、做好重点时段、重点病人交接班工作，高峰时段增加护士人数保证患者需要及护理质量安全。

5、加强护士长夜查房的管理工作，要求护士长对全院病人总数、危重病人总数、值班人员技术情况要全面掌握，可在紧急时给予协助和指导。

五、深化亲情服务，提高护理服务质量

1、围绕着我院的“全员、全岗、全程优质服务规范” 在日常工作不断培养护士社交礼仪及护理操作中的规范用语。做到操作前有解释，操作中有沟通，操作后有谢声。视患者的要求为服务目标，使我院的护理服务水平再上了一个新台阶。

2、为树立我院护士整体形象，护理部成立护理礼仪小组，共三十人组成。负责我院礼仪培训及大型会议、参观的接待工作。

六、持续开展各级护理人员的培训，提高护理队伍综合素质

1、加强各级护理管理者自身素质建设，有针对性的对管理者进行培训，提高护理管理人员的思维能力、专业能力及管理能力。2、2011年3月11日护理部进行了护理文书书写的培训，主要针对体温单、医嘱单、护理记录单书写中的细节、缺陷给予讲解与分析。四家医院的护理人员积极都积极参加了本次培训，进一步提高了我院护理人员对护理文书书写的规范性及重要性，对我院护理质量的提高起到积极作用。

3、上半年针对不同年资、不同岗位的护士进行了护理理论及护理操作培训及考核。3月份对全院护理人员进行了护理三基三严理论考核，合格率达95%，6月份进行了护理技术操作培训：如密闭式留置针输液、吸痰术、导尿术、洗胃术、心肺复苏等九项操作技术。大家积极参与、认真学习，利用自己休息及业余的时间进行练习，尤其是其他三家医院的护士长及同事们对本次培训格外认真，每天按时按点从未迟到，让我们大家很感动。通过这次操作培训，将护理整体技术水平提升了一个档次，为开展整体护理打下了坚实的基础。

4、对新进人员及实习生进行岗前培训及科室带教工作，强调带教工作的重要性，定期在科室内举行业务学习。护理部不定期的下科室了解带教情况并指导教学。

5、制作我院的护理网站，便于护理信息和护理学习资料的及时传递，也可及时了解护理人员的思想动态，丰富了全体护士的学习生活，得到了护理人员的一致好评。

总之，上半年护理部工作取得了一定的成绩，这和董事长及院领导的大力支持和关怀分不开，更和我们全院职工的努力分不开。但护理工作中还存在很多不足，如：

1、病房管理有待提高，基础护理不到位。

2、为病人主动服务意识有待提高，优质服务没有切实体现。

3、学习风气不够浓厚，开展新项目、引进新技术不够等。在下半年的工作中，我们要总结经验，扬长避短，紧密围绕我院的中心思想及护理工作的发展方向开展今后的工作。在面对将来更多、更大的挑战时，我们护理团队信心十足，共同携手，为医院的发展再创辉煌。

第二篇：2012护理部年工作总结

2012年护理部工作总结

2012年即将结束,护理部围绕着“和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会”全面巩固和提升护理服务质量，深化优质护理服务内涵。护理部在医院领导的指导下，以创二级甲等医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，创新工作方法，在各科室的密切配合下，积极完成各项护理工作，使我院护理管理、教育、考核，优质护理实施等方面稳步提升，取得了一定的成绩。

一、深化护理服务内涵，推进优质护理服务进程。

1、按2012优质护理推进计划，由科室自行申报，护理部审核通过形式开设第二批试点病房—妇科病房，完成全院50%病房实施优质护理。其余病房均按照优质护理模式开展优质护理。

2、积极探索、深入开展优质护理工作，将试点病房变为示范病房，突出科室特色。对心脑血管病房及中医病区优质护理定期按优质护理病房进行质控，每月进行患者满意度，医生满意度及护理满意度调查，认真听取患者、医生、护士的建议及需求，及时优化流程，提高护理服务的满意度。中医病房被评为“西城区优质护理示范病房”。

3、门诊、手术室及透析室制定优质护理实施方案并有计划实施。手术室做到术前访视、术中护理、术后宣教回访等全程护理。使护士更加贴近患者，贴近社会。

4、以“和谐创新、贴近患者，深化优质护理服务内涵”为主题组织了庆“百年护士节”系列活动，组织新护士授帽、三十年护士表彰及“创优无止境、服务在身边”演讲比赛激发护理服务热情，构建积极 向上、团结协作的工作氛围，促进优质护理特色服务的创建。

5、实施护士岗位管理。从病房开始将护士分成不同的层级使用与管理, 包括赋予相应的职责、培训内容、考核标准、绩效方案、晋级标准以及人力配置等管理，实行能岗匹配、绩效挂钩，相应奖金系数拉开档次。提高护士理论技术水平，实现护士价值。

二、加强护理质量管理，保障护理工作安全。

1、结合二甲评审要求，制定并逐渐形成比较完整的护理质量考核标准。修改和完善护理管理制度，改进质量监控的方法。建立并修定了住院患者身份识别腕带管理规定、各级护理人员职责、突发事件护理管理应急预案、病房内医疗仪器设备及病房设施的安全使用、危重患者抢救及报告制度、临床常见护理技术并发症的预防与处理措施等，统一和规范病房防压疮、防跌倒、禁食、过敏标识使用及病房管理。

2、制订了定期与药房、化验室等非临床科室交流的规定，采取征求意见，邀请其参加护士长会的形式促进科室协作更好的为患者服务。与药房共同制定了药品管理制度，重新梳理了病房基数药、抢救药、高危药等管理要求及标识。对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置。杜绝严重差错及事故的发生。

3、按要求填写日常生活活动能力表及病历首页护理部分，制定相关要求；建立压疮、跌倒评估表，组织培训，定期考评，终末质控。建立并实施每月上报压疮评估率，跌倒入院评估率，保证了患者安全，保证护理文件填写质量。

4、创新护理质量控制方法，修订质控内容。在日常质控基础上采用半年工作检查形式将质控指标量化评分反馈，使科室针对不同的问题进行分析整改，并在护士长会上对共性问题进行分析，制定下一步重点护理工作内容，扩大了护士长交流，提高了护理质量。

5、完成护理常规质量管理内容，定期质控、及时反馈、督促改进，上半年护理质量达标。

三、强化技能训练，提高护士的技术水平。

1、为丰富优质护理服务示范工程内涵及二级医院等级评审工作奠定基础，护理部举办“庆‘5.12’国际护士节护理技能训练暨西城区第二届‘杏林杯’选拔赛”。全院共8个代表队共有32名选手，分别参加了双人心肺复苏、静脉输液、无菌技术操作比赛，评选出个人及团体一、二、三等奖病退选出优秀人员参加西城区“杏林杯”比赛，其中陈京获二、三级医院静脉输液组一等奖，李春霞以区第一名的成绩被选拔到市卫生局参加比赛。

2、结合二甲评审要求采取理论学习、现场演示和临床工作互动提问等形式，并邀请急救中心参加过全国急救大赛的老师讲解演示，举行30余人参加护理应急技能培训，对各科室护士长、应急小分队和骨干护士进行应急训练。通过强化训练使大家熟练掌握正确有效的复苏手法，从而为提高应急抢救服务水平打下了坚实的基础。

3、强化护士三基训练、考核。制定五年以下护士规范化培训方案，按不同工作年限分层培训、考核。对工作1—2年的护士每两月考核操作、理论一次、3-5年每季度一次。建立护士个人技术档案，夯实基本技能、基本理论，提高护士技术水平。

四、注重人才，培养护士整体素质。

1、护理管理体系的日益成熟。成立了以院长、书记为组长的优质护理管理小组、护理质量与安全管理委员会。护理部成立了以老护士长及具有本科学历年轻护士长组成的质控组，建立了机动护士人力资源库、护理应急小组等，形成了以病人为中心，以护理质量与安全为重点的工作模式等。在此基础上通过开展优质护理，创“二级甲等医院”准备，又使我们逐步完善了护理管理及质量考核标准。并加强日常工作中督查，坚持月考核、半年考核与平时检查、终末检查相结合。提高了护理管理水平。机动护士库成功启动，全年因工作需要调动护士24人次。

2、护理教育管理日渐规模。获得了《西城区2011成人继续教育示范培训项目》。我院护理部承担全院护理人员岗前培训；三基训练；继续教育工作。顺利完成护生带教工作，共接受本市及外地本科10名；大专生20名；中专生9名实习生带教任务。每项工作都有计划，有安排，有落实，有考核。而且全院以带教老师作为护理骨干力量承担本科室的教学、培训任务。以带教老师作为护理管理者的培养基地，逐步构建合理人才梯队。

3、护理管理目标的完成计划性强。将护理年目标分解到季有安排、月有计划，周有重点，按部就班地完成各项管理任务，并做到月有、季有小结，年有总结。

4、重视学历学习，继续教育学习井然有序。完成全年继续教育 授课26次，护理自管项8次。完成2011护士论文交流会。先后派出护士长、护士39人次参加优质护理、老年护理、护理技能培训班学习，拓展业务知识及护理能力。学历培养：重视学历学习。现有护理本科毕业14人，占9.86%。护理大专84人，占59.15%。论文书写：论文发表情况12篇，护理核心杂志发表5篇。

5、按年计划要求培养专科护理人才。外派急诊室护士闫霜到友谊医院进修，加强急诊专科能力。调有经验主管护师乔立文外送三级医院学习胃镜护理配合与消毒隔离技术。发展PICC穿刺技术，外送护士长及护士学习并顺利开展，提高护理静脉穿刺技能。

6、护理部定期参加科室晨会交班针对科室业务情况提出要求，促进科室业务学习。组织由全体护士长及护理骨干参加护理业务查房，并对典型疾病的护理问题及护理措施进行了深入的探讨，拓展了护理知识范围，提高了护士业务水平。

五、完成护理部常规工作：面试、选拔并招聘新护士18名；补充、更换被服、病号服，制定被服管理制度与要求。参加医院救护、医疗保障、义诊20人次及卫生局礼仪服务活动等工作。协调补充中医门诊、口腔科护士3人，制定相应护士职责，有效的保证了门诊的医疗质量和诊疗秩序。

护理部 2012/10/11

第三篇：护理部年工作计划

2011年护理部工作计划

2011年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。

一、加强制度建设保障患者安全

1、根据患者安全目标，建立与完善各项患者安全制度与规范，药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。

2、加强执行医嘱的环节管理强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。

3、制定各种风险预案，加强各种风险的防范意识。

4、加强护理风险教育与培训针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。

二、加强在职教育提高护理人员知识技能水平

1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。

2、按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、临终关怀、护理电子病例书写及危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。

3、方便护士继续教育随着网络信息技术的发展，社会对护理人员的需求不断 提高，护理工作的范围也在不断拓宽，为了适应这些改变，需要广大护理人员不断提高工作能力和知识水平，而一个完善成熟的护理网络系统，对此大有裨益，它既是护理教育、科研管理发展的需要，也是广大护理人员紧跟信息化时代提高自身素质的需要。因此，09年将护理部将利用网络优势，开展网上教育培训，使更多的护士受益。

三、开展满意服务活动提高护士服务品质

1、组织礼仪培训通过聘请礼仪专家开展知识讲座、观看录象、示范表演、发放护士礼仪规范手册等对全院护士进行礼仪培训。包括思想教育、礼仪知识培训（护患沟通的语言礼仪和仪态举止的非语言礼仪）礼貌用语等，提高护士职业素质。

2、开展温馨服务：

（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。

（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。

（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务

（4）让病人满意一点：通过开展糖尿病特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。

（5）成立服务中心，帮助夜间住院的患者送检陪检，为患者提供更方便的服务。

四、加强护理人才梯队培养

1、护士长人才培养选拔优秀青年护士长去上级医院进修，提高青年护士长在教学、科研和管理等方面能力水平，提升医院护理管理水平。

2、专科护士培养选拔年青护士到上级医院进修，满足我愿新学科发展的需要。

3、年轻护士培养通过开展各类技能比赛、爱心活动等，加强对青年护士的培养，使更多的优秀青年护士脱颖而出，确保医院护理服务质量的可持续发展。

五、护理科研

争取开展护理科研，来填补我院的空白。

护理部

2010年12月

第四篇：2016护理部总结文档

合肥博大医院：2016年护理部工作总结

过去的一年里，我院的护理工作在管理内容与方法上、根据护理质量持续改进原则，摒弃了、为相关科室制定的相关护理质量检查标准，进行了一次新的改革尝试，实行了全面的目标管理。总体目标：按照2015年护理工作计划的总体思路，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，建立了护理目标管理体系，加强护理管理、提高护理质量、改善服务态度。

一、在护理质量方面

护理部根据不同科室，组织制定不同的护理质量检查标准和科室自查标准。

1、建立院科二级护理质量小组，职责分工明确。护理部每季度组织全院护理质量检查。科室每月开展自查并有活动记录。

2、对于科室自查的问题，护理部及时跟踪督查整改情况。

3、每季度召开一次各个科室质控护士会议，主要是以护理质量持续改进为目的。到目前为止一共开了四次质控会议。

二、护理安全方面

1、根据不同科室，存在不同的安全隐患，护理部进行了二级管理和相关科室负责人签订了安全责任状。

1、每月护理不良事件上报，有原因分析，并落实整改措施。

3、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率100%。

4、严格执行特殊药品使用管理制度，高危药品存放有明显标识。

5、急救物品齐全，处于应急备用状态。有检查记录。

6、每季度组织一次护理不良事件剖析会，内容有原因分析、整改措施。到目前为止已开了3次，护理不良事件剖析会，分别是具有典型的护理不良事件。

三、优质护理服务

1、博大医院的服务理念：是情亲化护理、细致化护理、个性化护理。

2、主要从这几个方面体现了博大医院优质服务：A、美化病人的就诊环境：使每一位来院就诊的病人感觉，绿植摆放得当、整洁、舒适。B、简化就诊流程：有导医全程陪同，C、改善服务态度：拒绝生、冷、硬推。

3、全年内护理队伍开展优质服务。

4、病人对护理工作的满意度必须达到95%以上。

5、各个科室护理单元，全力做到零投诉。

四、护士业务培训学习

1、护理部每个月都安排护士业务学习或感控知识培训，每年2次护士三基训练考试和操作考试。三基训练理论考试要求70分达标，操作成绩≥95分达标。

2、各个科室根据专业知识不同，分别有不同的考卷，以供入科、出科新护士的考核。

3、经常不拘形式的对不同科室进行相关考试。4、2016全年进行护士业务学习有如下科目： A、护理安全讲座、B、输液反应的原因、种类以及处理措施，C、过敏性休克的急救流程、D、危重病人的评估、E、十大护理核心制度、F、生命体征的观察与护理、G、如何提高沟通技巧、H、安全注射。

在这一系列的业务学习中，对不同科室的护士，进行了不同时间的抽考。5、2016全院性的护士三基训练理论考试2次，操作考试4次，为A、无菌技术操作、B、手卫生考试、C、心肺复苏、D、心电监护仪的使用。两类考试均已达到目标管理的要求。

五、新护士培训方面：

严格按照我院新护士入科前的培训制度执行，正式入科上岗前必须按规范。由于我院是一所专科医院，具有一定的特殊性，因此我院的带教计划是：

1、新护士进入不同的科室，已实行了一对一对的带教。

2、本科室护士长在新护士单独上岗前，要进行全面考核并有该护士的评语，护理部根据情况进行考核，合格后方可上岗。

博大医院护理部：2016.12.13.

第五篇：2016护理部总结

2016年护理部工作总结

2016年护理部在医院领导的正确带领和关心支持下在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服 务质量稳中有升，病人满意度提高。现将全年护理工作总结如下：

一、加强护理质量监督管理，保障护理安全。

1.规范护理文书书写，进一步强化护理人员法制意识。随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文书书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文书的实际情况，进行了总结和分析，找出问题，提出了相应的改进

措施。护理部还根据规范要求制作了压疮风险评估单、危重患者护理风险评估单，围手术期护理质量评估单，护理差错事故上报表、护理不良事件上报表等多种表格，使病人整个住院期间都有人管理，降低了护理风险。

2.每月护理部组织进行护理工作质量考核一次，日常重点加强护理工作质量督查保障护理安全，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定”专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修，保养，有记录，保证功能状态备用

3.坚持每月召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理质量及护理安全。

4.坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的不足，及时给予纠正处理。

5.深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术前、手术后、危重和生活不能自理病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强细节管理，减少护理缺陷发生。

6.组织新聘用护士进行岗前培训，通过培训使她们树立法律意识，质量意识，安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行白衣天使神圣职责。

7.各项护理质量指标完成情况：（1）、基础护理全年合格率达100%（2）、特、一级护理全年合格率达100%。（3）、急救物品完好率达100%。（4）、护理文件书写合格率达100%。（5）、护理人员业务技能考核合格率达98%。（6）、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。（7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。（9）、全年褥疮发生次数为0。

二、实行优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象。

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的业务培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座12次，参加人次1000人次，病区专科讲座每周1次，专科考试每月1次，每月由科室组织业务学习4次及两项操作技术培训要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2.加强中医知识和技能培训，在全院范围内共开展33个优势病种中医护理方案的实施。

3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范。为了让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供更满意的服务，护理部分别对各科室全体护理人员分批进行了礼仪培训。

4、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，提升护理服务质量，各护理站开展了出院患者回访工作，做到出院患者人人回访，每月进行一次总结，病人对护理服务质量满意度达98%。5、5月12日护士节与西院区共同举办“弘扬医德医风，展示护士风采”活动，内容有演讲比赛、中医保健操表演、护士礼仪展示。获得二等奖一名，三等奖2名。

三、合理利用人力资源，充分量化护理工作。

为优化各班职责，合理利用人力资，在领导的支持下本外出学习省级5人，市级80人次，分别对所学内容进行讲课，组织人员进行讨论，将所学到的新知识开展运用到日常工作中去，提升护理技术水平。

2016年全年，我院护理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，如：

1.个别护理人员态度差，优质护理服务从细节上需进一步完善，将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2.护士的护理服务意识需进一步强化，从思想上，行动上作到真正的主动服务。

3.基础护理仍有部分不到位，需进一步做细、做实。在院领导的支持下，在今后的工作中一如既往的从每个细节着手，用心服务，创新服务，使病人满意，医院满意，社会满意。

2016.11.19