物业公司三基工作第一阶段小结

第一篇：物业公司三基工作第一阶段小结

**物业公司三基工作第一阶段总结

在新的形势下，**公司按照**公司的工作布置和要求，以“工作有计划，行动有方案，步步有确认，事后有总结”的工作思路，结合工作实际，认真贯彻落实，把三基工作融入日常工作中并做为长效机制来抓，推动以党建工作为主要内容的基层组织和队伍建设，强化以“高质量、高标准、规范操作“为主要内容的基础服务工作，提升以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力的培训教育工作，持续推进三基工作深入开展。

一、在学习贯彻集团公司领导干部会议精神的基础上，加强三基工作的组织领导，**公司成立了三基工作领导小组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物业服务现状进行综合分析的基础上，下发了三基工作实施方案，并制定了三基工作总体安排推进计划表，使三基工作纳入规范化轨道。

二、公司要求各部门及服务现场深入开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。在党支部的号召下，各部门、各现场积极组织员工观看”三基“建设主题宣传片，认真学习。利用近一个月时间在公司内部开展自下而上的全员找差距、定措施活动。有些部门还向员工下发调研表，集中员工智慧，形成最终的报告。各部门对照三基工作要求，深挖细找，对自身存在的问题勇于剖析，并提出解决问题的办法与设想。

三、为摸清基层工作情况，帮助解决问题，公司专门组织三基工作专题调研，召开主题会议，开展“以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动，进一步提升服务质量、业主满意率和管理水平。公司各部门、各现场从各服务基础岗位抓起，从服务工作实际中，重新审视各岗的岗位职责与工作内容，分析工作重点与难点，梳理基础管理中存在的症结，对岗位责任制、操作程序、基层管理规范进行充补与完善。

四、**公司为了强化基础管理、提升员工队伍素质，开展以党史、政策方针、物业管理基础理论为内容的综合知识竞赛。通过竞赛，使员工全面回顾党的奋斗历史，继承和发扬党的光荣传统，增强企业员工队伍的凝聚力，员工之间“比、学、赶、帮”的竞争意识、团队合作意识、综合业务素质得到有效提升，活动营造了爱岗敬业的工作氛围。

五、*月下旬，公司领导深入基层，对各部门、各现场三基工作开展情况进行了实地调研，调研中发现有些部门已开展了一些颇具特色的做法，许多部门召开周例会及时传达上指示精神；有些部门档案分类管理，并设兼职档案员进行维护；有些部门对基层工作中涌现的优秀人物及典型事迹进行表彰与宣传等，均对三基工作开展具有重要的借鉴和推广意义。公司将对各部门、各现场的三基工作亮点进行整理。以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。

六、为加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组”活动，引导员工“善于向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司HSE管理体系，**公司还组织部分管理骨干到***进行参观学习交流，吸取极具借鉴意义的安全经验分享、学习规范的岗位操作流程、观摩先进的生产作业流程和管理模式，听取有关人员的详细讲解，使员工听得到又能看得见，达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多的学习机会，增强了员工查找差距的自觉性，学习经验的同时更明确了今后工作的努力方向。

总之，**公司将继续努力贯彻落实蒋总2011年干部工作报告的重要指示精神，进一点弘扬大庆精神铁人精神，继续发扬优良传统，不断加强三基工作，提升物业服务质量，保持员工队伍和谐稳定，实现企业新发现。

第二篇：三服务第一阶段小结

公安县社会救助局“三服务”评议暨开展 创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活 动 第 一 阶 段 工 作 小 结

为深入贯彻落实科学发展观，提高低保工作效率和服务质量，根据民政局党委统一安排与部署，决定在救助局党员干部中开展“三服务”评议暨开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动。第一阶段做了一些积极的工作，现将活动情况总结如下：

一、统一思想，提高认识。

2011“三服务”评议暨开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动，是去年开展优化经济发展环境整治年暨服务经济、服务基层、服务群众为主要内容的“三服务”活动的延伸，新添了“三创”活动，救助局有着良好的“三服务”工作基础；因此，从领导高度重视到职工积极配合，统一思想是关键，全局上下切切实实认识到今年“三服务”评议暨开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动的重要性和必要性。

二、加强领导，成立专班。

为了加强对“三服务”和“三创”工作的领导，救助局成立了以李张良局长任组长，谭久文、陈敦文副局长任副组长，鄢胜芳、陈爽、刘彩霞、赵绪军、皮小琴、刘泽荣、朱耀新为成员的“三服务”评议暨开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动领导小组，领导小组下设办公室，鄢胜芳同志兼办公室主任。

三、制定方案，精心组织。

认真制定活动方案，确保活动有序开展。整个活动按时间、抓重点进行，仔细研究“三服务”评议暨开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动工作重点，做到有专人负责整理材料、撰写活动相关文书，有资料学习和交流，有活动场地，让干部职工边学习、边工作，做到活动与工作两不误。

四、广泛宣传，层层动员。

按照《社会救助局“三服务”评议暨开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动实施方案》中第一阶段工作要求，救助局于6月29日，组织召开了“三服务”和“三创”活动动员大会，学习了县局有关文件，发放了学习笔记本；并要求与会人员写学习笔记和心得体会。

目前，救助局“三服务”和“三创”活动第一阶段工作已经完成，并向社会公开承诺，广泛接受社会各界监督，获得了一个良好的开端；不过，还存在一些不足之处，如：开辟学习专栏，设立意见箱，还未落实，我们将在下一个阶段加以解决。我们救助局全体干部职工下定决心，将在第二阶段的工作中加倍努力，以圆满完成民政局党委交给我们的光荣任务。

二0一一年七月十日

第三篇：三为第一阶段小结

秦都区卫生监督所

“三为”主题实践活动第一阶段工作小结

根据区卫生局党委统一安排部署，按照我所“三为”主题实践活动实施方案，自2月14日开始，开始全面认真扎实有效地开展“三为”主题实践活动。第一阶段活动的开展取得显著成效。现将第一阶段工作小结如下：

一、领导重视，加强部署

2月14日区卫生局党委关于“为党旗增辉，为发展服务，为百姓造福”主题实践活动的安排部署，我所领导高度重视，立即召开了 “三为”主题实践活动动员大会，成立领导小组，制定实施方案，对主题实践活动进行动员部署。

二、严明学习纪律

采取每天上午集中学习及个人自学相结合的方式进行学习；建立学习签到制度，集中学习参学率达到100%；做到“五有”即有辅导、有记录、有笔记、有体会、有学习园地，达到内容、时间、人员、效果“四落实”。

三、明确学习内容，确保学习效果

结合我所实际，根据区卫生局党委“三为”主题实践活动的实施方案要求，确定党的十七届五中全会、中央经济工作会议、省委十一届七次全会、市委十一届七次全会、全市卫生工作会议和中、省、市、区“十二五”规划纲要等文件为主要学习内容，做到学习资料、学习内容人手一份，每人学习笔记达一万字以上，学习体会2篇以上。要求全体干部职工在学习实践活动中：一要领会精神，再鼓工作干劲；二要对照目标，查找问题。在学习讨论的基础上采取领导点、自己查、群众提等方式深入查找各方面的问题，认真分析原因，制定整改措施，形成对照检查材料。领导点评三组进行，支部三成员各点评一组，各组点评工作全部结束，对干部职工查找问题制定整改措施，其道较好的作用。三要创先争优，公开承诺。立足工作实际，结合对照检查的问题面向党旗庄严承诺，承诺有书面及影响资料。并将承诺书在秦都区卫生监督所网站上公示，接受群众的监督。四要狠抓落实，以工作实绩说话，真正地做到卫生监管工作中一心一意为民，尽职尽责护民，实实在在利民。

秦都卫生监督所 2011年3月4日

第四篇：工作第一阶段小结

天门市总工会驻卢市工作组6组第一阶段工作小结

市委“万名干部进万村入万户”活动开展以来，市总工会非常重视，市委“三万”活动动员大会召开的第二天（3月11日），市总工会常务副主席刘国平同志亲自挂帅，带领工作组入驻驻点村，开展民情民意调查，了解村级组织建设、村级集体经济等问题，并对市总工会工作组进村入户如何访民情、办实事开展工作作了详细的具体安排。市总工会驻卢市工作组进村入户开展工作一个半月以来，根据农村实际情况，不断创新工作方式方法，走村串户，宣传“三万”活动工作和党的惠农政策。目前，“三万”活动的第一阶段宣传发动已全面展开，各项工作正按市委“三万”活动工作部署和市总工会的“三万”工作实施计划顺利推进，工作扎实有效。

一、加强领导，成立工作专班。市委“三万”活动宣传动员大会前二天，市总工会党组召开专题会议，研究落实开展“万名干部进万村入万户”活动工作，成立以党组书记常务副主席刘国平任组长、党组成员、副主席徐惠成任副组长兼“三万”活动工作组6组组长的领导小组，在市总工会办公室设立“三万”活动办公室，负责协调和组织机关、文化宫开展“三万”活动，抽调市工人文化宫副主任朱杰、行政科长黄虎成和两名工会协理员组成最有力的工作组。

二、筹集经费，后勤保障有力。市总工会安排专项经费，为工作队队员新添置了下乡活动的行李，配备了自行车、手电筒、水桶和水壶等生活必需品，并安排专车周一送队员下乡，周五接回。

三、宣传动员，明确工作任务。3月11日，市总工会根据市委“三万”活动方案，结合工会工作实际和工作特点，制定了《天门市总工会关于“万民干部进万村入万户”活动目标及任务》，要求“实现两个全覆盖”，即宣传覆盖所有驻村农户家，覆盖在外务工的全体农民工。

四、提前谋划，责任分工明确。3月12日，也就是市总工会工作组进住驻点村的第二天，工作队就组织工作队员学习市委“三万”工作方案各市委刘书记在动员会上的讲话，熟悉惠农政策，制定了《“万名干部进万村入万户”活动实施计划》，将整个活动分为四个工作阶段，即宣传发动、入户调查、兴办实事、总结验收，制定了每一个阶段的工作时间、工作内容、工作目标，人员职责和工作要求。为确保“三万”活动工作不走过场，不流于形式，实施计划中对每一名工作队员的工作进行了职责分工，明确了包村入户调查、数据资料收集整理、宣传和信息报送、教育调研和农村综合工作调研、后勤保障等方面的工作要求和责任人，从计划上保证了整个活动的有序开展和扎实推进。

五、加强沟通，营造工作环境。

一是加强感情联络，与村干部沟通。从进村第一天起，工作队就隔三差五地召集驻地四个村的村支书和会计一起开会，通过他们熟悉的人和事拉家常、谈亲情、拉近与村干部的距离，取得村干部对“三万”工作的支持，创造一个好的工作环境。

二是召开村民代表会议，与村民沟通。每次进村之后，就通知村干

部组织在家的全体党员、老支书和村民代表集中商议，宣传“三万”工作的目的和要求，了解农民目前的所想、所盼和所忧，消除村民对工作队的误解，通过村民相互宣传，争取村民对“三万”工作的支持，形成一个好的工作氛围。

三是加强与驻地农户的沟通，印证调查的真实性。工作队不仅与房东同吃、同住、同劳动，而且经常利用餐前饭后的时间，与房东拉家常或与所驻村的村民聊天，利用村民之间、邻里之间相互熟悉的情况，比对入户调查材料的真实性和可靠性，取得正确的第一手资料。

六、循序渐进，扎实推进工作。

一是制定《村情民意调查表》。将所驻村两委班子成员姓名、联系人和联系方式，各村人口状况、耕地面积、村组分布、村级集体经济状况、工农业生产特点、农村种养殖大户情况等信息，一一记录在册，形成对全村情况总的概性认识，增加“三万”活动工作的针对性。

二是见缝插针。针对工作组所驻村在全镇属于商品经济经济相对活跃的几个村，外出务工经商人员较多，白天不见人，夜晚不见灯，入户调查找人难，也容易对村民正常的生产经营活动造成干扰，引起村民的误解。工作组就见缝插针，利用中午饭时间和傍晚时间两个时段走访村民，与村民交心谈心，发放《农业科技知识汇编》和强农惠农政策宣传资料。村民感慨的说，多年未见到干部有这种入

户调查的作风了，看来共产党这次为民办实事是搞真的了。

七、注重宣传，强化工作效果。一个半月来，市总工会工作队向市“三万”办报送工作信息2篇，工作体会1篇，工作报告1篇。确保及时准确地向上级“三万”工作篇上报信息。

九、恪尽职守，严肃工作纪律。工作队进驻以前，市教育局领导一再强调“三万”工作的“六不准”是“三万”工作的高压线，每次召集村民、党员会议，首先强调工作纪律“六不准”，请村“两委”干部和群众监督。要求工作队员恪尽职守，俯下身子、深入群众，多听意见少表态，多引导少附会、多沟通少介入各类矛盾，多化解、不添乱。入驻以来，工作队每天指定专人记载民情日志、生活台帐和工作台帐，没有接受和参加村干部组织的一次宴请。

下一步，我们将根据市委”三万”活动工作安排和市总工会”三万”工作计划，以访民情民意为中心，重点谋划，全面安排和开展所驻三个村的村情民意调查和兴办实事的筹划。

一、围绕中心，调查全覆盖。民情民意调查是“三万”活动的重心中心环节，起承上启下的作用，掌握了群众所想、所思、所盼、所忧，才能为群众兴办实事把好脉，做到“三万”活动有的放心，群众认可。

二、突出重点，分类调研。一是惠农政策落实情况；二是农村民生情况；三是农业生产和基础建设情况；四是农村社会事业发展情况；五是农村基层组织建设和社会管理情况。同时结合工会系统的实际，开展针对在外务工的农民工的专题调查。通过扎实有效的工作，切

实把“三万”活动规定的调查内容落到实处，做到规定动作见成效，自选动作创特色。

三、多种形式，科学调查。将综合运用座谈调查、走访调查、典型调查、问卷调查等方法，坚持定性和定量、数据和抽样相结合，求其真、求其实、求其全、求其效，力求调查结果全面而不片面、客观而不主观，提高科学化水平。

四、发挥优势，服务“三农”。开展民情民意调查，离不开群众的支持和理解，只有取得群众的认可，与群众打成一片，与群众交朋友，给群众办实事，才能够调查到真实的民情民意。

五、精心筹划，兴办实事。通过民情民意调查，工作组将对群众急需又关乎民生的农村项目进行分类，根据市总工会的经济能力，筛选部分项目报工会领导，市总工会将组织工会系统筹措资金，在力所能及的条件下，为驻点村群众办1-2件看得见、摸得着的实事。

第五篇：物业公司工作小结

即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。

（二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

二、房屋交接工作

全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

三、投诉处理工作

全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。

针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。

四、服务、维护工作

（一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。

（二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。

（三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

（四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。

（五）安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。

五、社区文化建设

为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。

六、存在的问题和努力的方向

（一）存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四：车辆管理有待进一步规范；第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象；第七：管理成本较高，企业亏损严重；第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。

（二）努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。第六：严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。

新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。