银行员工学习《行规行纪》心得体会1

第一篇：银行员工学习《行规行纪》心得体会1

行 规 行 纪 心 得

为了树立我行的良好企业形象，提高全行员工的文明道德修养，创造和谐的黔东南州分行，特制定我行员工文明管理规定之后，为了完善我分行的文明管理规定，也为了进一步规范我行员工的行为，提高员工的文明素质。行里作出了补充规定二。那就是我分行员工必须诚实守信，不得弄虚作假，不能说假话。如违反诚信规定，一经核实，一次罚款50元，扣年分1分。若造成后果的，将另行处理。行里一而再的对文明，诚信作补充规定，说明诚信的重要性。诚信是一个道德范畴，在个人来说，诚信是我们的第二个身份证，在企业来说，诚信是我们的奠基石。待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果。我们在工作中，生活中将都会一帆风顺。如没了诚信这块奠基石，无论外表多么富丽堂皇的大厦，都将会毁于一旦。诚信待人，诚信待事。让我们每个人都用好我们的“第二个身份证”。

工作质量就是按一定的作业标准完成的劳动量，在服务行业中，没有按规范化的服务，未能令顾客满意，就是不合格的服务。所以，行领导就工作质量和服务质量出台了相应的办法。第十节就是我行关于工作质量，服务质量督查管理办法。第一章基本规定了督查的范围，包括各职能部门岗位职责的履行情况，行务会，每周例会安排的工作情况。行领导交办的工作任务。营业前台的服务质量。各办公场地的清洁卫生。客户投诉的处理。前台对后台的投诉和反映。行领导交办的督查事项。第二章是关于办公场地环境卫生处罚规定，环境卫生包括地面脚印，痰迹，纸屑，烟头，污垢。玻璃.窗台.踢脚线有灰尘。卫生间未冲或未冲干净等等都作了相应的处罚规定。第三章讲了着装处罚规定。在这节里，着重是第四章，也就是营业服务质量处罚规定。营业窗口是我们对外的直通之道，客户了解我们，也主要通过它，所以营业服务质量就至关重要，从硬件上，营业场所的各种匾，牌，各种设施都应保持完好。从软件上，就是我们的营业员衣着要大方得体，言行谈吐做到谦逊平和，语言亲切，以诚待人等等。对做不到的都作了处罚规定。

设立员工主人翁表现奖及见事不管员工责任追究制度是为了培养和激发我行员工主人翁责任感而定制的奖罚制度。我们身在邮政银行这个大家庭里，我们都是主人，我们都是应为我们这个家的繁荣昌盛努力，所以，对分行发展作出合理化建议的，该奖。对维护我分行良好形象的，保护分行财产的，更该奖。反之的，是不把我分行当家，不维护我们这个大家庭的利益，见事不管，理当受罚。

一个企业，不可能不出现问题，关键是如何解决问题，行领导提出了“分行员工要有面对问题的勇气。要有解决问题的决心。”并从问题性质的划分，解决问题的部门，责任的划分及考核办法。及时，快速，有效的解决工作中的问题。

第二篇：银行员工学习《行规行纪》体会

银行员工学习《行规行纪》第一至四章有感

通过学习行规行纪使自己对于邮储银行的制度有了更加深刻的理解。学到许多我行的规章制度，通过学习第一至四章，自己学到许多有关管理的知识。

首先，考勤管理在企业管理中是一门艺术性科学。考勤管理制度，可以在企业生产经营活动的方方面面防微杜渐，使员工逐渐认同并领悟企业文化的精髓，采取积极的心态遵守考勤管理，认为遵守考勤管理就是在为企业文化的精髓服务。考勤的真正意义是要提升企业效益，提高员工绩效，维护企业规范化管理的良好形象。管理是双刃剑，管理者在管理考勤时，企业文化所带给员工的是宽松、朴素的心灵相约。企业文化是一种无形的力量，有着潜移默化“润物细无声”的魔力，并不需要过多流于形式、依附制度。如果一个公司不能在真正意义上运转正常，没有令员工认同的经营理念，仅凭严格的考勤管理去约束员工行为，只能解决表面问题，所谓管理中提到的有“时效”而非“实效”。州分行实施机关考勤考核办法，规定州分行各部室上班时间统一规定；上班凭手印打卡上班，对于违反规定的员工进行处罚，有助于我行员工形成较强的时间观念，形成邮储银行良好的企业文化，推动我行不断向前发展。

银行是一个高风险的行业，为了防止因企业自己内部员工产生风险，企业员工必须对自己的行为高度透明，为此，州分行实施员工工作及行踪日记制度，规定中对员工日记内容做出明确规定：

1、详细记录到岗和离岗时间；

2、记录每天工作的具体内容；

3、记录8小时之外的行踪。这些规定意味着员工的行动高度透明，有助于加强对员工的管理，了解员工的工作情况及思想动态。后来州分行对该项制度进行进一步的完善，对于违反该项制度做出明确的规定。对于一般员工违反该规定的不仅要处罚当事人，还要追究其部门负责人的责任，其具体规定包括了对高管、中层管理干部、基层管理干部、一般员工做出了明确规定，起到了监督员工的积极作用。

军队是纪律严明、作风过硬的队伍，“一切行动听指挥”有力保证了其执行力最高、管理最有效。世界上最优秀的管理在军队，我国一批大型企业曾以军事化管理闻名，如华为、长虹、联想、远大、春兰等，美国西点军校更是商业领袖的摇篮之一。究其原因，是在军事化管理下形成了很多优秀品质，比如强烈的使命

感、荣誉感、责任感以及敬业、专业、精业的团队精神等，都是企业的一笔宝贵财富。州分行2008年11月4日至20日举行了全行军事训练标志我行的军事化管理的雏形形成，后来在徐宏宇行长的带领下，逐渐形成邮储银行军事化管理制度，并且不断完善。军事化管理磨练了全体员工的意志，锻炼品格，培养了团队精神，形成了良好的组织纪律观念，增强了全行员工的凝聚力、向心力和战斗力，提升了我行员工的整体素质，展现了我行优秀的企业形象。在此制度下，最初形成了我行特色的军事管理制度——支行排，后来不断发展为支行排和机关排。军事化管理制度对员工进行了规定，同时对违反军事化管理的干部和员工处罚进行了规定，要求我们要严格按制度执行。

通过学习行规行纪，对自己以后的工作有了进一步指导，我谨记我行的行规要求，按制度严格要求自己，做一名优秀的邮储银行员工。

读行规行纪心得

州分行为加强军事训练的管理，使军事活动正常开展，并对活动进行了安排，对存在的问题加以了补充完善，制定了严格的考勤制度，凡是无特殊情况无故不参加军事训练者，一律加以处罚，特殊情况除外。轮值班不能够正常完成军事训练者，必须在下周补开展，未补开展的也要受到处罚，不管是否存在开展训练情况，当班轮值人员均要提醒下一轮值开展军事训练，当值人员未提醒的也将受到处罚。这次分行组织的军事训练主要训练科目包括：报数、整理着装、立正、稍息、敬礼、礼毕、跨列、向左转、向右转、向后转、跑步走等多个项目。军事训练过后，使每位员工大有军人的风范。

为加强政治学习和业务学习，州分行特制定了学习会议制度，及时有效地讨论和处理本行工作中存在的一些大问题，协调查好各个部门的工作确保上级精神的传达，做好工作布置及工作检查到位。学习会议的原则：加强学习会议的计划性、政策性和思想性提高会议质量和效率。会议议题由办公室事先准备好，各部

门的提案须提前交到行办，并由行办统一安排整理。在会人员须认真作好会议记录，部门负责人对部门人员学习记录进行检查并向行办提交检查确认书。学习会议纪律不能迟到，不能早退，不能无故请假，非突发事件和非特殊原因，不能临时请假，请假须填写请假条，交行办同意后方可准假，中干请假须经分管行长同意；为了保证会议质量，与会人员应事先安排处理好日常工作，做到准时开会，准时散会，开会时所有人员必须将手机调至振动。对于迟到或早退一次扣20元，当两月两次以上（含两次）每次扣40元，旷会一次扣50元，当月两次以上（含第二次）每次扣100元，当月旷会三次，取消月绩效奖；对于不认真作笔记的或记录不完整的，每次扣10元。有处罚当然同时也设置了相关的奖励制度，州分行每季组织开展一次会议学习笔记评比，前三名奖励300元、200元、100元；质量差的后三名罚款300元、200元、100元。

为了提高员工的文明素质，树立良好的企业形象，提高全行的员工的文明修养，创造和谐的黔东南分行，州分行制定了我行员工文明规定，严禁骂人，严禁讲具有攻击性语言；严禁打人；爱护单位财产、物资；爱护环境卫生，严禁乱丢烟头、纸屑垃圾；严禁在分行办公共区域吸烟；严禁在社会上违反治安文明管理有关规定，损害我行形象；严禁分行员工酗酒；严禁将小孩和与分行工作无关的人员带入我行工作场地；保安要严格执行该规定，禁止无关人员和小孩进入我分行；全体员工务必高度团结，严禁讲别人坏话及污蔑陷害他人。对于违反州分行员工文明管理制度的员工做出相应的处罚，州分行还对相应的规定做出了相应的补充，使该项制度日益完善，提高了员工的文明素质，建立了良好的企业形象。

我们必须遵守州分行的各项管理制度，在日常的工作和生活中践行各种规定，作一名合格的员工

第三篇：行规行纪心得（模版）

读《行规行纪》十六至十九章心得

天柱支行

田茂华

为了加强员工教育，提高员工的遵纪守法的自觉性，州分行制定实施员工停岗检查管理规定，在制度中明确规定，凡违纪员工，严重违反服务纪律、工作纪律，严重违反业务操作规程以及给银行造成损失和不良影响的员工，经行务会研究，给予停岗检查处理的，适用该处理规定，停岗期间停发工资奖金，停岗时间超过一个月，发放200元基本生活费，停岗期间，通过深刻学习，认识错误，并有坚定的改正决心，写出书面检查，经行务会讨论通过，认为可以恢复上岗，可返回原岗位上班，对不能回原岗位的，自行联系工作岗位，条件符合后方可到岗上班。在册员工和聘用工经停岗学习检查后，本人不能找到新的岗位，按其本人与企业签订的《劳动合同》条款处理，劳务工停岗学习一个月后，本人不能找到新的工作岗位，退回顺成公司。员工停岗检查的目的不在于处罚我们的员工，而是要我们牢记各项规章制度，是自己在日常的工作中更加规范自己的行为。

自2010年3月实施分行前台员工业务技能考试考核办法来，使我行前台员工业务技能得到了一定提高，但仍然没有预期的理想，为此，分行对业务考试进行调整，在原有的一个月至少进行一次前台业务技能考试的基础上，每月业务部门还拟定1至2个业务板块对前台员工进行培训，并负责对培训内容出具考试试题考试，培训完毕后立即对学习员工进行考试考核，对于考试不及格的员工处50元罚款，考试不及格的后三名分别处罚300元、200元、100元，对于已考试题或类似试题，若第二次考试仍考不上的每题处罚20元，累计计算。对于五笔打字单项考核，没有达标的后三名员工进行处罚，分别处罚300元、200元、100元，用于奖励五笔成绩前三名的员工，技能考核办法强有力地提升了员工的业务技能。

州分行艺术场地是员工放松心情，释放工作压力的最好场所，是员工展现自我才华的舞台，在州分行艺术场地里创造出了无数的辉煌和荣誉。州分行艺术场地宽敞、明亮，但由于员工活动较多，为了加强对艺术场地的管理和爱护，特此实施了州分行艺术场地管理办法，办法明确规定分行员工要有保持艺术场地清洁卫生的义务，严禁在州分行艺术场地吸烟，乱丢烟头、纸屑及垃圾等杂物，严禁穿有钉子的靴子进入艺术场地，严禁在艺术场地打闹，严禁在工作时间在分行艺术场地进行娱乐活动，对于违反上述规定的员工给与相应的处罚。

邮政金融业务内控六十条禁令，是我们作为邮储人必须遵守的原则，不同的岗位有明确的的规定，我作为一个后台会计人员，必须牢记邮政金融的六十条禁令，绝不能月雷池半步。

行规行纪是邮储银行黔东南分行管理智慧的结晶。通过学习行规行纪，使自己对分行的制度全面的了解，规范了自己的工作行为，加强了工作纪律，为自己成为一名优秀的邮储人奠定了基础，同时也感觉到自己在不断的进步。

201年9月28日

第四篇：12行规行纪心得2

读行规行纪心得

天柱周礼文

州分行为加强军事训练的管理，使军事活动正常开展，并对活动进行了安排，对存在的问题加以了补充完善，制定了严格的考勤制度，凡是无特殊情况无故不参加军事训练者，一律加以处罚，特殊情况除外。轮值班不能够正常完成军事训练者，必须在下周补开展，未补开展的也要受到处罚，不管是否存在开展训练情况，当班轮值人员均要提醒下一轮值开展军事训练，当值人员未提醒的也将受到处罚。这次分行组织的军事训练主要训练科目包括：报数、整理着装、立正、稍息、敬礼、礼毕、跨列、向左转、向右转、向后转、跑步走等多个项目。军事训练过后，使每位员工大有军人的风范。

为加强政治学习和业务学习，州分行特制定了学习会议制度，及时有效地讨论和处理本行工作中存在的一些大问题，协调查好各个部门的工作确保上级精神的传达，做好工作布置及工作检查到位。学习会议的原则：加强学习会议的计划性、政策性和思想性提高会议质量和效率。会议议题由办公室事先准备好，各部门的提案须提前交到行办，并由行办统一安排整理。在会人员须认真作好会议记录，部门负责人对部门人员学习记录进行检查并向行办提交检查确认书。学习会议纪律不能迟到，不能早退，不能无故请假，非突发事件和非特殊原因，不能临时请假，请假须填写请假条，交行办同意后方可准假，中干请假须经分管行长同意；为了保证会议质量，与会人员应事先安排处理好日常工作，做到准时开会，准时散会，开会时所有人员必须将手机调至振动。对于迟到或早退一次扣20元，当两月两次以上（含两次）每次扣40元，旷会一次扣50元，当月两次以上（含第二次）每次扣100元，当月旷会三次，取消月绩效奖；对于不认真作笔记的或记录不完整的，每次扣10元。有处罚当然同时也设置了相关的奖励制度，州分行每季组织开展一次会议学习笔记评比，前三名奖励300元、200元、100元；质量差的后三名罚款300元、200元、100元。

为了提高员工的文明素质，树立良好的企业形象，提高全行的员工的文明修养，创造和谐的黔东南分行，州分行制定了我行员工文明规定，严禁骂人，严禁讲具有攻击性语言；严禁打人；爱护单位财产、物资；爱护环境卫生，严禁乱丢

烟头、纸屑垃圾；严禁在分行办公共区域吸烟；严禁在社会上违反治安文明管理有关规定，损害我行形象；严禁分行员工酗酒；严禁将小孩和与分行工作无关的人员带入我行工作场地；保安要严格执行该规定，禁止无关人员和小孩进入我分行；全体员工务必高度团结，严禁讲别人坏话及污蔑陷害他人。对于违反州分行员工文明管理制度的员工做出相应的处罚，州分行还对相应的规定做出了相应的补充，使该项制度日益完善，提高了员工的文明素质，建立了良好的企业形象。

我们必须遵守州分行的各项管理制度，在日常的工作和生活中践行各种规定，作一名合格的员工

2011年6月25日

第五篇：银行整肃行风行纪心得体会(工会干部)

今年三月至七月，根据总行统一部署，在全行上下大力开展整肃行风行纪活动。进入四月份以来，通过系统地学习分行指定的重点篇目，并带领本处员工深入讨论，结合本人工作实际，谈以下几点体会：

一、作为一名工会干部，必须增强服务意识

工会工作开展得如何、作用发挥得如何，关系到全心全意依靠广大员工办行根本指导方针的落实，关系到农业银行整体利益和广大员工具体利益的实现，甚至关系到农业银行各项业务的发展和各项目标任务的实现。工会组织作为党联系群众的桥梁和纽带，必须做到服务中心，服务大局，服务职工，服务基层。上下沟通是否顺畅，联系是否紧密，很大程度上取决于工会干部的服务意识是否到位。有“官本位”作风，高高在上，不了解群众疾苦，“报喜不报忧”，会塞人视听，脱离群众。工作懒散，态度消极，得过且过，推诿应付，会阻碍政令畅通，影响职工热情。因此，工会干部要经常深入基层开展调研，做到既要务实———面对面、手把手地帮助基层处理好一些具体问题，让基层员工感受到“家”的温暖；也要务虚———从帮助、指导的过程中发现和总结出一些带有普遍性、规律性的问题及其应对的理论、方法，为党委起到参谋与助手的作用。工会干部要围绕加快全行发展这个大局，调动和发挥广大员工的积极性创造性，充分发挥广大员工的主力军作用，促进全行的改革发展。同时，要有群众观念，牢记“两个务必”，时刻把广大员工的安危冷暖放在心上，按照广大员工的要求和意愿安排工作，把他们关注的难点和热点作为工会工作的重点，积极反映广大员工的愿望和要求，努力为员工做好事。办实事，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。

二、作为一名工会干部，必须增强学习意识

总行人才工作会议提出，要大力培养、造就各类高素质人才，进一步增强农行的核心竞争力。工会干部担负着教育、引导员工的重任，对自身的思想素质、政策水平和工作能力应有更高的要求。古人说：“居近识远，处今知古，惟学矣乎。”江主席谆谆教导我们“学习、学习、再学习。”我们正处在知识经济时代，如果不注意学习，就会被时代所淘汰。面对应接不暇的理论知识、高科技知识、文化知识，在强调如饥似渴学习的同时，还要讲究学习方法，将集中学习与自学相结合，将学习理论与工作实践相结合，才能提高学习效率和质量。工会干部要立足长远，加强自身学习，不断提高综合素质，通过开展“争创学习型工会、争当学习型工会干部”等活动，树立终身学习的理念。不断加强对邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，加强对党的路线方针政策和法律法规的学习，加强对经济学、管理学和工会理论的学习，加强对银行新业务、新知识的学习，努力使自己成为复合型人才。实践创新是学习思考的实践升华和价值体现，也是推动工会工作向前发展的动力之源。要通过培训和学习不断增强责任意识和创新意识，坚持边学边用，学用结合，努力在工会工作中多出新思路、新观点，新做法、新成果，使全行的工会工作呈现新气象，实现新突破。

三、作为一名工会干部，必须增强团结意识

农业银行作为一个群体，良好的行风行纪，不仅能形成一种相互尊重，和谐一致，取长补短，共同进步和发展的氛围，而且还能提高综合竞争能力，促进经营工作的快速健康发展。工会自身的维护、参与、建设、教育职能，要求工会干部要善于调动职工的积极性、主动性和创造性，有效地激发员工的潜能，发挥员工的聪明才智。我们要从点滴抓起、从小事做起，帮助后进、追赶先进，注重发挥单位之间、员工之间的相互影响和感染作用，按照温家宝总理提出的“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风要求，切实把作风抓好，把纪律抓严，把工作抓实，形成群体合力，发挥整体功能。要创设“取长补短”的环境，树立纪律严明、行为规范、按章办事和求真务实的良好风气，提升农业银行的整体形象，增强综合竞争能力，达到促进有效发展的目的。具体到本处室，则要针对本单位、本部门存在的“短”处，善于识短，敢于揭短，短中见长，取长补短，增强忧患意识和危机感，增强团结意识和协作精神，使大家心往一处想，劲往一处使，握紧拳头，形成合力，积极抢占经营工作的制高点，在发展机遇中闻“机”起舞，争取在当今激烈的金融竞争中把握先机，先行一步。

四、作为一名工会干部，必须增强制度意识

加强制度建设，用制度管人管事，本身就是文明管理的体现。人们好的行为习惯的养成有一个显著的特点，那就是既要靠自律，也要靠他律，而且是一个先他律后自律的过程。通过学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国农业银行关于规范领导人员行为的若干规定》等各项规章和制度，我深刻认识到制度的重要性，并决心严格执行各项规定。“没有规矩，不成方圆”，只有照章办事，严于律己，才能确保自身的廉洁与公正。例如，按照国家有关规定，为方便我们做好群众工作，分、支行按时拨交工会经费。我们要时刻强化制度意识，严格按《工会法》、《工会章程》的规定收好、管好、用好工会经费。要做到合理开支、账目清楚，管理规范，将有限的资源用于职工活动和困难帮扶，把每一分钱用在刀刃上，决不可大手大脚，挥霍浪费，更不可用于个人享乐。要时刻用制度约束自己，警诫自己，坚持一心为公，清正廉明。

在此次整肃行风行纪活动中，每一个人都要坚持做到“六个树立、六个反对”，树立开拓创新、与时俱进新风尚，反对不思进取、得过且过；树立团队合作精神，反对各行其是、推诿扯皮；树立求真务实之风，反对弄虚作假、欺上瞒下；树立一级法人意识，反对有令不行、有禁不止；树立勤俭办行思想，反对大吃大喝、铺张浪费；树立用权为公思想，反对滥用权力，以权谋私。真正做一名党委信任、群众满意的好干部。