观光小火车管理制度

第一篇：观光小火车管理制度

安康欢乐世界观光小火车管理制度

为提高高新区各景区的整体服务水平，满足游客需要，确保车辆、乘客安全，特制定观光小火车管理制度。

一、观光小火车的基本管理

1、观光小火车是园区固定资产，由园区统一管理，实行司机当班“专人专车”责任制。

2、观光小火车驾驶员、解说员隶属公司行政部统一管理。

3、观光小火车钥匙全部由行政部指定专人统一管理，司机每天上班时到指定的保管人手上领用钥匙，下班后将钥匙归还保管员。

4、观光小火车的工具及其它配件由行政部指定的专人统一管理。

5、观光小火车证件含：：《产品合格证》、《使用说明书》、《维修保养手册》原件由行政部指定专人统一保管；《使用说明书》、《维修保养手册》的复印件交由司机进行维护保养时对照使用。

6、观光小火车按规定统一停放在园区指定的位置，并保证停放位置夜间照明，监控录像清晰，能识别可疑人员。

二、观光小火车使用与保养

1、使用

① 观光小火车作为园区的特种机械设备，操作司机上岗前必须经过严格地专业培训合格，持证后方可驾车操作。

② 观光小火车的操作严格按照《使用说明书》和《维修保养手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。

③ 接待游客的路程中，乘客坐稳才可以启动车辆。平均最高速度不超过20千米／小时，途中注意保持车间距，不得急刹，不得突然加速。

④ 观光小火车停运后，必须立即停放到指定车位，不得随意乱停放。

2、保养

1、“保养”是确保观光车正常运行的先决条件，驾驶员和部门的管理者要定时对观光车进行维护保养，具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明书》和《维修保养手册》执行。

①车辆每日需做到全车无水垢，泥垢，无灰尘，无垃圾，无卫生死角；挡风玻璃洁净，无指印，无其他痕迹。

②观光小火车收班后，当班司机要进行日常维护保养保养。内容包括：检查车辆轮胎、刹车系统、充气泵、方向盘、照明灯、倒车镜、雨刮器、电机、齿轮、连接线等是否符合工作要求，检查车辆轮胎气压是否符合标准、轮胎螺丝是否坚固、启动车辆时，检查发动机声音是否正常。

③维护保养记录。驾驶员负责对车辆日常维护保养，并负责记录每日检修情况（分

禁止继续运行、建议检修后运行及仍可继续运行），并汇总成表。④遇到无法自行修理的情况，需立即联系维保单位修理。如因驾驶员维护保养不及时或报修不及时造成的车辆故障或不良影响的，则追究当事人责任。

三、观光小火车驾驶员、导游员守则

1、仪态检查：驾驶员、导游员要身穿工作服，保持整洁。

2、客人上车时导游员应予以引导，有必要帮助的须立即给予帮助。等客人上齐后驾驶员、导游员方可上车。

3、爱岗敬业，恪尽职守，礼貌待人，微笑服务，耐心周到，主动服务，做好本职工作。在岗期间，不得擅自离开岗位。

4、导游员不仅要负责导览解说工作，还要负责安全员及售票工作。

5、熟读《使用说明书》和《维修保养手册》，严格按照操作规程和安全操作守则操作。

6、园区观光小火车除加油外不得驶离规定线路，不得交给非专业人员驾驶。

四、附则

本制度自二零一四年五月一日开始实施。

第二篇：如何办理观光小火车驾驶员及车辆的有关手续

我们计划购买旅游火车不知道如何办理驾驶员及车辆的有关手续

答：根据国家质量监督检验检疫总局文件国质检锅[2002]16号关于《厂内机动车辆监督检验规程》的通知中的规定需要客户按照以下程序办理

申请厂内机动车牌照和操作证需要到省市级特种设备检测检验中心（简称：特检中心，可到当地质量技术监督局咨询）进行办理，需带厂家提供的国家质检总局办法的生产许可证复印件、车辆的合格证原件和复印件，营业执照复印件，组织机构代码证复印件，需收取牌照和检验费约300元左右。带上《特种设备注册登记表（厂内机动车辆）》表格，盖上单位公章，不清楚的项目暂时不填写，办理手续时按要求填写。

厂内机动车辆每年定期检验须知

一、适用范围

1、本须知适用于在用各种类型厂内机动车辆的定期检验。厂内机动车辆每年进行一次定期检验。

2、厂内机动车辆使用单位应在《安全检验合格》标志有效期届满前一个月向本检验机构申请定期检验。厂内机动车《注册登记表》中的信息如有变更（如：使用单位变更、产权变更、报停、报废等），申请定期检验前经办人应先到北京市朝阳区质量技术监督局特种设备监察科办理有关变更手续。

二、受理申请

1、申请单位经办人持厂内机动车辆《注册登记表》到当地检验机构受理大厅办理定期检验申请。业务受理人员将有关数据录入“**市特种设备检验管理系统”后，确定定期检验日期，出具《检验受理单》。

2、交付检验费用

申请单位应于检验日期前缴清有关厂内机动车辆定期检验费用。收费标准依据《**市特种设备检验检测收费标准（试行）》。

（1）现金缴款方式（限检验费用总额少于1000元）

（2）转账支票缴款方式（略）

三、检验实施

1、配合准备

（1）申请单位应根据《检验受理单》确定的检验时间提前做好配合准备工作。

（2）使用单位及其安全管理人员应履行厂内机动车辆运行管理制度的制定、执行和落实职责。

（4）使用单位应建立和向检验人员提供厂内机动车辆设备技术档案。包括：被检厂内机动车辆《注册登记表》；产品合格证；制造单位提供的出厂资料；设备运行管理制度；故障记录以及上一检验周期“合格”结论的厂内机动车辆检验报告等。

2、约检变更

由于突发原因不能按约定时间检验时，申请单位应提前1个工作日通知本检验机构，以便及时调整检验时间，《检验受理单》及已交纳的检验费用继续有效。否则将按误工处理。

3、现场检验

（1）被检厂内机动车辆应处于正常运行状态；满足现场检验条件。并应安排申请单位的安全管理人员及持证车辆驾驶人员到现场配合检验。

（2）本检验机构的检验人员按《检验受理单》安排，实施厂内机动车辆现场检验。填写现场检验原始记录，并针对不合格项目开据《特种设备检验通知书》，确定整改限期，并应有使用单位安全管理人员和维修保养单位人员签字确认。

（3）对于不具备现场检验条件的厂内机动车辆，以及继续检验可能造成安全和健康损害时，检验人员可以终止检验。

四、整改确认 申请单位应按照《特种设备检验通知书》的要求及时落实整改。整改后在《特种设备检验通知书》中予以说明，再次经使用单位或维保单位人员签字、盖章认可后将《特种设备检验通知书》返回联报本检验机构相关检验室由检验人员确认。

五、办理合格证、领取厂内机动车定期检验报告书

1、本检验机构于厂内机动车辆检验完成后10个工作日内出具定期检验报告书。

2、厂内机动车定期检验完成后，申请单位经办人持《检验受理单》和《特种设备检验通知书》返回联（如有整改），到本检验机构业务受理大厅领取定期检验报告书及“合格”结论的《安全检验合格》标志。

六、不合格处理

对于定期检验结论判定为“不合格”的厂内机动车辆，使用单位应根据《特种设备检验通知书》的要求修理后申请复检。

七、检验报告书遗失补办

申请补办人员须提供特种设备使用管理单位出具的补办证明（要求加盖使用单位公章），经本检验机构办理人员核实后，需负责人批准，交付工本费后，由档案人员办理相关手续。

注：相关条例、法规、规程全部内容可查阅

△ 国家质量技术监督检验检疫总局 www.xiexiebang.com

第三篇：观光电动车管理制度

电动观光车管理规定

为使电动观光车使用合理、安全、规范，切实加强车辆及驾驶人员的管理，提高车辆使用效率，特制订本制度。第一条、车辆管理

1、电动观光车指定专人负责卫生清洁、基本维护、故障报修等工作；管理人在每次使用车辆前后，应按照安全检查规程对车辆做基本检查，如发现配件故障或车辆损坏等现象，应立即上报。

2、驾驶人员每次用车完毕，需按指定位臵整齐停放车辆。

3、任何人不得擅自将电动观光车开出厂区，管理人不得将车辆借给他人驾驶，违者按私自使用公司公务车辆处罚。

4、车辆运行日记制度。驾驶人员对每次车辆使用情况进行登记，内容包括使用时间、车况简述、维护保养记录、故障报修记录等。

5、备用钥匙登记制度。备用钥匙统一由车辆管理人保管，每次使用需进行登记，并需本人归还时记录。第二条、卫生管理

1、车辆应定期清洗，全车清洁、无破损、无灰尘、无水印。车辆使用前应再次检查车辆卫生，保证使用时的卫生状况。第三条、充电管理

车辆应定期进行充电，确保使用时有充足的电量。第三条、车辆保养

车辆负责人负责所驾车辆的日常维护保养。内容包括：检查车辆轮胎、刹车系统、方向盘、电瓶、照明灯、倒车镜、雨刮器、电机、继电器、喇叭、黄油、齿轮、油漆、电门、车棚、电瓶连接线等是否符合工作要求；检查车辆轮胎气压是否符合标准，轮胎螺丝是否坚固；启动车辆时，察听发动机声音是否正常。

第四条、定期预防性维护保养。内容包括：每周补充刹车油、电瓶液；每月调整车辆的方向盘、灯光、刹车等；按时填写《车辆保养登记卡》，注明车辆检查保养情况。

第五条、维护保养记录。驾驶员负责对车辆日常维护保养进行记录，故障维修人员

负责检查日常维护保养情况并对各项记录进行汇总。

第十二条 其他设备维护制度。

（一）设备维护保养：维修责任人每周应检查该设备运行情况，做到早发现，早报修，早解决；监督设备生产厂家的每年检查及维护工作，发现问题及时与厂家联系，并一同解决设备修理问题。

（一）前期准备。

1、卫生准备：任务前一小时内，驾驶员清洁自己驾驶的车辆，除做到日常卫生的标准外，必须重点检查各个卫生死角，并反复清洁客人可触摸到的任务车辆部位；

2、安全检查：任务前进行车辆零部件检查，确保制动，动力，灯光等有关安全的部分无故障；检查沿途路线安全，确保通畅无误；

3、特殊天气检查：遇到雨雪，大雾等可能导致路面发生安全隐患的天气时，要及时检查任务路线，确保通畅安全，并检查雨帘等特殊天气需用物品，备好干抹布，随时擦干座套上的水迹，保持座套干洁；

4、仪态检查：驾驶员要身穿工作服，保持整洁，随身携带对讲机。

3、客人上车时应予以引导，有必要帮助的需立即给予帮助，等客人上齐后驾驶员方可上车；

4、任务接待期间，除有管委，公司领导陪同，或客服人员陪同的车辆驾驶员不需主动讲解；

5、任务接待路程中，平均最高速度不超过 10公里/小时，遇转弯，上下坡等明显地形改变的需减速慢行，途中注意保持车间距，不得急刹，不得突然加速；

第十五条 重大政治接待任务流程

（一）提前一天完成所需车辆的卫生，反复清洁，直至完全达到卫生清洁标准；

（二）重大任务前一天，所有车辆均需检查维修记录，并由维修负责人当场试车，确保车辆安全；将任务车辆充电，确保所有任务车辆电量；任务当日，仔细检查车内设施，确保无人为破坏，无危险物品，无安全隐患；任务前二小时，仔细检查车辆将经过的路线，确保线路畅通，及时发现安全隐患，及时上报；

（三）重大任务前一天，与任务负责人确认所有备品清单；

（四）与重大任务负责人联系，确认路线，时间，地点及车辆所需备用品；

（五）重大任务前必须着装对讲机，准备齐全；重大任务到达之后，所有人对

讲机开启，保证通讯流畅；

（六）重大任务接待路程中，平均最高速度不超过 8公里/小时 遇转弯，上下坡等明显地形改变的需减速慢行，途中注意保持车间距，不得急刹，不得突然加速；

（七）重大任务接待中，客人坐稳才能启动车辆；根据现场情况和任务负责人安排，如前几辆领导车载领导坐好后便可启动；当车辆缓步停稳时方可让客人下车；前面车辆在下车过程中，第二排车辆超车时要减速注意观察； 第七章 安全制度。

电瓶车驾驶员应遵循以下安全指引:

（一）出车前，要认真检查车辆技术和性能状况；

（二）在厂区道路行驶时，应靠右行驶，严格控制驾驶速度，车间内行驶速度不得超过 15 公里/小时；室外道路行驶不得超过20公里/小时；每车载客量不得超过 10人；

（四）在确认乘客全部坐稳的情况下方可开动车辆，行车过程中注意观察内视镜；

（六）行车过程中，驾驶员严禁超速行驶、严禁使用电话；

（七）充电设备要注意防雨，并明确标识，严防游客触电事故发生；

（八）严格执行“宁停三分钟，不抢一秒钟”的行车原则，确保行车安全。

第八章 附 则

第二十条 本办法自二Ｏ一一年八月 日开始实施。

第四篇：办公空间之小火车主题餐饮公司计划书

小火车主题餐厅

课题名称：办公空间之小火车主题餐饮公司计划书 班

级：室内二班 姓

名：肖鹏 指导教师：言雅琴

一．方案提出原因及宗旨

原因 ：当今，在汇集众多餐饮经营业态的中国餐饮业，采用“连锁主题餐厅”经营方式的餐馆渐渐多起来了。现在，在其他地方已经有许多家主题餐厅了，而株洲地区还未出现，所以，我们想在株洲开设一家小火车连锁主题餐饮公司，使每个小火车主题餐厅遍步个个城市，这样才可以更早的走进每个顾客的心理，先不管公司所推出菜品如何，首先我们公司其下的餐厅的装修风格以及突出的主题就可以吸引顾客，相信每位顾客都是有好奇心的，在好奇心的驱使下他们会先尝试，这也是一种机会；其次就是质量，如果我们的菜品卫生、新鲜、健康，我相信顾客还会再来光顾，最后是价格定位，根据每个人的消费观制定中、高、低档的食品，可以让每位顾客都享受到我们小火车餐厅美味；还有就是服务的质量了，要让给每位顾客来到本餐厅都想回到了家一样温馨。小火车主题餐厅还会给人一种错觉，就是“我们在路上”，因为火车一直在行驶中为顾客送上美味佳肴，所以他们会有一种感觉就是他们也在行驶过程中，在行驶过程中可以品尝到美味也不失为一件美事。据此，我们公司的主店锁定在株洲火车站旁边，成立第一家名叫“小火车主题餐厅”。作为一种新型的经营模式，主题餐饮在21世纪将会得到进一步发展，目前大陆只有上海一家有小火车餐厅，为了传承它的文化以及拓展业务，我们预想要在株洲火车站旁边开设一家小火车主题餐厅。

宗旨：我们公司其下的餐厅名是“小火车主题餐饮”，店如其名，我们的公司的特色就是自动火锅，以健康、美味为主打口号，号召顾客第一、服务周到、热情微笑、团队合作。

我们的小火车火锅以兼营自制特色肉品、调料、火车系统为特色。为满足众多同学等消费群体的口味需求，我们还推出奶白锅、变态辣锅、清汤锅、疯狂辣,等，真正做到了众口易调。在店里，我们将努力布置欢乐时尚的用餐环境，加上提供的服务，真正做到：让每位客人娱乐尽兴的火锅。

二．市场调查，地点，顾客分析

（一）经营理念

小火车主题餐厅

1.主要的文化特色：健康关怀，绿色环保

2.主要的产品特色：火锅料理，药材料理，特色小吃 3.主要的服务特色：会员制跟踪

4.主要的环境特色：具有特色的，方便的，绿色的就餐环境

（二）顾客定位

格调方面：小火车连锁主题餐厅为个性、新潮、时尚的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、和谐的就餐坏境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面转变。

针对消费人群：18岁~35岁年龄阶层。

（三）调查结果与分析

1.市场的分布情况

餐饮行业的市场分割最重要的形式是其区域性，一部分的服务对象居住在离餐厅较近的地方，一部分人住的比较远。小火车作为一个较为独特的主题餐厅，由于其技巧化的营销策略，将吸引一些居住较远的人们前来光临，估计顾客的工作、居住地一般不超过5公里。

2.竞争分析

株洲市餐饮业随改革开放、经济发展和人民物质、文化生活水平的提高而不断发展。其主要特点是：高、中、低档次幅度大，各处的餐饮氛围特色、品种多；吃饭、会友、聚餐不同消费需要经营方式活跃；投资多元化，有国营、集体，也有私营、个体，还有外资、合资。所有制形式多样化，造成竞争的不平等状况。从比例上看，大酒店与小餐厅相对较多，面对普通的学生及工作者的中型餐厅数量较少，尤其是独具特色的主题餐厅。如肯德鸡，麦当劳，必胜客等等

（四）行业分析

1.优势分析

随着株洲生活水平不断的提高，人们越来越关注餐饮行业的安全问题。根据《现代苏州》的调查报告可知苏州餐饮消费人群主要分为四类：一些崇尚就餐独特的学生群体；还有一些与朋友一起就餐的个体经营群体；最后一类消费人群则是“尝鲜”的。我们选择的是株洲火车站旁边，因为门店人群较多，还有学生与外地人群，相信小火车主题餐厅能够满足他们追求健康、独特、享受的愿望。

2.劣势分析

消费者认知度不高，只限于18~35岁的年龄阶层，需要大力进行推广。还因为被曝光的同行业的餐饮卫生问题，形成了负面影响，消费者对小火车自助火锅持怀疑态度，这形成了我们在经

小火车主题餐厅

营上的障碍。

三．设计概念

小火车连锁主题餐饮公司其下的所有餐厅布置都是有格调，有特色，很干净，很整洁。桌椅摆放的很整齐，桌上的餐具摆放也很整齐，给人的感觉就很清爽，所以看上去也很宽敞。设有包厢适合聚会，包间有大有小，都很特色。灯光很舒适的感觉，食客在里面吃饭很舒适，很自在的。厅内部装饰简单大方，整齐干净，很卫生。餐厅里面的服务是很热情的，也是非常到位的。交通很方便，位处繁华地带这边是大众化的消费，价格平民化，但是吃到的绝对不是大众化的级别。餐厅装饰简约有致，极具火车气质。餐厅外观简单大方、别致，室内色调以白蓝色为主，浅色的木制餐桌和餐椅，给简约的空间带来自然的气息。通过高大的落地火车箱式雅间，更加增加了火车餐厅的气氛。中间的环形大众就餐区，桌子上跑着小火车，随手就可以拿到自己想吃的佳肴，给人一种期待而振奋的心情。圆形餐桌献给我们青年的朋友聚会的场地，配有专门的传菜员，一种高贵的享受。

四．企业形象

1、企业名称：小火车连锁主题餐饮公司

2、其下餐厅主体颜色：室内色调以白蓝色为主，在简约的空间带来自然的气息。火车是一种忙碌的象征。而在小火车主题餐厅你可以忘掉烦恼，感受大自然带来的趣味。

3、其下餐厅店面布局：一方面有效的理用空间，贴近主题。让你触手及可得美味，再也不用担心太远，等太久的烦恼。一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感。可适当设计一些较为私密的桌位，然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得，自然的情调。分区布局，让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位。

五．企业精神

质量求生存、创新求发展、诚信求肯定，自信求完美

六．服务理念

卫生为首，营养为要，大众为本，关怀为上

七．企业目标

立足美食市场，服务面向中国，发展主题文化

第五篇：难忘的小火

难忘的小火

光阴似箭，日月如梭，随着时间的流逝，童年的许多事在我的记忆里已经渐渐淡忘，然而有一只小狗，却始终记在我心里。它是我七岁生日那天妈妈送我的生日礼物。

那时，它的身子只有巴掌大小，披着一身棕色的毛，和冰激凌圣火的颜色一模一样，所以我给它取名“小火”。我最喜欢它的爪子。它爪子的它身上的颜色截然不同，是白色的，像是穿了四只白色的小袜子，特别漂亮。

寒假到了，这是我和小火最快乐的一个假期。我把小火的小窝搬进我的卧室。不认是我半夜醒来，还是太子晒屁股，只要我喊一声“火火”，它便立刻出现在我面前，对我咧着小嘴，又摇尾巴，又扭屁股。

几个月后，小火长大了。天气也变暖了。我一直想着带带小火去踏青。一个阳光明媚的上午，我们出发了。北河的景色真美。周围的小树已抽出了绿芽，我们脚下是绿油油的草地，到处是五颜六色的小花。小火一会儿闻闻这株草，一会嗅嗅那朵花，可是不老实。

在回家的时候，小火一直跑在我前面，好像认识回家的路。这时，不幸的事情发生了。从后面来了一辆汽车，我着急的往前跑，呼唤它，举手提醒司机注意，可是一切都晚了。小火没了，我伤心的哭了起来。小火，对不起，是我没有保护好你，我希望你的在天之灵能够安息。

这件事后，我对小动物更加用心了，每次我带它们散步，都在远离车辆的地方。爱护小动物吧，它们是人类的朋友，不管你是有心或无意，都不要伤害它们。