工作重在到位

第一篇：工作重在到位

工作重在到位

课程前言：

遍布中国职场的“浮躁病”和“工作打折扣”现象，既是损害业绩和团队战斗力最重要的因素之一，也是导致各种问题和事故的主要原因。本课程是医治”浮躁病”的一剂“猛烈良药”，通过对众多具体工作现象和典型事例的分析，得出“到位不到位、相差一百倍”的结论，并总结出“工作到位的4大要点”、确保工作到位的“5大心态”、“3大思维”。让大家不仅将工作抓实、抓细、而且还能掌握了一系列有效工作工具，让问题和事故尽量减少，让业绩加倍提升。

课程收益：

1、通过对众多具体工作现象和典型事例的分析，深刻理解“到位不到位、相差一百倍”的道理；

2、工作到位的4大要点

3、确保工作到位的5大心态

4、确保工作到位的3大思维

课程大纲：

第一模块：到位不到位，相差一百倍

一、探讨：什么叫到位

二、工作提炼的精髓

三、到位重要的三个观点

第二模块：工作到位的4大要点

一、无事当做有事抓——有预防

二、小事当做大事抓——很重视

三、苗头当做事故抓——常警告

四、没有隐患查思想——多提醒

第三模块：如何打造结果团队

一、什么是结果

二、为什么做结果

三、如何做好结果 案例研讨：刘翔

第四模块：确保工作到位的5大心态

一、100%责任

1、思维一：对公司100%负责任 案例研讨：武汉某工厂被水淹没事件 案例研讨：叶志平与桑枣中学

2、如何才能做到对公司100%的负责任？ 如质、如量、如期完成你的工作 不找借口，不推卸责任！不要怕多做事，不要怕加班!自动、自发的完成你的工作！

二、积极心态

案例研讨：富士康14连跳

1、什么是积极心态

2、积极心态的来源

三、做事认真

1、专业致志

2、精益求精

3、追根究底

四、充满热情

1、案例：李嘉诚评估人才标准

2、热情的三个关键要素 1)凡事主动 2)全力以赴 3)发自内心

3、才干=态度*技能

五、热爱学习

1、成功可以复制 2、1小时原理：如何创造奇迹

六、空杯心态

1、什么是空杯心态？（视频：2012片段）

2、空杯心态的三个关键

第五模块：确保工作到位的3大思维

一、结果思维：结果证明价值。

二、系统思维：慎密思考达到最优化。

三、换位思维：站到对方立场考虑问题。

第二篇：《工作重在到位》

工作重在到位

到位是有效执行的核心。最后步骤不到位，前面就是白执行，俗话说，行百里者半九十，执行不到位，等于没执行；执行不到位，不如不执行。在数学上，100-1=99，而在工作上100-1=0，因为一着不慎，满盘皆输。执行到位就是要保质保量完成任务，要为客户创造的价值，同时，保证方方面面圆满。

到位不到位，相差一百倍。

怎样的人，在单位会有最大最快的发展？要想发展快，工作先到位。在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”；在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料„ 把工作做到位，超级机会不请自来，到位的力度与发展的速度成正比。要想没问题，工作先到位。每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！要想不误事，避免想当然；少一点先入为主；拿不准的事一定要找有关方面确认；多作调查研究；有变化要及时汇报。以“3不要”远离问题：不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。

当黑龙江鹤岗新兴煤矿发生重大矿难时，记者问新兴煤矿生产副矿长张立财：面对监察部门的明确要求，新兴煤矿为什么没有停产？张立财：我不太清楚这个事情。记者：你作为主管生产副矿长，你不知道停产的通知吗？张立财：我主抓生产这一块，我不知道他们为什么要我们停产。记者：所以你就没停，是吗？张立财：对。

记者专门采访了黑龙江煤矿安全监察局鹤滨分局的局长苏某，而苏某的回答是：确实下过责令停产的文件，他们不停，我们只能向上汇报，我们也没办法。记者忍不住说：但是光下文书没有停，等于你们执法不到位呀！苏某的回答还那么振振有词：“你不能这么说，我们这个部门可以向上级汇报，给企业下通知，你怎么能说我们不到位呢？

要想效益高，工作先到位。工作不到位，煮熟的鸭子都会飞，急于求成，只求数量，不求质量，往往无法成功；以为十拿九稳，就放松责任心。行动差一寸，效果差一丈。在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位。

确保工作到位要确定最佳工作标准，结果不打折，接受不走样，养成随时带上笔记本记录的习惯；一定要问明白，不要糊里糊涂去做；听完之后，复述一遍，确保没有遗漏；对于容易出错的地方，再三确认；要紧咬目标不松劲，求真务实不“忽悠”，细节务必做到完美。

小事放光就是大事。就算再熟悉的事情，也要有最高的标准，这也正是为什么有的人一辈子都普普通通，而有的人却出类拔萃的根本原因。再简单的事，也要把它做到极致，不要老想着天边的事，还要学会做好手边的事

不仅要无可挑剔，更要人永久难忘。一个优秀的人，永远都知道别人最在乎、最担心什么，在别人没有说出口之前或者不方便说出来的时候，就已经替别人考虑周全，消除别人的顾虑。这样的人，到哪里不受欢迎？细致得让人永久难忘、感动得让人永久难忘。著名职业经理人唐骏曾经说过这样一句话：感动是零成本的，它的效果却是无价的。

确保工作到位的5大心态。

责任心态：

从以自己为重转变以工作为重。工作提前，自我靠后。以自己为重的人：我的感受、我的需要、我的利益„让我感到厌烦的事不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做„„以工作为重的人没有借口、问题在我，出现问题时不找理由与借口，总是从自己身上找原因。

心中有责，分外事也是分内事。分个分内分外，计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。不仅要负起责，更要负责到底，这就是《士兵突击》中为什么成功的是许三多，而不是成才的原因。

称职心态：

从一定努力转变一定得力，因为努力不等于得力。什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。否则就是盲干、死干、蛮干。努力加上得力，工作才能做到位。称职不称职，考验见分晓，平常挺出来，关键豁出来，只有一流的挑战，才有一流的称职。

主动心态：

从“要我到位”转变“我要到位”。有的人就像算盘珠子，拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。也绝不因他人不到位而降低自我的要求，一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。

专业心态：

从“差不多”转变“零缺陷”。工作零缺陷，多用“找错”放大镜，要想工作圆满，多想“万一”，万一出现意外和变化，怎么办？万一我体会错了别人的意思，怎么办？万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？在海尔有“三不放过”精神：找不到问题决不放过；找不到解决问题的方法决不放过；不处理具体的责任人绝不放过。

空杯心态：

从“自大自满”转变“时刻归零”的心态，止步者难以胜利，胜利者决不止步，海尔张瑞敏：我们的产品应该‘零库存’，我们的成功也应该‘零库存’。平安保险马明哲：每一天都是一个原点，每一次工作都应从零开始，每天都应以崭新的心态去学习新东西。放得下，才拿得起，勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不断创造突破和发展的奇迹。王老吉总裁陶应泽说：批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因。批评是一种“增上缘”帮助你往上发展的机缘。一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。

确保工作到位的4大思维

结果思维：

做好才是做了。完成差事：领导要办的办了→对程序负责；例行公事：该走程序走过了→对形式负责；应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责。“刨根”思维：

打破沙锅问到底，拒绝浮躁，学会深根，与其四处“蜻蜓点水”，不如一处彻底做透。蜻蜓点水最突出的表现，就是浮于表面、浅尝辄止，不愿意深入。问透才有大效益，郑板桥说：读书好问，一问不得，不妨再问。问透所有相关可能性，问透客户真正的需求，问透问题的根源，透过现象看本质，三思而后行。在解决问题要问5个为什么，系统思维：

以有机性达到最优化，系统思维包括以下三点：

1.全面性：就是要考虑到问题的方方面面。

2.有机性：系统各部分之间不是机械联系，而是有机联系，有时还会牵一发而动全身，甚至一个小的环节都会影响最终的效果。

3.最优化：达到最佳效果。

秒钟走得准不准，决定分钟走得好不好，养成统筹兼顾的好习惯，尼克松评价周恩来说：‘伟大来自对细节的注意。’就周而言，这句箴言确实有几分道理。然而，即使他在亲自护理每一颗树木时，也总能够看到森林。高度重视“连锁反应”，在整个系统中，一个小部分的微小变化，都可以引起一系列的连锁反应，对结果产生巨大的影响。

换位思维：

假如我是他，我该会怎样？要想公道，打个颠倒；站在使用者位置去体验效果；站在感受者角度去体验心情；张世普在《名言警句》：只要换到对方位置去思考，他人才会把你放到心里来；要真正换位思考，就得真正走近对方。现在思维：

生命若不是现在，那是何时？最好的时机在现在，每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。与其盯着新闻，不如常照照镜子，成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做”，如果你是“正确”的人，你就可以成功，即使经济不景气，条件极端恶劣。

工作不到位源于管理不到位，97％以上的执行不到位源于管理不到位！管理不到位源于对管理的错误理解和缺乏管理的意识及必要的技能。越有操作性，执行越到位（流程化）；检查越到位，执行越到位（查核化）；奖要奖得心花怒放、罚要罚得胆战心惊（奖惩化）。

第三篇：工作重在到位

工作重在到位

新希望集团总裁刘永行到韩国的一个面粉厂参观，受到强烈的刺激，几个晚上睡不好觉。刘总裁受刺激的原因是：韩国本土面粉厂和韩国在中国投资的面粉厂工作效率相比，差了十倍，因为效益不好，韩国企业关闭了在中国投资的面粉厂。刘总裁问韩国厂长：同样的设备、同样的管理层，为什么效率相差这么大？韩国厂长含蓄地说：中国人做事不到位。

这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系，而是乘积关系，一个人的效率是我们的1.2倍，10个人的效率是我们的1.2的10倍，所以他们的10个人就相当于我们的100个人。刘永行得出惊人的结论：中国的人力资源成本非常之高。

到位是有效执行的核心。最后步骤不到位，前面就是白执行，俗话说，行百里者半九十，执行不到位，等于没执行；执行不到位，不如不执行。在数学上，100-1=99，而在工作上100-1=0，因为一着不慎，满盘皆输。执行到位就是要保质保量完成任务，要为客户创造的价值，同时，保证方方面面圆满。

到位不到位，相差一百倍。

怎样的人，在单位会有最大最快的发展？要想发展快，工作先到位。在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”；在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料„ 把工作做到位，超级机会不请自来，到位的力度与发展的速度成正比。

要想没问题，工作先到位。每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！要想不误事，避免想当然；少一点先入为主；拿不准的事一定要找有关方面确认；多作调查研究；有变化要及时汇报。以“3不要”远离问题：不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。

当黑龙江鹤岗新兴煤矿发生重大矿难时，记者问新兴煤矿生产副矿长张立财：面对监察部门的明确要求，新兴煤矿为什么没有停产？张立财：我不太清楚这个事情。记者：你作为主管生产副矿长，你不知道停产的通知吗？张立财：我主抓生产这一块，我不知道他们为什么要我们停产。记者：所以你就没停，是吗？张立财：对。

记者专门采访了黑龙江煤矿安全监察局鹤滨分局的局长苏某，而苏某的回答是：确实下过责令停产的文件，他们不停，我们只能向上汇报，我们也没办法。

记者忍不住说：但是光下文书没有停，等于你们执法不到位呀！苏某的回答还那么振振有词：“你不能这么说，我们这个部门可以向上级汇报，给企业下通知，你怎么能说我们不到位呢？ 要想效益高，工作先到位。工作不到位，煮熟的鸭子都会飞，急于求成，只求数量，不求质量，往往无法成功；以为十拿九稳，就放松责任心。行动差一寸，效果差一丈。在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位。

确保工作到位要确定最佳工作标准，结果不打折，接受不走样，养成随时带上笔记本记录的习惯；一定要问明白，不要糊里糊涂去做；听完之后，复述一遍，确保没有遗漏；对于容易出错的地方，再三确认；要紧咬目标不松劲，求真务实不“忽悠”，细节务必做到完美。

小事放光就是大事。就算再熟悉的事情，也要有最高的标准，这也正是为什么有的人一辈子都普普通通，而有的人却出类拔萃的根本原因。再简单的事，也要把它做到极致，不要老想着天边的事，还要学会做好手边的事

不仅要无可挑剔，更要人永久难忘。一个优秀的人，永远都知道别人最在乎、最担心什么，在别人没有说出口之前或者不方便说出来的时候，就已经替别人考虑周全，消除别人的顾虑。这样的人，到哪里不受欢迎？细致得让人永久难忘、感动得让人永久难忘。著名职业经理人唐骏曾经说过这样一句话：感动是零成本的，它的效果却是无价的。

确保工作到位的5大心态。责任心态：

从以自己为重转变以工作为重。工作提前，自我靠后。以自己为重的人：我的感受、我的需要、我的利益„让我感到厌烦的事不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做„„以工作为重的人没有借口、问题在我，出现问题时不找理由与借口，总是从自己身上找原因。

心中有责，分外事也是分内事。分个分内分外，计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。不仅要负起责，更要负责到底，这就是《士兵突击》中为什么成功的是许三多，而不是成才的原因。

称职心态：

从一定努力转变一定得力，因为努力不等于得力。什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。否则就是盲干、死干、蛮干。努力加上得力，工作才能做到位。称职不称职，考验见分晓，平常挺出来，关键豁出来，只有一流的挑战，才有一流的称职。

主动心态：

从“要我到位”转变“我要到位”。有的人就像算盘珠子，拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。也绝不因他人不到位而降低自我的要求，一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。

专业心态：

从“差不多”转变“零缺陷”。工作零缺陷，多用“找错”放大镜，要想工作圆满，多想“万一”，万一出现意外和变化，怎么办？万一我体会错了别人的意思，怎么办？万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？在海尔有“三不放过”精神：找不到问题决不放过；找不到解决问题的方法决不放过；不处理具体的责任人绝不放过。

空杯心态：

从“自大自满”转变“时刻归零”的心态，止步者难以胜利，胜利者决不止步，海尔张瑞敏：我们的产品应该‘零库存’，我们的成功也应该‘零库存’。平安保险马明哲：每一天都是一个原点，每一次工作都应从零开始，每天都应以崭新的心态去学习新东西。放得下，才拿得起，勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不断创造突破和发展的奇迹。王老吉总裁陶应泽说：批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因。批评是一种“增上缘”帮助你往上发展的机缘。一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。

确保工作到位的4大思维 结果思维：

做好才是做了。完成差事：领导要办的办了→对程序负责；例行公事：该走程序走过了→对形式负责；应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责。

刨根”思维：

打破沙锅问到底，拒绝浮躁，学会深根，与其四处“蜻蜓点水”，不如一处彻底做透。蜻蜓点水最突出的表现，就是浮于表面、浅尝辄止，不愿意深入。

问透才有大效益，郑板桥说：读书好问，一问不得，不妨再问。问透所有相关可能性，问透客户真正的需求，问透问题的根源，透过现象看本质，三思而后行。在解决问题要问5个为什么，系统思维：

以有机性达到最优化，系统思维包括以下三点： 1.全面性：就是要考虑到问题的方方面面。

2.有机性：系统各部分之间不是机械联系，而是有机联系，有时还会牵一发而动全身，甚至一个小的环节都会影响最终的效果。3.最优化：达到最佳效果。

秒钟走得准不准，决定分钟走得好不好，养成统筹兼顾的好习惯，尼克松评价周恩来说：‘伟大来自对细节的注意。’就周而言，这句箴言确实有几分道理。然而，即使他在亲自护理每一颗树木时，也总能够看到森林。高度重视“连锁反应”，在整个系统中，一个小部分的微小变化，都可以引起一系列的连锁反应，对结果产生巨大的影响。

换位思维：

假如我是他，我该会怎样？要想公道，打个颠倒；站在使用者位置去体验效果；站在感受者角度去体验心情；张世普在《名言警句》：只要换到对方位置去思考，他人才会把你放到心里来；要真正换位思考，就得真正走近对方。

现在思维：

生命若不是现在，那是何时？最好的时机在现在，每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。与其盯着新闻，不如常照照镜子，成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做”，如果你是“正确”的人，你就可以成功，即使经济不景气，条件极端恶劣。

工作不到位源于管理不到位，97％以上的执行不到位源于管理不到位！管理不到位源于对管理的错误理解和缺乏管理的意识及必要的技能。越有操作性，执行越到位（流程化）；检查越到位，执行越到位（查核化）；奖要奖得心花怒放、罚要罚得胆战心惊（奖惩化）。

第四篇：工作重在到位

工作重在到位

2014年总经理对管理工作越来越重视，并提出管理工作要简单化。对于现代企业来说，最应该的提的两个字就是“到位”，企业里不缺乏聪明人，也不缺乏能够做大事的人，但是缺乏能够把工作踏踏实实的做对并做到位的人。不管你是初入职场的新人，还是久经磨练的职场老手，在激烈的职场竞争中，把工作做对只是最基本的要求，做到位才是我们的最终目标。

要想把工作做到位，并产生明显的效果，就必须完成从改“一定努力”到“一定得力”的转换。努力是做事的基础，但光有努力并不够，还要得力才行，否则努力的地方不对，就会成了没有效果的努力。努力加上得力，工作才能做到位。因此要讲究工作的方式方法，更要统筹兼顾，加强沟通和协作，安排好计划和步骤，从而不折不扣的完成各项工作任务。

要想把工作做到位，就必须把“要我到位”改为“我要到位”。机会不是从天而降的，而是自己主动争取来的。我们要充分认识到“主动到位”的重要性，每一件事情都要主动到位，机会自然就会出现。在工作中不能做让人拨一下动一下的算盘珠，自觉加强工作的主动性和开拓性。以最认真的态度去做事，不满足于敷衍了事的“做了”，要追求更高层次的“做到位了”，把自己的本职工作真正落实到位。

要想把工作做到位，就要和“差不多”心态做彻底的决裂，不是事事差不多，而是要处处零缺陷，随时想想万一，万一出现意外和变化怎么办？伟大来自细节对细节的注意，如何做一件事我们需要多费些精力来仔细思考，谦虚接受别人的批评和指正，不断充实和超越自己。只有一流的战备，才有一流的成果。

工作中任何环节做的不对或者不到位，都将事关大局，影响深远。每一个员工都是企业运转的重要环节，每个员工的工作质量都有可能会给企业带来巨大的影响，因此我们必须把工作做对做到位作为最基本的工作原则，并落实到实际工作中去，真正在集团体现出自己的个人价值。

（计划部

雷文静）

第五篇：工作重在到位

一、不为任务而做，只为成果而战

1、结果只是工作任务的完成，取得理想的结果才可以成为成果

有些人认为自己工作很努力，上司交代的任务都去完成了，不管结果如何，但自己只要做了就行，其实没有成果的结果，就等于没有结果。只谈功劳、苦劳的员工，没有取得成果的员工，就不是一个有效的执行者。

2、“成果思维”与“功劳意识”

联想集团有个很有名的理念：“不重过程重成果，不重苦劳重功劳。”这是《联想文化手册》中的核心理念之一。

3、怎样做到让员工做到成果的重要性？

1）企业通过体制改革，转变理念，突出成果的重要性 2）让员工明白成果的带来的好处，失误没有任何借口

3）员工必须明白上级只要成果而不是结果，雷厉风行是优秀员工重要标准之一。

4、不仅要努力做事，更要做成事！

1）努力做事是执行力

在工作中有很多人天天认为工作忙，但很多人不知不觉中成为“穷忙”、“瞎忙”，把自己成为“忙人”，并以“忙”字作为努力的外衣。2)要想办法做到位

《你在忙什么》一书的序言有这么个故事：北极原始部落因纽特人主要是以捕捉野狼为生，但野狼又很狡猾，因纽特人想到一个聪明的办法捕狼：在冰冻雪地里，把利刃埋在冻雪下，刀刃向上，然后在覆盖刀刃的冰上滴上自己的血，野狼的嗅觉非常灵敏，当闻到有血腥味时，就寻找腥味地方。当野狼看到地上的血时，它认为有猎物的尸体在下面，就用舌头添，当狼的舌将覆盖刀刃的冰融化后，狼舌被刀刃划伤，野狼就会嗅到更浓的血腥味，认为目标更近，舔的就更快……这样只到狼流完最后一滴血而死。

不要把自己成为瞎忙的牺牲品，要想办法将事情做到位。

5、成果导向行动路线图

1）要有一个成果性目标，成果性目标是以成果为导向的关键。

2）站在成果的角度去思考问题。先考虑成果要求，才能以成果为导向，要达到成果目标，完成成果的

标准，成果只有成功和失败两种选择。要做到“只讲业绩，不讲情面；只要功劳，没有苦劳。”

3）自觉行动是前提

不要只要求理论的完美，要真正落实，先让自己动起来，在行动中找方法。

阿尔伯特写的《致加西亚的信》这是一本关于敬业、忠诚、勤奋的管理书。加西亚的故事最早发表于1899年。这篇文章，几乎世界上所有的语言都把它翻译出来，它讲述了一个信使的故事。当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚――这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。

二、过程说明态度，成果显示能力

1、付出辛苦，只能打扫同情，拿到成果才能让人尊重，拒绝同情，赢得尊重！过程好只说明努力的态度，成果好是显示能力的证据！

2、客户注重产品，老板注重成果。公司必须见到成效，员工要努力拿出业绩。

松下幸之助名言：企业不赚钱是罪恶！

如果企业产品不好，产品不好，也是员工辛苦制造出来的，顾客凑合着用，这是行不通的。工作做的好不好市场说了算，产品质量让顾客满意，市场不会为成本高的产品付出高价。

天价西瓜：一农名因暴风雨的袭击，结果他发现还有一个西瓜，于是他到市场将这个西瓜标价为1000元，他要把暴风雨的损失，在这个西瓜上补过来，这是不可能的事。

3、在实际工作中，怎样避免劳而无功？ 1）认真对待工作

2）苦干加巧干，工作忙到点子上就能事半功倍 3）要以成果为导向，不重苦劳重功劳

4）要把工作落实到位，要把能力显示在成果上

三、不要寻找借口，而要付出努力

1、在工作中，一些员工常常会寻找借口，细心的老板都会发现：一般情况下，员工使用借口都是为了避

免去做一些事，或者是为自己开脱责任。

借口，借口我们随时都在找借口，以为只有借口才会保护我们，其实借口只会吃掉我们。一个借口

不管看起来有多么合理归根结底还是借口，而成功需要是实实在在的成果。

2、在工作中，怎样才能远离借口，把工作落实到位？ 1）要认识到借口的危害，借口是失败的温床 2）负起责任，想办法克服困难，解决问题

3）不找借口，寻找把工作落实到位的途径和方法

四、出色的完成任务，才能获得成果

1、“做了”与“做到位”

“做了”是走过场，在糊弄上司，同时也是在糊弄自己；而“做到位”是对组织的目标负责，对上司的负责。做事不但要做到位，而且要做到有成果、有价值。

第二讲：工作落实到位要用成果替换任务

一、应付工作是任务，提供价值是成果

1、把工作当作是任务的表现

1）完成差事，领导交代的都办了，不管结果 2）例行公事

3）差不多就行了，干吗那么认真跟自己过不去

2、把工作当作成果的结果

1）领导很满意，超越领导的期望

2）该走的程序走了，但成果不好，决不放弃

3）从来不会差不多就行了，从来不耍小聪明，认真永远摆在第一位

应付工作态度来对待任务，不可能彻底完成，把工作当成一项使命，想办法竭尽全力的去完成任务。当轻视自己的工作，就会敷衍塞责应付工作，到头来会一无所成。

老板安排的每一项任务，对员工来说都是一次机遇。机会在每一份工作中，因此你所能做的，也必须做的就是在自己工作岗位上踏实认真、恪尽职守，相信不久的将来机会也会降临到自己头上。

二、工作没有到位，等于白忙一场

1、差之毫厘，谬以千里

“一锤定音”就是讲了做事越到最后，事情越关键、越重要。

在任务执行的工程中，不管你前面的工作做得多好，如果最后一个关键环节没有做到位，那么你仍然白忙一场，不仅浪费是资源，还会造成不必要的损失。在工作中行动迅速执行到位，真正有效执行就要执行到位，不管我们在哪个领域做什么事情一旦明确

了工作目标，就要坚持不懈地做下去，坚持最后就是胜利，在工作中每个人都不可避免的遇到和困难，如何顺利地解决这些问题、客服工作中的困难。主要看准能把握“关键环节”找到问题的症结、一举成功。

三、差不多先生，请你趁早离开

在工作中，常常有不少员工都抱着一种侥幸心里：差不多就行。尽管这句话看上去也无关紧要，但是却在一定程度上表明了此人的工作态度。

海尔总裁张瑞敏说：“要一个日本人和中国人同时擦6遍桌子，日本人会老老实实的把桌子擦6遍；而中国人则变通为擦6遍、5遍、4遍„„最后就不擦了。张瑞敏1991年在海尔推行日日清：每天对各种消耗和质量进行清理，落实原因和责任，做到日日清，不清不下班。也就是日事日毕，这也就是现在的“日日清管理法”。下班是个状态管理，不是时间管理。

在现实工作中不满足差不多，时刻给自己向上的动力，有不把事情做好，誓不罢休的决心和勇气。

四、不为未完成任务辩解，要为落实到位护航

1、作为一名员工，没有完成任务，工作没有做好，你首先要勇敢的承认这个事实，坦诚的面对它。没有不折不扣的完成任务，辩解是不起任何作用的。不管怎样辩解，你还是没有落实到位，这个事实无法改变，最好的办法是找出差距，找到原因，迎头赶上。

今日事不清，必然积累，积累就拖延，拖延比堕落、颓废、敷衍塞责，永远不会有什么好结果。巧妙的借口，只能逃避、延迟需要做的事情，只能使你在这种坏习惯中愈陷愈深。

2、“保证完成任务”这是对执行到位的态度，言必行，行必果；是责任、忠诚、服从，勇敢合作的概括；是职业精神根本体现；是执行力的保证。只有执行到位，你才能带到来之不易的成果。

3、在工作中，怎样做到落实到位？ 1）服从意识、责任意识

2）完成工作不是体现在口头上而是行动上 3）尽可能把每一件事情做得圆满，无可挑剔