第一篇：售楼处形象保安班长年终总结
年终总结
尊敬的领导：
转眼时光飞逝，2016年即将过去，在这一年中，在公司领导的关怀指导下，在全体队员以及其他的工作人员支持和配合下，较好的完成了公司领导安排的各项任务和工作。为不断提高和加强保安部的工作绩效，在仪容形象，内部纪律，卫生，制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。
在今年工作中，为了总结经验，寻找差距，促进下一步工作再上一个新台阶，在公司领导和各个部门的配合下，认真开展新工作，落实完成了近期各项工作和任务，按照公司内部运行机制，现将近一年来具体工作情况总结如下：
1、明确和细化班长职责，重点抓好班长的工作检查与落实；
2、相互探讨和解决队员在工作中遇到的各项问题，从而促进队员对工作的积极性；
3、发挥和利用好班长优点，要求队员做到的班长必须以身作则，并做好相互监督和管理；
4、提高保安人员的军事训练，秩序维护，保安在岗期间的形象和礼节礼貌的问题；
5、对形象岗的保安人员重点培训各项礼仪，提高自身素质；
6、对新招聘人员做好岗前培训，严格把关，为提高整个形象岗保安人员的素质做好基础；
7、调整培训思路，培训的重点则放在队伍的整体形象，礼节礼貌，服务意识以及工作的主动性，原则性与灵活性的的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到理和礼的相结合。下步工作思路：
1、将安全管理和礼节工作列为第一重点，抓好日常工作的落实，监督工作；
2、与队员建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与队员的沟通，掌握队员的动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定；
3、积极配合公司领导所安排的各项工作和任务。加强对车场的车辆进出的管理，对场地卫生及监控室的卫生加强管理；
4、加强对现对公司所任职的所有的队员培训，有计划的开展培训工作，以解决队员的形象，礼节，工作服务的态度，从而提高保安人员的整体素质。
以上是我的年终总结，在近一年的工作中，我本人以及所有的队员也存在许多的不足之处，在以后的工作中，我会学他人之长补己之短，进一步的为保安事业贡献自己一份力量。
在现有的基础上发挥我的特长再立新功，同时也希望领导和同志们监督指正。
保安班长----
2016年12月
第二篇：售楼处保安形象岗岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、做好门前车辆疏导工作；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆2m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
紫东苑销售部 2016年5月24日
第三篇：售楼处保安岗位职责
售楼部保安员岗位职责
礼宾岗职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。
3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。
4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。
5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。
6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。
7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。
8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。
9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。
车场岗位职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2.岗前清洁车场、水池池面卫生确保车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。
3、检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。
4.对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。
6、车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。
7、客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。
8、合理安排车位确保车场交通畅通。
夜值岗职责
1、提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。
2、负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。
3、对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。
4、值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。
5、每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。
样板间岗位职责
一、目的
为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。
二、职责
1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）
2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）
3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）
三、要求及工作规程
1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。
2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。
3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光
4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。
5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。
6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。
7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。
8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。
9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。
10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。
11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。
13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。
14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修
15、样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。
售楼部保安员岗
位职责
第四篇：售楼处保安岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、配合门童随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、巡视售楼处及样板间外围，如有异常立即汇报；
6、发现有人携带枪支、弹药、易燃易爆物品或其他违禁物品时，要立即制止并上报；
7、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆5～10m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的；
第五篇：售楼处保安工作细则
售楼处保安工作管理细则
1.保安人员上班时间着装要干净整洁。
2.接班人员要提前10分钟到岗办理交接班。工作交接明确后可下班。
3.当班人员不许擅自离岗，特殊原因暂时离岗要和售楼处值班经理通报。
4.休班时间自己调换，不能私自不来，私自旷工不到岗者一次扣发两日工
资。
5.夜班值班人员要切实注意安全，特别是年关将近，更应注意防火用电安
全。
具体职责要求：
白班：①.公司正常上班后，当班人员要及时打扫二楼卫生区。
②.要清洗狗盆，打扫狗舍外边卫生。③.在干好本职工作的前提下，协助清洗公司车辆。④.对售楼处案场的花草要及时浇水，对售楼处前边的路面根据
天气情况及时洒水除尘。
夜班：①.公司人员下班后，检查内外门窗是否关好，特别注意工程部
门窗是否关好。
②.每天早上要清扫门前台阶和1-3楼楼梯。③.每天早上清扫售楼处前路面并洒水除尘，把隔离敦摆放到
位。
④.当班期间发生的任何事情要及时处理，或者在交接班时要相
互告知共同解决，如解决不了上报公司领导。
浅水湾物业
二O一一年十二月五日
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