售楼处保安工作职能

第一篇：售楼处保安工作职能

售楼处门岗保安员工作内容及标准

主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理,做好公司财产保管工作。

一、工作内容

1、职守固定岗位恭候客户来临；

2、配合售楼处工作人员做好售楼处的保洁工作；

3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；

4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；

5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；

6、发现有人携带枪支、弹药、易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；

7、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件；

8、积极主动做好公司财产保管工作。

二、工作标准

1、注重个人卫生，穿着指定的制服；

2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；

3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；

4、距客户车辆5~10M左右敬礼；

5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；

7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。

第二篇：售楼处保安岗位工作要求

紫金东郡售楼处保安岗位工作要求

为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守：

1、上岗时间：全天候24小时有人值守，要求提前10钟到达工作岗位，做好交接工作。

2、上岗前严格按照公司保安服装穿着管理规定，整理仪容仪表，保持服装整洁、干净，服装不整不得上岗工作。（被发现2次以上着装不整齐者一次罚款50元）

3、售楼处保安员实行立岗制度，立岗时一律保持立正、跨立姿式，并且达到军姿要求的标准。（立岗作业时间见附表1），要严格按照时间表进行执勤工作，如不按照立岗作业时间表执勤发现一次罚款50元。

4、规范使用敬礼动作。在岗期间接待迎送来访人员、客户、公司领导必须保持立正姿式同时行军礼。

5、回答对方询问时保持立正姿式。

6、如有客户或领导光临售楼处，室外立岗时必须立正敬礼，来访者驾驶机动车辆来售楼处时必须跑步上前为客户开启车门并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）并抢步上前打开售楼处大门，目送来访者进入后回室外立岗继续工作。如保持室内立岗时来访者驾驶机动车辆来售楼处时必须跑步上前为客户开启车门并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）并抢步上前打开售楼处大门，目送来访者进入后回室内立岗继续工作。送客时，室内立岗开启大门，行军礼，并向对方问候：“再见，（请慢走）”等，室外立岗行军礼目送离开。在此过程中，必须让开道路，不得影响客户进出。如不按此程序进行相关作业，每发现一次罚款50元。

7、负责进出车辆的指挥、协调管理工作，在看到客户或领导车辆驶向车场时，应立即上前指挥停车。对进入停车场的所有车辆，保安员进行现场指挥规范停靠，使用正规手势和语言。待车辆停稳后对驾驶员开启车门（轻开），做正规开车门手势。并根据以上语言规范进行问候。

8、对进入停车场车辆较多时，用手势示意后面车辆暂时停入马路左右两侧并做好引导工作。

9、人员下车后，应走在客户或领导的前面，开启大门，行军礼，说“请进”。

10、车辆离开时，要到现场指挥军辆驶离，车启动后，向行车方向立正行军礼。

11、主动负责引导出入售楼处来访人员

12、白班保安员和晚班保安员要做好工作交接班并且详细记录内容。（如有无故脱岗每次罚款100元）。确有需要请假者请向陈国化处（手机号码***）提前报备。

13、晚班保安员负责夜间售楼处的全面安全保卫工作。

14、晚班保安员要全面掌握和了解售楼处的基本情况，熟悉掌握周边环境。

15、值班期间遇到突发事件及时与公司领导联系汇报。

16、夜间值班期间不许容留外来人员或者陌生人在室内逗留或者住宿。

17、有义务维护保持室内外卫生环境，早上下班前定时打开门窗进行通风换气。

18、加强夜间售楼处水、电使用和管理，定期进行检查，发现故障及时上报公司。

19、有义务对售楼处公共设施设备和其他物品进行保管 20、不得擅自动用售楼处内一切物资和设施。

21、协助其他部门做好相应的工作。

22、保安员应对配备的设备进行监管和保护，妥善使用公司配发的物品，如因非正常使用或监管不力造成的物品损失根据相应的情况进行罚款。

22、有任何突发事件和问题发生，及请假等事宜请联系陈国化处（手机号码***）

洪泽金陵置业有限公司

2013年7月15日星期一

附表1

紫金东郡售楼处保安形象岗作业时间表

为展示良好的物业形象，提升售楼处保安管理水平，合理安排保安员作息时间特制定本表，并严格按此执行。上午

8：:30分----8:：50分

8:：50分----9：00时

9：00时-----9：30分

9：30分-----9：40分

9：40分-----9:：50分

9:：50分----10：00时

10：00时---10：10分

10：10分---10:：20分

10:：20分--10：30分

10：30时---10：40分

10：40分---10:：50分

10:：50分--11：00时

11：00时---11：10分

11：10分---11:：20分

11:：20分--11：30分

11：30分---11：40分

11：40分---11:：50分

11:：50分--12：00分

中午

12：00时---14：00时

下午

14：10分---14:：20分

14：20分--14：30分

14：30分---14：40分

14：40分---14:：50分

14：50分--15：00时

15：00分---15：10分

15：10分---15:：20分

室外立岗20分钟

休息

室外立岗30分钟

休息

室内立岗10分钟

室外立岗10分钟

休息

室内立岗10分钟

室外立岗10分钟

休息

室内立岗10分钟

室外立岗10分钟

休息

室内立岗10分钟

室外立岗10分钟

休息

室内立岗10分钟

室外立岗10分钟 室内岗20分钟后休息10分钟轮流进行

室内立岗10分钟

室外立岗10分钟

休息

室内立岗10分钟

室外立岗10分钟

休息

室内立岗10分钟

15：20分--15：30分

室外立岗10分钟

15：30分---15：40分

休息

15：40分---15:：50分

室内立岗10分钟

15：50分--16：00时

室外立岗10分钟

16：00分---16：10分

休息

16：10分---16:：20分

室内立岗10分钟

16：20分--16：30分

室外立岗10分钟

16：30分---16：40分

休息

16：40分---16:：50分

室内立岗10分钟

16：50分--17：00时

室外立岗10分钟

17：00时---17：10分

休息

17：10分---17:：30分

室外立岗20分钟

17：30分--17：40时

休息

17：40时---18：00时

室外立岗20分钟

18：00时

与晚班保安员交班

以上时间严格执行，如有特殊情况提前报备，随时对执勤情况进行稽核，如有违规，每次罚款50元。

洪泽金陵置业有限公司

2013-7-15

第三篇：售楼处保安岗位工作要求

售楼处保安岗位工作要求

为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守：

1、上岗时间：早8时至晚5时，要求提前10钟到达工作岗位。

2、上岗前严格按照公司员工服装穿着管理规定，整理仪容仪表（按保安员仪容仪表规定执行），保持服装整洁、干净，胸卡佩戴整齐，工装不整不得上岗工作。

3、售楼处保安员实行立岗制度，立岗时一律保持立正、跨立姿式，并且达到军姿要求的标准。

4、规范使用敬礼动作。在岗期间接待迎送来访人员、客户、公司领导必须保持立正姿式同时行军礼。

5、回答对方询问时保持立正姿式。

6、如有客户或领导光临售楼处，必须迎至门外，开启大门，同时行军礼，并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）。送客时，开启大门，行军礼，并向对方问候：“再见，（请慢走）”等，在此过程中，必须让开道路，不得影响客户进出。

7、负责停车场进出车辆的指挥、协调管理工作，在看到客户或领导车辆驶向车场时，应立即赶到车场指挥停车。对进入停车场的所有车辆，保安员进行现场指挥规范停靠，使用正规手势和语言。待车辆停稳后对驾驶员开启车门（轻开），做正规开车门手势。并根据以上语言规范进行问候。

8、对进入停车场车辆较多时，用手势示意后面车辆暂时等待。

9、人员下车后，应走在客户或领导的前面，开启大门，行军礼，说“请进”。

10、车辆离开时，要到现场指挥军辆驶离，车启动后，向行车方向立正行军礼。

11、主动负责引导出入售楼处来访人员

12、秩序维护员和更夫做好工作交接班并且详细记录内容。

13、更夫负责夜间售楼处的全面安全保卫工作。

14、更夫全面掌握和了解售楼处的基本情况，熟悉掌握周边环境。

15、值班期间遇到突发事件及时与物业值班室联系。

16、夜间值班期间不许容留外来人员或者陌生人在室内逗留或者住宿。

17、有义务维护保持室内外卫生环境，早上下班前定时打开门窗进行通风换气。

18、加强夜间售楼处水、电使用和管理，定期进行检查，发现故障及时上报物业值班室。

19、有义务对售楼处公共设施设备和其他物品进行保管

20、不得擅自动用售楼处内一切物资和设施。

21、协助其他部门做好相应的工作。

沈阳荣鹏物业服务有限公司

2011年8月3日

第四篇：售楼处保安岗位职责

售楼部保安员岗位职责

礼宾岗职责

1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。

2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。

3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。

4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。

5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。

6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。

7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。

8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。

9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。

车场岗位职责

1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。

2.岗前清洁车场、水池池面卫生确保车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。

3、检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。

4.对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。

5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。

6、车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。

7、客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。

8、合理安排车位确保车场交通畅通。

夜值岗职责

1、提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。

2、负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。

3、对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。

4、值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。

5、每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。

样板间岗位职责

一、目的

为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。

二、职责

1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）

2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）

3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）

三、要求及工作规程

1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。

2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。

3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光

4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。

5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。

6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。

7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。

8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。

10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。

11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。

12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。

13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。

14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修

15、样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。

售楼部保安员岗

位职责

第五篇：售楼处保安岗位职责

售楼处门岗保安员工作内容及标准

主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。

一、工作内容

1、职守固定岗位恭候客户来临；

2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内；

3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；

4、配合门童随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；

5、巡视售楼处及样板间外围，如有异常立即汇报；

6、发现有人携带枪支、弹药、易燃易爆物品或其他违禁物品时，要立即制止并上报；

7、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。

二、工作标准

1、注重个人卫生、穿着指定的制服；

2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；

3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；

4、距客户车辆5～10m左右敬礼；

5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；

7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的；