感受万科

第一篇：感受万科

感受万科

——写作社区

万科高层普遍有一种敢于面对问题的心态，为万科的发展和提高营造了良好的环境

在二月前于深圳召开的《房地产流程与绩效管理高层研讨会》上，介绍了万科的一些管理经验后，来自国内30多家房地产开发商总经理在会议上问我：“您认为万科领先我们多少年？我们要用多少年才能赶上？”

其实在最近的一些媒体上纷纷有房地产开发商提出“超越万科并不难”，“两年内我们将成为中国房地产的老大”，对这些公司的雄心壮志我们应该敬佩，毕竟他们有了明确的目标，而且他们也确实有相当的实力。同时我也相信如果单从开发规模和销售收入作为目标，一次或几次超越万科肯定有机会。但衡量一个组织的绩效不仅仅是收入，这是一个短期和滞后的指标，要持续地超越才是真正的超越，这就是为什么一些开发商只有一两年内的辉煌表现，但万科却能够连续15年的持续增长。持续的超越需要从组织的基本要素上着手，在战略、组织、流程、人员、激励和文化等六方面全面提升进而形成组织的核心竞争力，并在严谨的执行力的保障下才能取得成功。而这些才是组织的根本，也是万科得以在行业持续领跑的动力支持。虽然身处深圳并从事管理咨询的职业，但在两年前对万科的了解印象最深的是一些关于王石本人的报道以及产品超前的设计，就像很多人感觉的是“文科”人在管理，比较会“表现自我”。随着这两年对深圳、北京、沈阳与上海万的咨询项目开展才真正体会到其卓越的管理优势。

第一次给深圳万科地产进行培训后的第二天我就收到了来自万科项目组的一份邮件，对培训的效果进行了十个方面的全面的评估，并提出了详细的改进建议，该邮件同时发给了每一位参加培训的员工。而以后每一次培训无论在深圳万科、北京万科还是上海万科都会收到同样的效果评估报告。而且每一次培训事前的策划工作非常严谨，无论是对培训计划、培训教材、培训讲师、培训设备、培训环境甚至课桌的摆放方式都考虑的非常周到。一次在北京万科培训刚好负责此次培训的主管调深圳万科总部，她提前一周电话并书面通知我新接员工的姓名和电话，并告诉我她会主动联系我，果然新员工当天就打电话与我联系。看似一项简单培训工作，却使我感受到了万科的员工的敬业精神、流程效率、持续的执行力、管理的一致性、开放的文化以及对合作伙伴尊重，在我的职业生涯中为国内外数百家企业提供过类似的培训，至今也只有IBM、PHILIP、SIEMENS等国际著名企业给我反馈过效果评价报告。给万科做咨询可以说是件非常愉快也是非常有收获的一件事。万科的流程

卓越的流程有三个主要特点：目标上的关键绩效指标导向、结构上的系统性、以及内容上与制度的融合性。与其它公司不同，万科在进行ISO9001质量管理体系项目时充分结合了流程再造（BPR）的思想，第一步进行的是全面的流程梳理和改进，识别了近30个主流程和近200 个子流程以及流程之间的关系。每个主流程都设定了明确的衡量指标，从MQCTR(数量、质量、成本、时效和风险)五个方面进行指标的设计和流程的分析，详细识别了流程的关键点以及现存的问题点，如项目过程的一些审批流程，根据效率与风险的分析进行了优化，而对项目过程的工程质量监控流程则进行了强化，在服务质量方面也充分反映出以顾客为关注焦点的思想。

在北京万科的一次流程讨论会议上，在描述顾客投诉处理流程的目的时写道“站在客户的角度，兼顾公司的利益，寻找处理问题的平衡点，致力于实现客户与公司的双赢 ”。当时总经理吴有富博士立刻指出：“这种思想是不正确的，处理客户的投诉不能总是想要平衡和双赢，我们必须全面考虑顾客的利益，顾客的要求是第一位的”，文件中对投诉处理时效要求“非工作时间收到的投诉，应向顾客说明反馈时间并在开始工作时间后1小时内将投诉情况提交给客户服务中心和相关部门第一负责人安排处理。”吴总再一次激动地站起来“顾客关心的是以最快的速度解决问题，为什么还要等到工作时间处理？我们在安心休息而顾客却在烦恼。这怎么体现以顾客为关注焦点的思想？。”在万科的每个公司都有专门的客户服务中心组织进行每年度的顾客满意调查、网上、书面及电话投诉顾客投诉处理和跟踪，对投诉进行7大类的分类分析，对每个顾客投诉进行100％满意度回访以确保每个投诉都得到有效解决，仅在深圳万科就有5名职员负责该项事务。

万科的流程不但追求服务质量，同时也追求产品质量。从产品定位、设计、供应商选择、采购、施工过程和维修服务全过程进行监控。尤其是上海万科在工程质量方面的控制非常严格。项目部不仅每月对总包方、施工单位和合作队伍进行质量和服务的评估，对在施工过程负责监理的单位每月也进行评估，而同时工程部门每月都对施工质量进行检查和量化评估，每次的检查和评估结果都会书面提交相关方，跟踪其纠正措施的实施并帮助他们进行管理的改进。

万科流程结构上的系统性表现在基于纵向的横向系统性，可以用立体的三座标来形容，万科总部通过集成开发进行流程上的总体规划，并在制度上提出要求，这是万科的流程大纲，万科各公司必须遵循的纵座标Z轴。横向上的X轴建立了从项目可行性研究、项目及产品策划、设计管理、采购与供应商管理、施工过程管理、营销管理、客户服务、成本管理、行政管理、财务管理、人力资源管理、资产管理、测量和监控管理等全面的流程管理体系，建立了面向目标而不是职能的流程运作体系，流程结构从管理手册（描述总体运作流程要求）、运作程序（主流程和运作方法）、作业指引（子流程和作业方法）到运行使用的表格四层结构基本覆盖了所有业务及管理流程和要求。横向上的Y轴是流程要求的深入程度，其详细程度定位的标准是新员工在未经过培训的情况下基本能够按照文件的要求进行业务操作。王石曾经要求万科要像麦当劳一样运作，如果没有详细的作业要求或作业标准，很难想象万科能够平均每年新开一家分公司，已经遍布于全国的13家万科公司能够保证内部运作的一致性和协调性，而今年42个项目的同时运作还能够保证所有产品和服务的高质量。象与设计管理相关的有10个运作流程，涵盖了设计和装修各阶段（前期、实施方案、施工图、景观、卖场、全装修、交楼标准装修）的运作以及设计图纸、设计变更、顾客变更的运作程序。行政管理的工作资源配置文件将从总经理级到普通员工每个等级能够配置的办公空间大小、办公设备包括电脑等级和文具用品都有详细的规定。看上去似乎没有什么意义，实际上对保证内部管理的公平和公开有重要作用。北京一家房地产公司就因此而带来了管理上的麻烦。公司的一位副总经理向我抱怨说下属的一位员工曾向他申请购买一台笔记本电脑，考虑到工作上已经有台式电脑而工作本身性质无此必要性，因此没有同意，而该员工直接将申请报告交到董事长，董事长很爽快地批准了，由此带来了一系列的问题。由于副总经理没有同意使该员工觉得他“不够意思”，而由于董事长的“送人情”将该副总经理推向了一个尴尬的管理境界。如果有一份规范大家按照要求执行就不会出现这种状况。一件小事可能因此彻底摧毁内部的管理文化。

万科的制度只要与流程有关都会在流程中加以反映，并保证制度与流程作业要求的一致性，制度规定了能够做什么，不能做什么，但仅有制度并不能有效地指导职员完成好工作，也不能对工作的绩效进行公平的评价，因此具体如何做则在流程文件中反映，如关于采购，万科的制度中有四种采购方式，包括直接采购、招标采购、战略采购以及联合采购，总部有基本的审批权限的规定，各分公司又将采购过程的每个环节的作业要求和权限分别融合在《采购方式选择作业指引》《工程战略采购作业指引》《工程招标采购作业指引》《工程直接采购作业指引》等相应的流程中，详细规定了从招标领导小组到总经理、主管副总、工程总监及相关部门经理在采购流程中的责任和权限以及评审的范围。在与万科的职员交流时感觉他们比较少谈起制度，而说起最多的还是流程，从总经理到普通职员对相关流程都非常熟悉而且也非常关注。制度已经是习以为常必须遵守的内部法规，而流程却需要根据市场和内部环境进行不断的调整和创新，也是组织最具挑战性和创造力的要素。万科的员工

都说万科是房地产业的黄埔军校，确实万科是培养职业经理人的最好的摇篮，其人力资源管理体系提供了我见到的最具人文关怀及最能适合员工成长和职业发展的最好的环境。它的优势甚至超过了很多国际优秀的制造业。下面是万科的一份新员工《录用通知函》： 先生/女士： 您好！

非常感谢您应聘我公司！经过慎重筛选，我公司已决定录用您到 部门 岗位任职，正式报到日期为 年 月 日。在您正式报到前，还有如下事项需要办理：

请提供原单位离职证明（注明档案、保险情况）；

请携带一寸照片一张到我公司指定医院—— 体检。（地址：崇文门地铁站北；108、104电车崇文门站。体检时间：每周一、四上午，取体检结果时间为周二、周五下午）；

请领取并按规定填写《员工登记表》；

准备一寸、二寸彩色照片各六张；

请办理中国银行长城电子借记卡一张，用于发放工资。（指定银行：中行北京分行海淀支行。地址：海淀区知春路58号。电话：62614269）

请办理招商银行一卡通一张，用于各种补贴的发放及其它日常费用报销。

在正式报到时，将《员工登记表》规定的相关资料原件交我公司查验，根据我公司《职员手册》有关规定，持假证件者一经发现将立即终止试用。

报到后，我们会为您做职前介绍，并安排您完成入职培训，祝您在我公司工作愉快，如果你有疑问，请与我们联系。联系人：

电话：

人力资源部

年 月 日

从这份通知函中不难看出万科做事的严谨性和程序化，更能体会到其对员工的关怀，一位尚未到万科报到的员工一定会已经体会到万科的管理和文化，而这位员工也会融合到这种相互尊重的文化中。大到万科每年都要进行的大规模的员工内部满意度调查，小到每天下午安排的精致的下午茶，每项活动每个细节都充分感受到万科对人的尊重。

新职员一旦进入公司，人力资源部门就已经安排好入职引导人，同时启动新职员培训程序，了解培训需求，进行网络培训、NEO培训（新职员入职培训）并考试以及对相关业务流程和作业指引的培训。在万科一般管理人员平均每两周要接受一次培训，而且这些培训基本都安排在周六或周日，与其他一些公司不同，万科的员工都非常乐意参加这些培训，并将之作为职业发展提高的重要手段。

正是由于万科对员工尊重并给员工提供了一个良好的职业发展通道，使得万科能够吸引大量的优秀员工，从普通职员到中高层职员都有很高的忠诚度。两年中曾经有四家房地产开发企业希望我能够帮助他们从万科“找”一些人，承诺给出远高于万科的待遇和职位。基于职业道德我显然不能接受这一重托。有一次在北京万科我曾经试探性地问一位在万科工作了三年，毕业于某知名大学的研究生，在万科工作的感觉如何？是否有过到其它公司的想法？他第一句话就说：“在万科工作感觉到有一种荣誉感和归属感，而且持续的学习环境对我非常有吸引力，现在还没有考虑走出去。”据我所知，他的职位是一名普通主管，入司三年工资已经从17级晋升到19.5级,但年收入不超过12万元。在当今金钱为王的社会环境里，能够这样评价自己的公司的员工并不多。现在只要有公司希望我帮忙从万科挖人我就会开玩笑地回绝：“万科的员工不是人，已经被万科文化熏陶成神，您和我都无法请到神”。

万科的职员在相互尊重的环境中工作，因此他们每一位员工都会尊重他们的客户包括他们的合作伙伴，无论是什么类型的供应商他们都能受到礼遇，每一次到万科我都有这种感觉。从他们在选择我们公司作为咨询机构开始到最后项目的完成，我亲身感觉到了从总经理到普通职员对我们公司和我本人的尊重以及对我们价值的认可，一些公司为了体现自身的水平，往往最后会彻底忘掉顾问或者忽略他们的存在，而在万科却不一样。每次到万科，项目负责人会亲自到前台迎接，而每次离开万科他们一定会送我到电梯口。看是小事但确实感受到了万科的温暖。

万科职员的敬业精神可以说是对万科的最好回报，也我留下了深刻的印象，感觉万科的员工没有时间概念，无论在深圳还是在北京、上海、沈阳，感觉不到下班的时间，员工经常工作到很晚才回家，我在进行咨询项目期间，经常晚上11点项目负责人还会打电话给我问一些问题，而一般性加班是不计报酬的。每次培训不是在晚上就是在周六、周日，接触过近百名万科的员工从最高层到普通员工竟然没有听到过一句怨言。我曾经问过一位员工为什么要工作到很晚，他告诉我说，由于每个岗位的工作量比较大，每人要对自己的岗位工作负责，而每天的工作不完成好像不踏实。记得一次在深圳进行的培训，我布置了两套练习在晚上完成，在布置练习时提醒说由于量大可能需要较长时间，如果时间太晚可以只完成一套练习。结果第二天所有学员都完成了所有的练习，最晚的做到凌晨1点半。

万科职员追求工作完美和卓越的思想造就了万科产品的完美和卓越。每个员工都希望将工作做到最完美，因此能够关注到每一个细节。在进行内部流程描述时，我只说明了描述的格式、方法和使用软件。而为了保证流程图的格式一致性，万科项目组成员又亲自编制了非常详细的要求和培训大纲，包括使用的框图大小以及各种情况下字体和符号的格式和大小并进行了详细的软件使用培训。

万科的流程图是我至今见到的最漂亮的流程图。为了追求完美和卓越，从最高层到普通员工都会以一种开放的心态对待管理上的问题，无论是客户反馈的问题、合作伙伴提出的问题还是内部员工提出的问题。网上的“投诉万科”向所有客户和员工开放，在投诉中完善是万科面对现实的体现。

在内部进行的流程讨论过程中，每个相关员工都会公开并直接反映现在的问题，在沈阳万科的一次高层人员参加的咨询项目需求沟通会议上，周卫军总经理对内部刚刚出现的装修样板房的后续管理问题，当着我和另外一位顾问的面对相关高层人员提出了严肃批评，其严厉程度让我们大吃一惊。而在我们看来在一般公司这些问题是属于肯定不会放到桌面来谈的小问题。当然也使我们后面的咨询工作更加小心翼翼。

在深圳万科第一次对管理体系审核时，发现了72项不合格和54项观察项，总计126项问题点。所有问题点全部开出了《纠正措施报告》并逐一进行纠正，主管该项目的刘荣先副总说“我们不惧怕问题的发生，但惧怕问题被隐瞒和忽视，能够发现问题才有改进的方向。”一般公司认证前只进行的一次内部审核，万科进行了四次，直到他们认为体系运作基本“完美”。而在上海万科的咨询项目启动会议上，对我所描述的其它万科分公司出现的设计、采购、工程等管理方面的常见问题，丁长峰总经理对全体员工直言说上海万科也同样存在。万科高层普遍有一种敢于面对问题的心态，为万科的发展和提高营造了良好的环境。万科的执行力

即使有优秀的流程和优秀的人，即使有卓越的核心竞争力，但如果缺少了严谨的执行力也不能造就卓越的组织。依靠执行力才能将核心竞争力体现在最终的组织绩效上。

万科的执行力首先来自于高层对执行的态度。在进行流程讨论过程中无论是深圳万科还是北京、沈阳万科，公司的总经理、副总经理几乎每次都亲自参加并亲自对流程和文件进行确认，各部门经理对每个相关的流程需要亲自讲解和说明。几位总经理还全程参加了一些主要的课程并参加考试。在深圳万科，当第一次审核发现有一些操作未按照文件要求执行时，总经理迅速要求对文件的所有相关内容再次组织进行培训，并有总办组织了对所有人员相关文件和执行要求的考试并逐一过关，公司包括总经理在内的所有高层都与员工一起参加了考试。在万科如果有人没有按照文件执行，任何人都可以拒绝后续的工作。一位总经理曾经事先口头同意某材料的采购，但由于没有执行采购流程中需要进行评估的要求，因而工程总监拒绝在采购审批单上签字。现在深圳万科设立有专门的品质管理岗，持续地对管理体系的执行情况进行审核，管理体系文件已经修改了多次，在日常执行过程中，一旦体系出现问题就进行改进，而在很多其它公司体系只是一个摆饰，根本没有人维护。

万科对项目的管理监控能力也确保了执行的深度。每个项目及非项目部门都需要制定月度工作计划并将计划按照重要程度划分成两类，按照目标管理的方法制定一级和二级管理目标，对计划的执行过程和效果有总办及工程部门进行跟踪和监控，其执行效果与部门及员工的绩效挂钩，从计划 目标 执行 跟踪 检查 评估 改进 循环改进并与激励体系挂钩的管理模式使执行的目标清晰、过程有序、结果受控。

员工对执行的理解就是严格高效地按照流程和文件的要求执行并达到目标的要求。每项工作都要达到最好的结果。在万科经常是提出哪怕很小改进建议，很快就能够得到实质性的改进，我曾经不经意地提出一份关于工程检查表和设计评审表的建议，第二天相关人员就重新设计了表格给我评价。

万科的执行不是抛弃创新。在万科体会很深的是员工对新技术、新事物的接受和运用。包括管理方面，只要他们觉得有用就会积极地采纳。在IT方面，深圳万科几乎每项管理活动都采用了相关软件。如成本管理、顾客投诉、资产管理、人力资源管理、文件控制、内部审核等这些软件虽然投入不多但对提高运作效率和质量产生了重要作用。而且这些软件的使用都到达预期的效果。象文件控制、内部审核软件是技术性较高的软件，很多公司都没有使用完整，但深圳万科不但使用得非常好，而且向软件公司提供了更多有用的修改建议。万科的榜样

万科一直倡导要做行业的领跑者，这种领跑相信不仅仅是定位在开发面积或销售收入某个方面，与同行相比，万科在战略、组织、流程、人员、文化和激励方面已经跨上了更高的台阶，确保了万科即使在房地产的低潮也有足够的风险抵御能力，这也是万科能够大进行大规模扩张和发展的根基。随着市场的不断透明化和政府行为的不断规范化，内部管理必然成为房地产企业取得持续成功的一个重要方面。

任何一个组织的管理都不可能达到完美的境界，万科也一样。为了追求产品的完美，在项目前期长时间的策划、设计和更改过程造成了总体项目的开发周期较长，最终造成开发成本上的增加以及管理上的低效率，虽然万科希望不做利润高于20％的项目（从年报上看万科的一些项目利润实际已经超过20%）但毕竟任何企业都需要以追求利润最大化为最终目的，在开发效率和成本控制方面合生创展做的更好。

万科总部与各分公司的管理接口方面也同样存在一些问题，总部在人力资源方面的蓄水池作用明显，而在工程管理等方面的作用就不够明显。各分公司对工程管理的认识、管理范围和程度不一致造成管理的程序和方法上有较大的差异，同时也隐藏了一定的风险。

总部在引导、协调、监控和确保一致性方面也存在着大公司的一些弱势。如深圳的计划管理和IT技术、上海的工程管理、北京的人力资源管理、沈阳的项目管理都有其独到之处，但总部并没有将他们的一些经验提取形成指引，以带动整个万科的提升。如在深圳万科有很多好的管理软件在使用，但在其它万科却不知道。在大家都在学万科的时候自己内部却没有跟上，实际是管理上的浪费。

在数据分析和经验总结方面同样还缺少大公司的风范。在IBM每次的生产会议，相关部门经理每次会用数据演示过去一周的生产计划完成状况，目标达成状况，出现的问题数量和对策，重复出现同类问题的次数及品质方面的趋势，与上月或去年同期的数据对比，每个供应商的质量趋势及对策，总之根据收集的数据及管理经验进行分析和改进。

而在万科，有一次我问几位项目经理，万科做了16年房地产，在工程质量方面最常出现的质量问题依次是什么，大约各占百分之几？质量问题的趋势是什么？每个楼盘出现过多少次问题？重复出现的问题占多少？每类承包商常见的问题是什么？他们告诉我，在项目施工过程中的问题往往很多，一般性问题现场工程师会记在自己的本子上并放在口袋里（项目完成后也就不见了，最多变成了这位工程师的经验），只有重大问题才记录并知会监理单位。万科16年的开发经验实际上是非常宝贵的财富，在降低项目风险和提高产品品质方面应该能够发挥“领跑”的优势。但现在似乎没有看到其应有的价值。

万科至今还是行业的领袖，虽然有不少公司觉得超越万科并不难，但短期来看，要“全方位”超越万科还需要下真功夫，至于万科领先一般地产公司多少年，不同的公司差距不一样，也许从该文中能够找到一些感觉。

第二篇：感受万科

万科集团，已经成为中国地产企业的旗帜。从最开始一家名不见经传的贸易公司逐步成长为中国最大的房地产商，这已是难能可贵。

更值得称道的地方是，万科集团已经成为中国唯一连续15年实现赢利的地产企业，更值得关注的是，万科仍然处于高速发展的青春期，与那些昙花一现、大起大落的名企形成了鲜明的对比。

探究万科，我们应该深思：是什么引领万科走向成功？

通过本人系统的学习与接触，初步了解了万科集团的现代化、规范化、标准化的管理模式。深刻的感受到万科集团企业管理模式的先进之处。就个人感受，万科有如下几点是做得非常完善的。

一、完善的企业制度管理体系

万科作为一个大型的跨地区的集团企业，拥有众多的下属企业和 员工，那么万科是如何保持对其高效的管理呢？

万科之所以能够实现高效管理，是因为其建立了一套完善的制度管理体系。

万科管理体系的建立，是通过多年的摸索，并不断的加以创新、实践，同时引入国内外先进的管理思路和管理系统。最终形成了现在的制度管理体系。

1、制度建设体系

在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时候都要求所有人服从制度。万科的制度建设有两大特色，第一是“规范化”。

万科的内部网站上有一个制度规范库，其制度主要是工作指引型的，告诉职员遇见各种状况应该如何操作，而无须层层请示。

万科规范的制度体系使得万科内部很少出现繁琐的请示汇报，提高了工作效率，降低了内部交易成本。

同时职员可以将主要精力放在工作上，而无须将过多的精力花费在与上级的沟通上。万科之所以取得骄人的业绩，有注重品牌建设的因素，也有制度建设规范化的因素。“流程优先”是万科制度建设的另一大特色。

在制定每一项新制度之前，首先就考虑流程的规范。在流程中充分考虑总部与地区公司、公司各部门之间的对接；考虑最直接、有效的渠道，打破上下级之间、各部门之间的职能刚性束缚。

万科的制度建设强调简洁、规范，是中国较早采用ISO9000管理体系的企业。每一项制度首页就是流程图，非常明晰。

各业务指导程序就是工作指引和工作表格，易于执行。“流程管理”是万科内部管理的一大特色，从合同审批到项目

决策，均可按照流程执行。员工有流程作指导，工作起来得心应手，而不会无所适从。

2、标准化管理

万科企业管理之所以成功，最大的原因就在于实施了标准化管理模式。万科管理最大的特点就是：一切以实现工作目标为出发，实施标准化管理。

具体操作模式为：设定工作目标，形成工作网络；工作实施过程中以流程为指导，不受层级和职能的限制，流程规定需要由哪个部门或公司负责就由其完成。在万科的内部管理中，没有“职能型”和“矩阵型”之争，只有流程！强调做流程型企业，强调各职能部门、各层级和各专业线服务于流程。

标准化管理是万科一直提倡的面向市场、以客户为导向、“柔”化组织架构、强调以流程为核心建立工作网络的一种制度实践。

3、内部网系统

万科作为一个大型企业，其高效运转的背后是缘于其建立了一个完备的内部网系统，各公司、各部门之间的沟通便捷、顺畅。

内部网是万科信息管理的平台，总部和各地区公司均有独立的内部网。内部网涵盖了制度、通知、会议纪要、审批结果、工作总结、工作计划、政策动向、市场动态、企业动态、人事变动、绩效考核、薪金查询、客户投诉、内部论坛等各方面的信息，是万科内部管理信息的重要沟通平台。

集团内各部门都有属于自己的专栏，配有专职的信息管理员，负责将信息进行更新、发布。技术支持则由专门的技术部门进行技术指导。

内部网最大的功能是构建了扁平化的信息反馈体系，提高了工作效率，信息反馈速度迅捷。避免了大集团由于集权管理而产生的信息阻隔；也避免了繁琐的形式化办公弊病。

4、SAP系统

SAP管理系统是万科的又一大管理系统，主要是应用于行政人力 管理方面。

SAP管理系统源自德国，其全称为“系统、应用与数据处理产品”。该系统集成了人事档案、薪金管理、培训管理、绩效考核等众多模块。

目前正在处于运用阶段的有人事档案、薪金管理、绩效考核等模块，管理着万科集团整个的人事资料、每月薪金的计发及绩效考核资料。

其操作模式为：每位入职万科的新员工均通过网络在线的形式将个人资料录入SAP管理系统，经所在公司和集团总部人力资源部门审核后存档；该员工每月薪酬由系统根据其个人信息自动生成，经审批后统一发放至员工帐户上；绩效考核均采用在线考核形式——上季度末填入本季度工作计划，本季度末进行对照考核，并填入下季度工作计划，循环反复。SAP系统只是万科几个全国性管理软件系统之一，是万科利用互联网大平台、采用先进管理工具简化管理程序、提高工作效率、加快信息反馈速度的举措之一。

通过SAP系统，万科总部可对各地区任何人的人事档案进行即时查询，对人力资源进行即时管理，随时掌握各地动态，给万科总部对人力资源系统的集权式管理提供了支持，既保证了集权又保证了效率。

5、网络化审批系统

万科的网络化审批系统其实就是将传统的审批程序以网络形式 进行，但是较之于传统的方法，效率更快，反馈更及时。

内部审批系统是通过管理软件将审批流程进行标准格式化，依托万科的内部网进行签呈和报告的传递，审批效率大幅度提高。

申请职员进入内部网后，点击进入审批系统，录入相关信息，添加所有后续审批人，将审批信息发出。之后，审批提示信息会自动逐级传递到各审批人的邮箱，要求审批。申请职员在此期间可随时通过内部网查询审批的进度，各审批人员也可随时查询其他人的意见。待最终审批通过后，申请职员即可通过打印审批信息，直接办理相关事宜，无需上下级的公文传递和传真往来。

网络化的审批系统具体体现了万科流程管理和信息管理的两大优势。

6、邮件系统

邮件系统是万科集团实现网络办公的主要工具。

万科每位新职员正式入职后，就会得到一本工作手册，通过手册

上面的指引，进入万科的内部网，拥有一个缀有自己姓名的内部邮箱，凭此可以进入内部网和邮件系统。

职员可以通过可以邮箱，随时浏览公司各种咨讯和发布各种咨讯，进行与同事之间的沟通。

万科的邮件系统是采用MICROSOFT OUTLOOK软件，注重其实用和简便功能。可以利用邮箱发布各类信息，也可以利用接受各种工作简报。

万科根据职员的级别和专业的不同，对总部及下属子公司所有人员进行了邮件群组分类，既方便了管理，又保证了信息能及时传送到特定的邮箱里。

通过邮件系统，万科总部各种指令的传达减少了中间环节，直接传递到指定员工的信箱，无需进行层层传达。可以确保所有的信息和指令能够在最短的时间内以最准确的方式传达给每一个指定员工。

与其他的网上办公系统相比，通过邮件系统进行信息传递，其准确性和时效性能够得到保证。

二、先进的人力资源管理体系

万科最早的员工也许不记得职员手册的样子，但一定记得扉页上的一句话：人才是理性的河，哪里有谷地，就向哪里流！

由此可见万科对于人才的重视。在企业的未来发展规划中，万科宣称人力资源回报和股东资本回报并重。而且万科在人力资源的竞争中一直在地产行业之中保持着领先的优势。那么万科的人力资源有哪些可取之处呢？综合如下：

1、垂直管理体系

万科的人事管理实行垂直管理，人资系统由总部控制，在各地区公司经营管理中相当强势。人资系统甚至对于新项目取舍拥有“一票否决权”。

地区公司部门（职能部门和项目部）副经理级（含）以上人员的任命权和薪资核定权由总部控制，任命书均由总经理签发。

地区公司的财务负责人（财务总监）、总办（行政与人资）负责人一般由总部外派，财务负责人同时控制财务部和成本管理部。

2、任人惟贤的招募制度

在万科的企业文化中，有一点便是“人才是资本”，因此万科一直把人才招募作为企业一个重要工作。

万科有一个举荐制度，就是鼓励企业员工积极推荐优秀的人才加入团队。

同时，万科也注意从其他渠道招募人才。继“海盗行动”、“慧眼行动”之后，万科集团更是提出了“社会精英计划”，将目光瞄准了跨国公司的中国区高管。

正是有了任人惟贤的人才招募制度，因此万科企业可谓是精英云集。也正是由于拥有一大批优秀的人才，万科才可以在业界保持如此之强的竞争力。

3、独到的人力培养规划

在基层员工的招募上，与普通企业招收员工时强调经验不同，万科更青睐于高素质的应届毕业生。

每年万科都要从各院校应届毕业生中招收一批新职员，并冠以“新动力”称号，并加上年份予以区分，如2006年入职的新职员，则被冠以2006新动力的称号。

万科的“新动力”为企业提供了源源不断的高素质人材，其工作激情和良好的纪律性成为万科发展的润滑剂。

新职员入职后，统一安排到万科总部去进行培训，为期3个月，主要课程为熟悉集团管理运作的模式。

同时万科还为这些新职员制定了系统的培训和选拔计划，对于表现突出的新职员进行提拔使用，目前万科的不少中层骨干都是由“新动力”成长起来的。

三、学习与发展

人的价值由两个部分组成，一是自我价值，指薪酬、福利；二是超我价值，指学习与晋升的机会。万科在职员的学习和发展方面，的确有独到的地方。

1、双向交流

无论是集团总部还是下面子公司的职员，都有可能被安排到其他

比方去进行学习锻炼和参与实际工作。也有可能被安排去其他地方去传递先进的技术与知识。

双向交流主要为达到以下两个目的：

⑴、强化业务。如总部人事专员可以为强化某个新公司的人

员培训而到该公司交流数月；总部的设计人员为贯彻某个项目的规划实施而到该公司交流一段时间。

⑵、资源共享。如某些专业技能突出的公司的部门人员可到

该项技术较欠缺的公司进行交流一段时间，以提升该公司人员专业技能；也可以是某些专业技能薄弱的公司的部门人员到该项技术较成熟的公司进行培训学习一段时间。

这种可以由公司指派，也可以由员工自己提出。双向交流制度促进了相互之间的交流和学习，从而加强了集团范围内的联系，实现资源共享，促进了企业职员业务能力的共同提升。

2、专门课程培训

万科总部每年都要不定期的对集团内所有的中层管理者开展不 同形式的培训。

培训的主要分为两种：内部培训和外部培训。

内部培训由集团内部组织，聘请专家进行培训； 外部培训则由专门的培训、教育机构举办的各种课程。

此外，职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位，可在结业后向公司申请一定金额的进修资助，以鼓励个人进修。

通过规范的专业培训，提高职员的工作能力，让其随时接受新事物和新观念，不至于为时代淘汰。

3、网络培训平台

万科设有网络培训平台，职员可以自主安排时间，利用网络学习的平台研习各项课程。万科的网络培训平台分为几个大方面，有专业讲解、资料库等体系。由万科的专业负责人、高管通过网络进行培训。

如“课程体系”方面，就是针对不同职务的员工设有“新职员课程体系”、“职员提升计划课程体系”、“新经理培训课程体系”和“资深经理培训课程体系”。其中就由万科集团高管来担任“资深经理培训课程体系”的讲师。

通过万科网络培训平台，可以让职员随心所欲的学习自己需要强化的知识，同时通过网络培训平台，又强化了万科内部的信息化建设。

4、在职辅导

从集团总部和各子公司基层人员中挖掘有潜质的人员进行重点培

养，通过在职辅导，提升他们个人能力，为万科发展战略的实施储备人才。

在职辅导是上司和资深同事通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径，在日常工作中进行帮助，使得职员增加了实战能力。

5、外出考察

万科经常组织管理人员、专业人员、表现突出的职员前往国内外进行考察学习。丰富了知识，开阔了视野，同时又可以视为一种福利和激励。

6、晋升制度

万科为职员提供两条职业发展道路供其选择，一条是专业道路，一条是职务道路，让职员根据自己的特长来进行选择，并为之提供相应之帮助。

另外万科值得称道的一点，就是提前为职员设定了晋升标准。当出现职位空缺时，符合设定标准的人员优先获得的权利。

万科的企业成功并不仅仅建立在这几个方面，还有很多方面。如企业战略规划、品牌建设、工程建设、成本考核、客户服务、绩效考核等很多体系。

而且万科的体系也是不断摸索中完善的，即使是取得成功的今天，万科仍在不段的改进。

“罗马不是一天建成的”，企业管理建设不是一蹴而就，需要一个漫长的建设过程。同时还要注意结合企业实际情况，不能够盲目照搬照套。

第三篇：参观万科感受

参观万科感受

范文（仅供参考）

我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进...我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进行了现场实践，并与万科的各职能部门负责人进行了面对面的交流。简短的学习生活，紧张、快乐，收获良多。通过此次学习，我们对物业管理有了更深层次的认识，同时万科的物业管理水平也给我们留下了深刻的印象。此次培训虽然短暂，但有许多感想很想与大家分享：

一、万科印象：

走进万科物业，首先映入眼帘的是醒目的“全心全意全为您”七个大字，进入办公区，看到的是干净、整洁的办公间和摆放整齐的桌椅。诺大的集体办公间，每个人都紧张有序而又不失稳重的工作着，看不到纷杂和懒散。在我们打开开关的那一瞬，我们看到开关上的标识醒目而明了；在培训室内，我们所能感受的是桌面上关于课堂纪律的“温馨提示”，以及准备好的水杯、水壶、茶叶等，尤其值得一提的是，为了让学员在下午上课免受瞌睡之苦，还特别准备了咖啡；在洗手间，你能看到长势郁郁葱葱的绿萝，铺在地板上的防滑板，闻到清新的香气，除了感受洁净、有序外，还能享受舒适和细致，让人颇受感动的是，万科的每个员工洗手后都会自觉地把面台擦干净，并将抹巾叠好放整齐。万科人身上的这种自觉自愿的自我管理意识非常值得我们学习和深思……

在近一个月的学习中，让我们感受颇深的是万科人的那种自豪感、敬业心和专业精神。培训师贾烨，在提到筹备业主大会所经历的林林总总时，我们从她眼中读出的是自豪，虽然为工作付出了很多很多，但这一切是值得的、令人自豪的；培训师何艳苹，除了给人一种干练、专业的印象外，更让人感到一种很强的亲和力，这是她多年的专业素养所体现出来的一种魅力；培训主管杨慧麟，讲课声情并茂，课堂气氛活跃，讲课形式多样，使枯燥的BI课（员工行为规范）也因此而生动；班主任罗福映讲课幽默生动，通过一个巧妙而有趣的动漫场面描述，把客服沟通的金科玉律解读的淋漓尽致……

让人感触很深的还有万科物业的智能无纸化办公系统，在人事、物业、财务方面拥有专门的信息管理软件，在网络上实现了公开、快捷、透明的办公环境。打开万科物业内网，内部信息管理有条不紊，从文件审批、采购管理、会议预约、车辆预定、公告信息到邮件往来、人员去向、今日寿星等等在网上一目了然。紧张而忙碌的工作，你可能忘记很多自己的事情，但当你生日那天，一定有人记得！打开电脑，你就能收到生日祝福和亲切的问候，这种温暖和幸福让我们深受感染。

万科的培训体系和人才培养体系都在努力营造一种充分挖掘人才的公平、公正的氛围。培训体系完善，设有培训组和开发组，负责日常培训、培训开发及培训讲师的培养。他们从新员工入手，设有入职引导、入职培训以及后继的在职培训、体系文献培训、进驻培训、专业技能培训、特殊工作人员培训、升职培训、系列专题培训等；培训讲师分为一到五级，上到老总，下到普通员工，要成为讲师，都必须参加讲师考试，并通过专门的评审委员会认证后，定级上岗，优秀的讲师还可以参加地产和集团的讲师考核，当然作为鼓励，获得讲师资格会为员工绩效的添分加彩；特别值得一提的是管理完善的“培训五库”的设置，分讲师库、课程库、案例库、游戏库、试题库五库，每个项目都经过专门的认证，形成了一笔丰富的财产。还有员工的升级考核交流制度，可以充分地培养人才、挖掘人才。我们在学习期间恰逢万科物业在公开竞聘总经理助理，感受颇多。身在期间，我们充分领略到了万科浓厚的学习气氛。可以说是人人求上进，个个争先，每个人都在不断地提高自己的工作水平，挖掘自己的潜能。这是万科在创建学习型企业方面的一个成功缩影。

万科物业的服务理念、企业文化、规章制度已经根植于每一个万科人心中，并把他变成一个行为，一种习惯。也正是这样一支有着企业责任感、使命感以及敬业精神的队伍，万科才有了今天如此骄人的业绩，如此强大蓬勃的生命力。

我们还参观了万科集团、万科地产及万科产品研发中心，对其创新精神有了更进一步的认识和了解。他们提出了“像造汽车一样造房子”的口号，于2005年开始了住宅产业化进程的实验室研发，2007年在上海浦东的新里程项目拉开了工厂化住宅的生产序幕。万科研发的“情景花园洋房”是中国住宅业第一个专利产品和第一项发明专利，而近年来更多专注于健康环保、人性化设计、合理空间布局的创新理念。正是源于这样的动力，万科才能持续推进更专业、更实在且更富人性化的高品质产品。

二、现场实践：

学习期间，我们参观了万科旗下的几乎所有项目，有四季花城、金色家园、金域蓝湾、第五园、温馨家园、十七英里等楼盘，现场体验了万科物业在安全管理、环境管理、设备设施管理、客服与商铺管理以及业务督导方面的管理服务水平，同时也与相关对口管理人员进行了面对面的沟通学习，体会了万科员工的“三大纪律八项注意”的BI管理。我们每走到一个小区，都能看到员工彬彬有礼，环境干净、整洁，园林修剪养护有序，员工和业主关系融洽，处处都能看到管理的痕迹。在金域蓝湾，我看到有一片长势不好的草坪，而草丛间插着“修剪养护中”的标识，在电梯间我们碰到一位业主老大娘，接待我们的负责人热情地告诉她外面起风了，注意别感冒了，这可是出自一个二十刚出头的小伙子之口……。万科人是在用心做事，他们关注每一个细节，并把每一个细节力求做到最好，发现自己的不足及时调整和修正，在不断追求中寻求完美。值得一提还有安全防范方面，万科做到了人防、物防和技防的有机结合，同时特别注重技防方面的提高，还专门成立了一个部门专项负责智能化技防系统研发，近期针对深圳的治安现状，他们还开发了一套防尾随系统，正在各个项目进行补充安装。

三、面对面交流

在我们的要求下，万科物业的总办、人力资源部、品质管理部、安全管理部、房管后勤部及财务部负责人与我们进行了面对面的交流，通过交流和请教，我们了解了万科的组织构架、各职能部门的的工作流程和分工。如总办分运营组、品牌组、IT中心，运营组负责信息管理、运营管理和资质管理；品牌组负责社区文化、CI推广和公共关系；IT中心负责内网维护和信息化建设；其中社区文化类，与万客会分工协作开展社区活动，有三月的客户关怀月、五月的荔枝节、八月的夏令营、年底的嘉年华、以及声势浩大的每两年一届的万科社区业主运动会等等，其形式多样，丰富多彩，层次多，所有的活动都力求专业化、精品化。人力资源部分开发组（负责招聘、考核、人才引进）、培训组（负责课程开发和人才培养）、运营组（实务工作）；品质部分客服组、业务组和法律事务组，和安全管理部一样，都是监督检查部门，维护体系的正常运转。与财务部交流了成本核算、预算和监控以及资产管理方面的内容。通过面对面的交流学习，收获很大，深受启发。

四、培训总结及今后工作思路

1、培训总结：回来后，我们将培训心得进行了深入的交流，开了三场部门座谈会，将心得与员工进行了分享，并将拍摄回来的图片资料进行了归类整理，以备后续培训参考。

2、今后工作思路：

（1）制定企业的发展战略：结合郑州的实际情况，明确定位，确定企业的远景和核心价值观。

（2）根据企业的战略方针，制定企业的发展目标，借助目标，提供参与管理的基点，然后层层分解，借助目标分解使各级人员负起责任，加强组织成员的开发，提高工作士气，提升团队绩效。

（3）建立一套完善的薪酬制度和推行相对应的绩效考核制度，建立各岗位的工作流程，使员工知道做什么，怎么做，做到哪种程度，而且还要加强监督考核和适时激励机制，鼓励员工在做对的基础上做到更好。

（4）严把招聘关，建立完善的培训和人才选拔制度。招聘人员要以德为先，把注重团队合作作为重点考量，然后加强培训以适应岗位，使每个人能做到各尽所能，并通过人才选拔机制，挖掘潜能，加快成才速率。

（5）优化管理机制，提高管理人员的的素质。在实际的工作中，本着以人为本的人性化管理，加强品质管理，同时要对管理人员在基本素质，职业操守、管理服务技巧上下功夫，为企业打造一支有战斗力和活力的团队。

第四篇：人才是万科的资本 - 感受万科的人力

人才是万科的资本 － 感受万科的人力资源管理（上）

万科的前身是深圳现代科教仪器展销中心，1988年完成股份制改造，1993年改为现名：万科企业股份有限公司。2003年底公司总资产105.61亿元，净资产47.01亿元；房地产业务遍布全国16个城市，形成上海、深圳、北京三大区域管理中心。

万科，中国房地产行业的领跑者； 万科，国内首批公开上市的企业之一； 万科，“房地产界的黄埔军校” ；

万科，房地产企业中为数不多公开宣称只赚阳光利润的企业；

万科，一个受人尊敬的企业，曾入选《福布斯》评选的全球最优秀200家中小型企业，是2003年普华永道评选的中国最受尊敬的6大上市公司之一；在北大光华管理案例中心和《经济观察报》联合推出的“中国最值得尊敬的企业”评比中，万科连续两年名列前20名；

这就是万科，让人刮目相看却又带有一些神秘色彩的万科。而在背后支持她迅猛发展的，是其独具特色的人力资源管理体系。

一、从“原始共产主义”到“健康丰盛的人生”——人才理念的演变

人才理念是万科的灵魂、是万科人不断追求与思索的结晶。它不断丰富和深化的轨迹，反映了万科逐渐走向成熟的历程。

1、原始共产主义

1984年5月，万科建立之初，生存的压力和原始积累的冲动，需要一批勇于开拓的创业者。公司提出带有浓厚创业色彩的口号：“勇气、探索、创新、成功”。在这种理念指导下，人力资源政策以精神鼓励为主，单纯的劳资管理为辅：分配制度以年功为主，福利政策均等；职工超时超量、无偿加班工作而自得其乐成为普遍现象；公司盛行超功利的价值观，带有原始的共产主义色彩。而这种人才理念，也激发了第一代创业者的奋斗激情，导演了万科历史上一幕幕感人的创业故事。

2、人才是万科的资本

基于对人才和社会责任的高度重视，1991年，万科提出“人才是万科的资本”的理念。认为：“员工不只是一种生产要素，而且应该是企业的合伙人。”积聚和培养优秀人才，是万科成功的基础。

注重德、才标准，把培养人作为万科的社会责任。

既强调个人对组织要有团队意识，又强调企业对社会的贡献。

当年的招聘广告中，万科打出“尊重人，为优秀人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素；从五湖四海走到一起的万科人，不断追求创新，追求卓越，是万科力量不竭的源泉，是万科赖以成长发展的资本”。对人才的尊重使万科汇聚了来自全国四面八方的各类人才，保证了业务发展的需要。

1992年，公司颁布《万科职员手册》，并公开挂在网上，全面阐述了万科的价值观、内部基本规章制度，成为公司成立以来人才理念及人力资源管理的第一本指导性文件。标志着“人才是万科的资本”的理念从概念走向具体。

1999年，万科董事长王石印象最深的一件事，是对美国硅谷的见闻与反思“美国硅谷的信息产业已经成为美国经济增长的火车头，但为什么是硅谷而不是美国其它的城市和地区成为信息产业的发源地?原因有很多，但优美的环境却被忽视了„„”因此：回到深圳就要改造办公环境，改变过去艰苦朴素的面貌。他相信，只有充分挖掘运用人力资源，才能高效率地创造财富，而通过给员工创造一个舒适、轻松的办公环境，就可以激发他们的创造欲。

“在未来新的总部建筑物里，职员将占据最好的位置，因为，万科最宝贵的财富是员工。”

2004年新春致词，王石用三分之二的核心篇幅谈“尊重人”：

尊重人，意味着平等、理解、信任、宽容„„强调人格平等、公司必须维护员工人格尊严„„并为员工提供充分的发展空间。

尊重人，意味着坚守高尚的职业道德，坚守阳光照亮的体制以及对健康丰盛人生的执着追求„„

尊重人，是诞生创新精神的土壤„„

1992年，王石在“为了明天——万科地产的经营特点及理念”中讲到：“万科开发房地产不只是单纯为客户提供住所„„不仅要有推销新生活方式的信念，还要有创造城市文化的责任感„„这就要求万科人要有理想、有文化素养。”这是企业高定位对人的高要求。

1995年，总部脱离经营，采用集团式管理，要求万科建立起一支忠于职守、精于专业、勤于工作的职业经理队伍。在人才理念上强调：

用人德才兼备，以德为先。职员的一切职务行为必须维护公司利益，并对社会负责；

协调好物质与精神的关系。企业在充分考虑获利能力、职员期望及承受能力的基础上，给出长期和短期发展目标，有效激励员工

注重政策的连续性，鼓励长期服务。给予职员享受白领阶层较宽松的工作环境和较

宽余的生活满足；

拒绝承包制，防止资源流失。明确了公司对员工的回报体系，增进了不同业务部门同类工作岗位的相关性和可比性，在防止资源流失的同时，加强了公司资源内部流动、调配的可操作性.与此相应，制定完善了职业经理招聘、培训、考核、奖惩、任免、调配等流程。建立起以能力为中心的工资体系及相应的人事监察体系，推出了房改、养老保险和医疗保险等长期福利政策。职业经理人队伍的培养，保证了公司在宏观调控中业务的平稳发展和利润的温和增长。

3、健康丰盛的人生

l995年底，公司提出了“健康丰盛人生”的人才理念，其内涵主要有：

理解人的社会性本质，不能仅仅从企业与个人的经济交换关系来看待人，不能以牺牲人为代价为企业换取利润。

企业要为人创造一种健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围。人生最宝贵的时间是在工作中度过的，工作本身应该给员工带来快乐和成就感。有兴趣地工作、志趣相投的同事、健康的体魄和开放的心态、乐观向上的精神。这是万科追求的价值观。

人非圣贤，每个人都可以因错误而造成生活不幸，企业作为健康人的集体，有责任关心、爱护每位成员，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范。

通过企业，个人不仅要满足基本生活要求，还要实现其理想的生活方式和奋斗目标：通过个人，企业不仅要实现自身的增值和发展，还要完成其承担的社会职责

这个理念体现在万科点点滴滴的工作中，“做同事、不做邻居”就是其中的一个具体体现。公司有意识地将员工宿舍适当分散，在市内多个不同的住宅小区购买宿舍，使职工在居住空间上相对分隔，刻意建立简单、新型的人际关系。这样做在一定程度上避免了“上班是同事，下班是邻居”、“上班时左邻右舍的事知道得清清楚楚，下班后一谈又都是公司的事”的现象。遵循这种理念，万科的公司领导从来不做“父母官”，不干涉职工私生活，公事、私事严格区分。未经事先约定并获得同意，公司领导不会随意到职员家中拜访，避免给职工个人生活造成干扰。

二、从“一票否决权”－ 万科的人力资源定位

万科对人力资源管理有着精确的定位，它包括：第一，人力资源部是管理者的战略合作伙伴；第二，人力资源部是变革的推动者；第三，人力资源部是方法论的专家。开设新项目时，全公司包括董事长在内，只有人力资源总监有一票否决权。如果人力没有配备好，人力资源总监就有权否决这个项目。把人力资源放到战略高度来认识，是现代企业管理的方向。但万科，却放到一票否决的位置上。

1、领跑者的导航员“我们不是纯粹意义上的受雇佣者、打工者，我们应该站在更高的战略角度来推动公司，在专业上面，董事长总经理应该听我们的意见，因为我们是专业人士。”

万科集团人力资源副总裁解冻说：“人力资源对于企业的发展战略要先知先觉，不能等到集团董事会决定新开项目之后，人力资源部才考虑人事安排，那个时候已经来不及了。人力资源部要提前预见并参与影响战略决策的过程。因为我们要从人员的配备，从组织结构，从内部管理流程这方面做出相应的安排，而战略一定会有个如何实施的过程，我们要在第一时间制造思路。”

2、改革的推动者

以前，万科的人事管理是以管理者给员工提供理想终身职业为己任。但是1996年金融风暴之后，万科发现终身雇佣再也不能适应公司的发展。很多老职员已经跟不上发展速度，人力资源部顺风转舵，根据市场的发展制定了全新的管理理念给员工提供可持续发展的机会空间。这其中包括几个方面的意义：

第一，公司的业务要不断地扩张。只有这样，才能满足职业经理内在的驱动力，才有可能给他们创造空间。

第二，只要员工符合工作需要，就一定有足够的机会空间。

第三，对于那些不思进取，跟不上公司发展要求的同事，要实行末位淘汰。

末尾淘汰是对万科的传统价值观的一次根本变革。在历史上，万科一向是以经营业绩、利润回报和财务指标作为考核指标。从2001年开始，万科摒弃了这一传统做法，大胆引进平衡计分卡。可以说在跨地的房地产界，运用平衡记分卡的，万科是第一家。平衡记分卡的使用完全是依照企业的战略变革而决定的，而它的使用也对公司的经营产生了很大的影响。

同样在2001年，由于战略问题，万科改变了用人全部内部培养的原则，开始实行“海盗计划”。“以前都是别人来挖我们，现在我们也去挖别人。”把目标定位在几类人群：竞争对手、合作伙伴、政府官员。“因为他们都在研究万科，对万科的文化比较了解，所以成功的机率比较高。我把它叫做‘试婚’试过婚了，结婚的可能性就很大。”解冻至今说起“海盗计划”依然兴致勃勃。“我们最成功的是从竞争对手那里挖了一批人过来。在整个操作过程当中，我们前前后后大概挖了30多个人。”解冻在“海盗计划”中的一个原则就是：“双赢”。“其实我对每个人的情况不是非常了解，每次见面都和他们谈我的想法。我告诉他们，你来万科要对你个人有好处，也要对万科有好处。我希望听到他们说，来万科以后，想做哪些事，今年想做什么事，未来三年想做什么。我就通过这个来判断：这个人能不能来，什么时候来最合适。刘爱民总经理是‘海盗计划’中典型的成功案例”，解冻说“我们和他接触有两三年了，他在深圳中海工作的时候，那边就有人说你都把中海做成了万科了!他的理念和万科非常的一致，像这样的人简直没有理由不来万科。”

3、噩梦的终结者

“一个优秀的公司，一旦跨地域经营，就是它噩梦的开始。万科现在仍在大幅度扩张，而我们人力资源管理要做的，就是未雨绸缪，不让噩梦发生。”

万科现在已经进入18个城市，到目前为止，绝大多数主管人事的干部，全部是由总部人力资源部培训出去的。但是这些员工和当地的同事必然会面对一个挑战如何和当地的亚文化结合；如何跟当地的同事和谐相处。万科要求外派人员在尊重当地文化的同时，要让所有的同事认同万科的文化、万科做事的原则。

三、打造阳光雇主品牌 － 万科的人才选聘

1984年。万科创业时只有67名员工。1990年开始投资房地产。当时明确了“两个70％”的原则。即：房地产业的盈利在集团的比重达70％以上。城市居民住宅项目的经营规模在房地产业的比重达70％以上。在住宅开发中把握“关注普通人”的大趋势，使市场空间扩大、市场需求暴涨。人力资源部受命做好人才的培养和积累，全国性人才招聘自此开始。公司目前管理层的大部分也是在1991－1992年这段时间进入万科的。至今，万科员工已近万人，在这一增长的过程中，万科的人员选聘渐成特色。

1、举贤避亲与任人唯贤

中国传统上强调“举贤不避亲”，但在万科，始终提供的却是“举贤避亲”。这算是万科人力资源管理的第一块招牌。万科规定，员工人职的时候要如实申报在公司内是否布亲朋好友，如果有，是谁要说清楚。公司老总带头这样做，同时也要求下属遵照执行。为了避免造万裙带关系，公司不提倡夫妇双方同时在万科工作。由于最大限度地削弱了血缘、宗亲关系的影响，因此，在万科公司内部，人际关系相对而言比较简单，为公司的规范化管理创造了一个良好的环境。

“对员工的尊重还体现在要给他一个公平竞争的机会„„如果你有一个亲属在那里，你作为一个领导要他们在公平的情况下竞争，是不可能的„„”亲属里也应该不乏人才，但难以两全时，万科做出了利于平等竞争的选择，看重因此而建立的更加单纯的人际关系。

万科把“任人唯贤”做到极至，强调能力主义，以能力、作用、表现作为对职员评价的主要标准。强调职业纪律，大家是工作伙伴，不是大家庭。强调内部人际关系简单化，最大限度地削弱血缘、宗亲关系的影响，万科不希望一个人在公司办事快是因为他有关系。

与举贤避亲相对应，万科在用人上把任人唯贤做到了比较彻底的地步。万科强调能力主义，以能力、作用、表现作为对职员定级的主要标准，不分年龄、性别、学历和资历。职员进万科前的经历全部被冻结在档案里，以往的成绩和地位只作为定级的参考，更主要考察的是实际工作能力。在这种原则下，出现了一批资历虽浅，但实际工作能力强的年轻的中层管理人员和一批自学成才的经营管理骨干，为公司发展发挥了重要作用。

2、钟爱一张白纸

在万科，应届生被称为“新动力”－最有活力的一代。每年秋季，“卓越职业生涯从万科开始”的海报会在北大、清华等全国著名高校粉墨登场，专场宣讲会也会巡回开展，从中国最好的一批高校、最好专业的前30％中吸纳人才，使挑选人才的成本大大降低、挑选的人才相对集中，整体素质也比较高。

在选人标准上：“以前我们更多地看重新动力的热情、开放，今天，我们更希望挖掘他们对万科的认同感。”所以，坦诚的沟通是必须的：“如果选择房地产行业，那万科是首选，但与其它跨国大公司相比，万科可能还不具备足够的竞争力。希望报名的同学仔细聆听自己的心声，然后再决定是否来万科。”这种开放心态又使得毕业生与万科的距离骤然缩短。

在万科看来：应届生像是一张白纸，没受社会的污染，会比较容易接受万科的理念，有助于他们在万科的文化传承。年轻的毕业生成家时间相对较晚，区域调度更方便，可以把各个地区的特点了解清楚。万科最感兴趣的是南方生长再到北方上学或北方生长再到南方上学的学生，因为不同地域和文化的汇聚有助于人才素质的优化培养。

万科把“新动力”看作公司未来的希望：“这批刚走出校园的年轻人思维开阔，从公司基层做起，会在三至五年完成万科化的转型，其中优秀份子将成长为公司业务和管理的骨干”。

3、杂交高粱理论

优生学原理认为杂交可以形成遗传优势，万科从一开始就搞“五湖四海”。“东北虎”的大刀阔斧，陕西人的儒雅深沉，北京人的胸怀宽广，上海人的精打细算，“九头乌”的足智多谋，潮州人的经营才干，客家人的吃苦耐劳等等，使万科形成不同地域和人文背景的多元化人才组合优势。

在人才类型上，万科提倡兼收并蓄，政府官员、大学教授、科技工作者、企管人员、推销员、工人、编辑、导演、艺员、大学生、留学生„„各行各业、各种类型的人才汇聚到万科，使万科的人才构成超过任何一所大学所能提供的种类。

强调异质化的人才组合，利用加和放大原理，极大地增强了万科人才团体的智力优势。

4、有勇气，跳出来

在内部管理人员的调配上，最初多是由总部、相关领导、人事部门参与完成。这在规模较小、上下沟通顺畅的情况下的确发挥了积极作用。但弊端也很明显，譬如，被调配、选拔的对象主观意愿不强、缺乏参与意识，更多地带有“服从组织安排”的被动色彩。而一些有强烈意愿的、可能更合适的员工却又得不到他们渴望的机会。所以，万科在基层管理人员的选拔上，进行竞聘。让员工“有意愿、讲出来；有勇气、跳出来。”从“服从命令”到“主动请缨”，从“要我去”到“我要去”。充分尊重了员工职业发展的自主选择权，也利于增强管理的透明度和规范化。

5、“拿来”的“回归”

自上世纪九十年代初，万科进行第一次大规模人才招聘后，公司逐渐建立起健全的培训体系。职业经理团队的培养卓有成效，基本满足了业务发展的需求，得到业界及董事会的广泛认可。随之带来两个后果：一是为业界同行“挖人”创造了条件：单是物业管理，万科就为上海同行培养了5个总经理，还出现了万科四少闹京城的花边新闻。二是强化了万科独立培养职业经理、反对企业使用“空降兵”的理念。又加上当时“福利待遇偏低”等原因，出现了万科人才只出不进的现象。

2000年，公司第二次大发展时，感觉人才培养和储备不足，在某些层面出现断层。人力资源政策随之做出重要转变：从纯粹“培养主义”过渡到“培养与拿来相结合”。8月15日网上路演，王石留言：“提醒界同仁，万科也开始挖人啦。”随即，以“海盗计划”为起点，成功地从业界同行挖了30多人，使万科团队和人员组合更为多元和合理。

“拿来”并非简单的回归，人才引进已从最初不拘一格，逐步过渡到以引进建筑、房地产专业为主。至此，万科的人才选聘完成了“拿来主义、内部培养、两者结合”的螺旋上升。

四、重视员工的长期培养

万科被成为地产业的黄埔军校，长期以来一直把员工培训放在十分重要的位置上，经常举办各种各样的培训班以提高员工的业务素质，并培养员工的敬业精神。

万科提倡“学习是一种生活方式”。不希望员工把学习当作一种压力或生存的手段。重视员工培训，成为万科各级管理人员的一项重要工作。公司要求每一位管理者都要成为教练、讲师，成为专业骨干和培训的中间力量，肩负起工作指导、培训推广的责任。老总亲自带头，言传身教，将开会、交谈、工作交流等方式均视为培训员工的机会，不遗余力地向下属传授经营管理思想和经验。为了更好地培养后备管理人才，公司将一批思想活跃、素质优良的年轻的业务骨干集中起来，成立“管理研讨班”，对公司发展战略和经营管理问题进行经常性探讨，并提出可行性方案供决策层参考。

由于长期以来万科把人才储备和培养工作放在重要位置上，时至今日，万科已经得到良好的回报：在本公司员工队伍中培养出来的管理人员占70％以上，这批人既熟悉公司情况，对公司非常忠诚，又具有良好的素质、较高的业务能力和市场经济的观念，成为公司一支非常重要的力量。

万科注重培训的系统化，从董事长到打字员的所有员工都包括培训体系之内，形成完善的动态系统。“这种完善的培训体系是大部分小公司难以模仿的”，万科用这样的体系来管理、传承自己的知识系统，逐渐构建自己不可替代的竞争力。

万科建立了完善的培训制度，如：《公司派遣外出学习管理规定》、《个人进修资助规定》、《双向交流管理规定》、《后备干部培养办法》、《第一负责人赴任培训规定》、《培训积分管理办法》、《培训知识产权保护管理办法》等等。

万科培训课程丰富，并建立了“E学院”。“公司治理结构”、“业务流程”、“财务管理”、“品牌战略”、“销售力训练”、“创新管理”等课程应有尽有，常规课程教学所需的资料、师资全部虚拟化。新员工通过网上的多媒体教学进行学习并完成在线测试，这不仅能尽快了解并认同万科的理念与文化，而且可以学习基本的业务知识。加上“新动力”的两周训练，让新员工深刻体会到：“来到万科，感觉它更像一所大课堂。”万科与北京大学合办的MBA班，采用卫星基地站支持远程在线教学，使得每时每地的培训成为可能，这比较符合万科职业经理地域流动性大的工作特点。

万科认为，“借助外脑”、“邀请外部培训机构”是很划算的。惠普的“管理流程”、摩托罗拉的“职业生涯规划”及其它根据不同管理层面需求设计的情景领导、管理才能发展等专题培训，充分体现了万科的超前性。

万科不断挖掘和培养内部讲师，创立了以自我设计：自我培训、自我考核为核心的“3S培训模式”。内部师资更加关注企业自身的东西，比如万科优秀的职业经理的标准，万科的经营观、市场观是什么样，如何防范房地产经营的风险等。

1、万科化与本地化－跨区域人才培养

房地产行业有它的特殊性，就是地域性、个性化非常强。一般说来，住宅发展商很难跨地域、跨国界经营。在世界五百强企业的排名中，没有一家是做房地产的。

万科在跨地域人才培养上坚持首先万科化，其次本地化。一般说来，跨区域经营的成本肯定比当地公司高，社会资源又不如当地的公司，如果再没有万科化，不能保持整体的文化和价值观，就会使企业运营失去竞争力。

在这方面也是有教训的。1992年，万科第一次迈出跨地区经营，就铺开十几个城市。由于缺乏跨地区经营管理经验，遇到很大困难，最后只好将经营范围缩小到4个城市。1998年，万科二次扩张时做了充分准备。首先是分公司的文化建设，提出“建立一支队伍、一个平台、一种语言”。跨地域开办新公司，总经理、人力资源经理、财务经理、主要业务部门经理，基本都是由集团总部直接派过去的。万科要求外派人员在尊重当地文化的同时，要让所有的同事认同万科的文化与做事原则。作为一线公司总经理，特别强调须在总部工作过，他不仅要了解当地文化，懂得经营，同时也需要和总部有更多的沟通和了解。而且，一线公司总经理上任前都要在总部完成赴任培训，以保证文化、管理理念的良好传承。

在万科化的基础上，公司在各地的经营人员逐步实现本地化。第一，除了上述四类职位，其他都用本地人。第二，外地人在该城市读书，留在当地，也是本地化。因为他在当地没有过深的社会关系，生存和发展的欲望更强烈，万科比较看好。第三，万科总部人员到一线愿意留下来，也是本地化。本地化，确保了利用当地的人才优势。

2、专业人才的培养

专业人才的水平决定了企业在业内的水准。在中国企业界，万科一直是“专业化”的积极倡导者。万科对专业化的理解有三：一是信息化，要有专业化的运作平台；二是

标准化，地产开发各环节与国家及行业标准相一致；三是职业化，启用专业人员，形成职业队伍。

为了提高人才的专业水平，对与建筑相关的设计师、土木工程师等专业骨干人员，除了必要的业务培训外，还经常派他们到美国、日本和欧洲等出国学习。所以万科很多楼盘的设计理念，像上海的兰乔圣菲、天津的东丽湖等，都是来自于国外的设计启发。

3、后备人才培养体系

经统计，万科84.2％的干部是由内部培养提拔的，空降兵的比例是15％左右。自己培养的干部熟悉公司情况，忠诚度好，又具有良好的素质、较高的业务能力和市场经济的观念，是公司非常重要的力量。

万科设立了“万科人才库”，输入每一位员工的教育学历、工作业绩、管理类型、心理需求、群众威信、业务能力、培训成绩、发展潜力等数据，在分析的基础上，以备人才选拔。自2000年开始，万科有意识地实行两个计划：

一是TPP计划(Talent Promotion Project)，关注有潜力员工向管理岗位提升，依据其历年业绩，素质测评的结果以及上司认可度，优先任用。对新上岗的经理，采用实习制，“先做队员，再做教练”，扶上马送一程。

二是MPP计划(Manage Promotion Project)，关注一线公司或总部职能部门高级管理层的后备人选培养。对高层后备人选，公司每年控制在50人以内，就像惠普的“狮子计划”一样，给他们提供包括出国考察、岗位轮换、集中培训等机会。

4、关注员工职业生涯

2000年的新版《职员手册》，把“公司鼓励长期服务，以为职员提供理想之终身职业为已任”改成“公司为职员提供可持续发展的机会和空间”。按万科的理解，若鼓励一个人终身做不再适合自己的事情，是对双方不负责任的表现。莫如引导和帮助他，寻求更适合个人发展的职业空间。强调了“个人的自主选择性”和“企业对人的可替换性”。

一边是员工的“个人职业发展规划”，一边是企业的“人力资源规划”，当两者吻合或交集时，才能达到双赢。万科在“职员工作坊”系列培训课程里设置了“职业生涯规划”一课。

万科推行“管理”与“技术”并行的双重职业发展道路，员工可以在一个或几个相关领域里，持续深入发展，追求专业技能提升，以成为该领域的专家为目标：也可以通过协调、组织团队成员工作，完成团队目标，发展自己在管理方面的能力。

个人在企业里的职业生涯推进，往往是以其在企业中的岗位变迁为标志的。2002年后，万科人力资源部开始描绘公司的“岗位地图”，确定这些岗位上优秀与一般的素质要求。期望能让员工了解，还有哪些岗位是适合他或他可以争取去做的。

万科尊重员工的选择权。根据个人能力、工作表现和业务需要征求个人意愿后安排工作和流动。员工在满足了一定工作年限要求后，有选择在不同地域、不同公司、甚至

跟随不同上司工作的权利。

“几进几出”不设障碍。外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。出去转了一圈，很多员工发现：在万科是不断学习、不断提高，眼界不断开阔；而到外面，往往只是不断付出，个人进步速度减慢了。每年都有人员回流万科，他们同样得到公司认可和相应的发展空间。

五、薪酬＋考核＋激励

1、为卓越加薪

2001年万科取消了工龄工资、司龄工资，部分福利也取消了与工龄、司龄的挂钩，代之以“以绩效为基础”的薪酬体系。职员进万科前的经历全部冻结在档案里，以往的成绩和地位也只作为定级的参考。万科提出为卓越加薪，使业绩卓越的职员，享受到成长的喜悦。但是，在万科，薪酬并不是公司最主要的激励工具。

2、用成长激励

在员工激励上，万科更强调发展机会和空间。经统计，一个普通的职员上升为管理者由过去四到五年，缩短为两年半左右。一是由于业务快速发展提供了更多新的岗位；另一方面，对很有潜力的员工，公司适当增大职责范围，多给了一些压力和机会，让他们迅速成才。

公司鼓励称职的职业经理为公司长期服务，不仅提供优惠购买住房、长期住房补贴等经济鼓励，而且提供进一步学习发展的机会，无论是跨国公司的课程引进，还是“欧洲之旅”、“新加坡驻留考察”式的实地考察，无疑他们都会是优先受益者。

3、通过沟通来考核

万科以经营业绩、利润回报和财务指标作为考核指标。目标明确后，进行充分沟通，把团队的目标和个人目标结合起来，成为一种自上而下贯彻公司战略目标的有效方式。万科的考核分季度和，季度主要考核员工目标达成的情况，到年底再增加行为方面的考核指标，例如职业操守、客户意识、结果导向等等，赋予30％的权重。考核结果与评价需直接上级和员工面谈、达成共识。沟通一般需要半个小时，并共同填写考核表。如果部门负责人没有找自己进行绩效面谈，可以向公司人力资源部投诉。

4、引入平衡计分卡

2001年开始，万科对跨地域房地产业务的考核，引入平衡计分卡的思想。它通过财务、客户、内部流程、学习与发展四要素及相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现“绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正”的战略目标，把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。平衡计分卡的实践，显示出万科有意识地与利润之魔保持一定距离，为企业的可持续发展留有余地。

实行之初，由于一线经理和老总们的惯性，也由于当时的万科对平衡计分卡的理解其实并不透彻，平衡计分卡的效果大打折扣，其推广应用一度陷入困境。万科总结道：“一言以蔽之，当时的万科并没有做好准备”。于是，人力资源部决定把推行平衡计分卡的脚步放缓，逐年推动，循序渐进。从2001年开始，每一年的老总在述职中必须包括平衡计分卡的推进情况，一线经理们在这个过程中开始意识到平衡计分卡的好处。2002年平衡计分卡初具规模。2003年，平衡计分卡在万科基本上扎下了根，这一年万科用平衡计分卡考核集团下16家一线公司的销售业绩，考核结果直接和一线公司的老总的奖金挂钩，同时一线公司将平衡计分卡指标体系分解到自己的部门，最后在一些关键部门里将一些部门指标分解到关键的具体员工。也是从这一年的述职会议开始，万科采取了“公布期末考试成绩排名”的做法。一进会场，老总们便发现会议厅的四面墙壁上，贴满了去年的各项指标，按照排名进行排列，一览无余。这种做法让老总们倍感压力，有些老总开完会整整一天都不说话。除了“公布成绩”，万科还要搞“点名批评”，去年集团内员工满意度最低的两个公司老总受到了通报批评，今年两个人全部被撤换。

六、万科的职业经理人制度

在市场经济条件下，企业处于激烈竞争的环境中，经营面临巨大风险和挑战。企业的竞争压力或决策风险必然由企业的员工，特别是企业的各级管理者承担。管理者不仅应对企业经营管理成效和股东利益负责，也应对企业的全体员工负责。这就要求在企业的每个岗位，特别是各级管理岗位所配备的人必须充分发挥其应有的作用，以保证整个企业战略目标的实现。

为了实现战略目标，万科建立了完善的以职业经理人制度为主体的人力资源管理体系。所谓职业的概念就是以此谋生，精于此业，职业经理人自然就是要以管理为生，精于管理。从初级管理层到决策管理层的全部管理人员组成公司的职业经理队伍，职业经理承担了公司的主要管理任务。

万科对职业经理人的素质要求很高，对职业经理人的选择、使用是优化组合、优胜劣汰、能上能下的原则。准确地说是因职选人，而不是因人设职。公司主要采用有效的定期业绩评价体系，兼用其他辅助手段，对职业经理的工作和能力进行检验，将业绩直接与职位积分和当事者利益（工资、奖金等）挂钩，积分又直接与职业经理的职位升降挂钩。公司的政策鼓励称职的职业经理为公司长期服务，不合格的职业经理将被淘汰。这就是职业经理人面临的高风险。公司每次阶段性业绩考核都可能出现因工作不佳等原因被降薪降职的职业经理，同时，也有众多受到表彰奖励的职业经理。

另外，根据职业经理的级别及所担负职责的不同，公司根据计划授权体系对不同职业经理给予相应程度的授权：如战略参与权、信息知情权、专业管辖范围内的决策权、人力物力财力的分配与使用权，使责任与权力对等，增强了职业经理的责任感和使命感。授权不仅是企业经营管理的需要，更重要的是表示了公司重视职业经理作用和地位的态度，公司还为那些在工作中表现出色的职业经理提供了广阔的发展空间，即前面提到的

优胜劣汰，能上能下。

为培养职业经理后备力量和提高现任职业经理水平，公司积极给经理后备人选提供并创造条件和机会，这也是职业经理高回报的重要组成部分。首先，公司设计各种培训以提高职业经理人的自身素质，安排职业经理到有声望的专业院校进行高级培训或专业研修，以提高他们在管理和专业技能方面的水平。其次，公司对于职业经理普遍寄予较高期望，公司为职业经理每一次设立比上一个更高的目标，帮助他们逐步提高自己，并籍此开发经理的潜在能力。在企业发展的同时，公司会为能够胜任更高职位的职业经理提供事业发展的机会。

公司实行的职业经理体制是高风险、高回报的体制。所谓高回报表现在，公司不仅向职业经理提供较高的工资报酬，还提供较高的其它福利待遇，比如提供各种培训机会、优惠购买住房、长期住房补贴、通讯费用合理报销等。职业经理人的风险与回报是互相作用、互相支撑的对应统一关系。为将市场经济规律引入公司的管理机制，实现人才市场化，公司正在推行职业经理职位货币化，即职位越高待遇相应越高，因此高职位和高回报、高风险是一致的，这种回报是对承担高风险的职业经理人的一种认可、保障和激励。高风险的作用是考验和筛选人才，而高回报能够吸引和保留优秀人才，并使职业经理人更加认可此高风险的职业。两者都与万科以人为本的理念一致，两者是互相作用、互相补充、互相促进的对应统一关系，两者的共同运用使得职业经理人的能力和素质不断提高。

万科职业经理素质模型：

工作观念

１、勇于承担工作责任，有进取意识。

２、集团利益至上，具有全局观念。

３、以积极的态度对待困难和遗留问题。

４、接纳差异，用人所长的领导心胸。

５、善待客户，一切从市埸出发。

６、尊重规范，不断改进。

７、具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。

８、不回避矛盾，大胆管理。

９、思维严谨，计划性强。

１０、敏感把握，控制到位。

管理技能

１、善于激励，有号召力。

２、能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。

３、有效授权，控制得当。

４、善于培养指导下属，鼓励别人学习。

５、科学决策能力。

６、压力管理能力。

７、组织管理能力。

８、时间和会议管理能力。

专业技能

１、精通本行业的专业技能。

２、知道如何应用专业知识。

３、有系统的理解能力。

４、专业创造力。

（待续）请关注《赛普与您同行》第三期 13

第五篇：万科设计任务书

深圳万科施工图设计指导书

目 录

第一部分 总则 ……………………………………………………………… 1

第二部分 建筑专业 ………………………………………………………… 3

第三部分 结构专业 …………………………………………………………13

第四部分 电气专业 …………………………………………………………19

第五部分 给排水专业 ……………………………………………………… 23

第六部分 煤气及通风专业 ……………………………………………… 26

第七部分 设备专业的其它要求 ………………………………………… 27

第八部分 环保 …………………………………………………………… 27

第九部分 根据地形所做的特殊要求 …………………………………… 28

第十部分 图纸要求 ……………………………………………………… 28 第一部分 总则

一、目的

为使万科地产在 开发的住宅项目设计满足居住舒适、造价经济、管理安全、维修方便的要求，提高住宅设计质量，制订本《施工图设计指导书》。

二、依据

本指导书作为万科地产 施工图设计指导手册，是在国家相应标准及规范的基础之上，结合万科地产以往宅项目开发的实践经验，对设计中的一般要求和常用做法进行必要的明确、补充和完善后编制而成。

三、适用范围

承接万科地产 项目的设计单位，在设计中宜参考本指导书，预防设计常见问题，提高住宅设计质量。

四、内容说明

1、本指导书以施工图设计的专业及其他有关重点需要关注的方面划分章节，各专业设计人员可参考本专业章节的内容进行设计。

2、本指导书中所列尺寸，未标明单位的按毫米计，标明单位的以所标单位为准。

五、解释权 本指导书的解释权属深圳市万创建筑设计顾问有限公司。第二部分 建筑专业

一、设计说明

1、建筑设计总说明各子项材料做法表、装修做法表汇总统一编写，子项说明根据具体情况单独编写。

2、建筑设计总说明中关于建筑面积的计算要精确，并随设计的加深不断核算直至最终成果，建筑面积计算应严格按照深圳市国土局颁发的《深圳市建筑设计技术经济指标计算规定》执行。

3、所有门窗需统一编制门窗表及绘制放大分隔简图，进行编号并注明选料，门窗表中应统计各单体门窗数量。防火门窗及人防门的编号需易于识别。

二、统一作法

1、工程统一做法详《CB001多层项目防水统一构造做法》

2、住宅设计统一技术要求：

(1)门窗

A.入户门洞宽度不小于1000，卧室门洞宽度不小于900，厨房门洞宽度不小于800，卫生间门洞宽度不小于750，佣人房门洞宽度不小于800。

B.房门门洞口高度：

层高 房门门洞口高度

2800 2200 2900 2200 3000 2200

C.入户门垛尺寸不小于100，户内门垛尺寸不小于50，做构造柱加固。

D.入户门之间距离过近时，应考虑住户安装防盗门后的开启冲突。

E.相同类型房间窗洞口尺寸宜尽量统一，开间大于、等于3300的房间窗宽不小于1800，主卧室窗洞口不小于1800，次卧室窗洞口不小于1500。起居厅处阳台门门宽度不小于2400，且当厅开间大于4米时，门宽度大于2700。

F.凸窗窗台高450，外墙面至凸窗板外缘为550。凸窗遮阳板在墙根处应设导流槽，以免遮阳板上的水停留。

G.低窗台应为450，一般情况落地窗应做由结构上反150的反槛。厨房、卫生间窗台高1000（此高度应从与之相连的厅房的建筑完成面开始计算）。

H.铝合金门窗尺寸要求：

(a)多层及洋房产品的窗顶标高如下：

层高 窗顶标高

2800 2250 2900 2350 3000 2350

(b)别墅、高层等产品的窗顶标高根据具体情况再定。

(c)铝合金门的高度不应低于2100。

(d)单扇推拉门宽度≤1000

(e)平开窗的开启扇宽度≤650，高度≤1500 I.铝合金门窗开启方式：

(a)平开门窗的气密性能优于推拉门窗。

(b)双扇平开窗中间一般有中梃。(c)上悬窗的通风量较大，配件较便宜，适合用在卫生间和推拉门的上侧。

(d)三轨、四轨推拉门通风量大，造价也大。

J.低窗防护：

(a)安装在易于受到人或物体碰撞部位的建筑玻璃，如落地窗、玻璃门、玻璃隔断等，应采取保护措施。保护措施根据建筑玻璃安装的具体部位不同，可以采取警示（在视线高度设置警示标志）或防碰撞设施（设置护栏）等。对有可能发生高空人体或玻璃坠落的情况，必须采取可靠的护栏。

(b)无室外阳台的外窗台距室内地面高度小于900时，必须采用安全玻璃并加设可靠的防护措施。窗台高度低于600的凸窗，其计算高度应从窗台面开始计算。防护栏杆高度多层≥1.1米，小高层、高层≥1.2米。

(c)防护栏杆做法：采用30宽3厚的扁铁做骨架，中间焊接Ф8的圆钢，间距小于200。底座采用M8的膨胀螺栓与地面可靠连接。表面刷银灰色防锈漆。

K.有视线干扰的卫生间的窗采用磨砂玻璃。

L.所有门窗的标注尺寸标明为洞口尺寸。

M.客厅全玻平开门应安装门锁。

N.外墙门窗两边有排水管处，应设置门窗垛，门窗垛不应小于200。

2、住宅设计统一技术要求：

(2)楼面

A.厅房考虑50厚建筑面层。

B.公共楼梯间、电梯厅结构面与厅房结构面平，且考虑30厚建筑面层，如贴石材应考虑45厚建筑面层。

C.厨房不带生活阳台时，结构至结构降板80。

D.与厨房相连的生活阳台（且从厨房有进生活阳台的门），厨房和生活阳台一起结构至结构降板100，厨房部分回填20。

E.卫生间小降板为：结构至结构降板80。

F.卫生间大降板为：结构至结构降板350，如卫生间下层为同户的卧室时，应减小至300。

G.与厅房相连的阳台结构至结构降板80；当阳台挑出宽度大于2m时，结构至结构降板宜为120。

H.阳台建筑标高

(a)一般不注阳台建筑标高，注板上皮结构标高并标明（例如：H-0.130结）

(b)但应在说明及阳台详图中注明：门口处阳台完成面距室内楼地面高差为50；

(c)无论哪种沉板，一般阳台返边上皮标高均为：楼地面标高＋100）

2、住宅设计统一技术要求：

(3)墙体

A.预留洞：内外墙上所有留洞均应有水平和竖向定位。梁、柱上留洞不仅在建筑图上标注，还应在结构图中表示，并注明。

B.异型柱：起居厅与主卧室隔墙异型柱，保证起居厅墙面平整。起居厅与次卧室或其他辅助房间隔墙异型柱，保证起居厅墙面平整。主卧室与次卧室或其他辅助房间隔墙异型柱，保证主卧室墙面平整。

C.卫生间墙周边应做200高（距结构面）反槛。D.卫生间小降板后，卫生间周围的主梁应和板一起降，以应保证卫生间的墙面平整，不能降的次梁上应砌200的隔墙，以保证卫生间墙面不出现槛，厅房的墙面平整。

E.卫生间隔墙定位应与结构图中梁的定位一致。(4)厨房

A.地漏

(a)厨房应设地漏。

(b)当洗衣机位于厨房时，厨房设地漏，且地漏宜位于洗衣机出水口一侧，距离不小于200，并为防干枯溢流地漏。

B.洗衣机（当洗衣机位于厨房时）

(a)设洗衣机专用水龙头，洗衣机不考虑热水，进水龙头采用接口式。

(b)预留位置不小于650X650。

(c)当住宅面积超过150㎡时，应考虑市面上较大型号（宽750×深650）的洗衣机的尺寸。

(d)对于4房及4房以上的户型，洗衣机不应设在厨房。

C.热水器

(a)热水器可设在厨房或靠近厨房的生活阳台上，且应标明热水器的位置及形式。

(b)燃气管道无法到达的卫生间且距最近热水点较远（管道长度大于20m），应使用电热水器。

(c)纯TH及别墅有条件时应预留可使用太阳能热水器的设备给水管。

(d)酒店式公寓应考虑使用集中式太阳能热水器。

(e)档次较高的别墅（如十七英里类）应使用太阳能热水器，且应预留使用大功率热水器位置，且须增加回水管。

(f)热水器设在室内时，热水器排烟孔中心距地不应小于2300，应在吊顶之上且应避免和给排水管发生冲突，外墙预留Ф150洞，并注明水平定位。

D.冰箱

(a)预留位置不小于700X700。

(b)当住宅面积超过150㎡时，应考虑市面上较大型号（1000宽、800深）的冰箱的尺寸，具体尺寸应与甲方协商确定。

E.厨房洗菜池应靠外窗设置。

F.排烟道

(a)多层及情景洋房必须设成品烟道。

(b)条件具备时，联排别墅、独立别墅宜设烟道，如烟道对上层影响较大，应与甲方协商确定是否取消烟道。

(c)在上人屋面或靠近上人屋面，排烟道出屋面的烟囱孔底标高不应低于顶层露台地面完成面1800。

(d)烟道出屋面处，如无防雨措施，建议增加防水百叶。

G.设备管井及雨水管

(a)联排及别墅应尽量设管井。多层、小高层排水管道应尽量外设，便于检修，且应设置在平面凹槽处。具体项目应与甲方协商确定。

(b)对于管井的检修口尺寸尽量满足400（宽）×200（高），底边距地300，如与洁具冲突应与甲方协商确定具体位置。

H.排气扇

厨房均不设排气扇

I.抽油烟机 如不设烟道，所有厨房外墙抽油烟机留洞应做装饰处理，水平定位，并出详图。所有抽油烟机的外墙留洞中心标高不小于2300，如洞口在梁上，应考虑其对结构的影响并尽可能留在梁中间，同时考虑楼板下存水弯安装的空间和管道找坡的可能。(5)卫生间

A.基本配置

(a)主人房卫生间应设浴缸（尺寸参考：1500*700、1650*800、1829×914）、坐便器、不小于1000的台面。

(b)次卫应设淋浴、坐便器、台面盆（或柱盆）。

(c)佣人房卫生间应设蹲便器、柱盆。

B.TOWNHOUSE、别墅卫生间应尽量做小降板，如卫生间下层为厅房时，可采用大降板、侧排或同层排水等方式进行排水；多层、高层卫生间应尽量做大降板。

C.大降板卫生间在紧贴板底的位置上，预留Ф50的侧排地漏。

D.排气扇

所有户型的卫生间均做排气扇，当卫生间为小降板时，排气扇应为吸顶式排气扇，在梁上穿洞排出，洞口大小100×100方洞。当卫生间为大降板时，排气扇应装在窗上。排气扇设带开关插座，开关并联于门口处。

E.卫生间小降板后，卫生间周围的梁如不降，可将梁削去一个角，以应保证卫生间的墙面平整（如下图做法一）。也可砌200厚的隔墙（如下图做法二）。

F.卫生间墙周边应做200高（距结构面）反槛。（如下图）

G.其它

(a)如无排水管井，卫生间排气管不宜走室内，应沿外墙敷设。排气口如设在（或靠近）上人屋面，排气口距屋面完成面应不小于1800，如排气口设在非上人屋面，排气口距屋面完成面不应小于300。排气口不应影响露台及窗。

(b)有上下水的洁具应考虑噪音对卧室的影响（如马桶），尽量避开卧室墙面布置。

(c)卫生间内应避免有梁穿过。

(d)给水管、排水管、煤气管不应发生冲突，立管不遮挡排气洞口、不影响开窗。室内吊装排水管不影响热水器排风管出洞。

(e)洗手台面下宜考虑设储物柜空间，并注意地漏与储物柜之间关系。(6)屋面

A.坡屋顶转折处结构按折板设计不应设折梁。

B.雨落管应根据外墙面色彩做相应处理。雨落管的布置尽量隐蔽设置，如尽量设在平面凹槽内，以减少对立面影响。

C.非本户上部屋面雨落管或自然落水管直接落至下一层屋面时，应考虑上一层层面的防盗问题，设防护措施（如：包管）。

D.非本户上部屋面雨落管或自然落水管直接落至下一层屋面时，应设有组织排水。

E.当顶层户型为假复式时：(a)假复式应按住户使用钢结构楼板来设计。

(b)二层高度上平面轮廓和布置应充分考虑到用户改造为复式的实用性，并在设计过程中为甲方提供改复式建议方案作为参考，并明确二层楼板高度和窗台高度。

(c)二层楼面梁处每隔1500设一个钢板预埋件，便于用户设置楼板。

(d)假复式二层如果预留卫生间一定要设置外窗。如条件限制不能设外窗时，必须预留排风道。

(e)假复式上部卫生间楼板必须浇筑完，且须做防水处理。

(f)假复式上部应预留给水点。

F.坡屋顶老虎窗边取消边梁，顶层用户应充分考虑晾衣遮雨设计。(7)阳台及露台

A.应保证露台下层房间中部不出现梁。

B.如露台不降板，应做反槛，反槛高度宜为结构至结构250～300，即门槛比门口处的室外完成面最高点高50～70，比室内楼面高200～250。（做保温隔热的情况）。

C.如露台降板，则降板高度宜为结构至结构250～300，即保证室内比上露台门口处室外完成面高50～70；（做保温隔热的情况）。

D.阳台处所有墙面﹑天花涂料应同外墙作法。

E.开向露台或无顶阳台的门，均应设雨棚。

F.当洗衣机位于阳台时，阳台栏板应考虑洗衣机位，此处栏板建议为实体栏板。

G.花池需考虑底板与平台完成面的高差，并需有防水和排水处理。花池周边须现浇，具体构造应与甲方协商确定。

H.在露台分户隔墙处做结构上反500高反槛。

I.为防堵塞，露台面积超过15㎡，应设置不少于2个排水点。

J.分户墙不宜低于1800。

K.大于10㎡露台及种植屋面应预留给水点。（佛甲草屋面可以不留）(8)空调位

A.室外机安装可借鉴凸窗上放置、相临凸窗间放置、梁下挑板放置、阳台或平层挑板放置等几种方式，应根据立面效果决定。

B.空调板外沿不做反槛，百叶下应留空；空调板与外墙相连的部位应做结构至结构150高的反槛。

C.同一位置上下安装两台空调室外机时，应在在平面相同位置不同标高处分别挑砼板安装。任何形式的室外机位均应向外找1％坡。

D.室外机位（为净尺寸，下同）：1000×600。双机平行摆放时为1800×600。应避免雨水管穿空调板，如有雨水管穿空调板时，以及顶层复式起居厅空调机位，或者，当为双机上下叠放且前面按装百叶时，空调机位1200×600。梁下挑板空调板上皮距本层天棚的高度应不小于400。平面图中应详细标明空调板定位尺寸。

E.室外机位设置的出风与进风不能处于同一平面上，应保证出风和进风在垂直的两个平面上。当三面有墙或侧板封堵时，尽量不装百叶；如必须设百叶，则必须在一侧的侧板处预留进风口。

F.空调室外机位应考虑便于安装及维修的可能性，靠近窗洞口设置，尽量避免设在山墙面且旁边未设窗，不便于空调机的安装。空调室外机位应考虑窗的开启方向。

G.空调位设在凹槽内时，应错位，不应对吹。

H.一般情况，出风口不应直接对向床头。

I.空调冷媒管穿外墙的洞口为Ф80，洞口内外做PVC套管。当室内机为壁挂机时，冷媒管穿墙洞应设置在梁下。当室内机为柜机时，冷媒管穿墙洞留洞中心距建筑完成面200。均向外倾斜10°，并尽量减少内外墙面暴露较长段空调管。平面图中应详细标明留洞定位。

J.当客餐厅面积大于28m2时，客餐厅空调同时按柜机和壁挂式室内机考虑。当客餐厅面积不大于28m2时，客餐厅空调按壁挂式室内机考虑。

K.空调板下口需做滴水槽。(9)外墙饰面

A.建筑立面主要材料为面砖及涂料，转角和不同材料交接处要有详细做法。

B.立面应标出分格缝划分间距、缝宽、深和做法。

C.面砖墙面铺贴方式大样应随墙面分色图出图。

D.变形缝、雨水管、冷凝水管、排水管的材料和色彩的处理应满足立面美观要求，淡化视觉注意力。（外墙立管色彩与该部位墙面应相同）。立管应避免遮挡开窗和各种留洞。

(10)室外环境

A.室外栏杆分隔条如为横向布置，应采取防攀爬措施。

B.建筑首层散水标高低于室外地坪400，散水上为绿化覆土。

C.商业与住宅之间，特别是厨房卫生间下面，必须考虑管线的检修，如检修处与商业发生矛盾时，则住宅底层卫生间考虑大降板。

(11)公共楼梯间、电梯厅

A.楼梯间考虑信报箱位置及做法，也可规划上考虑。

B.抄表方式采用楼梯间集中抄表即三表出户。

C.电梯厅内的设备管井应设距建筑完成面100高的门槛。

D.电梯门口做高差10～20mm的反坡，防止电梯井进水。

E.电梯厅为开敞式时，应加强遮雨及排水措施，防止大雨时雨水倒灌。(12)车库

A.私家车库宜有直接通向室内的门。

B.地下汽车库及汽车进出坡道的设计，需满足吉普车及面包车的行驶和停放，汽车坡道宽度在转弯处宜适当加宽。地下室设备管线的立管布置及水平管的管底净高，也需满足上述要求。

C.地下汽车库进出坡道靠地面处，应设排水明沟截流雨水。

D.净高不小于2.2米，地下室层高宜为3.6m～3.9m E.车库柱距：

停车类型 小轿车（标准车型尺寸为长×宽×高＝4.90m×1.80m×1.60m）

两柱间停车数 1 2 3 4

柱间建议净距（m）2.4 4.7 7.0 9.3

F.垂直式停车，通车道最小宽度不应小于5.5米。(13)泵房

A.泵房的设置位置，应在规划设计阶段权衡设计、成本、工程等各方因素，确定设置位置。一般情况，泵房设置分“多层、小高层”及“高层”两大类。

(a)多层及小高层项目可结合开发周期，每期设集中泵房。集中泵房应结合社区配套公建单独设置，并应尽量避免设在多层及小高层住宅内。集中泵房宜设置的位置：

 社区配套“会所、停车楼”等配套公建地下室。

室外游泳池下部。

商住楼下地下车库 社区配套商业地下室

（注：设在商业地下室时，应注意商业土地使用性质和年限。如果商业为独立拍卖所得，土地性质为商业用地，供居住使用的泵房等设备用房则不应设在商业地下室内，否则会引发投诉等纠纷）

(b)高层项目泵房宜结合地下车库设置，且应设在最下一层地下室。应避免泵房顶棚直接与住宅地面相邻。即如泵房设在地下一层时，则不应在首层泵房上部设置住宅。

B.泵房设计除“应选择低噪声机型、设备安装设置减震垫、橡胶软接头、减震支吊架等各种减震措施”外，在泵房建筑设计时，还应注意：

(a)应在满足国家防火及泵房设计规范的前提下，应尽量少设置门窗。

(b)门应为隔声门。窗应为隔声窗。

(c)墙应设隔音墙面。

(d)应设吸音吊顶在或顶棚粘贴消声棉。14)其它

A.垃圾房应设给水和地漏。

B.公共部分有水房间应设地漏。

C.每个电梯机房需设单相风机一台，风机外测需安装活动防水百叶；另外机房需设进风口一个，位置与风机尽量避开，以防形成风短路，进风口安装固定防水百叶。

(15)门槛的安装

A.电梯口

B.入户门

第三部分 结构专业

一、总则

1、必须严格执行规范中的强制性条文，不得有任何违反。

2、结构方案应合理优化，设计应兼顾质量与成本，在保证结构安全的前提下力求节约，坚持成本最优原则。构件尺寸及配筋若不是计算和概念设计需要，应取最小值。

3、主体钢筋混凝土如果存在附属的钢结构，应充分考虑钢结构的设计，并应预先在钢筋混凝土结构设计中设置钢结构的预埋件，避免事后打凿砼。

4、后浇带的钢筋不宜断开。

5、较大的（需加强配筋）墙、梁、板预留孔洞及预埋套管应出定位图。

6、楼层标高应采用结构标高。

7、各工程子项的技术标准及绘图标准必须统一。

8、图纸绘制应采用国家标准平法图集《03G101》表示，深度满足《深圳市建筑工程施工图设计文件编制深度规定》。

二、材料选择

1、墙体材料

所有外墙（包括200mm厚的楼梯间墙）、以及地面以下墙体采用粘土红砖墙，强度等级MU7.5，其它内隔墙（包括车库、商铺、房间内隔墙）为加气混凝土砌块，强度等级大于MU5.0。

（1）机制实心红砖：砌体容重为19KN/m3。

（2）粘土空心砖：砌体容重≤ KN/m3。（3）粘土多孔砖：砌体容重≤ KN/m3。

（4）加气混凝土砌块：分户墙的加气块尺寸为200厚，其余内隔墙的加气块尺寸为100厚，砌体容重9KN/m3。

（5）灰砂砖：砌体容重≤ KN/m3。

2、混凝土

（1）基础：C30

（2）主体：不低于C25，多层、小高层的墙柱一般以C25、C30为主。

3、钢筋

（1）钢筋直径≥10时，按II级钢进行设计。

（2）梁纵向钢筋按新HRB400Mpa（III）级钢设计。基础受力筋、墙柱纵向钢筋采用II级钢筋。楼板采用I、II级钢筋。大跨度板钢筋根据情况也可选择III级钢。但当构件配筋由裂缝和挠度等正常使用极限状态控制时，特别是地下有防水需要时，应优先采用II级钢。

4、其他

（1）种植屋面的填土厚度：

（2）入户花园的填土厚度：

三、楼板标高和梁的控制高度

1、厅、房、室内过道等面层做法详见建筑的楼面部分。

2、厅、房、室内过道等结构面比装修面低50。

3、公共楼梯间、电梯厅结构面比装修面低30。

4、厨房不带生活阳台时，结构至结构降板80。

5、厨房带生活阳台时，厨房和生活阳台一起结构至结构降板80，厨房部分回填20。

6、卫生间小降板为：结构至结构降板80。卫生间大降板为：结构至结构降板350，如卫生间下层为同户的卧室时，应减小至300。

7、与厅房相连的阳台结构至结构降板80。

8、结构外围梁的高度详见下表。

层高 梁高

2800 500 2900 500 3000 600

四、技术要求

（一）结构体系

1、采用现浇钢筋混凝土结构体系。多层、小高层采用异形柱或短肢剪力墙结构体系。

2、结构计算宏观指标如轴压比、周期、位移、剪重比、刚重比等应控制在合适的范围内，既符合规范的要求，同时也不要有太大的富余。

3、上部结构设缝问题。考虑变形缝节点处理困难，特别是防水问题，结构设计与建筑协调，尽可能不设缝。

4、结构与建筑协调问题。结构一定要紧跟建筑的调整变化，结构的大样一定要满足建筑要求，结构应弥补建筑不详，结构要保证与建筑的一致性。结构体系设计时应充分考虑墙柱平面布置的合理性。

5、首层房间作住宅或商铺时，采用现浇板。地下室或半地下室明确作为储藏室、设备房等非车库用途时，应采用现浇板。

6、房间天棚不应有梁。客厅和餐厅等无墙处不应设置结构梁。

7、梁柱上的电气、设备预留孔洞、预埋套管应标出孔洞位置图。给排水穿外墙管应预留套管。

8、卫生间及厨房内一般不允许有梁穿过，也不允许有梁露出。条件允许的前提下，应考虑折板结构体系。

（二）基础

1、基础形式应根据地质条件及上部结构，另行在基础方案论证会上确定。

2、对全部或部分置于粘土层或全风化层的天然基础应进行差异沉降验算。

3、对于天然基础，如果基岩埋深变化剧烈，在沉降值允许的前提下，可考虑将同一单元的基础置于不同持力层。

4、为保证施工质量，独立基础采用阶梯式。

5、当独立基础顶面距首层梁面≤2.8m时，基础不设地梁。在室内外高差较大的情况下，外墙基础梁的设置应考虑挡土作用。

7、对于预应力管桩，同一单元可采用不同桩径，桩径D=300、400、500（具体型号与甲方商量确定）。尽可能用大直径少数量的桩替代小直径多数量的桩，尽可能一柱一桩。

8、预应力管桩承载力取值应恰当，对短桩承载力取值也应恰当，必要时可通过静载试验确定。

9、悬挑地梁应按悬挑梁配筋。

10、应处理好天然基础与桩基础的衔接。

（三）地下室及挡土墙

1、地下室不设缝。设计上应采取相应措施，防止裂缝的产生。

2、在建筑范围内的地下挡土墙均与主体结构连成一体，避免采用重力式挡土墙。

3、有防水需要的地下挡土墙均做砼墙。

4、地下室应进行抗裂验算。

5、混凝土防水等级采用S6。

6、地下室顶板应结构找坡排水（同厚度）。四）墙柱

1.清水混凝土墙的厚度，根据建筑和结构综合考虑。

2.墙柱布置间距、数量、长度应合适，墙柱轴压比尽可能与规范接近，避免因墙柱过密过长而造成浪费。

3.剪力墙竖向分布筋可取低至Φ10，水平分布筋可取低至Φ8。

4.墙柱主筋由计算确定，根据计算结果酌情适当放大。

5.墙体拉结筋直径间距按规范最低要求取值。

6.填充墙构造柱的具体平面位置（可与建筑相商）标注于建筑图上。

7.一些尺寸较小的填充墙垛（尺寸小于200时），可采用现场二次浇注。

8.墙柱平面图中应标注沉降观测点。.9.楼梯间处综合管线集中处墙体，如入户门侧墙等预埋线管较多，容易裂缝，管网安装完毕后，应采用钢筋混凝土现浇成一体。

（五）梁

1、对跨度较大（≥6.5m）且承受次梁传递荷载的主梁，应验算弹塑性下挠度和裂缝。

2、为防渗水，卫生间隔墙处做200高（相对于结构面）素混凝土反槛，宽同墙厚，且与梁板一起浇筑。出屋面和露台的墙体设置250～300高（从屋面结构板开始算起）的钢筋混凝土反槛，宽同墙厚且与梁板一起浇筑。

3、在楼板跨度不大，配筋为构造配筋时，隔墙下可不设梁。

4、梁端部负筋与梁中贯通负筋应分别配置、搭接处理，贯通负筋满足规范最低要求即可，不应用端部负筋拉通作贯通负筋。

5、当梁腹板高度小于450时，不配置构造腰筋（如计算结果需要配置抗扭腰筋则属例外）。

6、主次梁相交处以加密箍为优先，吊筋设置与否应根据计算结果文件中剪力包络图为依据，如不需要，不应随意设置，以减少施工麻烦。

7、悬挑梁箍筋全长加密。

8、考虑给排水管道穿梁套管高度（满足管道施工厨卫间梁高度设计应综合考虑结构安全要求）。考虑排烟管道穿梁预留孔。

（六）楼板

1、楼板基本厚度由计算确定。

2、楼板最小配筋按规范为Φ8@180，对于大板块如需配II级钢，Φ10@200应为最小配筋。

3、楼板负筋不应大面积拉通，但小板块如卫生间、建筑平面薄弱处抗震需要、突出建筑之外房间抗温度应力需要则属例外。

4、同样跨度，同样支承条件，同样荷载的板厚及配筋各单元必须完全一致。

5、异形板设计应进行有限元分析，对跨度较大的异形板应验算弹塑性下挠度和裂缝。

6、对于小板块，如板上砌有隔墙，在板厚及配筋值不变的前提下，可以不设置两根加强筋。

7、为避免或减少建筑阳角处板温度裂缝，除阳角处楼板负筋加密外（间距不大于150），在保护层内附设双向Φ4@80冷拔钢筋，长度取1/3短跨。

8、楼板中穿管线不应有大量集中的地方及相互交叉超过3层的情况，否则应予以处理，防止砼开裂。

9、地下室结构顶板及裙房楼板应结构找坡排水。

10、窗台板转角处应设置放射筋。

11、为减少施工麻烦，凸窗侧板不做砼，由砌体砌筑，端头不做构造柱。

12、花池应设置排水口。

（七）屋面

1、所有屋面、露台楼板厚度≥120mm，钢筋应有双层双向部分拉通，钢筋的拉通量≥∅8＠150大板块配筋不足者，额外配筋补足。钢筋间距≤150mm，裂缝宽度 [W] ≤0.2mm。

2、屋面防水由结构按变厚度找坡，板底保持水平。面积较大的屋面，在建筑景观允许的前提下，应采用双向结构找坡。结构找坡困难的复杂屋面，采用细石混凝土（铺设Φ4@150钢筋网）建筑找坡。

3、坡屋面与天窗相交处应画节点配筋大样。

4、非住宅裙房屋面板应结构找坡排水，板厚不变化。

5、坡屋面和女儿墙交接处应将设反梁至少500高（从最低处的板面起算）。

（八）其他

1、窗台

窗台板100厚现浇，窗台侧板采用现浇或砖砌。有雨水停留的地方板根部设150高混凝土反梁。

2、空调板

空调板100厚现浇，根部设150高（相对于结构面）混凝土反梁。

3、过梁

门窗等洞口上设钢筋混凝土预制过梁。当过梁预留高度小于150mm时，采用梁下挂板或将梁高度增加。

4、花池

与墙、阳台、楼梯相连处的非独立花池侧壁应做混凝土，不能砖砌。

5、室外楼梯

和建筑物相连的室外楼梯一侧应做300高（相对于结构面）混凝土反梁或反坎。

6、阳露台

（1）阳台边缘至少做200～250高（相对于结构面）混凝土反梁或反坎。

（2）露台根部设250～300高（相对于结构面）混凝土反梁或反坎或做250～300高的降板。

（3）露台边缘和分户墙处至少做500高（相对于结构面）的反梁或反坎。反梁、反坎宜和主体一起浇注。

7、板面有反梁的处理

车库、屋面、露台等一般板面跨中不设反梁，若设反梁，则在梁紧贴板面的标高处预留过水洞，并做疏水处理，保证洞口通畅。

8、假复式的处理

假复式二楼夹层按钢结构夹层计算，楼层梁处预留镀锌预埋钢板200x200@500。

9、大降板卫生间

大降板卫生间在紧贴板底的位置上，预留Ф50的侧排地漏。

10、幕墙等预埋件

五、设计管理

1．设计管理实行过程管理

（1）在每一阶段开始前，应向甲方提供该阶段的输入文件，该阶段结束时，应向甲方提供该阶段的输出文件。文件交流应以书面材料（含传真、电邮）形式进行。

（2）每一阶段结果须经甲方审核通过。

（3）在阶段设计过程中，当出现未曾预料到的问题而导致诸如结构方案改变、成本上升等等时，应及时与甲方沟通，以确保问题能得到及时解决。

2、阶段设计应包括以下内容：

（1）结构设计统一技术措施。

（2）荷载取值，包括面层、墙体等恒活荷载。

（3）建筑方案确定时，结构构件的布置草图及预估尺寸。

（4）机算设计参数（Wmass.out文件前半部分）。

（5）机算输入模板尺寸及荷载图形文件（面荷、线荷、点荷）。

（6）机算宏观指标结果文件：Wmass.out，Wzq.out，Wdisp.out，柱轴压比图形文件，柱底内力图形文件。（7）天然地基承载力取值及单桩承载力取值。

（8）天然基础沉降计算。

3、提交正式施工图前7天，必须提供全套白图（打印图纸）给甲方。

4、对以上各阶段内容，设计单位应向甲方提供合理的进度计划，每一阶段内容完成时，应及时向甲方提供。第四部分 电气专业

强电专业

一、低压配电房及供电系统

1、低压配电柜选用GCK型抽屉柜。

2、在设计配电房布置时，应尽量使变压器至低压柜的密集型母线最短及减少母线之间交叉。

3、低压柜的框架开关型号应比整定值大一级（供电局要求，以免招标后修改）。

4、配电房的布置、设备选型应周全考虑，配电房室内地面标高应比配电房外高（具体数值，按规范执行），从防水及防鼠方面考虑，配电房应考虑设门槛。

5、配电柜使用的断路器，建议采用失压延时跳闸的断路器，以避免雷电等引起的误动作。

6、设计单位应对设备系统方案进行详细对比后，由甲乙双方协商确定最终方案。如供电系统的接线方式及运行方式（应考虑到今后物业管理的运行费用）。

7、在选择配电房位置时，除按规范规定应考虑的各种因素外，还应考虑：当项目用地有明确的“居住”及“公共”等不同性质的用地时，在项目设计中应避免将居住建筑的设备用房，布置在“非居住用地上”。

8、为尽量减少低压柜的数量，请在低压供、配电系统设计时，尽量避免全部采用放射式供电的方式，应与其它供电方式综合考虑。

9、塑壳开关、框架开关、微型断路器的型号及品牌的选择，甲方将根据各项目阶段的市场情况及万科总部的招标情况进行确定。请设计单位在设计阶段与甲方联系确定。

二、发电机房

1、对给排水专业的要求

（1）柴油发电机组产生的废气必须经过净化处理后方可排出，给排水专业在发电机房适当位置预留一定压力的给水接口。

（2）机房内设计废水排水明沟，柴油发电机的净化处理后的废水经排水明沟

引出,明沟进出发电机房处须有防鼠措施。

2、对电气专业的要求

在发电机房内应设双电源切换箱（市电、发电机电源），保证发电机房风机双电源供电，手动、自动切换启动，并且能实现在消防控制中心远程操作，保证该处风机供电的连续性。

三、公共部分

1、给电视放大器箱、网络交换箱、可视对讲箱预留电源，特别是多层，弱电箱集中的位置应预留2-3个电源插座。

2、电表箱、电话交接箱、煤气抄表模块箱及对讲过线盒都为暗装，有线电视放大器箱也应尽量暗装，宽带网络交换机箱为明装，弱电系统箱体宜安装在楼梯间的下部空间隐蔽处。

3、住户楼梯间，使用红外感应开关。

4、电梯机房的风机，应考虑温控。

5、面积较大的公用部位如地下车库等，在满足设计规范的前提下，应尽量减少事故照明灯具的数量，正常照明与事故照明相结合，避免全部采用事故照明，灯具采用节能灯。

6、配电箱﹑电表箱及其它留洞位置﹑尺寸大小，在结构图中有清楚的表示，特别注意在楼梯间电表箱留洞尺寸大小，能否安置。户内配电箱置于入户门后或较次要位置。

7、强、弱电井采用普通座灯头照明（装在电井门的上方），以免占用空间。有电视放大器、宽带网交换箱的弱电井增加电源插座。

8、直接起动的电机使用抗冲击能力强的主开关。

9、庭院内的室外总配电箱须预留庭院灯电源开关（16A单极的3个，32A三极的1个）并有计量装置。

10、室外环境灯具的布置，应考虑对住户的光污染，数量合理、经济实用。

11、私家花园应考虑预留电源。

四、住宅室内部分

1、卫生间等电位，在设计时应在面盆下方预留一个等电位接线盒，距地（建筑完成面）300，不做支线。

2、多层建筑屋顶避雷带敷设，应沿屋面顶部边、角暗敷，并采用不小于Φ10的结构主筋。

3、各种设备安装标高，统一以配电箱、开关、插座的底边为准。

4、电冰箱、洗衣机选用10A三孔带开关插座。排气扇、抽油烟机、燃气热水器选用10A三孔不带开关插座。空调、电热水器选用16A三孔不带开关插座。其它插座全部选用10A二、三插座。各房间的插座应尽量避免布置在窗台下面。

5、开关安装高度为底边距地1.4米。电冰箱、洗衣机插座安装高度为底边距地1.4米。排气扇、抽油烟机、热水器插座安装高度为底边距地2.4米。空调插座安装高度为底边距地2.2米。其它插座安装高度全部为底边距地0.3米，空调室内机和空调插座尽量在同一面墙上。

6、厨房和卫生间照明开关设于“室外”门边，开关和插座布置避免与洗衣机、冰箱、抽油烟机﹑燃气热水器等厨卫设备冲突，除吊顶内距地2400处安装抽油烟机插座外，灶台上方不可有开关插座，普通插座安装在灶台两侧，卫生间台式洗手盆侧设电吹风备用插座，底边距地1.4米，厨房电源插座底边距地1.3米，热水器及排气扇电源插座安装于吊顶内，底边距地2.4米。

7、客厅、餐厅都只居中安装一盏灯具，以便于业主改用花灯。

8、户内居家安防主机箱需预留电源，其接入点为户内配电箱。楼梯间宽带网络交换机箱、有线电视放大器箱和煤气抄表模块箱都有需预留电源，其接入点为楼梯间电表箱，并带计量装置。

9、发电机房、配电房、水泵房、大型风机房，应考虑噪音（高频、低频）对住户的影响，应尽量避免将设备房设在住户的下面，电梯机房、井道如与住户较近，亦应考虑电梯运行噪音对住户的影响，并在设计方面采取相应措施。

10、室外照明，应按正常照明、节日照明考虑供电系统，在相应回路加装“钟控器”，避免平时开启大面积照明，浪费能源。

11、设计院各专业间应充分沟通，尤其应注意厨房、卫生间内的用水点与电气开关插座以及煤气设施的相互位置关系，在图纸上应明确标明厨、卫间内用水点、电气开关、插座、煤气设施的具体位置及安装高度。

12、电气设计时需考虑房间梁所在位置，避免灯位布置在梁上或梁边。

13、卫生间窗侧设排气扇、热水器插座，如排气扇为吸顶安装，则该插座也应吸顶安装。如排气扇在窗上安装，则该插座应设在同侧的墙面，底边距建筑完成面2400mm，且排气扇插座的控制开关安装在门边。

14、燃气报警器的位置按燃气有关规范确定，线盒顶边距地200mm，尽量设在炉台的对面（对于精装修产品，燃气报警器的位置与甲方共同商定）。

15、厨房和卫生间的灯具布置，尤其是镜前灯位置应根据台面和镜面尺寸，标

注镜前灯安装具体位置（安装在吊顶内）。

弱电部分

一、本项目设置弱电系统如下

1、有线电视系统。

2、电话系统。

3、宽带网系统。

4、可视（非可视）对讲系统。

5、闭路监控系统。

6、周界防越系统。

7、停车场管理系统。

8、门禁系统。

9、背景音乐系统。

10、内线电话系统。

11、信息发布系统。

12、电子寻更系统。

13、水、电、气远传抄表系统.14、居家报警系统（视不同项目的标准而定）

以上系统，除1、2、3、13以外，其它系统在设计时，需由甲方及万科物业工程技术部的配合（设计院提供建筑平面图）。

二、配置标准

户型 配置 客厅 主人房 书房 次卧 起居室 备注

普通多层两房两厅一卫 电视插座 1 1 电话插座 1 1 网络插座 1

普通多层三房两厅两卫 电视插座 1 1 电话插座 1 1 网络插座 1

普通多层假复式 电视插座 1 1 上部预留弱电管线

电话插座 1 1 上部预留弱电管线

网络插座 1 上部预留弱电管线

洋房三房两厅两卫 电视插座 1 1 电话插座 1 1 网络插座 1

洋房四房两厅两卫 电视插座 1 1 电话插座 1 1 网络插座 1

洋房复式 电视插座 针对具体产品，确定配置标准

电话插座 针对具体产品，确定配置标准

网络插座 针对具体产品，确定配置标准

TOWNHOUSE 电视插座 针对具体产品，确定配置标准

电话插座 针对具体产品，确定配置标准

网络插座 针对具体产品，确定配置标准

三、其它要求

1、门磁、红外线只敷设管道，不预留接线盒。

2、每户引入有线电视电缆一条，每户应具备有两个不同电话号码的功能。

3、消防自动报警系统，除规范要求以外，还应具备以下功能：a、任一按钮动作能报警到消防中心并联动消防泵。b、消防中心能显示出某一栋楼的某一区（一般一栋楼分两个区）c、在消防中心能直接联动消防泵。

4、各种水箱、水池，应设高、低水位报警并接至控制中心。

5、各种消防报警信号，均应接至控制中心。

6、电视放大器、宽带网交换箱的弱电井增加电源插座。

7、在每户的户内，设置弱电集中过线箱，具体位置由设计单位确定。

8、楼梯间入户电话接线盒与居家报警主机之间增加1根 PVC20暗埋管连接。

9、有线电视、电话、宽带网、保安对讲、燃气自控系统从室外弱电井引至单元楼梯口的主进线管的管径分别为PVC32、PVC40、PVC40、PVC32、PVC32。

说明：电气部分的各项设计要求，均为我司在实际工程当中积累的实际经验，请设计单位在设计当中体现、落实。除此以外，均按国家、行业、地方的规程、规范执行。

第五部分 给排水专业

一、设计说明

设计说明中必须表明如下内容：

1、主要技术指标（最高日用水量、最大小时用水量、最高日排水量、最大时热水用水量、循环冷却水量、各消防系统的设计参数和消防总用水量等）。

2、屋面雨水及场地雨水设计重现期。

3、人防图纸中应表明管道穿人防墙作法。

二、统一作法

1、室内给水

（1）在众多的供水方式中，影响到最后方案确定的因素很多，应充分考虑初次投资与运行费用的平衡、维护管理是否方便、是否会出现设备噪音引发业主投诉等问题，设计院应提供2～3个供水方案与甲方协商，以确定最终给水方式。

（2）请设计院根据项目所在地的实际市政供水水压情况确定供水方式。必要时，所有楼层均采用加压供水。

（3）建筑物内不同使用性质或不同水费单价的给水系统，应在引入管后分成各自独立给水管网，并分表计量。

（4）对假复式住宅的上下水预留，应根据实际情况和甲方协商确定。

（5）所有复式房分户水表规格统一为DN25，别墅考虑DN32，非复式房分户水表规格统一为DN20或DN15，并采用自来水公司认可产品。水表的设置要考虑便于抄表和开关、维修阀门。多层还要考虑自来水公司对抄表到户的要求（深圳市要求，其他地方可以参考）。

（6）暗埋的给水管道应敷设在面筋之上。

（7）室内冷热水管暗设，局部埋于楼板的水管宜采用寿命长且不易遭破坏的管材，埋设管段不宜设接头。室内冷热水管沿墙埋设时，其分别距离建筑完成面250和400毫米。走楼板管道距墙分别为150毫米和250毫米。

（8）厨房和卫生间各卫生器具给水配件距离完成地面的高度分别为：坐便器距地150，浴缸距浴缸上表面150，洗衣机距地1150，淋浴器距地800，热水器距地1100，洗涤盆距地450。

（9）厨房洗菜盆设计冷、热水管道，热水可接自就近的卫生间热水管。

（10）私家花园设置配水点和排水设施，露台及上人屋面等处设置排水设施，配水点的设置与甲方协商解决。

（11）小区绿化清洁及公共用水部分，应单独安装水表。高层住宅消防楼梯建议两层安装一个清洁用水点。多层清洁用水点宜装在小区庭院。

（12）对建筑面积大于200平方米的住宅，考虑到此类住户的居住标准较高，热水系统设计热水回水管道（循环泵由住户自理）。

2、室内排水

（1）根据深圳地方规范，阳台排水与天面雨水分开，阳台排水必须接入污水系统，其它地区可参照当地规范执行。

（2）雨、污水立管的位置在满足排水技术要求的前提下，尽量布置在建筑凹槽内、阴角和工作阳台等位置。

（3）污水通气管不宜直接出斜屋面，宜外拐伸出屋面，以免结构留洞和防水处理困难。排水通气管一定要伸到上人屋面以上。

（4）给排水管道应避开空调挑板﹑厨房排油烟孔﹑热水器排烟孔等外墙洞口。

（5）厨房应设置排水地漏，厨房内设有洗衣机的，应设置洗衣机专用地漏。洗衣机设置在卫生间内的，洗衣机单独作地漏，不与其他排水地漏共用。地漏宜采用直通式地漏（不宜采用水封地漏），厨房、卫生间地漏排水管宜带S 型存水弯，阳台地漏排水管带P型存水弯，存水弯宜带检查口。

（6）洗衣机地漏置于洗衣机外侧、排水软管放置在不易被人碰到的地方。

（7）降板（约35cm）下沉式厨房及卫生间应紧贴结构板加设侧排地漏（不可实施的情况下方可考虑直排地漏），填充层面层上同时预留直排地漏。非降板设计的隔层排水系统，管件要求选用带检查口管件。安装于下层厨卫顶板下的排水横管，其最低点标高应达到H+2.40，严禁低于H+2.25。

（8）卫生间下层为卧室或餐厅，排水管不能穿楼板，可采用同层排水等排水方式。

（9）花池要设计排水设施，具体方式与甲方协商解决。

（10）车库应设计洒水栓及排水沟。

（11）空调冷凝水管

a.空调冷凝水管为UPVC给水管，宜明装，建筑外立面有特殊要求时可暗装。给排水专业应有空调冷凝水设计大样图和系统原理图。建筑专业应有相应节点详图及冷凝水管定位。

b.冷凝水管尽量明装，高层采用DN50PVC管，多层采用DN25UPVC给水管，颜色同外墙。c.空调冷凝水必须接入雨水管道系统或雨水井，不得在外墙散水台阶或天井、露台等处散排。

3、室外给排水

（1）优化给排水总图设计，减少雨水、污水井的数量。

（2）设计师在作室外管网设计时应考虑煤气管等其它管线综合布置的可能性。

（3）小区内雨水、污水管道的管径较小且埋深小于1米时，选用内径为Φ700的检查井，以降低成本。

（4）给排水检修井应尽量设置在绿地内，当绿地面积较小时，可设置在道路上。

（5）尽量避免将检查井设计到庭院内，庭院内若必须做检查井时，建议设计成小方井，且对检查口做密封处理。

4、水池及水泵房

（1）生活、消防水池应按两路进水设计，以保证检修时不影响使用。

（2）应将水池、泳池供水管与住户用水主管分开，以免在补水时，影响住户用水。

（3）根据现场经验，生活水池建议不设导流墙。

（4）消防水池容积大于500立方米时，分成两个能独立使用的水池。

（5）生活、消防水箱（池）的泄水管和溢流管、蒸发式冷却器和空气冷却塔等设备的排水不得与污废水管道系统直接连接，应采取间接排水的方式。

（6）建筑物内的给水泵房应设置在地下室或对住户影响小的地方，应选用低噪声水泵机组，水泵机组和进出水管上应设置减振装置，管道支架、吊架和管道穿墙、楼板处应采取防止固体传声的措施。必要时，泵房的墙壁和天花应采取隔音吸音处理。

（7）屋顶稳压装置严禁设置在住户顶板上，以防止低频噪音干扰。

（8）发电机房需设计给水及排水管道，其中发电机房室内部分排水方式采用明沟排水。

（9）对变频供水的设计要求

（10）每组工作水泵应设置试验放水装置，水泵房内的生活给水系统、消防给水系统均应设置系统泄水装置。

（11）水泵安装应考虑合适的减振措施。

（12）水泵宜设置为自灌式充水。

（13）水池、集水坑等应设计水位控制，如报警水位，启泵水位、停泵水位等，并有相关的电信号反应到控制室。

（14）应设计明确显示水位高度的水位计。

（15）应设计溢流水位报警并将信号接至值班控制室。

（16）泵出水管信号压力表宜选用远传压力表，不宜选用电接点压力表。

（17）闸阀要求采用弹性座封闸阀，其中消防给水系统必须采用明杆式闸阀。

（18）消防水泵应设计防超压措施，生活给水系统应根据水泵扬程、环境噪音等因素，设置水锤消除措施。

5、施工图图纸要求

（1）设计院应提供设计计算书。

（2）出户的各种给排水管道应定位，编号（类别及序号），注明管径、标高等项内容。

（3）施工图纸中应标明设备、材料的规格型号，以供甲方采购，非标准设备应提供详细的图纸，以满足制作和施工的需要。

（4）设备的选型和管材的选定同甲方协商确定。（5）地下室、公共走道、室外总图等管线比较复杂的位置，应做管线综合图、局部剖面图。

（6）排水原理图或系统图，应表明管道的连接关系，排水横干管的标高及管径等项内容。

（7）卫生间厨房等排水设施应定位，以确定排水管道穿楼板处的开孔位置。

（8）不能通风的卫生间要做机械通风。

（9）地下室排水尽量采用重力排水方式。

（10）建筑物天面、屋面等处要做有组织的雨水排放。

（11）请设计院在施工图阶段，深化同泳池、水景、绿化等有关的设计，充分考虑相关的预留接口、容量等内容。

（12）设计院各专业间应充分沟通，尤其应注意厨房、卫生间内的用水点与电气开关插座以及煤气设施的相互位置关系，在图纸上应明确标明厨、卫间内用水点、电气开关、插座、煤气设施的具体位置及安装高度。

第六部分 煤气及通风

1、室外综合管网出图时应预留煤气管网布管的可行性。

2、室内燃气热水器设计时应考虑燃气管道进到该厨卫的可行性。

3、煤气立管布置避免影响建筑外立面。

4、埋地煤气管需避开围墙﹑大门等园建设施。

5、煤气表设置的位置应考虑对橱柜的影响，尽量缩短煤气管在室内的长度。

6、屋顶正压送风风机尽量选用低噪音的型号，风机位置不应布置在顶层住户楼板 上方。

7、商业裙房餐饮业的油烟排放,考虑设置烟道,直通塔楼顶部。

8、满足有关规范国标《城镇燃气设计规范》GB50028-93的铺设及防爆要求。

9、每个电梯机房需设单相风机一台，风量由设计院确定。

第七部分 设备专业的其它要求

1、电梯机房内不应设置出屋面的检查口，如需上机房屋面，请将爬梯设在机房外侧。

2、地下室变配电房、水泵房，该区域应考虑足够的自然通风、机械通风系统。

3、电梯机房应设置防雨百叶窗，并配置排风扇。

4、各种设备房（配电房、发电机房、水泵房、电梯机房、消防控制室、物业管理用房），应铺防滑地砖，墙面刷乳胶漆。

5、与电梯有关的建筑、结构图纸，应按照电梯公司的要求进行设计（电梯公司提供的土建条件图纸，设计院必须签字、盖章确认），如与甲方的建筑、结构方案或成本控制发生矛盾，应及时知会甲方相关人员协商解决。

6、各种主要设备房布置应紧凑、合理，平、断面图及各种尺寸齐全（避免示意图），应考虑设备运行噪音（包括低频噪音）对业主的影响。

7、为避免专业之间打架，必须有“综合管网图”。

8、室外强电、弱电、给水、排水系统，应出综合管网图。

第八部分 环保

一、节能方面

1、要求在西向的外墙内侧做保温砂浆隔热处理。

2、东西向立面考虑设遮阳板，结合立面设计。

3、单体设计时，尽量形成穿堂风。

4、阳台设计在可能的地方做大进深阳台。

5、所有公共空间照明等均为可自动的感应或定时开关。

二、降噪方面

1、靠近高速公路一侧采取降噪构造处理，并设双层玻璃窗。

2、对其它噪音较大的公共空间有相应遮挡等措施。

第九部分 根据地形所作特殊要求

一、建筑专业部分

1、充分考虑基地现有山坡地地形，尽量达到土方平衡。另外，在进行总图设计时须全面推敲，合理地设计挡土墙的位置及形式，比如采取适当的放坡等方式，以使在满足其功能的情况下，将其成本控制在相应较低的范围内。

2、根据本地块的周围的现状，结合现设计总图的高低错落的地形关系，对建筑的外观及小区的各部分环境统一考虑，使本小区能成为具有山地特色的建筑群体。

二、结构专业部分

1、以地形、地貌及有关地质勘测资料为依据，结合山地特点，选择合理的结构基础形式。

2、因总图设计中多处有不同跨度的桥梁，因此需充分研究有关桥梁资料，在满足其承载力的前提下确定较为经济的结构处理形式。

三、给排水专业部分

本地块地形高差较大，水泵房及水池宜放置在相对高位，污水管也尽量由地形相对高处向低处排放，从而使给水、污水等室外管网能更有效地利用地形。

四、电气专业部分

配电房宜放置在小区负荷较为中心的部位，并结合现有的山地地形布置其检查井及室外灯具

第十部分 图纸要求一、一般要求

1、项目名称：

2、图纸目录及每次图纸编号需注明日期（每轮图纸日期应统一），以便新旧图纸查阅、区分。

3、每个电子文件对应一张图。

4、图纸目录应注明图纸内容，目录应有Excel电子文档。

5、目录上的编号、图纸编号、电子文件名三者应一致。

6、图纸编号应统一格式，例如：建方01、建施01、建修01。

7、与图纸有关的洽商及设计变更要注明相关图纸的编号及版别。

二、图纸数量

1、施工报建图：提供全套施工图纸八套。其中消防一套，国土局二套，建设局一套，人防一套，我司三套。报消防、国土局、建设局、人防等部门的图纸须装订成册，即须装订五套。

2、施工图均要盖有设计院的《工程设计出图专用章》（深圳市建设局监制）、《注册建筑师章》、《注册结构师章》。另外，报消防部门的图纸须加盖《防火自审小组审核专用章》，报人防部门的图纸须加盖《人防自审小组审核专用章》。

3、除设计合同中要求提供的八套施工图外，另需增晒施工图六套，增晒图纸费用另行协商。

施工图审查管理程序

1． 目的

确保结构、给排水、电气、通风与空调、燃气等各专业图纸经济、合理, 规避设计中的质量隐患，对图纸的设计质量进行有效控制。

2.范围

适用于公司范围内开发的所有项目。

3.职责

结构、给排水、电气、通风与空调、燃气等各专业的设计任务书中相关条款有工程部配合设计部提交设计院，设计部负责第一次扩初图纸会审的组织工作，工程部配合监理负责第二次施工图纸会审。工程部配合设计部对专业图纸和变更的跟踪落实。4.内容

4.1.检查依据

4.1.1 现行的国家规范、条例及有关法规；

4.1.2 现行的行业标准、规范；

4.1.3 现行的地区规范、标准、条例及有关规定；

4.1.3 集团现有的工程案例经验教训。

4.2.检查要点

4.2.1 安全性，如结构体系的安全性能；避免工程质量事故。

4.2.2 功能性，如各专业设备或系统的有关参数，对于功能的影响程度，防止功能缺陷的性能；避免设计导致的质量问题。

4.2.3 经济性，结构体系或专业设备体系的经济性能；性价比分析。

4.2.4 可操作性，是否有利于组织施工，保证施工质量，规避施工质量问题。

4.3.检查程序

4.3.1 在扩初设计阶段，设计部组织公司销售部、工程部、成本管理部及设计院等进行会审，主要解决各专业功能及成本上的问题，由设计部主持会议。

4.3.2 必要时工程部可召集外围专家委员会成员进行专业体系选型的评审（详见《工程技术咨询管理制度》）

4.3.3 在开工前，监理组织设计部、工程部、设计院、监理单位、施工单位等，针对施工图施工工艺上的问题，进行会审，监理单位主持会议。会审结束后，主持部门应形成《图纸会审纪要》。《图纸会审纪要》由到会的各单位审核无误后签字盖章确认。

4.3.4 设计部负责对图纸和变更设计工作的落实和跟踪，是图纸和变更的归口管理单位，工程部对于专业设计协助设计部进行设计跟踪。4.2施工图会审管理制度

1.目的

公司为减少因施工图纸设计深度不够而引起错误施工，使项目工期、成本、质量能够得到更好的控制，特订立本准则。

2.范围

本准则适用于AAAA有限公司开发建设的所有项目。

3． 职责

4.1 施工图纸会审及技术交底由工程部组织，设计部、成本部、工程监理单位及施工总承包单位参加。工程部从《AAAA工程技术专家资源库》中选择2～3名工程专家参加图纸交底及会审会议。

4.2 工程部、设计部必须对各专业图纸认真核查。目的是达到了解设计意图，熟悉施工图纸，发现其中可能存在的问题，以便在设计技术交底和图纸会审时提出，并加以解决，确保施工顺利。

4.3 各相关部门及单位在核查施工图的基础上，将施工图中出现的错、漏、碰、缺等问题在图纸会审中提出，由设计单位解决；监理单位负责书写设计交底和图纸会审纪要，并经业主、设计、施工三方签证。

4.4 对于“三边”工程，设计部提出分步施工出图要求，各相关部门及单位审查分批图纸前后交接部位，发现矛盾及时与设计单位联系协调处理，为确保施工顺利进行创造条件。

4.5 施工图纸核查的重点：单位工程最终沉降量计算值是否满足有关规定；各种地下设备管道是否符合市政工程总体规划；住宅工程是否满足《上海住宅设计标准》；消防通道、室外消火栓等是否遗漏或符合有关规定等。4.6.建筑专业施工图纸核查要点

4.6.1 房屋的开间、进深、层高、平面布局等是否满足《设计任务书》的要求。

4.6.2 建筑说明和装修材料表是否有错漏或交待不清。

4.6.3平面图中分尺寸与总尺寸是否吻合，各隔间尺寸的标注及每间平面的布局，平面相互交叉关系尺寸是否交待清楚；注意轴线与柱子、墙体的关系尺寸；核查立面图中每层标高、门窗位置与平面图是否相符；注意核查剖面图中各层标高，特别是交叉层的标高以及交叉层的处理；立面图中应标明门窗的标高；结构梁、柱、板的表示等。

4.6.4 校对上电梯机房和上屋面的标高尺寸；上屋面处的平台标高要略高于屋面最上层面层标高，防止雨水倒泛；标准层以上电梯机房或屋面注意横梁是否碰头，标高要核准。

4.6.5 楼梯踏步的高宽、平台宽度不宜小于梯段宽度；封闭式剪刀楼梯两面开门；如利用剪刀楼梯间作为排烟时，必须有对外的窗户等。

4.6.6 屋面上防水、隔热、泛水等设计是否符合规范或《设计任务书》的要求要求。

4.6.7 配合设备专业，必须在建筑图上表示的开洞和予埋件是否有遗漏。尤其注意对空调留洞及冷凝水管的处理。

4.6.8 门窗表中的数量、尺寸、型号必须与平面图核对，有否遗漏或差错。

4.6.9 如有地下车库，需注意汽车入库道与自行车入库道的不同，同时要设有避免雨水进库的集水坑。

4.6.10 外阳台和卫生间的地坪比室内要低。

4.6.11 屋顶避雷装置的设计是否符合规范。

4.6.12 图纸必须交待的节点有无遗漏。4.6.13 图纸中采用的标准图集，一律要注明标准图集的型号。

4.6.14 建筑节点作法是否与上海AAAA《施工技术操作细则》中的规定有冲突。4.7.结构专业施工图纸核查要点

4.7.1 结构总说明(核对地质勘察报告)，校对基础部分的设计。

4.7.2 复核各类结构的尺寸是否齐全，用料设计是否符合设计规范和抗震要求。

4.7.3 校核所有平面中各项分尺寸和外包总尺寸以及每层结构平面的标高。

4.7.4 校对所有结构构件的设计钢筋和构造钢筋以及洞口加固钢筋，主次梁交接处须加箍或吊筋，柱与墙、扶手与墙的联接筋等是否表示完整。

4.7.5 如有悬挑构件，悬挑构件的主筋应设置在上部；悬挑构件的端头如有集中力时，悬挑主筋应下弯钩住集中力作用构件的钢筋。

4.7.6 电梯井内埋件、牛腿、缓冲器及机房的丧计是否符合制造厂提供的电梯资料。

4.7.7 各设备专业所提出的洞孔、埋件、埋管、吊钩、平台等是否表示无误。

4.7.8 楼面和梁面有高低差时，要注意高低差的尺寸与钢筋的搭接。

4.7.9 所有必须绘制的构件详图，节点详图以及特殊结构的详图有否遗漏。

4.7.10 防潮层的设置，女儿墙的压顶，砖砌阳台栏杆转角的小柱与压顶等是否设计完善。

4.7.11 构件尺寸、钢筋用料、混凝土强度等级比计算需要值超过太多时，要提出合理化建议；反之用料不足的要提出增补。

4.7.12 凡选用的标准构件，必须注明标准图集的型号。

4.7.13 避雷接地的设计是否符合构造及规范要求。4.8.给排水专业施工图纸核查要点

4.8.1 校对设计说明和材料明细表，是否有错、漏。

4.8.2 校对用户提供的数据和设计供水总量是否符合规范。

4.8.3 进水管的直径应按最大用水量和扬程的高度进行设计，但要考虑人员的增多以及其他的特殊情况。

4.8.4 核对水泵房的大小以及水泵的台数是否符合工艺和规范的要求。

4.8.5 检查各层平面布置图，是否有遗漏，如卫生间和盥洗的龙头除三件套外，应加设计洗衣机和淋浴器二个头子。而厨房龙头除了生活、污水外再加过滤水的头子。

4.8.6 校对所有系统图的管径尺寸和标高。

4.8.7 校对泵房间的设计和水箱的设计是否符合规范要求。

4.8.8 排水管的直径按照排放量而定。校对排水管的直径、尺寸、标高及坡度；排进市政集水井的坡度不小于0.3％。

4.8.9 校对各层平面图和排水系统图，特别是位置、数量、管径、标高是否符合规范。须设置地漏的地面是否做坡度。

4.8.10凡有穿孔及预埋套管处都须在图中表明。

4.8.11 屋面排水斗的设计和排水量是否符合规范要求。

4.8.12 注意变压器室下面，是否须要设置隔油池。

4.8.13 化粪池的型号和数量按排放量定。4.9.煤气专业施工图纸核查要点

4.9.1 煤气设计量与实际使用及煤气公司的供量三者之间是否符合要求。

4.9.2 煤气管道是否设计到厨房及浴室。

4.9.3 校对煤气管道的平面图和系统图。

4.9.4 对煤气管道特殊要求的说明是否遗漏。

4.9.5 设计应考虑煤气加热器的排气管。4.10.强电专业施工图纸核查要点

4.10.1 校对说明书与材料表，是否有遗漏或须补充。

4.10.2 校对用户总耗电量和设计总电量是否符合，并须所在区供电局批准。

4.10.3 进户线的方位应该离供电局距离最短的方向，节省用户的电线、电缆。

4.10.4 根据总的用电量是否要设配电间还是变电所应按规范进行设计。

4.10.5 检查每层分项的电表或配电箱的设计有否。

4.10.6 动力与照明线路必须分开。

4.10.7 校对每户需用电气设备的布局(如照明、空调、电视)以及高标准装修所提出的要求是否都有设计。

4.10.8 校对所有平面图的设计。

4.10.9 校对高压及低压的配电系统图。

4.10.10电缆沟的设计是否符合规范。

4.10.11防雷系统的设计是否遗漏。

4.10.12对建筑所须开洞、预埋的都须在图中交待清楚，并要注明标高和尺寸。4.11.弱电专业施工图纸核查要点

4.11.1是否设总机房，根据电话门数而定。总机房必须木地板。

4.11.2进每户的电话线除特殊要求外，每户进一路线，设二～三个分线盒。

4.11.3卫生间应设置一电话分线盒。

4.11.4校对消防系统图、电话系统图、安防系统图、有线电视共用天线系统图。

4.12 会议纪要及其他相关资料需按公司档案管理规范进行归档保管。5.1结构图设计检查要点

1.目的

确保结构设计安全、经济、合理,对结构施工图的设计质量进行有效控制。

2.范围

适用于AAAA有限公司开发的建筑工程结构设计图审查。

3.职责

结构施工图设计的审查主要由工程部归口管理，相关部门协助工作；施工图纸会审及技术交底由工程部组织，其它相关部门人员参与。4.1.检查依据

4.1.1 中华人民共和国国家标准《建筑结构荷载规范》GBJ9-87

4.1.2 中华人民共和国国家标准《混凝土结构设计规范》及1993年局部修订GBJ10-89

4.1.3 中华人民共和国国家标准《砌体结构设计规范》GBJ3-88

4.1.4 中华人民共和国行业标准《设置钢筋混凝土构造柱多层砖房抗震技术规程》JGJ/T 13-94

4.1.5 中华人民共和国行业标准《钢筋混凝土高层建筑结构设计与施工规程》及1999年局部修订条文JGJ3-91

4.1.6 中华人民共和国行业标准《建筑桩基技术规范》JGJ 94-94 4.2.1 总则

4.2.1.1建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构是否安全可靠。单位工程最终沉降量计算值是否满足有关规定。

4.2.1.2检查工程设计是否严格执行国家强制性技术标准、规范、规程、规定。

4.2.1.3检查地震设防是否明确：建筑抗震设防分类、基本烈度、设防烈度、近震与远震、场地土类型、结构抗震等级。

4.2.1.4施工中可操作性如何，有无设计上的功能隐患，设计是否经济。

4.2.2 地基、基础及地下室

4.2.2.1根据地质勘察报告，在需做地基处理时，应充分考虑当地的地质特点，参考周边同类建筑的地基处理模式，参考专家意见选择经济可靠的地基处理方案，对于软土地基需作地基沉降、变形计算及提出变形控制措施、建议。

4.2.2.2 桩基选型

4.2.2.2.1 可根据详勘报告并结合各类桩基的工程特性、经济性，确定可选用的 桩基类型，提出意见；

4.2.2.2.2 组织技术讨论会或研讨会，对各类可以使用的桩基类型进行技术交流，充分吸收专家和其他技术单位的意见（公司各有关部门均可参加）；

4.2.2.2.3 根据建筑物四周环境条件、建筑物层高、基坑支护等条件综合考虑，最终审核桩基形式；

4.2.2.2.4 桩基的承载力取值是否合理，对预制桩可通过提前试桩来确定，对人工挖孔桩、冲砖孔桩可通过现场施工取样和地质报告相互对应来确定，持力层的确定应经济合理，施工参数的取值应合理，且施工时可操作性强。

4.2.2.3 地下室部分。

4.2.2.3.1地下室的留洞。

4.2.2.3.1.1 管道穿越地下室的外墙必须预留防水套管；

4.2.2.3.1.2 管道穿越地下室的顶板，如位置在室外时必须预留防水套管；

4.2.2.3.1.3 地下室防排烟洞口、柴油发电机排烟洞口应特别注意，这些洞口较大且在结构图上容易遗漏。

4.2.2.3.1.4 地下室的留洞在施工前，各专业应汇总校对，检查是否有会签，以防遗漏；

4.2.2.3.1.5 干管穿越地下室梁的留洞在水平方向应考虑留有较大的富裕，以避免施工误差，使管道安装困难。管道穿梁的位置是否对梁的受力不利，是否有加强处理措施。

4.2.2.3.2 地下室设备房

4.2.2.3.2.1 变配电房、水泵房、柴油发电机房不宜放在较低的位置，以免被水淹；

4.2.2.3.2.2 变配电房如在地下室应考虑局部的抬高。

4.2.2.3.2.3 发电机房应考虑给排水，一般应设置排水地漏，设置环保除尘的给排水，洗手池，排水应首先考虑能自然排到地下室的排水集坑内，但不能 排到电梯集坑内。

4.2.2.3.2.4 配电房的电缆沟由于多种原因容易进水，应考虑增设排水集坑采用水泵进行排水。

4.2.2.3.3 人防

4.2.2.3.3.1 人防的洗消间应设置防暴地漏，施工时应特别注意，应委托专业公司预埋或指导；

4.2.2.3.3.2 人防的洗消间等通道应设置放暴门铃，施工时应注意；

4.2.2.3.3.3 穿越人防外墙的管道，在人防一侧必须安装放暴阀门，穿越人防分区墙的管道应在两侧增加防暴阀门；

4.2.2.3.3.4 穿越人防分区的电缆桥架应进行封堵处理，电缆周遍应用防火棉封堵，穿越人防外墙的电缆应案规范进行处理；

4.2.2.3.3.5 人防工程的防暴电井不应遗漏。4.2.2.3.3.6 DN100以上的管道不应穿越人防顶板，如必须穿越时，应在穿越处做变径处理；

4.2.2.3.3.7 排水PVC管道不得穿越人防顶板和外墙；应注意人防门与结构水电的关系，避免相碰，使人防门打不开。

4.2.3 钢筋混凝土结构

4.2.3.1合理确定建筑物抗震设防烈度、场地类别、抗震等级。

4.2.3.2结构高度应满足规范要求。

4.2.3.3结构体系布置正确合理。

4.2.3.4合理设置结构变形缝。

4.2.3.5后浇带的设置应避开水池、凸窗、卫生间等防水要求高的部位。后浇带是否有防砼开裂措施；

4.2.3.6设计说明与规范规定、施工图与计算结构应相符。

4.2.3.7结构构造应满足规范要求。

4.2.3.8正确选用现行标准图。

4.2.3.8.1 突出墙体外侧的悬挑构件如窗台板、窗式空调机盒及其他装饰挑檐应现浇；

4.2.3.8.2 楼层梁布置要考虑到客厅的方正，梁的突出部位应尽量在厨房、卫生间或小卧室内；

4.2.3.8.3 框架梁应满足梁底距本层建筑标高不小于2300；楼梯间的净高尺寸不应小于2200，如有可能则尽量设采光窗；

4.2.3.8.4 现浇板跨度超过规范的相应要求时应有其他构造或施工措施；

4.2.3.8.5 在温度影响较大的部位是否提高了配筋率；

4.2.3.8.6 内隔墙尽可能采用合适的轻质材料，内隔墙选用的材料应减少后期收缩变形较大而引起墙面裂缝的可能；

4.2.3.8.7 上部结构有大体积砼时，应有对水泥品种的选用，如转换大梁（可见地下室及外墙防水部分）

4.2.3.8.8 地面荷载应满足装饰要求；

4.2.3.8.9 楼板厚度的确定应考虑，板中预留的穿线管是否有大量集中的地方及相互交差超过2层的情况；

4.2.3.8.10 楼层转角是否设置了加强钢筋的配置；

4.2.3.8.11 部分装饰构件如玻璃幕墙、大面积通长窗等与主体结构的连接一般要在主体结构中留预埋件来连接。

4.2.3.9.房屋的开间、进深、层高、平面布局等是否满足《设计任务书》的要求。

4.2.3.10.校对上电梯机房和上屋面的标高尺寸；上屋面处的平台标高要略高于屋面最上层面层标高，防止雨水倒泛；标准层以上电梯机房或屋面注意横梁是否碰头，标高要核准。

4.2.3.11.楼梯踏步的高宽、平台宽度不宜小于梯段宽度；封闭式剪刀楼梯两面开门；如利用剪刀楼梯间作为排烟时，必须有对外的窗户等。

4.2.3.12.面工程防水、隔热、泛水等设计是否符合规范或《设计任务书》的要求要求。

4.2.3.13.电梯井内埋件、牛腿、缓冲器及机房的设计是否符合制造厂提供的电梯资料。4.2.3.13.构件尺寸、钢筋用料、混凝土强度等级比计算需要值超过太多时，要

提出合理化建议；反之用料不足的要提出增补。

4.2.4 砌体结构

4.2.4.1房屋的总高度和层数、层高、长度、最大高宽比应满足规范要求。

4.2.4.2结构体系正确合理。

4.2.4.3抗震横墙的间距应满足规范要求。

4.2.4.4按两个主轴方向分别进行抗震验算。

4.2.4.5正确进行砌体承载力验算及构件设计。

4.2.4.6构造柱设置应符合要求。

4.2.4.7荷载传递计算准确，加强上部结构整体性，提高刚度。

4.2.5 底层框架砖房

4.2.5.1底层框架砖房总高度、总层数应满足规范要求。

4.2.5.2底层框架砖房抗震墙设置应满足规范要求。

4.2.5.3框架柱的轴力应考虑地震倾覆力矩引起的附加轴力。

5.2给排***设计检查要点

1.目的

对给排水专业设计施工图质量进行有效的控制，确保工程设计在满足国家规范、规定的前提下，作到安全、经济、具有较强的可操作性。

2.范围

适用于新建、改建、扩建的一般工业和民用建筑给排水设计审查。

3.职责

由工程管理部负责管理，其他相关部门参与实施工作。

4.内容

4.1.检查依据

4.1.1 中华人民共和国国家标准《建筑给排水设计规范》GB15-88(97)4.1.2 中华人民共和国国家标准《建筑设计防火规范》GBJ16-87(97)

4.1.3 中华人民共和国国家标准《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95（97）

4.1.4 中华人民共和国国家标准《自动喷水灭火系统设计规范》GBJ84-85

4.1.5 中华人民共和国国家标准《建筑灭火器配置设计规范》GBJ140-90（97）

4.1.6 中华人民共和国国家标准《住宅设计规范》GB50096-1999

4.1.7 中华人民共和国国家标准《室外给水设计规范》GBJ13-86（97）

4.1.8 中华人民共和国国家标准《室外排水设计规范》GBJ14-87（97）

4.1.9 中华人民共和国国家标准《给水排水管道工程施工及验收规范》

GB50268-97

4.1.10 中华人民共和国国家标准《采暖与卫生工程施工及验收规范》GBJ242-82 4.1.11 中国工程建设标准化协会标准《水泵隔振技术规范》CECS59:94

4.1.12 中国工程建设标准化协会标准《居住小区给水排水设计规程》CECS59:94 4.1.13 中国工程建设标准化协会标准《建筑排水硬聚氯乙烯螺旋管道工程设计、施工及验收规程》CECS94:97

4.1.14 中华人民共和国行业标准《建筑排水硬聚氯乙烯管道工程技术规程》CJJ/T29-98

4.1.15 中华人民共和国国家标准《人民防空地下室设计规范》GB50038-94 4.2.审查内容 4.2.1 设计文件审查

4.2.1.1设计依据是否充分,是否有初步设计审查会议纪要、初步设计批文、建设单位对本专业施工图设计的要求及主管部门批文；

4.2.1.2施工图设计深度是否满足施工要求；

4.2.1.3签署、出图章及有关专业会签是否符合规定。

4.2.2 消防设计审查

4.2.2.1最不利点的消防水量、水压计算；

4.2.2.2室内消防系统的设置；

4.2.2.3泵房与管网中的各种配件、阀门的选用；

4.2.2.4灭火器的配置；

4.2.2.5消防管道的敷设；

4.2.2.6消防电梯井积水坑的容积和坑中排水泵的选用。

4.2.3 给水设计审查

4.2.3.1最不利点水量、水压计算；

4.2.3.2储水池（箱）的设置位置、容积的合理性；

4.2.3.3冷、热水系统布置的合理性；

4.2.3.4地下室水泵房

4.2.3.5管道的敷设；

4.2.3.6材料的选用是否经济合理；

4.2.3.7给水管道的总平面图布置。

4.2.4 排水设计审查

4.2.4.1雨、污水量的确定；

4.2.4.2排水系统的优化；

4.2.4.3排水管道的敷设；

4.2.4.4材料的选用；

4.2.4.5室外检查井的间距及排水管的坡度；

4.2.4.6排水管道的总平面布置。

4.3.审查要点

4.3.1 消防设计审查要点

4.3.1.1在建筑规划和建筑设计时，必须同时设计消防给水系统，并满足其相应水量、水压要求。

4.3.1.2高层建筑必须设置室内、外消火栓给水系统，保证其水量、水压满足最不利点灭火设施的要求。

4.3.1.3室外消防用水量，应按同一时间内的火灾次数和一次灭火用水量确定。

4.3.1.4高层建筑的消防用水量应按室内、外消防用水量之和计算。

4.3.1.5车库应设室外消火栓给水系统，其水量应按最大的一座计算。

4.3.1.6多层建筑物，室外消防给水管道的布置应符合下列要求：

4.3.1.6.1环状管网的输水干管及环状管网输水的输水管均不应少于两条；

4.3.1.6.2环状管网应用阀门分成若干独立段；

4.3.1.6.3室外消防给水管道的最小直径不应小于100mm。

4.3.1.7高层建筑，室外消防给水管道应布置成环状，供消防车取水的消防水池应设取水口或取水井，消防水池有确保消防水量不作他用的技术措施，容量按消防用水量最大的一栋高层建筑计算，寒冷地区应对水池采取防冻措施。

4.3.1.8超过七层的单元住宅，超过六层的塔式住宅，通廊或住宅底层设有商业网点的单元式住宅，应设室内消防给水。

4.3.1.9高层室内消防给水系统应与生活、生产给水系统分开独立设置，消防竖管的布置，应保证同层相邻两个消火栓的水枪的充实水柱同时到达被保护范围内的任何部位。

4.3.1.10 Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类地上汽车库，停车数超过10辆的地下汽车库，机械或立体汽车库或复式汽车库以及采用垂直升降梯作汽车疏散出口的汽车库，Ⅰ类修车库，均应设置自动喷水灭火系统。

4.3.1.11 应设防火墙等防火分隔物而无法设置的开口部位，防火卷帘或防火幕的上部，应设水幕设备。

4.3.1.12 建筑高度超过100mm的高层建筑，除面积小于5.0㎡的卫生间、厕所和不宜用水扑救的部位外，均应设自动喷水灭火系统。

4.3.1.13 高层内的锅炉房，可燃油油浸电力变压器，备用发电机房应设水喷雾灭火系统。

4.3.1.14 多层消防水泵房应有不少于两条的进水管直接与环状管网连接。

4.3.1.15 高层建筑消防给水系统应设置备用消防水泵，其工作能力不应小于其中最大一台消防工作泵。

4.3.1.16 消防电梯井积水坑容积应≧2m，电梯坑中的排水泵能力应满足≧10L/s的要求。

4.3.1.17 一组消防水泵的吸水管不应少于两条，吸水宜采用自灌式，吸水管应设置阀门，但不得采用蝶阀。

4.3.1.18 喷头布置应满足规范要求，净空大于800mm的吊顶内，应按规范设置顶喷喷头。

4.3.1.19 高层建筑消防水箱高度不满足规范要求时，应设置增压设施。

4.3.1.20 屋顶水箱中的消防水量应满足要求，消防水箱和生活水箱合用水箱时，应有消防水量不被动用的措施。

4.3.2 给水设计审查要点

4.3.2.1给水管道不得布置在遇水引起燃烧、爆炸或损坏的原料、产品和设备的上面。

4.3.2.2住宅水表前的给水静压力应≧50Kpa。

4.3.2.3使用性质不同或计费不同的给水系统应自成独立体系，不得连通。

4.3.2.4生活饮用水水池（箱）的池（箱）体应为独立结构形式。

4.3.2.5防空地下室的给水管道，当从出入口引入时，应在防护密闭门内设置防暴波阀门；当从维护结构引入时，应在外墙内侧或顶板内侧设置防暴波阀 门，其抗力不应小于1Mpa。

4.3.2.6生活饮用水不得因回流而被污染。

4.3.2.7生活饮用水储水池和生活饮用水箱的溢流管必须采取防污染措施，溢流管出口应设网罩，水箱进水管淹没出流时，应设真空破坏口。

4.3.2.8水池或水箱进水管设有浮球阀时，应设两只浮球阀，各阀需有单独控制的阀门。

4.3.2.9热水输水干管应有补偿管道温度伸缩的措施，热水输水干管的最高点应设排气装置。

4.3.2.10 明敷冷、热水管道不得敷设在风道内。

4.3.2.11 公共浴室的冷、热水管道，应按规范设计成环状。

4.3.2.12 给水管道不宜穿过伸缩缝、沉降缝，如必须穿过时，应采取相应技术措施。4.3.2.13 总平面图上要标明小区进水管从市政引入的位置、管径、标高。

4.3.2.14 寒冷地区室外管道要有保温措施。

4.3.2.15 明敷塑料管道，要注明管道支架要求以及补偿管道温度伸缩的措施。

4.3.3 排水设计审查要点

4.3.3.1防空地下室内，压力排出管、透气管在穿越外墙或顶板处的内侧设公称压力不小于1MPa的防暴波阀门。

4.3.3.2排水管道不得布置在食堂、饮食业的主、副食操作烹调的上方，当受条件限制不能避免时，应采取防护措施。

4.3.3.3排水管道不得布置在遇水引起燃烧、爆炸或损坏的原料、产品和设备的上面。

4.3.3.4下列设备和容器不得与污、废水管道系统直接连接，应采取间接排水的方式。

4.3.3.4.1 生活饮用水储水箱（池）的放水管和溢流管；

4.3.3.4.2 厨房内食品制造及洗涤设备的排水；

4.3.3.4.3 医疗灭菌设备的排水；

4.3.3.4.4 蒸发式冷却器、空气冷却塔等空调设备的排水；

4.3.3.4.5 储存食品或饮料的冷藏间，冷藏库房的地面排水和冷风机溶霜水盘的排水。

4.3.3.5 室内排水沟与室外排水管道连接处，应设水封装置。

4.3.3.6 生活污水处理设备设在建筑物内运行噪声较大的机械，应设独立隔间，并应设置除臭系统。

4.3.3.7排水管道不得穿过沉降缝、烟道和风道，并不得穿过伸缩缝，当受条件限制必须穿过时，应采取相应技术措施。

4.3.3.8公共食堂厨房内的污水采用管道排出时，其管径应比计算管径大一级，但干管管径不得小于100mm，支管管径不得小于75mm。

4.3.3.9排水系统必须按规范设置检查口和清扫口，长度大于15m的雨水悬吊管，应设检查口或带法兰盘的三通管。

4.3.3.10器具通气管应设在存水弯出口端，环形通气管应在横支管上最始端的两个卫生器具间接出。

4.3.3.11总平面图上要标明小区雨、污水管接入市政排水管网的位置、管径、标高。

5.3电气图设计检查要点

1.目的

对电气专业设计施工图质量进行有效的控制，确保工程设计在满足国家规范、规定的前提下，作到安全、经济、具有较强的可操作性。

2.范围

适用于新建、改建、扩建的一般工业和民用建筑中通用性电气设计审查。

3.职责

电气施工图设计检查由工程管理部负责管理，其他相关部门参与实施工作。4.1.检查依据

4.1.1 中华人民共和国国家标准《建筑内部装修设计防火规范》GB50222-95 4.1.2 中华人民共和国国家标准《建筑设计防火规范》GBJ16-87(97)

4.1.3 中华人民共和国国家标准《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95（97）

4.1.4 中华人民共和国国家标准《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-98 4.1.5 中华人民共和国国家标准《供配电系统设计规范》GB50052-95 4.1.6 中华人民共和国国家标准《住宅设计规范》GB50096-1999

4.1.7 中华人民共和国国家标准《10KV及以下变电所设计规范》GB50053-94 4.1.8 中华人民共和国国家标准《低压配电设计规范》GB50054-95 4.1.9 中华人民共和国国家标准《建筑物防雷设计规范》GB50057-94 4.1.10 中华人民共和国国家标准《电力工程电缆设计规范》GB50217-94

4.1.11 中华人民共和国国家标准《3~110KV高压配电装置设计规范》GB50060-92 4.1.12中华人民共和国国家标准《电力装置的继电保护和自动装置设计规程》GB50062-92

4.1.13 中华人民共和国国家标准《通用用电设备配电设计规范》GB50055-93 4.1.14 中华人民共和国国家标准《电气装置安装工程电梯电气装置施工及验收规范》GB50182-93

4.1.15 中华人民共和国国家标准《人民防空地下室设计规范》GB50038-94 4.1.16中华人民共和国国家标准《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65-83 4.1.17 中华人民共和国国家标准《电子计算机房设计规范》GB50174-93 4.1.18 中华人民共和国国家标准《有线电视系统工程技术规范》GB50200-94 4.1.19中华人民共和国国家标准《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB50198-94

4.1.20 中华人民共和国国家标准《工业电视系统工程设计规范》GBJ115-87 4.1.21 中华人民共和国国家标准《工业企业通信接地设计规范》GBJ79-85 4.1.22 中华人民共和国国家标准《工业企业通信设计规范》GBJ42-81

4.1.23 中华人民共和国国家标准《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T50311-2000

4.1.24 中华人民共和国行业标准《工业企业程控用户交换机工程设计规范》CECS09:89

4.1.25 中华人民共和国行业标准《工业企业通信工程设计图形及文字符号标准》CECS37:91 4.2.审查内容

4.2.1 设计文件审查

4.2.1.1设计依据是否充分,是否有初步设计审查会议纪要、初步设计批文、建设单位对本专业施工图设计的要求及主管部门批文；

4.2.1.2施工图设计深度是否满足施工要求；

4.2.1.3签署、出图章及有关专业会签是否符合规定。

4.2.2 供配电设计审查

4.2.2.1建筑工程的用电负荷等级,供电电压要求,继电保护措施,计费方式及供电电源的可靠性;

4.2.2.2负荷计算、短路计算、电源引入方式、高低压配电系统工程、中性点接地方式、无功功率补偿方式；

4.2.2.3变配电所的位置、设备布置及电气设备的选择；

4.2.2.4自备发电机组的设置、设备选择、供电方式、运行要求。

4.2.3 用电安全审查

4.2.3.1电气设计与建筑场所环境的配合；

4.2.3.2配电线路与建筑分区的配合；

4.2.3.3配电线路与保护电器的配合，用电设备的操作和控制系统的安全；

4.2.3.4配电线路的系统形式和接地故障保护； 4.2.3.5各种线路、管道的交叉处理；

4.2.3.6用电设备的安全接地及接地形式、等电位联结措施；

4.2.3.7过电压保护措施。

4.2.4 防雷设计审查

4.2.4.1建筑物的防雷等级、防雷措施，防雷设备的选择；

4.2.4.2防雷引下线的设置及防危险高压电的措施；

4.2.4.3接地电阻值的要求，接地装置的选择、设备和防跨步电压、接触电压的措施。

4.2.5 防火设计审查

4.2.5.1建筑物的防火分类及消防措施；

4.2.5.2火灾自动报警系统及消防联动系统的设置和选择；

4.2.5.3火灾自动报警及消防设备的供电方式，末端双电源切换措施，应急照明、疏散照明的设置和电源配电方式；

4.2.5.4建、构筑物的航空故障灯的设置要求；

4.2.5.5消防电气线路和非消防电气线路的防火措施；

4.2.5.6消防系统通信设施的位置。

4.2.6 弱电系统设计审查

4.2.6.1电话通信系统的设计标准、技术措施和管线选择；

4.2.6.2卫星天线和电缆电视系统的设计标准、技术措施和管线选择；

4.2.6.3有线广播系统的设计标准、技术措施、设备选择和线路敷设；

4.2.6.4闭路监视和安保电视系统的设计标准、技术措施、质量指标、设备选择和管线选择；

4.2.6.5综合布线系统的结构及设计标准、技术措施和管线选择；

4.2.6.6建筑设备监控的设计标准、技术措施和设备选型；

4.2.6.7建筑智能化系统工程的设计资质、设计标准、供电电源级别及环境要求。

4.3.审查要点

4.3.1 供配电设计

4.3.1.1建筑工程用电设备的负荷等级应符合建筑物的防火和功能要求，一、二级负荷应用2个电源供电，高层普通住宅客梯、生活水泵、楼梯照明为Th级负荷。

4.3.1.2装有2台以上的变压器的变电所，当断开1台时，其余变压器的容量不应小于60％的全部负荷，并保证用户的一、二级负荷用电。

4.3.1.3配电所的10KV或6KV非专用电源线的进线侧，应安装设带保护的开关设备，当有继电保护或自动切换电源要求时，变压器低压侧总开关和母线分段开关均应采用低压断路器。

4.3.1.4民用建筑的继电保护应满足可靠性、选择性、灵敏性和速动性的要求，应首先由故障设备或线路本身的保护切除故障并计算灵敏系数。

4.3.1.5电能计量应按供用电管理部门对不同用户的计费要求，每套住宅、住宅建筑的水泵、电梯和公共照明应分别设电度表。

4.3.1.6电气设备和导体的绝缘水平、载流量、动稳定、热稳定以及电气设备的断流能力应满足正常运行、短路和过电压状态的要求。

4.3.1.7变配电所的位置应选择在通风、散热条件较好的正常场所，室内除本室需要的管道外，不应有其他的管道通过，配电屏的上方不应敷设管道；一类高、低层主体建筑内，严禁设置装有可燃性油的电气设备的配电所。配电室长度超过7m时，应设2个出口。

4.3.1.8低压电力网中，电源中性点的接地电阻不应大于4欧姆；电气设备的外露可导电部分，必须与接地装置有可靠的电气连接；成排的配电装置的两端均应与接地线相连。

4.3.2 用电安全

4.3.2.1住宅建筑的低压配电系统的接地型式应采用TT制，在建筑物内应设置总等电位联结和局部等电位的联结。

4.3.2.2在三相四线制配电系统中，中性线（以下简称N线）的允许载流量不应小于线路中最大不平衡负荷电流，且应计入谐波电流的影响。PE线采用单芯绝缘导线时，按机械强度要求，截面积不应小于下列数值：

有机械性的保护时为2.5mm2；无机械性的保护时为4mm2。

4.3.2.3电线、电缆的载流量应根据不同的基准条件进行校正。

4.3.2.4配电线路过负荷保护装置的整定值，应不大于导体允许持续载流量且不小于线路计算电流，保护装置上、下级之间应有选择性配合。

4.3.2.5 TT系统配电线路接地故障保护的动作特性应符合以下要求：

Ra×Ia≦50V

式中 Ra——外露可导电部分的接地电阻和ＰＥ线的电阻；

Ia——保证保护电器切断故障回路的作电流。

当采用过电流保护电器时，反时限特性过电流保护电器的人为保证在5s内切断的电流；采用瞬时动作特性过电流保护电器的Ia为保证瞬时动作的最小电流。当采用漏电电流动作保护器时，Ia为额定动作电流I。

4.3.2.6暗敷于地下的管道在穿过建筑物基础时，应加保护管保护；在穿过建筑物伸缩、沉降缝时，应采取保护措施。当封闭式母线直线敷设长度超过制造厂给定的数值时，宜设置伸缩节。在封闭式母线水平跨越建筑物的伸缩缝或沉降缝时，也应采取适当措施。梯架、托盘的直线段超过下列长度时，应留有不少于20mm的伸缩缝：钢制，30m；铝合金或玻璃钢制，15m。

4.3.2.7竖井内的高、低压电和应急电源的电气线路，相互之间的距离应等于或大于300mm，或采取隔离措施，并且高压线路应设有明显的标志。当强电和弱电线路在同一竖井内敷设时，应分别在竖井的两侧敷设或采取隔离措施以防止强电对弱电的干扰，对于回路线数及种类较多的强电和弱电的电气线路，应分别设置在不同竖井内。

4.3.2.8电梯机房和井道照明电源应与电梯电源分开。

4.3.2.9用电设备的启动、运行、控制及调速方式应满足使用功能和电压波动的允许值的要求，电动机频繁起动时配电母线上的电压不应低于额定电压的90％，当突然起动可能危及周围人员安全时，应在机旁设起动预先信号和应急断电开关或自锁按钮。

4.3.3 防雷安全

4.3.3.1 一、二、三级防雷建筑物防直击雷的屋顶避雷带网格分别为不应大于10m×10m，15m×15m和20m×20m；其引下线间距分别为不应大于18m，20m和25m。其引下线应优先利用建筑物钢筋混凝土中的钢筋，建筑外廓各个角上的柱筋应被利用。当钢筋直径为16mm及以上时，应利用2根钢筋（绑扎或焊接）作为一组引下线。如果为10mm及以上但小于16mm时，应利用4根钢筋（绑扎或焊接）作为一组引下线。

4.3.3.2为防止雷电波的侵入，进入建筑物的电缆的金属外皮、钢管和其他各种金属管道，应在进出建筑物处与防雷电感应的接地装置相连；对低压架空进出线，应在进出处装设避雷器。

4.3.3.3 一、二级防雷等级的高层建筑物内的各种竖向金属管道及类似的金属物应每三层与圈架的钢筋连接一次，并在底部与防雷装置连接；30m及以上部分外墙上的栏杆，金属门窗等较大的金属物直接或通过其埋铁与防雷装置相连以防高电位跳门和侧击雷。

4.3.3.4当防雷接地装置与其他接地装置合用时，接地电阻应不大于1欧姆。

4.3.4 防火安全

4.3.4.1消防用电，一类高层建筑应按一级符合要求供电，二类高层建筑物应按二级负荷要求供电。消防用电设备应采用专用回路供电，双电源自动切换。

4.3.4.2建筑高度超过100m的高层建筑，除面积小于5.0㎡的厨房、卫生间外，均应设火灾自动报警系统。其他建筑物，火灾危险性较大。性质重要的部位（或房间）应设置自动报警系统。

4.3.4.3消防泵、防烟和排烟风机的启、停，除自动控制外，还应在消防控制室设置手动直接控制装置。

4.3.4.4消防栓按钮控制回路应采用50V以下的安全电压，消防控制设备具有显示启动按钮位置的功能。

4.3.4.5消防控制设备应具有显示喷淋系统的水流指示器、报警阀、安全信号阀工作状态的功能。

4.3.4.6消防用电设备电动机的过载保护、接地故障保护应只发报警信号而不自动切断电源。

4.3.4.7火灾应急照明和疏散标志的设置部位、照度及连续供电时间应满足消防要求，应急照明应采用专用回路供电。

4.3.4.8消防用电设备配电线路应按建筑类型选用不同防火等级的电线、电缆。消防配电线路明敷时，应采用金属管或金属线槽上涂防火涂料保护。电缆构筑物中电缆引至电气柜、盘或控制屏、台的开孔部位，电缆贯穿隔墙、楼板的孔洞处，均应实施阻火封堵。

4.3.4.9消防控制室应设置消防专用电话总机，消防水泵房等重要部位应设置消防电话分机，消防控制室、消防值班室应设置可直接报警的外线电话。消防控制室内应严禁与其无关的管线穿过。

4.3.5 弱电系统

4.3.5.1电话站初装机容量宜接电话用户数量与近期发展的容量之和再计入30%的备用量进行确定，每户住宅电话进线不应少于两对。电话通信系统设计应符合JGJ/T16-92第19,20章，CECS09:89的规定。

4.3.5.2有线电视系统输出口电平设计值宜符合下列要求：非邻频系统可取（70±5）dBMV，采用邻频传输的系统可取（64±4）dBMV；卫星天线和电缆电视（有线电视）系统设计应符合GB50200-94，GBJ120-88，JGJ/T16-92第15章

4.3.5.3火灾应急广播线路应按疏散楼层或报警区域划分分路配线，该线路不应和其他线路（包括火灾信号、联动控制等线路）同线或同线槽槽孔敷设，火灾应急广播扬声器不得加开关。有线广播系统应符合GB50116-98第五章，GBJ42-81第五章和JGJ/T16-92第21章的规定。

4.3.5.4闭路监视电视监视目标的最低环境照度应高于摄像机最低照度的10倍，摄像机应安装于监视目标附近不易受外界损伤并且不影响现场设备运行和人员正常活动的地方，摄像机应避免道光安装。闭路监视电视系统设计应符合GB50198-94，GBJ115-87和JGJ/T16-92第16章的规定。

4.3.5.5综合布线子系统的8芯线长度应≦90ｍ，综合布线系统应根据不同场合采用必要的防护措施和防火措施。综合布线系统设计应符合GB/T50311-2000的规定

5.4采暖通风图设计检查要点

1.目的

对采暖通风专业设计施工图质量进行有效的控制，确保工程设计在满足国家规范、规定的前提下，作到安全、经济、具有较强的可操作性。

2.范围

适用于新建、改建、扩建的一般工业和民用建筑采暖通风设计审查。

3.职责

由工程管理部负责管理，其他相关部门参与实施工作。

4.内容

4.1.检查依据

4.1.1 中华人民共和国国家标准《采暖通风与空气调节设计规范》GBJ19-87 4.1.2 中华人民共和国国家标准《建筑设计防火规范》GBJ16-87(97)

4.1.3 中华人民共和国国家标准《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95（97）

4.1.4 中华人民共和国国家标准《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》GB50067-97

4.1.5 中华人民共和国国家标准《锅炉房设计规范》GB50041-92 4.1.6 中华人民共和国行业标准《汽车库建筑设计规范》JGJ100-98

4.1.7 中华人民共和国国家标准《人民防空地下室设计规范》GB50038-94 4.1.8 中华人民共和国国家标准《住宅设计规范》GB50096-1999

4.2.审查内容

4.2.1 设计文件审查

4.2.1.1 设计依据是否充分,是否有初步设计审查会议纪要、初步设计批文、建设单位对本专业施工图设计的要求及主管部门批文；

4.2.1.2施工图设计深度是否满足施工要求；

4.2.1.3签署、出图章及有关专业会签是否符合规定。

4.2.2 地下汽车库设计审查

4.2.2.1地下汽车库排风；

4.2.2.2排风系统防火阀；

4.2.2.3地下汽车库送风系统；

4.2.2.4排风（烟）系统风口。

4.2.3 高层建筑防、排烟设计审查

4.2.3.1自然排烟的开窗面积、方位；

4.2.3.2机械防烟风量计算、系统位置；

4.2.3.3机械排烟系统设计、排烟量计算及防火阀的位置；

4.2.3.4通风和空调系统的防火措施； 4.2.3.5有害气体排放。

4.2.4 空调、通风设计审查

4.2.4.1系统设置；

4.2.4.2新风量、正压值；

4.2.4.3调节阀设置；

4.2.4.4保温材料的选用。

4.2.5 锅炉房设计审查

4.2.5.1锅炉房布置；

4.2.5.2进户管设置；

4.2.5.3油、气系统的设置；

4.2.5.4锅炉间、控制室和化验室的卫生标准。

4.3.审查要点

4.3.1 地下汽车库设计审查要点

4.3.1.1地下汽车库应设置机械排风系统，其排风量应按允许的废气标准量计算，且换气次数不应小于6次/h。

4.3.1.2排烟风机应保证在280℃时，连续工作30min。排烟风机入口总管处应设排烟防火阀，当烟气温度超过280℃时自动关闭，排烟风机也连锁关闭。

4.3.1.3对无直接通向室外的地下汽车库，在设置地下排烟系统时，应同时设置送风系统，且其送风量不宜小于排烟量的50%。

4.3.1.4当排风和排烟合用一个系统时，下部风口应有阀门控制，上部排烟口的风速不大于10m/s，总排烟出风口的有效截面积应保证排烟效果。

4.3.2 高层建筑防、排烟设计审查要点

4.3.2.1高层建筑的防烟楼梯间、前室、消防电梯或合用前室及避难间等，应分别设置自然排烟或机械防烟系统。

4.3.2.2采用自然排烟的开窗面积应符合下列规定：

4.3.2.2.1 防烟楼梯间前室、消防电梯间前室可开启外窗面积不应小于2.00㎡，合用前室不应小于3.00㎡；

4.3.2.2.2 靠外墙的防烟楼梯间每五层内可开启外窗总面积之和不应小于2.00㎡；

4.3.2.2.3 长度不超过60m的内走廊可开启外窗面积不应小于走廊面积的2%。

4.3.2.2.4 需要排烟的房间可开启外窗面积不应小于该房间面积的2%。

4.3.2.2.5 净空高度小于12m的中庭可开启的天窗或高侧窗的面积不应小于该中庭地面积的5%。

4.3.2.3机械加压送风量及各部位的余压值应满足规范要求。

4.3.2.4加压送风机的位置及新风入口处应不受火烟的威胁。

4.3.2.5排烟口应设在顶栅或靠近顶棚的墙面上。

4.3.2.6通风空调系统的风管在穿越防火分区时，在防火墙处应设置防火阀，在穿越变形缝时，在变形缝两侧应设置防火阀。

4.3.2.7厨房、浴室、厕所等垂直排风管道，应采取防止回流的措施。

4.3.3 空调通风设计审查要点

4.3.3.1通风空调系统设置应合理、相关设备的选用应满足功能要求。

4.3.3.2通风空调系统应注意空气品质，合理设计新风、排风系统，且按房间性质控制其正压或负压值。

4.3.3.3室内保持正压的空调房间，正压值不应大于50Kpa。4.3.3.4通风、空调系统应设置必须的调节风阀，满足风量分配的要求。

4.3.3.5各风口形式和位置布置应合理，满足气流组织的要求。

4.3.3.6多层和高层建筑的机械送排风系统（包括空气调节的新风系统的风管），横向应按每个防火分区；竖向可每隔五层设水平集合管，分别连接各层的送排风支管；当送排风支管采取防止回流措施时，每个垂直风管所辖的楼层数，不应超过十层。

4.3.3.7可燃气体管道、可燃液体管道和电线，不得穿过风管的内腔，也不得沿风管的外壁敷设。可燃气体管道和可燃液体管道，不得穿过通风机房。

4.3.3.8通风和空气调节系统的保温材料、消声材料及粘结剂等，应采用非燃烧材料。

4.3.4 锅炉房设计审查要点

4.3.4.1燃油锅炉房的日用油箱，重油不超过5m3，柴油不超过1m3。当锅炉总容量较大，1m3不足供应20min可放大至30min耗油量，但不得超过2m3。日用油箱间应设防火墙与其他房间隔开，设甲级防火门，并设灭火装置。

4.3.4.2锅炉房每层至少有2个出口。

4.3.4.3锅炉间外墙或屋顶至少有锅炉占地面积10%的泄压面积。

4.3.4.4锅炉本体各连接管均应采用无缝钢管。

4.3.4.5排污须考虑一次性汽排放和排污水的降温措施。

4.3.4.6锅炉房内的噪声应满足职业卫生要求，控制室、化验室等的噪声不应大于70dB(A)。

4.3.4.7锅炉房的烟气排放应满足项目环评要求。

4.3.4.8当2台以上的燃油燃气锅炉共用烟囱，水平烟道的长度超过5m应有泄暴装置。

4.3.5 设备材料选用审查要点

4.3.5.1应注明规格、型号、性能等技术指标。

4.3.5.2质量要求必须符合国家规定的标准。

4.3.5.3禁止淘汰产品的选用。

4.3.5.4除特殊要求的材料、专用设备外，不得指定生产厂家及供应商。