读《邮差弗雷德》有感

第一篇：读《邮差弗雷德》有感

读《邮差弗雷德》一书有感

邮差给大多数人的印象就是很平凡，随着现在网络的普及，使用普通邮件的人越来越少，邮差这个角色也没上世纪那么热了，可以说，这确实是一个非常平凡的职业。而弗雷德这个普通的邮差，却颠覆了我们对于邮差这个职业的传统印象，他是成功的人，至少在他所在的行业里面，可以说，他的人生因这个职业而注定不平凡。

当我看完《邮差弗雷德》这本书，内心急流澎湃，心情久久难以平静。弗雷德让他的客户签收的不仅仅是信件，更是心灵。书中主人公是一位相貌普通，工作也很普通的邮差，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他施人以礼，待人友善，不计较个人 好恶。在提供服务时，与客户立良好的人际关系，真正把服务做到人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自已的想象力和创造力为客户提供超值服务，让工作的每一天都快乐又有意义。弗雷德给世人感受最深的就是他的乐观、执着，正确认识自我的精神，也正是这种精神感染着、激励着每一个人。

电信企业里也有很多像邮差一样平凡的岗位，有些人把平凡看做平庸，虚度年华，碌碌无为；有些人用平凡打败平庸，铸就非凡，成就梦想。或许我们都曾对自已的的生活迷芒过，失落过。认为自已的人生没有目标，奋斗没有动力，做什么事都提不起精神。试问这种人哪还有什么快乐可言？

下面我就对《邮差弗雷德》这本书，谈谈我个人的感想。

一、首先是心态问题

想要铸就非凡，首先要摆正心态，从容面对平凡。让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新、用心和非凡的服务意识，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感 受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要 性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德感动大家的地方是他自己高度的责任心与创 新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一 种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。

二、其次是梦想问题

应当指出的是接受平凡并不等于叫人抛掉理想、浑浑噩噩度过一生，接受平凡不代表接受平庸。有些人因为自身的一些问题，面对平凡，他们慢慢地就对自己失去了信心，做一天和尚撞一天钟，一撞就是几十年。当代市场竞争如此激烈，如果不思进取，甘于平庸，过几年，自身技能和水平都会落后别人一大截，到时候真的想追也很难了。

所以，即使是基层员工，也应该怀揣自己的梦想，而且要从平凡中努力掘取激情，用一个积极向上、勇于进取的心态来激活自己，挖掘最大的潜力。弗雷德走街串巷为人送信，口袋里装满信件，脑袋里却装满了想象。所以，作为我自己，不能把学历、职称这些永远戴在头上，要像弗雷德那样，把自己看成一名杰出的艺术家，永远带着梦想和激情投入工作。

三、再其次要用心付出

人都怕失去，没有人不想得到，想要得到，关键是要先付出。弗雷德作为邮递员，始终持续地为别人创造价值，额外的优秀服务并未给他带来更好的收入，但是弗雷德的付出最终让他家喻户晓。结果是，你为别人创造的价值越大，你所得到的回报也越丰厚。

人的一生是螺旋式上升的过程，在迈入下一个阶段之前，只能不断积累，把一切都准备好，量变才能产生质变。我们不能感慨生不逢时，没有机遇。我们在叹息的同时，更应该懂得，机遇对于每个人都是平等的，机遇只青睐有准备的人，机遇只属于那些勇敢执着，勤奋努力的人。弗雷德之所以成为弗雷德，是由于他有着刻苦努力作为准备，许多伟大的事业是由许多简简单单小事积累而来的。

四、然后要有服务精神

在读完弗雷德的故事后，给我的第一感觉是弗雷德是一个非常细心而且体贴的人，能够根据用户的特点与习惯为他的每个用户制定送信的方式。但是什么让费雷德能够这样做的呢？是什么信念让弗雷德如此的执着？仔细体会这个故事之后发现是高度的责任心与创新精神以及真正的从内心里热爱自己的工作。书中的许多“弗雷德”之所以被作者称之为“弗雷 德”，并不只是用“热爱自己的工作”就可以解释的，因为他们大多做的事都并不是他们的本职工作，而是附加的额外服务。从这里才真正的看出《邮差弗雷德》给我们的启示并不只是热爱自己的工作还要提供给用户优质的服务，或者可以说并不只是自己的用户，而是每一个我们身边的人。每一个“弗雷德”都能够真心的希望 自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊 重而高兴。因为在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。

在这个世界上有许许多多的可以称之为弗雷德的人，而且他们每一位都有自己独具的特色，每一个都在位身边的人提供各式各样的服务，同时也创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，我也愿成为众多“弗雷德”中的一员，为每一个用户提供优质的服务，为他们创造价值，认真做到用户至上，用心服务。

五、最后要快乐地工作

常言道：人生十有八九都不如意。这是对于人生的悲观论调，其实人生更像一场斯诺克比赛，有的人以解斯诺克为乐，愈挫弥坚；有的人则唉声叹气，怨天尤人。很多人在平凡的岗位上周而复始地从事着琐碎的工作，有的人将平凡演绎成了伟大，有的人则牢骚满腹，一事无成。为了实现理想，我们要脚踏实地，扎扎实实、兢兢业业地做好本职工作，在技术改革、优化管理、业务专研等方面发挥出自身的能力和水平，这些对于企业和个人的发展都是大有裨益的。企业的发展与所有员工的不懈努力密不可分，企业的壮大也不会忘记优秀员工所付出的努力。记住：总有一双眼睛在关注你的一举一动。我们不要好高骛远、不要见异思迁，相信：付出总有回报，是金子总会发光的。凡事要坚持两点论，从正反两方面，辩证地、唯物地看待问题，这样才不失偏颇。真心地希望大家能够做到激情工作、快乐生活。

弗雷德是平凡的，他长相平凡，工作平凡，但他却又是伟大的，他用自己的真诚，执着，热情，开朗感动着身边的每一个人。让每一个知道他故事的人都被他的精神所感动，成为了我们身边的弗雷德。他们正用自己的经历告诉我们，要让任何事情都能超越平凡，那就要用心去做，要让所有的生活都能与众不同，那就要用爱去生活，要让重庆电信设计院的明天更加精彩，那就要求我们用弗雷德精神去谱写新的辉煌。

第二篇：读《邮差弗雷德》有感

读＜邮差弗雷德＞有感

读了＜邮差弗雷德＞这本书，获益匪浅。不管你从事什么职业，不管你的岗位如何，你都可以有所作为，你只需要摆正自己的心态，认真想想自己，今天我做了什么有意义的事情？我的价值实现了吗？没有任何工作是卑微的、不足道的。只要做好自己的工作，自我价值就可以得到实现。此外，可以适当调高自己工作的目标，不仅给公司创造更多的价值，还会提升自己的能力。不过，要做的这个也不是很容易的，因为自己的最大竞争者就是自己！你需要尽自己的努力，改变自己，包括价值观、人生观。

我们每个人、每一天都在对外界产生影响，带来变化，因为自己的行为举止可以改变同事、顾客的内心世界，这不需要你做什么惊天动地的改变，只需要做事认真、细心，做到体谅他人，关注他人、给他们以应得的尊重，为他们提供礼貌、周到的服务，然后坚持下去、就可以造成积极的改变，相反，如果忽视、抨击、贬低他人，就会形成负面的改变。

在认真拜读《邮差弗雷德》的同时，使我明白，人与人交往，包括我们与客户打交道，应该做到：

注意倾听，用心去了解别人，寻求有助于提供更好服务的信息，这样做总会赢得对方的好感。理解并认同他们的要求，会增加你为他们提供的服务的价值。时刻保持体谅的心，了解别人真实的感受。

此外，人与人的交往应该做到诚实、守信。交际艺术的真谛，不是说出对方愿意听的话，而是已对方能听得进的方式。告诉他们要知道的事情，不要承诺你做不到的事情，不要让别人对你产生不切实际、无法满足的期望，不要随口应承，做一个言而有信的人。

乐于助人也是交际的一种方式，这需要我们从小事做起，因为小事可以造成大改变，许多小事积累起来，就可以形成天翻地覆的改变，同时，帮助别人，也是在帮助自己，人性就是这样的，人人都会存在感恩的心。真实、对别人感兴趣，当你表示出对别人感兴趣，希望进一步了解他，不是出于好奇心，而是为了更好地提供帮助或者服务，那对方就会很感激，觉得很荣幸，学会欣赏我们服务的对象。会增加我们所提供的服务的价值。

在我们的工作生活中，做到把工作简化，会有意想不到的效果。简化工作程序，会使工作的心情好很多，一星期7天，一年52星期，一日一事，每日做完当天的事，这样分解任务，不会让你难以招架，相反，如果整天的想这几天，这几个星期，一堆事没做完，无形的就给了自己压力，就会天天郁郁寡欢，所以分解工作任务是很有必要的。

平凡的人，做不平凡的事，只需要调整心态，其实快乐很简单，每天保持微笑，把追求卓越作为工作目标，只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，企业将成一片林，我们的企业也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢?

第三篇：读《邮差弗雷德》有感

读《邮差弗雷德》有感

——成就卓尔不凡的你

《邮差弗雷德》一书共有四个主要部分，包括谁是弗雷德；成为弗雷德；培养弗雷德；以弗雷德之爱的名义。全书以一名非常普通的邮差为眼，采用朴实的语言、渗透式地讲述着弗雷德一个个平凡的故事，阐述了一个人如何实现从平凡到杰出的跨越。

这本书的核心思想就是弗雷德四原则：人人都会有所作为；成功建立在人际关系之上；坚持为他人创造价值；不断重塑自我。我对这四原则感触颇深。

人人都会产生影响，只要有勇于追求卓越的心和切实的行动，任何一个追求上进的人都能在自己平凡的岗位上做出杰出的事迹，让每一天都成为代表作，让每一天做的事情都是有意义的。没有人能阻挡我们追求卓越的脚步，杀了心里的那头“牛”，肯定自己，我们也可以成为“弗雷德”。安于现状容易，用高标准去要求自己难。打破限制自己发展的那层玻璃，让自己的内在本质得到充分发挥。人人都会有所作为。

社会是一张人网。人与人之间的关系至关重要。对任何工作岗位、任何职业来说，建立良好的人际关系是一个首要目标，因为这一关系品质的好坏将决定产品或服务质量的高低。对人要真实，要善于倾听，要有体谅心，要乐于助人，像弗雷德那样，将自己的本质工作做到尽善尽美，与服务的对象建立良好的关系，在重视客户的同时，给他带来价值。在打交道的过程中，权衡交易型和关系型。让良好的人际，帮助自己事业的成长直至成功。“弗雷德掌握了21世纪最为重要的一项工作技能：一种为顾客创造价值却不需要增加支出的能力。”我对这句话印象颇深。工作讲求的是效率，边际成本为0的工作模式，是任何一个雇佣者都喜欢的，坚持为他人创造价值，也是在塑造自己，不断培养自己成功的因子。愉悦他人，沉淀自己，让他人的生活变得美好，自己也从中得到快乐。

和谐社会的构建，也离不开大家庭中的每一位“弗雷德”。和谐社会只是大体的和谐，内部矛盾也还是存在的。每一个人都可以成为弗雷德，但不可能要求每一个人都去争做弗雷德。从自我做起，首先将自己变成一个生活和工作中的弗雷德，相信弗雷德精神会感染到身边受益的每一个人。

在现在的岗位中，做好自己的本职工作，做好与渠道的沟通，与我们的渠道建立良好的关系，帮助他们了解问题、解决问题，多为他们创造价值，才有利于整个链条关系的发展，让自己也成为一名工作中的弗雷德，为公司和渠道创造应有的价值，通过这样的平台，也让自己成长。

“我们每个人只要迈出一小步，就能让我们平凡无奇的生活变得卓尔不凡。”

产品业务中心消费业务处 方琪

2011-04-19

第四篇：读邮差弗雷德有感

读《邮差弗雷德》有感

山东电信2010年新员工培训，我花了不到一个小时的时间读完了《邮差弗雷德》这本书。的确，这本书篇幅不是太长，内容不是太多，然而，此书带给我的心灵震撼和启迪却是读其他长篇巨著所没有的，这本书的主人公弗雷德是美国的一名普通邮差，他通过自己的真诚和激情，实现了从平凡到接触的跨越，通过他的想象力和创造力为客户提供了超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

弗雷德原本就是我们周围的每个人。世上并没有为老板打工的人，而是我们的对我们工作的认知不同，虽然我们每个人的工作岗位看似很普通，但只要你相信人人都会有所作为，不自暴自弃，脚踏实地，无论工作的工作岗位如何，像弗雷德那样热爱自己的工作，你不仅能够在事业中做出超凡努力，获得百倍成功，而且还会发现自己的人生也在不断散发亮丽，增添精彩。，这就是我们为什么要学习弗雷德，我们学习的是他工作的精神。

我在电信工作，虽然名义上只是一名劳务工，但是我热爱我的工作，喜欢我的工作环境，喜欢我身边的每一位领导跟同事，希望我的会计职涯能在这里得到跟多的锻炼与充实。我要像弗雷德那样事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻企业的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，我的工作岗位是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，热爱自己的工作，那么，我相信我是都可以有所作为。

弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。要让生活充满乐趣并有所成就，就应该轻索取重给予，一个人做了一件应该做的事，并不是因为迫不得已，而是因为这件事本来就应该去做，为他人效劳不是一种义务，而是一个机遇，一句话总结，帮助别人远比接受帮助更快乐！弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。我相信我是一个很热心的人，并保证会把这份热心保持在我的工作里，跟同事相互帮助，相互学习，把我们的工作团体营造成一个团结的大家庭。

从小我就是一个不喜欢输的人，无论是做什么都要做的最好，我不喜欢跟别人比较，但是我会跟不同阶段的自己比较，这就是我对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独沧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。相信自己学了弗雷德，更懂得了人都能有所作为，即出色地开展工作是你自己的抉择，没有人能阻挡你追求卓越的脚步。

人际关系是成功的基石，冷漠的人只会提供缺乏人情味儿的服务，而一旦服务方和被服务者之间建立起关系，整个服务就会变得人性化起来。我们在共享中心，要面对的是全省十七个地市的同事，所以我们要保持良好的服务态度，为我们这个大家庭的兄弟姐妹服务好。

我要把邮差弗雷德作为我的一个金光灿灿的模范，学习他的创新，学习他的尽责，学习他的人性化的超值服务，争做我们的共享中心一名活生生的弗雷德，用快乐的心情享受生活，努力工作，做卓越的人。

第五篇：读《邮差弗雷德》有感

读《邮差弗雷德》有感——

只要用点心，每个人都是弗雷德

读完弗雷德这本书，让我的心久久的不能平静，不由得陷入了深深的思考中，一个美国的普通的不能再普通的邮递员，但是他在平凡的岗位上却干出来不平凡的业绩，其实每本书中描写的劳模似的角色都是大同小异的，但是为什么这些人可以被人们写入到书里成为了别人的榜样呢，事实上我们每个人都是平凡的，事实上只要在事业上用一份心，出一份力，我们每个人都可以做到不平凡，我们每个人都是弗雷德！

弗雷德以他平凡朴实的处世方法给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像议员.名歌星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。他每天都在用自己的想法设身处地的为别人着想，站在别人的角度上排斥他的顾客所遇到的难题和顾虑，其实我们在工作中也是可以的，在处理问题的时候和提出解决问题的方案时，多换位的思考一下也可以做出不平凡的，其实我们中国也有弗雷德，雷锋和时传祥这样的劳动模范和弗雷德是一样的角色在他们的身上有着共同的特性

我们在生活中之所以有时候失去了行动的方向，就是我们想的太多，做的太少，被很多的想法所羁绊，其实成人和孩童最大区别就是失去了自我，长大后的我们不再那么的天真，实际上在工作中少计较得失，做好我们手中的那些点点滴滴的小事，那么等我们回头去看的时候你已经成为了弗雷德，你把每一件小事都坐到的了精益做到了极致那么回头看看我们走过的路其实已经是一条金色大大路了相反就会一事无成后悔莫及。

另外在工作中想获得成功，良好的沟通方式也是成功的必要，不能否认在现代社会中“没有良好的人脉，就没有成功的希望。”对于生活在社会群体之中的每个人而言，缺乏合作意识、不善于与他人合作，可以说最终会四处碰壁。同时一个人所处的环境也很重要，这个环境是否利于你发展，是否能提高你的能力，这就需要你自己的定位，但是良好的人脉不是一天半天就形成的，人脉是需要培养的，需要有人喜欢的性格，肯帮助别人的心。人说“吃苦是福”“吃亏人常在”，其实帮助别人就是强大自己，帮助别人，就是帮助自己，别人得到的并非是你自己失去的。我们在工作中要排除小我意识，拥有大家意识，我们在一起工作就是一个团队，当我们都彼此的为大家着想，工作的时候有团队意识那么我们的工作就会事半功倍。

当然做好工作的前提心态也相当重要，心态决定一切！积极向上的生活态度使得我们工作更有激情，把工作做得更出色！工作做好了，那自然会得到领导的赏识。弗雷德之所以被人们喜欢，他就有个良好的心态，他不会嫌弃自己的职业是多么的卑微，有那么两个石匠的故事，他们都在为国王修着宫殿，一个认为自己做的是最伟大的事，另一个却认为自己是在受苦，其实只不过就是他们的心态不同罢了，在于他想的太多，实际上只要安安稳稳的工作快乐也就时刻的伴随着你。美国的石油大王洛克菲勒说过：如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂，如果你视工作为一种义务，人生就是地狱!良好的心态是成功的必然，想成为弗雷德那么优秀的人，就要保持积极乐观的心态

一个优秀的职场人还要有感恩的心情，当有人邮寄给弗雷德送蛋糕的时候，他没有觉得仅仅是一块蛋糕，而是觉得是一份很重要的礼物，他很认真的给回复了感谢信，其实，我们在工作中正是需要这种良好的感恩心理，工作意味着什么呢，当然是良好的人际关系，丰富的经验，和稳定的收入，这一切都是工作所赋予的，有人会认为我自己的辛苦换来的受之理所应当，其实不然，如果都抱着感恩的心态去工作，会更加珍惜工作中的点点滴滴，会更加的努力，这样我们也会成为弗雷德那样的人。

一分耕耘一分收获，无论生活还是工作，用心与不用心“差之毫厘”，最后的结果就会“谬以千里”。道理再浅显不过，最重要的是做好自己，端正自己的工作态度，态度决定行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格的好坏影响着人际关系，影响工作上的沟通，怀着感恩的心态去工作，我们把自己当做单位的主人，其实就是把工作当自己事业，像弗雷德那样设身处地的把工作当成自己的事，用主人翁心态和所学的专业知识，为单位的发展尽自己的一份力的同时自己也就得到相应的发展。企业发展了壮大了，我们的职业生涯就会越来越宽，最终成为一名合格的职场人。