医院工作报告

第一篇：医院工作报告

中 心 工 作 报 告

——2015年1月16日在第一届职工代表大会第三次会议上

秦 鹏 各位代表：

现在，我受院委会的委托，向大会报告工作，请予审议。

2014年工作回顾

2014年在市委、市政府和市卫计局的关心和支持下，我中心以党的群众路线教育实践活动为契机，围绕十二条工作线，落实措施，扎实工作，取得了令人鼓舞的成绩，医院发生了可喜的、较大的变化。全年完成门诊量167539人次，比2013年同期增长43.19％；出院病人9485人次，增长53.16％；业务收入6406万元，比2013年增加1949万元，增长43％。业务支出6426万元；新增固定资产1079万元，药占比平均控制在17%左右。新农合医疗费用3232万元，补偿支付1454万元。医保总费用126万元，报销支付65.7万元。

一、开展党的群众路线教育实践活动深入扎实

按照卫计局统一部署，召开动员会，成立领导小组、督导小组及办公室，制定了实施方案。通过中层干部例会、党员会、OA系统、网站、橱窗等形式，采取个人自学、集中培训、专题辅导，学习《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等系列教材，邀请市委党校老师授课2次，观看警示片，组织参观廉政教育展、党的群众路线活动图片展、政

较去年同期减少28%，教育实践活动取得了良好成效。

二、妇幼保健工作成效显著

一是落实农村孕产妇住院分娩补助工作。规范医疗保健服务行为，为孕产妇提供全程、安全、优质的助产技术服务，孕产妇住院分娩补助9647人，补助金额270.12万元。二是做好艾滋病、梅毒、乙肝母婴阻断工作，艾滋病检测24020人次，梅毒检测23731人次，乙肝检测24147人次，发现梅毒阳性3人、乙肝阳性524人，314名儿童接受了乙肝免疫球蛋白注射。三是积极开展婚前医学检查。进一步落实免费婚检工作，加强与民政部门联系，引导婚姻登记当事人进行免费婚检，婚检17772人，婚检率95.23%。四是继续做好疾病筛查和叶酸增补工作。按照济宁市要求，7月16日启动了29种疾病筛查血样采集工作以来，新生儿疾病筛查12735例，筛查率为98.4%，阳性病例283人，均进行了跟踪随访。增补叶酸13839人，发放27880瓶。五是做好孕产妇和儿童两个系统化管理。全年到镇街技术指导58余人次，加强孕产妇保健手册的使用和管理，做到不漏卡、不漏人，高危孕产妇管理率和住院分娩率均达100%。发放《出生医学证明》13742份，协助市公安局真伪鉴别514份。加强健康教育知识宣传，全年印发各类宣传单、健康教育处方、彩页等约30万份。六是积极开展“两癌”筛查和产前筛查工作，全年筛查10.3万人次，确诊乳腺癌23人、子宫颈癌22人、CINⅠ-CNⅢ患者239人、卵巢癌1人；产前筛查9955人，筛查率126%，阳性病例809人。孕前优生健康查体10595人，优化住院环境。按照“三增一禁”要求，产房安装了中心监护设备和预警系统，在门诊楼与妇产科病房楼架设了手术通道，门诊挂号、划价、收费实行一条龙服务，门诊大厅设有自动化信息触摸屏，推行门诊“一站式”服务，由职能科室主任轮流值班，现场解决问题。新生儿科安装了探视系统，有效缓解了家长的焦虑情绪。成立了客服中心，定期开展住院患者问卷调查，发放调查表2831份；加强出院病人回访，全年随访7776人，随访成功率84.1%。开设了孕妇学校，每月2次免费向孕妇宣讲健康知识。投资460余万元购置了飞利浦彩超和豪洛捷钼靶；投资350万元，加强医院信息化建设，实现门诊病房电子病历和无线查房，安装了门诊叫号系统。对妇产科病房楼加挂阳台，配备橱柜、陪人椅，安装了晾衣架。开设了自助厨房和免费烘干室，免费为病人提供加工食品、代伙等餐饮服务；免费为住院孕产妇提供早餐，时刻让妇女儿童感到舒心满意。第四，推进医院改革，让群众就医放心。修订了用药目录，删掉了75种非基药，新增基药及常用药品95种。实行药品网上采购，出台了《关于药品流通的管理规定》，基本药物使用率达65%。调整了医疗服务收费标准，修订药占比例，全院药占比控制在17%左右。每月进行处方点评，督导科室合理使用抗菌药物，门诊抗菌药物使用率18%，住院抗菌药物使用率56%，均低于国家标准。目前，我院平均住院日5.4天，床位使用率达107%。妇科、检验科获得邹城市卫生局新技术二等奖、儿科、超声科获三等奖。儿科通过了济宁市级中医药重点专科考

根据市政府关于卫生资源整合工作的安排部署，结合单位实际，将门诊楼四、五、六层的行政后勤科室搬迁到原疾控中心办公楼，腾出的房屋改造为妇女保健中心和儿童保健中心。按照专业岗位，合理安置了市计划生育服务中心28名工作人员，对仪器设备、设施进行了盘点接收和科学使用。整合工作进展顺利，过渡平稳；两机构有机融合，职工情绪稳定，人心思上。通过学校现场招聘等方式，引进了3名医学研究生；与邹城市永信劳务派遣有限公司合作，招聘了38名编外人员。为6名同志及时办理了退休手续，为104名临时工作人员办理了养老保险、医疗保险等“五险”，解除了后顾之忧，激发了工作积极性。

一年来，我中心先后获得全国妇幼健康服务先进集体、济宁市卫生先进单位、邹城市文明单位等荣誉称号；8月份，我市代表山东省迎接国家卫计委基本公共卫生服务项目考核，“两保“工作取得了满分的优异成绩，为全市获得全国第三名的好成绩奠定了基础；儿保科在济宁市妇幼健康技能竞赛中，获得儿童保健组一等奖；新生儿科被市妇联授予“优秀爱心妈妈集体”荣誉称号。

2015年工作计划

一、指导思想

以党的十八届四中全会精神为指导，以创二甲“回头看”为抓手，坚持保健与临床相结合，妇幼卫生与计划生育相融合，大力推行标准化建设和精细化管理，强力推进群体保健和个体保健，有力推动行风建设和诚信医院建设，加强质量控制，确保患者安

四、主要工作措施

（一）加强基层督导，做好基本公共卫生妇幼项目和计划生育工作

1、进一步完善保健网络建设，配合市卫计局稳定镇村妇幼保健工作人员队伍，加强对村级妇幼保健人员技术培训，确保村级保健工作有人抓，消灭空白村。

2、突出做好0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、15-49岁妇女保健工作，建立市镇两级体弱儿、高危儿双向转诊机制。开展全市母婴保健专项技术督导检查，重点加强对市直、兖矿医疗保健机构的管理。配合卫计局，做好2015年《母婴保健技术服务执业许可证》和《母婴保健技术考核合格证书》换（发）证工作。

3、结合全市2015年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等，做好孕妇产前筛查工作，提高产前筛查率。

4、加强保健与计生工作有机融合，充分利用计生网络，会同教育局做好托幼园所和学校卫生保健工作。开展儿童心理卫生健康教育，逐步推广入园儿童、入学儿童的心理卫生评估和健康查体工作。

5、做好计划生育技术服务和药具发放工作，加强对医疗保健机构计划生育技术服务的管理，不定期专项检查，规范服务行为。

6、大力开展妇幼保健健康教育与促进，提高群众健康知识知

14、鼓励业务科研创新，加强妇科、产科、儿科等重点学科建设，提高临床医疗水平。

（四）规范服务流程，全面实施精细化管理

15、开展创二甲“回头看”活动，按照标准，强化整改，进一步提高各项工作水平。

16、以卫生部临床路径2010-01版为指导，开展单病种临床路径管理培训，在临床科室推行临床路径管理，逐步使治疗项目精细化、标准化、程序化，减少治疗过程的随意性。

17、成立医疗质量控制中心，加强过程和医疗环节质量控制，实行手术等级管理，规范手术授权和抗生素使用，定期评价手术质量，实现对医疗行为的全程全时监控，保证医疗质量持续改进。

18、强化科室转介工作，合理制定科室转介率，严格考核奖惩。

19、组织学习新《安全生产法》，明确责任，加强管理，确保医疗安全、消防安全和生产安全。

20、加强行政职能科室管理，继续实行一线工作法，完善行政查房制度，探索实践临床科室弹性排班法。

21、继续推进信息化建设，提高工作效率和管理水平。

22、按照“三大中心“内涵要求，规划完善科室布局。加强院内感染控制，提高院感管理水平。

（五）加强党组织建设，巩固教育实践活动成果

23、深入推进党风廉政建设。按照主要领导负总责、“谁主管，127、坚持以党的建设带动工会、共青团等群众组织建设，切实发挥群众组织的桥梁纽带作用。开展职工思想政治工作和丰富多彩、积极向上的文体活动，引导职工立足岗位，建功立业。

28、加强和改进思想政治工作，不定期地开展干部职工谈心谈话活动，帮助干部职工解决实际困难，确保医院改革和发展稳定。

29、加强精神文明建设，把文化建设和医疗服务相结合，学习国学经典，提升文化内涵，争创省级卫生文明单位。

30、继续做好“万名保健医生进农户”、“干部联户”等工作，帮助群众解决困难。

31、维护职工权益，保证职工福利，完成编外人员养老保险等“五险”办理工作。五、十项重点工作

中心确定2015年十项重点工作，建立指挥部工作机制，责任到人，严格考核奖惩。十项重点工作分别是：

1、三大中心建设（指挥：秦鹏）

2、诚信医院建设（指挥：孟召乾）

3、妇女儿童健康工程（指挥：朱艳华）

4、重点学科建设（指挥：魏庄民）

5、质量控制与安全医院建设（指挥：魏庄民）

6、应急能力与绿色通道建设（指挥：魏庄民）

7、技术创新提升工程（指挥：魏庄民）

8、人才培养工程（指挥：魏庄民）

9、服务流程优化工程（指挥：王红涛）

10、和谐医院建设（指挥：韩贻斌）

意的代言人、中心重点任务实施的带头人、中心发展思路的宣传员，做到上情下达、下情上传，正确疏导职工思想认识，及时化解各种矛盾，把职工群众的思想和行动统一到中心改革发展的目标上来。这次职代会前收到了不少很好的建议和意见，我们进行了整理和研究，春节后将尽快落实。

各位代表，2015年发展任务艰巨。让我们更加紧密地团结起来，同心同德，奋发进取，勇于超越，全面完成全年的各项目标任务，为实现中心更好更快发展做出积极贡献！

第二篇：医院工作报告

2011年乌什县维吾尔医医院工作报告 一、二0一0年工作回顾

二0一0年，医院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生行政主管部门的及时指导下，在社会各界的有力支持下，在全院干部职工的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，一手抓内部管理，一手抓新医院建设，各项工作都取得了新进展。医院住院2213人次，门诊1万人次，业务收入达到450万元。

（一）强化学习培训，推进人才建设。坚持政治学习与业务学习一起抓，采取集中学习与自学相结合，院内学习与院外培训相结合的办法，大力推进医院人才建设。坚持和完善干部理论培训，认真学习实践科学发展观，把干部职工的思想统一到科学发展上来，形成发展合力。坚持学习先进人物，用身边的人和事教育和感召职工，在全院深入开展向全国劳模李文霞同志学习，用劳模精神激励干部职工为医院建设做贡献。结合理想信念和职业道德教育，大力开展《廉政准则》的学习，撰写了学习心得体会，查找了存在的问题，进一步坚定了全心全意为病人服务的宗旨意识。按照培养一批有影响力的学科带头人，培养一批业务骨干，培养一大批服务意识浓，专业素质高的技术队伍的总要求，健全和完善专业人才队伍建设体系。创造条件让各专业业务能人外出参加学术交流活动；并发挥舆论的导向作用，积极宣传名医名科；选送妇科、外科、内科等专业青年医生和有关科室护士到自治区、地区医院进修培训，加快人才的培养、储备和使用工作；医务科、护理部、院感办，按照分类指导的原则，组织业务人员进行院内学习培训，进行了必要的理论和技能考核；各业务科室采取以老带新、病例讨论、相互授课等形式，加强了业务学习，提高了科室人员的业务水平。

（二）加强质量管理，提高服务水平。坚持以病人为中心的服务理念，强化督导检查，强化“三基三严”训练，落实核心医疗制度，鼓励和支持技术创新，改善服务态度，提高服务质量，保障医疗安全。医务科、护理部、院感办等业务职能科室工作前移，经常深入科室督导检查，查病历书写情况，查归科收治病人情况，查首诊负责制，三级医生查房制，三查八对等核心医疗制度落实情况，查科室质控管理情况，发现问题，及时指正，并以医疗简报、护理简报、院感简报等形式通报全院。全年印发医疗简报10期，护理简报8期，院感简报5期。在强化督查的同时，加强医务人员“三基三严”的训练。医务科组织相关科室对医务人员的应急抢救能力，医疗仪器使用熟练程度等进行了演练和考核；护理部对全院护理人员的操作水平进行了检查和测试，督促医务人员自觉加强“三基三严”训练。为提高医疗服务质量，强化了科内、院内及院外会诊。科内重症病人，科主任主持会诊工作，院内急重症病人，医务科联系相关专业人员会诊，个别疑难病例，联系上级医院专家来院会诊，提高了诊断符合率。坚持和鼓励技术创新，拓展了业务范围。医务人员的服务态度、责任意识不断提高。全年来收到锦旗5面，拒收红包3例，病人投诉有所减少。医疗业务收入稳中有增。

（三）应对突发事件，维护人民健康。医院始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，认真履行职责，做好突发事件的防治工作，维护社会稳定。完善突发公共卫生事件处置机制。根据时令变化及传染病的发病规律，及时启动手足口病防治预案，以霍乱为重点的肠道传染病防治预案，发热病人防治预案，下发文件，成立领导小组和救治工作专班，培训业务人员，全力做好传染病预防救治工作，确保各类突发性传染病得到有效控制和救治。强化突发事件医疗救治工作。对部分治疗费用不能到位的医院都全力救治，为政府排忧解难，维护社会和谐稳定。对于没有家属陪伴的病人，生活上照顾，精神上安慰，疾病上救治，做到不放弃、不抛弃。

（四）规范内部管理，转变工作作风。不断落实管理责任，规范管理程序，完善管理办法，向管理要效益，向管理要作风。加大了干部队伍管理力度，增加了全院干部的责任意识，促进了干部作风的转变。完善了医院管理办法，在强调量化考核的同时，适当调整了科室管理人员与科室职工之间的效益工资比例，鼓励科室管理人员参与量化考核；鼓励科室创收和节支，科室核算继续实行收入减支出，按一定比例提成，发放科室效益工资，充分体现了多劳多得的劳动分配原则。

（五）为争取国家项目资金的支持，医院做了大量的工作，国家项目设备续续到位，并投入正常使用。

2010年医院工作，虽然圆满完成了全年的工作任务。但是也存在一些不容忽视的问题。一是业务收入含金量不高，医药比不合理。少数科室业务收入下降。个别科室责人甚至只注重自己的个人利益，不关心科室的发展，导致科室人心焕散，没有凝聚力，没有战斗力，没有增收能力。二是学习风气不浓，发展意识不强。三是奉献精神缺失，宗旨观念淡薄。这些问题不很好的解决，会严重制约和影响医院的发展。

二、二0一一年工作安排

二0一一年是“十二五”的开局之年，是医院新一轮建设发展的启动之年。十二五期间，全院干部职工要勤于学习，忠于职守，团结拚博，开拓进取。

二0一一年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，以医疗卫生体制改革为契机，从学习培训着手，加快人才培养步伐；从设备更新着手，夯实医院工作基础；从内部管理着手，全面提升工作效率；从医德医风教育着手，大力改善服务态度；从而全面提升医院的整体形象和服务质量。要始终把“病人是否满意，全县人民是否满意，全院职工是否满意，各级领导是否满意”作为衡量医院工作好坏的标尺和试金石。

二0一一年医院工作的奋斗目标是：服务态度明显改善，医疗质量明显提高，职工精神面貌焕然一新，医院整体形象进一步好转，社会效益和经济效益同步增长。医疗业务收入确保600万元，业务收入构成基本合理，消耗性材料性价格有所下降，医疗收入质量明显提升。

（一）实施人才兴院战略，推进医院持续发展。

人才是医院持续发展最根本的保证。如果医院是座大厦，人才就是支撑大厦的基石和柱梁。我们要用海纳百川的胸怀去团结不同意见，不同风格，不同个性的同志一道工作，最大限度地调动全院干部职工的积极性和创造性。要营造尊重知识，尊重人才，热爱学习，奋发有为的良好氛围。要千方百计吸引人才、留住人才，培养人才，用好人才。在建立良好的培养人才和使用人才的机制，要建立梯次结构和人才备份的人才培养概念。要通过几年的努力，为医院打造一支德才兼备的高素质干部队伍和技术服务队伍。为医院的长远发展打下坚实人才基础。

医院行政和医院党支部要不遗余力地为全院干部职工搭建施展才能的平台，充分发挥人才的专业特长，用感情留人，用待遇留人，用事业留人。不管是院级领导还是各科室主任，都要真心实意的去关心自己职工的学习、生活和疾苦。鼓励干部职工创造条件，克服困难使用新技术，开展新业务。为了减少干部职工使用新技术，开展新业务的压力，院方已经将《工作方案》中医疗事故和纠纷科室按一定比例赔偿的条款作了修改。原来不管是什么原因引起的医疗纠纷和事故科室都要承担一定比例的赔偿，现在修改为“有过失的医疗纠纷和医疗责任事故”科室要承担一定比例的经济赔偿。医院这么做就是想最大限度地为一线医务人员创造一个相对比较宽松的工作环境。

医学技术日新月异，高年资医务人员要注意知识更新，以跟上时代发展的步伐。高年资医务人员要搞好低年资医务人员的传帮带，培养接班人。全院人才培养要长计划、短安排，分管领导要对各专业人才培养做到心中有数；科室主任或负责人对科室人才培养要舍得投入，立足长远。临床业务科室主任或负责人要根据医务人员的职称和能力，多给他们临床实践的机会，并向医院报送科室人员进修培养的具体计划。医务科可根据医院业务需要，在院领导同意的前提下，直接选派有培养前途的优秀年青医生外出进修培训。医院领导要关心进修人员的生活、学习和待遇。

（二）量体裁衣更新设备，夯实基础增强实力。

设备是医生的“武器”，是提升医疗服务质量的重要因素。从今年起医院将本着“量入而出、先急后缓、勤俭节约、讲求实用”的基本原则，加大设备投入和更新的力度。各科室都要根据自己的实际情况，制订科学可行的设备更新计划报设备科，供院方决策参考。各科室在报送设备更新计划的时候要充分考虑社会效益，经济效益，成本回收周期，政策性准入等因素。化验室、CT室、超声科等已经报送设备更新计划的，要进一步进行可行性、合理性论证，计划批准后要协助设备科着手编制标书，提供供货参考信息。设备科要充分了解市场，阳光操作，透明操作，为科室采购性价比合理的放心设备。

（三）全面规范内部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全规范的权力运行机制。首先，要明确院级领导的工作职责，界定工作权限，按照分工负责的原则，做好各自分管的工作。其次，要明确各科室各岗位的工作内容和工作责任，要立足岗位，做好本职工作。业务科室专心抓好业务工作，行管后勤科室要为临床做好服务和后勤保障工作。公务接待、出差用车等工作由办公室负责调度和按排。再次，要按照规范的程序开展工作。任何工作都有一定的程序，该请示的要请示，该汇报的要汇报，该协调的要协调，不能越权办事，不能越级表态，不准先斩后奏。

要建立健全权力运行的监督机制。医院领导班子一定会坚持集体决策，民主决策，重大事项通过职工代表大会讨论，保证决策的民主性、科学性，同时，我们会认真执行院务公开和党务公开制度，接受全院干部职工和社会监督。医院涉及到人才物的工作，总的原则是用、管分离，不能既裁判员，又当运动员。医院所有的药品、设备、物资、耗材及维修必须归口管理，集中采购。采购除遵守《招标法》和一定的采购程序外，采购型号与价格对外公布，接受职工监督。职工对药品、设备、物资、耗材及维修价格有异议者，可向院方提供新的质量可靠的合法进货渠道，院方将予以采纳，并按差价比例给予奖励。

核心医疗制度是前人经验、智慧、心血甚至生命的结晶，是医疗质量最可靠的保证。落实好核心医疗制度，重点在科室，关键在医护人员。科室主任和护士长是科室医疗质量第一责任人，负责首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度、查对制度、讨论制定、交接班制度等核心医疗制度的落实，对落实制度不力的，要追究科室责任人责任，造成医疗纠纷赔偿的，科室责任人要承担一定的经济责任。科室责任人要采取教育、督查、惩处等方式，督促医务人员提高对落实医疗制度的认识，增加责任感，认真落实医疗制度。分管业务和护理的领导，要带领和督促医务科、护理部、院感办等业务职能科室经常性地到临床科室检查督办，对医疗制度落实不到位的科室和个人要进行处罚，对麻木不仁、不认真整改的科室和个人加大处罚力度。业务职能科室在加大督查力度的同时，要发挥好科室质控员的作用，明确质控员的权力和责任。要结合医院医院实际和医疗环境，做好医患沟通工作，做好医疗安全防范工作。

为降低医疗风险，医院实行新业务开展、新技术应用报批制度。科室开展新业务、应用新技术应向医务科申报，院方批准后方可进行。对新业务开展、新技术应用带来较好社会效益和经济效益的，要给予奖励。

（四）切实转变医德医风，全面提升医院形象。

作风就是形象，形象就是效益。人们对医院服务的要求越来越高，维权意识越来越浓，医院要不断加强职业道德建设，落实“医院为社会服务、医生替病人着想，医疗让群众满意”的服务理念，改善服务态度，提高服务质量，努力为病人提供人性化的高质量的医疗服务。

要转变服务理念。现在医疗服务环境并不宽松，医患关系并不和谐，医闹现象时有发生。原因是多方面的，有医院补偿机制不足导致的公益性质淡薄问题，有舆论导向的引导问题，有医院自身服务不到位的问题，有医院处理医疗纠纷一味拿钱息事产生的链锁反映等等。从医务人员身上找原因，还是我们的服务观念没有彻底转变，仍然是被动服务，没有从要我服务转变到我要服务上来。病人到医院，是花钱买医疗服务，我们理应提供令病人满意的医疗服务。只要观念改变了，我们的服务才会主动，才会热情，才能设身处地地为病人着想，才能忍受委屈，才能主动化解矛盾，和谐医患关系。我们一定要抛弃病人到医院是求医生看病这样一种思想，因为医疗是一种市场，是市场病人就有选择的权力，我们就有服务的义务。

要加强医德医风建设。要坚持教育、督查、惩处相结合的医德医风建设机制，提高医德水平。要做到病人进医院有人迎，病人出院有人送，就诊期间有人关心，要尊重病人，与病人交朋友。关于医德医风教育，医院将开展主题教育，本周五我们将召开全院干部职工大会进行动员。帮助医务人员牢固树立以病人为中心的服务理念，做到看一个病人交一个朋友。关于督查，一是要发挥医院社会监督员和行风评议员的作用，听取他们的意见和建议；二是要完善社会和病人举报机制，除设立举报箱、举报电话外，还应建立举报有奖制度；三是要认真做好病人投诉接待处理工作；四是要发挥医院医德医风领导小组和工作专班的作用，不定期进行督查。关于惩处，要严格按医院规章制度对违纪人员进行处罚。要通过医德医风主题教育，使全院干部职工以崭新的精神风貌走进新医院。

（五）有力加强安全保卫，有效维护工作秩序。

安全和谐的工作环境是医务人员安心服务的基本前提。要多管齐下，治理医院工作环境。针对医疗纠纷处理难、医患纠纷增多现象，医院要切实加强安全保卫工作，应对突发情况。一是医院已着手招聘8名政治素质高、身体素质好的保安人员来医院工作。对保安人员要加强培训，实行半军事化管理，提高工作待遇，明确工作职责。二是全院干部职工要以院为家，爱院如家，在医院工作秩序和人身安全受到威胁的时候，鼓励干部职工挺身而出，维护医院权益和自身安全。对为维护医院工作秩序和权益作出贡献的同志，院方将根据不同情况给予奖励。在这里，我要旗帜鲜明地表扬李猛龙同志，这么多年来，医院在医闹中被人砸玻离，泼大粪，干部职工被打，没有一个人站出来制止，李猛龙同志站出来了，并且把握分寸，处置得当。我们要大力提倡这种主人翁精神。

（六）统筹兼顾弹好钢琴，认真做好其它工作。

要做好医院整体搬迁项目建设工作。新医院建设主体工程已完工，装修工作正在紧密锣鼓进行。全院干部职工要把思想统一到县委、县政府的决策上来，把认识提高到抓住机遇，促进医院发展上来，关心、支持新医院建设项目。

要认真做好党建工作。要按上级要求开展好争先创优活动，不断加强党的思想建设、组织建设和作风建设，发挥党组织的政治核心作用，发挥党员的模范带头作用，团结和带领全院干部职工又好又快地建设和发展医院。要以党建带团建，发挥团组织作用。

要认真做好老干工作，落实老干部待遇，创造条件让老干部老有所为，老有所乐。

要认真做好计划生育工作，落实“三查”工作和两个严禁，杜绝计划外生育。

要认真做好工会工作，增强民主管理，民主监督的能力，要适时组织形式多样的文化体育活动，活跃职工文化生活。

各位代表，二0一一年是医院建设发展的爬坡之年，让我们精诚团结，克难奋进，为全面完成二0一一年的工作任务而努力奋斗。

第三篇：医院工作报告

医院工作报告 ——2007年2月3日在历下区人民医院

第七届四次职工代表大会上

历下区人民医院院长

杨彩云

各位代表、同志们：

现在，我代表医院向大会报告工作，请予审议。并请其他列席今天大会的职工同志们提出意见。

一、2006年工作回顾

在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门的业务指导下，全院干部职工认真践行‚三个代表‛重要思想和科学发展观，贯彻执行党的十六大精神，紧紧围绕‚解放思想，加快发展‛的目标要求，牢固树立‚以病人为中心，以医疗质量为核心‛的办院方针，以‚科技兴院，人才强院‛为医院工作重点，狠抓医疗技术水平、医院整体素质和综合水平的提高。各项工作达到了预期目标，社会效益和经济效益同步增长，为全区人民群众的健康和医学事业的发展作出了积极贡献。现将2006年工作简述如下：

（一）、各项任务指标：经济总收入3899.7万元，其中业务收入2718.1万元，比去年同期增长14.15%；门诊量15.39万人次，同比增长10%；实施手术225例；健康查体12196人次；入院人数2150；病床使用率69.6%。未出现医疗事故。

（二）、狠抓质量体系，增强医院服务功能

1、牢固树立质量意识，坚持以病人为中心，不断提升我院医疗整体水平，树立良好社会形象。贯彻落实《质量管理效益年活动实施方 案》，对全院医务人员进行质量教育，树立全员参与、全部门控制、全过程监控的‚三全观念‛。贯彻落实院科两级管理制度、三级查房和院长查房制度，制定了《关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见》，按照《历下区人民医院质量标准考核细则》对医疗、医技、护理、行政管理、后勤保卫，医德医风建设等五个方面进行动态管理，全面考评，奖惩兑现，建立了有效的管理机制和考评体系。

2、‚单病种限价‛工作取得阶段性成果

为减轻病人负担，切实缓解老百姓‚看病贵‛问题，医院根据实际情况实施‚单病种限价‛。经过近2个月的前期准备工作，3月9日，我院召开新闻发布会，郑重向社会公布九个单病种及限价标准。3月17日，中央电视台《新闻联播》等十几家省市级媒体全面报道了我院的单病种限价工作，在社会上引起了强烈的反响。医院在保障医疗安全和医疗质量的前提和基础上，对首批推出的九种病从诊断、检查、治疗、效果以及成本费用实行全面监控，确保‚收费降下来，而诊疗质量不‘缩水’‛。全年，医院接诊治疗‚单病种限价‛病人212例，为病人直接节省费用7万余元。

3、转变观念，履行职能，努力为病人提供优质服务。

进一步落实和完善出院病人回访制度，在电话回访的基础上，提高了‚家庭回访率‛，各科回访率均在90%以上。加强各级护理质量控制、督导和考核，重新修订完善各项护理规章制度、各级各类护理人员职责、岗位行为规范等，按岗位职责要求制定完善工作流程，使护理工作逐步实现了制度化、规范化。继续重点深入开展‚星级护士‛评选活动，细化了《星级护士评选标准》，评选出10名一星级护士，对她们实行‚动态管理‛，不断督促护理人员提高护理水平。全年护理质量控制指标完成情况：基础护理合格率100%；特级护理、一级护理合格率95%；病人满意度98%。

4、药事管理工作取得新进展 实施‚药品集中采购‛，降低价格，让利于民，加强对采购药品环节的监管，确保药品优质，药品不良反应突破零报告。对库存药品进行分类处理，清理了一批过期药品，尤其是清理了中药房已经过期10余年的药品，解决了历史遗留问题。严格执行《麻醉药品精神药品使用的管理规定》，每季度检查一次麻醉精神药品的进货、保存、使用情况，确保麻醉药品和精神药品的合理使用。

5、重点开展培训，促进基本知识和技能的提高

院科两级有针对性地进行业务学习和学术讲座，全年共组织业务讲座15次，参加人员987人次。请外院教授讲课1次，派遣6名医务人员外出进修，研究生在读3人；通过‚以考代学‛，营造浓厚的学习气氛，4、8月份举行了全院40岁以下医生的理论考试；8月份，组织40周岁以下的护理人员进行了专业理论考试，10月份，组织全院护理人员进行铺床、膀胱冲洗等技术操作考试，考试成绩均计入档案；全院医务人员撰写论文8篇，其中国家级2篇。

6、开展新技术、新业务，拓宽医疗服务范围

（1）外科继续深入开展干细胞移植治疗下肢静脉血栓形成；口腔科开展无痛拔牙及微创拔牙技术，贵金属考瓷及贵金属铸造支架技术；针灸理疗科开展紫外光照射治疗肺炎、气管炎、皮肤病以及铜锤疗法治疗腰椎疾病；神经内科开展‚蜡疗‛治疗腰腿痛。

（2）完善出诊制度，建立预约门诊制度。对病情较重，行动不方便的病人，实行出诊服务，进一步完善了‚家庭病房‛，为病人提供低廉、优质、快捷的医疗服务。完善查体中心，重新制定了‚查体套餐‛，开发了‚查体软件‛，将病员的查体信息录入管理系统，利用价格优势、服务优势吸引了更多的病人来我院进行健康查体。（全年查体量12196余人次，同比增长27%）

（3）医院对各科室提出的设备购置计划进行论证、评估和市场调研，投资400余万元引进了医疗必需的‚胰岛素泵‛、‚CR‛、‚听力筛 查仪‛、‚眼底照相机‛、‚内窥镜‛等医疗设备，并更换了血流变分析仪和电解质分析仪，既缩短了病人等候检查的时间，又提高了诊断的准确性。放射科经济收入同比增长26%，检验科同比增长12%。

（4）成立胃镜室和病理室，配备了脱水机、摊烤片机、包埋机、切片机等仪器设备。同时，还配备了高清晰度彩色病理图文报告系统，从而使发出的报告图文并茂，为临床诊断提供了强有力的证据。

7、严格落实各种法律、法规、规章制度。

进一步落实病案管理、住院病历书写、门诊病历、病程记录等规章制度。重新制定并下发了《医院质量标准及检查细则》、《药品不良反应管理规定》、《单病种限价管理规定》、《手术科室管理规定》等规章制度。严格落实《执业医师法》、《护士管理办法》，制定了《关于医务人员执业资格审查的规定》，对全院医护人员进行了资格审查。

（三）、建立机制，加强培养，造就高水平人才队伍

分层培养，对初级职称的医务人员重点加强了‚三基‛、‚三严‛的训练。对中级职称的医务人员重点进行了专业培训，突出专业技术特色。发挥高级职称医务人员的‚传帮带‛作用，使年轻的医务人员尽快成才。按照‚高起点、高要求、高素质，实用型人才‛的标准重点培养业务骨干队伍。医院本着‚公平、公正、公开‛的原则引进了14名优秀的医学院校毕业生以及业务素质较强的中高级人才，充实到临床一线科室，有效缓解了人员结构不合理的现象。

（四）、社区卫生服务工作稳中求进

坚持‚以人为本‛，实施人性化服务，继续开展‚满意在社区，服务到家庭‛工作和‚病人选医生、护士‛活动，坚持送医送药上门，并实施‚服务与质量‛回访制度，转变服务理念，提高服务质量，为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。12月14日，卫生部副部长彭玉来我院调研社区卫生服务工作，充分肯定了我院在社区卫生服务工作中取得的成绩，鼓励我们继续深入探索社区卫生服务工作 新思路。4月，全省社区卫生服务工作现场会在济南召开，与会代表参观了趵突泉社区卫生服务中心，山东省卫生厅厅长王天瑞号召全省社区卫生服务机构向我院学习。

（五）、针对特定人群，提高公疗、医保服务水平

严格执行公费医疗政策，确保公疗经费合理使用，完善了公费医疗病人挂号、就诊、取药、住院流程，为公疗病人提供优质服务。严格执行医保药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准及相应的管理办法，通过业务讲座，普及医保相关政策，理顺了医疗服务价格，合理控制了医药费用，更多的医疗保险病人来到了我院就医。开展‚惠民医疗工程‛，配合区民政局向低保人群发放37万元的医疗救助卡，为全区低保就医人群提供低廉、优质服务，全年，共收治低保患者5110人，为他们节约资金2.37万元。

（六）、医院迁建工作稳中求进

迁建工程已在市发改委立项，市规划局、市国土资源局、市环保局分别出具《规划选址用地》，《土地初审》，《环评初审》等书面文件，并已取得《建设用地规划许可证》和市规划局《建设用地规划意见书》。本项目已被列入2006年济南市重点建设项目和历下区‚十一五‛规划。目前，已将新址定在位于文化东路73号的山东化工学院（现山东师范大学附属中学）所在地，并已支付购地款4000万元。

（七）强化安全意识，节约挖潜，行管后勤保障有力

与‚保洁公司‛合作，不断改善医院卫生环境，给病人提供了清洁、舒适的就诊环境。取消了集中供开水，给每个科室配备电开水壶，有效节约了资源。加强对职工食堂的管理，不断改善饭菜质量和就餐环境。不断加强安全保卫工作力度，定期抽查‚电视监控‛和不定时安全检查，全年共进行46次安全检查，安全隐患整改率在98%以上；实施了‚全员安全岗位责任制‛，实行‚谁主管、谁负责‛‚谁的岗、谁负责‛‚谁在岗、谁负责‛的安全管理方法，与各科室、各负责人签 订了‚安全责任书‛，形成了‚全员参与、齐抓共管、责任到人‛的长效安全管理机制。重点加强了门诊收款和住院处的管理力度，进一步理顺了财务管理运行机制，医院收入和资产总额有了明显增长。

（八）医院信息化建设取得了长足进步

医院投入近70万元，改造升级了信息化系统的软硬件。新购置了服务器、磁盘阵列柜、双击软件、UPS及计算机、打印机等设备。自主研发了‚医院统计信息管理系统‛，解决了多年来人工收集数据的难题，实现了无纸化传输。完成了历下区公费医疗信息化管理系统的升级工作；历下区低保人群的‚医疗救助卡‛信息化管理系统；历下区工会会员医疗项目优惠的信息化管理系统；医院后勤物资管理系统及器械科设备信息化管理系统。初步完成医院健康管理系统的前期策划以及构架工作，健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）已初步成型，为医院信息化建设打下了比较好的基础。

（九）、加强医德医风建设，树立良好的社会形象

通过思想道德、职业道德教育，引导医务人员正确处理各种利益关系。开展了‚治理商业贿赂‛工作，坚持医德医风考核制度、满意度测评制度、上岗培训制度,理顺了药品采购、器械采购的管理、落实现金管理制度, 遏制了不正之风的发生。

从思想教育着手，围绕中心、服务大局，组织职工学习科学发展观、三个代表‛重要思想、十六大精神等，贯彻‚发展是第一要务‛的思想，通过形式多样的活动载体把思想政治工作与医院的发展融合为一体，找准了切入点，增加了感召力。10月26日，召开了‚青年医务工作者职业道德‛专题讨论会，大会表彰了在济南市中医药传统技能大赛上获奖的同志，并向全院发出‚加强医德医风建设，争做一名合格医务工作者‛的倡议。向人民的好军医—华益慰同志学习，并开展‚弘扬华益慰精神，创群众满意医院‛活动，通过学习典型、先进 人物事迹，提高了职工的服务意识、服务水平。

加强医院文化建设，成立了‚历下医院职工艺术团‛，开展寓教于乐的文体活动。8月17日，主办了历下区消夏晚会，来自医院不同岗位的100余名医务人员精心准备2个多月的大合唱、舞蹈、评书、武术表演、快板书等自编自演的16个传统与现代文艺节目赢得了市民的盛赞，荣获历下区第二十三届消夏晚会一等奖。加大了对职工活动的投入，出资10余万元，组织了近300名职工到云台山、青岛活动。

利用自身优势，多办好事、多办实事。经常组织医务人员深入社区，将健康教育知识送到千家万户。参加了济南时报主办的‚社区义工在行动‛活动，组织‚白衣天使‛健康咨询团为社区居民健康保健知识。为历下区阅览室捐献图书3000余册。献爱心捐款活动4次，响应历下区‚慈善一日捐‛捐款8070元，‚送温暖、献爱心‛捐款4500元，购买‚爱心卡‛捐款4300元，12月26日上午，举行‚献爱心，捐助您身边的人‛慈善募捐活动，259名职工踊跃参与，短短两个小时就为患病职工赵昙募集19200元善款。

9月18日到22日，按照职代会通过的《关于退休职工定期体检实施方案》，为198名退休老职工免费健康查体。

（十）、夯实基层组织，狠抓勤政廉政建设

按照‚三个代表‛的要求加强党组织和党员队伍建设，紧紧围绕提高素质、增强党性、发挥作用这个总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，吸收了5名同志入党。按照组织原则，调整充实了党支部、工会、团总支人员，及时认真完成了中央、省、市、区党代会代表的推荐工作，11月20日，召开全院党员大会，一致同意推荐杨彩云、刘基宏、甄燕三名同志出席历下区第十次党代会，杨彩云同志被历下区推荐为济南市第九次党代会代表。在七一前夕，表彰了10名在工作岗位作出积极贡献的优秀共产党员，同时有2名同志被授予历下区优秀共产党员和优 秀党务工作者，第一党支部被评为历下区先进基层党组织。努力抓好领导干部的勤政廉政建设，加强学习，强化教育，拒腐倡廉，筑牢防线。针对易于滋生腐败的重点环节，加强专项治理，在人事安排，基建，药品，器械和后勤物资采购上，坚持公开、透明，从源头上预防和治理不正之风的滋生。

根据干部任免条例，经过党委研究决定新提拔任命了2名院长助理和4名中层干部。坚持‚院务公开‛工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。

各位代表，同志们：2006年过去了，我们取得了可喜的成绩，医院整体实力显著提高、人员素质明显提升、技术水平和服务质量进一步改善、社会和经济效益同步增长。这些成绩的取得是全院干部职工团结奋斗、真抓实干的结果。在此，我代表医院向关心支持医院发展的领导及离退休老同志，向全体职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

各位代表，虽然骄人成绩令人鼓舞，但前进中也面临诸多不容忽视的问题。主要是：技术水平不高、医疗质量、服务意识较差;人才仍匮乏，医护人员老龄化；基础医疗设备相对简陋；管理工作仍有许多薄弱环节；门诊布局和功能远不能满足人民群众对医疗保健日益增长的需要；科研项目不够突出，自主创新能力有待进一步提高等。未来，我们还将要面对医院整体迁建、药品价格调整改革、公费医疗转型带来的困难。十七大的召开和卫生改革方案的推行，又将为我们提供难得的发展机遇。因此，今年将是我院发展史上充满希望、机遇和巨大挑战的一年。面对严峻形势的巨大挑战，任重而道远。我们将采取有力措施迎接挑战，使各项工作再上新的台阶。下面我分十个方面向大会汇报2007年的工作思路。

二、2007年工作计划

2007年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和‚三个代表‛重 要思想为指导，以科学发展观统领全局，认真贯彻党的十六大精神，在区委、区政府的正确领导下，坚持‚以病人为中心‛的服务理念，‚立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌‛，继续开展医院质量管理年活动，丰富医院管理内涵，依靠管理提高医院服务质量，促进医患关系和谐；依靠医德医术保证医疗质量，减少医疗纠纷、医疗事故的发生；增强服务和忧患意识，开展新技术、新业务；制定详实计划，搞好医院迁建工作，不断开拓医院工作的新局面，使医院软硬件设施进一步完善，医疗服务、技术水平全面进步，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强。计划完成门诊量12万人次，总住院1800人，业务总收入2000万元，病房使用率60%。

（一）、不断提高业务工作水平

1、加强环节质量控制，实施长效管理，提高服务质量。细化《关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见和考核标准》，对全院医务人员进行质量教育，提高质量意识，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，对医疗、护理的各个环节实行动态管理，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使质量管理工作真正落到各项医疗工作之中。加强辅助检查质量控制，对医技科室工作流程、操作规程、报告质量进行检查，及时反馈检查结果，督促医技科室不断提高诊断水平。

2、突出创新意识，开展新技术、新业务，提高医疗技术水平（1）、开展新技术、新业务。外科开展骨髓干细胞移植治疗下肢缺血性疾病和下肢静脉曲张的微创治疗，同时开展腹腔镜治疗；脑科开展脑电图检查和‚球麻痹‛的物理治疗；妇科开展‚宫颈细胞学检查‛；内科开展‚心脏介入‛的微创手术疗法；加强与艾迪康独立实验室的合作，进一步拓展合作项目。

（2）、成立‚重症监护病房‛，根据术后、重症、危重等患者的 具体情况制定详细的护理计划，实行分级护理，密切观察病情变化，并做好记录，做好各项基础护理及专科护理，避免发生并发症。

（3）在充分提高现有医疗设备使用率和开发现有设备的诊断功能的基础上，计划引进‚输液泵‛、‚臭氧治疗仪‛、‚电切镜‛、‚腹腔镜‛、‚脑电图机‛等医疗、护理器械。

3、‚以人为本‛，开展优质服务

坚持‚单病种质量控制‛制度，探索‚单病种限价‛新思路，完善诊疗常规和相应的管理制度，对单病种限价工作进行动态考核，根据考核结果，及时调整工作流程，切实保护患者的利益；进一步扩大‚单病种限价‛范围，适时推出第二批限价病种，并积极探索多病种限价。

完善‚出院病人回访制度‛，进一步提高‚家庭回访率‛；推广‚主管医师主动向病员公开联系方式‛的沟通模式，方便病员咨询，使医患关系更加和谐。严格落实各种护理规章制度，不断提高护理质量，对各级各类人员进行定期考核，奖惩并举，使护理工作更加完善；继续深入开展‚星级护士‛评选活动，对于已经评出的‚星级护士‛，实行‚动态管理‛，根据考核结果，对其进行星级晋升或降星处理，不断督促护理人员提高护理水平。

改善门、急诊工作，加强技术力量配备，安排主治医师以上人员坐诊、出诊；成立‚会诊小组‛，提高急、危、重症的抢救成功率。

4、加强专科建设，形成品牌效益

进一步把‚脑血管病医院品牌‛做大、做强，完善‚卒中单元‛治疗规程，发挥‚脑血管病急救‛与‚康复‛相结合的优势，积极向临床各科室宣教‚康复‛知识，主动到各病房为病人提供富有特色的医疗服务；加大对糖尿病专科的人才、设备、资金投入，继续做好糖尿病病人系统化管理模式，积极探索糖尿病并发症的治疗方法；进一步解决口腔科人才结构不合理的问题，培养青年医师，提高服务医疗水平，拓展服务内容；利用专业优势，通力合作，提高托老病房住院 老人‚老年病‛治疗、检查、康复的水平，举办护理员培训班，提高护理员的业务素质，为老人提供温馨服务。

5、增强学习意识，加快人才培养步伐，丰富医院内涵

强化‚三基三严‛训练，抓好科室带教工作，利用院内讲座、院外学术交流、短期培训等形式，不断提高医务人员的技术水平；深化继续教育工作，将其纳入考核，与晋升、奖励挂钩。计划举行3次全院性质的专业理论和技术操作考试，举行10——15次业务讲座，请2—4名外院专家、教授讲课，及时了解掌握医学新动向、新业务、新技术。

继续选送学科骨干和高年资优秀人才外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历和中高级专业技术人才。积极创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，重点培养重症监护护理、微创护理等专业人才，全面提升医院的综合实力。

6、提高药事管理水平，为临床提供药品保障

加强对药品采购的监管力度，保证药品的物美价廉和安全有效；建立医院‚基本药品目录‛，保证临床用药需要；严格管理毒、麻、精神和贵重药品；加强效期药品的管理；做好盘点统计报表工作，做到账物相符；定期举行临床、药房座谈会，保证临床与药房的沟通畅通。

二、完善和深化人事分配制度改革

根据省委、省政府《关于推进事业单位改革的意见》以及转发的关于山东省事业单位实行人员聘用制度、分配制度和岗位管理的指示精神，结合我院的实际情况，加大改革力度。实行因事设岗、按岗聘用、变身份管理为岗位管理以及分类管理和分级管理相结合的人事、分配制度改革。逐步解决人员老化、人浮于事等影响医院生存发展的弊端，妥善安排待聘、解聘人员的岗位和生活问题，处理好改革、发展和稳定的关系，为医院可持续发展注入新的活力。

（三）、加强医德医风建设，构建和谐医院

按照‚构建和谐医院‛的总体要求，不断加强思想道德和职业道德教育，将医院的文化建设注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质。

加大治理商业贿赂专项工作力度，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为：不准收取病人及家属红包；不准私自提高收费标准；不准收受药品、器械回扣或开单提成等。

加强医院文化建设，充分发挥工会、团总支和妇女等群团组织的作用，成立‚职工活动室‛，丰富职工业余文化生活，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，积极参加上级组织的文体活动，展示医院职工的良好精神面貌。

（四）、加强党组织建设，为医院发展提供组织保障

加强党组织和党员队伍建设，围绕增强党性、提高素质、发挥作用的总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

把党风廉政建设与经济建设、精神文明建设、医疗业务建设、队伍建设紧密结合起来，求真务实，扎实工作。领导干部带头加强党风廉政建设，勇于开展批评和自我批评，从源头上预防和治理腐败。

贯彻落实民主集中制, 通过职工代表大会、院务委员会等形式进行民主管理, 在医院重大决策前倾听职工的意见和看法，凡属重大决策、重要项目安排和大额度资金使用，必须经党政班子集体讨论后方能执行。坚持‚院务公开‛工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。

（五）、加强行管后勤工作

完善干部管理制度，加强领导集体自身建设和内部管理，针对存在的薄弱环节，完善各项规章制度、建立约束激励机制，提高领导能 力和管理水平，维护团结，服务大局。加强干部队伍建设，确保真正德才兼备的人才能够走上管理的岗位，为医院的发展夯实基础。

立足于行政和临床管理的需求，充分发挥职能科室的作用，加大建章建制力度；对职能科室工作人员加强职业能力、职业素质和服务意识等教育，提高工作效率；利用计算机等管理手段加强对医院档案的管理。

加强消防、治安保卫工作，定期检查整治安全工作，消除安全隐患，维护医院正常的工作秩序；以‚消防基础知识培训‛为契机，定期对医院的用电设施、消防器材、消防通道等实施检查，及时处理不安全因素，做到防患于未然。

按照建设‚节约型医院‛的要求，节约挖潜，购进电热高压消毒柜，改变燃油锅炉供热的消毒方式；计划将被服洗涤等工作委托外院洗涤中心代管代理；计划将燃油锅炉关停。加强对水电物品的管理，避免‚跑、冒、滴、漏‛。

加强财务管理，提高经济管理能力，医院财务‚统一管理，集中管理‛。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，完善医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价制，提高收费透明度，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理、受理、调查违规收费。充分发挥医院内审作用，加大对基建、采购、供应、招标等工作的监督力度，控制经营成本。

（六）加大医院信息化建设力度，更好的为临床服务

初步完成门诊医生工作站试点工作，首先将我区公费医疗享受人员初步管理起来，待试点工作成熟后，向全院所有门诊科室推广，为我院将来形成稳定的就医群体做基础性的准备工作。逐步完善健康管理系统，将健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）有机的结合起来，对特定人群实施动态的健康管理。开发 ‚历下医院信息查询系统‛软件

（七）、继续深入开展社区卫生服务工作

完善社区资料，提高社区资料真实性和准确率，不断提高医疗、服务质量，为社区居民提供优质的‚六位一体‛医疗服务。建立医院与外派机构人才交流机制，医院每年将派一批医护人员到外派机构中锻炼，社区人员也可以定期回医院进修学习，以提高医护人员的诊断护理水平。把趵突泉社区卫生服务中心、棋盘街社区卫生服务站建设成为山东省一流的社区卫生服务机构。有计划、分步骤搞好泉城路社区卫生服务中心和东关社区卫生服务站的迁建工作。拓展分院的服务内容，与高新区计生局密切合作，做好育龄妇女的体检工作，完善软硬件设施，争取早日成为医疗保险定点医疗机构。

（八）、加强公费医疗、医疗保险工作

公费医疗向医疗保险过度势在必行，我们只有严格执行区公费医疗政策，不断改善服务态度，提高服务质量，落实服务承诺，尽最大努力满足病人的需要，才能留住公费医疗病人，吸引更多的医保病人前来就诊。改善职工公费医疗条件，与历下区公费医疗接轨，适当放宽公费医疗用药范围。

贯彻落实医保管理实施细则和奖罚条例，完善医保定点医院内部管理体系，合理控制医药费用水平，理顺医疗服务价格；对医保的相关规定、标准、办法、制度进行全员教育，使每一位医护人员熟知医保政策，更好地为患者服务。

完善‚惠民医疗工程‛，配合民政部门，为‚低保人群‛‚残疾军人‛、‚ 特困职工‛等特殊医疗群体提供优质服务。

（九）、统筹规划，做好医院迁建工作。

医院搬迁关系到医院的百年大计，受到全院干部职工的关注和期盼。在区委、区政府的统筹安排下，我院迁建新址确定为文化东路73号（原山东化工学校），到目前为止，已预交购地款4000万元。为保证迁建工作顺利进行，尽快实施开工建设工程，今年重点做好以下工 作：（1）尽快签订土地转让协议，报土地部门办理土地划拨过户手续。（2）按照医院建筑规划要求和我院的实际情况，就新地的建筑布局、装修改造、绿化美化、新建病房楼等事项，广泛征求科室、职工的意见和建议，尽快拿出详实的规划设计施工方案，报区委、区政府审批。（3）落实文化东路73号腾空时间，争取提前开展实质性的地质勘探、测量、设计等前期工作。（4）完善和明确医院迁建领导小组和迁建办公室的组织机构、任务目标，协调城建等部门的关系，制定各阶段工作时间表，尽快办理工程立项或调整立项，加快办理规划定点、环评、规划用地许可以及设计、施工审核、施工许可证等开工前的手续，争取下半年破土动工。

（十）、加大宣传力度，树立良好社会形象

进一步加大宣传工作力度,加强对医院宣传工作的组织领导,规范管理院内宣传和对外宣传工作，充分利用报纸、电视、广播、网站、宣传栏等媒介，及时宣传报道我院的医疗技术革新、专科特色、科研医疗成果、党建工作、制度建设、管理模式、文化建设以及群众社团活动等，提高全院干部职工的宣传意识,树立良好社会形象。

各位代表、同志们！今年我院发展和改革的任务艰巨而繁重。让我们在区委区政府的正确领导下，在院党委、院领导班子的带领下，深入贯彻邓小平理论和‚三个代表‛重要思想，以科学发展观统领全局，坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，正视困难，知难而进，开拓创新，干事创业，为提高我院整体实力和全面发展而努力奋斗。

谢谢大家！

第四篇：医院工作报告

坚持科学管理深化医院改革sO100

开创医院工作新局面

——2004工作总结暨2005动员会上的讲话

XXX

(2005年2月5日)

同志们：

新年伊始，万象更新。伴随着“十六大”四中全会的春风，我们又迎来了令人振奋而又让人思索的一年。今天，我们召开全院职工大会，主要是回顾总结过去的一年工作，提出2005医院工作思路。在此，我谨代表医院院支、两委向为医院发展付出辛勤劳动的全院干部、职工表示亲切的慰问和诚挚的谢意！

下面，我分两个方面讲一讲。

一、2004工作回顾

2004年，我院全面贯彻党的“三个代表”重要思想，发扬“团结协作、开拓创新、艰苦奋斗、求真务实”的精神，把“发展要有新思路、改革要有新举措、开放要有新局面”作为医院工作方针的指导思想。努力做好党和政府交给的公共卫生体系建设项目，努力做好医院改革和发展的大文章。做出了一定的成绩。

（一）基本情况

医院业务收入

总业务收入XXXXXXXX元

医疗收入：XXXXXXX元

门诊人次：XXXXX人次

手术台次：XXXX台

药品：XXXXXXXX元

辅助检查收入：XXXXXX元

出院住院人数：XXXXX人。

（二）认真搞好公共卫生体系建设———传染病区改扩建工程。

2004年X月，我院定为传染病区改建单位。此工程为省府今年内为民办的X件实事中的第X件。医院领导深知责任重大，改扩建任务下达后，医院先后召开了院委会、科室负责人会、职工大会以及当地政府、周边村、组群众协调会，并成立了以院长等九人组成的项目建设领导小组，实行了严格的工作责任制。整个改扩建项目新建和改建总建筑面积为XXXXXm2，其中新建XXXXm2，设置病床XXX张，总投资约XXXX万元。工程改扩建时间短、任务重、难度大、要求高。在上级领导关怀和有关部门的积极参与下，工程从设计、招标、建设、验收，均严格按照有关法律、法规要求进行，仅仅只有XXX天，就以工程质量优良竣工验收。在工程建设的全过程中，身为项目负责人的甲方代表XXX同志身先士卒、废寝忘食的坚守在工程第一线，对工程质量、进度、安全等诸方面进行认真检查、督促、指导，多次召开现场办公会，发现问题及时指出和解决。

（三）认真学习“三个代表”重要思想，提高干部队伍素质，为病人热情服务。

今年医院院、支两委认真学习“三个代表”重要思想学习“十六”大四中全会精神，加快医院改革和发展的步伐，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，一切想着病人，妇产科建立健全了责任护理制。上门为离退休干部进行巡回医疗，受到了老干的表扬。下乡义诊两次，派出医生、护士上门为病人服务XXX人次。特别是驻XXX医务所的XXX同志。以医务所为家，想病人之所想，急病人之所急，多年来出诊X万多人次，夜间出诊XXX余人次，为单位创造出了良好的经济效益，老干们“三次”为其请功。他多次受到了XX政府表扬、嘉奖，今年又被评为XXX劳动模范。

内科今年成功抢救XX名生命垂危的有机磷农药中毒患者，XX等医护人员整夜守护把病人从死亡线上挽救回来，病人家属感激不尽；XXXXX为老干部郭文斌上门进行针炙推拿治疗，深受老干及家属的好评。外科患者XXX在肠穿孔术中心跳骤仃，台上医师XXX、XXX、台下医师XXXX和手术室工作人员通力合作，以娴熟过硬的技术，成功的将患者从死神手中夺回来；另一外伤患者，出现少见骨筋膜综合征早期表现，由于XXX，XXX医师准确诊断，果断处理，避免了一场患者截肢的危险。妇产科多次成功抢救产后大出血、产后子痫病人。全年医院接受病人赠送锦旗XX面，表扬信XXX封。

（四）强化管理、深化医院改革

医院实行绩效工资制

sp;5．用人缺乏激励机制。近三年招聘人员过多（XXX多人），且结构不合理，超过单位需要和承受能力。

二、2005年工作思路

（一）抓战略，拓展业务，打造专科特色。

2005年将针对医院专科特色不明显的现状，制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全院干部职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要确保医疗总收入力争突破XXXX万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造腰椎间盘治疗专科、心血管疾病治疗专科，针炙推拿专科，中医治疗疑难杂症专科等，以重点科室带动全院发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊，扩大医院影响。

（二）抓班子，加强学习，提高自身素质。

医院一班子是医院干部职工的领头羊，首先是加强学习，提高自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行，要以永远的忧患意识，自我生存意识，拓荒精神，追求医院永远的活力。因为市场唯一不变的准则就是永远在变，唯有审时度势，抓住机遇，变在市场之前，才能创造市常还要干当前、想长远、未雨绸缪，早做打算，把冲天的奋斗豪情与严谨的科学态度相结合，创业不息，自强不息。为此，院委会在今年下决心，下力气，面对当前人浮于事，不求上进，得过且过，安于现状等有碍医院拓展业务发展滞后不良行为等，将动一次大手术，大整改，把领导班子的责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创医院工作新局面。

（三）抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。

积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2005年医院将全面推行浮动工资制，全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。工资、奖金实施上项不封顶，下项只拿基本生活费（按长沙市标准），拉大工资、奖金差距，加大向临床、含金量倾斜的力度，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，不断提升医院品味，医护质量含金量。

（四）抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。

“政治路线确定之后，干部就是决定因素”。2005年继续推行医院中层干部竟聘上岗制，把哪些有理想、有抱负、有朝气，业务过得硬的临床一线的年青人选拨到领导岗位上来，加大中层干部工作管理的力度，充分发他们的聪明才干、管理水平。采取制定与执行并重的原则。要有一定的压力及危机感、紧迫感，同时也应给予他们责、权、利的空间，对中层干部中的学科带头人，成绩大、贡献突出者实行重奖的原则。有效地充分发挥中层干部的职能作用及积极性。

医疗市场的竟争核心是人才的竞争。为此2005年医院将遵照加快人才队伍培养的规划要求，对凡参加工作三年内医务人员，必须在2年内取得本专业“执业证”，否则调离工作岗位或辞退。医院除给予一定压力，严要求外，同时给予必要的学习条件，加大对年青医师“传、帮、带”的力度，继续实行住院医生三年内24小时责任制。三基考试考核制，鼓励他们参加各类成考、自考，对成绩优秀者予以奖励以激发年青人积极向上的学习热情。对其三基考试不合格、不能胜任其工作者，责令待岗，自费进修学习以观后效。以促进医院学习空气的良好氛围。

（五）抓医疗质量，促进医疗安全。

新的一年，医院将继续以《传染病防治法》《执业医师法》等法律、法规为宗旨，不断完善和加大院科两级质量控制。每科必须配备X名质控员，对环节质量进行追踪控制。医院坚持每周一次雷打不动的行政查房，坚持季度质量讲评会。通报质控综合情况，对所有病历进行质量评分，并组织全院大会诊，对新颁布的《病历书写》、《处方书写》等文书，一定要规范达标，对屡纠未引以为戒者，罚以一定的经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，院科两级继续实行责任状、责任制，消除一切不利于医疗安全的隐患，对发生的医疗纠纷应积极进行妥善处理，对医疗差错事故的责任人和管理人应进行经济处罚。对医疗差错事故要及时进行分析，查找原因，总结经验教训。

认真执行《传染病防治法》，搞好各类疫情报告，做到及时、准确、无迟报、无漏报。疫情报告卡填写，字迹更正、诊断准确、不空项、不漏项，努力做好“非典”、“人间禽流感”等突发公共卫生事件的防治工作。对其工作不力，责任心不强造成影响及危害的将予以重罚及法律追究。

（六）抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。

新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好脖这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。

在廉政方面要求我们院委会成员、中层干部、全体党员，从自身做起，加强品质、作风、人格修养去表现威信，培养诚实正直，廉洁奉公的品格，兢兢业业，忠于职守的工作态度，严于律已，自知之明的姿态，勇担风险，多谋善断的作风；容人之过，谅人之短的精神。继续推行服务承诺十项准则，一日清单制，让利销售制，让人民群众真正得到实惠，真正为人民群众减负，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度，对其违规屡教不改者，处以重罚并进行必要的行政处罚。

回首过去的一年，我院虽然遇到前所未有的困难，处境艰难，但在上级领导的关怀和支持下，特别是XXXXX领导的直接指导和支持下，完成了上级交给的任务和医院的改革发展工作。我们也清醒地看到随改革的深入，医院深层次的问题日益显现和突出，因为我们所面对的形势十分严峻，危机、困难和挑战是客观存在的，唯有面对困难和挑战、审时度势，找准问题症结，认清形势，看到发展优势、机遇的有利条件，迎难而上，坚定信心，理清思路，趋利避害，大胆探索，勇于实践，坚持发展才是硬道理.在局领导的关怀和支持下，依靠全院职工共同努力，竭忠尽智，全力以赴，渡过难关，开创医院工作新局面，迎接医院美好的明天！

最后，祝大家事业有成，合家欢乐，新年快乐，万事顺意！

第五篇：医院工作报告

咬定目标 求真务实

为全面促进医院转型升级而努力奋斗！

XXX

（2013年2月5日）

同志们：

今年召开的2012总结表彰大会，主要任务是认真总结2012所取得的成绩，对先进科室和先进个人进行表彰，同时全面布置2013年的主要工作。下面，我讲二个方面的内容：

一、认真总结2012所取得的成绩，坚定加快转型升级步伐的信心和决心

（一）强化以规范为核心的内涵管理，实现质量提升 一是强化质量管理，突出严和狠。加强对医护人员的质量安全意识教育，强化法制意识、规范意识。落实对医疗文件书写和医疗行为的实时督查，实行全过程质量控制，每月督查发现的问题逐月减少。狠抓核心制度的落实，重点落实医患沟通、围手术期处理、急诊、急救等制度。加强急救技能培训，增添急救设备三台，严格各项奖惩措施，将医疗质量安全工作与医德医风考评、职称晋升、评先选优等结合起来。我院每季度召开了一次医疗质量安全分析会议，对上季度发生的医疗纠纷及时处理，并进行全院通报，全年共处理差错纠纷当事人4名，有效扼制了医疗纠纷频发的势头，今年未发生一起重大医疗纠纷和医疗事故。

二是强化财务、医保、物价、后勤、药械管理，突出升和降。医院实行严格预决算制度，年初编制了2012年业务总收入、总支出指标。2012年，由于受基建影响，总收入目标未能完成，人均业务收入与去年基本持平。在狠抓收入的同时，各科室实际支出指标略有下降。医院重新修订了财务、医保、物价、后勤、药械等管理制度，重点做好药占比控制、医保报销比例、医疗设备和后勤物资规范采购等方面的工作。通过努力，药占比由原来的60%左右，下降到现在的45%左右，医保报销比例比去年同比增长5%。医疗设备和后勤常用物资实行集体采购、集中采购，在充分市场考察，广泛征求意见下进行内部招标采购，采购成本明显下降。

三是强化绩效考核管理，突出奖和惩。2012年1月重新修订完善了绩效考核方案，方案突出以服务质量、数量和满意度为重点内容；方案实行每个指标有数字，每个科室有指标，每个同志有任务；方案体现奖勤罚懒，科学明了，操作易行，实行月度考核、统核，并以科室为单位进行考核管理。9月份，根据医院运行态势和方案的执行情况，对考核方案重新进行了调整和修改，并正式实施。医院认真实行全成本核算，努力提高考核工作的执行力，明确专人负责考核工作。根据考核的效果来看，方案极大调动了职工的积极性，有力促进了科室民主管理、科学管理，促使医院在科学、有序、严格的轨道上运行。

四是强化医德医风、医院文化、学习和创新管理，突出新和先。按照上级统一部署，继续巩固深化无红包医院先进单位创建活动，积极参加“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”活动，深入开展民主评议政风行风活动，大力推进院务公开工作，努力做好医德医风档案建立工作。通过努力，各项创建活动均取得明显成效，民主评议工作在城区五家医疗卫生单位中唯一一次性通过。医院努力构建崇尚学先进、树正气文化，学知识、重水平文化，学和谐、重团结文化，学奉献、重实绩文化。让发展成果惠及广大职工，组织全体职工开展夏季旅游参观考察活动，营造充满活力和激情四射的工作氛围。加大培训和学习考核力度，全年共安排10余人次外出进修，参加各类学习培训等继续教育活动50余人次。

（二）强化以基本公共卫生服务为核心的社区卫生工作，实现服务提升

基本公共卫生服务面广量大，事关医改全局，事关医院服务形象，我们从思想上高度重视，细化分解目标任务，每月组织考核检查，将考核结果切实与奖励性绩效工资挂钩。加强对社区卫生服务站的考核和指导，专门成立了社区卫生管理办公室，组建全科团队10个，开展下村服务。通过上述措施，构建了基本公共卫生服务的团队体系，夯实了社区卫生服务基础，全面完成了各项基本公共卫生指标。我们抓住新院即将落成的机遇，全面加强医院服务管理，巩固医院服务优的品牌，大力开展惠民活动，扩大周四惠民服务范围和影响，全年共减免病人费用20余万元。落实了出院病人医疗、行风双随访服务，扩大随访范围，缩短随访周期，对慢性病人实行终身随访，坚持开展定期健教宣传等工作，全年未发生严重的服务投诉事件。

（三）强化以二级中医院创建为核心的升级转型工作，实现功能提升

创建二级中医院是医院发展的必然选择，创建工作是一项系统性工程，评估、考核周期长，要求高，我院在2011年各项工作的基础上，继续按照有关要求强力推进。重点要做好各级中医药人才的引培工作，引进硕士研究生1名。对现有西医人员实行西学中培训，做到临床医生人人懂中医，人人能使用中医药服务。4人晋升副高级职称，结束了我院无一高级职称的历史。大力扶持针灸康复科的发展，增添必要的中医药设备，鼓励临床使用中医药，中药使用比例不断提高。大力扶持针灸康复科的发展，增添必要设备，成功创建成市基层中医特色专科。中医工作在市基层中医特色专科评估中获得市局领导高度好评。

（四）强化以加快施工进程和工程质量为核心的新院建设工作，实现形象提升

新院建设事关医院形象，事关医院效益，事关医院升级，从2010年11月开工以来，我们首先把加快施工进程摆在突出位置，我们做到一是科学安排工期，二是督促施工单位加快施工进度，建立奖惩制度，三是统筹协调好各施工单位工作，四是强化质量监管，五是加强廉政教育，确保大楼建设过程中无违纪违规现象发生，无收受吃拿卡要现象发生。其次，强化工程质量监管工作，始终坚持重大事项事前报告制度、事中监督制度、事后审计制度，实行民主决策，科学决策。经过全院同志的共同努力，大楼于2012年12月底竣工，现已投入使用。新大楼的投入使用，极大改善了病人诊疗环境，提升了医院综合实力，为医院实现跨越式发展提供了保证。

这些成绩的取得离不开上级主管部门、街道党工委和社会各界的关心和支持，凝聚着广大职工的辛勤劳动和汗水，在此，我代表院委会、党支部向全体职工表示衷心的感谢！向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺！希望他们继续戒骄戒躁，当好表率和榜样，为医院发展再作贡献、多做奉献！更希望全体干部职工向先进学习，发扬比学赶帮超的精神，引发新的敢拼搏、敢创新、敢担当的创业高潮！

2012年的工作存在很多不足和遗憾，主要表现在医疗质量没有根本提高，不规范的医疗行为常有发生，急救能力相当不足，安全隐患令人堪忧，制度管理流于形式，推诿扯皮现象严重，特色专科未能兴起，核心竞争力明显不足。这些不足是在明年的工作中，我们一定要认真加以对待，并采取有效措施，切实整改到位。

二、全面布置2013年重点工作，果敢走好转型升级的每一个步伐

2013年是医院转型升级的关键之年，科学谋划、统筹兼顾，协调发展好各方面的工作至关重要。明年的主要目标任务是：实现总收入4000万元，净资产增长15%，年门诊120000人次，年住院3600人次，多排螺旋CT投入使用，职工工资福利稳步增长，创建成二级中医院，巩固市级文明单位等创建成果。

（一）大力实施科技强院、人才优先战略

1、围绕二级医院创建，加大人才引进力度。

二级中医院创建是2013年最为关键、最为重要的大事，全院职工的思想和行动都要统一到创建工作中来。创建工作的核心是人才，因此，2013年，我们要结合医院实际，大力引进人才，突出引进高层次人才和实用型人才，重点引进中医药人才，通过各类渠道，确保年内引进硕士研究生2名，本科生8名，护士12名。其中中医人才4名，引进副高以上职称人才3名。

2、围绕提升核心竞争力，加大人才培养力度。

医院的竞争无时不有，无时不在，竞争的核心主要是人才，而人才形成的关键主要是培养。2013年，医院将创建市级重点特色专科1个，区级重点特色专科3个，医院现有人才的能力和素质与特色专科创建、与二级医院的创建要求有很大的差距，因此，我们要加大人才的培养力度，系统研究培养方法和培养路径，力争使绝大部分员工的能力素质得到提高，领军型人才的能力素质明显提高。

3、围绕转变成生产力，加大人才奖励考核力度。人才的留住与使用取决于感情、待遇、事业等因素，因此，我们要加大人才的奖励力度。年内，用于人才奖励的专项资金达20余万元。而人才对医院的贡献根本取决于将科技转化成生产力，对医院而言，就是经济效益和社会效益的提升与统一。鼓励各类人才开展技术创新，以实际行动支持医院的发展。

（二）大力实施质量立院、服务优先战略

1、加大医疗质量的管理力度，保障医疗安全

2013年，由于大楼落成，医院的门诊量和住院量必将大幅增长，高增长的背后由于受人员数量和能力不足的影响，安全隐患也大大增加，因此，我们要从思想上高度重视，采取切实有效的措施，加大核心制度的检查落实力度，从源头上防止医疗纠纷和事故的发生，从根本上提高医疗质量，确保年内不发生一起重大医疗纠纷和医疗事故。

2、加大服务的管理力度，树立医院形象

医疗行业服务为本，广大职工要牢固树立服务意识，把病人当上帝，在新院投入使用之后，病人的服务要求将会更高，我们要处处体现以人为本的服务理念，大力增添温馨如家的服务设施，有效优化方便快捷的服务流程，切实加强高效务实的服务管理，让我们的服务水平、服务形象在全区继续保持一流。

3、加大绩效考核力度，促进运行成本下降 2013年1月份，医院根据对去年考核结果的意见，对绩效考核方案数量部分再次做了修订，重点把医保报销比例、药占比的指标和奖励办法有针对性的进行了调整。今年，我们仍然要加大绩效考核力度，根据绩效考核的要求，明年4月份将实行全院职工竞争上岗和中层干部竞聘上岗。绩效考核的目的是为了调动广大职工的积极性，让每个同志都能劳有所得，大家在创造效益的同时，更要注重厉行节约。新院投入后，运行成本很大，各科室务必从一张纸、一滴水、一度电开始，狠抓节支工作，后勤科要调整管理模式，提高管理效率，促使运行成本在同级医院中处于较低水平。

（三）大力实施文化兴院，教育优先战略

医院的兴衰取决于医院的文化，我们在传承医院固有文化的同时，一是要大力兴起学先进、争优秀的浓厚氛围，让每个同志对先进都有崇尚之意，有赶超之势，有效凝聚正能量。二是要大力宏扬求真务实之风，医院的工作日趋加重，务必要求我们在提高效率上多做文章，在真抓实干上多下功夫，力求握铁有痕、踏石有印。三是要发扬奉献精神。医院由于基建投入较大，负债较重，近几年的发展成果主要要用于偿还债务、人才培养、设备投入等，我们每个同志都要有主人翁意识，大力发扬奉献精神。

同志们，加快医院发展，促进医院快速转型升级的历史重任是我们的光荣使命，我们要增强对事业、对工作高度负责的责任感和紧迫感，咬定目标，求真务实，以更足的干劲、更实的举措、更优的作风干好工作，确保明年各项目标任务圆满完成。