连锁超市的现代化管理——上海联华超市创建学习型超市的体会（精选5篇）

第一篇：连锁超市的现代化管理——上海联华超市创建学习型超市的体会

人类即将踏入21世纪的大门，中国的连锁超市即将跨入21世纪。

在世纪之交的时刻，回顾中国的连锁超市的发展历程，展望未来的超市发展，有着特殊的意义。

21世纪的中国是社会主义市场经济的时代，资源配置的主导是市场，企业已经成为真正独立的市场主体。

然而，市场经济是瞬息万变的，管理的现代化进程也是日新月异的，连锁超市如何随着时代的脉搏，有节奏地与世界经济一体化的发展一起跨入21世纪，管理专家为我们提供了一个新型的模式：

“未来世界管理最成果的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”

一、学习型超市：无法回避的选择

联华超市成立于1991年5月，是上海首家以发展连锁商业为目标的超市公司。7年来，“联华”始终信守“顾客第一，唯一的第一”的经营理念和“为民、便民、利民”的经营宗旨，既抓规模经营，又抓规范管理，既抓商品经营，又抓资本经营，既抓物质文明，又抓精神文明，努力把发展现代商业同满足大众化需求，推动生产发展相结合，使企业的“规模、规范、效益”同步上台阶，管理与发展并举。

1995年，联华超市网点数41家，销售2亿元，利润7.6万元，是1991年创始以来第一次盈利；1996年网点数108家，销售8亿元，利润516万元；1997年网点数230家，销售24亿元，利润3534万元；1998年1月～10月网点数340家，销售32亿元，利润2855万元。由此可见，“联华”历经了7年的探索与发展，由初创时的粗放阶段向集约化和规模化发展。在流通领域，通过资本动作的多元化，采购、配送、销售的专业化、经营的个性化、服务的标准化、管理的科学化，使联华超市创造了良好的规模经济效益和社会效益，进一步确立了全国连锁超市领头羊的地位。

但是联华超市公司也遇到许许多多来自成长上限的问题和压力，出现了一些企业发展的智障。

主要表现在：

1.我们联华超市的发展目标：到本世纪末，超市网点数突破600家，便利店达到300家；销售总额突破60亿元，利润达到1亿元。但是联华超市在不断发展、不断扩大企业规模，构筑连锁网络的同时，基础管理工作显得相对薄弱，管理体制还跟不上发展的步伐；人力资源匱乏在企业的快速发展中显得尤为明显，企业的高级人才缺乏，一些中级管理人员的业务素质还跟不上发展的需要，出现了制约企业发展的瓶颈口；整个公司晚辈的激励机制有待进一步形成。这些不利因素都时时刻刻地促进我们进行思考，如何解决？

2.超市，作为一种新兴的商业业态，其发展方兴未艾，竞争程度也日趋白热化。竞争环境的愈加严峻，国内超市的收购兼并进程正在加快，GMS超市的崛起非常迅速。同时，海外大型零售商业对市场份额的占有势头继续增强。综观上海市场就有泰国正大集团的易初

莲花、德国的麦德龙、法国的家乐福、台湾的大润发、日本的佳士客、荷兰的阿霍德等超市企业。超市基础上发展起来的便利店的竞争也在逐步出现，诸如日本的罗森便利公司等也已经登陆上海滩。这些国外著名的超市企业营业面积都在几千到上万平方米，经济实力非常雄厚，又辅之以几十年的管理经验来到上海，这些“海外兵团”的到来带给了上海市场的繁荣，带来了管理的经验，但是，不可否认的是：他们的到来同时给国有性质的超市企业带来乐前所未有的冲击，我们感到来自“海外兵团”的压力，是一种生存的压力。

如何使我们的企业在快速发展中能够健康的成长？如何使我们有限的资源得到合理地配置，得到合理、有效的回报？如何保证实现我们已经确立的奋斗目标？如何使我们的超市在这场零售业的革命中立于不败之地，为中国的超市、民族商业的大发展创出一条心路？我们联华人崇尚“艰苦创业、无私奉献、勇争第一”的精神，我们联华人相信通过自己的努力，练好内功，就可以在激烈的市场竞争中站住脚。

在这种情况下，我们联华超市认为，必须在向国外先进超市学习的基础上不断提升管理水平，使我们的管理日趋现代化。

非常有幸的是，我们有机会从张声雄教授处，了解到“学习型组织”的信息，聆听了张教授的讲座。通过学习《第五项修炼》、《学习的革命》等专家著作，我们联华超市的领导感到：现有全世界的管理和思维方式正在酝良一个新趋势，那就是“学习型企业”的诞生；感到在知识爆炸、知识量正在以几何级递增的时代，未来企业唯一的竞争优势，就是“有能力比你的竞争对手学习的更快”；感到企业三要素之一的员工的学习能力，是企业发展的关键，未来真正出色的企业，将是能够设法使员工全身心地投入并有能力不断学习的组织。

联华超市的领导同样感到，我们的企业在目前这样超常规的发展中，存在着7种令人困惑的“组织学习障碍”：局限思考、归罪于外、缺乏整体思考的积极性、专注于个别事件、对于缓缓而来的致命威胁熟视无睹、经验学习的错觉、管理团体的迷失等。

我们选择了建立“学习型的超市”，这一带有革命兴的途径来帮助企业确立发展方向，以求完善现代化管理，促进中国超市的振兴与发展。

二、加强以人为本的管理，重视组织修炼，激发员工的学习愿望

联华的上层领导是一批很有进取心的群体，成功地带领着一批中层管理人员在进行“组织修炼”。以人为本，文化创新，这一创新的管理理念已在整个工作思路中体现出来。

领导层认为一个有效的管理者必须首先要了解当今世界最前沿的管理理论，其次是训练自己的学习能力和传授技巧，在管理的实践中带领公司全体成员创造性的工作。

以下联华超市建立“学习型组织”具体的步骤与措施

1.建立起企业的共同理念，改善联华员工的思考方式与思考习惯，激发员工的学习愿望。

我们认为，建立学习型组织，的确可以为一个企业带来生机，因为建立学习型的组织并非是一种摆设，而是为建立一套完善的企业发展造血机制。在具体实施、建立时是以五项修

炼为基础的。建立组织，必须分步骤、有计划、有重点地进行。在我们联华建立学习型组织的措施中，我们认为首先要解决的是久存于企业管理干部员工头脑中的陈旧观念，要帮助他们看到企业发展的不足，认识到他们自身的不足，促使其感受到一种企业与自身的危机，使每一位员工感到在我们这个知识经济的时代，企业不革新，就要倒闭，员工不进取，就要下岗，被淘汰。

在具体的分析、讨论中，我们非常注意这样几个问题：公司的经理人员是否忽视了顾客、员工、股东的利益；是否经营思想保守，用人是否恰当；管理人员是否自命不凡，常常夸夸其谈，是否对企业与个人有比较长远的考虑；管理人员是否经常学习，以汲取外界新的所÷知识，用以充实自己。

在讨论、分析、学习的基础上，在明确了“艰苦创业、无私风险、勇争第一”的企业精神的同时，又确立了以下企业管理、用人的目标、方法、原则：

注重顾客、员工、股东等企业三要素的利益，特别是员工的利益，这是管理者要考虑的首要利益；营造一个轻松、和谐的氛围；注重企业各级管理层领导才能、艺术，重视各级员工中有领导才能的人员的作用；每个联华人都关注企业。“联华”是一个大家庭，每个人都是和企业有着利害关系，是企业的一份自；每个人都是热情的学习者，每个人都是积极的贡献者，每个人都是老师，都是富有创造力的思想者，每个人都是辅导员和教练，除非你培训你的接班人，否则，你不会得到提升；不通过培训的人，是不能上岗工作的。

这些关于企业文化的核心内容，在经过专家、公司领导层的讨论认可之后，广为宣传，制止顾客。

我们这样做的目的，是为了使每一位员工、每一位管理者意识到其自身的价值，意识到企业的发展是个人发展的前提；同时，企业中每一位员工的进步、成功也会促使企业的发展。企业最大的成功，就是企业中的每一个员工都成功。建立个人与企业发展一致的愿景，是我们最大的目标。

我们的企业还十分重视，提倡每一位员工，特别是管理者的系统思考的意识，要有大局观。连锁超市就是以规模经营达到规模效应的，其自身的特点要求每一位员工要有整体意识。

2.建立企业内部智慧信息发布体系，最大程度地发掘企业内部的信息资源： 我们联华超市的管理者清醒地认识到：我们企业的员工到我们联华来工作，固然有相当一部分人是为了工资，但还有许多员工希望可以分享企业的经营成果、更加追求自我价值的实现的机会。因此，我们改变原有的激励机制和方法，让员工像在为自己的事业拼搏一样。员工智慧的投放，将为企业带来财富。如何将企业员工的信息、智慧上达到有关领导、部门的要求，是体现建立学习型组织很重要的一个方面。

我们认为将企业的员工信息上达到有关领导部门，建立一种工作体系来实现信息资源的共享，是体现学习型企业很重要的方面。在联华门店每一位普通员工的一般性建议每天都可以告知值班经理和门店经理，门店的管理者会在一周之内给予答复，若是建议涉及公司整体的，可以通过值班经理、门店经理、地区经理的途径上达到公司高层领导、不管建议是否可行，都会在一个月之内予以答复。这种方法有利于员工体验自我价值的实现。为了加强这种体验，促使员工不断思考学习，我们还根据建议的有效程度给予物质及精神上的奖励，并在

公司人事任用，如晋升、提升中予以优先考虑。我们还准备分级建立读书阅览室。以鼓励员工多学习、多思考。

进入90年代以来，上海商业即开始了大商业、大流通、大市场的发展，商流、物流、信息流与资金流融会贯通，迅速使商业社会化、网络化，已成为拓展上海商业发展的当务之急。现在我们联华实现了公司部门、地区、门店的大联网，初步实现办公的自动化；我们也正在积极准备适当的适合逐步加入国际互联网，建立自己的网页，发展网上超市，加入电子商务的行列，并且加快进入“虚拟商店”系统可行性的研究。因为未来的商店必须向更高功能发展以求生存。

三、“鱼”与“渔”

农业经济时代，土地为资本；工业经济时代，自然资源、货币为资本；知识经济时代，知识、智慧将成为生产要素中最重要的组成部分。在经济知识的时代，服务业将扮演主要角色，其就业认输将大大高于制造业，脑力劳动者的人数高于体力劳动者人数。同时，对劳动者的教育程度的要求不断提高，人力的素质和技能成为知识经济的先决条件。

我们联华超市，要在现今及将来的竞争中立于不败之地，在中国，乃至世界的服务业中站稳脚跟，从顺应知识的时代要求出发，就要重点发展我们的人力资源体系建设，特别是要加强培训工作，通过这样的方法建立起来的企业才是具有生命力的企业。

我们联华超市有一个比较完善的培训体系；有决策、领导机制的保证；有培训与发展紧密结合的人力资源管理体系；有突出企业自身特色的职业资格证书制度；有逐步完善的培训考核与分配挂钩制度；有充足的教育培训经费，1998年的教育培训经费达到100万元。

我们认为，培训机构应当紧密遵循精简高效的原则。联华现今从事培训工作人员的编制为5~7人，承担着公司总部及所有直营、合资、加盟超市门店员工的岗前、在岗培训的组织、实施工作；对参加培训工作的人员，我们有着严格的要求：学历在本科以上；能够进行双语沟通；能够运用、操作计算机；具有超市实际运作的专业知识；具有教学管理、教学研究的能力，掌握组织教学技巧；具有信息采集和分析的能力。

在培训重，我们提倡、重视课程设计：课程设计始终强调培训目标的建立，建立在对培训学院的现有知识经验的了解和对参加培训的期望之上；所做一切必须对培训学员从事未来工作或改进现在工作提供帮助，培训的组织形式力求新颖，适合教学之要求。在联华的培训过程中，除了课堂教学外，还有讨论式教学、现场指导培训、电化教学、案例教学、模拟超市实物教学等等，提倡学员参与教学活动。

我们联华非常强调岗前培训。联华的发展，引进了来自社会上不同行业和各种岗位、各种心态的职工，他们以前接受的是在不同环境中的各种教育，他们都已经成年，已经形成了一定的思想、观念和行为习惯，素质差异较大。用什么方法规范他们的行为习惯，用什么方法来激励和改变他们原有的思维方式？即国外教育管理盛行的How people learn?CBE－理论体系而那位“学习者的态度端正是教育培训的先导，要使受训者的观念转换，只有当学习内容与自己的目标息息相关的时候最为有效”，因此，我们在授课时从调整学员的整体心态入手，“用建立共同愿景”的目标来号召大家克服障碍。我们扮演一个“学习促进员”的角

色，我们不断利用授课机会，告诉学员，莲花杯是一个健康发展的企业：他能够“以整体的形式把人们汇集起来，为现在所面对的任何状况，发展出最为完善的心智模式的公司”。

明确向学员提出，提升素质的前提是能够有效地进行自我超越的修炼，但是自我超越的训练是否能够有效地进行，又取决于个人的心智模式，最起码的条件是要有自我超越的欲望。如果老是在自己的眼前放一块“不平整的玻璃”，那么整个世界就会扭曲。要把面前的“玻璃”打碎，这样才会“大大地改变我们每个人的潜在价值观，使自己融入一个团队中”，在联华的大舞台中找到自己的“角色”。

我们在培训中始终贯彻这个信条，你的任务不是给求职者一条“鱼”，而是教给他们“钓鱼”的方法。

实践下来我们以上这些努力，其结果使很有成效的。

例如：我们有一位棉纺厂来的女工，从来没有做过商业经营工作，且我们招聘她的时候，明确告诉她将作为下岗工使用。她表示这一切都是无关紧要的，我不是看中你们的工资而来联华的。

而是她感觉到进入莲花杯就像进入一个“大学校”，你们教给我许多如何掌握岗位业务知识的方法和思路，让我从一个理货员开始做起。她忘记自己是一个下岗工，全身心地投入到我们艰苦创业的事业当众，慢慢地在理货员、值班长岗位中学会了经营。现在我们已经把她作为一个正式的合同工转入联华，并放在店长岗位上，她所经营的门店销售额不断上升，且管理绩效不断改善。像这样的例子我们还有很多。

我们联华同样高度重视对管理人员的培训。联华最高层领导非常重视、支持培训工作。参加培训计划的拟定：公司的中、高级管理人员首先接受培训，并未企业不断进行的员工培训作出榜样，学习是自愿的。心理学家认为：“学习的需要产生于情感上体验”，培训的要求千差万别，我们根据等级层次的不同需要及个体的需要安排训练内容及安排培训计划；培训的要求决定培训的方法。培训方法的选择，要考虑其实用性，要满足个人的需要，并有助于完成管理人员的培训及企业的目标，总部管理人员一定要经常深入到门店，了解情况，树立为门店、为一线员工服务的意识。

彼得·圣吉博士认为：人类的工作观因物质的丰足而逐渐改变，也就是从“工具性”工作观向寻求工作的“内在价值”观转变、对学习型企业而言，但是适应与生存是不能满足的，必须与开创性的工作中体验到生命的意义。

企业文化是文化物质在企业中的沉积，企业形象塑造活动中也能体现文化现象。文化代表着一个企业的基本价值观，而且是一个企业中的人员所共有的。文化体现了企业的行为方式或经营风格，作用于企业的行为方式，这一切实建立学习型企业的需要。完善企业文化的工作是建立学习型企业的基础，完善的人事培训体系是维系学习型企业的强有力的保证，完善的培训体系，可以强化企业的每一个员工的学习意识。信息流通体系的健全，使学习型企业的员工的管理思想、管理智慧得以上达，满足员工学习的欲望。使其对企业更有归属感和向心力。是不断提高员工分析、思考水平，使个人智慧效用最大化的有效载体。

人类即将跨入21世纪，中国连锁超市也将以全新的面貌走进21世纪。21世纪是知识

经济的时代，谁掌握这一时代发展的脉搏。顺应时代发展的需要，谁就能得到更大的发展。我们联华超市将通过“学习型超市”的建立过程，不断加强企业的“自我修炼”，克服发展中的障碍，不断壮大企业，加强连锁超市的现代化管理，更好地为广大顾客服务，也为民族超市的发展尽一点绵薄之力。

第二篇：连锁超市管理

连锁超市财务管理的主要内容：

资金管理

1．资金管理的原则

（1）总部统一使用与授权使用相结合的原则。连锁超市资金由总部统一筹措、集中管理、统一使用。

（2）总部统一控制费用的原则。连锁超市总部、店铺及其他部门的费用由总部统一核定、统一支付。店长有节约费用开支的责任，总部有审查费用使用情况的权力。

（3）统一登记注册、统一缴纳税款的原则。

（4）统一银行存款和贷款的原则。收支两条线

2．资金管理办法

（1）提高资金的运营效率和效益，积极采取措施盘活资金存量，加快资金周转。财务部门要同信息、配送等部门密切合作，通过销售时点管理系统对企业的进、销、存实行单品管理，要从调整商品结构入手，分析哪些是畅销商品、平销商品、滞销商品，哪些是增殖库存和不良库存，加强财务对超市经营的指导、监督和制约作用。

（2）在财务管理上要积极引进现代化的预算管理制度、成本核算制度和投入产出分析制度，要加强投资决策和投资项目的经营管理，建立投资责任制，提高投资回报率。

（3）由于连锁企业在资金上采取统一与授权相结合的管理办法，完善企业内部审计制度，形成有效的监督机制。

（4）树立勤俭办企业的精神，开源节流，连锁超市的资产应实行总部与店铺分级管理办法。

1．流动资产的管理

连锁企业的流动资产主要指存货部分（即：由总部配送和店铺自采的商品）和低值易耗品部分。

流动资产的管理原则是：

（1）总部和店铺分级负责的原则。

（2）合理设置库存的原则。对进入连锁企业配送中心的商品加强管理，加快对各店铺的配送，减少装卸损失，降低商品损耗率；

（3）分类指导的原则。库存控制指导小组。

2．流动资产管理的具体内容

（1）存货占流动资产比重较大，一般约为40%~60%，而对于商业企业这个比例可高达80%，存货利用程度的好坏，对超市财务状况影响极大，因此加强存货的规划与控制，使存货保持在最优水平上，已成为财务管理的一项非常重要的内容。要想保持一定量的存货必定有一定的成本支出，而备存货的有关成本主要包括：

采购成本：

储存成本，缺货成本，（2）加强商品销售管理，有条件的要逐步过渡到实行单品管理，并建立实物负责制，以保证帐实相符。各店铺要定期对商品进行盘店，由总部核定商品损耗率，超过部分由总部从店铺的工资总额中作相应扣除。

3．固定资产管理

连锁超市的成本管理主要是通过商品毛利率、费用开支标准及范围、销售费用率三大指标进行控制。由总部统一进行成本核算、统一管理。

成本管理的具体内容：

1、总部要严格控制自身的费用开支，（如宣传广告费、人工费以及其他费用开支等）。

3、总部对各个店铺基本上采用先进先出法按商品大类计算毛利率。

4、总部要建立毛利率预算计划管理，对店铺实行计划控制。总部对各个店铺的综合毛利率进行定期考核，对影响效益的骨干商品的毛利率进行重点考核。

5、总部规定各个店铺的费用细目范围及开支标准，原则上不允许随意扩大和超标。

6、总部对一些费用（如水电费、包装费等）要进行分解，尽量划细到各个店铺和商品大类。能直接认定到各个店铺和商品大类的，要直接认定；不能直接认定的，要参考各店铺占企业工资总额的比例、资产的比例或按各店铺的人数、经营面积分摊到店铺和商品大类。

7、总部对各个店铺的费用通过下达销售费用率进行总体控制，要建立费用率预算计划管理。各店铺的直接费用（如业务招待费、人工费等）要通店长的利益直接挂钩。对达不到预算计划的店铺，总部通过督导制度，帮助其分析造成奋勇增长，费用率上升的原因，并提出调整改进措施。

利润管理

税金的核算及管理

连锁店税金的核算及管理全部由总部统一核算、统一交纳。

商品的折价折让管理。

商品的折价折让是促销手段之一。总部对折价折让商品品种、范围、折价的时限和幅度，都有严格的规定。由总部统一策划，在各分店同期推行。凡经总部批准折价折让的部分，总部对其考核时，视同销售额完成。

加强连锁超市财务管理的措施

建立健全适合连锁超市发展的财务控制系统

（一）实行全面预算管理。

“全面预算”就是对企业的一切经营活动全部纳入预算管理范围。具体的做法是在每年的粘末对当年的财务预算执行情况作全面地分析，在此基础上，超市总总部会同有关部门和门店对下一年的企业目标进行研究，然后根据上报的业务预算和专门决策预算进行修正补充，便财务预算初稿，最后由经理室通过后下达。

（二）积极参与投资决策

（三）加强结算资金管理

（四）加强存货控制。

加强库存管理有利于企业进一步降低运行成本。连锁超市商品具有周转快、流量大、品种多和规格齐的特点；在销售形式上，以敞开货架陈列和顾客自选为主。鉴于这些特点，企业要在进货环节、储存环节、退货环节加强对商品的管理。

（五）健全内部控制制度

主要在两个方面：一是岗位责任

（一）实行会计电算化连网管理。

（二）建立财务信息互换中心（财务MIS系统）。对财务内部而言，由于连锁超市店多、面散，总部经常有很多信息需要即时通知门店；反之，门店也有许多信息需要反馈总部，（三）建立财务资金电子审核系统

（四）及时进行数据的分析。要做好数据分析，应建立计算机数据分析模块，分析模块必须讲究科学实用，能满足企业管理的需要，能解决管理中可能碰到的问题。对商品进行分析时，不但要有大类分析数据，更要注重单品的分析，分析指标可以根据管理需要设定。

加速资金的周转，不单是资金筹还要扎实地管理日常资金收支，按照实际正确预测什么时候需要多少资金。有计划的筹措使用资金，是维护连锁店信用和形象的保证。为使资金有计划地周转，必须做好以下工作：

1． 确实管理好现金和银行存款，连锁店就编制每一期间现金剩余与不足的情况，编制现金预算，规划未来的现金流入量和流出量。

2． 协调好信贷关系，保证商品流转资金的取得。

3． 控制合理库存，扩大销售，增加资金周转次数。

4． 保持收支平衡，研究筹措资金、延长支票和赊购支付物期限的对策。

抓紧高级财务人员的培养和管理

第三篇：上海世纪联华超市调研报告

上海世纪联华调研报告

联华超市是上海联华超市股份

有限公司的简称，或联华超市股份有

限公司下属大型连锁综合超市——

联华超市的品牌名称。

公司简介

联华超市创建于1991年 5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信赖的商业品牌。

联华超市股份有限公司，有“零售连锁推土机” 之称，至2004年，联华公司以营业额计已连续6年位列中国零售业榜首，大型综合超市、超级市场及便利店是三大主要经营零售业态。2004年以联华为首的中国第一大零售集团百联集团销售规模达6762714万元、5493门店数个，其中联华超市公司销售额为 3068494万元。

联华超市集团全国扩张由来已久，联华超市自1997年起就开始了向上海以外的地区发展，他们的向外推进策略是以上海为核心沿着沪宁沪杭高速公路向外延伸，相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店。接着在全国以跳跃式扩展的战略推进方式扩展，采取的是框架策略，在华东、华北、华中以及华南地区把联华的连锁店全面铺开。联华在全国300多个城市进行了考察，最终排出了一份60多个城市的名单，这些城市基本上都是省会城市，计划单列城市以及人口在150万以上的其他城市。

公司使命 理念

联华超市一直紧守“顾客第一,唯一的第一”的理念，采取以客为本的市场策略，旨在以具竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。使命

公司的使命，是巩固领导优势，在中国零售市场建立卓越地位。

公司组织结构

收货流程

物流配送中心

联华超市成立之初，就拥有了统一采购、统一配送等现代连锁商业的特征。但是与国际商业巨头相比，形似而神不似。比如：从门店订货到总部配送完全靠手工操作，手续相当繁复，效率低下。有个例子，有天下大雨时雨伞卖得断档，当门店及时发出订货单后，雨伞根本不会在半天内送到，伞到了，雨早停了。而世界零售业巨头沃尔玛已开始用卫星传输信息，跨国商品的调配就像在本地一样迅捷。这使公司认识到：必须建立现代化物流系统，降低物流成本成，而配送中心在连锁超市物流中占据越来越重要的地位，其集货、储存、流通加工、配货、配送等功能越来越完善。现代化物流的实现必须依靠配送中心来实现商品的集中储存和配送，以实现在企业内形成一个稳定运行、完全受控的物流系统，满足超市对于商品多品种、多批次、低数量的及时配送的要求。既有利于保证和保持良好的服务水平，又便于企业对超市物流各个环节的管理和控制。

联华超市正在兴建大型物流配送

作业流程

供应商送货到配送中心后，立即由WMS进行登记处理，能够入库的，在记录信息的同时生成人库指示单，之后工作人员用手动叉车将货物搬运至入库品运载装置处。由系统自动识别运输至相应位置存放并更新在库货位数。当门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到配送中心后，根据订单上各种商品的数量和相应的到货时间，开始进行商品配货拣选工作。当根据订单进行配货时，仓库管理系统(WMS)会发出出库指示，各层平台上设置的激光打印机根据指示打印出库单。在出库单上，货物根据拣选路径依次打印。系统中的商店号码显示器显示出需要配送的商店号码，数据显示器显示出需要拣选的数量，工作人员在确认后，开始操作系统进行拣选工作。

当全部区域拣选结束后，装有商品的笼车由笼车升降机送至一层。工作人员将不同商店分散在多台笼车上的商品归总分类，附上交货单，依照送货平台上显示器显示的商店号码将笼车送到等待中对应的运输车辆上。计算机配车系统将根据门店远近，合理安排配车路线。商品到门店后，由于数量的高度准确性，在门店验货时只要清点总的包装数量，完成交接手续即可，一般一个门店的配送商品交接只需要5分钟。

联华超市现代化物流配送系统的特点

 配送中心在原有建筑物基础上建设的，节约用地成本、基础设施建设成本。 采用先进的物流信息系统与信息技术进行物流作业与物流管理，提升整体配送能力。

（简化作业流程、提高作业速度与效率、减少劳动强度、增强操作的准确度、减少差错率和货损率、提高数据处理准确性和速度）

 具有健全的物流管理及配送功能。

 构建完善的信息网络，实现配送中心、供应商、门店三者之间信息的快速

传递，以及总部对门店的经营状态监控和跟踪。

第四篇：连锁超市标准化管理

连锁超市标准化管理

连锁超市标准化管理3

1、婴儿车使用标准.doc

2、药品类主管.doc

3、药品类商品验收标准.doc

4、营业前收银员操作标准.doc

营业前营业员个人准备操作标准2.doc 营业员仪表标准.doc

营业员向顾客介绍商品操作标准.doc 营业员基本服务用语使用标准.doc 营业员心理销售操作标准.doc 营业员接待礼仪标准.doc 营业员敬语使用标准.doc 营业员施展微笑服务标准.doc

营业员日常用品(工作中)使用标准.doc 营业员服务时形象保持标准.doc 营业员饰物佩戴标准.doc 营业工作用品佩戴标准.doc 营业结束准备操作标准.doc 营业结束收银员操作标准.doc 营管部职能标准.doc 银员收银标准程序.doc

5、音像类主管.doc

验收班长任职资格及岗位职责标准.doc

6、POP广告促销操作标准.doc

SCFW-B02-028.doc

优待赠券促销操作标准.doc

制冷机使用标准.doc 展示柜台陈列标准.doc

游乐场班长任职资格及岗位职责标准.doc

游戏机设备使用标准.doc

照相器材类商品验收标准.doc 用户来信来电处理标准.doc

营业中营业员辅助工作标准.doc

7、钟表类主管.doc

钟表类商品验收标准.doc

与顾客保持良好关系操作标准.doc 专柜柜台卫生操作标准.doc

员工通道、就餐区清洁标准.doc

8、组织结构.doc 组织结构2.doc

9、营业中一般事故发生处理标准.doc

营业中收银员操作标准.doc 营业员着装与饰品佩戴标准.doc 营业员营业前操作标准.doc 营业员迎宾礼仪标准.doc 资料整理、计算操作标准.doc

资料整理、计算操作标准2.doc

赠品发放方法一览表.doc

赠品登记表.doc

运动器材类商品验收标准.doc 10个人卫生标准.doc

供应商促销用具(用品)清单.doc

供应商考核评价表.doc

副经理任织资格及岗位职责标准.doc 复数(几人结伴)顾客接待标准.doc

复点作业操作标准.doc

封口机使用标准.doc

工程管理员任职资格及岗位职责标准.doc 恭候顾客站姿标准.doc 更衣室清洁操作标准.doc 服务台人员待客操作标准.doc

服务台值班员任职资格及岗位职责标准.doc 服务台存包员任职资格及岗位职责标准.doc

服务台开票员任职资格及岗位职责标准.doc

服务台柜组长任职资格及岗位职责标准.doc 服务台赠品管理员任职资格及岗位职责标准.doc

服装、纺织品验收标准.doc

纺织品类主管任职资格及岗位职责标准.doc

缝纫、试衣管理员任职资格及岗位职责标准.doc 购物车使用标准.doc

防损主管任职资格及岗位职责标准.doc 防损员任职资格及岗位职责标准.doc 附：营业人员服务礼貌用语.doc

附：营业员职业道德规范.doc

顾客不满处理标准.doc

顾客抱怨分析表.doc

顾客抱怨处理报告表.doc

顾客抱怨处理标准.doc 顾客抱怨管理卡.doc

顾客抱怨防范表.doc

仓库存货陈列标准.doc

仓管员任职资格及岗位职责标准.doc

传单录入人员任职资格及岗位职责标准.doc

传单班长任职资格及岗位职责标准.doc 传单组副班长任职资格及岗位职责标准.doc

促销人员任职资格及岗位职责标准.doc

促销人员奖惩登记表.doc 促销人员实绩报告表.doc 促销人员行动计划表.doc

促销工作计划表.doc

促销方式选择标准(二).doc

促销方案制订标准.doc

促销标签使用情况登记表.doc 促销车使用标准.doc

保质取信促销操作标准.doc

冲印类主管.doc

出纳人员任职资格及岗位职责标准.doc

出言不逊顾客接待标准.doc

初点作业操作标准.doc

办公场所环境卫生管理标准.doc 厂 商 卡.doc

厨房、制作间及快餐厅卫生操作标准.doc

厨房设备使用标准.doc

场内环境卫生标准.doc

场地卫生检查标准表.doc

场外环境卫生标准.doc 安全卫生检查表.doc

安全设备使用标准.doc

成交阶段操作标准⒉.doc

报 价 单(一).doc

报 价 单(二).doc

抽点作业操作标准.doc

触摸屏使用标准.doc

财务主管任职资格及岗位职责标准.doc

财务部职能标准.doc

采购合同管理标准.doc

采购管理工作标准流程图.doc

采购经理任职资格及岗位职责标准.doc

采购职能标准.doc

了解顾客购买心理操作标准.doc

促销效果评估标准.doc

动力工程人员任职资格及岗位职责标准.doc

发现不安全因素处理标准.doc

发现违法犯罪行为处理标准.doc

发票作废处理标准.doc

商品货款回收单.doc

垫板使用标准.doc

堆垛、促销车陈列标准.doc

对供应商验证工作标准.doc

对讲机使用标准.doc

导购操作标准.doc 店内库副班长任职资格及岗位职责标准.doc

店内库班长任职资格及岗位职责标准.doc

打价机使用标准.doc

打印机使用标准.doc

打码机使用标准.doc

法律监督职能标准.doc

电器类主管任职资格及岗位职责标准.doc

电子商务部标准职能.doc

电子秤使用标准.doc

电子防盗设备使用标准.doc 电梯使用标准.doc

电脑设备使用标准.doc

电脑部职能标准.doc

订 货 表.doc 订货明细表.doc

订货标准流程.doc

调拨副班长任职资格及岗位职责标准.doc

调拨员任职资格及岗位职责标准.doc

调拨班长任职资格及岗位职责标准.doc 防损部职能标准.doc

防火查验表.doc

顾客了解自己服务态度操作标准.doc

价 格 表.doc

冷、热柜使用标准.doc

冷库使用标准.doc

化妆品主管任职资格及岗位指责.doc 化妆品柜组长.doc

化妆品验收标准.doc

客户投诉处理单.doc

客户投诉处理月报表.doc

客户投诉应对标准.doc

│ │ 家用电器、燃气器具及电话、传真机验收标准.doc

│ │ 家电柜组长.doc

│ │ 家纺类柜组长.doc

│ │ 广播员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 廉价招徕促销操作标准.doc

│ │ 开关店安全操作标准.doc

│ │ 接待不同个性顾客操作标准.doc

│ │ 柜台营业员待客站姿标准.doc

│ │ 理货区主管.doc

│ │ 理货区主管助理任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 理货区班长任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 经助.doc

│ │ 经理任职资格及岗位职则.doc

│ │ 老、幼、病、残、弱、孕妇顾客接待标准.doc

│ │ 花类主管.doc

│ │ 计算器及电子记事本类验收标准.doc

│ │ 货架上方存货陈列标.doc

│ │ 金库及锁匙安全操作标准.doc

│ │ 金银饰品类验收标准.doc

│ │ 顾客投诉登记表.doc

│ │ 顾客现金不足临时要求退货处理标准.doc

│ │

│ ├─连锁超市标准化管理5

│ │ 人力资源部.doc

│ │ 人字梯使用标准.doc

│ │ 企划部职能标准.doc

│ │ 商品“三包”实行操作标准.doc

│ │ 商品促销媒体选择标准.doc

│ │ 商品促销方式选择标准(一).doc

│ │ 商品促销策划管理标准.doc

│ │ 商品促销管理标准.doc

│ │ 商品补充操作标准.doc

│ │ 商品补充标准流程图.doc

│ │ 商品采购操作标准.doc

│ │ 商品陈列操作标准.doc

│ │ 商场营业中停电处理标准.doc

│ │平板车使用标准.doc

│ │ 扫描仪使用标准.doc

│ │ 拿递商品操作标准.doc

│ │ 日杂主管.doc

│ │ 日杂柜组长.doc

│ │ 日用百货类商品验收标准.doc

│ │ 每日进货接收记录表.doc

│ │ 皮制品(皮带、箱包)类商品验收标准.doc

│ │ 盘点作业具体程序.doc

│ │ 盘点责任区域分配表.doc

│ │ 盘点责任区域分配表2.doc

│ │ 美工任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 配送中心一般作业标准流程.doc

│ │ 配送中心主管任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 配送中心传单员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 配送中心录入员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 配送中心验收员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │

│ ├─连锁超市标准化管理4

│ │ 售后服务人员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 售后服务内容详表.doc

│ │ 售后服务司机任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 商品入库标准流程.doc

│ │ 商品展销操作标准.doc

│ │ 商品条码人员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 商品盘点标准流程图.doc

│ │ 商品配送人员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 商品验收人员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 商品验收管理标准.doc

│ │ 商品验收管理标准⒉.doc

│ │ 审核员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 审核班长任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 手动液压叉车使用标准.doc

│ │ 手包机使用标准.doc

│ │ 收银主管.doc

│ │ 收银员.doc

│ │ 收银员礼貌用语使用标准.doc

│ │ 收银员离开收银台操作标准.doc

│ │ 收银员结账发生错误处理标准.doc

│ │ 收银机零用金备用操作标准.doc

│ │ 收银监察主管任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 收银监察员任职资格及岗位职责标准2.doc

│ │ 收银领班.doc

│ │ 收银领班2.doc

│ │ 生鲜熟食部主管.doc

│ │ 示范、表演促销操作标准.doc

│ │ 设备管理员任职资格及岗位职责标准.doc

│ │ 食品柜组长.doc

│ │ 食品类商品验收标准.doc

│ │ 首饰类主管.doc

│ │

│ └─连锁超市标准化管理（31个DOC)

│ └─连锁超市标准化管理（31个DOC)

│ 为顾客服务时站姿标准.doc

│ 信息电视使用标准.doc

│ 偷窃与抢劫防范操作标准.doc

│ 向顾客展示商品操作标准.doc

│ 吸引顾客购物操作标准.doc

│ 图书类主管.doc

│ 拓展部职能标准.doc

│ 提供安装操作标准.doc

│ 提供赠品促销操作标准.doc

│ 文体用品柜组长.doc

│ 文体用品类主管任职资格及岗位职责标准.doc

│ 洗手间环境卫生操作标准.doc

│ 物价员任职资格及岗位职责标准.doc

│ 物价质检职能标准.doc

│ 物品还原人员.doc

│ 特殊问题应对标准.doc

│ 玩具类主管任职资格及岗位职责标准.doc

│ 玩具类商品验收标准.doc

│ 玩具类柜组长.doc

│ 现不明可疑物处理标准.doc

│ 眼睛类主管.doc

│ 箱包、鞋类主管职责及任职标准.doc

│ 箱包、鞋类柜组长.doc

│ 索赔问题处理标准.doc

│ 维修人员任职资格及岗位职责标准.doc

│ 维修班长任职资格及岗位职责标准.doc

│ 询 价 单.doc

│ 送货服务操作标准.doc

│ 通讯类主管.doc

│ 鞋类商品验收标准.doc

│ 香烟验收标准.doc

│

├─连锁软件

│ 颐讯鞋业软件连锁版 3.13.exe

│ 通讯财神 14.68 企业批发连锁版.exe

│ 茶叶连锁店管理系统 2.02.exe

│ 金达进销存连锁管理系统.exe

│ 慧创超市进销存、门店、连锁POS系统(SQL)1.78.exe

│ 特博连锁商务MIS管理系统(Web版)3.22.exe

│ 拓维音像连锁店经营管理系统 3.0.exe

│ 海缘眼镜连锁管理软件 2.0.exe

│ 橙色连锁管理系统 9.019.exe

│ 万好123商业管理软件-B物流批发(远程连锁)类 8.6.1.exe

│ 万好123商业管理软件-D超市收银(远程连锁)类 8.6.1.exe

│ 万好123商业管理软件-G物流批发／超市收银(远程连锁)类 8.6.1.exe

│ 商融批发通 连锁配送版.exe

│ 嘉软连锁分销管理 1.3.exe

│ 远程实时分销连锁平台管理软件IT版 3.0.3.exe

│ 世纪飞扬连锁配送管理系统 8.2.1.exe

│ 远程实时分销连锁平台管理系统标准版 3.0.3.exe

│ 远程实时分销连锁管理系统服装鞋帽版 3.0.3.exe

│ 远程实时分销连锁平台管理系统图书音像版 3.0.3.exe

│ 中瀛JIT物流分销连锁管理软件标准版 3.0.1.exe

│ 康正隆书业连锁业务管理系统之门市销售系统 6.00.exe

│ 思微POS连锁超市管理系统(商业代码).rar

│ 连锁2000超市管理系统 V8.0.exe

│ 茶叶连锁店管理系统 2.02.rar

│ 通讯财神 14.68 企业批发连锁版.rar

│ 金达进销存连锁管理系统 11.8.3.070420.rar

│ 慧创超市进销存、门店、连锁POS系统(SQL)1.78.rar

│ 拓维音像连锁店经营管理系统 3.0.rar

│ 嘉软连锁分销管理 1.3.zip

│ 维克房地产中介管理软件 BS连锁版 V1.02.exe

│ 颐讯服装软件 连锁版 V3.0.exe

│ 好管家房产中介管理软件(单机，网络，连锁店 精品三合一)V7.2.exe

│ 湘辣妹加盟连锁店选址评估软件 V1.0.rar

第五篇：联华超市开业典礼策划书

喜迎五一相约联华——火辣辣的青春联华超市五一开业庆典策划方案

活动背景近几年随着国内百货流通业的急剧快速发展各大百货连锁流通“巨头”

竞争热浪更是此起彼伏呈现出“花开三支各自争妍”的局面。作为一家大型

零售连锁企业——联华超市股份有限公司于1991年起在上海开展业务15年

间以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态

最齐全的零售连锁超市公司。2005.12.31日联华超市的总门店数目已经达到

3,609家不包括本公司联营公司经营的门店遍布全国21个省份及直辖市

继续保持中国最大的零售连锁超市公司的行业领先地位连续9年成为以营业

额计中国最大的零售连锁超市营办商。

为继续使联华品牌深入的根植于民心进一步将品牌发扬光大联华打算

入驻宜春即将于5月1日在宜春开业的宜春联华超市将在持续走中高档路线 的同时将以更加优越的服务于宜春的市民。联华超市作为一家连锁超市刚刚

打入宜春市场面临的是青龙、国光两大竞争对手,目前在宜春市知名度较低 规模较小没有稳定忠实的顾客群体。鉴于此本超市打算借着五一举办开业

典礼立足于本土打造本土一流的超市形象。首先从各方面加强促销宣传

其次从策划案的内容来说策划案的每一环节环环相扣融系统性、实效性、利益性于一身全力打造公司品牌形象。提高公司的美誉度及知名度展现优

良形象及良好风范广泛吸引潜在客户取得广泛的认同为今后的生存发展

创造一个良好的外部环境。活动主题 “喜迎五一相约联华——火辣辣的青春”

活动目的及意义 1.让更多的群体了解到贵公司的开业情况做好开业促销工作

2打开宜春市场扩大联华在行业内知名度美誉度

3.扩大市场份额形成固定市场

4.提升联华超市股份有限公司的在消费者心中的形象。

喜迎五一相约联华——火辣辣的青春 2 活动对象 宜春市全体市民重点在家庭消费者及其大学生

活动执行机构 联华超市企划部、上海奥美广告公司

活动具体安排

一、活动时间

2008.5.1 上午900点开始

二、活动地点

联华超市门店

三、活动内容

1、开业庆典氛围营造

1 联华超市

分内外两部分来进行超市内部蓝绿色的墙纸编织造型来进行装饰以色彩艳丽的进口

汽球做点缀突出欢庆的气氛。

超市外部的环境与装饰初步计划以花篮、地毯、氢气球拱门为主要实施手段辅以绿

色植物力求大方突出与众不同。

2 开业剪彩中心区

面向马路的方向搭建演出舞台用绿色植物其它丝绸带悬挂进行烘托形成活动区 的亮点在此完成本次活动所有的文艺演出。

3 超市门前酒店开业的主要活动将在此完成所以必须通过各种手段将此处作为 亮点主要包括典礼台的搭设与布置中心景点的设置周边环境的烘托此处布置重

点是背景典礼台景点营造。

4 周边环境

在超市周边环境要求喜庆、明快利用广场现有的条件在公路两边安置装饰灯来增加

节日的氛围。并以鲜花拼图造型加装饰。

2、开业典礼剪彩仪式。

1现场布置 A.舞台搭建在联华超市门前人行广场铺红地毯面积大约为100平

方米。在大门的左右两边放有开业庆典鲜花。辟专用通道一个供明星专用避免出现其

它情况 B.现场包装12条7*0.7米的竖幅从联华超市所在楼层的四楼悬挂而下6个

空飘分别栓在大门两边的空地边颜色分为红、黄、蓝、白四种竖幅及空飘内容为劲霸

公司准备的各种开业活动字样。

左右各一个。

C.彩剪刀6把托盘7个彩绸18条

礼宾花10枝。

2活动人物联华公司领导、奥美广告公司负责人节目主持人1名女最好为电

视台节目播音员礼仪小姐8名歌手4名时装模特4名男身高1.80米以上 军乐队。贵阳晚报、贵州都市报记者各1名、贵州电视台旋风报道3――5人。

3剪彩仪式活动时间流程表

800分之前:所有现场平面展示部分应于活动前一天全部安装完毕 现场布置完毕。

喜迎五一相约联华——火辣辣的青春 3 800―830: 所有活动工作人员到齐。

830―900: 所有联华公司领导、奥美广告公司负责人、来宾、记者等到齐进行签到。

(配发出请柬的名单,签到管理人员由联华公司出2人,其中一人负责管理签名册,另一人注消

名单人员,管理人员签到数目,同时区分出贵宾人员请入贵宾区)

900―935: 庆典活动开始――主持人上台宣布剪彩店庆仪式开始同时“乐队奏乐”并介

绍到场的联华公司领导、嘉宾等。

940―945: 由主持人开始进行开场白祝贺宜春联华超市隆重开业。军乐队奏乐并礼

仪小姐协助并请联华公司总经理发言

945―950: 联华公司总经理发言

950―955: 贵宾代表发言人员内定

955―1000 :主持人请宜春联华超市经理发言(并请各剪彩人到位)。

1000―1005: 宜春联华超市经理发言并宣布剪彩开始在其发言时主持人先请各剪彩

人到位

1005―1010: 剪彩同时舞狮采青表演。剪彩结束乐队继续演奏打开店门(店门 门

口贴上一条红丝带)同时安排领导等退场在预定地点(贵宾区)暂作休息。

3、开业庆典晚会

1T台个性秀

前期准备模特招聘中青少年三组、服装提供、T形台布置、音响、综合彩排

主题相约联华——火辣辣的青春

时间5月1日上午1030—1130

费用支出模特费、饮料可用现调机

宣传配合现场散发本超市五一及其六一活动的DM印制彩页。

活动预算2.5万元

2庆典主题晚会

晚会主题相约联华——火辣辣的青春

晚会标题联华超市喜迎五一开业庆典晚会

晚会时间5月1日下午530—730

晚会地点联华超市前面空地

整体构想晚会在整体构想上突出体现晚会“现代时尚欢乐互动”的主导思想更

好的体现“相约联华——火辣辣的青春”的晚会主题充分展示联华活力无限

与民同乐的企业形象。

现场按排观众席前两排为领导席和嘉宾席其它座次分别为事业部、超市员代表其

他为市民留座分为三个区域以便于现场的节目互动。

舞美设计结合场地的特点努力做到突出文化的特色因而在舞台的整体环境布置上

在舞台下方及周围摆放大量鲜花采用喷绘的后景幕后景幕主题为“腾飞的

事业·火红的青春”字样舞台上方制作拱形的气球门以呈现特有的文化并结

合色彩的合理搭配采用各种不同的环境装饰使之达到与整台晚会的完美结

合带给观众浓郁的艺术感染力。

灯光设计套方案鉴于目前的灯光效果建议采用租赁先进的高科技染色照明系统

但相对的造价要高结合各种专业性彻底演出灯光用具赋予节目特有的艺

术氛围给观众带来强烈的艺术感染力。

音响设计结合现有的音响设备和现场演出的特殊性需求建议租赁或借用部分音响设

备。努力做到使每个节目达到最佳的现场演出听

喜迎五一相约联华——火辣辣的青春 4 现场特效采用无任何危险性的冷焰火、彩炮等在晚会的开场、高潮、结束部分带给观众

赏心悦目的感受与意外的惊喜使晚会既华丽又振奋人心。

节目编排另见附录一

现场抽奖活动演出现场由公司及厂级领导抽取“幸运星”观众一等奖名二等奖名三等

奖名。由综合办公室统计各个事业部参加演出和观众的人员总数并负责发放

入场券人张。演出现场准备一个抽奖箱观众和演员入场时由专人负责把入场

券副券置如入抽奖箱内以备抽奖使用。

晚会经费预算约7.5万元

4、开业黄金周场外促销活动开业惊喜五部曲

第一曲会员卡办理。

凡在5.1—5.7期间在超市内购物满88元即可获会员卡一张及其10次游戏套

环机会套环商品有食用油雪津啤酒矿泉水等。

第二曲购物积分送大米积多少送多少

市场分析目前积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施

但随着五一这个销售大买点的逼近竞争对手可能会推出更优惠于我

方的让利手段要稳定积分卡客户势必推出比对方更为有利的政策

削减竞争对手的力量。

活动时间开业黄金周每晚700开始

活动内容“顾客是联华的上帝联华超市的发展更离不开顾客的支持“为了感谢

对联华超市的支持联华超市超值大回报凡于此期间当日晚730以

后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米积15分送15斤积

20分送20斤积30分送30斤积40分送40斤积50分以上限送

50斤只要凭积分卡和电脑小票限当日730之后小票金额不累

计到商场出口处领取。送完即止。建议由企划部设计多种包装的袋

子装上散装米定名为《联华放心米》。趁此次活动造势推出联华自有

品牌关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。

第三曲买还送——果冻任你抓。

活动时间开业黄金周

活动内容凡在开业黄金周内购物满38元的顾客凭当日单张收银小票到活动区参

加糖果抓一把活动。购物满68元者两手各抓一把每张小票最多限抓

两次。

活动操作果冻于4月30日到达门店由门店店长验收。

第四曲捷足先登超值送。

活动时间开业黄金周活动内容活动期间凡在早上8点-8点30分在本商场一次性削费满38元的顾客

均可到服务台领取新鲜蔬菜一把,先到先得,送完即止.(每天限量50份)

注意事项店美工需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客,客服人员需注意未领

到蔬菜的顾客情绪。

第五曲激情五一 加一元送一件。

活动时间开业黄金周活动内容凡于此期间当日在我商场一次性购物满88元及以上者均凭小票加一

元得一件超值礼品。

喜迎五一相约联华——火辣辣的青春 5 超值礼品芦荟化妆品、阿胶枣袋装、秀逗糖、钱袋、人本杯。限量88份/ 天

活动前期准备

一、媒体推广及广告宣传

1、方案目的1宣传宜春联华超市树立公众形象

2增加其知名度与影响力提高美誉度

3为开业庆典聚集人气

4奠定联华腾图辉煌的起点

5利用有效强大的宣传攻势形成新的传媒焦点

2、媒体选择

1校园广播以招聘模特为主间接宣传联华超市有关开业信息

2车身广告发布联华开业促销等相关信息引起关注

3DM发布联华开业促销及招聘模特等信息展示联华超市产品特色传达服务理念

4户外广告 市中心主干道每处设一单立柱

内容为联华超市五一隆重开业

3、媒体广告预算

广告设计、策划、制作、发布费用及其他费用大约共计12万元。

二、广告及其标语宣传执行表

宣传工具 宣传的内容 宣传时间 事项说明

条幅 前期造势 4.15—5.7 26条内容联华与您相约在五一

DM 开业的商品特

卖

4.20—

4.30

1、开业专刊的4.20下午到达、4.30全部发

完留1000本停放在店内发放。

2、正常特

价DM5000份发掉4000份1000份留在店

内发放。

氢汽球、拱门 气氢营造 5.1—5.7

1、拱门当天晚上悬挂好时间3天安排

人员驻店维持开业后人多拱门挤倒的危险。

2、氢汽球悬挂一个星期。

条幅、巨幅 店面悬挂 5.1—5.7 数量为18条祝贺单位为供应商的名称。

吊旗 晚上悬挂 5.1—5.7

1、悬挂在主通道上直接贴在天花板上。

2、内容喜迎五一相约联华

汽球 各入口处装饰 5.1—5.7 由借调其它店美工到新店帮忙

小彩旗 在超市通往商

场入口处悬挂

5.1—5.7

商场POP书写 商场通道

相关的活动内容和惊爆价商品书写到位

开业典礼搭台 5*3m的舞台 5.1 4.30前搭建好准备话筒2个礼炮、地毯

等。

喜迎五一相约联华——火辣辣的青春 6 奥运福娃 携手奥运

喜迎五一

5.1 放于大门迎宾

花篮、地毯 气氢营造 5.1—5.7

1、花篮于4.30下午1600全部到达。

2、放

在各门口

3、数量为8对

备注 以上内容必须开业前一天晚上全部安排到位。责任人企划员及奥美广告公司负责

人配合人店长。物资到达门店后由店长验收和保管。

三、活动人员安排情况

时间

活动负责

事项

责任

部门

人员要求

活动了解情况 人员名

单略

4.20—

4.30

DM发放 门店

店长

安排好人员 时间等

5.1 开业剪彩

仪式

公司经

理及负

责人

各人员到位 整个活动的了解

5.1—

5.3

果冻

一把抓

店长 安排专人负

责此活动人

员不得调换

整个活动的了解

5.1—

5.7

积分卡

办理

店长 采购员 开业前一/二天安排在场外专人

负责后几天安排在服务台 专

人负责当天录入信息

5.1—

5.3

其他场外

促销活动

店长、安排好场外

促销的活动

和人员负责

必须要了解和维护好秩序

5.1—

5.7

服务台播 音人员的

安排

服务台 播音主要负

责人

广播对活动开展的播音的内容

5.1—

5.7

安全课 安全

机构

公司及其超

市员工

活动秩序的安排 时间和活动上

要求维持秩序

四、庆典用品

物料

名称

用途 规格 单价

元

数量 总价 备注

舞台 剪彩仪式 4.88m*9.74m 1500 1套 1500 租赁一天

舞台

背景

主题背景

现场装饰

3m*9.74m含架、设

计

1800 1套 1800 租赁一天

音响 气氛营造 专业四箱二麦调音

师

800 1套 800 租赁一天

舞狮

队

采青、迎宾 1对含威风锣鼓队 2500 1队 2500 一场

喜迎五一相约联华——火辣辣的青春 7 礼仪 迎宾、剪彩协助 专业礼仪约165cm 200 12名 2400 一场

剪彩

用品

剪彩用 托盘、剪刀、绣球 80 12套 960 租赁

皇家

礼炮

气氛营造剪彩庆 贺

环保型八连发 580 4座 2320 租赁

奥运

福娃

大门迎宾

街道巡游

3m高 6800 10个 1360 售断

空飘 现场装饰 250cm pvc进口氢气 230 8个 1840 租赁三天

条幅 楼身装饰贺语 10cm印字 80 68条 5440 售断

揭幕

红布

门匾揭幕 丝绸红布 300 1套 300 售断

嘉宾

席

嘉宾就席 靠背折叠 15 100 张

1500 租赁

红地

毯

门口至主宾区 红色 10元/

平方

300

平方

3000 租赁

舞台

鲜花

舞台装饰 盆栽 50 8盆 400 售断

主席

台

致辞、主持 水晶台 500 1张 500 租赁

彩旗 现场及楼顶、路边

气氛营造

丝印 12元 200 面

2400 售断

摄影

摄像

DV制作留念 专业摄制2人送光

盘8张

1500 1套 1500

主持 剪彩主持 专业 800 1名 800

合计31320元不含税税率10% 活动经费预算: 开业典礼演出费用约10万元T台秀费用+庆典晚会

媒体广告宣传费用约12万元

庆典用品费用约3.2万元

共计费用约25.2万元

活动效果预测

1、使联华超市开业的消息广泛传播吸引更多的目标消费者来参加此来次活动

2、加深联华超市在消费者心目中的印象。

3、不管是从前期策划还是从后期执行上都要力争做到使这一开业庆典达到空

前轰动的效果。

4、增强内部员工对公司的信心。

5、在同行业中做到后来者居上成为行业内又一匹黑马。

6、借此机会与当地媒体多多联系扩大联华在宜春市的影响。