江西中烟：6S管理推动金圣卷烟上水平大全

第一篇：江西中烟：6S管理推动金圣卷烟上水平大全

江西中烟：6S管理推动金圣卷烟上水平

徐荣旺

随着6S管理在江西中烟工业有限责任公司（简称江西中烟）的推广深化，发挥出了其优越的基础性功能，对金圣卷烟上水平起到了很大的促进作用。众所周知，“卷烟上水平”是中国烟草行业当前一大重点任务，事关整个行业经济运行质量能否持续健康发展，事关“两个至上”共同价值观的坚定落实。相对于江西中烟而言，“卷烟上水平”的具体要求是：“卷烟结构上水平”、“ 管理上水平”、“ 技术创新上水平”、“ 国有资产保值增值上水平”。“卷烟上水平”要以“企业管理上水平”作支撑，科学先进的管理是“卷烟上水平”的先决条件，“管理出效益”，管理能够降能增效，提升作业率，能够激发人的潜能和热情，推动创新和创造，这些恰恰是“卷烟上水平”所极需的。6S管理首先是由日本企业普遍采用而推广至中国，6S管理是指对生产现场等处中的人员、材料、方法等进行有效的管理，包括整理（seiri）、整顿（seition）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、安全（safety）6个要素，因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称“6S”。6S管理是企业一项基础性管理，正因为6S的基础性作用，使得企业管理有了更具活力的效能，管理水平大幅提高，也就间接地推动了“卷烟上水平”，笔者现从6S对江西中烟企业形象、产品品质、生产效率、安全生产等方面的作用入手，谈谈6S管理对“卷烟上水平”的促进作用。

6S管理是金圣的优秀营销员

“卷烟上水平”也体现在“企业形象上水平”方面。一个形象极佳的企业，将散发出一种文化魅力，从而吸引广大消费者，推动卷烟品牌的进一步发展。在推行6S管理过程中，通过整理、整顿、清扫、安全等活动，能够营造出一个令人心旷神怡的生产现场，一个有秩序、高效率的工作环境，一个语言行为文明、员工素质高的人文环境；能够使企业文化不断地得到提升，而所有的这些让客户通过对企业的访问得到了深刻印象。人们称赞干净、整洁的现场。产品无缺陷、声誉好的口碑在客户之间相传，客户越来越多。企业知名度也随之越来越高，很多人慕名来参观。凭借对企业产生信任或信赖，人们会在心理上坚定购买该企业产品的信念，以购买这家企业的产品为荣。

江西中烟深深明白这个道理，早在2008年就对下属南昌卷烟厂、井冈山卷烟厂等企业导入6S管理。历经2年多的持续努力，各卷烟厂有了很大的变化：办公室内电话、笔筒、资料等都码放得整洁有序；各类标识张贴适当，一目了然；柜台内部工具整齐划一；地面干净，各区定置线笔直鲜明；宣传窗及宣传栏上张贴着6S推广的前后对比情况图以及员工6S心得体会等。这些变化让前来参观的客户感受彼多，人们也越来越想了解企业的变化原因，对系列卷烟的特有品质生产过程也抱着浓厚的兴趣，想更进一步了解卷烟品牌的方方面面，而企业整体形象也因6S的成功导入更加闪亮。由此可见，企业在持续推动6S管理时，无疑做足了隐性广告，让6S管理成为优秀的营销员，为企业“卷烟上水平”提供了更大的发展空间。

6S管理是金圣高品质维护者

“卷烟上水平”最直观体现在卷烟产品的高品质上，卷烟产品的卓越品质将是“卷烟上水平”最根本的保证。工业企业一直将产品品质作为“卷烟上水平”的根本落脚点。其实，企业产品就是在6S管理良好循环下产生高品质的。围绕产品品质，6S管理显现出了其优越的维护功能：通过整理将在工作场所的必需物品与非必需物品区分开来，在岗位上只放置必需物品；通过整顿将必需物品定点定位放置，并放置整齐，加以标识，任何人能够在短时间内取到；通过清扫将物品灰尘、污垢等清除，并发现物品的缺陷加以修复，维持物品光亮洁净状态；通过清洁将前面的整理、整顿、清扫成果形成制度，制定出标准，开始企业新文化的培育等等。整洁、有序的现场环境能提升生产的顺畅程度，帮助生产主管及时发现任何异常现象，早发现异常必然能尽早解决问题，防止事态进一步严重，为生产稳定提供保障。干净整洁的生产现场、物品的标准定置及明确标识等能有效提高员工的品质意识，按要求生产、按规定使用，从而降低问题的发生率。经常擦拭和保养设备能让设备运行良好，有助于降低次品的产生率，为企业产品品质零缺陷打下基础。6S每日对生产现场的点检，可以及时发现问题，进行质量预防。6S的高效运行让员工到任何岗位都能立即上岗作业，工作方便又舒适；员工都明白工作该怎么做，怎样才算做好了。持续的6S让企业每天都有所改善，有所进步，产品品质获得稳定并提升，如期实现生产目标。

江西中烟近年来能够持续提升产品的品质也是得利于6S管理的持续深入。为了更进一步推动“卷烟品质上水平”，该企业积极创新6S管理，将6S管理当中的标准以及一些理念上升为企业文化，打造一种内在的竞争力。

6S管理是金圣高效率推动者

“卷烟上水平”在生产方面有一个很重要的指标，那就是“企业生产效率上水平”。

6S管理的精髓也在于“效率上水平”，6S有助于企业员工正确执行企业规章制度，规范生产作业，员工的能力和素养得到提升，企业生产水平也在不断地提升，“效率上水平”得到了很好的体现。在企业6S管理当中，我们随处可以看到6S带来的效率提升。6S管理中的整理、整顿、清扫、清洁，首先是对生产现场的规范化管理。通过不断改善，生产现场更干净、整洁、有序，员工都会产生一种愉快的心情，在工作中更有积极性。通过6S管理使员工工作岗位更明确、生产任务更清晰，员工也逐步认识到6S管理的必要性和益处，由此觉得工作不再是一种苦事，甚至成了一种乐趣，无缘无故旷工的情况也会越来越少。通过6S前五个要素的持续循环，生产设备整洁、流程通畅，使作业率大幅提升。有修养的工作伙伴，物品的摆放有序，模具、工装、工具管理良好，调试、寻找时间减少，会使员工拥有更好的信心，集中精神工作，进而提高工作效率。

江西中烟下属各卷烟厂提出“6S管理就是高效率”的理念，在推行6S过程中，以三个有利于来衡量6S管理的正确性，它们分别是：是否有利于推动企业生产效率上水平，是否有利于塑造员工的良好习惯，是否有利于安全便捷。2年多来的6S管理深化，让各卷烟厂尝到了6S管理带来的“甜头”，各厂的生产效率上了台阶，无论是从设备、人员、技术等方面，还是从产品质量、数量等方面都充分展现了效率带来的巨大变化。与此同时，6S管理给员工塑造了一种“只要大家努力，什么都能做到”的信念。员工逐步认识到，自己的双手可以改变企业面貌，创造出更有活力的企业。“人造环境，环境育人”，员工通过学习遵守整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的6S管理，使自己的工作习惯得到很大改善，也使整个企业的人文面貌一新。在这样有活力的一流工作场所工作，员工由衷感到骄傲和自豪。

6S管理是金圣生产安全带

“卷烟上水平”的实现有个客观需要条件，那就是“安全上水平”。6S管理可以使员工养成良好的工作习惯，自觉遵守作业标准，从而实现安全生产，并进一步推动“安全上水平”。6S管理强调安全第一原则，“没有了安全就没有一切”，着重安全生产管理“五要素”：安全投入、安全技术、安全责任、安全法制、安全文化，提出不安全状态分类分析等办法，要求从全员出发，开展课堂培训、真人演示、班前会、消防演练等安全培训，强化应急机制管理，主张狠盯违章，并坚持安全事故“四不放过”（事故原因没有查清不放过、事故责任没有追究不放过、广大员工没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过）原则。以上这些在6S管理具体管理当中要求得到贯彻落实。比如，在生产时，6S要求员工严格遵守作业标准，并通过检查来进行督促，这样减少了安全事故的发生率。根据6S管理规定，工业企业要在容易发生危险的地方设置安全警告牌或提前采取安全措施，以确保安全的前提下进行生产，否则6S专门检查小组将下发整顿通知书，并按相应的分值进行扣分，直接与责任部门以及员工个人的经济挂钩。另外，通过6S管理让生产现场宽敞、明亮，使物流状态一目了然，不留有隐患；经过6S整理、整顿后，通道和休息场所等不会被占用，有利于安全事故发生时的疏通；在6S的物品放置、搬运方法和积载高度设计方面考虑了安全因素，避免了安全事故的发生；6S严格要求员工使用保护器具，减少事故发生的可能性；坚持6S清扫工作，让所有的设备都保持清洁，及时得到检修，能预先发现潜在的安全问题；通过6S标识工作对灭火器放置位置、逃生路线等进一步明确，提升了安全保障。

江西中烟下属各卷烟厂在推行6S过程中，首先从管理思维上吃透上述6S安全理念，用好6S安全管理工具，不讲空话，要切实可行的安全制度，做足危险评估，坚持6S安全点检，从意识、知识、能力三方面下手强化6S安全日常教育，在6S安全管理上取得了显著成效，真正让6S管理起到了生产安全带的作用。

第二篇：浅议如何围绕“卷烟上水平”推动思想政治工作上水平

浅议如何围绕“卷烟上水平”推动

思想政治工作上水平

【摘 要】 在全面推进“卷烟上水平”的行业大背景下，面对当前xxx烟草系统第二期人力资源体系改革，xxx烟草员工中少数人的思想状况、心理承受能力，还未有足够的认识与准备，与经济、社会的发展，与改革的要求还是存在着一定的距离。为了使全员统一思想高度，更好地为“卷烟上水平”各项工作服务，该文结合xxx烟草实际，深入剖析推动思想政治工作上水平的意义，通过创新工作方式（“六大法”），并紧密联系当前三项主要活动，全面推动思想政治工作上水平。

【关键词】 卷烟 思想政治工作 创新方式 上水平今年的全国烟草工作会议上，姜成康局长明确把“卷烟上水平”作为行业工作的基本方针和战略任务。全面推进“卷烟上水平”是烟草行业在新的发展阶段进行的一场新的重大变革，对于中国烟草未来五年乃至长远发展具有重大而深远的意义。要实现“卷烟上水平”战略目标，思想政治工作就必须顺应时代潮流，把握时代所求，与时俱进，不断探索和创新，不断推动思想政治工作上水平，出成果。近几年，我们xxx烟草按照省市局的统一部署，在干部人事、劳动用工、利益分配机制上进行了重大改革。同时，当前正在推进

转变观念，积极参与烟企改革的需要；是化解矛盾，确保xxx烟草内部稳定的需要；是营造和谐的工作氛围，推动xxx烟草健康发展的需要。

二、创新工作方式，推动思想政治工作上水平

按照构建和谐烟草和“卷烟上水平”各项工作要求，xxx烟草的思想政治工作在教育内容上不仅要求真务实，而且在工作的方式方法上必须要做到灵活多样。

（一）抓住热点、攻克难点，运用“主题教育法”。针对员工中普遍关心的热点、难点问题，在各个不同时期，明确不同主题，集中精力和时间抓好宣传发动和思想教育。这种思想政治教育方法在提法上要新，有吸引力；在内容上要实，具有可操作性；实施中要细，效果上要好。

（二）关注焦点、突出重点，运用“专题破解法”。

当前烟草企业正面临着经营形势、市场竞争、员工队伍结构和分配结构的新变化，这些变化着的情况给企业思想政治工作带来了新的课题。思想政治工作中尤其要关注新情况，研究和解决新问题。比如，从XXX烟草发展的趋势看，近三年向社会招入19名新进大学生，如何有效管理这批大学生就是一个新的课题，能否正确处理好大学生们的政治待遇、薪酬待遇、工作待遇、学习培训与提拔使用等各种问题，关系到大学生队伍的稳定与否、积极性充分发挥与否，更关系到xxx烟草乃至邵阳烟草的稳步发展。

诚服，化解思想障碍。

（六）正面导向、全程出击，运用“政策引导法”。思想政治工作是贯穿xxx烟草改革发展全过程的一项系统工程，要为xxx烟草的改革统一思想、凝聚人心。在各项改革方案和重大举措出台前，思想政治工作要宣讲改革的需要，以减轻改革的阻力；在改革方案实施中，要及时发现员工的思想异动情况，加以正确引导，把广大员工的思想和行动统一起来，以增加改革的动力；在改革方案实施后，更要深入细致地做好善后的思想工作，加以疏导，以稳定人心、稳定全局、加快烟草企业的跨越式发展。

三、围绕“卷烟上水平”，以三项活动为基点努力推动思想政治工作上水平

近几年来，xxx县烟草专卖局党组十分重视思想政治工作，紧紧围绕 “卷烟上水平”的战略目标，以“两烟”生产经营为中心，结合xxx当前工作实际，从优秀基层单位创建、第二期人力资源改革、争先创优、树立先进典型等三项活动入手，努力推动思想政治工作上水平。

（一）以优秀基层单位创建活动为抓手，努力推动思想政治工作上水平

当前，全国烟草行业优秀基层单位创建正在如火如荼开展，创建工作涉及面广、内容多、任务重、体系大，既涉及行政执法、打击违法犯罪，又包含创新管理、服务社会公

思想政治工作，关键也在人。思想政治工作要落脚到建设一支高素质的职工队伍上。今年7月底，邵阳烟草系统启动第二期人力资源改革，下发了一系列人力资源改革方案（讨论稿），内容涉及到人员编制、级别、岗位、工资等各个方面，并要求各单位组织全市干部职工认真学习。面对改革后利益格局的调整、生存发展的重重困难和优胜劣汰的严峻局面，xxx烟草的部分职工的思想情绪难免会出现各种波动，这就需要大量的思想政治工作来保证改革的顺利进行。用思想政治工作去引导，促使人事制度改革的积极稳妥、全面推进，是人事制度改革所要解决的首要问题。因此，xxx烟草及时应用上述提倡的“说理教育法”、“情感沟通法”和“ 政策引导法”等方法，在改革前及时掌握本局员工思想、工作、生活动态，主动抓好员工的思想稳定与政策宣传工作，实行责任包干，层层落实责任，防止出现不必要劳资纠纷，切实为企业人事改革提供思想保障；在改革中进行思想政治工作方法的创新，注重四个“结合”，即解决思想问题和实际问题相结合；一般号召与个别指导相结合；领导决策和群众决策相结合；思想工作与制度建设相结合；在改革方案实施后，深入细致地做好善后的思想工作，加以疏导，以稳定人心、稳定全局，至9月中旬，顺利完成了第八轮人力资源改革。

（三）以创先争优、树立先进典型活动为载体，努力推动思想政治工作上水平

优秀指标、而副科仅3个优秀指标)，这足以证明xxx烟草党组班子是一支能干实事、深得民心、政治上靠得住的领导班子，他们的以身作则、率先垂范的先进典型就应该要深入推广、大力宣传。三是要经常性地组织开展健康有益的文体活动。xxx烟草要以行业文化架构体系为准绳，抓住行业文化建设强势推进的契机，在规范、效率、活力上做文章，丰富职工的业余文化生活，比如说要组织和发动全局员工积极参加邵阳烟草全市系统“讲党性、重品行、作表率”演讲活动和县委县政府举办的篮球、羽毛球比赛、开展办公室优质服务竞赛活动和作风建设年活动等等，以此激励广大员工爱岗敬业，乐于奉献，形成良好的企业风气，进而推动思想政治工作上水平。

新时期、新形势下，xxx烟草的思想政治工作任务艰巨、使命光荣、责任重大。思想政治工作者应切实做到思想政治工作与“两烟”生产经营“两手抓，两手都要硬”，要在全面推进“卷烟上水平”的同时，把思想政治工作这一“软指标”切实变为“硬指标”，要增强大局意识、责任意识和服务意识，扎实开展工作，不断推陈出新，不断增强思想政治工作的向心力、凝聚力，为促进“卷烟上水平”目标做出更大的贡献。

第三篇：(论文)创新营销方法 推动卷烟营销上水平

创新营销方法 推动卷烟营销上水平

[摘要]：“工作上水平、质量上台阶”是省局（公司）适应行业发展形势，认真分析与省外先进差距提出来的总要求。卷烟营销是企业创造利润，增强竞争实力的重中之重，实现卷烟营销上水平就必须夯实营销基础，用创新的思维，科学的营销手段推动卷烟销售量价齐升。

关键词：质量 营销基础 卷烟营销上水平

1.绪论

近年来，***公司为实现卷烟营销上水平，把“严格规范经营，夯实工作基础，提高能力素质，追求质量效率”作为卷烟经营工作的方向和目标，运用135工作法，实施精准营销和客户营销，强化零售终端建设，切实提高卷烟营销质量，进一步促进了卷烟营销再上新水平，经济效益再上新台阶。

1.1 辖区市场及卷烟经营概况

***公司辖**区、**区、经济开发区三个行政区，总人口135.8万。由于**和**两区系**市老城区，被列为**城市改造的重点区域，从09年至今，市政府先后对**区、**区 开始进行大面积、大规模拆迁改造，导致辖区常驻人口、零售客户数量锐减，零售户数量由09年的5300多户减到目前的3982户。消费群体和零售客户资源的流失严重制约了城区卷烟销售的持续增长。为克服诸多困难和不利因素，只有立足市场，从内部挖潜，用科学的营销手段实现量价齐升。

2.夯实营销基础是实现卷烟营销上水平的根本

以“135”工作法为主轴，注重抓好营销队伍业务技能培训工作，紧紧围绕“品牌、客户、市场”三个维度，运用“分析、计划、实施、评估、改进”五步骤，提升营销质量，不断提高营销效果。

2.1 135工作法的定义和内容

135工作法就是围绕“市场、品牌、客户”三要素，每月分析辖区消费需求与特征，把握月度卷烟销量和结构发展趋势；每周分析品牌销售与走势，制定周期品牌营销策略；每天分析当日拜访客户经营情况与需求，明确需重点拜访客户和内容。制定月、周、日分价区、分品牌规格销售计划和个性化的客户服务措施，有计划、有目标、有措施、有目的地开展卷烟营销和客户服务工作，并认真评估月、周、日工作情况，依据评估结果，制定和落实工作改进计划与措施，不断提升卷烟营销能力与质量。2.2 135工作法的步骤

2.2.1 综合分析

综合分析是“五步”工作法的基础作业项，也是最为重要的关键环节，若分析结果出现偏差，则计划制订必然不合理，到实施环节就进行不下去，或达不到目标预期值，所以，注重改进分析作业方式方法，提高分析作业质量和效率是提升“135”工作法质量和水平的关键所在。营销人员必须认真研究分析客户、市场和品牌，利用信息系统提供的客户、品牌（规格）销售数据和客户需求数据，进行对比分析、趋势分析和状态判断，分析出客户的货源需求、经营能力、市场消费特征、销售总量、结构、机会、价格、库存、重点品牌走势、知名品牌（规格）销售情况等，通过分析，了解客户需求，明确工作方向，找到客户、市场、品牌存在的问题和原因，确定工作重点。

在改进分析作业方式，提高分析作业质量和效率上，主要采用图、文式分析作业法。即：用饼状图来分析各类别卷烟占比情况，用曲线图来分析各价区走势情况，用柱状图来分析主销、辅销品牌销售情况，用文字来说明每周市场、品牌销售变化及成因情况，并制定出下步营销措施。采用此法后，一是便于对市场、品牌销售和变化情况做到一目了然；二是使客户经理对市场及品牌的分析更为准确，尤其客户经理能够对市场、品牌销售成因进行分析和把握，是提升分析 作业质量的重要体现。

2.2.2 编制计划

科学编制月（周）工作计划表，明确月（周）客户、市场、品牌工作重点及工作内容。制订的月（周）工作计划内容包括：市场营销目标（销量、结构目标）、确定月（周）工作重点及月（周）重点客户、按照“一类一户一策”要求，制订不同客户拜访服务内容等。

2.2.3 营销实施

1.收集客户、市场、品牌信息，向客户传递公司经营信息和货源供应信息；

2.对客户进行经营指导，向客户宣传和推介品牌，实施品牌培育；

3.采集客户当日订货需求意向，满足客户需求，提升客户满意度；

4.向公司反馈客户、市场、品牌信息等。

2.2.4 效果评估

采用自评与他评相结合的方式，全面、客观评估月（周）工作计划执行和营销策略实施情况及效果，找出工作不足之处，明确改进方向。每日检查日工作开展的有效性，记录工作感受和体会，每周评估周工作计划的合理性及实施效果，每月总结月初分析工作的准确性及月工作计划的合理性，提炼经验，汲取教训。

2.2.5 工作改进

客户经理纵向自我对比，横向与其他先进客户经理对比，相互交流经验，总结教训，自我改进工作，共同提升工作能力与水平。通过客户拜访，积累客户服务、品牌培育、营销策略运用与实践经验及相关知识，根据周工作评估结果，制订工作改进措施，落实到下周工作中去，根据月工作总结，制订营销提升目标及措施，落实到下月工作中去。

3.实施精准营销是实现卷烟上水平的重要手段

精准营销就是按照“精确信息、精准投放、精细管理”的要求，根据市场实际需求，精准把握市场需求和品牌走势，科学选择品牌，合理安排投放量，掌控好销售节奏；精准把握客户经营情况，制定营销策略，科学指导客户经营，全面提升精准营销水平。

3.1 精准营销的要义

精准营销的要义就是能够准确把握住市场需求与变化、品牌供应与走势、客户经营情况与特点，能够制定出科学有效的营销策略，从而实现货源预测、货源投放、品牌营销、5 客户指导精准化。要做到这些，其途径有两条：一是通过系统，查询、研究、分析数据，二是通过客户拜访，收集市场、品牌、客户信息、了解其成因。其中，客户拜访是关键点，也是做好精准营销的基础性工作。因为只有扎实做好客户拜访工作，才能了解到市场、品牌和客户的真实状况及形成这种状况的原因是什么，才能有针对性地制定和运用科学有效的营销策略。

3.2 精准营销的具体方法

1.今天拜访客户了解和收集到了什么有价值的信息（主要包括市场、品牌、客户等三方面的情况信息）；

2.到客户处查看了什么，发现了什么问题（客户库存情况是重点要求查看项目之一，必须通过查看客户库存，验证出客户卷烟订购、销售与其库存情况是否相符）；

3.针对哪个客户的什么服务需求，做了什么工作，解决了客户什么问题；

4.上次拜访客户时，通过改进哪些工作，评估本次查验改进的效果如何。听取每个客户经理的汇报后，客户部管理层人员及时进行客户走访，对客户经理汇报情况进行核实，以查证客户经理工作真实性和有效性。

3.3 精准营销取得的成效

1.保证了客户经理必须去拜访客户； 2.解决了客户经理不知拜访客户要做什么工作的问题； 3.防止了客户经理拜访客户，只草草签个到，不做实际性工作的现象发生，从而有效提升了客户拜访质量和水平，继而也为精准营销工作的良好开展夯实了基础、提供了保证。

4.突出客户营销是实现卷烟上水平的重要抓手

4.1 客户营销的定义

客户营销就是结合客户业态分类标准，根据销量、结构、一二类烟销售比例将辖区所有客户划分为高、中、低（A、B、C）三个类别客户，严格控制千条户比例，通过实施一类一户一策和客户转化升级，促使高端客户由高量向高结构进行转移升级；中端客户实现量价双提升；低端客户在着力增量的前提下，兼顾提升销售结构，全面提升营销能力和营销效果。

4.2 客户营销的重要性

提升卷烟营销质量与水平的关键在于抓好客户营销工作，客户营销的核心是促进客户经营转化升级，促进了客户经营转化升级，就是挖掘了市场潜力，它不但可以有效缓解辖区因城市改造而带来的客户资源减少影响销量难题，同时也是在严格执行订货限量标准，坚持规范经营的情况下，真 7 正能够有效解决与纠正依靠大户来实现量价增长的错误经营方式的正确途径。

4.3 客户营销的方法

4.3.1 对千条户和各业态中的大规模类型客户

1.引导其主动增加一二类烟订购量，合理提高一二类烟销售比重，尤其是提高一类烟销售比重；

2.在做好客户经营指导，征得客户工作配合的前提下，适量控制其二类烟投放量，削减其三类烟投放量，停供四类烟，促其进一步销售一类烟，提升销售结构。

4.3.2 对各业态中的中等规模类别客户

各业态中的中等规模客户既是客户中的大多数，也是最具挖掘潜力和挖掘价值的客户群体，并且这个客户群体具备一定的经营素质和能力，所处经营环境也相对理想，这些因素为其转化升级提供了现实可能性条件。这个客户群体一旦实施起转化升级，一是转化速度快，二是转化力度大，三是转化成功率较高，且销量、结构的增长贡献度也较为明显，要把这类客户作为重点转化升级客户群。

1.客户经理在准确把握客户经营实力和实际需求前提下，帮其测算、制定合理的订货量和具体品牌订购计划，在客户拜访时，积极引导各业态中的中等规模客户订货量努力向单次订量标准最高值靠拢； 2.运用卷烟类别和价区原理，研究分析品牌，引导客户重点选购一二类卷烟，然后再在各价区中按价位高低排序，尽可能选择适销对路的较高一个价位卷烟来销售，以此提升销售结构，更大限度地获取利润，提高客户转化升级积极性。

4.3.3 对各业态中的小规模类型客户

按客户所处地域，将小规模客户细分为市区和郊区两个类型，对市区和郊区小规模客户的增量按照分步骤、有计划的方式进行引导。

1.引导客户每周环比销量有所提升，以增加其订货资金积累，为其能够向单次最高订货限量标准逐步靠拢提供条件，最终达到量变促成质变的效果。

2.对市区小规模客户的销售结构引导，促其要达到零售价100元的水平，对郊区小规模客户的销售结构引导，促其努力向零售价100元的水平逐步靠近。

5.工作成效

1.经济效益明显提升。*公司2013年销售卷烟77808.15箱，同比增长2.7个百分点，净增2071.76箱；结构同比提升7.9个百分点，增加2233.09元；一二类烟销售占比30.41%，同比提高2.52个百分点；实现单箱毛利6700.99元，较去年同期的6310.21元增长6.1%，净增390.78元。

2.重点价区卷烟销售业绩突出。零售价400元以上价区 卷烟销售？箱，同比增长？%，占销售比重？%，同比上升？个百分点；180-240元价区卷烟销售？箱，同比增长？%，占销售比重？%，同比上升？个百分点；130-180元价区卷烟销售？箱，同比增长？%，占销售比重？%，同比上升？个百分点；100-130元价区卷烟销售？箱，同比增长？%，占销售比重？%，同比上升？个百分点。

3.结构转型成效显著。全年一二三类烟共计销售？箱，同比增长？%，占销售比重？%，同比提升？个百分点。其中：一类烟销售？箱，同比增长？%，占销售比重？%，同比提升？个百分点；二类烟销售？箱，同比增长？%，占销售比重？%，同比提升？个百分点；三类烟销售？箱，同比增长？%，占销售比重？%，同比提升？个百分点；四类烟销售？箱，同比下降？%，占销售比重？%，同比下降？个百分点。

4.营销基础得到强固。通过实施“135”工作法、精准营销、客户营销和强化业务技能培训，使客户经理市场营销能力、客户服务能力、零售终端育牌能力显著增强，客户满意度得到持续提高，市场基础、营销基础不断强固。

6.结 论

“工作上水平、质量上台阶”既是对**烟草专卖系统持续健康科学发展的总要求，也是我们的目标任务。创新工作方法，实现卷烟营销上水平对推动企业快速发展具有重要作 10 用。

本论文旨在结合***公司的实际情况，通过“135”工作法的应用和精准营销、客户营销的实施，对企业提升销售结构和销量起到了重要拉动作用。

二〇一四年一月十四日

第四篇：积极探索精准营销 全面推动“卷烟上水平”--苏丹

积极探索精准营销 全面推动“卷烟上水平”

-----对精准营销的思考

论文摘要：精准营销作为卷烟营销发展方向，代表了更先进的品牌培育手段，更广泛的客户服务方法。本文主要从精准营销的前提支撑和引起客户共鸣，探讨精准营销为品牌培育带来的新思考。

一、卷烟精准营销诞生的背景和理论延伸

（一）卷烟精准营销诞生的背景

以满足市场需求、客户需求、消费者需求为导向的行业改革从按订单组织货源开始，以重点骨干品牌（20+10）为核心、以“

532、461”知名品牌为竞争点的发展方向，标志着卷烟品牌竞争进入到了规模化、集约化的竞争时代。要完成卷烟品牌的低成本扩张，必须解放营销思想、创新营销行为。通过现代信息技术手段实现个性化营销活动，因此，卷烟精准营销应运而生。

（二）4C理论的延伸---精准营销

1990年美国营销专家Robert提出了4C营销理论，这个理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。寓意在于从消费者的角度出发，为消费者提供满意的产品和服务。精准营销是4C理论的延伸，是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，其核心思想：

1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限。

2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。

3、精准营销的系统手段保持了客我之间的互动沟通，从而不断满足客户个性需求，达到客户忠于公司、消费者忠于品牌的营销目的。

卷烟精准营销需要符合行业发展方向和专卖体制的要求，针对目前的突出矛盾，特别是面对目前计划销量与客户动销严重不符的情况，探索精准营销，集中力量实现良性的品牌培育。

二、卷烟精准营销的前提支撑

（一）建立精确投放的基础---营销数据库

虽然在现阶段，县级营销部无法自主创建营销数据库，但充分利用和改进V3系统，还是可以做到初步的数据收集，为精确投放发挥一定作用。数据库作为维系客户、消费者，提高满足需求效率的有效手段，通过制定有效的营销方案，提高消费者对品牌的忠诚度和满意度。这与“135”工作法的关键核心---满足需求，非常相似。

在卷烟精准营销中，按照数据库提供的信息，开展并实施与客户和消费者长期、有效的互动沟通。逐步建设中高端品牌消费群、特定消费群、核心客户群、意见领袖等四大群体，运用数据计算客户价值，进行市场预测和营销活动设计，并且获得营销活动和客户的实时响应，不断提高忠诚度，为品牌的精确投放提供支持。

（二）创新的传播方式

卷烟精准营销的目的就是达到良性的品牌培育。从传播学的角度看，卷烟品牌培育实际就是向消费者传播产品概念的一个过程。过去，传播的对象是大众，不计成本的将广告宣传到全体消费者。而现在的营销目的则是将消费者分为不同类型的群体，对不同类型群体采取不同的宣传方式。针对不同的小类及不同的终端采用最适宜的宣传方式，这为精确投放提供了非常必要的信息基础。

1、升级传统传播理念

从过去坚持大众传播过渡到差异传播。卷烟作为产品同样具有产品被分类接受的特点。以娇子品牌为例，20岁至35岁消费群体者接受新生品牌速度快，且乐于尝试新品牌以期望带给自己全新体验，这符合娇子品牌的时尚定位。而其消费水平也从10元档至20元档不等。“娇子”系列卷烟覆盖了从7元到100元等价位，完全可以满足年轻消费群体的需要。以“娇子X”为例，初期推出新品旨在冲击10元档价位卷烟以求得一席之地，经过半年多的探索发现，“X”卷烟的年轻消费群体特别是女性消费者接受度更高，进而在稳定市场需求后开发了“X2”，同样得到市场非常良好的反映。从产品初期进行市场验证到后期延续产品研发，这就是针对不同群体差异化传播最显著的方式。

2、精确投放占领市场空白领域

对本品牌和其他品牌的优势、劣势进行分析；对各类消费人群的需求进行分析；对各个不同的市场现状进行分析，从而确定如何通过研发进一步克服自己的不足、形成自己的风格，满足市场现在和未来的需求。通过市场细分寻找差异，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，创造差异，并将这种差异通过精确投放准确地传递给消费者，激发消费者潜藏的购买欲，建立稳定的消费者品牌忠诚度。娇子（红）就是以准确的15元档定位，准确定位到当时市场价位空白，满足了消费者需求，这恰好符合精确投放的原则。而投放的娇子（大金元）等规格，由于盲目上量，造成了连品牌导入期尚未走完，立刻进入成熟期营销手段的纠结局面，并遭遇到多类云南烟堵截，产品价格下降过快，变成了精确投放的反面教材。

三、卷烟精准营销的客户基础

有了营销数据库提供支撑，创新传播方式对精确投放进行延伸后，县级营销部需把运用精准营销实现品牌培育预期目标的着眼点放在客户上，着力解决3个问题。

（一）如何保障客户利益在品牌培育中不受损害 在客户经营过程中，成熟期卷烟的利润相对稳定，而导入期烟的利润却无法保证，这直接影响他们参与品牌培育的热情。针对此种情况，选取结构层次合理、具有旺盛生命力且符合市场消费需求的组合宽度非常重要。一是客户经理，引导客户设置合理的品牌宽度，确保客户能获得合理利润。二是在大力推行卷烟统一零售建议价的基础上，进一步做好卷烟明码标价工作，维护良好的价格秩序，使客户不会因导入期卷烟滞销而减少利润。三是根据客户个体差异，选择一个重点品牌、一个辅助品牌，以本地成熟期卷烟为基础，进行导入期卷烟的先期指导，并根据区域类型分为商务区域、综合区域、城郊结合部区域，依照人均消费水平，对应客户发展方向为商务高端方向、综合结构方向和普通满足方向，有针对的开展品牌服务。

（二）如何减少或消除客户因卷烟资金积压引起的顾虑 产品是品牌培育的基础。客户对未曾销售过的卷烟或是新上市的品牌往往持观望态度，顾虑由于卷烟滞销造成资金积压，同时影响其他产品的经营。这就需要通过制定科学合理的卷烟品牌培育规划和方案，进行卷烟消费者市场调查，特别是工业企业，要认真听取客户在产品需求方面的意见和建议。营销部应进一步研究培育策略，降低因卷烟滞销给客户带来的压力，解决客户卷烟销售的后顾之忧，从而调动零售客户品牌培育的积极性。一是客户经理根据不同零售客户的地理位置、销售能力以及历史销售数据建议购进数量，对客户进行卷烟陈列、销售技巧的一对一指导，持续提升客户的品牌推荐能力。二是每月对每个客户的货源供需情况进行分析，形成分析报告，针对问题提出可行的解决方案，在下月实施后，由客户验证实施效果；三是客户经理当好客户的经营顾问，在安全意识、投入风险等方面为客户提供支持，为客户解决可能出现的经营疑虑，着力提高客户盈利水平，为客户分解经营压力提供帮助。四是灵活运用三巡三问调查法，通过对客户经营环境发生的宏观和微观变化进行分析，列举出导致变化出现并显著影响盈利情况的直接原因、间接原因，针对问题、解决问题。

（三）如何达成客户与品牌共振

强调客户与品牌共振，主要从加深认同、保持互动、引起共鸣等角度出发，体现在客户主动推荐、培育品牌等方面，这也是提高客户盈利的根本方法。

1、加深客户对品牌文化的认同

目前，品牌文化往往忽略了消费者的真正诉求，往往是从企业自身角度出发，品牌主张重复甚至与竞争品牌相似，使得客户群和消费群无所适从。以“娇子”品牌为例，客户经理在推广时，就应以其“天然、高香、低害”的超醇萃特色，提炼大熊猫生生不息的生存内涵，更融入“川人卖川烟”的责任感，使品牌文化融入社会生活，实现品牌文化的渗透和传递，通过文化的渗透加深客户对品牌的认可，使其更加自觉的投入到品牌培育中。

2、时刻保持与客户互动

一是针对不同层次客户，制定不同的方案，在广泛宣传新卷烟品牌的相关信息的同时，从每个卷烟品牌的内涵元素入手，使客户熟练掌握不同品牌的相关性、差异化的特质。二是通过定期座谈会、茶话会等形式的活动，加深客户对品牌的了解与掌握，同时让客户在参与互动活动的过程中，体验品牌的内涵和个性，并通过客户经理与客户在品牌培育方面的经验交流，强化主动培育意识。

3、树立意见领袖，引起共鸣

意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。其具备了加工与解释的功能、扩散与传播的功能、支配与引导的功能、协调和干扰的功能。

树立卷烟市场意见领袖是非常必要的。其实，网建已经无意识的树立了一批意见领袖，他们大多数是客户和普通消费者，少部分是其他领域的（如评吸专家）。在营销部层面，通过调查和逻辑经验确定哪些客户是意见领袖，围绕意见领袖制定品牌培育策略，将会对客户与品牌共振起到重大作用，甚至行业的发展方向、品牌的二次传播、公司相关的政策、策略都可以通过意见领袖进行具有广泛意义的传播，从而引起大多数人的共鸣。它们会告诉客户，“哪些品牌有发展潜力、哪些地段适合销售高端卷烟、哪些消费者喜欢什么品牌”；同时，它们还会告诉我们，“哪些客户需要什么品牌、哪些品牌具有较好的市场口碑、造成品牌滞销的原因或者即将出现的矛盾”。因此，树立意见领袖，将成为以市场为导向、以满足客户、消费者需求为目的的营销手段的重要一环。

4、培植优质客户群开辟先锋阵地

在现阶段，市场容量有限、工商企业营销队伍人员有限，要以最少的资源投入取得最长远有效的效果，就必须筛选、发掘并培植一批优质客户，倾斜资源打造这支力量作为品牌培育主体的延伸对象，搭建直面消费者的品牌推介和培育平台。营造识别标志统一、零售价格统一、品牌陈列统一、指导经营统一、服务标准统一的良好终端形象，使其有归属感，形成竞争意识、提高竞争能力，在较大范围内为品牌培育营造良好氛围，开辟培育先锋阵地。

四、结语

精准营销的目的是促进品牌培育往良性的方向发展。探索符合体制要求、符合市场现状、具有前瞻性、适合自己的精准营销模式已经刻不容缓。在“卷烟上水平”战略的推动下，卷烟精准营销作为未来发展方向，必将为品牌培育、终端建设等方面提供更全面的思路。

第五篇：发挥内管监督作用,推动“卷烟上水平”（推荐）

发挥内管监督作用，推动“卷烟上水平”

摘 要：严格规范是巩固和完善烟草专卖体制，实现行业持续健康发展的重要保障。国家局在行业改革发展的关键时期提出了“卷烟上水平”的战略目标任务，为烟草行业的持续发展指明了方向。“卷烟上水平” 战略对内部专卖管理监督工作提出了新的要求。在新形势下，如何发挥内部专卖管理监督作用，为“卷烟上水平”提供有力保障就成了迫切需要解决的课题。本文结合工作实际，就县级局如何发挥内管监督作用，推动“卷烟上水平”进行了深入分析研究，提出了自己的对策及建议。

关键词：卷烟上水平内部专卖管理 现状 建议

在2010年全国烟草工作会议上，国家局党组提出要把“卷烟上水平”作为全行业当前和今后一个时期的基本方针和战略任务，是国家局着眼行业未来发展、积极应对各种挑战作出的科学决策。在“卷烟上水平”大背景下，两烟生产经营任务更加艰巨，更容易滋生内部不规范现象，专卖内管工作面临着新的形势、新的任务和新的要求。专卖内管人员要按照国家局的战略部署，认真研究内部专卖管理监督工作新形势、新特点，总结经验，查找问题，努力推动内管工作上新水平。在新形势下，县级局如何充分发挥内部专卖管理监督职能，推动“卷烟上水平” 战略目标任务的实现，保障行业稳定持续健康发展，成为新一轮基层内管工作重点和迫切需要解决的课题。

一、充分认识内部专卖管理监督在“卷烟上水平”工作中的重要性

八九十年代，烟草行业曾出现过“体外循环”、“随意采购”等不规范行为，极大的损害了国家和行业的利益，县级局法人资格取消后，地市级公司市场营销主体地位进一步确立和加强，营销水平和管理能力不断提高，国家局更加注重对行业内部的监管，在各工业商业单位设立内管部门，着力规范行业经营行为。2008年，姜成康局长在全国烟草工作会议报告中提出建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草，全行业掀起自律机制建设的高潮，形成了自我约束、自我激励、自我调节的行业自律思想和规范意识，内部监管工作进入一个新阶段。正是有了行业内部的不断规范，各项目标任务才得以不折不扣的落实，提结构保增长才能落到实处，卷烟经营工作才有了规范畅通的内部环境，形成了有条件下的竞争机制，卷烟经营工作实现了一年一个新水平。可见，内部监管工作在规范两烟生产经营方面发挥了重要作用，为推动“卷烟上水平”和行业各项目标任务的顺利实现提供了有力保障。严格规范是巩固和完善烟草专卖体制，稳步推进“卷烟上水平”各项目标任务的重要保障。2010年，国家局组织编制了《烟草行业“卷烟上水平”总体规划》，把“卷烟上水平”确定为当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务，符合党的十七届五中全会精神，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构优化升级的关键所在，是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。但是在推动“卷烟上水平”的过程中，难免会出现各种各样的不规范经营问题，这就需要内部专卖管理监督部门认真履行职责，不断提高监管水平，及时纠正存在的问题，不断规范两烟生产经营，为行业目标任务的实现提供有力保障。

二、当前内部专卖管理监督工作的主要现状和存在问题

自从《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》运行以来，各级烟草专卖按照国家局的要求在机构设置、队伍建设、制度建设、内部专卖管理监督检查等方面取得了明显成效，但是作为基层监管单位的县级局在内部专卖监督工作中仍存在着诸多矛盾与问题。

一是生产经营部门思想认识不足，规范意识不强，对内管工作不理解，总认为内管就是找茬。受传统思想及生产经营任务重的影响，从领导到基层员工的主要精力都在完成生产经营任务上，规范意识不强，对内管工作不理解，总认为内管就是找茬，没事找事等，使得内管工作开展很被动。

二是生产经营部门没有充分认识到内管工作的长期性、实效性和重要性，许多制度、规定以应付考核和检查为主，流于形式、走过场，没有真正理解国家局落实行业内部管理监督工作的宏观意义，没有充分认识到注重自律的重要性，没有提升到“两个维护”上来，缺乏思想上的正确认识，使得烟草内部专卖管理监督缺乏思想基础和精神动力。

三是内管工作不实，走形式的多，做实际的少，没有真正发挥内部专卖管理的监督职能。内部监管中日常监管工作容易形成走过场，走形式，容易出现该监管的没有监管到，却花费大量有限的监管精力在走形式式的日常监管上，既浪费了监管资源，又未达到监管目的。

四是同级监管压力大、任务重，对“两烟”生产经营的监管难以到位。开展优化烟叶结构工作以来，烟叶生产经营程序增多，流程增多，每个环节都有可能出现不规范问题，监管任务更加繁重。且同级监管压力较大，内管人员容易产生畏难情绪，存在不敢管、不愿管等问题，对“两烟”生产经营的监管难以到位。

三、充分发挥县级局内管监督作用，推动“卷烟上水平”

目前县级内部专卖管理监督工作虽然进步很大，但是仍然面临生产任务重，主要领导重生产经营，轻内部管理监督及一线生产经营人员规范经营意识不强等诸多困难。在“卷烟上水平”大背景下，两烟生产经营任务更加艰巨，更容易滋生内部不规范现象，专卖内管工作 面临着新的形势、新的任务和新的要求。笔者认为可以从以下几个方面不断提高县级内部专卖管理监督水平，为推进“卷烟上水平”提供有力保障。

（一）加强内部规范及相关法律法规教育，提高全体干部职工的规范意识。近年来行业保持持续健康发展，加强内部监管、严格规范生产经营行为发挥了重要保障作用。实践充分证明，严格规范是保持行业持续健康发展的生命线。但是目前基层单位生产经营任务重，规范经营意识不强，重生产经营，轻规范管理的现象仍然比较严重。为此，可以通过领导带头及集体学习等途径，提高全体干部职工对行业“生命线”认识，提高主要领导对内部监管工作的重视程度，提高行业自律能力，增强规范的自觉性和坚定性，为内管工作的开展打下良好基础。

（二）不断提高专卖内管人员的业务技能是提高提高县级内部专卖管理监督水平的重要保障。在内部监管实际工作中，专卖内管人员如果不能详细掌握烟叶生产经营的每一个环节，就没有很高的洞察力，也就不能及时发现两烟生产经营中的不规范问题，更谈不上指导和规范两烟生产经营了。所以内管人员要深入两烟生产经营一线，了解生产经营的每一个细节，这样才能更好地发现不规范问题并适时进行指导。

（三）组织开展好日常监管和实地检查工作。县级烟草局要对“两烟”生产经营重点环节组织开展重点检查工作，特别是在烟叶生产、收购等阶段，除了开展好日常监管的同时，要针对计划分解、育苗、合同签订、面积落实、烟苗发放、烟叶收购等环节开展内管检查，严格规范烟叶生产工作。在烟叶生产大田移栽阶段，要组织开展对烟叶合同签订、移栽株数的专项内管检查，以落实种植面积、提高合同签订质量为主要任务开展好监督检查；在烟叶收购阶段，在处理好日常监管的预警信息的同时，要重点开展好对合同收购、收购政策等环节的专项内管检查，要通过开展日常监管、定期检查，及时发现内部违法违规线索，及时监督、指导、规范两烟生产经营行为。

（四）不断提高信息化监管能力，为“卷烟上水平”提供有力保障。信息化监管是加强内管工作的科学载体，也是内管工作方法创新的主要努力方向。信息化监管就是要通过信息化平台，将制度及各种生产经营规范移植到信息管理系统中，对各项生产经营业务设置科学合理的警戒值及合理的系统分析工具，便于内管人员通过烟叶收购系统和卷烟营销系统及时发现各种异常，并及时进行调查核实，对切实存在违规的问题及时进行整改，最大限度减少违规经营给企业带来的损失。通过不断提高信息化监管能力，使信息化日常监管真正发挥实时监管、有效监控的作用，不断提高内部监管的效率。

（五）突出监管重点，避免眉毛胡子一把抓。目前县级局普遍存在内管人员不足及内管 人员身兼数职等现象，就更不可能对生产经营的所有环节都一视同仁地监管，内部监管要突出对两烟生产经营的重点环节的监管。就县级局而言，卷烟营销方面要突出对卷烟配送、虚拟客户、代订货、无证供货等方面的监管，烟叶生产方面要突出对面积落实、合同签订、籽种使用及烟苗使用、收购环节的监管。在实际工作中要找准监管重点，提高监管效率，避免眉毛胡子一把抓，浪费监管力量。

四、正确处理内部专卖管理监督工作中各方关系(一)正确处理监督、规范、指导的关系

内部专卖管理监督的主要职责就是监督、规范、指导两烟生产经营。在实际工作中是否能协调好监督、规范、指导的关系，对是否能充分发挥内部监管管理的职能影响较大。重监督轻指导就会使得监督失去意义，因为监督发现问题后没有及时进行整改，没有对两烟经营发挥指导作用，也就没有及时规范两烟生产经营行为，不规范现象还会层出不穷。重指导轻监督容易滋生规避内管监督的行为。所以在实际工作中要协调好三者之间的关系，不能偏重其一而影响内管及生产经营工作。

(二)正确处理好监管与被监管的关系

在实施同级监管工作中，内管人员容易产生畏难情绪，存在不敢管、不愿管、不善管的问题，认为对同级部门进行监管就是找茬，跟监管对象过不去，于是在对同级部门进行监管时，不是敷衍了事、走过场，就是照抄照搬业务部门的统计数据或情况分析，没有实际起到内管监督作用。而相关监管对象也有对内管工作不理解，对内管部门的监管工作持消极态度，不够主动配合内管人员开展同级监管工作的现象。因此，在加强内管人员的综合素质培养的同时，也要深入开展内部专卖管理监督宣传活动，加强行业干部职工的法律法规培训工作，使监管对象深刻认识内管工作的重要性和必要性，真正理解“生命线”的含义，努力提高行业内部的监管意识、规范意识、自律意识。

（三）正确处理传统监督方式与现代监督方式的关系

随着计算机、网络技术在企业经营管理中的广泛应用，管理方式的不断创新对监督的准确性，效率性有了更高的要求，一些传统的核对、计算、存储等管理方式都被计算机所取代。由于任何先进技术的运用都是被人所指挥、所掌握，尽管监督的方式也要随着现代技术的使用不断更新，但以人为中心的传统监督方式并不会过时，仍然发挥着应有的作用。如监督过程中采取的实地核查、实地走访等传统方式自然必不可少。因此，实施内部管理监督过程既要有现代的监督方式，又要有传统的监督手段，两者不可偏废。

总之，目前基层单位的内部专卖管理监督工作仍然不够成熟，在推动“卷烟上水平”过 程中仍然会遇到许多新问题，新挑战，需要不断总结经验，提高监管水平，正确处理内部专卖管理监督工作中遇到的疑难问题，充分发挥内管监督作用，才能更好地为推动“卷烟上水平”服务。

参考文献：

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