金石村组团式联系服务群众工作心得修改

第一篇：金石村组团式联系服务群众工作心得修改

组团式工作征文之心得体会

大团镇金石村：“四颗心”全力确保组团工作得实效

为深入推进“组团式联系服务群众”工作，大团镇金石村党总支于2011年11月底召开了“组团式服务”专题会议，向由村两委班子成员、村民组长党小组长以及镇党代表和人大代表等组成的组团工作人员通报了组团式工作的有关内容和工作要求。从12月初开始到2012年春节，该村各组团成员纷纷走家串户了解民情，解决群众急难愁盼问题，进一步密切了党和人民群众的联系。在实践中，该村组团人员始终牢记着“四项基本要求”，特别是在春节期间，通过面对面的形式普遍走访了一遍，体会到要把组团式联系服务群众工作做好，必须要有热心、耐心、细心和真心。

始终怀着一颗勇往直前的热心。该村组团成员通过走访，实现了与人民群众“零距离”沟通，密切党群、干群关系，着力夯实党的执政基础。如当来到18组张海波家、25组周斌家、17组顾杰家时，走访人员会热心地告诉他们一声之前来村里办理的独生子女保险计划已经办理好了，有空了便可以到村里来拿独生子女保险卡。每一位走访者都清楚此项工作的重要意义，以饱满的热情投入到走访工作中，观察群众的居住环境和生活状况，解决群众的现实困难，在第一时间整合力量，努力做好大量服务工作，解决村民“急、难、愁、盼”的问题。

始终怀着一颗坚持不懈的耐心。因为村民的诉求千差万别，各有不同。如当走访人员吴建春、陈洪生、宋翠萍等来到15组王引旭家中时，王引旭因纠纷矛盾心情不好，在交流时言语情绪过于激动，村组团成员便让他冷静下来，将事情慢慢地说清楚，原来他与邻田农户发生了矛盾，因为邻田农户在排水沟中去种植，这使得田地排水出现了问题，对农作物也有一定的影响。由于他在和邻田农户沟通下情绪激动了些，使彼此的通沟不能有效地进行。在了解事情的来龙去脉后，村组团成员多次地与双方进行沟通，都说远亲不如近邻，彼此都退一步，在对方的立场上着想一下。经过走访人员耐心的疏导后，最后大家都同意在排水沟中，埋设地下渠道并建好相应设施。可见在解决村民间、邻里间的问题时，经常会碰到大吵大闹、蛮不讲理的村民，面对此种情境，身为走访人员一定要学会沉下心、屏住气，即使最开始“热脸贴冷屁股”，也要保持足够的耐心，坚持不懈，为村民办好事。

始终怀着一颗一丝不苟的细心。走访过程中，群众难免会在反映问题时会几个问题混在一起说，或者不分主次地说，又或者专门挑对自己有利的情况说，等等。每当这个时候，走访人员都充满细心，让村民慢慢讲、细细说，认真做好现场记录，迅速将反映的问题一一进行梳理、归类。就像去年有关独生子女奖励费的情况一直是个重大的工作。由于去年政府新规定的政策，独生子女费为30元/月，并规定有工作单位的必须由等单位发放，无工作单位的由村里发放。走访中，有很多人都会问到关于独生子女奖励费的情况。村组团成员便让村民一个一个问题地问。首先会为他们解释清楚政策的要求，在回答他们的问题，当村民不清楚自己的单位或子女的单位情况时，村组团成员便会留下他们的联系方式，帮他们去社保中心查查，再告诉村民他是否有单位或者是几时进的单位，是否是单位支付的。或遇到换单位等情况时走访人便会仔细地告诉他们应怎么办。又或者像25组的王长银要办独生子女父母光荣证，村组团成员将需要办证的所需材料告诉她后，又会细心地再写在纸上给她，怕村民忘记了或记得模模糊糊。尽可能在为村民办好事时多一份细心去更好地为他们服务。

始终怀着一颗真诚实意的真心。该村走访人员切实为群众着想，心中的所思所想时刻围绕着群众的需求，学会换位思考，从村民的立场出发，以村民的角度思考，时刻保持卓一颗为民请命的真心，从而更好地为村民服务，解决村民问题。

组团式联系服务群众是一项细水长流的工作，在接下来的工作里，该村组团成员将以热心换理解、以耐心换支持、以细心换成效、以真心换信任，把群众的事当作自己的事来办。他们相信，只要时时从群众的角度想问题办实事，心里装着群众，真心帮助群众，就能够得到群众的理解，取得群众的信任，就能把事情办好。

（大团镇金石村 宋蓓 ***）

第二篇：组团式联系服务群众工作心得

组团式联系服务群众工作心得体会

组团式联系服务群众工作，正如火如荼地进行，我村党组织积极响应认真组织参与，划分块区组成团队，走家串户了解民情，解决群众最直接、最关心、最现实的问题。经过一段时间来活动的开展，确实也取得了一定的成效，下面是我的几点工作体会：

一是要找准工作出发点

要做好组团式联系服务群众工作，首先要找准工作的出发点，我认为就是要以从群众角度出发。在走访过程，尽管许多服务群众的初衷是好的，但是往往一些事情却并非群众所想，反而会导致不必要的误解，因此服务群众一定要从群众的角度出发看问题、想问题。从群众角度出发，哪怕是小事，群众也会从心里感激，想群众所想，急群众所急，组团式联系服务群众应当真正为群众办实事、解难事。例如我村发生的，水表因使用年限过长，导致表盘不清晰、走时有偏差，造成水费收缴有误的问题，我村团队充分收集村民的意见建议，经过研究讨论，最终决定为全村农户免费更换水表的决定，就是从群众角度出发，解决了村民实际需求的问题。

二是服务群众做到“四心”

热心、耐心、细心、真心，首先对工作抱着热情负责的态度，在开展服务工作时，精神状态是饱满的，群众才愿意将难事向你述说。再则是耐心和细心，在基层工作，碰到很多都是琐碎繁杂的事情，因此必须要耐心和细心才能将工作做好。还有就是真心，只有真心实意为村民着想，才能将联系服务工作做好。三是要建立工作反馈机制

组团式联系服务群众不能只是一时片刻的热情，不是“一阵风”、“走过场”，而是一项细水长流的工作，因此开展这项工作必须是长久性的群众的困难很多是一时不能解决，那么必须做好后续的反馈，做好安抚、解释工作，直到解决问题，使联系服务更加有效用。同时开展此项工作也不能等着群众上门，应当主动走访联系询问，对工作的开展进行反馈答复等，掌握工作的主动性，才能使群众满意。

第三篇：先农村组团式联系服务群众工作情况汇报

先农村组团式联系服务群众工作情况汇报

根据镇党委政府“精细化管理，组团式服务”的工作要求，为了进一步保持党员、干部同人民群众的密切联系，增强全心全意为人民服务、自觉接受群众监督的意识，我村自2011年10月起，高度重视、广泛动员、健全机制、扎实行动，围绕着“六个一”的工作目标，认真开展了组团式联系服务群众工作，现将开展情况简要汇报如下：

一、工作做法

（一）组团定责，广泛宣传，夯实网格化联系工作基础

1、组团队。我村在对全村住户分布进行了摸底调查后，按照村民组辖区范围划分出十六个工作网格，每个网格根据村民户的多少来配备相应的服务团队成员，由村民组长任队长，联队干部为副队长，团队成员包括村民代表、党员、协管员、志愿者以及部分群众，基本能达到每2～4位同志负责7～16户的联系、服务工作。

2、定制度。我村先后制定了《先农村组团式服务工作实施意见》、《联系服务群众工作职责》、《组团式服务工作例会制度》、《组团式服务工作考核措施》等一系列管理制度，用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务工作开展有的放矢。

3、重培训。为了防止部分队员出现“没必要走”、“走不进去”、“完不成任务”等认识和情绪，我村先后组织了多次集中学习培训，通过贯彻传达文件精神、观看远程教育视频直播、听宣讲员系统介绍等做法，了解开展组团式服务工作的重要性，进一步统一全员的思想 认识，明确各自的工作职责。

4、广宣传。我村利用各类会议、活动的机会，向村民宣传组团式服务工作的相关要求和文件精神，并通过悬挂横幅、张贴公告、发放联系卡和告村民书等多种形式，不断提高新老村民的知晓率，动员他们能积极配合团队成员的上门走访，也从另一方面加强了对服务团队的监管力度。

（二）亮牌承诺，普遍走访，打造全方位服务工作格局 在做好了前期充分的准备工作后，各服务团队在一个多月的时间里逐一开展了走访活动，宣传党和国家的有关方针、政策，传达与解释近阶段村党总支、村委会的工作任务和要求，了解村民的工作、生活、思想等状况，协调、帮助村民解决实际困难和问题，排解家庭矛盾和邻里纠纷，并于1月10日前完成了对全村村民的一次普遍走访，实现了服务全覆盖。在走访过程中，主要有以下几方面的工作亮点：

1、领导带头有干劲。全村16个服务团队均配备有联队村干部，工作开展期间，村两委班子带头下队走访，挨家挨户听民声、访民意、察民情，既能沉下心去和百姓进行面对面的交流，第一时间了解他们的急难愁问题，又营造了良好的声势、氛围，带动团队内的其他成员更积极地参与到这项工作中去，进一步拉近了党群、干群关系。

2、亮牌承诺有保证。为了更好地倾听村民心声，接受村民监督，更加扎实地做好组团式服务工作，我村将各服务团队的相关信息制作成专栏版面张贴在公告栏、楼道口等醒目位置，内容涵盖本块区负责人姓名、电话，团队成员分组情况以及具体责任分工、所辖联系户名 单等。同时，要求各团队成员上门走访时统一佩戴胸卡，主动亮明身份，留下联系方式，方便村民有需要时寻求帮助，形成了很好的“有事找组团，及时解为难”的承诺机制。

3、工作方法有创新。随着走访工作的不断深入，队员们还针对不同的走访对象，探索出了不少创新做法，如：通过熟人带路、能人领路实现入户走访，或是利用在小区道路、活动室等公共场所与村民碰面的机会进行随访，在拉家常、闲聊攀谈中了解信息；对于上班族和出租户较多的块区，采用铺台设点的方式，在下班时间进行守候，分批分块完成任务；而对于少数不愿接受入户走访的家庭，则通过“门前见面会”的形式，完成宣传介绍、交流感情和察访民情的工作。

（三）意见梳理，及时回应，完善常态化管理工作机制 对于群众提出的意见、建议，各服务团队都记录在工作手册内，当场能解决的，会尽快予以处理；不能解决的，也耐心做好解释工作，并及时向村委会进行汇报，由村领导小组研究后给予答复，努力做到“去有目的，来有问题，后有反馈”，使服务更具针对性和有效性。在此过程中，更是逐渐形成了“三边”运行机制：

1、边提问边回答。在一个多月的时间里，我村共收集到需要解决的共性问题18条，个性问题59条，有大部分问题已经在走访的过程中，通过自助解决、互助沟通、志愿帮扶等途径予以解决和答复。如：为老年人增设理发点、取缔有危害性的焚烧垃圾行为、加强联防队夜间巡逻等等，都是一些涉及民生方面的问题，解决后群众反响强烈。这样一边继续倾听群众诉求，一边即知即改，及时回应，大大提 升了工作效率，增强了队员们做好这项工作的信心，也促使村民们愿意将心里话说出来，以更积极的心态投入到村级建设中来。

2、边走访边考核。为了使组团式服务工作能落实到位，我村将之与联勤工作结合起来，一并参照了每周三考核、每周五例会的工作制度，由村监督考评小组根据汇总上来的台帐记录对村民户进行抽查，电话访谈或上门回访，了解服务团队是否有联系走访，反映的问题是否得到了回应解决，再在每周工作例会上进行总结点评，发现问题及时指正，督促工作团队更好地进行走访服务。

3、边实施边完善。组团式服务工作还处于摸索调整阶段，各项规章制度还不够完善，我村根据实际情况不断进行补充，修订例会制度、考核制度、工作手册、上交报表等，规范台帐记录，严格考核管理，特别是在人员配置、块区划分、服务范围等问题上，以期最大限度地整合利用资源，发挥出每位成员的力量，将这项工作常态化、长效化地进行下去。

二、主要成效

在团队成员的努力下，新老村民的配合支持下，我村的组团式联系服务群众工作正渐渐步入正轨，在对所有村民户完成了一次普遍走访后，已凸显出以下三方面的初步成效：

（一）整合优化资源，延伸服务体系

组团式服务工作改变了以往仅仅依靠村干部的力量开展工作的模式，更多的将党员、村民、志愿者等纳入了服务体系，再加上各条线、各部门的协同处置，大大加强了团队力量，便于各位成员能发挥 所长，协调解决群众的热点、难点问题。而“团队建在块上”的管理格局，也将党的声音和政府的管理服务延伸至社会最末梢，实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接，让服务群众的“毛细血管”更密集，管理基层的“神经末梢”更灵敏。

（二）拓宽反馈渠道，密切干群关系

面对面、心连心的沟通交流，为村民拓宽了社情民意表达反馈的渠道，充分调动了他们参与村级建设的积极性，增强归属感和认同感。而经常性、全覆盖的走访，也使党组织能全面、动态地了解到村民的需求，切实做到民有所呼、我有所应；民有所盼、我有所为；民有所需、我有所供，真心诚意地联络，实实在在地解决问题，进一步拉近了干群关系，增进了彼此间的感情，提高了村民对于基层工作的知晓度和满意度。

（三）转变工作作风，强化公仆意识

在组团式服务工作中，党员干部带头走、坚持走，经常深入一线、直面问题，是问政于民、问需于民、问计于民的重要途径。在走访时，努力做到掌握民情、体察民意、汲取民智、汇聚民力，真正与群众打成一片，也才更能体会到百姓生活的不易，从而积极转变工作作风，增强为民服务的意识，更好地担当起“社情民意收集员”、“政策法规宣传员”、“群众矛盾调解员”、“群众困难帮扶员”等角色，加深对村民的感情，提高协调沟通、解决实际问题的能力，努力培养出更多优秀的人民公仆。

第四篇：村开展组团式联系服务群众工作情况（范文模版）

永民村开展组团式联系服务群众工作情况

根据镇党委组织部的统一安排部署，2011年9月在进一步深化“一二三四”工作机制的基础上，深入开展组团式联系服务群众机制工作。我村党支部结合实际情况，注重资源整合，通过完善原有的服务群众机制，确保组团式服务机制的有效落实。

一：基本情况

我村位于奉城镇南端，辖区面积4.2平方公里,设有23个村民小组和1个洋房小区,共计1051户2446人,党员107人,两委班子成员7人。根据本村区域实际分布，划分组团块区7个，建立组团服务团队39人，其中机关事业单位联络本村的有9人，同时本村组织服务力量达30人。

二：主要工作

根据党委要求，我村在2011年10月8日组织召开了由班子成员、党员及村民组长参加的专题会议，并在村周围醒目的地方张贴了宣传横幅，加大了宣传力度，营造了宣传的浓厚氛围。在本组团式服务推进落实过程中，我村重点抓好了以下三点工作：

1、划分区域组建好团队建立起档案

我村以100—150户为基础共划分为7个服务块区，主要有机关事业单位党员干部、村两委班子人员共同负责，党小组长、党员及村民组长作为块区服务的骨干力量，利用宅基课堂为宣传阵地、挂上服务公示牌，便于村民及时了解；在服务过程中，要求每个块区团队，结合三卡制度，及时记录完整服务对象的家庭情况及群众需求，并写好民情档案表，做到“一户一表”。

2、定职责 勤走访明确服务群众工作

我村对块区服务人员明确工作职责，发放好干群联系服务卡，便于群众及时联系，同时还建立了“普遍走访制度”和“必访制度”，开展了“三必访”活动，即：独居老人必访、残疾人家庭必访、困难家庭必访，要求每个块区服务人员详细了解各自块区内群众的生活状况，及时掌握动态，提供热情周到的服务。

3、建立上下联动机制及时为民解决实际问题

由于块区服务团队的服务内容各不相同，群众的所需也不同，我村就采取了镇、村、块区三级联动机制，碰到问题对口解决，这样就能更好更快地解决群众需求。在12月份工作过程中，发现觉民833号孤寡老人—刘金英，现年76岁，已整有8年没装自来水、喝上一口自来水，于是村党支部及时向奉城供水管理所取得了联系，所领导知情后为民所想、为民所急，发动党员纷纷捐款、及时派人到实地观看、买管子、挖土排设，接上了自来水，使老人高高兴兴用上了自来水，喝上了“爱心水”,同时村党支部还联系供电部门单独安装了电表，解决了刘老的实际困难。在10中旬的走访中，觉民1003号石佳良,现年17岁,自从娘胎出世以来未见过妈妈一面,老天爷又没长准眼,向来非常贫困的家庭雪上加霜，爷爷因生病没钱治疗而离开了人世，父亲靠零碎打工谋生，小佳良一直由奶奶抚养长大，家庭越陷越困，对小佳良的上学带来了特大的困难，得知此事后，村党支部村委

会及时探讨，发动党员积极捐款在2012年2月27日开学提前三天送去了2000元现金，解决了小佳良的学费，同时又联系了镇、区民政部门和慈善基金会开设的“梦圆古华、慈善爱心”活动小组，很快小佳良欣喜地收到了上级相关部门为他送来的一台崭新的“笔记本电脑”，为他的学习提供了方便，同时也大大提高了小佳良的认真学习的兴趣。

三：取得的成效和存在的问题

近半年来，我村共走访村民613户，收集群众意见、建议29条，受理群众需求61件，办理效率上达100%，受理矛盾纠纷9起并基本都成功解决。自从开展组团式服务后，进一步转变了干部的工作作风、提高了工作效率，群众的需求得到了有效解决，进一步融洽了干群关系，老百姓有事有难也愿意对干部讲找干部解决。虽然工作效果明显，但还存在着许多不足之处，譬如：团队的服务力量有待于进一步加强、人员的素质要不断提高、服务质量进一步提升等。

四：下一步打算

“一二三四”和组团式服务工作的开展，确实为群众解决了许多问题，今后我村还需在机制措施和方法上进一步加以完善，不断提高服务群众水平，有效发挥作用，为老百姓多做好事多做实事。

奉城镇永民村党支部村委会

2012年3月11日

第五篇：果园村组团式服务案例(再修改)

组团式工作征文之工作案例

大团镇果园村：借组团东风，断村务顽疾

俗话说“清官难断家务事”，公说公有理、婆说婆有理是家务事最大的特点和难点。对于家务事，大家都避之不及，而2012年2月13日，大团镇司法所副所长王毅和大团镇土地管理中心工作人员王全林却为了处理一桩家务事来到了果园村。

一、顽疾的源起

果园村19组村民施甲与18组村民施乙是兄妹。在果园村存档的1999年7月31日与村民签订的土地承包合同中，施甲家共承包土地2.25亩，其中0.85亩位于妹妹施乙家房屋西侧，但是在2001年6月，由于妻子沈某身体不好，子女正在读书，种植土地存在一定困难，再加上到该0.85亩土地需要经过横跨二灶港的施家桥，该桥又高又陡，通行极为不便，故将该0.85亩土地交由妹妹施乙种植，并约定农业税由施乙缴纳。2010年12月果园村进行了二轮土地延包，在延包的过程中施甲提出收回原交由施乙种植的0.85亩土地，遭到施乙拒绝，双方矛盾产生。施甲妻子沈某提出：“现在租种别人的土地需要缴纳租金，近几年别人租白地种蔬菜每亩租金都要1000元，而施乙在自己家的土地上种植桃树，且种植已达10多年，施乙应当补偿自己土地的租金。”施甲认为：“在将土地交由施乙种植时，自己家种植的是水稻，此后施乙未与自己商量便改种桃树，于理不合。”而施乙则坚持认为：“自己种植土地时，是因为哥哥嫂嫂不要，土地已经荒芜，经村委会工作人员做思想工作之后，自己才接受，在种植期间，所有的农业税均是自己缴纳，现在农业税不收了，国家每亩土地还补偿生态保护费300元，哥哥改变主意，想要收回，自己坚决不同意。”

自施甲、施乙兄妹矛盾产生以来，双方曾多次到村委会以及村委会工作人员家中反映问题，均要求种植争议土地，兄妹关系也日益紧张，兄妹二人形同陌路，路上遇到也不打招呼，村委会工作人员看在眼里，急在心里，也曾多次对该问题进行调解，但是一直未能予以妥善解决，这个问题成了村里的顽疾。

二、顽疾的解决

2011年大团镇组团式服务联系群众工作正式开展，在区块划分的过程中，施甲所在的19组与施乙所在的18组均属于果园村第10

块区，为了彻底解决双方之间的矛盾，缓和其兄妹关系，块区负责人胡玉芳在与村主要领导商议后，将其矛盾上报至大团镇，矛盾上报后，大团镇领导高度重视，并尽快落实，安排专人负责跟进并解决该矛盾，镇司法所领导王月芳多次打电话到果园村询问相关问题，了解该矛盾产生的细节，并全面掌握矛盾双方的要求，以求能制定出最合理的解决方案。

13日下午1：00，镇司法所王毅和镇土地管理中心王全林准时来到果园村，与果园村第10块区负责人胡玉芳一起在村小会议室与施甲、沈，某夫妇以及施乙、刘某夫妇进行座谈，在倾听双方理由和要求的同时，也将国家相关的政策规定向双方作出了解释，镇土地管理中心的王全林明确表示：“依照国家关于土地承包的相关规定，该争议土地按照其属性归果园村19组所有，理应由19组村民种植，且在1999年7月的土地承包合同中，该土地由施甲承包，其承包权受法律保护，任何人不得侵害。”经过镇领导和村负责人动之以情，晓之以理的开导和劝解，双方态度由开始的丝毫不退步、各执己见、争论不休，逐渐趋向缓和，最终在下午五点钟左右，达成了调解协议，约定：争议土地由施乙继续耕种至2014年1月1日，此后承包权归还施甲；同时双方为方便种植，同意对土地加以互换，即：为避免支付桃树青苗费，施甲同意争议土地在2014年1月1日后继续由施乙种植，同时施乙享有承包权的施加桥南面1.2亩土地中划出0.85亩交由施甲种植，土地承包权属不发生变化，土地补贴由土地承包权归属方享受；在约定涉及土地面临征用、拆迁等一切权益，由土地承包权归属方享有；协议生效后，原矛盾双方应保持和睦相处，避免发生其他纠纷。双方夫妻均在协议上签字确认。

这样的解决方案凝聚着镇、村两级组团式服务工作人员的不懈努力，也得到了矛盾双方的一致认可和赞同，看着形同陌路的兄妹双方冰释前嫌，我们不禁感叹组团式联系服务群众工作方法是我们化解村内顽固矛盾不可或缺的东风，希望在领导的重视和工作人员的不断努力下，组团式服务的东风吹得更远。

大团镇果园村党总支 2012年2月14日