第一篇：学《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会
规范护士执业行为 提升护士服务质量 促进医患关系和谐
——学《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会
《医疗机构从业人员行为规范手册》一书图文并茂、形象直观。通过细心体会，认真反思，加深了我对医疗机构护士行为规范和防范风险意识的认识，也明确了我的行为准则，在思想上要树立以人为本的理念和素养，在行为规范上要以身作则，同时也掌握了护士执业行为规范的相关知识，对自己以后的工作有了重新的认识。作为护士必须从根本上转变观念，才能为患者创造更加良好的就医环境。
一、规范护士执业行为
目前，我国的医疗卫生事业进入了一个新时期，新的医疗改革也对我们提出了新的要求。因此，作为一名护士来说，不仅要了解护士行为规范，而且要具备全面的素质，才能更好的服务于患者，服务于人民群众，才能满足现代医疗卫生事业发展的需要。现在的医疗市场和医疗环境给我们带来经济效益的同时，也带来了沉重的心里负担。护士，作为社会的一分子，更作为护病救人的白衣天使，是与人民的健康息息相关的。干工作就要具备起码的专业素质和职业道德。如果说对护士有什么特殊的要求，我认为比“救死扶伤”更重要的还是对自己所从事的职业的价值和意义的深刻认识和坚定信念。在个人和患者之间，在法律和人情之间，上产生了明显负面效应，激化了医患双方的不信任和不满情绪，对医患关系裂痕的加深也起了推波助澜的作用。所以改善医患关系，促进医患关系的和谐已成为迫在眉睫的重要事情和巨大工程。在这件巨大工程中，要构建医患关系和谐，作为一名护士，要带头从自我改变做起，认识到自己所从事的是一项特殊行业。要将“以病人为中心”践行到实处，在促进医患关系的和谐发展中起到绝对的模范带头作用。
通过学习，我也对自己提出了更高的要求，在以后的工作中，我要做到：规范服务质量，规范服务行为，规范服务理念，规范服务语言，规范服务流程，规范服务环境，诚信治疗，诚信用药，诚信服务。
第二篇：学习《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会
学习《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会
近期浅读了一下《医疗机构从业人员行为规范手册》，感觉很是不错。这本书是国家卫生部联合国家食品药品监督局、国家中医药管理局编写的，围绕目前紧张的医患关系、新医改以及广大人民群众日益增长的医疗服务的需求，对医疗机构从业人员做出严格的要求，规范具体行为。这本书编得非常精华，综合了卫生法律法规、医院管理、医德医风、职业道德规范的内容，一书顶几书。该书图文并茂，有详细的注解，容易理解，不仅让读者知道做什么，还让读者理解为什么要这么做。该书的篇幅不大，但内容深刻，值得细细品味。
该书指出，医疗卫生事业是造福人民的事业，医疗机构从业人员的素质、技术服务水平关乎人民群众的切身利益。我们国家建设中国特色社会主义，以人为本,对医务人员来说，就是要以病人为中心，采取个性化的服务。医患关系也是人与人的关系，应是和谐的，不应是对抗或抵触的。这就是要加强沟通，包括医务人员与患者及家属的主动沟通和被动沟通，彼此加强了解，掌握对方的病情状况及需求，合理施治，达到最佳治疗效果。
该书指出，遵纪守法，依法执业。要让医疗行为在法律的保护下进行，既是对患者生命安全的保障，也是对医务人员的合法保护。
该书指出，要关爱生命。人的生命只有一次，我们是神圣的白衣天使，忠诚的生命卫士，我们的天职就是要与各种疾病作斗争，捍卫人类的生命健康。对疾病一定要有准确的认识，把握病情程度，采取及时，恰当的治疗，避免过度治疗，尽量防止误诊误治。对危急重病人，要优先采取积极措施，干预病情的快速进展，化险为夷。对难以医治的病人，尽量延长生命，提高生存质量。
该书指出，爱岗敬业，团结协作。人的疾病是千变万化的，个人的医疗技术水平有限，经验有限，必须要团结协作，加强交流，取长补短，才能应对疾病的差异性变化。
医疗质量和医疗安全是医院永恒的主题，是医院生命力所在。必须要坚持核心制度的落实、学习诊疗规范、学习三基知识，提高医疗质量，防范医疗纠纷和医疗差错事故的发生。
作为医生，应该要树立正确的世界观、人生观、和价值观，树立行业自豪感。一旦不具备这些，我们将分文不值，将会被社会抛弃，反之，则会受到社会各界得尊重，实现我们自身的人生价值。
第三篇：《医疗机构从业人员行为规范手册》学习总结
《医疗机构从业人员行为规范手册》学习总结
按照医院规定认真组织全科工作人员进行了《医疗机构从业人员行为规范》的学习交流和讨论。现将学习贯彻落实情况小结如下：
我们科室组织学习了该书的具体内容，并就此展开讨论、总结，认为今后要从以下几个方面，进一步规范自己的行为，为提高自身服务能力、构建和谐的医患关系，做出自己应有的努力。
首先，日常工作中，要时刻铭记“质量·服务·人本管理”的根本宗旨和“温馨沟通·真诚服务”的品牌理念，把学习行为规范与公立医院改革、“二甲”复审、“三好一满意”等当前工作结合起来，科室每个工作人员都要树立正确的人生观、世界观、价值观，不断提高自身的专业技术和服务水平，树立全心全意为患者、临床一线服务的思想，多站在患者、临床一线需求的立场看问题，做到有所为，有所不为。
其次，要有较强的法律意识，当今社会是法制社会，这不仅仅体现在国家各项法律法规日益健全、细化，还体现在广大患者的法律意识、维权意识的不断提高。尤其要重视病案信息资料是医院的重要信息资源，病案信息的服务范围也扩展到社会各阶层，而且病案是解决医疗纠纷真实有效的凭证和判定责任的重要依据。
第三，作为医院工作人员，努力提高自己的专业技术能力和优质服务。我们每个人都要坚持学习，通过多种方式提高自身业务素质和服务理念，在工作中不仅能用技术服务患者和临床一线，更要用自身的严谨、宽容感染患者，赢得他们的尊重和认可，才能更好的为患者、临床一线提供更好的服务。当前，医院新综合大楼即将启用，医院也正处于快速发展阶段，作为医院的基层工作人员要调整好思路、心态，遵守“以人为本，践行宗旨；遵纪守法、依法执业；尊重患者，关爱生命；优质服务，医患和谐；廉洁自律，恪守医德；严谨求实，精益求精；爱岗敬业，团结协作；乐于奉献，热心公益”八项基本规范为基础的《医疗机构从业人员行为规范》，把规范落实在日常工作中，切实提高自己的专业和服务能力，为医院的发展与稳定，贡献出自己的力量。
第四篇：医疗机构从业人员行为规范（定稿）
主题：学习“医疗机构从业人员行为规范”
时间：2013年12月12日19:30
地点：泌尿外科医护办公室
主持人：崔茂荣主任出席人：全体医护人员
内容
一、本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括:管理人员、医师、护士、医技人员、药学技术人员、其他人员等。
二、医疗机构从业人员基本行为规范
1、以人为本，践行宗旨
2、遵纪守法，依法执业。
3、尊重患者，关爱生命。
4、优质服务，医患和谐。
5、廉洁自律，恪守医德。
6、严谨求实，精益求精。
7、爱岗敬业，团结协作。
8、乐于奉献，热心公益。
三、管理人员行为规范
牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任。遵循公平、公正、公开原则；严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源；加强医疗质量管理，建立健全医疗风险管理机制；尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
第五篇：医疗机构从业人员行为规范(试行)
医疗机构从业人员行为规范（试行）
（征求意见稿）
第一章 总则
第一条 为加强医疗卫生管理，规范医疗秩序，提高医疗机构从业人员的职业素养和医疗行业服务水平，保障患者合法权益和医疗安全，依照《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等医疗卫生有关法律、行政法规、规章制度，制定本规范。
第二条 本规范适用于由卫生行政部门批准的各类医疗机构从业人员。包括:
（一）管理人员是指医疗机构管理行为的主体，具有相应职责，在医疗机构中从事管理活动的人员。
（二）医师是指经依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格，按照注册的执业地点、执业类别、执业范围，从事相应医疗、预防、保健活动的医疗机构从业人员。
（三）护理人员是指经注册取得执业证书后，按照注册的执业地点、执业类别、执业范围，从事相应的卫生防护、医疗保健服务、医疗、预防、保健活动的护士、护理师等人员。
（四）医技人员是指医疗技术人员，包括各种辅助检查科室的技术人员、口腔技师、麻醉师和医疗器械维护人员。
（五）药剂人员是指经全国统一考试合格，取得执业证书并经注册登记，在医疗机构中执业的药学技术人员。
（六）其他人员是指在医疗机构内，除以上五类人员以外的支持临床诊疗活动的相关人员,包括医疗机构物资、总务、设备、财务、基本建设等人员。
第二章 医疗机构从业人员基本行为规范
第三条 依法执业，认真贯彻落实国家各项医疗卫生政策，自觉遵守医疗卫生管理法律法规、规章制度和各种诊疗常规、技术操作规范，执行所在机构的规章制度。
第四条 恪尽职守，团结协作，举止文明。工作时间不得有娱乐等与工作无关的行为，不得在医疗救治过程中相互推诿。
第五条 尊重科学，诚实守信，保障患者合法权益，尊重患者人身权利，不得因民族、宗教、地域、贫富、残疾、疾病等歧视患者，不得拒绝急救处置。第六条 爱岗敬业，钻研业务，公平竞争，严谨求实，努力提高专业技术水平，积极参加业务技能继续教育、培训，不得学术造假。
第七条 廉洁行医，恪守医疗行业职业道德，不得私自索取、收受患者财物，不得利用职务之便牟取不正当利益，不得收受或参与医疗设备、器械、药品、耗材、试剂等生产、经营企业、个人以各种名义支付的财物及各类娱乐活动。
第八条 积极参加突发性公共卫生安全事件的处置任务和社会公益性的义诊、援外等活动，不得推脱开展公众健康教育的责任。第三章 管理人员行为规范
第九条 应树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高医疗机构的医疗质量和服务水平，加强医德医风建设，努力提高自身管理能力，不得推卸管理责任。
第十条 遵守国家采购政策，尊重供应商合法权益。不得拒绝院务公开，不得在医疗机构的基础建设、设备采购、药品采购、医疗器械采购、人事管理等工作中谋取私利，不得违规基建、装备大型医用设备，不得规避集中采购，不得影响公平招标采购。
第十一条 建立和完善医务人员考核、激励、惩戒制度，鼓励公平竞争，鼓励学术创新，尊重人才，不得从事或包庇学术造假行为等违规违纪行为。第四章 医师行为规范
第十二条 文明行医，救死扶伤，尊重生命，不得拒绝或拖延任何急救处置。
第十三条 尊重患者被救治的权利，严格执行医疗机构感染控制任务，合理检查、用药、治疗，因病施治。严格执行诊疗操作规范和用药指南，不得隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及资料；不得多收、乱收和私自收取费用；不得违规使用毒麻类、精神药品和放射性药品。不得随意扩大诊疗范围，不得过度医疗，不得误导或夸大病情。
第十四条 恪守职业操守，廉洁从医，不得参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不得倒卖挂号，不得从患者身上非法谋利。第五章 护理人员行为规范
第十五条 严格执行《护士条例》，遵守法律法规、规章制度和诊疗技术规范。第十六条 做好护理工作，在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。
第十七条 按照《病历书写基本规范》要求，认真书写、管理护理病历，不得伪造、隐匿、修改、销毁护理病理数据。第六章 医技人员行为规范
第十八条 爱护仪器设备，严格操作规程。不得违反操作程序，不得谎报数据，不得伪造报告。
第十九条 正确运用医学术语，保证报告结果的准确性。按时、准确出具检查、检验报告，耐心帮助患者查询结果。对结论有异议的报告要及时复查验证，并提示临床医师注意。
第二十条 指导患者配合检查，对接触放射性物质的相关人员，做好必要的防护。在检查过程中注意保护患者的隐私。第二十一条 合理采集、使用、保护标本。第七章 药剂人员行为规范
第二十二条 严格执行《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规，严格执行用药指南，不得私自销售药品，不得挪用毒麻类药品、精神药品和放射类药品。
第二十三条 不得私自修改处方、增加额外收费项目。
第二十四条 严格执行医疗数据的保密工作，不得泄露处方量等相关数据及资料。
第八章 其他人员行为规范
第二十五条 遵守国家采购政策，尊重供应商合法权益；不得收受供应商以各种名义支付的财物或参与其提供的娱乐活动。
第二十六条 严格执行财物、物资、食品卫生管理等法律法规和规章制度，信息中心人员严格执行医疗数据的保密工作，落实岗位责任制。第二十七条 严格执行隔离消毒，医疗废弃物处理规定。第九章 实施与监督
第二十八条 各级各类医疗机构行政领导班子负责本规范的贯彻实施。主要负责同志要以身作则，模范遵守本规范，同时抓好本单位的贯彻实施。医疗机构纠风工作机构（或承担卫生纠风工作职责的纪检监察机构）协助行政领导班子抓好本规范的落实，并负责对实施情况进行监督检查。第二十九条 各级卫生行政部门要加强对辖区内由其注册的各级各类医疗机构及其从业人员贯彻执行本规范的监督。
第三十条 医疗机构及其从业人员实施和执行本规范的情况，应列入医疗机构校验管理、医师定期考核和医务人员医德考评的重要内容，作为医疗机构等级评审、医务人员职称晋升、评先评优的重要依据。
第三十一条 医疗机构从业人员违反本规范的，由所在单位视情节轻重，给予批评教育、通报批评、取消当年评优、评职资格或缓聘、解职待聘、直至解聘；医师、护士违反本规范的，依据《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规，视情节轻重给予警告、责令暂停执业活动，直至吊销执业证书；医疗机构中由行政机关任命的人员违反本规范的，依据《行政机关公务员处分条例》给予相应行政处分；党员违反本规范的依据《中国共产党纪律处分条例》给予纪律处分。构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
第十章 附则
第三十二条 本规范由中华人民共和国卫生部负责解释。
第三十三条 各类医疗机构内的实习人员、签订劳动合同但未取得执业资格或尚未办理注册的人员、进修人员等，均应参照本规范执行。第三十四条 本规范自公布之日起正式施行。
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