2011“比学赶帮超”活动实施细则

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第一篇:2011“比学赶帮超”活动实施细则

2011年塔河油田重点工程建设 “比学赶帮超”

活动实施细则

分公司油田建设处 2011年4月

目 录

前言

一、指导思想和总体目标

二、成立活动小组

三、活动内容

四、活动目标:

五、主要开展活动工程

六、活动关键阶段

七、“比、学、赶、帮、超”活动要求

前 言

2011年,油田建设处结合“增储上产”劳动竞赛活动和分公司“三创一建”精神,在塔河油田工程建设中要求塔河油田重点工程建设项目经理部全面开展“比、学、赶、帮、超”活动,妥善安排、部署今年增储上产劳动竞赛任务目标,要求动员全体成员以及参建单位,坚定信心,凝心聚力,鼓足干劲,真抓实干,力争在塔河工区掀起比、学、赶、帮、超”增储上产劳动竞赛热潮,为完成全年生产建设任务目标奋力拚搏。

一、指导思想和总体目标

指导思想

弘扬“见红旗就扛,有第一就争”的精神,建设具有塔河工区特色管理模式,全面提升工程建设管理水平,紧紧围绕工程项目管理“五大控制”,以“五比五创”为内容推进塔河油田重点工程建设项目的“比、学、赶、帮、超”活动,确保建设项目总体目标和阶段目标的实现。

活动目标

安全环保控制目标: 无重大伤亡事故、无重大设备事故、无重大技术质量事故、无污染和破坏环境事故发生。

质量控制目标:工程 质量达到优良等级,单位工程合格率100%,优良率达85%以上。进度控制目标::保证各项工程按总体统筹控制计划工期正点完工,完成率100%;单井地面建设保证开井集输率100%。

投资控制目标:重点建设项目设计变更控制在合同费用5%以内,单井地面建设投资控制在相应的投资分解计划内。

廉政建设目标:无违法违纪案件发生。

二、成立活动小组

项目部在油田建设处的直接领导下,为更好的开展“比、学、赶、帮、超”活动,特成立塔河油田工程建设领导小组和现场小组,带领干部职工以及参建单位成员,抢抓机遇、夯实基础,持续加大以增储上产为中心的“比、学、赶、帮、超”活动开展力度稳步提升管理水平。具体安排如下:

1、领导小组: 组 长:赵化廷

副组长:袁 斌 赵永贵 肖龙文

成 员:杨志勇 屈丹龙 乔 宁 张明勇 李 波 姚 彬 吕洪波 霍选才 董 磊 刘文胜 杨春霞 蔡大庆 袁国荣 纪金海

2、现场小组:

组 长:董 磊 刘文胜

成 员:蔡大庆 盛 宁 田新村 彭冬林 伍全忠 冯可发 张建明 于长民 易振兴 寇彦杰 黎 坤 欧平吴 勇 杜建军 郭百锁 王瑞东 李 辉 师晓南 周晓华 魏天松 刘 涛 张 健 党继刚 郑先鸿 程晓枫 刘 辉 刘万义 牛尚峰 代小平辛俊胜

项目部及参建单位职责:

1、要求加强各专业技术部门的沟通,及时跟踪工程建设动态。

2、统筹安排,严格过程控制,加强组织检查力度,减少施工中“错、漏、碰、缺”现象,缩短地面建设工期,力争工程提前投产、投运。

3、加强组织领导,根据重点工程建设规划情况,部署工程现场施工,依据施工图、规范、合同对工程建设严格管理,在工程“质量、HSE管理、进度控制”等方面制定详细的工作计划,以多种形式有效组织开展活动。

4、要及时总结经验,狠抓制度落实,抓好基础工作,突出检查、考核的积极效能,系统评价工程项目的管理绩效,加大奖罚力度,领导开展好劳动竞赛活动,加强宣传报导,积极发现和宣传劳动竞赛中的先进事迹和人物。

5、由于计划调整而新上的重点产能工程建设项目,由塔河油田重点工程建设项目经理部负责现场组织实施并制定竞赛计划。

三、活动内容

1.比安全生产、创平安工地 要求项目部继续强化安全生产管理,建立健全安全生产管理体系,全面开展“我要安全”活动,严格要求施工现场安全管理不仅要到面更要到点,不留死角不留隐患;参建单位要以“我要安全”主题活动为契机,展开安全劳动竞赛,进一步强化动态风险管理,加强作业过程安全控制,通过安全学习、应急预案演练、安全教育等形式,提高参建人员的安全意识,调动广大参建人员的主观能动性。

充分认识安全生产、环保发展工作的重要性、艰巨性,牢固树立安全环保生产常抓不懈的思想,抓好受限空间作业和硫化氢中毒等重点环节的安全检查与监护,进一步完善应急管理工作机制,提高应对突发事件的能力。施工现场本着“有现场就有标准、有岗位就有规程”的要求,全面推进标准化建设,促进安全环保管理全面上水平。通过各种安全教育,增强岗位员工的识险避险能力。

进行评比和总结经验,通过幻灯片等形式通报、评比安全环保检查情况,激励先进,鞭策后进。

2.比工程质量,创优质工程

塔河工区参建单位按照“三创一建”竞赛活动的要求,加强“三基”工作和精细化管理,不断提升队伍整体素质和管理水平。突出工作重点,完善考评体系,构建长效机制。加强活动组织协调,及时总结活动开展情况。

加强过程管理,切实强化关键环节、关键工序、重点部位、隐蔽工程的质量控制,强化设备、材料进场检查验收,强化“三检制”和工序检查验收,对无损检测和焊接质量进行交叉检查、平行检测,确保质量、投资、进度、安全环保目标。

加强工艺装置生产运行、防腐监测动态跟踪分析,及时发现、解决问题;深入检维修维护成本控制工作;总结分析,把握规律,更有效保障工程质量,创优质工程。

3.比工程进度,创文明工地

参建单位要提前结合开发部署方案,加快油气田集输、注水、注气项目实施进度,做到早计划、早实施。在工程实施阶段,要做到日保周、周保月,月保整体进度思想,为保证工程进度,做好文明施工,应做好以下几方面的工作:

(1)掌握工程施工前期工作和整体部署情况,科学统筹计划,合理安排;积极跟踪落实征地动态、设备材料采购、消防建审、压力容器注册情况,缩短周期,为工程的按期完成创造良好条件。

(2)掌控整个施工技术环节,理顺工序交叉、交接点,做到人、材料、机具安排得当、施工有序,严格工程进度节点控制。

(3)根据周转进场总计划编每月的周转材料进场计划,做好事先落实,做到事先计划,计划得落实,按时进场。

(4)加强文明施工建设:施工现场原材料、设备摆放严格按照施工总平面布置图进行堆放;在管线、站场施工现场应规范施工,禁止随意扩大占地、扰动地表,严格控制车辆行驶范围,不得乱开便道,施工垃圾要定点集中收集,及时清运。施工后期要尽快进行施工区的清理平整和生态环境的恢复工作。

4.比节约成本,创效益工程

成本控制是整个生产活动过程中的一个重要组成部份,成本控制的好坏,直接牵涉到企业经济效益的好坏。

在施工前,参建单位要认真执行设计会审程序,组织好各各专业工程师的的设计图会审,杜绝环节缺失和减少图纸“错、漏、碰、缺”,为施工提供良好技术条件。

在成本发生阶段的控制。即事前预测,制定措施和目标,事中进行控制、监督,在成本各项费用的形成过程中,控制各项消耗在确定的范围内。事后进行检查分析,在分析过程中,总结成本管理中经验和成绩,找出存在的问题差距,制定以后的目标和措施。要从以下几个方面采取节约成本的措施:

(1)、加强内部管理,认真编制施工图预算,以预算为主要依据,控制各项费用消耗。

(2)、加强材料管理,降低材料费用。现场施工做到文明、安全、环保,减少材料的二次倒运及施工现场的材料管理,做到工完料净场地清。

(3)、加强人员定额管理,降低人工费成本。加强设备管理,提高设备的完好率和使用率,降低机构费用。

(4)、采用新的管理技术和先进经验,加快施工进度,缩短生产周期,向科学管理要效益;提高工程质量一次合格率,杜绝返工浪费现,向质量要效益。

(5)、严格加强HSE管理,杜绝一切生产过程中的安全生产事故。人和环境的自然和谐,减少非正常的开支,最大限度节约了成本开支。

5.比项目管理,创精英团队

各参建单位要深入工程建设专业化管理,完善工程管理体系,规范工作程序,理顺业务流程,做到管理上精益求精。

着力培养业务精、懂管理的 “复合型”工程建设管理团队,进一步提高工程管理人员工作的主动性、积极性。积极响应“增储上产劳动竞赛”号召,有针对性地开展“比质量、比速度、比HSE管理”活动,进一步加强“项目管理”队伍建设,一是建立学习型组织,学规范、学管理,组织好各类、各层项目管理人员的日常业务学习,提高自身业务素质和管理素养。三是切实提高每一位项目管理人员工作执行力,塑造一支引领力、战斗力、创新力、发展力、形象力强的项目管理团队。四是注重政治学习,开展好以“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优”为主要内容的“四优”共产党员创优争先活动,发挥好党员干部先锋和带头作用。

6、比廉政建设,创阳光工程 项目部要求各参建单位建立健全内部监督制约机制,根据党风廉政建设责任制和干部管理的要求,并相应地制订具体措施,层层落实目标责任,逐步形成一级管一级、一级促一级、一级对一级负责的内部监督管理制约机制,使领导干部任何时候都不愿、不能、也不敢违法违纪。从而做到超前教育、跟踪督导、监察到位,有效防止违纪违法案件的发生,创建阳光工程。

六、活动关键阶段

项目部根据集团分公司部署和分公司的活动要求,结合塔河工区的建设实际情况,有针对性的部署安排重点工程建设“比、学、赶、帮、超”活动。

第一阶段:“建标”(4月1日—4月20日)建立塔河地面建设工区内的“比、学、赶、帮、超”实施细则,具体措施就是划分工程项目类别,对施工单位来说就是按照施工范围,属同一类的按活动方案进行横向比较,监理单位比基础管理,比监理实效。无损检测单位通过飞行检测等方法进行比较。

加强职工的思想教育和分公司增储上产形势教育,要求各参建单位要广泛宣传,大力营造“比、学、赶、帮、超”氛围,及时宣传报道增储上产活动中涌现的先进人物和事迹。通过宣传和鼓动,使全体干部职工坚定信心,积极投身于活动中。第二阶段:“对标、追标”(4月21日—11月30日)各参建单位根据项目部制定的各项指标和相关要求,从工程开始对照标准来管理工程项目,以“五比五创”为内容推进“比、学、赶、帮、超”劳动竞赛活动。以首件制和样板工程为契机,在工程建设的纵向和横向之间建立首件制,组织各单位之间互相学习,在生产周会上对工程建设好的方面进行宣传,对做得不到位的及时进行分析、查找不足,制定改进措施,迎头赶上,对存在的问题进行曝光,各单位引以为戒。每月进行一次定期检查、评比,将结果下发各单位并在宣传栏中进行公示。

活动期间要求各参建单位到上下一盘棋,党政工团齐联动。舆论宣传工作要时刻紧扣“比、学、赶、帮、超”活动内容,加大深度报道和典型报道力度,集中报道活动中的先进事迹,为开展好树样板、学样板、比样板的劳动竞赛工作营造强大的舆论声势。以团结、紧张、严肃、活泼方式,形成竞赛的合力。

第三阶段:“创标”(12月1日—12月31日)在各单项工程之间、各承包商之间比较,评比,宣传报道,项目部将根据工程建设的进展情况,在塔河工区参建单位中开展“比、学、赶、帮、超”总结、评比,分两次组织进行。对出现重大安全、质量事故的单位,直接取消评比资格。项目经理部在“比、学、赶、帮、超”劳动活动中将根据相关规定、办法对各施工现场进行不定期的检查评比,对施工现场管理好的单位和个人给予奖励,执行力度不够和管理差的单位和个人给予处罚。我们将在总结中找差距,求进步,对不足之处制定改进计划,逐步提高工程地面建设水平。

七、“比、学、赶、帮、超”活动要求

1、加强领导、明确责任

要求项目部组织各参建单位成立相应的组织机构,按照局、分公司的总体要求和安排,确定活动目标,明确责任,编制活动计划,组织落实各项工作措施,各参建单位领导小组要加强对本单位活动开展情况督促检查,查找差距,总结经验,推动活动有效开展。

2、细化措施、落实到位

项目部、参建单位要以“增储上产”为中心全面开展“比、学、赶、帮、超”活动,结合本单位工程建设的实际情况,制定具体的实施方案,细化措施,落实到位。

3、加强监督、做好总结

项目部、参建单位在开展“比、学、赶、帮、超”活动中,要切实履行职责,加强生产运行管理,排难而上,完善考核评价机制,发挥激励约束导向作用,相互学习交流成功经验,做好总结工作。

面对严峻的产量任务,油田建设处充分认识到打好“三个仗”开展好“五个年”活动的紧迫性和重要性,要求项目部以及参建单位上下一致,全力以赴,振奋精神,坚定信心,扎实工作,为全面完成今年的各项任务目标奠定坚实基础。

第二篇:比学赶帮超活动材料

情定中石化市场写忠诚

-----“比学赶帮超”先进员工材料

各位领导、同志们:

大家好!我叫XX,今年34岁,现任中石化XXXX营业厅经理。首先,我要感谢组织、感谢领导给我的荣誉。回顾这两年来在发卡点的工作经历,有感动、有辛酸、有付出、有收获,更多地还是对事业的倾注、对家庭的亏欠。我想,作为一名老员工,身在激励的市场环境中,就是再苦、再累、再难,也必须义无反顾、责无旁贷、无怨无悔地干好本职工作。

2010年2月底,销售公司为发扬“见红旗就扛,有第一就争”的亮剑精神,营造见贤思齐,万众争先的工作氛围,全面推开“比学赶帮超”活动。这不仅是我企业自身发展的迫切需要,更是公司长远发展的战略考虑,这项工作的意义十分重大。对此,我倾注了极大的热情。3月初,支公司经理又给我们开了动员布置大会。我很高兴能够参与到这么重要的工作当中,这使我有了要为企业做出贡献的决心,也使我感到有生以来从未有过的压力和责任。但是作为员工,企业和组织需要我,我必须义无反顾;事业在召唤我,我必须责无旁贷。开完支公司的动员布置大会,我就马上以饱满的热情,全身心的投入到这次活动中去了。但没想到我的阻力是如此的之大。营业厅大部分是年纪大,资历老的-1-

正式工,对此活动不是很理解。但我并没有气馁,先从营业厅的环境氛围开始布置。我连夜联系广告公司,做好活动的宣传口号张贴于营业厅内;制定了《XXXX发卡点比学赶帮超活动细则》。到5月底我发卡点逐步形成比有对手、学有榜样、赶有方向、帮有伙伴、超有目标的浓郁活动氛围。

但作为XXXX第一发卡营业厅仅有的浓郁活动氛围是不够的,对于任何一家以营利为目的的企业来说销量才是至关重要的。面对政府车改及中石油对XX市场的开拓,2010年我发卡点的业务量没有明显的提升,为此,我带领员工主动出击,不断创新营销方式,努力抢占市场高地。一方面,通过发放宣传品等方法和各种有效途径,积极宣传中国石化企业品牌;另一方面,积极做好市场调查,发动员工利用一切社会关系资源搞公关,深入客户进行走访,根据客户需求,不断提升服务质量。同时,针对政府车改后,大批公务员要自掏腰包买油的这一情况,联系杭州卡办流动办卡车,上门服务。这一举措不仅使收入稳定的公务员成为我们的忠实客户,更是为我公司增加了不少的沉垫资金。也极大了缓解了车改后我发卡点销量提升缓慢之困境。

做好发卡点工作最难的就是“高标准”起步。我发卡点从2004年开始经过五六年的发展,感觉好像到了瓶颈了。该办卡的都差不多办好了,如何使我们的IC卡客户持续不断的用我们的IC卡成为我当下重点要做的事。政府单位虽说车改了,不来我网点充值了,但基本上的公务员都有车,政府单位过年过节发的福利能不能是我们的IC 充值卡呢?明确了要超的目标后,我顿时轻松了很多。

接下来到的日子里,天天加班加点。从系统里把2004年到现在的前100名充值客户和前100名销费客户逐年导出来,逐一进行数据比对分析。查找原因,并跟能联系上的客户进行沟通,为什么近几年充值额下降,为什么去年还是充值前100名的客户,今年一下子不充值了。经过比对分析发现我们网点一充值大客户XXX汽车运输有限公司二季度充值额比一季度有明显下降,且充值周期也明显加长了,本来一星期充二次现在最多一星期一次;本来一次充30000到50000元,现在一次充1000到2000元。我马上电话联系该单位负责人。该单位负责人表示,他们单位不在XXX市区且运输路线也不经过XXX片区,要把这么多卡都收到单位负责人手里,然后再统一充值,比较麻烦。所以现在充值比较少。有时候是由司机自己充,跑到哪里就在哪里充。有时候是现金加油,司机凭发票来报销。了解情况后我马上跑到对方单位,找到单位负责人跟她详细的介绍了我们的充值流程及现金加油存在的管理漏洞。像她们这种情况只要把钱充到单位主卡上然后进行分配就好,根本不用把所有副卡都收上来的。而且我们现在已开能网上营业厅,只要把钱充到主卡上,自己在办公室就能把所有副卡都分配好。而且每月的用油明细网上一查就一目了然。我一边介绍一边在她办公桌的电脑上给她示范。她一看这么简单当场就充了30000元自己操作了。就这样,一快要流失的大客户经过沟通又重新启用了我们的加油卡,成为我网点的忠实大客户。

做市场工作,不仅要有跑断腿的苦心、说破嘴的决心,更要有坚持到底的恒心。我们XXX这块儿市场说大不大,说小也不小。特别是政府单位,信誉好,收入稳定,虽说已车改了,但如是能把福利这块争取过,不要说全部就是能争取部分那也不是一个小数目。乡镇已全面车改,且乡镇这块还有几个熟人,就从乡镇开始吧?就这样我天天跑,像小蜜蜂一样整天嗡嗡地叨唠充值卡的好处。还自掏腰包买了几张小面值的充值卡,就这样天天东奔西跑。今天儿子体检叫我妈抱去,明天儿子打针叫姐姐抱去。每次到家儿子早就睡着了。看着睡梦中的儿子还在喃喃的叫着妈妈,作为母亲,我惭愧,我不称职。但我别无选择,我必须要把工作做好。当我看到已好几个月不来我发卡点充值的客户又来充值了,不在我中石化网点加油的客户又回来我网点加油了,基本上的政府单位发福利选择了我们的充值卡。网点的充值卡发售额翻3倍多。我知道自己的付出有了开始有了回报。

各位领导、同志们,我感到我做得还不够,但是党和组织却给我了这么高的荣誉,面对荣誉,在今后的工作中,我将继续努力把工作干好,不辜负组织对我的信任与期望。虽然比学赶帮超的活动即将拉下帷幕,但比学赶帮超的活动宗旨与精神将一如既往的引领以后的各项工作。我将带着无限激情踏着坚强有力的步伐,向着新的奋斗目标迈进。

谢谢!

2011年12月30日

第三篇:比学赶帮超活动

比学赶帮超 奋力争先进——营里小学

“创先争优”活动作法

营里小学在开展创先争优活动中,以“比学赶帮超”系列活动为工作切入点,以“减负增效、提高质量”为主线,以“提高教师职业素养,让每位教师都优秀”为目标,创新活动载体,讲求活动实效,把创先争优活动与学校科学发展和全面提高教育教学质量紧密结合起来,广大党员有效作为,奋力争先,比学赶帮超,有力有效有序推进该校创先争优活动深入开展。

一是“比”差距。在校内比,要求全体党员教师利用教研组内考核述职契机,党员班主任利用期末班主任工作交流机会,党员行政人员利用工作交流汇报机会,与校内身边的同事进行实实在在的比较,比出不足与差距。学校班子成员对全校教师实行推门听课制度,发现不足,取长补短,激发教师奋勇争先的干劲。在校外比,把本职工作放到全区、乃至全市,与各级各类先进人物比,比精神状态、比工作业绩、比创新能力、比教学水平、比发展势头。党员教师、教导主任任淑萍到张马送课下乡,受到该校师生一致好评。通过横纵比较,比出差距、比出问题,比出危机感、比出紧迫感,从而不断激发党员教师的奋进动力,促进党员教师创先争优,进一步提高教育教学质量,促进学校科学和谐发展。

二是“学”先进。向身边同事学,学校党支部通过组织开展“我身边的优秀党员”征文活动,鼓励党员教师踊跃投稿,各党小组共撰写优秀征文20余篇,并组织开展演讲交流活动,进一步展示优秀党员风采。学校党支部号召全体教师学习身边典型,扬长避短,争当先进。向书本学,学校党支部利用集中学习时间,组织全校教职工集中阅读《给教师的一百条建议》、《班主任工作漫谈》、《做最好的教师》等一批好书,学经验、学创新、学知识、学风气,不断提高自身理论素养和业务水平。向先进人物学,以全区开展“学典型、当先锋、促工作”活动为契机,引导广大党员教师向先进人物学习,争做优秀共产党员,从而形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气,不断把学校创先争优活动引向深入。

三是“赶”对手。学校各个课题组、6个年段紧紧围绕教育工作重点,立足学校,面向全区,放眼全市,在深化基础教育课程改革、提升学校教育质量、提高教育教学效率和学校办学水平等各项工作中确定先进对手,努力赶超对手,在学校形成既相互协调配合,又积极展开良性有序竞争的生动局面。

四是“帮”后进。学校党支部通过党员行政人员联系一个段(年级段),带动一个组(学科教研组);党员教师联系帮扶一名青年教师、帮助一名学习与生活有困难的学生等活动,牢固树立“学校教育一盘棋”思想,坚持以大局为重、以发展为要,强化团队意识和协作精神,团结一致,相互帮带,共同进步。努力做到一位党员一面旗帜,一个岗位一份奉献。

五是“超”标杆。结合自身工作实际,学校党支部在校内在全区、全市、全省范围内找目标、定方向、树榜样、立标杆。引导党员教师树立赶超意识,拿出赶超勇气,并通过组织开展“党员先锋岗”创建工程,组织党员开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动;组织开展“党旗在这里闪光”业务竞赛活动,引导党员争做“四者”:争做先进思想的引领者,争做新课程改革的先行者,争做师生家长的服务者,争做敬业奉献的垂范者。奋力超越标杆、争当标杆,努力实现由“追赶者”向“引领者”的巨大转变。

第四篇:“比学赶帮超”活动实施方案

提出的建议:

 开展管理类竞赛,缩小管理技能差异,建立赶、比、超活动竞赛。

提出建议的原因:

1、当前,神龙塑胶公司处于市场结构调整和产品结构转型关键阶段,外部市场维护、企业内部管理虽然取得了长足的进步,但基础依然偏弱,现有管理技能尚需进一步提升,以满足企业快速发展需要。

2、针对现有年青管理人员,公司想要强调打牢基础知识、端正态度,不断积累经验,需要吃苦历练,参与磨练,才能担当重任。

3、融入东风鸿泰后,在东风先进管理理念和管理模式的引领下,公司管理发生了方方面面的变化,为了进一步学习集团公司的管理方法、管理技能,缩小差异,不断提升管理水平,建议在集团公司整体规划下,开展管理类竞赛,建立赶、比、超活动,使下属公司能互相沟通,协同共享。

神龙塑胶在公司管理向纵深发展的过程中,党政领导已与员工代表进行了“面对面交流,心连心沟通”的交流活动,并以各种类型的竞赛的方式,进一步促进综合管理水平的全面提高,实现以管理促经营、以管理促发展、以管理创效益的目标。

第五篇:比学赶帮超活动评优材料

XX“比学赶帮超”活动申报

自三月“比学赶帮超”活动开展以来,项目各部门积极参与,在此过程中,秩序维护部在工作中表现突出,在公司各级领导的大力支持下,紧紧围绕以公司发展为中心,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,始终坚持服务为宗旨,以安全防范为重点,贯彻落实公司各项指示精神,狠抓队伍的精神文明建设和团队建设,比、学、赶、帮、超,充分发挥队员的主观能动性,积极调动全员的工作热情,通过部门全体人员的共同努力,取得了不错的成绩,具体表现在以下两个方面:

一、公共秩序管理

(一)落实百日安全活动。2014年1月,项目成立安全生产领导工作小组,落实并启动百日安全活动的具体内容,活动期间,由秩序维护部牵头,在各部门积极配合下,开展安全隐患排查、自查等工作,制作 “安全来自长期警惕,事故来自瞬间麻痹”的安全标语,贴在小区入口醒目位置,用挂横幅的方式来宣传安全的重要性,安全是物业管理的重中之重,也是服务的基本保证,与物业企业的发展紧密相连,秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位,对重点部位,重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点,制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施,使各岗位对人车物进出进行有效控制,达到治安联防的效果。

(二)2014年3月1日,非机动车库开始规范运营,对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放,在提升服务品质的同时,也让小区业主感到安全放心,有了前期大量充分的准备工作为基础,对岗位工作进行制度化管理,截止目前,无一例有效投诉,停放安全率达到百分之百。

(三)2014年6月,是今年的安全生产月,其主题是“安全发展、科学发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动,以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识,并悬挂安全生产横幅,反响强烈,活动得到了业主的认同和肯定,同时组织各部门员工观看相关警示教育片,宣传效果极佳;为了进一步提高突发事件的应急处理能力,按照电梯困人应急处理的相关要求,部门联合工程部组织实施了一年一度的电梯困人救援演习,取得了圆满的成功。

二、消防安全管理

(一)秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针,每月组织一次对小区内消防设施设备检查工作,定期对消防安全隐患进行自查整改,为安全生产保驾护航,在节假日之前组织各部门负责人对重点区域进行安全隐患排查,2014年上半年共计检查出较大消防安全隐患10余处,除服务中心能自行处理的以外,均书面形式通知相关单位限期整改,并全部处理。

(二)为提高消防四个能力建设,在对消防档案的排查中,发现小区商铺有个别各商家消防安全责任书未签订,按《消防法》相关要求,深入各客户单位与各装修场所消防安全负责人签订安全责任书,并留下联系方式,建立健全的消防管理员台账,便于及时沟和和统一培训工作的同时,还加强与地方行政单位的联系,此次活动不但服务中心全体员工主动参加,为小区消防安全知识的推广起到了很好的宣传作用。

三、服务品质提升

(一)安全管理与服务相辅相成,二者缺一不可,为了提高员工的服务礼节礼仪标准,部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式,使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件,并用巡检、督导、整改的方式,使员工在服务礼仪及细节上,有所真正提升。

(二)为了提升服务品质,规范员工在日常工作中的行为、工作质量,体现绩效考核制度的公平公正性,应部门实际要求,又重新完善修改了绩效考核方式。

(三)为提高员工的工作积极性,部门积极组织员工及骨干人员进行“一帮一计划”通过沟通交流,增强团队的凝聚力,从而使部门员工正真实现了“比学赶帮超”。

(四)三月份,项目启动了四级服务标准活动,部门查漏补缺,根据相关标准和要求,设计并完善了各类现场标示标牌,并完成粘贴工作,在达到行业要求的同时,也大大提升了项目管理服务的品质。

二、实际案例表现

(一)建渣清运

在项目全面进入装修期间,平均每月组织一次对楼层内乱堆乱放的建渣进行清运;每次清运都要三四天才完得成任务,每天清运下来他们个个都灰头土脸的,衣服、鞋子、脸上都占满了飞尘和汗水,他们不怕脏、累、热,虽然他们年龄普遍偏大,但他们却有着年轻人的干劲和朝气。在清运过程中,有的建渣达百斤,他们充分发挥了团队精神,没有一个人偷懒,即使有同志在手被废玻璃划伤的情况下也没有退缩,贴张创可贴又上去了,正因为有他们付出,我们小区楼层通道一直保持着畅通,没有一件因建渣乱堆乱放而引起业主的投诉。

(二)巡逻到位,及时发现并处置水泵配电箱起火及电梯进水

4月18日晚21时许,秩序维护员例常巡逻至10栋负二楼电梯厅处,发现电梯厅进水,经查水源是由二期施工处倒灌过来的,于是立即返回电梯厅准备向上汇报,而就在此时,由于污水倒灌的缘故致电梯厅边的污水达到高度,而此时的排污泵应该启动,由于线路故障,当排污泵启动时导致配电箱起火,顿时浓烟弥漫,面对此情况,我项目巡逻队员因为有平时的应急培训临危不惧,一边向上级汇报一边冲向消火栓处取出灭火器拔掉铅逍,不顾熊熊大火,对准配电箱火苗跟部就是一阵猛喷,当2瓶3kg的干粉灭火器用完时大火才扑灭。片刻,工程人员赶过来将电梯停在了安全位置,而后对渗水进行了处置和预防。此次事件避免了我项目安全事故的发生和公司的经济损失。

(三)巡逻发现燃气泄漏

5月10傍晚,在秩序维护巡逻岗例常巡逻时,当巡逻到小区1栋右侧时及时发现了正在泄漏的燃气阀箱,而且当时泄漏得还比较大,漏气嘶嘶作响,空气中都弥漫着煤气的味道。如果当时有人在5米内吸烟后果将不堪设想,于是秩序维护部立即启动应急预案,在警戒好现场的同时第一时间通知了工程部和拨打了燃气抢险电话,并不断的跟进,使燃气公司在10来分钟左右到达事故现场及时进行了处置。因而避免了安全事故的发生,挽救了业主和公司的损失。

四、为业主送水

5月22日---24日是注定不平凡的三天,这也是物业服务中心经受考验的三天。由于地铁施工将我小区主水管道挖爆,业主反应放出来的水严重浑浊且发黄,污染严重。接到报事后,工程第一时间查看了地下室水箱房,发现两个水箱水质都被污染了。于是立即启动应急预案,立刻电话通知自来水厂工作人员前来现场查勘;出温馨提示;清洗水箱;同时客服部做好相关解释工作。

考虑到小区有部分业主已入住且家里有老人、小孩、孕妇等特殊人群,经过在客服部统计后,由秩序主管安排4名秩序维护员对小区入住了的业主挨家挨户送水,所接水源为总包的生活区用水。此举,受到了业主普遍好评。一连三天,我物业服务中心各施其职,工程部负责清洗水箱、监督水质的进展;客服部负责接待解释;秩序部负责为业主送水。各部门发挥了良好的团队协作精神。虽然,有个别业主怀着满腔怒火到服务中心前台索要解释,经过耐心的解释和沟通工作,都让他们满意的离开,因为我们在为他们做热情、体贴的服务,因为我们在用心服务。

经过三天的不懈努力,应急工作于24日下午完工,水箱清洗干净了,水也逐渐清澈了,秩序维护为业主送水达50余次。我物业服务中心为了让业主放心,倡导危机公关和信息公开的原则,特在业主群里邀请了几名业主代表到现场查勘水质,让他们消除心里的疑虑,使他们放心。

此次爆管危机检验了我物业服务中心的应急处置方法得当,而为业主送水整个事件从及时知会业主、找水、送水都组织得有条不紊,赢得了业主的赞许,在送水现场不少业主纷纷称颂给力,还有的业主用手机拍照,留下动人的场面,很多业主在网上、群里给予我物业服务中心很多的赞誉。

(五)尽职尽责,为公司挽回四千余元经济损失。

6月16日巡逻岗巡逻至4栋地下室F1电梯厅处,发现送货工人在用电梯运送大件木板时,当场告知木板超出了电梯的尺寸要求改走楼梯通道,但该工人不听规劝将一块木板挡在了电梯门处并继续搬货。因为长时间占用电梯的缘故,电梯发出了报警声并在闭合时将木板也带入门内,导致电梯损坏和大理石破裂。秩序队员当时就在现场见证了事故的发生并立即上报,并将该送货工人当场挡获并向上级汇报,此事件为我项目挽回了四千元的经济损失。

秩序部队员在工作中的优秀表现,是项目全体员工学习的榜样,也充分展现了在“比学赶帮超”活动中树标杆的积极形象。

XX物业服务中心

年月日

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