2017年上半年工作总结(综合事务部)

第一篇：2017年上半年工作总结(综合事务部)

“实”字当头抓成效 “严”字当头要成绩

-----综合事务部2017年半年度工作总结

半年来，综合事务部按照“抓实责任田促进集体成效”的工作思路，在****、公司的正确领导下围绕公司年度工作目标全面开展各项工作，现就2017年上半年度工作总结及下半年工作计划报告如下：

一、工作完成情况

（一）扎实开展文秘工作，做好领导的行政助手。

1、规范收发文管理,做好收发文登记工作。为保证各项文件精神能及时上传下达，我部每日按照流程做好收发文工作。半年来，分别从**、**中心、**集团、****等处收文共计339份。同时根据公司决策，按照发文流程起草公文共计25份分别按要求上报**集团、****及省**等处。

2、规范各类会议管理，做好会议服务工作。为及时总结工作经验、严格按照公司议事规则解决各类事宜，半年来，我部努力克服人手紧张等客观不利因素的影响在规定时间内按照领导决策及公司相应规章制度及时做好了会议筹备及召开工作，共计筹备了年度工作会1次、春运工作会1次、总经理办公会及招投标领导小组会议等各项会议共17次，形成会议纪要17份。特别是2017年**公司第一次董事会及股东会在公司召开，综合事务部提前部署，合理分工，提高工作效率，做了“人手少效率高”的会务成绩。

3、规范公司档案管理，做好文书的归档工作。为确保公司行政档案的完善、准确、系统、安全和有效地利用，根据公司档案管理制度，我部对2016年度档案进行了归纳整理，现已完成档案整理工作，后续将进行档案编号及电子录入，做到纸质档案和电子档案同时归档。

（二）规范落实资产管理，进一步完善资产管理科学化。

1、执行全年预算管控，稳步开展资产采买。我部根据年度工作计划，完成了年度生活设施和办公用品的采购。同时根据年度工作计划及资金安排，我部已着手开展车辆采购工作，现已完成询价相关工作，后续工作也按程序逐项进行。

2、整理新增固定资产档案。结合公司固定资产管理办法，我部拟对2016年采购的固定资产进行档案整理，新增固定资产按呈批表、请示、会议纪要、入库单、出库单、移交表、发票复印件的顺序，实行了纸质档案和电子档案的管理，整理后的固定资产档案查阅方便、保管规范，为公司固定资产管理工作奠定了良好的基础。

（三）强化员工队伍建设，打造“身心双健康”团队。

1、丰富活动形式，提升员工幸福感。按照全年工作计划，综合事务部通过调研制定了全年员工活动工作计划，并严格按照计划组织相应活动，上半年分别开展了“三八展风采”春游、“***”等主题活动，通过活动的开展拉近了员工之间的交流也提升了员工的职业幸福感。

2、注重员工身体健康，提升员工生活质量。结合年轻人疏于对身体健康的管理这一现状，按照公司的全年工作安排，综合事务部分批次组织了全体员工身体健康检查，并在对应的医疗机构给员工建立了个人健康档案，为员工的身体健康情况流动管理起到了参考作用。

3、强化后勤管理质量，做好本部员工的后盾。根据公司要求及员工意见，在预算范围内，我部于3月对员工食堂菜品的材料、味道等做出了改善，对食堂卫生及食品安全做出了相应的规定，通过一系列努力，得到了员工及领导的一致好评。同时，由于员工宿舍年限已久，外墙面有不同程序脱落，为改善员工住宿环境，我部按照年度工作计划对员工宿舍进行改造，现已完成前期的改造方案制度及询价工作。

（四）稳步推进人事工作开展，规范人力资源体系管理。

1、优化人事档案整理，提高工作效率。结合以前人事档案管理上的更新不及时、资料不完整等不足，上半年综合事务部通过明确人事档案内容、存放形式等相应措施对人事档案的归档工作加以改进，日前已完成整改工作的80%，整改后的人事档案查阅方便、保管规范，为公司人事管理工作夯实了基础。

2、秉承绩效至上的理念，落实竞争上岗。为建立竞争激烈机制，促进优秀人才脱颖而出，以提高市场竞争力和企业管理水平，结合**公司实际情况，我部先后完成了**公司运营总监、收费站副站长、工程养护部巡路员、**收费站综合管理员等岗位的竞聘工作，为公司的阳光透明人才培养梯队添砖加瓦。

3、实施薪酬体系新标，落实社保年度工资申报。根据2016年第二次董事会议精神，自今年1月起，我部按照新的薪酬制度对公司全体员工重新定薪定级，按照新的标准发放员工工资。同时为使社保缴纳基数与员工年薪酬对等，进一步规范我司社保缴纳的合法合规，更好的保障员工权益，结合**市社保局要求，我部已于6月上旬完成了2017年年度社保工资申报工作。

（五）着力推进服务区工作，营造良好服务区环境。

1、着力提升硬件环境，做好停车区改造后续工作。为提升服务区水平，在公司完成对服务区停车区的改造工程后加大投入，对标线重新按照“合理利用空间、保障安全距离”的要求进行规划划线，在硬件上使我司服务区上升了一个新台阶，改变了原来停车广场坑坑洼洼，服务区内服务设施简陋，服务区环境“脏、乱、差”的坏现象。

2、集中整改标识标牌，做好服务区亮化工作。为全面贯彻《全国**公路服务区优质服务评分细则》文件精神，我部针对服务区实际情况，制定了集中整治环境、保安保洁管理、卫生间升级改造、公共场区改造、餐厅和超市员工素质、汽修厂环境、综合服务标准及服务区亮化整改八个方面的整改要求，根据整改内容制定切实可行的整改措施，按照整改方案把控时间节点使整改工作顺利有序推进。通过整改达到了服务区停车广场标识标线清晰可见、车位按车辆使用性质和大小合理布局、绿化带和广场环境大幅提升、各岗位员工服务质量明显改善及公共卫生间环境设施达标等成绩。

（六）务实开展基层党建工作，力争做好支部党建能手。

1、从对照提高出发召开组织生活会。为深入贯彻“两学一做”学习教育精神，综合事务部协助党支部开展了专题组织生活会，支部全体党员作对照发言，通过对照查找归纳总结了过去一年里支部和党员的工作学习情况，并对今后的努力方向及对党支部的发展建议进行了阐述。

2、从警示教育出发观看教育片。为加强党支部廉政教育，我部组织全体党员观看了《南粤党旗红》等专题片并展开了热烈的讨论。通过观看学习，党员同志们的心灵和思想受到了深刻的洗涤，学习先进典型就像是给自己找了一面镜子，通过对镜正衣冠的方式发现自己的不足，确定前进的方向，为下一步立足本岗建功立业奠定了坚实的信念基础。

3、从理论武装出发组织专题学习。半年来，综合事务部落实了“以党支部为龙头、党小组为基础”的理论学习体系，制定落实了各项学习计划，共组织配合党支部组织开展了支部委员集中学习和党小组学习，着重学习了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中共中央组织部关于认真学习贯彻总书记重要指示精神广泛开展向廖俊波同志学习的通知》等文件，通过统筹安排集中学习、班组学习及个人学习，在支部上下树立了求知乐学的良好风气。

（七）立足营造良好氛围，奋力开展群团工作

1、下沉一下支援春运，确保春运工作圆满完成。春运期间，综合事务部在人手紧张、事务较多的情况下派出四名员工全天支援、其余人员高峰时期全体支援的模式优先支持收费站工作的有序开展，为春运工作的圆满完成贡献力量。

2、按计划落实，有效提高队伍活力。5月综合事务部联合团总支开展主题为“奋斗的青春，积极作为”的五四主题系列活动，以激发广大青年的热情，提升职业精神和素质、团队精神和责任意识为重点，开展一系列团员青年喜闻乐见的实践性、娱乐性、公益性的主题活动。

3、完善工团组织配臵，落实相关选举制度。为推进公司工会委员会及团总支各项工作的顺利开展，充分发挥工会和团总支的桥梁纽带作用，上半年综合事务部先后完成了工会委员会的期满换届和团总支的委员增补工作。通过召开职工代表大会、团员大会，以无记名投票、差额选举方式选举产生了新一届工会委员和团总支委员会。

二、工作主要做法

（一）树立扎实学风，把知行合一贯穿始终。集中学习，落实学后实践式成效反馈工作法。综合事务部利用工作时间空余组织小范围有针对性的集中学习活动，并在会后进行实践操作成绩检测，通过检测反馈的形式促进部门员工的提高。

（二）突出整改提高，把问题导向贯穿始终。定期自查，落实查后提高式强化整改工作法。在部门会议中明确要求部门员工对阶段性工作进行汇总并总结，对于存在的问题提出整改意见和时间，并形成部门会议纪要由专人负责落实，使事项落实到位。

（三）压实主体责任，把以上率下贯穿始终。明确职责，落实事项闭合式责任追踪工作法。将部门工作分块进行指责分工，并相应的形成落实人追踪制度，形成部门经理对点，点对面的工作模式，进一步形成垂直的高效管理模式。

三、存在的问题

半年来，办公室在公司领导的指导和大力支持下尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。主要表现及原因如下：

（一）随着行业主管部门及****对我司工作要求逐步细化，现有的工作人员处理起公司多、杂的日常事务来比较费时间，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能基本完成。

（二）部门内部没有形成完善的绩效考核机制，在后期需要进一步进行探索，逐步建立科学化、规范化、实用化的部门内部激励约束制度。

四、下半年工作思路

（一）持续完成年度目标工作任务。

（二）加强内部沟通，做好各部门协同工作，为领导决策提供更有力的依据。

（三）完善制度修订，使制度管理有序进行。

（四）落实绩效考核制度，完成年度绩效考核相关工作。

综合事务部 二〇一七年六月三十日

第二篇：2016年综合事务部年工作总结

2016综合事务部年终工作报告

2016年，是公司规范发展的一年，在公司领导班子的正确指引下，在部门员工的大力支持下，综合事务部一年来认真贯彻“关注细节，重视过程，精益求精，追求卓越”的质量方针，坚持“以诚相待，以人为本，服务无限，共创和谐”的企业宗旨，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合事务部“参谋、组织、协调、服务”的工作职能。融规范管理于优质服务之中，注重实现经济效益、社会效益、品牌效益的统一，利用团队多年的实际操作所积累的丰富管理经验，用优质服务赢得业主的信任和满意。回顾一年来的工作，我通过工作实践，较好地履行自己工作职责，自身在思想觉悟、综合业务素质、组织协调能力、领导工作经验和团队建设方面得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。现将工作情况汇报如下：

一、2015主要职责履行情况及综合事务部工作效果；

（一）抓关键，夯实管理基础，创造良好工作环境

1、完善制度建设、实现规范化、制度化管理

为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合事务部重要工作内容之一。一年来，综合事务部结合工作实际，认真履行工作职责，陆续有针对性建立健全了包括《办公环境管理规定》、《宿舍管理规定》、《档案管理规定》、《人事管理制度》等在内的16份相关制度，这些管理规定简明扼要、条理清晰、责任明确，更具操作性和指导性，基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件，并使公司逐步入管理制度化、经营规范化的现代管理模式。

2、树立全局意识，突出统筹协作，把握关键控制和内部管理

综合事务部作为协助领导进行有效管理的关键部门，始终坚持全局高度，带头遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极引导各级员工责任意识，围绕公司重点工作部署，把计划制订与落实作为重点关键任务；全面提高执行力度，狠抓各部门、项目部工作周报、月度工作计划执行与追踪，跟进各项目工作决议和领导指示的落实。并把办公钉钉日志的填报、办公纪律考勤管理作为长效工作规范，定期、不定期进行检查并监督，通过违纪现象公示，提高督查工作的力度和深度，保证公司各项决策全面、有效地落实，真正实现了工作有计划，落实有措施，完成有记录；实事求实地向公司总经办领导进行工作汇报，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，妥善解决各部门工作分歧与矛盾；突出典型事件案例，表彰优秀事迹，通报违纪处罚，截止16年12月止，已发布28期处罚通报，5期奖励通报，实现奖惩分明，激励并鼓舞广大员工士气。

变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是综合事务部分管资产及办公费用管控及办公设备维护、保养等日常工作，以当家作主的主人翁心态，开源节流力行节约；对待日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清；在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不缺位。真正地实现办事效率的进一步提高，服务意识和奉献精神日益增强。在创新与工作作风上有所突破。随着公司改革的不断深入，综合事务部全体员工在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新：主动推行综合事务部工作满意度调查，在访谈中找差距；在涉及广大员工自身利益的管理政策与制度颁布前积极推动民主程序，广泛征求各级意见，力求在全局利益上达到协调统一。

3、提升人力资源管理水平，确保公司平稳发展

提升人员招聘专业性，确保人岗匹配。2016年是公司人力资源素质稳步提升的一年，综合事务部大力整合并优化招聘手段，引入人格、特质、素质测评、专业知识等专业甄选工具，在可信度、有效性提升的前提下引进各类人员21人；建立健全公司人才信息库，积极拓宽资源举荐人才，为公司人才资源储备与运用提供了强大的物质基础和资源支持。同时适度支出成本节约，狠抓人力资源素质提升。人力资源的质量是直接决定企业长足发展与否的关键要素，人力资源的提升离不开持续有效地教育投入，综合事务部针对公司全员展开主题培训和专业技能专题培训相结合的一系列培训活动，先后实施了职业化、绩效管理、档案管理在内的专题讲座；有计划性地实施了以中高层管理人员和核心员工为主体的涉及项目管理、工程管理、财务预算、税务筹划、融资、绩效与薪酬专题培训共计10次，参加人员32人次。

（二）抓重点，尽职尽责，提升后勤保障服务水平

综合事务部的工作性质要求就是两个字---“支持”，只有先做好服务角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。为树立了良好形象，起到了窗口作用，确保公务服务工作正常运转，综合事务部在完善接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面服务功能方面采取措施，强力推进。

（三）严于律己恪尽职守，强化学习努力提高

一直以来深感公司领导及广大员工给予自己的期望很高，我个人的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，力求自己能够以正确的态度对待各项工作任务，虚心谨慎，勤于学习，举一反三，身体力行，作风过硬；并对部门管理敢抓敢管，形成部门勤奋工作的整体向上的合力。通过不断学习、不断积累，已具备了一定的综合管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有了很大的锻炼与提高，保证了综合事务部的各项工作正常运行。

二、工作中存在的问题与反思

回顾过去的一年，虽在工作开展付出了一定努力，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平离公司的高效要求还有很多的距离。许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。对一些日常事务不够细心，不够敏感，有些工作的协调方式方法不够灵活，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

三、2017年工作纲要与展望

1、综合事务部工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，2017年综合事务部将大力加强本部门内部管理和规范，完善提并升部门组织职能；提高从业人员专业技能和业务素质；实现部门工作质量飞跃；

2、加大绩效考评推行力度，完善工作评价体系，并持之以恒地贯彻和运行。16年综合事务部会同财务部对相关部门进行绩效考核试点工作17年综合事务部将全面推行以工作任务完成程度绩效考核与负责人业绩合同相结合的绩效考评体系。促进内部管理流程畅通、高效，建立奖罚分明的责任挂钩机制，狠抓工作落实与不足持续，加强宣传与沟通。实现组织效率质的飞跃，平稳推进公司长足发展。

3、建立ISO90001的质量体系认证。

2017年综合事务部将归纳并提取企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标；建立并完善企业文化发展纲要，使公司长期以来人性化管理传统和和衷共济的企业文化精髓紧密联系结合在一起，指导公司制度文件有计划性地开展；加强制度体系文件的完善，并确保完成公司质量体系的认证通过。

4、加强沟通机制完善。

完善民主评议机制，将对部门负责人工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、廉政勤绩的模范作用、员工信任采取每半年一次的综合评议。其结果作为绩效评价参考依据之一；提升员工晤谈的力度，有针对性地或在员工因公因私思想波动之时走进基层谈心交心，并对掌握的信息积极进行反馈，从而集思广益，万众一心。坚持和完善负责人会议传统，将满意度调查全面推广，从而真正实现和谐、融洽的企业内部关系。

正所谓“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在公司领导的正确指引下，在部门员工和其他同事的支持下，我一定会以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热情和更敬业的工作态度投入为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

综合事务部 2016年1月16日

第三篇：2017年综合事务部年工作总结

2017年综合事务部工作总结

2016年是人文物业发展壮大的一年，也是综合事务部开拓进取的一年。作为公司的一个重要部门，为配合公司发展目标，综合事务部一年来认真贯彻“关注细节，重视过程，精益求精，追求卓越”的质量方针，坚持“以诚相待，以人为本，服务无限，共创和谐”的企业宗旨，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合事务部“参谋、组织、协调、服务”的工作职能，在公司领导的正确指导下，各部门的支持和配合下，基本完成了本部门各项工作任务。现将主要工作情况汇报如下：

第一部分 工作回顾

一、加强人事管理工作，切实落实相关管理制度，进一步强化人力资源管理工作。

2017年综合事务部首先在人事管理相关制度建设上狠下功夫，根据公司的发展需要建立健全了多项规章制度，并对制度的相关执行人员进行了多次培训、讲解，切实落实管理制度，加快了公司的“制度化管理”进程；其次，综合事务部在人员招聘上投注了很大的精力，加强了招聘力度，根据公司各服务中心的人员编制、实际需求，努力开展多渠道、常定点的招聘方式，基本满足公司的人员需求。公司的整体管理能力在逐步上升，公司对员工的吸引力和满意度在提升。再者，为稳定员工工作心态，创造良好的工作环境，综合事务部在有关领导的支持下，完善了公司的社保制度，落实了员工的社保关系和劳动合同的签订，让公司的员工福利制度有了进一步的完善

二、加强统筹员工培训及员工业余活动，为公司企业文化建设、精神文明建设夯实基础。

员工培训是综合事务部的重点工作，在一个企业，有好的培训，意味着有好的员工。包括新员工入职培训、管理制度培训、社保知识培训、各岗位操作技能及专业知识培训等，让员工了解了公司的发展过程，明确了相关的规章制度及操作技能，明白了如何才能成为人文物业公司的一名“好员工”；主要有弱电门禁系统维修的培训，特种设备安全操作培训等，物业管理专业知识提升方面的培训，员工业余活动的举办也是综合事务部重点工作之一。2016，综合事务部共组织举办了“春季体育竞赛活动”，在凤凰城举办“消夏晚会”活动，让我们的员工在工作之余发挥余热，放飞心情，体现了公司人性化管理及对员工的关爱。

三、强化部门行政职能，对内对外加强沟通协调、认真督导，保障公司管理事务高效有序进行。

综合事务部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，唯有强化部门行政职能才能做好综合协调工作。在2017，一是加强与上级主管单位、相关政府部门的工作沟通和协调，及时了解上级部门工作动态和要求，融合各方有力因素做好公司行政工作，如上报年捡材料。二是加强公司与各部门之间的沟通协调。逐步规范了相互间的工作流程，对公司布置的重点工作加强跟踪协调确保工作有布置、有检查、有落实；三是加强部门之间的协调，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使得各部门的职能得到充分的发挥。

四、进一步强化服务意识，坚持不懈，热心服务，努力做好后勤保障工作。

坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障方面坚持做到“对内对外一起抓”。对内服务于员工、公司，不断改善服务质量、提高服务水平。全面做好档案管理、公文起草、收发、传阅等工作，对公司内部资料及外来文件分类管理，为各部门查阅提供方便；全面搞好员工工作服定制发放等工作，让员工在工作之余，没有后顾之忧。为顺应物业管理行业发展需要，强调服务行业的行业性质，对外服务于领导、客户，高质量、高水平的做好对外接待工作，综合事务部参与负责上级主管单位和物业同行对我公司管辖项目的视察、到访接待服务，并圆满完成了各项接待任务，得到公司领导的肯定和赞扬。

五、开展ISO9001:2015质量体系建设工作

自2017年以来，在公司领导的大力支持下，在公司各部门同仁的协助下，质量体系建设工作一直有条不紊的进行，依据公司实际管理情况，多次修改质量体系管理文件，使之更具实用性和主导性。在2017年10月底顺利通过了质量管理体系认证，管理成效得到了外审老师的肯定，见证了公司自实行质量管理体系以来在管理上所取得成绩。

总的来说，在过去一年的工作中，作为一个“服务”部门，深知服务是无限的。总结过往，仍存在一些不足，主要表现在：一是人力资源管理方面有待进一步提高，如人事招聘、人事管理流程的执行等；二是员工培训工作有待进一步加强，如培训的覆盖率，培训后的考核及培训管理的执行等；三是服务意识有待进一步增强，如对员工的“微笑”服务等。在今后的工作中，综合事务部将结合实际不断学习，提高物业专业知识，从而提高整个部门的工作水平，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把综合事务部工作不断推向更高水平而不懈努力！

二、2018年工作思路

2018年，综合事务部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：

一是加强人力资源管理工作，重点做好人事管理、员工培训等工作，进一步改善员工的工作环境，提升工作质量。

二是要努力做好各项后勤服务工作。加强对公司物资的科学管理，合理使用安排，确保公司全年节能减排目标的实现。

三是进一步提升工作质量，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、多提有建设性的意见，发挥好参谋助手作用。

四是做公司各部门的榜样。进一步加快办事节奏，提高办事效率，进一步改善服务态度，提高服务质量。

2017年人文物业在持续经营中发展壮大，各项管理制度逐步健全，物业服务逐步规范，2018年人文物业又将迎来新的纪元。综合事务部也将承载新的使命。在新的一年里，综合事务部将在公司领导的指引下，遵循新的工作思路，开辟新的工作方式，迎接新的挑战！

综合事务部经理：

2018年2月5日

第四篇：综合事务部工作总结（模版）

综合事务部20?年上半年工作总结

及下半年工作计划

截止今年6月30日，我司共有员工283人，其中男职工228人，女职工55人，大专及以上学历员工238人，占84％，具备专业技术资格员工126人，占总人数的45％，员工平均年龄32.2岁。根据年初制定的工作计划，就公司会务、职工培训、人才需求、招聘工作、薪酬分配、激励机制、考核工作、计划生育、安全生产等工作总结如下：

一、控制人工成本，做好人力资源管理工作。

20?年力争利用现有人力资源合理调配，达到人力资源最大程度的合理运用，尽量通过内部工作的管理调度和规划节约人力成本。

1、在公司领导的重视下，通过公司各部门的大力配合，计算机信息系统集成二级资质顺利通过国家信息产业部的专家评审，正式领取证书。

2、根据20?年人力资源需求计划和人力资源培训计划，开展人员招聘和培训工作。

根据工程业务发展的需要，采取内部培训和委外培训的方式，提高现有技术骨干人员的业务技术水平；鼓励自学，通过自学和向同事、专家请教，在工作实践中积累经验；继续从社会招聘人才，注重发展机会的适用人才，充实公司的力量，进而提高公司人员的整体素质，提高公司的竞争力。

二、计生工作

1、完成了计划生育管理软件的资料录入，并实现了电脑报表的报送。2、4月份省交通集团对我司进行了计划生育检查，并提出了整改意见，我部召开计生工作会议，按照集团领导的指示完成了整改工作。

3、完成上半年对公司本部已婚男职工配偶的函调工作。

4、完成上半年计生统计报表的报送工作。

5、对离职人员及时进行了计生档案的移交工作。

6、到公司各项目部进行计划生育检查，并对不足之处提出整改意见。

三、职改工作。

组织员工参加专业技术职务资格考试、职称申报材料准备、项目经理资质申报等工作。

1、专业技术职务资格考试工作：A、20?全国注册二级建造师执业资格考试报名6人；B、?全国注册二级造价师执业资格考试报名1人；C、?年职称外语考试报名8人；D、20?年全国专业技术人员计算机应用能力考试报名11人；E、20?年经济专业资格考试报名6人；F、20?年全国企业法律顾问执业资格考试报名4人；G、20?计算机软件专业技术资格考试报名5人。

2、职称申报材料准备工作：下发20?职称材料申报通知，整理申报材料。初次认定助理级9人，认定中级的1人；申报中级的3人，申报高级职称的5人次。

四、制度建设 1、20?年6月9日，按照新出台的公司法以及公司法人治理结构，顺利召开了公司第一届董事会第二次会议暨第一届股东会第二次会议，会议就公司上的工作报告、上财务决算方案、上利润分配方案、20?年财务预算方案以及20?年的发展规划做出了决议，按照新出台的公司法修改了公司章程，逐步完善了公司的法人治理结构。

2、完成集团布置的人力资源统计报表及劳动工资统计工作。

3、按集团要求，完成20?人力资源情况报表及填报说明。

4、按照南粤物流公司的文件精神，制订20?工效挂钩的方案；办理社保年审、劳动年审以及残疾人年审。

5、根据集团下发的对学历学位清理核查的文件，按要求及时对新进人员的学历学位情况进行核查，缺少的资料进行归档。

五、工会宣传工作

1、监督公司的人事任免及改革方案；督促有关部门及时办理员工劳动合同的签订和续签手续，为员工购买“五险一金”及个人综合人寿险。

2．开展节日送温暖活动，春节、端午期间，安排看望、慰问一线员工和困难职工。另外对公司员工或家属患病或生育小孩，公司工会同有关部门及时上门慰问，随时随地把温暖和关怀送到职工的心坎上。

3、组织开展了“三八”女职工集体参观学习活动，体现了公司领导对公司女职工的关怀；

4、为提高全体员工的身体素质，定期开展一周一次的体能活动，组织成立公司男子足球队、篮球队、羽毛球队、乒乓球队等，并通过训练活动提高技能，通过多形式的友谊比赛锻炼队伍，实现增强身体素质和提高员工团队精神的双重效果。热烈的场面展示了地质工作者勇于拼搏、积极向上的精神风貌，加强了团结，增进了友谊，振奋了精神、强健了体魄。

5、职工之家的筹建初见成效，公司工会购买了各类棋牌等活动用品；根据员工的要求，阅览室作为企业文化的一个重点，已经初具规模。

6、建立工会工作奖励机制，对表现好的工会小组进行表彰宣传，调动员工参与工会工作的积极性，加深员工对工会工作“为大家、靠大家”的认识理解。

7、配合南粤物流的宣传工作，及时反应公司的生产经营情况，并准时报送宣传稿件；公司的宣传栏、大屏幕按照安全生产、计划生育、先进模范等类别进行宣传工作。

六、党务工作

1、按照上级党组织的指示，公司成立了党总支委员会，并按照建制成立党支部，完善了组织建设。20?年发展预备党员人，预备党员转正人。

七、安全生产工作

1、按照公司20?的培训计划以及公司经营发展的需要，组织公司的项目经理、安全管理人员参加第三类安全生产考核；

2、制订《广东新粤交通投资有限公司安全生产应急预案》，并组织公司各部门进行学习；

3、严格按照上级有关规定，与各部门、项目签订了本的《治安综合治理和安全生产责任书》，做到安全生产有人管，责任到人有落实。

4、按时收集各项目的安全报表，及时掌握项目经理部安全生产状况；同时上报公司的安全月报，积极配合上级部门开展的各项工作。

5、根据上级工作安排，在“安全生产教育月”活动中积极参加上级公司主办的安全知识竞赛。共派出队员8名,分两组参加，现场参与员工31人。让员工了解安全管理的内容和职责，掌握安全生产管理的操作技能。分别荣获优秀组织奖及安全知识竞赛奖。

第五篇：综合事务部2009年工作总结

综合事务部2009年工作总结

及2010年工作思路

2009年综合事务部在宾馆领导的正确带领下，在各部门的大力支持下，按照年初制定的工作任务，以为上级领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，总结主要工作有：

一、综合协调方面

及时上传下达宾馆的各项工作任务、规章制度，协调落实每日晨会中出现的各种问题，并及时向总经理反馈工作落实情况；做好宾馆的外联业务单位的联系和衔接，并按时完成了旅游局、工商局、清真办、节水办等上级单位及集团公司的各项检查。

二、规范基础工作

针对集团公司对基础管理工作的要求，我部及时进行了调整。

1、证件管理：对宾馆所持证件分类分盒存档，制定相应的管理措施，完善借用手续，除酒店管理公司的特殊情况，按时完成各种证件的年检和变更手续，并及时向旅游局等相关单位递送报表。

2、档案管理：通过基础管理专题会的召开，进一步完善收发文记录，对所收文件进行编号，分盒存档，细化分类，按照集团公司要求整理装订2008年宾馆文件、经济合同372件。

3、人事管理：2009年员工进馆、离馆、调动各项手续齐全，部门调整后，简化培训报到手续，缩短培训时间，招聘新员工287人次，由于行业原因，办理离职142人次。进一步明确了请假、销假、续假手续，下发劳动纪律通报19期，出名违纪人员83人次。

全年组织与员工签订、续签劳动合同两次共计98人，全年解除劳动合同18人。

三、质检巡查工作

机构调整后，部门实行全员质检，每天13小时对在岗员工的仪容仪表、服务意识进行不定时督导检查，并及时处理落实上级领导和总值班巡查问题。

随时调整质检表、总值班巡查表，安排重点检查项目。全年共下发质检通报48期，整改通报42期、处罚通报14期，处罚违纪员工500余次，跟踪会议、婚宴520家，上报婚宴反馈表103份，会议接待反馈表417份。

四、内外宣传工作

重新调整《入职培训手册》，积极贯彻落实集团公司股东大会精神，印发集团公司《行政手册》、《管理手册》。

定期更换板报内容，每期向《发展》报投稿不少于3篇，制作科学发展观、甲流预防知识、质检奖罚细则宣传专题展板。对外宣传统一标识，发布形象促销宣传共计110余次。

五、工作不足之处

1、各岗员工的补充工作落实不到位。

2、质检督察过程中执行力度不强，没有创新意识。

3、在执行过程中有不严谨现象。

4、部门员工工作效率、业务能力还有待于提高。

六、2010年重点工作思路

1、服务工作主动化

由于综合事务部工作的突发性、偶然性、被动性较强，服务职能作为部门的重中之重，为了做好各项服务工作，要增加对各项工作的主动积极性。

2、档案管理标准化

根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作服务、为员工服务，及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作。

3、人事管理规范化

针对宾馆员工流动率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作，加强在职员工的管理，不断提升宾馆员工的职业素养。

4、质检工作新颖化

切实转变质检工作观念，把客人的投诉和质检员发现的问题当作礼物吸纳整改。强调领导带头走动，一级带动一级，形成联动机制，及时发现问题，及时解决问题，加强部门之间的沟通与协作。

5、自身学习经常化

部门工作人员要加强业务学习，涉及到工作自身所需的业务知识、宾馆规章制度，要利用业余时间经常学。

通过总结2009年工作，肯定了所取得的成绩，也找出了存在的问题，通过2010的工作思路明确了工作的重点。希望在2010年，各部门一如既往的支持综合事务部工作。希望各位领导、各位同事多批评、多指导、多提宝贵意见。