2014年老年医学科护理工作总结

第一篇：2014年老年医学科护理工作总结

2014年老年医学科护理工作总结

2014年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利通过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：

一、积极准备评审工作，确保评审顺利通过

围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。

1、根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等内容。

2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。

3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。

二、强化护理管理，提高护理质量

科室质控小组每月定期对照护理质量考核标准进行护理质量检查，并填写护理质量督查表，将责任落实到个人，对存在的问题提出了针对性的意见，并进行质量追踪。每月召开质量检查反馈会，科室质量控制小组成员参见会议并积极讨论并对每月质控检查数据运用质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同讨论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。

三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的发生。二甲创建期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。

四、加强护理专业知识学习，不断提高护理队伍整体素质

2014年6月27日，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，我科主持了以《脑梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用”、“知行合一”的原则，注重护士思维能力、实践能力、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作,从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理能力。目的旨在于总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果，是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、规范，提高危重患者护理质量、专科技术落实情况。

五、利用管理工具进行护理质量管理 2014年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动，并成功开展了以“降低住院患者跌倒发生率”为主题的名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长，另外两名护理人员担任圈员。并且“拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管圈活动的顺利开展不仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的相关知识为我科明年开展品管圈活动奠定了良好的基础，同时也将更科学更规范的提高我科的护理质量。

护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处：

1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。

2、护士沟通交流、服务意识有待提高。

3、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。

为此，在明年的工作中，我科将继续严格按照等级医院评审条款，逐条落实，补缺补差，严格落实患者安全十大目标不断开展护理新技术、新项目，督促全科护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。

计划如下：

1、开展科内“品管圈”活动，运用管理工具进行质量管理，进一步提升护理质量。

2、科室内成立伤口小组，进一步规范伤口管理及压疮防范工作。

3、将科室护理人员分成三小组分别为：呼吸系统组、循环系统组、神经系统组。由高年资护士担任组长督促组员学习相应的专科知识并进行组与组间的交流，护士长不定期进行学习效果考核，提高主动学习的积极性和专科护理水平。

4、改革科内护理模式开展“居家式”护理，为老年患者提供持续性医疗护理，扩展护理专业领域，促进护理专业发展。

老年医学科 2014年12月19日

第二篇：老年医学教学大纲

《老年医学》教学大纲

课程英文名称： Internal Medicine 课程代码：1003014015 总学时数：26 其中 讲课学时：26 课程性质：选修课 授课对象：临床医学专业

一． 课程教学目的与任务：

老年医学课程包括课堂教学和实习教学，老年医学教学目的和要求：强调理论学习及实际操作相结合的原则，要求学生扎实地掌握老年医学的基本理论、基本知识和基本技能，掌握常见老年科疾病的临床特点及诊治原则，并能独立进行老年病的诊断、治疗和常用的基本操作。

二．课程教学的总体要求：

老年医学是临床医学中的一个新的分支学科，他不只研究老年病，而且涉及人类衰老的基础理论研究以及老年医学教育的研究。老年医学是其他临床医学的延续，并具有自己独特的特点。近年来，由于医用生物化学、医用物理学、计算机技术和基础医学的理论和技术的快速发展，使老年医学很多疾病的病因、发病机制、诊断和治疗技术也迅速发展。教学的总体要求是贯彻以人为本，理论和实践相结合，应用多媒体技术，把老年医学的教学具有，有声有色，有效有感，生机活拨的进行。并使老年医学内容亦应随着医学模式的改变而有所更新。

三、课程教学内容及基本要求：

提倡启发式教学，问题式教学，调动学生的积极性；介绍新理论、新技术、新进展，增强临床应变能力；将多媒体技术应用于课堂教学与实习教学，充实教学内容，通过课堂教学、课间实习、病例讨论等多种途径，培养学生正确的临床思维能力及分析问题和解决实际问题的能力。

第一章 医学老年学（老年医学）概论（4学时）第一节21世纪的人口老龄化 教学要求：

1．了解划分人口老龄化社会的标准 2．掌握老年人划分标准 3．了解人类最高寿命的研究 教学重点

掌握老年人划分的国际标准和国内标准 教学内容

1．社会老龄化是社会进步的标志，划分老龄化社会的标准，老年人划分标准。2．人类寿命的研究历史及现代观点概述。第二节衰老学说 教学要求：

1．了解衰老的定义，2．了解古代、近代衰老学说的研究概况。3．影响衰老的因素 教学重点：

掌握现代对衰老的研究学说。特别是自由基学说和细胞调亡学说。教学内容

1．衰老的定义，分生理性衰老和病理性衰老。

2．古代到近代的衰老学说，重点讲近代的衰老学说，包括：自由基学说、交联学说、神经内分泌学说、细胞之学说。

3． 影响衰老的因素：遗传因素、环境因素、心理因素。第三节 老年期生理变化及特征

内累积可导致衰老。

3．交联学说。引起交联的因素。交联影响DNA转录、影响生物膜的通透性、影响细胞的功能。4．细胞突变学说。突变有点突变、染色体突变、基因突变。5．脂褐素累积学说。脂褐素的沉积可能对细胞有害。（了解）

6．内分泌功能减退学说。神经-内分泌系统的衰老性改变是衰老的原因。第二节 衰老机理研究进展 教学要求

1．自由基与衰老：了解自由基概念，自由基产生和清除机理。掌握自由基对机体的损害机理。2．细胞凋亡与衰老：了解调亡的概念，掌握调亡的影响因素及机理。3．线粒体DNA突变与衰老及退行性疾病：了解mtDNA的特性，了解突变的类型。了解mtDNA与衰老及与年龄相关的退行性疾病。

教学重点

自由基与衰老的关系，促进细胞凋亡的因素。教学内容

1．自由基与衰老。

（1）自由基概念，氧自由基与羟自由基时最活拨及最有危害的自由基。自由基产生和清除途径。

（2）自由基的生理作用---抗感染作用。（3）自由基的病理生理作用（重点）：A,脂质过氧化反应。B.自由基对蛋白质的破坏作用。自由基对核酸的破坏作用。

2．细胞凋亡与衰老。

（1）细胞死亡的2种方式—---坏死和凋亡。

（2）细胞凋亡的因素：自由基、辐射、有害物质、DNA突变、内环境的变化等。（3）细胞凋亡是DNA有空裂解-----与细胞凋亡相关基因有关。3．线粒体DNA突变与衰老及退行性疾病。

（4）突变的类型：生殖细胞突变和体细胞突变。

（5）线粒体DNA（mDNA)突变与衰老及与年龄相关退行性疾病的关系。（了解）第三节 抗衰老研究进展。教学要求

了解抗衰老研究国内外进展。教学重点

长寿的研究成果主要可分为长寿基因的衰老基因的研究。教学内容

1．长寿基因和衰老基因

2．抗衰老制剂研究进展。如：褪黑素及其受体，微量元素等。教学时数：4学时。教学方法课堂讲授 思考题：

1．交联学说与体细胞突变学说的基本内容是什么？ 2．自由基引起衰老的机理？

3．影响细胞凋亡的因素有哪几种？ 第三章 动脉粥样硬化（2学时）

教学要求

一、掌握动脉粥样硬化的定义、临床表现、诊断和治疗方法。

二、了解动脉粥样硬化的发病机理，危险因素。

三、熟悉动脉粥样硬化的病理分期及其特点：脂质条纹期，纤维斑块期，复合病变期。

1.遗传因素： 2.环境因素

(1)铝的蓄积：

(2)病毒感染：

(3)免疫系统机能障碍：

(4)神经递质学说：

(5)正常衰老：

(6)雌激素作用：

三、病理

基本病理变化及转归。

四、老年痴呆临床分期及常见临床分型

1．临床分期：遗忘期、精神错乱期、痴呆期。

2．临床分型：单纯型、抑郁症型、躁狂-夸大型、幻觉妄想型。

五、临床表现：典型症状及体征。

六、病理诊断指标

七、诊断和鉴别诊断

八、治疗

1．一般治疗：进行智力锻炼。2．药物治疗： 教学时数2学时 教学方法课堂讲授 思考题

1．老年性痴呆的临床分型及诊断及鉴别诊断。2．老年性痴呆的临床表现及治疗。3．老年痴呆智力锻炼的意义。第六章 老年眩晕（2学时）教学要求

一、掌握老年眩晕定义、临床表现、诊断及治疗。

二、熟悉老年眩晕的病因、发病机制。教学重点

老年眩晕定义、临床表现、诊断及治疗。教学内容

一、概述：介绍老年眩晕的概念、发病率等。

二、病因分类和发病机制：按病因可分真性（前庭性）眩晕和假性（中枢性）眩晕。

三、临床表现： 1．症状： 2．体征：

四、诊断

（一）病史

1．首先明确是不是眩晕。

2．明确眩晕的性质是真性还是假性眩晕。

3．了解患者高血压、贫血、心脏病等全身疾病史。4．了解眩晕发作或加重的诱因。

（二）辅助检查：心电图、B超（椎动脉和出血流）、颈椎X线或CT、核磁共振、前庭功能及点电测听等检查

五、：治疗

1．发作时嘱患者静卧，避免声、光等刺激，呕吐者可予静脉补液。

4，血液检查 5，动脉血气分析 6，胸部X线

二、老年肺炎的类型 1，吸入性肺炎

2，革兰氏阴性杆菌肺炎 3，支原体肺炎 4，终末期肺炎 5，医院获得性肺炎

三、老年肺炎抗生素的选择及合理应用 1，抗生素的选择 2，抗生素的合理应用 教学时数2学时 教学方法课堂讲授 思考题

老年肺炎的特点和类型是什么？

第九章 老年贫血（2学时）教学要求

一、掌握老年贫血的诊断标准

二、掌握老年贫血的临床表现

三、掌握老年人常见的贫血 教学重点

老年贫血的诊断标准 老年贫血的临床表现 老年人常见的贫血 教学内容

一、衰老对造血的影响

二、老年人贫血的国内诊断标准

三、老年人贫血的临床表现 1，心血管系 2，精神 3，神经 4，消化系统 5，其他

四、老年人常见的贫血 1，缺铁性贫血 2，慢性病贫血 3，巨幼细胞性贫血 4，再生障碍性贫血 5，溶血性贫血 6，急性失血性贫血

五、老年人贫血的治疗 教学时数2学时 教学方法课堂讲授 思考题

老年贫血的诊断标准和临床表现是什么？

第十章 老年骨质疏松症（2学时）

教学要求

一、掌握老年骨质疏松症的诊断标准和鉴别诊断掌握老年贫血的临床表现

第三篇：老年医学科护士长抗疫先进事迹材料

老年医学科护士长抗疫先进事迹材料

X，女，生于X年X月，X人，中共党员，现任X医学院第X属医院内三科（老年医学科）护士长，主管护师。

面对疫情，坚守疫情防控一线。春节，原本是合家团圆的日子，但面对突如其来的疫情，我们的医务工作者挺身而出，为了防止X的扩散，全院上下众志成城，全力以赴抗击疫情，随时准备应战！

疫情就是命令，防控就是责任，面对疫情防控工作的严峻形势。X同志取消春节休假，放弃与家人团聚，迅速到达工作岗位，全面投入备战防控工作，坚守岗位，冲锋在疫情防控工作的第一线。内三科是X院的X院区，具有独立的院区，主要老年医学科的病人和养老的老年人。在院的老人因长期卧床合并X感染、慢性病等，是易感人群，人员密集，流动性大等特点。为了给院区内所有老人营造一个安全、健康的环境，为科学防范疫情，使防控措施更有效,她积极的学习X防控知识，并在第一时间返院，有效开展防疫工作，要求科室全体护士迅速返岗，重新更改护士排班，安排护士们每日在院区门口对出院区人员开展体温排查工作，反复耐心细致的与老年人家属沟通、解释，暂停家属来院探视，在院区内设立临时隔离观察区，将新入院老人进行保护性隔离观察，有效控制并减少了人员流动，得到了老年人家属及老年人的配合及赞扬。规范佩戴口罩，反复告诉医护人员勤洗手，做好消毒工作，加强自我保护意识及个人防护方法。

主动请缨，以必胜信念抗击疫情。有一种信念，是一份白衣天使的使命；有一种信念，是国难当头挺身而出的豪情；逆风前行奋战于医疗一线岗位，用自己的实际行动诠释什么是医者仁心。接到取消假期返回工作岗位的通知，她们刻不容缓第一时间返回工作岗位，坚守自己阵地，X组织大家学习X及救治流程方案，向大家介绍当前防疫的严峻性。

“舍小家，保大家，众志成城，共抗疫情！”，在她的带领下，全科护士们都主动请缨坚守疫情防控一线，踊跃报名参加医院志愿者和援鄂医疗队，要求投入到紧张的抗击X疫情中去，科室一名护士被定为援鄂后备力量，护士们都心疼的劝她“护士长，您身体不是很好，腰腿痛、走路都困难，又担心科室、担心老人总睡不好，又经常咳嗽，您还是别报名了，我们去就可以了”，但她却说“不，我是一名共产党员，又是一名护士长，每一场特殊战斗，都需要一批英勇的战士；我必须做榜样，带领你们一起抗击疫情这场战役，我要报名”。

不辱使命，诠释共产党人的使命与情怀。X一直腰腿痛，但面对疫情，她仍然带病坚持工作，每天早来晚走，最早一个坚守在院区大门防控第一关，检查院区工作落实情况，查看老人生活情况，最晚离开，事事想在前面，做在前面，在家属无法来探视的情况下，带领护士们做好老人心理护理，陪伴老人、安慰老人，让老人们感受家人般的温暖，家属有任何问题，X护士长都是耐心、细致的给予解答和处理，新转入病人，日常生活用品用完了，家属外地身份证不方便出行，家属找到了X护士长，为了避免家属外出防护不到位，带来安全隐患，X护士长二话没说，下班后找到了仅开的一家超市迅速的帮家属购买了生活用品，而此时她自己家里已经吃了五天的面条，当把日用品交到家属手中时，家属连连说感谢，X护士长就是这样一个富有爱心的人，老年康复院区自她创建X年以来，她都一直把它当家，把老人当成自己的爷爷奶奶，用心经营，用心呵护，她用真心换来了老人和家属对她的认可和赞扬，家属和老人都嬉称她为“养老院区的大家长”。

在不经意的细节中展现，大爱无疆，是职业品格。她们会继续努力，有她们在，长者会无忧，弱者全无惧，家属应无愁。在这场没有硝烟的战争中，她们坚守岗位、恪尽职守，站在了防控疫情的第一线，将患者的健康放在心头、护在身后。坚守，是为了更多人的阖家团聚，坚守，更是全体医护人员抗击疫情的决心，身上的这身白大褂就是她们的使命，她们是疫情来袭时最美的逆行者！！

第四篇：老年医学科建设与管理指南（试行）

国家卫生健康委办公厅

关于印发老年医学科建设与管理指南（试行）的通知

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：

按照《“健康中国2030”规划纲要》《国务院关于实施健康中国行动的意见》有关精神和部署，为指导规范老年医学科建设与管理，推进老年医疗卫生服务体系建设，促进老年医学发展，保证医疗质量和医疗安全，我委组织制定了《老年医学科建设与管理指南(试行)》(可在国家卫生健康委网站医政医管栏目下载)。现印发给你们，请遵照执行。

国家卫生健康委办公厅

2019年11月26日

(信息公开形式：主动公开)

老年医学科建设与管理指南(试行)

第一章　总则

第一条 为指导规范老年医学科的建设与管理，推进老年医疗卫生服务体系建设，促进老年医学发展，保证医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》《医疗机构管理条例》和《护士条例》等法律法规，制定本指南。

第二条 综合医院老年医学科按照本指南进行建设与管理，专科医院及其他医疗机构设置老年医学科的参照本指南执行。

第三条 设置老年医学科的综合医院应当取得相应的诊疗科目资质，科室名称为老年医学科。有条件的二级及以上综合性医院要开设老年医学科。

第四条 老年医学科主要收治患老年综合征、共病以及其他急、慢性疾病的老年患者。

第五条 各级卫生健康行政部门应当加强对老年医学科的指导和监督，综合医院应当加强老年医学科的建设与管理，提高医疗服务质量，保障患者医疗安全。

第二章　设置运行

第六条 老年医学科应当设置门诊诊室、病房、综合评估室。床位数应≥20张，每床净使用面积应≥7㎡，床间距宜≥1.0m，卫生间面积宜≥4㎡。病房设置标准符合国家规定。老年医学科门诊、病区及相关公用场所应当符合老年患者活动场所及坐卧设施安全要求，执行国家无障碍设计的相关标准。

第七条 设置老年医学科的综合医院应当具备与老年医学科相关的科室设置，包括重症医学科、医学心理科(室)、营养科、麻醉科、外科、内科、妇科、肿瘤科、中医科、康复科(室)、药剂科、检验科、医学影像科、输血科(室)等。

第八条 老年医学科应当具备的基本设备：轮椅、转运床(或医用平车)、站立及行走辅助器、坐式体重计;报警系统、供氧装置、负压吸引装置、输液泵、注射泵等。同时需具有抢救设备：气管插管设备、简易呼吸器;心电监护仪、心脏除颤仪等，以及其他与开展老年医学科诊疗业务相应的设备。鼓励有条件的医院设置辅助洗浴设备、电动护理床、自主转运装置等。

第九条 老年医学科应当以老年患者为中心，采用老年综合评估常规模式、共病处理模式和多学科团队工作模式，对老年患者进行医疗救治，最大程度维持和恢复老年患者的功能状态。

第十条 老年医学科应当通过医院与社区卫生中心、医养结合机构、护理院等中长期照护机构建立固定联系，可进行定期远程会诊、联网培训，并与基层双向转诊，实现老年患者的连续治疗及全程化连续照护。

第十一条 老年医学科医师除本病房患者管理和门诊工作外，应当参与其他学科的老年医学工作，如高风险老年患者术前评估与围术期管理、会诊等。

第十二条床单元设施配置：按照相应级别综合医院标准执行。

第三章　人员配备

第十三条 老年医学科医师是经卫生健康行政部门注册，取得临床专业执业资格，并经过相关培训，从事老年医学专业医疗服务的医师。老年医学科护士是经过卫生健康行政管理部门注册的护士。

第十四条 老年医学科每张病床应当配备医师≥0.3名，配备护士≥0.6名。老年医学科医师配置应当确保三级查房制度。鼓励有条件的医院配备康复治疗师、营养师、心理治疗师、临床药师等人员。

第十五条 三级综合医院老年医学科主任应当由具有副高级以上专业技术资格，且在老年医学科连续工作5年以上的医师担任。二级综合医院的老年医学科主任应当由具备中级以上专业技术资格的医师担任。

第十六条 综合医院应当确保老年医学科可持续发展，从业人员梯队完整结构合理，岗位责任分工明确，团队协作特征鲜明，服务流程科学，医疗质量规范，信息资料保存完整。

第十七条 综合医院应当科学制订老年医学科人才培养目标以及岗位培训计划，定期实践考核，不断提高老年医学专业人员的素质和水平。

第四章　科室管理

第十八条 老年医学科应当建立健全并严格遵守执行相应的规章制度、岗位职责和诊疗规范、操作规程。

第十九条 老年医学科应当制定老年综合评估技术规范，老年多学科服务模式，老年患者跌倒、坠床、压疮及误吸、安宁疗护等技术方案和处置措施。要按照医疗机构患者活动场所及坐卧设施安全要求等行业标准，制定符合老年特点的患者安全保障措施，并做好组织实施。要建立老年患者在院内及与康复、护理机构及社区卫生服务中心的双向转诊机制。

第二十条 老年医学科应当遵循《医院感染管理办法》及相关法律法规的要

求，加强医院感染管理，建立临床用血安全管理相关制度，保证医疗质量和安全。

第五章　质量监管

第二十一条 省级卫生健康行政部门应当委托符合条件的机构作为老年医学专业医疗质量控制中心，按照《医疗质量管理办法》相关要求，开展老年医学专业医疗质量控制工作。

第二十二条 医疗机构应当对卫生健康行政部门及其委托的老年医学专业医疗质量控制中心开展的指导和质控工作予以积极配合，不得拒绝和阻挠，不得提供虚假材料。

第六章　附　则

第二十三条 本指南由国家卫生健康委负责解释。

第二十四条 本指南自发布之日起施行。

第五篇：2016心病科护理工作总结

2016年心病科护理工作总结

2016年，我们病区在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循“以病人为中心”的优质护理服务为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，现将2016护理工作总结如下：

一、深入开展优质护理

我科在开展“优质护理”服务活动中，进一步将我科“文明、礼貌、优质、高效”的工作环境，倡导员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，不仅以“微笑”服务患者，更要以“微笑服务”来提高服务质量，并且转变观念，统一思想，不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量；想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务，不断提高患者满意度。进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，并为所负责的病人提供连续、全程的基础护理和专业技术服务。制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度有所提高。护士长每天对科室重点病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开健康教育讲座，及时征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识帮助病人办出入院手续。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

二、临床护理质量

建立了护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。规范使用各种护理警示标识，使用率100%。正确评估高危患者跌倒/坠床、压疮的风险因素，并落实有效的防护措施。

三、简化护理文书，把时间还给病人。

2016年我科已全部实行护理电子病历，在书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，减少护理人员书写文书的时间，让护士有更多的时间来到病房为病人服务，做病人的贴心白衣天使。

四、调整排班模式，护士分层管理，将病人责任到人。

为了做到24小时无缝隙护理，责任护士有自己所负责的病人，病人有自己的责任护士，我科实行了APN排班，晚夜班均有两人上班，在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式，并将护理病区分成4组，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务，同时也减少了医疗护理安全隐患。

五、加强护理安全管理，保证护理安全

每月组织护理安全讨论会，对存在的或潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析；每月对发生的护理缺陷组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。为提高护士应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科里每月组织学习护理应急预案，并进行演练，加强护理质量控制，提高临床护理质量，参加护理部组织的护理应急演练，并取得了好成绩。每月开展护患沟通会议，讲解各种疾病知识，健康教育，六、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

认真抓好三基培训，加强护理人员“三基”“三严”培训，提高业务素质。组织全科护理人员每月业务学习、晨间提问、随机提问的的方式，使护理人员活学活用，进一步提高了专科理论知识；护理业务查房每月一次，护理管理查房每两月一次，病例讨论每季度一次，护理技术操作每月考试一次。加强了对护理人员培训教育，提高护理队伍的整体内涵建设。认真落实了护士在职培训制度、岗前培训制度和护理人员培训计划，定期对培训落实情况进行了考核检查，提高了护理人员的整体素质。加强了整体护理，组织护理人员全面学习人文知识，各项护理活动体现了人文关怀，加强与病人及家属的沟通，提高了满意度，全年的满意度100%。

七、护理人员严格执行消毒隔离制度，防止院内感染的发生

加强院内感染知识的培训，每月对全科的工作人员进行院感知识的培训，要让工作人员了解和重视医院感染管理的重要性和必要性，学习医院感染的有关标准及法律、法规，掌握消毒，灭菌、无菌技术的概念和操作及医院感染的预防控制等知识，并组织工作人员一季度参加院感知识考试1次，并进行成绩分析。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，医护人员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。在护理患者的工作中应严格执行无菌操作和隔离技术，如护士为患者静脉输液时严格执行“一人一巾一带”、“一人一针一用”、“一治疗一洗手”，做好体温表、血压计、听诊器的消毒隔离工作，患者床单、被褥的更换工作等护理操作。

在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了各项工作目标。在这一年的工作中，我们点亮了护理工作中的一个又一个的亮点；我科护理团队以青春热血谱写了属于新时期护理人的战歌。<一>

电话随访

通过回访提升患者的就诊率，为了更好的改善医患间关系，提高患者对我科的信任度和满意度，我科对出院病人一周后进行电话随访，科室切实抓好出入院病人随访制度的有效落实，主动构建良好的医患沟通平台，随访内容包括：病人康复状况，询问、调查、疾病康复的健康教育和康复指导，病人及家属对医院的意见及建议征求。还需改进的就是对异地号的患者进行电话随访。<二> 新业务的拓展

结合临床工作与学科发展的需要，我科已经开展了冠状动脉造影、支架植入及人工心脏起搏器植入术，同时新增脑动脉造影，我科通过“手术微创，病人心理微创”，针对患者不仅仅要做好微创手术的护理，更好对患者的心理进行微创干预。病区实施“多一份细心、多一份关怀、多一份和谐”，护士能够预见性地评估患者的需求，并提供更及时的服务。<三> 分级护理落实到位，按点巡视病房

我科采取巡视签名的方法，使分级护理级别具有一定的可操作性。对I级护理的患者每隔一个小时巡视一次，每次巡视后在上面注明巡视时间、患者的情况及患者所做的护理项目。若发现患者不在立即电话联系，确保患者的安全。还需进一步提高每次巡视时的质量，应该多于患者进行沟通，按点进行健康教育指导，例如早上接班可询问睡眠情况、九点治疗时向患者讲解用药的目的及注意事项等。让患者及家属感到护士为他们确实付出了劳动，并且也得到了尊重和贴心服务，以此减少医嘱上的护理级别与患者实际要求之间的差距。<四> 加强了质控小组管理，定期开展了质控活动。

我科实行以护理部---护士长---科室质控员的三级质控网络，组织质控小组学习了质控标准，使质控小组成员掌握质控标准。逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率，质控工作贯穿于每个工作中，每周质控员进行检查及抽查，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理。对每周所发现的问题进行分析，并提出解决办法。护士长不定期检查质控人员工作情况，对存在的不足及时进行了整改。<五> 开展中医护理工作，发挥特色优势

护理部按照上级要求，根据《中医医院中医护理工作指南》为指导，积极开展中医护理工作。我科制定了《中医护理常规 技术操作规程》，并装订成册，护理人员人手一册；购买了《中医护理学基础》、《中医基础理论》、《中医三基（护士分册）》、《中医穴位挂图》等，对中医护理工作给与了大力支持。对全科护士进行“中医八项护理操作技能培训”，并进行考核，要求人人规范掌握八项护理技能操作。利用中医护理方法，包括耳穴埋豆、涂药法、穴位敷贴、湿敷法等等，利用这些中医医疗优势方法，治疗慢性病、疾病康复期治疗等，从而提高中医药护理的水平。在这一年的护理工作中我科还存在一下不足：

1、院感工作按规范落实不到位

2、护理人员理论知识需要进一步加强。

3、部分护理人员服务态度需要进一步改善。

4、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

5、基础护理需落实到位。

总之，一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得一定成绩，同时也存在不少缺点，相信在全科护理人员的共同努力下，今后护理工作将会进一步改善。