2012年肾病科护理工作总结

第一篇：2012年肾病科护理工作总结

2012年肾病科护理工作总结

2012年肾病科分科，恰逢我院迎接三甲评审，在护理部及科护士长的领导下，在科主任的指导下，紧紧围绕护理部及科室工作计划开展工作。以争创三甲为核心，以优质护理工作为基础，以中医特色护理为导向，全科护理人员团结协作，不断进取，使科室护理工作逐步步入正轨及稳步发展，现总结如下：

一、强化质量控制准确把握每一细节

1、不断完善护理质控小组的功能及职责。对质控组长授权，实行检查与督导并举，督导为主的原则，协助护士长把好质量控制关。

2、护理人员分为两大护理组，人人参与倒班，设两名护理组长。每组四人，四人中细化为两小组。做到强弱组合，保证两小组中每天固定有两人在班，对患者实行全方位护理。

3、护理组长每天负责本组质量控制及技术指导，每周一次重点检查并作出书面报告，护理成员每班查，质控组长、护士长每月全面查，对于查到问题，限期三天整改。并对存在问题分析原因，提出改进措施，实行质量跟踪记录，促进质量持续改进。

4、完善科内常用小治疗单的项目，实行办公班全权负责，责任护士全权执行，确保每项临时及长期治疗及时执行，保证每天护理质量准确率。

5、与医生协作制定出院病例欠条，整理日期、修正期限、上交期限明确，确保了出院病历质量。

6、以创三甲为契机，不断完善各项质量评价标准，质量考评做到有理有据。

7、住院血液透析病人病历做到每日与血液透析室交接，确保了护理记录的 1

延续性与及时性。

二、注重“三基三严”及护理专科化管理提高护理人员整体水平

1、科室护理人员分为穿刺组及血管组，有效的配合科室肾脏穿刺术及动静脉内瘘吻合术的开展。两组定期轮换，确保护理人员人人掌握专科护理，提高科室专科整体护理水平。

2、坚持每周三业务学习，坚持每周三题，坚持每月理论考试。业务学习有计划并随机灵活，学习重点突出科室近期收住病种；每周三题小而精，基础与专科特点相结合，每周末学习组长及护士长负责检查；每月理论考试体现业务学习及每周三题内容，考试不及格的进行补考。

3、指导教学组长制定每周的制度、职责、应急预案及疾病护理常规学习小计划，人人限期过关，切实落实奖惩机制。

4、强化学习意识，鼓励护理人员业余时间参加专业培训及继续教育。

5、按时组织专科业务查房及护理病历讨论，尤其对于疑难病症护理利用晨会交班大家商讨并及时修正护理措施，为患者提供专业的护理，赢得了患者好评。

6、责任护士参与医生查房，使护士能够及时了解本专业的医疗新动态，拓宽了知识领域，增加了知识更新的渠道，不断提高护理人员的病情观察及分析能力，提高了护士的专科业务知识与技能。责任护士能够做到向医生一样对所管病人情况了如指掌。

7、加强实习生管理。指派有经验的护理人员带教，内容为基础知识、专科知识、科室专科技术操作、基础护理技术操作，出科进行理论及技术操作考试。

三、加强细节管理助推优质护理工作开展

1、改变旧的排班模式，除办公班与治疗班外，人人参与倒班，实行责任包干制，并做到弹性排班，体现新老搭配，分层使用。

2、制定了新的工作流程，切实落实基础护理、病情观察、治疗护理、用药、康复及健康教育等方面的责任制护理。做到工作各环节紧密衔接。

3、不断完善了各项护理服务设施。科室设便民袋、坐便椅、微波炉、电热水器等。警示牌及温馨提示牌及时准确应用。

4、强化基础护理服务项目技能训练，注重护理人员服务意识和人文素养的提升，不断深化优质护理服务内涵。

5、不断提升护理人员对护患沟通重要性的认识，恰当运用有效的沟通方式。

6、在开展“难见的红灯”活动中，增强护理人员主动巡视的意识。

7、在护理部的正确指导下不断简化护理表格，把时间还给护士，把护士还给病人，确保优质护理软环境的达标。

四、严格落实各项规章制度确保护理安全

1、组织护理人员认真学习了各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防措施，全年内无此类事件发生。

2、住院患者按护理级别佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。

3、加强了药品管理，尤其高危及毒麻限剧类药的管理，有登记有去向，并对个别药物用后不良反应进行观察及制定防范流程。

4、利用科室质量检查登记本作为护理人员工作交流的平台，形成了护理质量人人把关的工作氛围，全员参与科室的护理安全管理，工作中互相补台，及时的消除了工作中存在的安全隐患。

5、确保各项护理文件真实、客观、及时、正确、完善，体现出护理的动态变化。

6、实行科室仪器认领制，各项抢救设施做到了完好备用状态，在抢救工作中发挥了重要作用。

7、组织护理人员学习院内感染及消毒隔离知识，确保护理安全。

五、备战三甲评审喜迎三甲晋级

1、在护理部的指导下，严格按照三甲评审细则进行整理、修改，准备护理文书。

2、不断健全和完善护理工作制度。

3、护理人员苦练护理的各项操作技能，严格按照护理级别落实基础护理。

六、认真贯彻《中医护理工作指南》突出专科中医特色护理

1、严格执行中医药知识与技能培训计划，完成了护理人员中医基础理论和中医专科知识的教学，完成了中医八项技术操作及科室中医特色技术操作的培训。对培训内容定期考核，通过率为100%。

2、拥有具有浓厚中医特色的中医综合治疗室。八项中医技术操作护理盘项目齐全，中医特色介绍上墙，并专人负责管理，保障了物品的完好备用状态。

3、为规范中医护理文件书写涵盖中医特色护理，内容体现辨证施护并具有准确性，组织编写了科室常见病种的中医辨证施护内容和科室优势病种护理方案，指导护士按证型辨证应用，提高了护理人员中医护理文件书写水平。

4、完善了健康教育手册，并充实了中医内容，使患者更加了解中医的养生

保健。

5、参加医生查房，护理人员在舌象观察及科室常用中药方剂方面有了进一步认识，护理人员对优势病种常用中药制剂能够简单知晓。

6、在护理查房、病例讨论中融入了中医特色护理内容，丰富了护理人员为病人服务的手段。

7、一年以来，在科室三项中医特色护理技术方面，护理人员能够较全面的掌握了中医理论依据、适应症、禁忌症、方药组成，能够熟悉掌握操作流程。共开展中药结肠透析290人次，穴位贴敷263人次，耳穴埋豆126人次，均收到较满意的效果。

七、存在不足

1、个别护士的责任心不强，疏忽大意，出现工作事情忘做、漏做现象，针对这一现象，我科下一步将不断完善工作流程完善各项规章制度，做到有理可依，严格落实奖惩制度，护士长及责任组长加强检查督促。

2、中医护理文件书写水平还有待于进一步提高。

肾病科

2012年11月13日

第二篇：肾病科护理总结

肾内科2016年上半年护理工作总结

2016年上半年，肾内科全体护理人员在院领导及护理部的正确领导以及全体科员的密切配合下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，较圆满的完成了各项工作任务，顺利通过了肾卫计委的专项检查，现将 工作总结汇报如下：

一、健全制度，认真落实各项工作制度，确保医疗护理安全。

1．认真组织学习护理部制定的各级护理人员的职责，各类岗位责任制和护理工作制度，并落实到实际工作中。

2．组织修订了血液透析室各项规章制度、技术操作规范、各种突发事件应急预案、护理紧急风险预案、透析患者饮食及护理等，按卫生部下发的“血液净化操作规程”规范了各项操作，对血液透析实行全程医疗质量管理。

3．坚持查对制度，各项护理操作严格进行三查七对，强化执行医嘱的准确性，上机时双人核对医嘱和设置的各项参数指标，确保透析质量和病人安全.二、加强学习，重视提高护士整体素质，优化护理队伍。

1.加强业务理论学习和技术操作培训：按年初业务理论学习和操作培训计划，每月组织业务学习、护理查房以及疑难病例讨论，坚持每周的业务小讲座、晨会提问。参加护理部组织的操作培训和考核，保证各项成绩达标。

2.加强相关知识学习，每月三基考试、血液净化专科知识考试，每季度院感相关知识培训考试，不断提高血液净化专业技术水平，以全国2010版“血液净化操作规程”作为工作指南，严格贯彻“医院感染管理办法”，“消毒管理办法”加强消毒隔离管理，确保患者透析质量和治疗安全。

三、转变护理观念，提高服务质量，加强主动服务意识，开展护理服务。

1、实行责任制排班，责任护士为患者提供全程化的护理。

2、第一季度召开了“肾友会“，为患者与患者之间的交流提供平台，加强健康宣教，提高患者服药依从性。

3、建立了“肾友群”方便医患沟通，随时为患者解决问题提供健康指导。

4、组织科室医护人员参加了“透析体验”活动，体验患者透析中的不易，换位思考，树立积极主动服务意识。及时为患者提供满意的帮助。

5、每月及时发放透析补助，缓解透析患者的经济压力。

6、集中组织了大扫除一次，优化了科室环境，提高患者透析舒适度。

四、定期考核检查，提高护理质量

1、医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，全面强化护理人员医疗护理安全质量管理，使全体护人员充分意识到医疗护理安全的重要性，增强了医疗护理质量服务的意识及执行规章制度的自觉性。每周质量检查，判断护理质量指标的完成情况，提出改进措施，是提高护理质量的保证。

2、每月制定安全工作计划，每周进行自查，通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决，为临床安全医疗护理提供了保障。

五、开展新技术、新项目，不断提高专业技术水平

1、采集科室所有透析患者内瘘图像，集中分析讨论，制定合理穿刺方案。

2、开展钝针穿刺技术，满足患者的美观需求，减轻穿刺痛苦，更好的保护内瘘血管，延长使用寿命。

3、积极开展血液滤过、血液灌流、无肝素透析等技术，临床效果显著，在满足患者治疗需求的同时也为医院增加了经济效益。

回顾半年来的工作，肾内科护理工作，在院领导和护理部的正确指导和全体科员的共同努力下，较圆满地完成了 各项工作任务，也取得了一些成绩。但我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；健康教育还可以更加多样化；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；科室成立较晚，年轻护士多、穿刺技术有待加强，发生了因为穿刺意外导致的不良事件一列；我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力!

第三篇：2017肾病科工作总结及工作计划

肾内科年终总结及工作计划一

半年来，在院领导的正确领导下，在各职能科室的共同指导帮助下，通过全科人员的共同努力，超额完成了上半年医院下达的各项工作任务及二甲复审工作，并且未出现任何医疗差错事故，为进一步提高医护质量，全面提高医护人员的整体素质，实现医疗质量和安全的持续改进，使下半年的工作取得更大的成绩，现将2017工作总结如下：

一、加强政治思想学习，强化服务意识。

全科人员认真学习党的路线、方针、政策，深刻领会党的十八大精神，积极开展“三好一满意”活动及二甲复审工作。在工作中拒绝商业贿赂，加强行风建设，爱岗敬业，无私奉献，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨，积极参加医院组织的各种形式的培训班及职业道德教育，努力解决看病难、看病贵的问题，为病人提供优质、快捷、全方位的医疗护理服务，为让病人看病放心，花钱明白，检查合理检查，合理用药，规范收费。检查以病人为中心，以质量为核心，努力构建和谐的医患关系。对工作中发现的问题及时解决，半年未发生任何医疗差错事故。半年来在医疗质量、护理服务及科室环境等方面都有了较大的提高和改善，受到了病人及社会各界的好评。

二、认真贯彻执行个项医疗法规，严格执行院内各项工作制度。

为确保医疗安全，全科人员认真学习、贯彻、执行各项医疗法规，积极参加医院职能科室组织的各项医院法规的学习培训，强化依法办事，工作有章可循。严格遵守院内的各项工作制度，加强劳动纪律的管理。全科人员均能自觉遵守院内各项工作制度，做到出满勤、干满点，无耻到、早退等违纪现象发生。科室大多数通知经常加班加点，放弃节假日休息，不计较个人得失。廉洁行医，无以医谋私、损害病人利益的现象发生，坚决抵制商业贿赂。

三、加强科室管理，超额完成全年工作任务。

定期召开科务会，传达院领导的各项工作安排及科室工作安排。质量管理小组每周进行一次医疗护理质量检查，对存在的问题及时解决处理，确保医疗安全。

在二甲复审工作中，遵循PDCA循环原理，结合本科实际，通过质量管理计划的制定及组织实现的过程，使本科的医疗质量和安全的持续改进有了极大的提高和完善。

肾内科在人员少、床位少、透析机少疾病人多的情况下，克服困难，全科人员加班加点的工作，超额完成了上半年的各项工作任务，床位利用率260%，半年业务收入约650万元，收治住院病人500余人，血液透析达5500人次。

为保证透析病人的治疗抢救及时到位，对透析机、抢救药品、器械安排专人管理，定期保养，每周检查，使抢救药品齐备，透析机及各种器械的完好率达100%，同时加强医护人员的培训，熟悉掌握各种器械的操作及一般故障的处理。

四、学习院内感染基础知识，严格技术操作规程。

全科人员积极参加院组织的各项院内感染知识培训班和业务考核，科室每日进行一次院内感染知识学习，每季度进行一次考试。加强科室医疗器械的消毒管理，严格执行各项医疗护理技术的操作规程。

尤其在二甲复审工作中，对全科人员强化了院内感染意识，对手卫生及多重耐药菌的感染的相关知识进行了深刻的学习及领会，人人掌握，人人知晓，在二甲复审工作中，受到上级专家的肯定和好评。

五、积极开展新技术。

为提高尿毒症患者的生存质量，开展了组合型人工肾、血液滤过、血液灌流、腹水回输、血透用股静脉置管、血透用颈内静脉置管、血透用动-静脉内瘘术。成功抢救了多名多器官衰竭、顽固性心衰、重度肝衰、中毒及难治性免疫性疾病患者。同时对部分尿毒症患者开展了腹膜透析治疗。

在2017上半年工作中，虽然做了大量工作，取得了一定成绩，但仍有不足之处：

1.对党的工作、方针、政策领悟不深刻，思想保守，缺乏开拓创新精神，新项目、新技术开展的较少。

2.科室管理欠完善，个别医护人员缺乏与患者的沟通，存在医患关系不和谐的现象。

3.个别医护人员无菌操作欠规范。

目前肾内科病人多，但医生少，床位少，透析机少，病人住院难及透析等待的矛盾突出，争取下半年再进一步缩短患者平均住院日、购置新透析机，以改善患者住院难及透析等待的问题。借二甲复审成功的东风，使医疗质量、安全、服务有一个持续的改进和提高，务实爬坡，在以后的工作中争创一流。

肾内科年终总结及工作计划二

一年以来，在护理部领导和科主任的大力支持下，我科紧紧围绕护理部的护理工作计划，严格落实各项规章制度，以护理质量为核心，突出护理安全管理，夯实基础护理，发挥中医专科特色护理，营造护理文化氛围，不断深化优质护理，为病人提供了安全、优质、满意的护理服务，现总结如下：

一、以护理质量为核心突出护理安全管理

1、逐步完善护理质控体系，充分发挥质控小组的作用。科室实行护士长护理组长责任护士三级全程质量监控，围绕重点岗位、重点环节、重点时段、重点患者，班班查、天天查，一周一大查，每月一总查。实行无间隙护理质量管控。

2、充分利用护理质量检查登记本，人人分析问题原因，提出改进措施，并由护士长、质控组长追踪反馈，利于质量不断持续改进。

3、组织学习护理核心制度及管理制度，使护士在工作中有章可循。强化护理安全防范，加强安全教育，完善应急预案，实施风险评估和安全告知。

4、治疗实行患者责任护士双签字，各项检查治疗实行三告知即操作前、操作中、操作后均告知目的、注意事项、配合要点，使患者理解及积极配合。

5、规范抢救车管理：抢救药品、高危药品分开放置，标记整齐统一，便于急救时应用，进行抢救药品、抢救仪器相关知识培训并定期考核，提高了护理人员的应急能力。

6、根据工作需求随时调整工作流程，弹性排班，做到细节有专人负责，工作更细致、更严密，杜绝护理死角。

7、学习护理文件书写规范，并且针对实际问题及时修正，实行护理组长负责制，增强了护理组长的责任感，确保了护理文件书写的及时准确。

8、每月召开质量分析会，根据护理工作中存在的难点、焦点问题，设置平时护理工作重点。

二、深化优质护理内涵，夯实基础护理

1、护理组长实行竞选上岗，不论资排辈。使在护理人员中威信高并且业务扎实，有全局意识及工作中多次获得病人好评的护理人员在护理岗位上发挥主导作用。

2、加强晨晚护力量，并于查房后二次整理，保持病室整洁安静，给患者营造舒适的休养环境。

3、为便捷患者，增设科室设施。楼道内设电视并鼓励患者自备收录机丰富患者的文化生活，为患者准备小记录本及笔方便患者记录尿量，准备公用量杯，保持两辆轮椅随时处于工作状态。

4、床头交接班严格按照交接班流程交清患者具体情况，做到交接不清不下班。

5、注重皮肤护理、口腔护理，并利用下午时间组织护理人员演练基础护理技术操作。

6、终末消毒处理按时完成，实行责任护士办公班责任护士护理员责任护士一体化管理，并加大检查督导力度。

三、发挥省重点中医专科优势突出中医特色护理

1、完成本中医药知识与技能培训任务，签到表、学习材料、笔记齐全。科室优势病种护理技术操作流程每周循环培训，使护理人员熟悉流程，施

护要点能够按中医护理常规体现辨证施护，为患者提供优质的中医护理。

2、在护理部组织的中医基础知识与技术操作竞赛中，xx获总成绩第二名，xx获基础知识第九名。

3、中医综合治疗室专人管理，操作治疗盘随时处于备用状态，新增设中医诊疗设备肾病治疗仪、离子导入仪不断满足患者需求。

4、护理查房及护理病历讨论体现中医辨证施护及本科室中医特色护理技术，每季度中医基础知识考核，合格率100%。

5、继续完善本科优势病种护理常规及健康教育方案。

6、组织科室高年资护理人员修改科室常见病护理模板，使之更贴近临床，更体现中医辩证施护，提高了护理人员书写记录准确性。

5、开展科室优势病种中医护理技术操作，注重平时的培训，采取奖惩措施，提高护理人员工作积极性，完成中药结肠透析130人次，穴位贴敷671人次，耳穴埋豆566人次。

6、在临床实践活动中，不断改进工作方法，与医生合作自制中药结肠透析灌肠药，节省了患者的开支，穴位贴敷由原来2-3天一次贴敷改为每日一次，体现了护理人性化。中药离子导入实行药液预热，增加了患者的舒适度，利于接受治疗。

四、提高业务知识水平开展健康教育

1、完成本科室业务学习计划。业务学习有计划并随机灵活，学习重点突出科室近期收住病种;每周三题小而精，基础与专科特点相结合，每月理论考试体现业务学习及每周三题内容。

2、不断创新护理业务学习模式，以前以说教式学习为主，逐步改为讨论式

学习为主，使护理人员主动养成查找资料的习惯，通过讨论总结主讲人负责整理出本次讲课的护理内容，作为本疾病的护理模板，供书写护理记录及健康教育参考。

3、为护理人员参加自学考试及学习开绿灯，鼓励护理人员积极开展小发明，简化学习简化技术流程。

4、制作专科健康教育手册，并在护理部协助下装订成书，内容体现专科护理知识、中医特色护理技术、科室常用药物、小常识，使护理人员宣教有标准。

5、采取一对一健康教育模式，并针对每一位患者的特点及需求，打印健康教育资料，口头教育与书面教育相结合。并及时了解患者掌握程度，使患者在入院3-4天内基本掌握需要掌握的内容，增强出院后家庭护理的信心。

6、针对本科室患者特点，把心理护理作为健康教育的一个亮点，通过与患者及家属沟通，帮助患者排除悲观失望、抑郁情绪，能够以积极地态度面对疾病。

7、积极配合医生完成河北省中医药管理局科研课题病例的收集及护理观察。年内完成护理论文2篇已向核心期刊投稿待发表。

8、不断护理创新，方便患者。由xx和xx发明的巧补氧气袋法，刊登在护理部举办的第26期《天使风采》上，既节约了科室开支又满足了患者急需要求。已向现代护理杂志投稿待发表。

五、提高护理人员修养营造科室护理文化氛围

1、参加一部组织的护理素质教育大会，全体护理人员聆听了xx护士长的精彩授课，并在会后发表自己感想，摆正观念，表达了热爱本职工作，为

患者提供优质服务的决心。

2、组织护理人员参加礼仪培训，微笑服务理念深入人心。

3、积极参加院内组织的文艺活动，5.12护理部活动中xx演讲比赛《因为爱》获优秀奖，xx参加院内排演的舞蹈参加5.12护士节演出及卫生系统组织的钢城之夜展演。

4、三八妇女节获得巾帼文明岗称号。

5、在护理部组织的上半年质量评比中获得中医特色护理、礼仪规范两个第一。通过参加活动，进一步激发了护理人员爱岗敬业的工作热情。

6、积极向院报投稿，被刊登录用两篇。

六、圆满完成了护理各项计划管理目标

1、护理文件书写合格率90%。

2、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。

3、护理技术操作合格率95%。

4、特一级护理合格率90%。

5、灭菌消毒合格率为100%。

6、健康教育覆盖率100%。

7、病人对护理工作满意度为95%。

8、年护理事故发生率为零。

9、年褥疮发生率为零。

10、开展中医护理技术3项。

第四篇：肾病科2012工作计划

肾内科2012年工作计划

2012年我们将继续把“以服务质量为根本，以医疗技术为依托”，让“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目标，进一步解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，立足本职，注意实效，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，内强素质、外树形象，努力做好各项工作。

一、加大科室管理力度，创优质服务新模式

（一）认真执行医院的规章制度

首先认真组织科室人员，反复学习医院的各种文件及规章制度，使全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，科室工作人员分工明确，各司其职，各负其责，保证正常医疗服务工作的顺利开展。

（二）严格执行医疗安全制度

1.完善科室三级查房制度，明确各级人员职责、加强各种技术操作规范的学习，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保我科医疗质量再上一个新台阶；2.加强环节病历和终末病历质控 , 组织全科认真学习病历书写规范，严格执行三级查房、病历签署等制度，杜绝医疗隐患。

（三）树立优质服务理念

提出科室服务理念，树立起特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度。坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引病患者的就医就诊。

（四）实行“总量控制、结构调整”，切实降低医疗费用

今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和奖惩力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病 1

床周转。通过采取一系列强有力措施，保证科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

（五）深化行业制度改革，切实搞好医德医风建设，并把医德考核作为年终考核的主要内容之一，常抓不懈。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

（一）注重人才队伍建设

1.加速人才培养

肾内科作为一个刚刚起步的新科室，人才的培养显得更为重要。根据医院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以培养为主，有计划地培养专业技术人员，逐步形成合理的人才梯队。虽然目前人员极度紧张，但我科仍准备派医护人员轮流外出进修，尤其是血液透析专科护士的进修，确保规范操作。

2.加强业务学习

积极开展各种业务学习和技术练兵活动 , 积极参加省内外的一些学术活动，了解最新的医学动态。利用病历讨论，主任查房积累临床经验，使业务水平不断提高，人才队伍技术力量不断加强。

（二）强化规章制度的落实

继续以中医药管理年活动为中心，以创等级医院为重点，全面加强各项制度的执行和落实，切实按照中医药管理年活动和创二级甲等医院各项指标的要求，认真开展各项工作。定期召开科内会议，强调医疗安全质量，检查医生、护士职责执行情况；定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对安全，质量、病历进行检查，对安全隐患进行检查和评估，对不合格表现给以批评和教育；严重者予以处罚。

（三）积极引进和运用新技术，积极开展一些新技术的推广和运用，准备引进结肠透析机及水浴机和中药定向导入仪，开展中药保留灌肠及水浴和中药定向导入疗法，治疗慢性肾功能不全；在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，提高我院的整体水平，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。

三、扩大规模、加强特色专科建设

今年我科将以搬入新病房楼和中医药适宜技术推广基地建设为契机，扩大科室规模。预计将血透中心规模扩大到40张透析床位，病房实际开放床位46张。并加强专科建设，严格按照省重点专科建设的要求，切实做好各项工作，今年争取成功创建为市重点专科，三年后创省重点专科。

四、加强科研建设

作为二级医院的重点特色科室，我科准备今年开展部分临床和调查类科研项目，力争能够申请到一个市级科研项目，并以扩大规模为契机，准备在未来3~5年内申请成立肾脏病研究室，填补我院科研空白。

五、加大宣传力度，创立中西结合品牌

充分利用肾友协会、送医村村行、社区服务等多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、及我科的专科专病治疗、以及开展的新项目、新业务等，增强医院整体和我科的知名度，推动我院肾病科业务的发展。

在医院的正确领导下，肾内科全体员工将秉承‘热爱学科、扎实工作、着眼未来、拼搏向上’的科训精神，承前启后、继往开来，在科室管理、人才培养、临床工作开展、科研水平提高等方面继续努力，为医院和科室的进一步发展而努力拼搏。

第五篇：2012年肾病科优质护理服务总结

2012年肾病科优质护理服务总结

自2011年我科优质护理工作开展以来，以“病人需要”为核心，注重病人需求，从细微处做起，夯实基础护理，提高护理质量，保障护理安全，推进优质护理服务，不断提高住院患者的满意度，现总结如下：

一、不断创新护理工作模式推行责任包干制

1、改变旧的排班模式，除办公班与治疗班外，人人参与倒班，减少了护理人员的夜班频次，提升了幸福指数。实行责任包干制，设两名护理组长，每名责任护士分管床位3—5张，能够切实落实基础护理、病情观察、治疗护理、用药、康复及健康教育等方面的责任制护理。并做到弹性排班，体现新老搭配，分层使用。

2、制定了新的工作流程，从病人入院、住院到出院各环节紧密衔接。

3、制定了科室分级护理内容，使责任护士工作内容做到详尽周全。

4、责任护士能够从细微处关注患者，按照病人需要提供个性化护理。

5、责任护士管床情况张贴上墙，权责做到一目了然、透明。

二、多举措并举夯实基础护理

1、不断完善了各项护理服务设施。科室设便民袋、坐便椅、洗头车、微波炉、电热水器等。警示牌及温馨提示牌及时准确应用。

2、强化基础护理服务项目技能培训，从整理床单元到协助患者生活护理，从各项技术操作到病情观察都制定了质量标准和操作流程，使患者享受到规范化护理。

3、弹性排班，保障晨晚护时护理人员人数，随机督导检查，确保晨晚护质量，为患者营造良好的病室环境。

4、终末消毒处理实行办公班—责任护士—卫生员—责任护士联动措施。

5、基础护理服务项目执行单的实施，有利于护理人员工作量考评，也有利于质控组长及护士长随机检查基础护理完成情况。

6、深入开展“难见红灯”活动，增强护理人员主动巡视病房意识，拓展了临床护理观察空间。

7、在护理部的正确指导下不断简化护理表格，把时间还给护士，把护士还给病人，确保优质护理软环境的达标。

三、开展专科特色护理推进优质护理服务

1、科室按护理组分为血管组和肾穿组，经验丰富的护理人员带教，并实行两组半年轮换，为科室手术顺利进行提供保障。

2、制定中医健康教育手册、科室优势病种护理常规，为护理人员尽快掌握专科护理内容，提高专科护理水平打下坚实基础。

3、规范化的动静脉内瘘及深静脉置管管理，保障了患者有效的治疗通道。

4、责任护士每人准备小笔记本，所管患者的信息、病情变化、用药、治疗详细在册，并随时更新，建立完善的督导机制，为患者提供了专科健康教育知识。

5、树立科室专科护士品牌，为其他护理人员专科学习方向做引导，不断提升了护理人员专业化护理水平，促进科室专科护理的发展。

四、严格落实各项规章制度确保护理安全

1、组织护理人员认真学习了各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防措施，全年内无此类事件发生。

2、住院患者按护理级别佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。

3、加强了药品管理，尤其高危及毒麻限剧类药的管理，有登记有去向，并对个别药物用后不良反应进行观察及制定防范流程。

4、规范床头交接班内容与模式，做到“五交”“五不交”。

5、确保各项护理文件真实、客观、及时、正确、完善，体现出护理的动态变化。

6、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷案例讨论，为大家敲响警钟，确保护理安全。

7、落实各项规章制度，实行绩效考核，检查与奖励并重，不断提高护理人员的工作积极性。

五、加强团队建设提高护理人员综合素质和护理能力

1、实行“五心”护理服务模式：热心、精心、细心、耐心、暖心，拉近护患关系。

2、注重护士服务意识和人文素养的提升，不断深化优质护理服务内涵。

3、明确岗位职责，注重护理人员责任心、工作主动性、自觉性的培养。

4、利用晨会交班时间组织医护沟通，把问题摆到桌面，大家各抒己见，最后总结经验共同分享，消除了医护矛盾，增强了团结协作精神。

5、坚持每周业务学习，把不定期请医生授课作为护理继续教育的一种有效手段。

六、搭建护患沟通桥梁建立良好的护患关系

1、定期对出院患者进行回访，了解病情，评估患者状况，延伸健康教育平台。

2、不断提高护理人员的语言艺术，多使用“您好”、“请”、“对不起”“您

稍等”等字眼，注意语气温和，让患者感受到温暖，拉近与患者之间的心理距离。

3、健康教育形式灵活多样，学会在交流中寻找健康教育切入点。

4、沟通中语言体现关爱并且兼顾个体差异。

肾病科

2012.11.13