公共交通集团有限公司分公司2017年工作总结

第一篇：公共交通集团有限公司分公司2017年工作总结

公交分公司 2017年工作总结

2017年，分公司在集团公司的正确领导下，紧紧围绕以建设安全便捷、服务优秀xx公交为总体目标，深入推进创先争优和安全行车氛围营造，加强各级管理人员市场经营意识理念和职业化素质建设，不断创新运营模式、开展以赛代训、提升服务质量，增强公交吸引力，促进分公司社会效益和经济效益的提升。

通过全司员工的不懈努力，全年约完成营运总收入XXXXX万元，全年未发生一起有责死人事故；无一起火灾事故和机械事故的发生。现将全年主要开展的工作总结如下：

一、安全方面：紧紧围绕谨慎驾驶主线，突出以公交车长良好情绪文明驾驶为重点，夯实安全管理基础，以赛代训开展各类安全培训竞赛，提升公交车长职业化素质。

（一）组织领导、落实责任。成立以经理为组长，副经理为副组长，各科室、路队第一责任人为成员的安全生产领导小组，进一步明确各级管理人员的安全职责，严格落实“一岗双责”，分公司在年初与各科室和路队共签订了《安全生产责任书》20份；与公交车长签订《安全生产责任书》、《安全生产承诺书》、《消防安全责任书》各630余份，层层落实各级人员安全生产主体责任，形成了人人讲安全、管安全的良好安全生产氛围，安全措施得以有效落实。

（二）强化安全教育，提高安全意识。一是夯实路对管理基础，组织召开安全管理工作会44次、公交从业人员安全教育培

培训的形式，进一步促进车长谨慎驾驶意识提升。今年分公司共办安全展板12期；发表安全宣传稿件70余篇；设立安全专项活动安全宣传点1个；张贴安全标语740余张。

（五）强化安全监控，规范行车操作。一是分公司采取错时错位、定点上线及跟车检查方式，对公交车长谨慎驾驶安全意识、法律法规应知应会、“三检查”工作落实情况、行车规范操作、优质服务等进行检查，对行车中违章、违规操作人员进行严肃处理和培训，对谨慎驾驶安全意识强、优质服务工作落实好的公交车长进行大力宣扬，全年分公司安全检查共660余次，检查调度点55次，出动检查人员1580余次、出动检查车辆980车台次，检查车辆4200余车台次、检查人数6700余人次，查出违章行为375人次，其中培训教育375人次、记分处理218人次，通过对公交车长违章率的控制来减少事故的发生；二是结合3G视频安全监控手段，加强对公交车长行车过程中规范操作行为进行跟进，重点对公交车长行车精神状态、谨慎驾驶安全意识、规范操作落实情况、文明行车、早晚时段行车情况、非营运时段及优质服务等进行监督检查，每日路队由1名管理人员开展3G视频安全监控工作，分公司安全科每月对路队3G视频安全监控工作落实情况进行检查、通报，充分发挥科技监管手段。

（六）强化隐患治理，加强危段监控。一是按照《路队在岗公交车长选择使用管理制度》（XX公交发„2016‟12号）文件精神，分公司对安全意识、性格习惯、生活习惯、休息习惯、身体素质、家庭情况等方面进行排查，共查出重点人员20余人，对排查出的重点人员进行了及时的训诫教育，并利用3G视频进行跟进；二是分公司及各路队对车辆重点安全部位、车辆附属设备

力。分公司结合实际，一切以企业生存为根本的指导思想，全面对分公司生产经营组织进行战略研究和调整。一是为保证线网布局合理，线路开行和优化调整及时全面，定期组织生产板块团队成员对线网布局进行研究讨论，解决公交线网布局及线路优化调整问题；二是经营策略调整，对分公司所有线路按效益划分为主干、次干、支干线，并结合实际制定针对性增收节支措施；三是对线路运行情况的调研分析，应对日益严峻的城市交通通行环境，加强现场营运生产组织调整；四是建立生产经营数据库，形成生产经营分析管理机制，每周对班次完成情况进行分析，每十日对班次、客流、收入进行分析研究；五是生产营运模式调整，为解决不同区域的市民公交出行需求，实现点与点、片区与片区间的快捷通行，推行多点位发班、高峰快班、断面车等多种运营模式；六是提前了解并策划好各类活动，采取班次调整、到点到位指挥，进一步确保客源不流失，促进收入提升；七是加大包租车宣传营销力度，抢抓收入。通过以上工作的开展全年优化合并线路路2条，优化调整线路16条，高峰快班线路3条，日运行班次10班，断面车线路13条，日运行班次100余班，更换优质优价车线路1条，增加运力20台。

（二）全力抓好优质服务标准落实，提升服务品牌。分公司以创先创优优质服务技能竞赛活动为抓手和载体，全力促进服务质量提升。一是开展争先创优竞赛、交流座谈、演讲等形式多样的活动，引导员工主动参与，相互学习、争先创优，营造自主提升服务技巧的良好氛围。二是积极推进“精品文明线路”创建工作，今年共推出23路等4条精品文明线路；三是开展示范岗争创活动，提升服务质量。18路、旅游观光路分别被授予省级、市

开拓思维、团队协作等为主题的拓展活动，提升各级管理人员团队意识；

2、加强后备管理人才选择和培养工作。分公司按照全员人才战略的工作要求，坚持“选择第一，培养次之”的原则，开展储备管理人员的培养建设工作，通过对企业管理文化、制度、人力资源等相关管理知识的培训学习，后备人才整体素质提升明显。全年共培养管理人员6人，为企业的建设发展输送和储备了优秀的管理人才。

四、行政及群团工作。

1、行政方面：一是利用分公司周会、调度会等开展引导培训，提升管理人员行政管理意识；二是加强对工作餐、公务车、水电气等费用数据的整理分析，基础设施设备管理，进一步控制成本支出；二是开展对分公司重点工作的督查督办，提升工作效率效果；三是加强工作餐、员工公寓的基础管理，为员工提供良好的后勤保障；四是开展宣传报道工作；全年共有40余篇文章在公交报、简报、公交微信号上刊登，增强企业凝聚力和向心力。

2、群团方面：一是将党建群团工作和行政重点工作有机结合，达到互促共赢的局面；二是全面深化党员“两学一做”学习教育，着力打造党性强、先锋模范作用发挥好的党员队伍；三是开展创先争优，学树先进典型活动，彰显党员荣誉感，发挥榜样力量和典型效应。四是加强模范示范岗的管理，促进优质服务的提升；五是党建带工建、团建，助推企业和谐发展。

四、存在的主要问题

（一）管理人员对开放整合、汇报交流运用不够，队伍建设方式方法不够丰富。

第二篇：常州市公共交通集团公司简介

常州市公共交通集团公司简介

常州市公共交通集团公司是以经营市内公交客运为主的国有企业，创建于1960年5月。到2011年底，拥有在册职工6109人，各种运营车辆2610辆（空调车比例100%），经营线路167条（含支241线），线路总长3116公里，年客运量4.08亿人次。目前，公司下设行政部、营运发展部、安全保卫部、机务技术部、科技信息部、人力资源部、财务部、监察审计部、组织部、宣传部10个职能管理机构和团委、工会，另设第一、三、五汽车公司、巴士公司、汽车修理厂、物资供应公司、鹏程商贸公司、旅游出租汽车公司8个基层单位管理机构。有2个股份合作公司，常州巴士公共交通有限公司和常州巴士出租汽车有限公司。

近年来，集团公司以建设“人民满意的现代化和谐公交”为目标，以科技和管理为抓手，全面推进品质公交建设。2012年7月，公司完成了企业内部机构改革，建立了与现代企业治理结构相匹配的管理机构；完善提升了内部管理体系，形成了质量、环境、职业健康安全和社会责任 “四位一体”的综合管理体系；创新了企业绩效管理，建立了以员工星级评定、部门目标考核和基层绩效考核为主要方式的绩效管理体系； 2012年8月，公司实现智能调度系统全覆盖，是常州公交发展史上的又一里程碑。

多年来，公司坚持贯彻“真情服务乘客，真诚奉献社会”的企业宗旨，秉承“爱乘客、爱公交、爱社会”的企业精神，先后涌现了“全国五一劳动奖状”、“全国青年文明号”3路线（现为B21路线），全国“巾帼文明岗”26路线，“全国工人先锋号”B12路线等一批国家级线路。公司共有23条（个）线路、车组跨入全国、省、市级“青年文明号”行列；培育了全国劳动模范邵开成等15位全国、省（部）、市级劳模，形成了颇具特色的邵开成服务法，连续三届获得“江苏省服务质量奖”。公司在节能减排、科技创新和企业文化建设方面成绩显著，先后被评为中国城市公交科技创新优秀企业、中国城市公共交通节能减排优秀企业、中国绿色公交优秀贡献企业、学习型组织·中国优秀组织奖、中国低碳公交优秀企业、推动中国公交发展特别贡献奖等。快速公交一号线工程获得了第九届中国土木工程詹天佑奖，并入选百年百项杰出土木工程，成为首个获此殊荣的城市公共交通项目。

通过一场优先发展公交的“公交革命”，常州先后被评为国家、省级“优先发展城市公共交通示范城市”，荣获全国首个个国际推动公共交通贡献大奖。同时，在城市交通管理上跨入国家模范管理行列，荣获“畅通工程”A类一等管理水平，成为名副其实的“不堵之城”。

展望“十二五”，我们将更加坚定推动科学发展、加快转型升级的信心，以新的思想解放引领新的发展，努力在探索中发展，在发展中提高，努力打造成“人民满意的现代化和谐公交”。联系方式

地址：常州市博爱路70号服务热线：96155

第三篇：**市公共交通集团有限公司网络舆情应对处置方案

**市公共交通集团有限公司网络舆情应对处置方案

近年来关于公交的话题，媒体网络反响强烈，受关注度高、舆情覆盖面广、参与者众多，公交服务逐渐成为社会的热点和难点问题。为及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障集团公司网络信息服务健康、有序发展，根据上级部门的有关要求，同时结合本单位实际，特制定本方案：

一、指导思想

以***新时代中国特色社会主义为指导，充分发挥网络监督的作用，推动集团公司作风建设，切实解决好广大网民关心的热点、难点问题，按照“随时监测、快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情应对工作长效管理机制，推动公交网络舆情处置工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升公交网络舆情处置工作力度。

二、组织领导

成立由主要领导负总责，分管领导亲自抓办，网络办随时监测，信息员及时反馈的舆情处置领导小组。形成各单位高度重视，切实加强舆情处置工作，为舆情处置工作提供强有力的组织保障。

三、工作目标

进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆情主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立集团公司良好形象。

四、舆情处置工作程序

制定和明确网络舆情处置程序、时限。由集团公司网络办及时收集网友反映的问题，各当事单位要积极配合网络办做好调查、核查工作，并及时将核查、调查后的结果反馈网络办，由网络办按舆情处置程序统一对外回复。对市网管办、市交投集团、市客管处交办、转办、督办的各类舆情，网络办要按程序及时办理，并拟出书面答复意见，经集团相关领导审阅后对外回复。

五、舆情处置工作要求

办理舆情处置工作时，相关工作人员要严肃认真、实事求是、细致准确，不得推诿扯皮、敷衍塞责、避重就轻，让舆情处置工作成为塑造企业形象，优化企业经营服务环境，提高企业管理水平的重要工作措施。

2019年5月13日

附件2：

**市公共交通集团有限公司舆情处置流程

网络办收集有关公交的舆情

网络办上报上级部门转发的网络舆情回复电子文档和纸质文档

网络办将回复的电子文档和纸质文档上报上级部门

网络办8小时内对外回复

网络办8小时内对外回复

主要领导或分管领导审阅

网络版整理文字回复，办公室协助审核

主要领导或分管领导审阅

网络办书写回复，办公室审核

涉舆单位4小时内调查核实并将书面结果反馈网络办。

网络办按批示调查、核查

报分管网络领导批示(重大舆情第一时间上报总经理、董事长)

转涉舆单位调查核实，必要时，报分管领导批示

一般舆情（三类：1、市民提出的建议、意见和问题；2、市民对公交服务的网络投诉及诉求；3、咨询公交服务政策）

重要舆情（三类：1、省级以上媒体有关公交的负面信息，2、市级媒体有关公交的负面信息，且有领导批示的；3、网络媒体的负面信息，同一问题发帖5条以上或跟帖50条以上的）

网络办负责人对舆情内容进行甄别

第四篇：建设集团有限公司驻外分公司管理制度（最终版）

建设集团有限公司驻外分公司管理制度

销公司驻外分公司（办事处）管理制度

第一章 工作职能与岗位职责

一、编制设置原则：

分公司：营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员，其中财务专员由营销公司委派；可设导购代表、营销代表若干人(由分公司根据实际情况确定，有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定

执行)；

二、分公司工作职能

1．分公司／办事处根据公司的营销方案，承担公司下达的销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。

2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由分公司／办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理； 4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

5．分公司／办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。

6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升晶牌和企业在当地的知名度。7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。

9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

三、分公司岗位职责

(一)分公司／办事处经理的职责： 1．对本区域销售工作的管理

代表分公司／办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。

分公司／办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。

负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。

各分公司／办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。

各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权，按有关规定统筹好分公司／办事处的营销代表的工作，负责分公司／办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。管理、监控、指导分公司／办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。负责对分公司／办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。

负责对分公司／办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。

每月根据分公司／办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分表”，配合公司对分公司／办事处人员的工资核算及定级考核工作。

负责建立分公司／办事处的销售台帐，对各经销单位的投款和提货情况随时检查，严格执行现款现货的政策。

每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。

2．与各部门的协调管理

分公司／办事处经理要与公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。l 协同用户服务中心主任处理好与当地各职能部门的关系。

协助广告代表公司的广告员、广告执行人员，合理进行广告投放，配合经销单位共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况。

协同用户服务中心主任，组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作，处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。协助营销管理部，监督和管理好中转仓的货物进、出、存，每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表，发现问题及时追查处理。3．分公司／办事处经理的权限：

行使分公司／办事处人员的定岗分区，调动权。行使分公司／办事处聘用人员的招聘权。

行使分公司／办事处人员的考核和解聘、建议调离权。行使分公司／办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。行使分公司／办事处人员的工资考核、分配建议权。行使分公司／办事处财产的管理、控制保护权。行使分公司／办事处所需货源的计划调度权。(二)、用户服务中心主任的工作职责：

1．协助分公司／办事处经理开展分公司／办事处的各项管理工作，为搞好本区域的销售工作，共同领导和组织分公司／办事处人员开拓市场，服务市场、培育市场。

2．负责分公司／办事处服务人员的组织、领导工作，并对本区域内的售后服务工作全面负责。

3．负责监控管理中心所辖网点的安装维修质量，按公司的有关规定进行考核。

4．积极配合营销代表开拓市场，对符合建点条件的单位按程序及时设置特约维修安装点。

5．负责分公司／办事处售后服务员工的工作安排及工作考核，对严重违纪的员工有申请调离权(对公司员工)和解聘权(对聘用员工)。6．负责辖区内的经销网点的技术指导，定期进行技术培训，提高各经销网点技术人员的技术水平和服务素质。

7．结合实际需要制定配件安全库存量，定期提交合理的配件需求计划，保证零配年的及时供应。8．完善配件及周转机的管理，建立健全领用台帐，每月定期盘点，确保帐、物、卡相符。

9．严格控制网点零配件的领用情况，防止零配件流失。

10．组织人员认真审核下属网点安装维修单的真实性、规范性，并做好用户回访工作。

11．及时处理用户或有关部门委托处理的投诉事件，及时组织对特殊用户的上门服务，并跟踪结果，最大限度防止恶性投诉事件的发生。12．每月及时收集产品信息和服务信息，按要求反馈用户服务部，并对辖区内产品质量信息和维修技术难点，及时以书面形式反馈。13．及时向网点传达公司下发的安装、维修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导。

14．以不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤销的善后工作。

15．加强与消费者协会、用户委员会、技术监督局等职能部门和各种传媒的联系，确保乐华产品的有利地位。

16．了解竞争对手的情况和新举措，并及时反馈部门。

17．负责每月按用户服务部和分公司／办事处要求提供各种报表、帐目及工作总结。

(五)、分公司财务人员工作职责：

1、组织与职责：

1)、分公司财务人员由营销公司直接委派，行政上接受所在分公司领导，业务上接受营销公司财务科领导；

2)、贯彻执行营销公司财务管理制度和销售管理政策； 3)、根据营销公司财务管理制度和销售管理政策，协助经理制定分公司各项管理制度；

4)、主管分公司日常财务会计业务，协助分公司经理搞好销售财务管理，参与分公司的销售管理；

5)、对于营销公司的调入的各类存货建立进、出、存管理制度，完善手续，保证公司资产的安全、完整、增值；负责分公司客户往来帐目的核对、清收。

6)、协助分公司经理，制定销售回款回笼计划，组织销售货款回笼营销公司；

7)、协助经理制定费用管理制度，正确划分费用种类，控制各项费用额度，严把费用开支关；

8)、按时向营销公司填报各类报表及提供其他信息；

9)、负责分公司财务资料的审核，对分公司日常业务进行监控； 11)、配合营销公司各项业务审 12)、保管分公司各种财务资料； 13)、完成营销公司临时交给其他任务。

2、权限：

1)、对分公司销售管理实施财务监督；

2)、对营销公司制定的财务管理制度和销售管理政策享有实施权。

3、工作要求：

1)、正确设置和使用会计科目，组织安排分公司会计核算工作； 2)、严格执行营销公司存货管理规定，负责存货出库单据的填开、保管； 3)、严格执行分公司费用管理制度，履行费用报销审核权，对违反公司财务管理规定的行为及时制止、纠正，对重大问题提出处理建议并上报营销公司；

4)、按存货的品种、型号、数量建立商品调拨明细帐。

5)、按客户提货型号、数量、金额及回款等明细内容设置应收帐款明细帐，并及时与各客户核对。

6)、建立并登记现金收支日记帐，掌握分公司费用基金的使用情况。7)、每月底与仓库对帐，并实施实地盘点，确保帐实相符。

8)、按公司规定，设置客户待开发票登记台帐，序时登记、跟踪客户开具增值税发票之数据资料。

9)、设置客户银行票据登记台帐，序时登记、跟踪客户开具的银行票据的传递情况。

10)、按时向营销公司报送各类报表。11)、严守公司秘密，维护公司利益。

12)、定期与营销公司核对各个会计科目，并将核对情况反馈营销公司。13)、月底费用备用金流水帐复印件，寄回营销公司审核、备案。14)、协助分公司经理处理日常业务。(六)、办事处综合管理员工作职责： 1．负责分公司／办事处的文件管理工作。2．负责分公司／办事处发货开单工作。

3．做好经销商档案、安装维修网点档案、职能部门档案、媒体档案、用户档案等工作。

4．协助营销代表做好宣传资料的分发登记工作。5．协助分公司／办事处经理做好人员考勤及办公用品购买及发放。6．做好经销商的货款登记及销售台帐工作。

7．做好分公司／办事处向公司信息反馈的组织督促工作。第二章 分公司／办事处日常事务管理 分公司／办事处文明办公规定 1．上下班纪律：

分公司／办事处全体人员必须严格按规定时间上下班(8：00—18：00)，不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)。

在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。

不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。

办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。

必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，未经分公司经理同意不能代岗，确保工作质量。5．信息传递制度：

分公司／办事处经理分公司／办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情况，下达本月工作计划并布置工作任务，各员工不得缺席，违者按分公司／办事处有关规定扣罚。

关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级反馈，不得无礼指责或辱骂上级。违者视情节轻重作扣罚或调离岗位的处理。

三、分公司／办事处文件档案管理内容

1．销售台帐(总台帐、分区分类台帐)、库存报表； 2．承包项目台帐(工资、费用)；

做好每月的工资分配台帐(包括内聘与外聘人员)； 做好每月分公司／办事处及各区域的费用台帐。3．基础资料档案：

公司提供的各类产品的证书资料； 营业执照(复印件)； 各类合同协议； 公司各类文件档案

4．分类目管理存放，文件查找、检索，确保文件的齐全及机密。

第五篇：南通三建集团有限公司南京分公司报告（范文）

报告

南京乐金熊猫电器有限公司：

兹有南通三建集团有限公司南京分公司承建的厂房扩建钢结构工程已进入采购加工阶段,由于市场钢材涨价幅度很大,特向贵公司申请。

1、钢板材由原来订合同时的市场价3400元/吨；已涨到现在的4200元/吨，每吨涨价约800元。

2、由于当前钢材市场的发展情况，钢材不断的继续上扬，天天涨价，如果现在不及时全部购入，工程造价就会加大。为了减少工程造价，特向贵公司申请速再支付合同的30%钢材款，以满足工程进度及降低工程造价。

3、我公司从2006年4月8 日起专门设立材料财务帐户，做到专款专用。现把公司汇款帐户告知：全称：江苏南通三建集团有限公司南京分公司；帐号：04450***01 开户行：中行龙蟠中路分理处。

以上报告望贵公司领导速办为感！

申请单位：南通三建集团有限公司南京分公司

2006年4月16 日