运钞车安全防范应急处置及反抢劫预案（定稿）

第一篇：运钞车安全防范应急处置及反抢劫预案（定稿）

运钞车安全防范应急处置及反抢劫预案

执行押运勤务时运钞车发生抢劫案件各种处置预案如下：

1、运钞车途中遭遇抢劫

（1）押运车长负责指挥和进行通讯联络，起用卫星定位，用通话器给110报警，其他队员可想办法或用手机报警。押运员负责安全保障和紧急情况处置。驾驶员负责车辆驾驶和报警，调款员负责保护款箱安全。提示：全车队员都应设法迅速给110报警中心报警，同事打开警灯、警笛，这是反抢劫成功的第一要求。

（2）随车队员一般不得下车，车辆不得熄火，车长立即向110报警和向库区中队指挥室报警（指挥室迅速向公司值班室报告）驾驶员应迅速驾车驶离。

（3）运钞车遇路障无法行驶时，车长要仔细观察现场，如有迂回路线，应指挥司机避开路障，迂回前进，如没有迂回路线时，车辆不得熄火，人不离位，调款员藏匿运钞车厢钥匙，押运队员要依托运钞车予以还击，一般不得出击。

（4）当歹徒拦截车辆时，不要停车，加大油门强行冲过并向110报警和库区中队指挥领导报告，并及时报告给公司值班室。

（5）不发分子逃跑时，一般不要追击，在确认环境安全后，迅速修复车辆，排除障碍物，驶离现场。周边环境不安全，车辆故障或障碍物短时间内难以排除，应在车上警戒等待救援。

2、交接款过程中遭遇抢劫

（1）驾驶员应注意观察情况，条件允许的押运队员和调款员要迅速登车，尽快驶离险境。押运队员、营业网点人员要立即向公安机关和本单位保卫部门或库区中队指挥室报警。

（2）来不及撤离现场的，押运队员要迅速依托运钞车或有利地形、地物、按规定使用武器，制止犯罪，调款员应藏匿运钞车厢钥匙，迅速就地就近隐藏。营业网点人员要立即按响所内的报警器。同时运钞车卫星定位，通话器，警灯，警笛多举并用报警，并向110报警及向本中队指挥室领导报告等待出警救援。

（3）运钞车辆出现事故，驾驶员应迅速作出判断，确需通车检修时由车长立即报告公司负责领导，并尽可能选择靠近村镇便于停车，视线较好的地段检修。车长和另一名押运员负责周围警戒，两名调款员负责在车上保护款箱。故障排除完毕以后，应及时报告。若短期内无法修复应迅速与单位领导取得联系，请求重新派车调-运或求助110指挥中心。

4、交通事故

（1）发生一般交通事故，要及时向当地110指挥中心和公司指挥室报警，若车辆还能继续行驶，应向交警或其他交通管理人员出示证件讲明情况，待检查完毕后留下证件，请求登记放行，事后派人专门处理。

（2）重大交通事故，出现人员伤亡，物品散落，要迅速向110指挥中心报警和向中队指挥室领导，公司领导报告，并设置警戒线保护现场。禁止无关人员入内，保护钱款和枪支弹药安全，同事抢救伤员，请示中队指挥中心另行派车调运。

5、遇有其他突发事件和各种复杂情况时

（1）应按公司制定的运钞车防抢劫应急处置措施中所列事项机智、果敢、灵活的运用处置，确保人身安全和财产安全。

（2）不法分子逃跑时，押运队员一般不得追击，犯罪分子携款箱逃跑时，押运队员应按枪支使用规定给待遇以打击，履行自己的职责，担负起神圣使命，否则要追究法律责任。其他人员应立即向公安机关110报警并保护好现场。

（3）公司各中队每时每刻都应留有突发事件应急小分队，留有足够的人员和车辆。一旦接到报警后各中队要互相报警迅速组织人员全副武装以最快的时间赶赴现场增援（应急时间为10分钟，连防护应，同时出动。）

（4）发生抢劫事件时车组人员要沉稳、冷静、机智、果敢，遇事不惊。报警词语要简捷明快、准确、吐字清晰、网点方位，位置、路段、多少公里处等。便于公安人员正确出警救援和公司应急分队赶赴现场增援，争取宝贵的时间。

（5）运钞车安全防范反抢劫的逻辑与思路（阻挡——探测—延迟—响应）防抢劫模式机智、果敢灵活的处置突发时间。尽量延迟时间，争取使公安机关110更快的赶赴现场抓捕歹徒。

6、“人防、物防、技防、行防、实防”五防工作落到实处

（1）“五防工作”是公司制定的防抢劫、确保安全的重要措施手段，守押人员要认真学习、领会、实践、探讨、创新，要学以致用、预防案件的发生，确保安全。

（2）坚持每周进行一次守押防抢演练，对可能发生的情况进行模拟演习，使队员达到处乱不惊、沉着冷静，提高处置突发事件的能力。

（3）坚持一年两季春、秋大练兵，大比武活动，使其防抢演练的反应能力、技能水平逐步提高和成熟。押运队员对突发事件的处置要学以致用，快速应变的意识逐步深化，形成守押安全工作年年无案件、月月无事故、天天无违章、时刻都正常秩序井然的良好工作局面。

运钞车应急处置预案

一、运钞途中车辆出现故障需要抢修时。处置：

1、所有押运队员要分工明确、高度警惕、加强联络、确保安全。

2、驾驶员下车检查车辆故障情况，检查完毕将故障情况，检查完毕将故障情况向押运组长汇报，决定是否自修，并将情况报告单位值班室及报警中心。

3、武装押运队员首先下车，选择正确位置，依托车辆，实施全方位警戒。

4、如果故障能及时排除，其中一名解款员要协助驾驶员迅速抢修车辆，若抢修时间较长，应及时向单位报告，请求援助。

5、抢修完毕，应向单位及报警中心报告，运钞车继续完成运钞任务。

二、运钞途中，前方出现明显障碍物，周围情况复杂，掉头时又遇到可疑人员纠缠时。处置：

1、所有押运队员要沉着应战、见机行事、相互配合、确保安全。

2、停车观察，车辆不得熄火，押运队员进入临战状态，队员不得下车，通过仔细观察，弄清楚情况，并将情况及时向中队或公司值班室报告。

3、如果确认停放的是可疑车辆，而且周围情况又较复杂，应迅速按照运钞方案选择第二条线路行驶。

4、运钞车掉头时，可疑车辆上的人员下车纠缠运钞车，所有押运队员不得下车。及时向报警中心和单位值班室报警，请求支援，武装押运队员进入战斗状态。

5、在报警的同事驾驶员应通过扩音器喇叭警告可疑人员停止纠缠，迫使其让开道路。

6、“110”和单位应急机动组及时赶到，可疑车辆及时人员逃离现场，这是应从机动组抽调一名押运队员替换原押运车组的一名押运队员，协助“110”及有关人员了解情况，押运小组继续完成押运任务。

三、运钞车途中由于发生交通事故和群众发生纠纷遭到围攻时。处置：

1、所有押运队员要耐心冷静、刚柔并接、化解矛盾、确保安全。

2、立即停车，车辆不得熄火，迅速向报警中心和公司值班室报警。

3、调款员下车向围观群众了解情况解决问题，其他队员应锁定车门坚守车辆，按照分工实施警戒、观察。

4、若失态进一步恶化，应再次向报警中心和单位值班室报警，押运车长用扩音喇叭向围观群众讲明利害关系，劝其不要围观。

5、“110”和单位应急机动组赶到后，讲明情况，继续完成于运钞任务。

四、运钞车到达营业网点，在款箱交接过程中遭到歹徒抢劫时。处置：

1、押运队员要反应敏捷、协同作战、确保安全。

2、当解款员打开运钞车保险箱时，押运队员发现情况可疑，立即锁定车门，进入临战状态（武装押运队员打开枪机保险），制止可疑人员不要靠近运钞车，责令其离开。

3、若可疑人员不听劝阻，并从身上掏出凶器或起枪支，对押运队员人身和银行资金构成威胁，押运队员要果断处置，阻止可疑人员的犯罪行为。

4、解款员应将已下车的款箱迅速送入营业场所内。

5、营业网点工作人员发现异常情况时，应迅速报警，同事向公司值班室报告。

6、驾驶员发现异常后，应立即将运钞车驶离危险区，迅速报警。

五、运钞途中遭歹徒持枪或凶器拦截，威逼运钞车停车时.。

处置：

1、押运车长应指挥驾驶员加速驾车通过，押运队员迅速报警，向单位值班室报告。

2、押运队员要做好各种情况的应变准备。

3、在车辆未通过之前，一定要做到人不离车，枪不离手，款不离人。

4、押运车长应及时将情况向中队和公司值班室报告。

六、运钞车途中遇到公安机关、公路管理人员查车时。

处置：

1、押运车长应通过设计口或放下车窗玻璃向检察人员出示证件，礼貌解释，押运队员持枪警戒，以防有诈。

2、绝不允许检察人员上车检察，如遇对方强行上车检察，押运队员进入临战状态，押运组长可指挥驾驶员迅速驶离现场。

3、押运车长迅速报警并向公司值班室报汇报。

七、运钞途中因交通堵塞，被迫停驶时间过长时。

处置：

1、押运车长指派解款员下车与交通管理人员联系，出示特货通行证，说明情况，以求尽快通过。

2、押运队员要进入临战状态，做好应变准备。

3、解款员未上车前，一定要做到人不离车、枪不离手、款不离人。

4、押运车长应及时将情况向公司值班室报告。

八、运钞途中遇有强行搭车人员时。

处置：

1、在押运车长的指挥下迅速绕道通过。

2、不能通过可以停车，但不能熄火。

3、婉言相劝，并发出口头警告，口头警告无效时，可鸣枪警告，见机迅速驶离。

4、事后向公司领导进行汇报。

九、运钞车遇到暴风雨天气时。

处置：

1、驾驶员要集中精力谨慎驾驶车辆，确保行车安全。

2、押运队员在车辆行驶中要注意观察车辆两侧情况，随时应付各种情况的发生。

3、如果暴雨下的特别大，无法看清前方道路和周围环境，应尽量选择较宽敞的地段靠边停车，车辆不得熄火，打开应急灯。

4、停车时，押运队员在车上要处于临战状态。

5、如遇前方道路被冲坏，意识无法修复，押运组长要及时向报警中心和公司值班室报告情况，等待指示。

6、所有押运队员在恶劣天气下执行押运任务，要加倍提高警惕，随时准备处置各种突发情况。

十、运钞车途中遇到暴风雪天气时

处置：

1、驾驶员要集中精力谨慎驾驶车辆，控制车速，防止路滑发生意外，确保行车安全。

2、在市区要服从交警的指挥，不要强行超车。

3、长途押运要注意泥泞道路的行车安全，特别是山区的盘山公路更应该谨慎驾驶，必要时车辆加装防滑链。

4、如果遇到暴风雪特别大，造成车辆无法前进，押运车长应及时向报警中心和单位值班室报告情况，等待指示。

5、所有押运队员在恶劣天气下执行押运任务，要加倍提高警惕，随时准备处置各种突发情况。

十一、运钞途中遇到大雾天气时

处置：

1、驾驶员应将雾灯、应急灯打开，谨慎驾驶车辆、根据能见度情况调整车速，确保行车安全。

2、押运队员在车辆行驶中要注意观察车辆两侧情况，要加倍提高警惕，随时准备处置各种突发情况。

3、运钞车到达营业网点进行款箱交接时，提前清场，加强警戒。

第二篇：大济路无棣收费站防范抢劫安全应急预案

大济路无棣收费站防范抢劫安全应急预案

为了及时有效的预防、处置收费站可能发生的抢劫事件，尽可能的减少人、财、物的损伤，确保工作人员和国家财产不受侵害，特制定本方案。

一、成立防抢劫安全领导组

组长：王文琴林

副组长：栾昌森潘延和

成员：收费站全体人员

领导组下设办公室，办公室庙在收费站办公室，办公室主任由蒋相周同志担任。

二、职责分工

1、值班站长负责全面指挥工作，收费站其他站领导负责现场处置及追逃工作。

2、岗上人员及站内人员应听从站领导的指挥，做好应急工作。

3、当班监控要做好收费车道、值班站长之间的沟通工作，及时报告事态的发展，准确传达各种指令以及做好相关记录。

4、后勤人员负责配合公安交警开展日常安全巡查工作。

5、所有员工要做好日常的安全防范工作和各自的办公室、宿舍、岗亭的门窗、箱柜等的安全管理工作。

三、工作程序

1、加强教育，提高员工防盗防劫的警惕性，随时做好防范工作。

2、同当地公安部门结成警民共建单位，定期请他们讲反抢劫注意事项。

3、定期检查岗亭内脚踏报警系统，确保报警设备处于良好状态。

4、当班人员集中精力，班长及机动人员密切注视收费广场情况，严禁无关人员进入收费广场范围。

5、收费人员进入收费亭后要随手锁门，并检查门锁是否完好；票证室人员在结帐时或结帐完毕离开票证室时必须检查门窗是否关闭，并阴手将门锁好。

6、值班站长组织人员定时到收费亭巡逻，加强防范。

7、收费员的票款箱始终处于关闭状态，以防范不法分子见到里面票款起歹念。

8、在收费岗亭发生票款抢劫事件的情况下，收费员应保持清醒头脑，沉着冷静，充分意识到自己绝不是孤立的，要适时向周围发生求救信息，立即将票、款放人密码箱，锁上密码，采取尽可能的手段确保国家财产不落入罪犯之手。

9、在票证室发生票款抢劫事件时，票证员应对没有放入保险柜的钱物，应适当隐藏，尽力保护公共财物不落入匪徒之手，如人员发生伤亡时，现场所有工作人员要全力以赴进行抢救，并拔120救助。

10、值班班长及收费员应不畏险恶、进行抗争，争取时间等侯相助人员同时认准罪犯面貌特征及所使用交通工具、车号、车型等牲为确案提供线索，利用一切可能利用的工具，如灭火器等物，破坏罪犯交通工具或向罪犯喷洒，在可能的情况下要坚决制服罪犯。

11、值班员接到警报应简要弄清事件真相，立即向110报警，及时向领导汇报，与此同时并组织站内所有人员赶往现场救援。

12、站内人员听到警报，寻找一切可以利用的防卫工具，赶往现场增援，制止事态的发展，并且维持现场的秩序，监控室值班人员要及时把事件的全过程真实地录制下来复制保存。

13、如人员发生伤亡时，现场所有工作人员要全力以赴进行抢救，并迅速拔打120进行救助。

14、事态平息后应在现场留二三名目击证人，同时及时疏通交通，尽快恢复收费站的正常运行。

二Ｏ一一年三月四日

第三篇：安全应急处置预案

洋县405幼儿园安全应急处置预案

为保证幼儿园正常的教学、生活秩序，保障全园师生的人身和财产安全。当发生安全事故时，学校各责任人能作出及时正确的反应，将危害和影响降到最低程度，结合我园实际，特制定本预案。

一、总体目标

按照“安全第一、预防为主”的方针，建立健全园所重大安全事故应急处置体系，有效化解安全风险，建设“和谐校园”、“平安校园”。

二、现场指挥人员

1.总指挥：王莉鹏、李敏、焦红梅

①、当发生安全事故时，立即赶到现场进行指挥。

②、一般情况由第一总指挥王莉鹏负责，如果第一总指挥不在指挥现场，则由第二总指挥李敏负责；如果第一和第二总指挥都不在，则由第三总指挥焦红梅负责，并及时向第一总指挥汇报情况。

③、三位总指挥不能同时离园。2.联络员：王莉鹏

负责向当地政府、当地卫生院联系，通知班主任。

3.秩序维护：李敏

按总指挥要求，维护安全事故发生现场的秩序，通知全体班主任立即到班，按要求维护好校园和现场的秩序，避免引起混乱，造成更大的影响和危害。

4.现场医护急救：焦红梅

发生安全事故后，立即赶往现场，根据当时的具体情况，向总指挥提出急救方案，该处理和能处理的及时处理，无法处理的通知120和送往附近的医院。

三、工作要求

1、发生突发事件时，全体教职工要以保护幼儿的生命安全为已任，认真负责，坚守岗位，沉着冷静地按程序和预案办事。

2、园所发生或接到突发安全事故后，必须在第一时间内向办公室和有关部门报告，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。园所本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场师幼离开危险区域，保护好园所贵重物品，维护现场秩序，做好事故保护和善后处置工作。

四、各类安全及事故应急预案

（一）火灾事故应急预案

1、报警程序：

（1）领导小组或报警者迅速组织有关人员携带消防器具赶往现场进行扑救。

（2）立即用电话或手机报告消防中心（电话119）；并向教育主管部门和当地政府报告。

（3）在向教育主管部门、消防部门报告的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。

2、组织撤离。要迅速组织遇险幼儿撤离危险地带，原则是“先救人，后救物”。无关人员要远离火场和园所区内的固定消防栓，以便于消防车辆驶入和进行扑救。

3、组织扑救

（1）参加人员：在消防车到来之前，全体教职工均有义务参加扑救，幼儿不能参加扑救。

（2）消防车到来之后，领导小组指挥有关人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

（3）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。

4、扑救方法：

（1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。若精密设施（如微机）可使用干粉灭火器。

（2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝不能用水扑救。

5、注意事项：

（1）火灾事故首要的一条是保护师幼安全，扑救要在确保师幼不受伤害的前提下进行。

（2）发生火灾事故时，在向119消防指挥中心报警时，并立即报告主管部门。火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。

（3）领导小组和事故应急组人员应迅速疏散幼儿，撤离到安全区域。不组织幼儿参加灭火。

（4）在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。如有受伤人员，应立即拨打120急救或送往医院就诊。

（5）积极配合消防人员灭火。

（6）火灾第一发现人应马上向园所领导报告起火地点，同时尽可能对现场进行有效保护，协助消防部门查明起火原因，隔断火源，如是电源引起，应立即切断电源。

（二）食物中毒应急预案

1、处置措施：

（1）发现师幼有类似食物中毒症状时，立即封存留样饭菜，同时向领导报告。

（2）安排人员护送中毒学生到就近医院。

（3）通知班主任立即回到本班教室清点人数，询问情况，严密监控并做好幼儿的稳定工作。

（4）及时向当地党委政府和县教育局报告，请示处理意见。

（5）刘红斌、李焕庆、沈文铎立即检查食堂，寻找中毒原因，并对食堂的工作人员进行询问和隔离。

2、注意事项：

（1）不得随意散发幼儿“食物中毒”的言论，不得随意发放PPA等药物,避免群因性事故的发生。

（2）稳定师幼情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（3）如有家长来探视，由园所做好家长的思想工作和接待工作。

（4）事故发生后，要注意维护正常的正常秩序和工作秩序，组织人员做好食物中毒人员的思想工作。

（5）如有新闻媒体要求采访，必须经过有关领导同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

（6）发现师幼有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。

（7）迅速向教育、卫生部门报告。

（8）园所应保留造成食物中毒或可能造成食物中毒的食品及其原料、工具、设备，以备卫生部门检验。如是食用园所外食物所致，也积极配合有关部门取样。

（9）迅速排查食用致毒食物的师幼名单，并检查他们的身体状况。

（10）积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。

（三）被盗案件应急预案

1、报警程序：

（1）发现案件时应及时向园所领导报告。

（2）视情况严重程度，由园长决定是否向上级有关部门报告。

（3）经园所领导同意后向公安机关报案。

2、处置措施：

（1）接报后，园所领导迅速赶到现场，同时向有关领导报告。

（2）安排人员保护现场，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。

（3）根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。

（4）积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

3、注意事项：

（1）此类案件知情者未经领导允许不得向外界宣传。

（2）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。

（3）园所领导要做好工作，不要因此影响正常的工作秩序和正常秩序。

（四）传染性疾病应急预案

1、一旦出现传染性疾病，迅速利用园所隔离室对患病师幼儿进行隔离观察，通知患病师幼的家长及园所领导。

2、班主任到班稳定幼儿的情绪，维护秩序。

3、总指挥则在第一时间通知120或者安排人员将发生症状的幼儿送往附近医院。

4、对所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的师幼进行隔离观察。迅速切断感染源，防止疫情扩散。为防交叉感染，所有人员均应带口罩和手套。

5、报告当地镇政府或县教育局等上级部门，请示后续处理意见。

6、患传染病的师幼不得带病上班，凡患传染病的师幼须医院诊断排除传染后才能返校。

7、病人在医院接受治疗时，未经允许禁止任何人员前往探望传染病人。

8、在主管部门和当地政府的领导下，按程序逐级向上报告疫情。

（五）交通安全事故应急预案

1、事故发生后，园所领导要立即组织人员迅速抢救受伤人员，在最短时间内将受伤人员送至医院救治。

2、若发生重大交通事故，园所或当事人要及时向公安交警部门报警和120请求援助，保护好事故现场。

3、受伤人员送院后，园所及时通知伤者家人或亲属。

4、采取有效措施，做好伤者或亲属的思想工作和善后处置工作。

5、协助交警部门界定事故责任。

（六）外出大型活动安全事故应急预案

1、园所组织外出大型活动必须将申请书、活动方案和安全应急预案上报教体局，经同意后方可实施。

2、若事故发生后，园所迅速抢救受伤师幼，及时将事故信息报县教育局。

3、及时报警110、120请求援助，保护好事故现场。

4、采取有效措施，查清事故原因，做好善后处置工作。

（七）外来暴力侵害事故应急预案

1、园所外来的未经允许强行闯入园所者，园所门卫或保安人员不得放行，应及时将闯入者驱逐出园所，并由门卫或保安人员向其发出警告。

2、园所内发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应立即向110报警，并迅速组织园所有关人员制止非法侵害行为。

3、迅速将受伤害师幼送至当地医院进行救治，并通知伤者家人或亲属。

4、采取有效措施，做好善后处置工作。

（八）突发地震应急预案

1、突发地震，教职工要及时科学、正确地采取有效措施，进行引导、疏散、处理，实行以下应急求生方法：

（1）如在上课时发生地震，不要惊慌失措，更不能在教室内乱跑或争抢外出，靠近门的幼儿可以跑出门外，中间或后排的幼儿应尽快躲到课桌下。靠墙的幼儿要紧靠墙根，用物品或双手护住头部。

（2）发生地震，如在宿舍中，应及时躲到床下或桌下或房间内侧的墙角，用物品护住头部，千万不要去阳台和窗下躲避，等到地震停止再逃出室外。

（3）如地震时已离开房间，千万不要地震一停就回房间取东西，以免造成伤害。

（4）如在公共场所发生地震，不能惊慌乱跑，应随机应变躲到附近的墙根、墙角、桌柜下等较安全的地方，注意保护头部。

（5）如地震后被埋在建筑物中，应先设法清除压在腹部以上的物体，用毛巾、衣服捂住口鼻，防止烟尘窒息，注意保存体力，创造生存条件，等待救援。

2、及时向县教育局和有关部门报告，迅速关闭、切断电源（应急照明系统除外）。

3、组织人力协助消防部门搜救埋在建筑物中的师幼。

4、对受伤师幼及时救治，必要时，及时送医院救治。

5、了解受灾情况，及时上报县教育局和有关部门。

6、采取切实有效措施，做好善后处置工作。

（九）突发暴风雨雪应急预案

1、园所根据预报和天气情况，研究制定防范措施。

2、安排值班人员对园舍进行检查,并及时向园所领导报告情况。

3、根据情况通知在家幼儿延时入园。若突发暴风雨雪可停课。

4、园所食堂要备齐充足的食品。

5、教育幼儿不要随意外出。

6、按照上级要求做好防范工作。

（十）踩踏事故应急预案

1、教育幼儿按规定上下楼和出入教室。

2、在幼儿集中出入的地方安排人员值班。

3、对天气阴沉突然停电，幼儿不要蜂拥外出，要及时开启应急照明设备。

4、发生踩踏事故时，要立即向上级主管部门和当地政府报告，并向119、120请求援助。

5、协助消防、医疗部门抢救受伤人员，严重者应及时送医院诊治。

6、注意事故现场保护，协助有关部门调查事故发生原因，并做好调查报告。

7、妥善处理事故和善后处置工作。

（十一）大型集体活动间

三位总指挥必须有一人全过程在场监控。在活动的策划、组织、开展和结束各个环节都采取安全措施，把安全工作放在首位，保证参与活动的师生的安全，并制定出发生紧急情况时临时应急方案和师生疏散方案。

（十二）日常一日活动期间

1.发生全园性的自然灾害（如地震、火灾、水灾）时，当班教师控制班级的秩序，并采取相应的应急措施，班长立即到班；总指挥通过学校的扩音器布置全园性的处理方案。五王莉鹏负责校园秩序，张志敏守好校门，全校教职员工都听从总指挥的统一指挥，协调行动，安全有秩序地组织学生疏散。

2.若个别班级发生不安全事故，当班教师及时处理，控制该班秩序，并立即通知总指挥，总指挥立即到现场作出后续处理。

（十三）其它突发事故应急预案

1、根据事故性质和本园应急预案处理程序和原则，灵活运用处置方案。

2、如发生师幼身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。

3、一定要及时向主管部门报告。

4、迅速调查事故发生的原因，并做好有关材料记录。

5、通知受伤者的家属或家长。

6、采取有效措施，及时、正确、科学地进行教育、引导、疏散、处理，做好善后处置工作。

全园教职工必须以高度的责任感来对待学校的安全工作，当发生紧急情况时，必须无条件服从总指挥的统一安排，以安全为重，以顾全大局为重，快速、高效地共同抗击各种突发事件，保证全园师生生命财产安全。

2018年3月3日

第四篇：医院医疗纠纷防范及应急处置预案

医疗纠纷防范及应急处置预案

为强化医疗卫生工作质量和服务意识，坚持以病人为中心，提高医疗质量，规范医疗服务行为，减少和杜绝医疗差错及医疗纠纷的发生，增强社会信任度和就医安全感，增强医院工作以提高；医疗质量，安全管理为核心的理念，根据《医疗事故处理条例》特制定本预案。

一、组织成员：

中医院医疗纠纷防范与处置应急领导小组：

组 长：

院长

副组长：

副院长兼医务科科长

副院长

副院长

成 员：

住院部主任

门诊部主任

针推科主任

药剂科主任

护理部主任

护士长

财务科科长

应急领导小组办公室设在医务科，日常工作由医务科科长同志负责。各科室要按照本预案，认真防范和处理医疗纠纷。

二、总 则

第一条 为了提高我院医疗服务质量，保障医疗安全，维护医疗 秩序，促进医学科学的发展，有效预防及正确处理医疗纠纷，依据《医疗事故处理条例》及其相关配套文件，参照调整医疗行为的相关法律、法规、部门规章及医院的相关规章制度制定本预案。

第二条 本预案所称医疗纠纷，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的纠纷。

第三条 医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，致力于预防医疗纠纷的发生。

第四条 处理医疗纠纷，应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、有法可依、处理恰当。

三、医疗事故的预防

第五条 医疗安全是医院管理的重要环节。医院各临床医技科室及机关各处室应当认真做好本职工作，相互协调，认真履行各自职责，树立正确、积极的医疗风险防范意识，建立医疗安全目标责任制，尽最大可能预防医疗纠纷的发生。

第六条 医院每年四次组织医务人员学习卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规、规范，通过集中学习、轮训以及各种会议强调通报等方式，提高医务人员对医疗事故的防范意识。特别要学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》及其配套文件、《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条 例》等。

第七条 医院所采购的药品必须符合《药品管理法》及其他卫生管理法律法规的规定，严禁假药、劣药进入医院，医院药品管理委员会负责把好质量关。医护人员应当严格遵守毒麻药品的管理和使用规定，认真做好药品临床研究管理工作。

第八条 相关科室应当做好放射装置及放射性药品的保管和处理工作，严格遵法律法规及安全防护规章制度。

第九条 药剂科和后勤部门要严把医疗仪器和卫生材料等医疗用品的准入和质量关，并由医院药事管理领导小组和医院领导进行监控。对于不符合《产品质量法》和《医疗器材标准管理办法》的医疗仪器和卫生材料坚决不能购进。各科室不得擅自购进、使用未经医院审批同意的医疗器械、卫生材料和药品。

第十条 医院后勤保障部门应当认真做好各临床科室的后勤保障工作，保证供电、供水。

第十一条 医院各职能部门包括院办公室、医务科、护理部、门诊部等应当对所聘用人员实行准入管理制度，并加强培训和管理。

第十二条 医院感染领导小组应当做好医院感染的监控和管理工作，各科室应当做好污染物的处理工作，最大限度的降低医院感染的发生率。

第十三条 门诊部应当认真抓好医院窗口服务工作，保证医师按时出诊，严格按专业诊病及收治病人。

第十四条 医疗质量是保证医疗安全的关键要素，全体医务人员 要不断强化医疗质量和医疗安全意识。

医院实行全面质量管理、全程质量控制和持续质量改进，实行医院医疗质量管理领导小组、科室医疗质量控制小组和医务人员个人三级管理体系。医院医疗质量管理领导小组由院领导和各相关科室骨干组成，院长任主任，是医疗质量管理和控制工作的第一责任人，各分管院长、相关职能部门都有直接的管理责任。医院医疗质量管理领导小组的职责为：

（一）教育各级医务人员勤勉敬业，遵纪守法，恪守职业道德，强化质量意识，努力预防医疗事故的发生，促进医学科学的发展。

（二）审校医院医疗、护理方面的规章制度，制定医疗、护理质量评审标准和奖惩制度。

（三）管理及控制各科室诊疗、护理等医疗质量情况，对存在的薄弱环节，及时制定整改措施，以期不断提高医疗护理质量。

（四）对重大医疗事故争议应及时进行讨论和处理，并及时总结经验教训。

（五）对医院有关质量管理的体制变动，质量标准的制定和修改进行讨论并形成初步意见，提交院长办公会议及院务会审议。

第十五条 医院医疗质量控制办公室是医院医疗质量管理领导小组的常设机构，在领导小组和医务科的领导下，对全院的医疗质量进行监控。医院医疗质量控制办公室的职责为：

（一）具体负责监控全院医务人员的医疗质量工作。

（二）督促各科室《医疗质量控制实施细则》的实施。

（三）每月召开医疗质量例会，收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调、解决各科室质量控制过程中存在的问题。

（四）每月抽查各科室住院环节医疗质量问题，进行持续监控，对可能出现的质量问题及时提出干预措施，并向院长及分管副院长汇报。

（五）每月收集门诊和病案质控组反馈的各科终末医疗质量统计结果，分析、确认后向相关科室通报并提出整改意见。

第十六条 各科室成立医疗质量控制小组，由科主任、护士长和其他相关人员3～5人组成，科主任是科室医疗质量管理工作的第一责任人，小组成员进行具体分工，分别负责科室各项医疗质量监控和管理。科室医疗质量控制小组的职责为：

（一）结合本专业特点和发展趋势，制定和修改本科疾病诊疗、护理常规、医疗事故预防措施和药物使用规范并组织实施。

（二）制定本科《全程医疗质量控制实施细则》并组织实施，责任落实到人并与工资及劳务提成挂钩。

（三）每月组织各级医务人员学习医疗、护理常规、规范，强化质量和安全意识。

（四）科室负责人必须参加医疗质量例会，反映问题并收集与本科有关的问题，制定整改措施。

第十七条 医务人员在全程质量控制中要自我管理，特别要遵守三级医师查房制度、疑难危重病人报告制度、会诊制度、病例讨论制度等，以确保医疗质量控制方案的实施。

第十八条 医患关系办公室的职责为：

（一）组织医务人员学习卫生管理法律、行政法律、部门规章和诊疗护理常规、规范，通过集中学习、考试和轮训的方式，提高医务人员对医疗纠纷的防范意识；

（二）督促和协助各科室主动与患者沟通，积极主动征求病人及家属意见，通过各种形式建立起良好的医患互动关系；

（三）监督和检查门诊及科室医疗纠纷防范措施的执行情况，制定医疗纠纷预防和处理措施；

（四）指导、协助门诊和科室对无医疗缺陷医疗纠纷的处理；指导及参与有医疗缺陷的医疗纠纷的处理，包括协商和解、申请事故鉴定和诉讼；

（五）及时总结通报医院医疗纠纷整改经验教训，制定医疗安全工作计划。

（六）审批医疗文件的复印和封存；

第十九条 认真做好传染病的监控、上报工作，加强对传染病人的管理，严格按照有关规定对传染源进行处理，避免在院内引起传染病流行。

第二十条 各临床科室使用的血液及血液制品必须经医院检验科统一配送，检验科和临床各科室应当严格遵守临床输血技术规范。输血和成分输血应当履行签字手续。

第二十一条 全院各科室及各级医疗人员要不断强化预防医疗事故的意识，不断提高自身素质，把抓医疗安全纳入日常工作中，抓好 重点病人、重点岗位、易发人群、节假日及下班时间的医疗安全监管工作。

第二十二条 医务人员要严格遵守和执行各种医疗规章制度和操作规程，认真履行各自职责，要有强烈的责任心；遵守劳动纪律，杜绝值班人员脱岗现象；恪守职业道德，遵守我院《医务人员医德规范实施细则》，不得利用职务之便索取、非法收受患者财物或获取其他不正当利益。党支部、院办、医务科等部门定期督察。

第二十三条 医务人员应当掌握执业规则，认真履行自己权利与义务。实行首诊负责制，不得拒绝急危患者的急救处置，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。

第二十四条 医务人员应当注意保护患者权益，改善医患关系。在不对患者产生不利后果的前提下，应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险如实告知患者，认真执行医院制定的诊疗告知制度。开展新技术、新项目应遵守医院制定的《新技术、新项目管理方法》。

第二十五条 医务人员外出会诊应经医务科办理有关审批手续，严格遵守《医务人员外出会诊的管理规定》。

第二十六条 各科应当每月召开住院病人工休座谈会，充分和患者或家属沟通，及时发现和消除发生医疗纠纷的隐患；每月总结科室安全情况，设立医疗纠纷登记本，指定专人负责并做好记录，医务科、护理部定期检查。

第二十七条严格执行《医疗机构病历管理规定》、《病历书写基本规范》，对病案进行科学管理和利用。认真做好门急诊病历及住院在 架病历管理工作。病历的复印和封存严格按照《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》及我院有关规定执行。

四、医疗事故争议的处理

第二十八条 医疗纠纷的处理，严格按照《医疗事故处理条例》的程序进行。医疗纠纷的处理严格按照本预案进行，具体处理方法如下：

（一）门诊或科室发生医疗纠纷后，必须先由门诊或科室负责人亲自组织科内自行处理，不得随意推诿；同时应采取有效治疗措施，必要时由医务科牵头成立院内治疗小组和请院外专家会诊。尽可能减轻由此给病人造成的损害，注意做好病人家属安抚和沟通工作；及时审查有关病历资料，注意搜集有关临床医学证据；病历复印和封存按本预案第二十七条有关规定执行。科内难以处理的医疗纠纷，按争议的类别不同，分别报医务科、护理部或相关职能部门协助处理。

（二）医疗方面的医疗纠纷，由医务科组织调查讨论，初步将争议划分为无医疗缺陷和有医疗缺陷两大类。

1存在下列情况，应当在12小时内由医务科上报院领导：（1）存在医疗缺陷，可能构成医疗事故的。（2）虽然不存在医疗缺陷，但医患双方分歧严重，影响重大或严重扰乱工作秩序的。

2、发生下列情况的，医院应当在12小时内由医务科向卫生局报告：（1）患者死亡或者可能为二级以上医疗事故；（2）导致3人以上人身损害后果；（3）卫生部和卫生厅规定的其他情形。

（三）对无医疗缺陷的医疗纠纷，由科室进行解释，争取和解； 必要时由医患办协助处理。

（四）对有医疗缺陷的医疗纠纷，科室应当24小时内组织讨论，科室负责人及相关人员应当3天内作出口头答复，并指定专人耐心做好解释工作。如患者或其家属书面申诉，应当由科室负责在一周内准备书面答复材料，材料交医务科或护理部审定后答复并存档。必要时由医务科、护理部或者相关职能科室组织科主任、当事人与患者或其家属商谈，争取相互理解、达成共识，并争取和解或协商解决；若医患双方协商不能达到共识，可以通过行政调解和诉讼解决。需要医疗事故技术鉴定的，所需材料由相关科室在鉴定前1周准备完毕，并由科主任及当事人参加鉴定会。需要通过诉讼解决的医疗纠纷，所需材料由医务科牵头组织准备，相关科室人员必须密切配合，并由科室负责人出任诉讼代理人之一，必要时由医院聘请律师参与诉讼。

（五）发生医疗纠纷后，特别是发生扰乱科室及医院医疗工作秩序者，科室应及时报告医院领导、保卫或报当地公安机关。医院保卫必须及时介入纠纷处理，进行全程保卫工作，要制定出一套我院医疗事故争议安全保卫规章制度，确保处理医疗事故争议人员及科室医务人员安全。如发生重大医疗纠纷，患者及家属出现暴力倾向时，必须有保卫人员迅速到场维持现场秩序，如已出现或预见会出现不能控制情况必须立即报当地公安机关处理。在与病人家属协商过程中，保卫人员应注意保护院方参与人的人身安全，维护正常的医疗秩序。必要时派员参与处理，坚决执行卫生部、公安部颂布的《关于维护医院秩序的联合通告》。

五、奖惩制度

第二十九条 医务人员违反卫生管理法律、法规、部门规章、诊疗护理常规、规范，主观上有过失，存在医疗缺陷或构成医疗事故，造成医院经济损失的，按本院的规章制度进行经济处罚。

同时医院按医疗缺陷的轻重或医疗事故的分级、主观过失的程度分别给当事人通报批评、警告、严重警告、记过、记大过、降级、降职、开除留用、开除行政处分；情节严重的建议卫生行政部门吊销当事人执业医师资格证书；构成医疗事故罪的，依法移交司法机关处理。

六、附则

第三十条 本预案所称医疗纠纷是指尚未经过医疗事故鉴定，医患双方对医疗行为或结果有分歧的事件。本预案所称医疗缺陷是指医务人员在诊疗活动中虽有过失，但未构成医疗事故或未经医疗事故鉴定机构鉴定为医疗事故的情形。

第三十一条 医院医疗质量管理领导小组和医务科对本预案有解释权。

第五篇：酒店反恐怖防范和应急处置预案

方通酒店反恐怖防范和应急处置预案

为做好本酒店突发事件的防控及处置工作,提高突发事件的应急处理能力，保护本酒店职工生命和集体财产安全,根据国家、省、市、县有关规定,制定本预案。

一、工作原则

处置突发事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。围绕保护酒店职工的生命安全和集体财产安全这一中心，有条不紊地开展应急工作，使突发事件负面影响或损失减小到最低限度。

二、适用范围

本预案适用于发生在酒店内突发事件的应对工作。

三、应急救援组织及职责

（一）组织机构

成立反恐袭击应急处置领导小组，全面负责组织实施本酒店突发事件防控工作，由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，职工为小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在酒店办公室，由办公室主任兼任联络员。

（二）工作职责

反恐袭击应急处置领导小组职责: 负责我酒店反恐袭击应急处置、综合指挥、组织协调工作,督察相关人员按时完成工作任务；根据事态发展情况,向县委、县政府报告或请示；根据事件发生的性质,向相关部门通报情况,要求配合和支持；做好其他应急指挥工作。

反恐袭击应急处置领导小组办公室职责：负责进入应急状态后对领导有关指示和处置指令的传达与组织落实，全面收集和掌握恐怖事件的处置情况，协调有关科室开展工作。

四、应急措施

根据不同性质的突发事件，采取不同的应急措施。

（一）暴力事件：一是在没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。二是如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。三是注意观察暴力组织者的行为、特征。不具备条件的情况下，要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时将其擒获。四是注意收集证据、保护证人，及时打开监控设备，实施录像。

（二）爆炸事件：一是发现不明爆炸物，立即报警，同时采取隔离措施有秩序地疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。二是严禁人员进出，加强事故地点保卫、巡逻工作。三是报告公安部门，请求派人排爆并协助其工作。

（三）抢夺、盗窃事件：一是如发现犯罪嫌疑人没有离开要立即报警并关闭所有进出通道，同时组织围捕。二是如发现犯罪嫌疑人已离开，立即报警后察看机关的财物的安全情况。三是如犯罪嫌疑人已伤人，立即采取救护，拨打“120”急救电话并报警。四是如犯罪嫌疑人在可视范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。五是保护好现场、证人。

（四）投毒事件：一是立即封锁现场，严禁他人进出，同时报警，请求公安等相关部门前来解决。二是协助公安人员查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。三是如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。

（五）纵火事件：一是立即启动火灾应急预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。二是组织疏散人员，保护好现场，引导消防车进入安全区域，严禁无关人员进出。三是灭火后，保护好现场，统计损失。

五、应急处理程序

（一）事故报告，到达现场。当酒店内部发生暴力袭击、自焚、爆炸、火灾等紧急情况时，在场发现人员要立即打 “119”、“110”“120”部门电话报警，并立即向应急处置领导小组报告。应急处置领导小组要迅速到达现场，了解情况，迅速上报。

（二）应急疏散、组织抢险救护工作。在酒店内部恐怖袭击事件发生时，为避免更多的工作人员和人民群众伤亡，以及火灾和爆炸时产生的有毒烟雾、高温、爆炸、建筑倒塌等有害因素威胁人身安全，必须首先疏散人群，确立“救人第一”的指导思想。组织指挥救援行动，必要时向有关单位发出救援请求，将损失降到最低。

（三）现场保护。要对事故现场实行严格的保护，妥善保存现场重要的痕迹、物证。

（四）通信保障、情况通报工作。工作人员应保证24小时手机开机，确保通信畅通。做好上情下达，下情上报工作，迅速将事故、事件上报有关单位，并根据上级领导的指示，逐级传达到基层干部，同时，及时将领导的指示传达通报到事故处理人员。

（五）开展调查工作。按上级要求，根据职能分工，抽调力量，协调进行各项调查取证工作。

（六）做好善后处理工作。应急领导小组在应急处置基本结束后，要对处置情况进行分析评估，对在应急处置中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对在应急处置中严重失职、造成不良影响的单位和个人将依法追究责任。

六、工作要求

（一）统一思想认识，做好各项工作。反恐怖袭击应急防范工作，涉及到人民群众的生命安危、公共财产的安全与和谐社会的构建，各单位必须从维护最广大人民群众利益出发，以高度负责的精神、扎实的工作、严谨的措施真正把反恐怖防范工作抓紧抓实、落实到位。

（二）落实值班制度，确保信息畅通。各单位要进一步加强值班和备勤力量，严格落实值班制度，做好应急处置的人员、装备准备工作，保证信息通讯24小时畅通，及时反馈信息，确保一旦发生暴力恐怖袭击事件，能够快速反应，第一时间有效处置。

（三）科学精心安排，加强日常防范。各单位要根据职责分工，落实日常防范工作，做好相关装备、器具的购置与储备，适时开展应急预案相关学习、培训和模拟演练，加强和完善应急处置能力，提高整体应对能力。

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