人际交流与沟通心得

第一篇：人际交流与沟通心得

刚刚上完《面对面 人际交流与沟通》这门课感触很深与其说是一门课 倒不如认为是学院请各位老师给我们作的一个演讲。四位老师在人际交流与沟通 方面都给了我们最中肯的建议学业的结束意味着我们将踏上社会进入一个全 新的世界在这样的环境下我们需要有很好的人际交流沟通方式才能在社会上立 足。在此通过老师们的演讲我总结了以下几点人际交流沟通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人际吸引中具有重要作用。人们会在初次交往的短短几分钟内形 成对交往对象的一个总体印象如果这个第一印象是良好的那么人际吸引的强 度就大如果第一印象不是很好则人际吸引的强度就小。而在人际关系的建立 与稳定的过程中最初的印象同样会深刻地影响交往的深度。因此在人际交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主动交往 有一个丰富多彩的人际关系世界是每一个正常人的需要。可是很多人的这 个需要都没有得到满足。他们总是慨叹世界上缺少真情缺少帮助缺少爱那 种强烈的孤独感困扰着他们折磨着他们。其实很多人之所以缺少朋友仅仅 是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式总是期待友谊和爱 情从天而降。这样使他们虽然生活在一个人来人往的世界里却仍然无法摆脱 心灵上的孤寂。这些人只做交往的响应者不做交往的始动者。我们知道根 据人际互动的原理别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此如果想赢 得别人与别人建立良好的人际关系摆脱孤独的折磨就必须主动交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你获得的工作会令你满意也可能不尽如人意但无论如何应该珍惜 自己的工作爱自己的工作全身心地投入进去遇到不懂的问题虚心向老一辈 学习只有这样才能得到他人的承认才能获得他人的爱心当然也就拉近了你与他人之间的感情距离。

4、以诚相待相互理解相互尊重 与他人相处最忌讳的是虚伪当面一套背地一套。或许这样做可能暂时获 得他人的赏识搞好关系但这种方法得来的感情肯定不会长久只有以诚相待 才会获得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一条。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺点、错误但切不可为此去讥笑他人更不要为此而看 不起他人因为人无完人。应该学会理解与接受他人的缺点、错误尊重他人 对他人的痛楚表示关心对他人的困难给予帮助。这必将获得投之以桃报之以 李的结果。

5、学会艺术语言 心直口快固然是优点但在某些时候容易伤及人的感情。在适当的时机用 一种婉转的语言表示与他人的异议或对他人的批评。这样更容易被他人接 受同时也就缩短了你与他人之间的感情距离。希望将来我步入社会还能牢记这些方法同时也希望我的同学们将来在社会 中发展顺利刚刚上完《面对面 人际交流与沟通》这门课感触很深与其说是一门课 倒不如认为是学院请各位老师给我们作的一个演讲。四位老师在人际交流与沟通 方面都给了我们最中肯的建议学业的结束意味着我们将踏上社会进入一个全 新的世界在这样的环境下我们需要有很好的人际交流沟通方式才能在社会上立 足。在此通过老师们的演讲我总结了以下几点人际交流沟通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人际吸引中具有重要作用。人们会在初次交往的短短几分钟内形 成对交往对象的一个总体印象如果这个第一印象是良好的那么人际吸引的强 度就大如果第一印象不是很好则人际吸引的强度就小。而在人际关系的建立 与稳定的过程中最初的印象同样会深刻地影响交往的深度。因此在人际交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主动交往 有一个丰富多彩的人际关系世界是每一个正常人的需要。可是很多人的这 个需要都没有得到满足。他们总是慨叹世界上缺少真情缺少帮助缺少爱那 种强烈的孤独感困扰着他们折磨着他们。其实很多人之所以缺少朋友仅仅 是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式总是期待友谊和爱 情从天而降。这样使他们虽然生活在一个人来人往的世界里却仍然无法摆脱 心灵上的孤寂。这些人只做交往的响应者不做交往的始动者。我们知道根 据人际互动的原理别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此如果想赢 得别人与别人建立良好的人际关系摆脱孤独的折磨就必须主动交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你获得的工作会令你满意也可能不尽如人意但无论如何应该珍惜 自己的工作爱自己的工作全身心地投入进去遇到不懂的问题虚心向老一辈 学习只有这样才能得到他人的承认才能获得他人的爱心当然也就拉近了你与他人之间的感情距离。

4、以诚相待相互理解相互尊重 与他人相处最忌讳的是虚伪当面一套背地一套。或许这样做可能暂时获 得他人的赏识搞好关系但这种方法得来的感情肯定不会长久只有以诚相待 才会获得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一条。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺点、错误但切不可为此去讥笑他人更不要为此而看 不起他人因为人无完人。应该学会理解与接受他人的缺点、错误尊重他人 对他人的痛楚表示关心对他人的困难给予帮助。这必将获得投之以桃报之以 李的结果。

5、学会艺术语言 心直口快固然是优点但在某些时候容易伤及人的感情。在适当的时机用 一种婉转的语言表示与他人的异议或对他人的批评。这样更容易被他人接 受同时也就缩短了你与他人之间的感情距离。希望将来我步入社会还能牢记这些方法同时也希望我的同学们将来在社会 中发展顺利刚刚上完《面对面 人际交流与沟通》这门课感触很深与其说是一门课 倒不如认为是学院请各位老师给我们作的一个演讲。四位老师在人际交流与沟通 方面都给了我们最中肯的建议学业的结束意味着我们将踏上社会进入一个全 新的世界在这样的环境下我们需要有很好的人际交流沟通方式才能在社会上立 足。在此通过老师们的演讲我总结了以下几点人际交流沟通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人际吸引中具有重要作用。人们会在初次交往的短短几分钟内形 成对交往对象的一个总体印象如果这个第一印象是良好的那么人际吸引的强 度就大如果第一印象不是很好则人际吸引的强度就小。而在人际关系的建立 与稳定的过程中最初的印象同样会深刻地影响交往的深度。因此在人际交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主动交往 有一个丰富多彩的人际关系世界是每一个正常人的需要。可是很多人的这 个需要都没有得到满足。他们总是慨叹世界上缺少真情缺少帮助缺少爱那 种强烈的孤独感困扰着他们折磨着他们。其实很多人之所以缺少朋友仅仅 是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式总是期待友谊和爱 情从天而降。这样使他们虽然生活在一个人来人往的世界里却仍然无法摆脱 心灵上的孤寂。这些人只做交往的响应者不做交往的始动者。我们知道根 据人际互动的原理别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此如果想赢 得别人与别人建立良好的人际关系摆脱孤独的折磨就必须主动交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你获得的工作会令你满意也可能不尽如人意但无论如何应该珍惜 自己的工作爱自己的工作全身心地投入进去遇到不懂的问题虚心向老一辈 学习只有这样才能得到他人的承认才能获得他人的爱心当然也就拉近了你与他人之间的感情距离。

4、以诚相待相互理解相互尊重 与他人相处最忌讳的是虚伪当面一套背地一套。或许这样做可能暂时获 得他人的赏识搞好关系但这种方法得来的感情肯定不会长久只有以诚相待 才会获得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一条。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺点、错误但切不可为此去讥笑他人更不要为此而看 不起他人因为人无完人。应该学会理解与接受他人的缺点、错误尊重他人 对他人的痛楚表示关心对他人的困难给予帮助。这必将获得投之以桃报之以 李的结果。

5、学会艺术语言 心直口快固然是优点但在某些时候容易伤及人的感情。在适当的时机用 一种婉转的语言表示与他人的异议或对他人的批评。这样更容易被他人接 受同时也就缩短了你与他人之间的感情距离。希望将来我步入社会还能牢记这些方法同时也希望我的同学们将来在社会 中发展顺利

第二篇：人际交流与沟通学习心得

人际交流与沟通学习心得

大学四年对我们而言，不仅仅是为了学习和获得知识，更重要的是性格、能力的培养和塑造。大学是一个宽泛、自由的空间，没了外界的束缚，我们就更应该注重对自身能力的培养。我们大学生应该培养各种能力如人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等，其中人际交往能力尤为重要, 在大学里建立起来的人际关系，对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作用。对本学期的课我的心得体会如下：

人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。我们想要获得更完美的人际关系，可以从如下方面完善自己：

一 学会赞美他人，赞美是人际互动、人际沟通的润滑剂。赞美、认同都是一种境界，一种胸怀。上善若水，水善利万物而无争，处众人之所恋，故几于道，他藏污纳垢，它又能洗涤一切，它善于改变，什么障碍它都能过去，该绕的绕，该抚平的抚平。反者道之动，弱者道之用，你会发现那些强大的东西，往往都是柔软的。

二、通常在面对挫折、失败时，人们会怨声载道，对竞争对手则是痛恨万分，而本学期的课却教会了我们对竞争对手要有一颗感恩的心，只有保持了一颗感恩的心，才会使你看到自己的不足，自己的缺点所在，才会使你在竞争中慢慢成长。

三、成功者不一定是有知之士，但一定是有识之士。想要成功首先要一心一意做好应该做的事。并学会总结经验，研究事物的道理。“礼者养也，仪者规也”。所谓礼仪就是如何使我们更好地与人合作，是我们人际交流与沟通的重要方法，与人合作要讲求“大事坚持原则，小事善于变通”，以及“善解人意”等原则。只要做到以上几点，我们自身的人际交往技术就可以得到很大的提高，自身的素质也会有很大的改善，自己的人生道路就会有质的飞跃。在接下来的生活中，我会继续充实自己，完善自己的沟通能力，与周围的人搞好人际关系，让自己的人生更加完美。

11级生物科学 赵欣

第三篇：人际交流与沟通 结业论文

《人际沟通分析学》课程结业论文（首页左上角，四号宋体）

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（论文题目，三号宋体加黑居中）

会计学院会计专业99159刘某

（院系、专业、学号、姓名，四号宋体居中）

论文内容为小四号或五号宋体，A4纸打印

要求：

1、不少于六个关键词。关键词的选用范围要在课堂讲授范围内的自我状态、心理地位、安抚、人际沟通方式及分析、心理游戏、生命脚本六章之中，并且不少于三章（此部分占总成绩的1/3）。

2、论文讨论范围限于课堂讲授的内容，不接受下载的论文。

3、结合个人的现实生活（此部分的讨论占总成绩的2/3）。

4、题目自拟。

5、字数不少于4000字。

6、交论文时间2012年12月24日上午10—11点，诚名楼425。

第四篇：交流沟通心得

沟通培训活动心得体会

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。

另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

第五篇：交流与沟通

交流与沟通

我是大二的一名学生，在去年选课的时候，我选了《商务交流与谈判》，我认为这门课很重要，无论从专业特点来看，还是从社会生存能力来说，都是一门很重要的课。我想通过这门课能可以更好的和各型各色的人交流与沟通，掌握最基本的沟通技能，如沟通方式选择技能，沟通障碍分析技能，沟通环境分析技能等。通过这些技能让我们在各种职场上都能很好的适应和运用。

我来到大学已经有一年多了，可以说对于我是受益匪浅，得到了许多的锻炼的机会，可以提高我与人沟通的能力，让我早一些来适应社会，为完全的融入社会奠定了坚实的基础。

记得我和其他很多学生一样入校时都是第一次离开父母，离开自己生长的环境。进入校园开始集体生活后，如何与同学、朋友以及社团的同事相处就成了大学生学习内容的一部分。未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变地越来越重要，甚至超过了工作本身。学会与人相处，这也是大学中的一门“必修课”。

我来学校的时候，开始我的宿舍在老区，后来没过多久又搬到新区，首先接触得就是室友，我是该提高我与人沟通的能力的呢？首先是态度问题，也就是主动交流，主动找她们聊天，谈谈各自的家乡，各自的高中生活，这样渐渐的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交际能力，我觉得应该首先从自己的思想下下功夫，说话就是把自

己的所想表达出去，让听的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义；提高说话能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想，说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力。好的沟通来源于自信.要克服胆怯害羞没有主见的心理.可以说，刚来到大学，来到一个陌生的环境，难免会害羞，我不敢主动和陌生人说话，看似很内向，之后进入了学生会，我认识到了许多的学哥学姐，还有同级同学，渐渐的就不那么害羞了，可以说是学生会为我提供了这个平台，让我与人进行沟通，让我得到了锻炼，所以在大学如果你想提高与人沟通的能力，希望同学们参加学生会，这是一个相当不错的选择。

日常生活中，每个人都有不同的性格，不同的爱好，与寝室的同学相处交流难免会有一些矛盾，这个时候会怎么解决呢？我想实在是很简单，对于我们这些年轻的大学生来说，道理都明白，所以只要大家能够静下心好好的谈谈，听听彼此都是怎么想的，我想问题马上就可以迎刃而解。在寝室里面，每一个人都有自己的生活方式，我们应该彼此尊重，因为大家相聚就是一种缘分，我们应该好好的珍惜，我们都应该互相理解。在生活中，也不要过分的敏感，太在意别人说过的一句话。这样就可以避免不必要的误会，才可以更好的相处。我想说，在大学的日子里面真的很快乐，与人交往有人说算是一门学问，而我倒是没有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍让，有一个宽广的胸怀，积极的参加活动，对自己充满信心就可以了。

大一做职业生涯规划的时候，没有认真思考过，我们如何努力能够达到目标，现在细细想想，我还有许多要学的很多，就我个人认为，学习和工作方面的能力。就学习方面，我认为自己对专业知识方面需要加强学习，每门专业课应该不求科科通，有一门通我觉得就是很不错。还有就是工作方面，最需要的就是和同事和同学之间的沟通和交流。虽然，自认为自己性格还可以，比较开朗，但是在有时候交流上会出现理解的很基础的问题。我认为，在我的职业生涯中，最关键的技能就是善于交朋友、乐于助人，比较谦逊，喜欢向别人学习。我觉得这个是比较重要的。大人教我们，常说要好好学专业知识。的确，我也这么认为，但是我觉得我们更多的是要学会和各种各样的人打交道，并且自己说的话能让别人正确的理解到位。

我想通过这门课来更好的与别人交流与沟通。

工商企业管理1021班

杨成越2010787111