沟通与交流总结大全

第一篇：沟通与交流总结大全

第一章（p23）

1、举例说明环境对沟通的意义和作用

①心理环境。心里环境指内心的情绪和态度。它包括沟通者的心情、情绪状态和沟通双方的关系两方面。②社会环境。社会环境是沟通双方的社会角色及其相互关系，不同的社会角色相应的要采取不同的沟通方式，也会产生不同的沟通期望 ③文化环境。文化环境是人们生活在一定的社会文化传统中所形成的价值取向、思维模式、心理结构的总和④空间环境。特定的空间环境往往造成特定的沟通氛围⑤时间环境。不同的时间环境下，同样的沟通会产生不同的沟通效果。

2、简述沟通和建设和谐社会的关系

①沟通与人类进步。纵观整个人类发展历程，劳动并非只局限于简单意义上的肢体活动，还表现为创造性思维引导下的智力劳动。对人类社会的发展产生了最为重要的革命作用的，无疑当推信息的交流。新技术革命的出现以及信息革命的产生，使人类社会发生了日新月异的变化，从而从必然王国步入了自由王国

②沟通与社会稳定。现代社会的稳定与发展离不开多层次、多渠道的信息交流，以及不同阶层的人文关怀和心灵契合。有效沟通作为一种社会管理思想和方式，对于社会稳定运行具有重要意义。

③沟通与和谐生活。由于阵线不同，团体与团体之间，人和人之间，不可能永远保持一致，难免会出现意见想做，会出现误会与争执，但关键在于，怎样去解决这些问题。最需要的就是沟通，最需要的就是

用沟通代替争执！

第二章（p56）

1、自我沟通有哪些特点

自我沟通也叫内向沟通，是指信息的发出与接收是同一个主体，换句话说，就是一个人面对自己的内心独白。其心理实质是个体的自我认知过程，即自我知觉，自我思考，自我冲突，自我动机，自我激励等。自我沟通的外在表现是自我反省，自我安慰，自我消遣，自言自语，自问自答等。自我沟通区别于人际沟通的主要特点是沟通的主体和对象都是自己。如果对自我沟通做一个结构性分析，大致可以分为显意识和潜意识两大部分。显意识无疑就是人类的自我觉察，潜意识在很大的程度上成为显意识的动因和基础。

2、简述影响自我沟通的心理因素

①自我意识。人格结构分为三个层面：本我，自我，超我。②自我认知和自我评价。自我认知是个体对自己及其外界关系的认识程度与过程，自我认知的结果是自我意象，自我认知的方式有自我观察、情绪自觉、态度自察以及自我展示。自我评价的方式一般有一定的参照可以分为自我分析参照和他人评价参照。③自我行动。是个体在人际互动中以自我满意的方式表现自我的过程，是为了保持自我心理平衡，自我行动是自我意识的外在表现。

第六章 沟通障碍(p165)

1、沟通障碍产生的原因是什么? 人际沟通的障碍的原因，按照主客观因素来分，概括起来主要分为主观沟通障碍，客观沟通障碍和沟通方式障碍。

一、主观因素

①个性因素引起的障碍。人们之间存在利益，性格，认知等差异，这些往往会成为双方沟通的障碍 ②知识经验水平差距导致的障碍 ③认知观念的障碍 ④心理因素的障碍 ⑤传统文化的障碍 ⑥反馈过程的障碍

二、客观因素

①社会地位高低的障碍 ②组织机构造成的障碍。③外界环境因素的影响所造成的障碍影响公共关系传播效果的环境因素主要是时间和空间因素。

三、沟通方式的障碍

①语言沟通方式所造成的障碍。语言是人际沟通的重要工具，交际双方都必须遵守共同的语言规则和语用规则 ②沟通渠道选择不当造成的障碍。随意选择沟通方式和网络势必造成沟通障碍，应当根据实际情况综合运用多种方式在实践中。③在信息沟通中冗余量过大造成的障碍。在与他人的交流过程中，无休止的套话和老话使得信息冗余量过大，超出人们的承受能力，造成沟通障碍。

2如何克服沟通障碍？

一、交互作用分析法

①对不同的人使用不同的沟通方式。应根据环境需要和对方表现调整自己的心态及表现，必要时对沟通进行引导，以达到互补式沟通的良好效果 ②运用交互作用分析培养人们的沟通意识，深入洞察自己的个性 ③学会对沟通行为及时做出反馈。激励自己积极与另一方进行互动，坦诚、开放的沟通会使另一方觉得自己的需要能够被充分理解，从而取得事半功倍的效果④使用肢体语言。要实现互补式沟通效果必须注意自己的肢体语言与口头需要的一致性 ⑤主要保持理性，避免情绪化行为。培养镇定的情绪和良好的心理，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境将有助于人们真实的传递信息和正确的判断信息。

二、在日常生活中克服沟通障碍

①要有勇气开口 ②注意提高自己的表达能力 ③选择适当的时机 ④重视反馈 ⑤态度要诚恳 ⑥主动倾听 ⑦要积极地面对别人建设性的批评 ⑧评价事情不评价个人 ⑨说话要直截了当 ⑩不要让坦言者受伤害⑪不同意的口气要委婉。

第七章 家庭沟通(p187)

1、简述中国传统家庭观念的主要特点。

① 重视伦理道德。人际关系为五伦即君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友。行为准则为三纲五常，三纲包括君为臣纲、夫为妻纲、父为子纲，是中国传统社会基本行为规范，五常是指仁义礼智信 ②

宗族为本。集体主义：传统家庭非常重视宗族、家庭成员甚至把家庭、宗族的利益置于个人利益之上；传中接代：传统社会重视血缘亲子关系，确保宗族继续繁衍，后代有人是家庭成员的最重要的责任 ③推崇孝道。孝被视为中华民族传统美德，儒家将孝推而广之，提倡老吾老以及人之老，而祭祀则是体现孝道的重要方法之一 ④男尊女卑。男性在家庭中担任主导和支配的角色，女性在家庭中则作为从属角色。儒家所提出的伦理道德观念，不仅用于维持家庭成员的关系，确保宗族的繁衍，更重要的是，透过这些伦理道德规范，社会以至国家能够和谐地发展。

2、简述亲子关系的主要类型和亲子沟通的误区。

一、亲子关系的主要类型

①权威型父母一味地把自己的观点，愿望强加给孩子②暴力型。父母通过暴力手段惩罚孩子，对孩子的生理心理都造成极大的消极影响 ③溺爱型。有的父母采取放任自流的态度。他们对孩子的约束很少 ④忽视型。有些家长只顾着自己的生活，不理解孩子的某些想法和行为，往往采取忽视不管的态度，直到孩子出现了问题才后悔莫及 ⑤漠视型一般有两种情况一是夫妻双方都很忙二是只知忙于自乐。

二、亲子沟通的几种误区

①指责埋怨型沟通。这种家庭沟通方式对子女健康人格的培养极为不利②迁就讨好型沟通。会让孩子养成依赖而又固执，软弱而又人性的不良人格特点③打岔啰嗦型沟通这样的父母不太关心别人真正的情

感，自己被许多意义不大的琐事所缠绕，只想倾诉自己的感受④超理智型沟通这是一种严重缺少情感的沟通，特别容易造成亲子情感障碍。

第九章(p237)

1、面试的禁忌有哪些？

①消极的情绪，始终认为别人比自己强，没有充足的自信 ②询问薪金待遇

③应对招聘人员的问题，反应迟钝 ④反问招聘人员问题 ⑤表明自己在公司有熟人 ⑥小动作频现

2、职场中与同事保持良好关系的途径有哪些？

1学会赞美（1）要有真实的情感体验。包括对对方的情感感受和对自己的体验（2）符合当时的场景（3）注意对方的感受（4）凭自己的直觉

2团结合作 身处职场应该与他人携手合作，工作共进退，成功同分享。

第十一章(p308)

1、什么是有效沟通？有效沟通的条件和技巧有哪些？

一、有效沟通的含义：有效沟通是信息经过传递之后，接收者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致的沟通，即沟而能通，此种沟通中信息如沟渠中的水流一般畅通无阻，传者和受着能在和谐的气氛中畅所欲言且能相互理解。

二、条件

①良好的文化素养是前提。沟通者应该重视提高自身的文化素养，提升人格魅力，为有效沟通打好铺垫

②语言表达能力是基础。语言表达能力和技巧在很大程度上影响沟通效果

③较高的情商，有了较好的情商，才会巧妙的处理人际关系，挥洒自如的应对沟通行为，使沟通变得自在，完美。

三、技巧

①提倡双向沟通，直接沟通

②选择适当的沟通时机，应选择接受者更容易接受和理解信息的时机进行沟通。

③掌握倾听技巧，养成用心倾听的习惯。④减少沟通层次

2、什么是倾听，人际沟通中应当如何倾听？

一、倾听的含义：倾听是接受口头及非语言信息确定其含义和对此做出反应的过程，倾听是指凭借听觉器官接收言语信息，进而通过思维

活动达到认知，理解的全过程。倾听是沟通过程中的重要组成部分，是获取信息的重要来源，缺乏经验的人可以通过倾听来掩盖自己的特点，富有经验的人通过倾听可以使工作更出色，倾听有助于知己知彼，在陈述自己的观点之前先让对方畅所欲言，就可以有的放矢，找到说服对方的关键;倾听还有助于获得友谊和信任，在沟通中，认真聆听，对对方的话题表现出浓厚的兴趣实际上是对对方最大的尊重。真正的沟通高手不是因为雄辩的口才，而是因为具有聆听他人谈话的耐心和技巧。

二、倾听的技巧：

①身心投入，集中精力。首先要全神贯注于说话人。作为听者，你的眼神、表情要传达出认真和感兴趣的讯号。值得注意一是要注视对方，面带微笑，二是耐心。

②体态配合，真情鼓励。沟通的过程中，听者如果能够借助得体的肢体语言，主动而及时地做出反应，能够及时传达你对说话人的肯定和欣赏，这对说话人来说是极大的鼓励。

③要感受性地听，学会换位思考。作为倾听者应设身处地的为对方着想，然后再适当的予以分析和评价。④倾听主要观点

⑤适时提问，调动对方情绪。边听边交流，但应该以聆听为主，以适时提问为辅

⑥给予反馈。积极倾听中的一个重要环节是用自己的语言描述对讲话人所表达的思想与感情的理解。

第十二章(p352)

1、跨文化沟通的主要障碍是什么？

①文化差异的趋同和分立：

文化趋同：文化趋同指的是不同种族和民族之间通过相互的接触、交流、碰撞和理解使得彼此或某一方接纳了对方的文化作为自己的文化，使得双方的文化有更多相似的内容，并有逐渐相同的趋势由于西方的科学技术和经济发展再说世界前列，文化趋同有1替换方式2并存方式3合并方式

文化分立：在有关宗教、哲学和思维方式方面，文化趋同进展缓慢，在相当长的时间内文化分立也是必然趋势。

民族因素：1.民族优越感:（1)价值观2.)思维方式和表达方式、（3）民族恩怨和种族歧视

文化因素：1.文字表述方面的障碍②交际语的差异③文化传统不同产生的障碍，文化传统提供了精神生活的背景和现实生存环境，文化传统的不同就容易产生障碍。

2、何理解各个文化圈的差异

世界有三大文化圈，分别是西方文化圈、中东文化圈、中华文化圈。文化圈主要指一系列具有共同文化因素的共同体，在这个共同体内以具有共同的文化为特色。在同一个文化圈内，宗教信仰，历史传统等精神文化方面和生产力，生产技术等物质文化方面具有相同的特征。文化圈理论的核心是文化传播，文化的多样性是无可否认的事实，然

而在历史长河中，获得优先发展并处于强势的文化，便向四周辐射，逐渐扩大范围，形成一个具有某些共同因素的文化圈。各个文化圈内都有一个核心地区，在向四周辐射的过程中，使周围的地区在文化上也表现出与核心地区共同的特质。

西方文化圈：崇尚理性，重视科学精神，推崇个人本位。

中东文化圈：重视求知，文化多样性，对非伊斯兰教徒采取孤立态度 东方文化圈：重视儒学，中国式的佛教文化影响深远，受汉字影响深远。

第十三章(p390)

1、礼仪的功能与原则有哪些？

功能：①协调功能，②教化功能。礼仪是一种律己敬人的行为方式，有效利用它可以净化人的心灵，陶冶人的情操，提高人的品行③导向功能。原则：平等的原则、尊重的原则、诚信的原则、适度的原则。

2、个人仪容美的基本要求包括哪些主要内容？

仪容美与自然美、内在美、修饰美具有紧密联系，是三者的有机结合。三者之中，仪容的内在美是最高境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。仪容修饰的原则是美观、整洁、卫生、得体，因此，个人仪容的基本要求就是发型得体、面部清爽、表情自然、手部清洁。

① 发型得体。发型要朴实大方，具有良好的个性。男性的发式要给人以得体、整齐的感觉，女性梳理清秀典雅的发型，体现持重，干练②面部清爽。男性宜每天剃须修面，女性宜淡妆修饰③表情自然。表情应大方自然，目光温顺平和。④手部清洁。

第二篇：交流与沟通

交流与沟通

我是大二的一名学生，在去年选课的时候，我选了《商务交流与谈判》，我认为这门课很重要，无论从专业特点来看，还是从社会生存能力来说，都是一门很重要的课。我想通过这门课能可以更好的和各型各色的人交流与沟通，掌握最基本的沟通技能，如沟通方式选择技能，沟通障碍分析技能，沟通环境分析技能等。通过这些技能让我们在各种职场上都能很好的适应和运用。

我来到大学已经有一年多了，可以说对于我是受益匪浅，得到了许多的锻炼的机会，可以提高我与人沟通的能力，让我早一些来适应社会，为完全的融入社会奠定了坚实的基础。

记得我和其他很多学生一样入校时都是第一次离开父母，离开自己生长的环境。进入校园开始集体生活后，如何与同学、朋友以及社团的同事相处就成了大学生学习内容的一部分。未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变地越来越重要，甚至超过了工作本身。学会与人相处，这也是大学中的一门“必修课”。

我来学校的时候，开始我的宿舍在老区，后来没过多久又搬到新区，首先接触得就是室友，我是该提高我与人沟通的能力的呢？首先是态度问题，也就是主动交流，主动找她们聊天，谈谈各自的家乡，各自的高中生活，这样渐渐的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交际能力，我觉得应该首先从自己的思想下下功夫，说话就是把自

己的所想表达出去，让听的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义；提高说话能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想，说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力。好的沟通来源于自信.要克服胆怯害羞没有主见的心理.可以说，刚来到大学，来到一个陌生的环境，难免会害羞，我不敢主动和陌生人说话，看似很内向，之后进入了学生会，我认识到了许多的学哥学姐，还有同级同学，渐渐的就不那么害羞了，可以说是学生会为我提供了这个平台，让我与人进行沟通，让我得到了锻炼，所以在大学如果你想提高与人沟通的能力，希望同学们参加学生会，这是一个相当不错的选择。

日常生活中，每个人都有不同的性格，不同的爱好，与寝室的同学相处交流难免会有一些矛盾，这个时候会怎么解决呢？我想实在是很简单，对于我们这些年轻的大学生来说，道理都明白，所以只要大家能够静下心好好的谈谈，听听彼此都是怎么想的，我想问题马上就可以迎刃而解。在寝室里面，每一个人都有自己的生活方式，我们应该彼此尊重，因为大家相聚就是一种缘分，我们应该好好的珍惜，我们都应该互相理解。在生活中，也不要过分的敏感，太在意别人说过的一句话。这样就可以避免不必要的误会，才可以更好的相处。我想说，在大学的日子里面真的很快乐，与人交往有人说算是一门学问，而我倒是没有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍让，有一个宽广的胸怀，积极的参加活动，对自己充满信心就可以了。

大一做职业生涯规划的时候，没有认真思考过，我们如何努力能够达到目标，现在细细想想，我还有许多要学的很多，就我个人认为，学习和工作方面的能力。就学习方面，我认为自己对专业知识方面需要加强学习，每门专业课应该不求科科通，有一门通我觉得就是很不错。还有就是工作方面，最需要的就是和同事和同学之间的沟通和交流。虽然，自认为自己性格还可以，比较开朗，但是在有时候交流上会出现理解的很基础的问题。我认为，在我的职业生涯中，最关键的技能就是善于交朋友、乐于助人，比较谦逊，喜欢向别人学习。我觉得这个是比较重要的。大人教我们，常说要好好学专业知识。的确，我也这么认为，但是我觉得我们更多的是要学会和各种各样的人打交道，并且自己说的话能让别人正确的理解到位。

我想通过这门课来更好的与别人交流与沟通。

工商企业管理1021班

杨成越2010787111

第三篇：交流与沟通)

猎头顾问如何在为企业推荐人才的过程中与企业交流、沟通

猎头顾问的工作并不应该是简单的寻访人才，更主要的是能够帮助企业识“才”。首先，人是复杂的高级动物，每一个人都存在千差万别的个体差异，而候选人作为猎头顾问的“产品”，不可能将所有的候选人做成一个标准化的“产品”。虽然，也有不少专业机构提供了人才测评工具，但这些工具只能相对一个人的基本技能进行测评，而无法对候选人的价值观、思维模式进行有效测评。职业经理人与企业的不适合，90%以上不是在技术和工具层面，而是价值观和思维模式造成的差异。

其二，企业需要什么样的人才，有时候甚至企业老板自己并不十分清楚，这时候，猎头顾问应该扮演老板HR顾问的角色，协助分析企业需要的究竟是什么样的人才。有一位客户，原来主营业务是能源，十几年下来，公司已经做到了每年几亿的销售额，老板准备多元化发展，成立了一家广告公司，委托猎头公司招聘总经理。因HR部门的“建议”及参照一些应聘人员的“想法”，他招聘广告公司总经理的前提是“有客户资源”，他称作“订单管理”，就是说没有任何媒体资源的前提下，先行拿来“订单”，总经理上任后先拿几个百万元的合同过来，然后根据客户投放要求寻找相应媒体资源。在和他交流的过程中，猎头顾问觉得他陷入了一个招聘误区，写了个邮件发给他，摘录部分如下：X总您好：

首先，非常高兴今天上午我们之间愉快的而真诚的交流，您提到为广告公司招聘总经理一事，我回来后认真想了一下，先给您写此信，进一步交流一下。

一、关于一些应聘人员提出的想法，我不清楚是您诱导使然还是他们的创意？如果是您诱导使然，那么，这些人无非是在迎合“老板”的想法而获取公司的职位，几个月后，没有业绩，应聘者可以照样拿到工资走人，再去寻找另一个同样的机会。如果是他们的想法，用东北话说，他们在“忽悠”您。其实，这种先寻找客户的方法并不是什么创新，早在二十年前就已经被一些企业使用，人们感觉通讯不方便，所以才有了BP机、手机；人们感觉电脑过大不方便携带，而产生了笔记本电脑。。凡此种种，都是市场“空白点”。所谓先找客户，更准确地说是先找市场空白点。

而作为广告行业，我们也可以找到空白点，但空白点不是直接带着客户资源的总经理。除非哪一个行业，如电信、金融、地产等等，我们已经具备了非常好的人脉，而且这人脉肯定是您具有的，绝不是应聘者。您作为一位成功人士，您肯定比我更加清楚一个道理，“没有永远的朋友，只有永远的利益”。说白了，我们和客户之间以及投资人和员工之间是一种利益关系。您招聘的总经理只凭空口白牙说可以和客户签约，或者说如果应聘的总经理有这样的能力或人脉资源，他们还需要到您公司工作吗？您知道，广告公司的起动资本很低，那么，这些应聘高管的，干吗不自己注册一家广告公司，然后把客户的单子签下来？

作为专业的猎头顾问，我需要对您及候选人负责。这样的人选别说30万元年薪，60万元也恐难找到合适的人选。

以上建议仅供参考。

客户看了猎头顾问发给他的邮件，对招聘职位说明书进行了修改。

有人问：企业的人力资源部门就是老板的HR顾问？没错，企业人力资源部门的确扮演着这个角色，但是，多数时候，和老板的观点保持一致，是许多人力资源总监的护身法宝，不是看不出问题，而是看出了问题，但不能说出来。

所以猎头顾问绝不是企业人力资源部业务的延伸，而是要站在第三方的角度来审视企业与人才之间的差距，并以有效的沟通将此差距缩小到最短，这就需要BD和HR与企业、人才进行全方位多层次的沟通与交流。

于和外资企业等比较,民营企业在人才寻访上,有随意性和不规范性等特点,导致职位描述往往不能反映现实中企业的需要,如何在“猎头”过程中有效地进行沟通了解,是猎头为企业寻访合适人才最为关键的前提和步骤。

总的来说，猎头公司寻访人才过程中，为做到有效、细致、到位，大多在以下几个寻访步骤都注意到与企业的有效联系：

一、分析、评估客户需求

并非找猎头的企业都是缺人的，有些则是属于“骑牛找马”的一种，这种企业为某

些不收取预付款的小型猎头公司所青睐。正规的猎头公司一般在与企业有猎头意向的初步接洽中，事先都会做一份分析评估报告，具体包括该企业所处行业形势、企业发展情况、企业内部运作、人员结构是否合理、是否存在有效需求等。相应的，企业应详细填写《企业信息表》和《职位描说明书》，明确职务信息和企业背景的可靠性和真实性。

二、制订并实施搜寻方案

与企业签订寻访合同后，猎头顾问对客户的企业文化、历史、产品、管理风格都会有深入的了解，并同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准等。在人力资源管理中，职位描述和绩效考核是比较困难的，猎头也不例外。

曾有某民营企业要求猎头公司寻访一名副总，因为该民营企业家是军人出身，性格豪爽处事雷厉风行，因此在职位描述中也特意注明军人背景，认为此类人符合自己的用人风格。通过接触分析，猎头顾问认识到，由于该企业家属于不拘小节的类型，我们于是放弃了军人背景的入职要求，为该企业家找到了一名行业内多年经验处事谨慎细致到位的候选人，并向该企业家作了性格互补工作互补的建议，事实证明了猎头顾问的分析。

猎头公司一般会根据对客户所处行业的深刻认识，结合岗位的具体要求，为每一空缺岗位制订详细的搜寻方案，其中包括对目标企业和目标人群的锁定，并依据方案，利用其庞大的候选人数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触，了解其意向。

三、筛选、面试、评估候选人

猎头公司会对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤,包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等，筛选出基本符合要求的候选人,并安排面试。期间会对候选人提供的简历进行背景调查，包括学历、任职情况、担任职务、业绩等，一旦发现有造假行为，马上停止接触并将其列入黑名单中。

在猎头顾问与候选人的接触面谈时，猎头顾问会依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试，主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等，在测评的基础上，撰写评估报告，对候选人进行综合评价，猎

头顾问对背景调查报告和测评报告负责任。事实上，人才寻访过程中，总会有不同的问题会出现的，主要是企业对职位描述的不断补充或修改，以及候选人对企业的深层次的了解等，这都需要猎头顾问这个中间角色的不断协调和沟通。

四、推荐候选人并安排面试 和后期跟踪服务

猎头顾问将评估过的候选人综合信息包括《候选人简历》、《推荐报告》、《测评报告》以及《候选人背景调查报告》等提供给客户后,根据客户的要求从中协调安排候选人与客户面谈。无论是否适合，有必要让客户填写《意见反馈表》，详细列举合适或不合适的原因等，让猎头公司在人才寻访上把握好方向和准确度。期间并协助双方就具体聘用条件进行有效沟通，包括向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，达到三赢的局面。

总之，猎头公司在为企业寻访人才时，都按照这样的原则：不找最好的，只找最适合的！要适合，必须是建立在有效的沟通基础上！

鲁斌

2011年6月20日

第四篇：加强交流与沟通

四．加强交流与沟通

加强交流和沟通主要指加强与校内外其他学生会的交流，加强与本学院各班级之间的沟通。

与其他学生会进行交流，取长补短，借鉴经验，在交流中不断地转变我变我们的思维和意识，比如在与山建的交流中，我们就获得了很多的灵感，所以我们要勇敢的走出去，将灵感大胆的带进来。在交流中求创新。

另一个重要的方面是与学院各班级之间的交流。学生会与各班级之间的交流并不是很密切，只是举办活动和参与活动的关系，彼此之间没有很好的沟通和交流。怎样才能协调学生会与班级之间的关系呢？我认为不妨设立这样一种制度，在活动的策划和论证过程中把班长请到我们中间来，听听他们的建议和看法，并结合实际对活动进行适当调整。在班级中征集对学生会活动的意见和建议，征集同学们希望学生会去办的活动，进行可行性分析，对于诉求较高，较为可行的活动我们可以尝试去做。通过这种沟通，使班级从被动参与，转变到积极筹划，减少学生会与班级的距离，使活动的进行更加切合实际，更加可行。此外，在大型活动之前，召开班长集体会议，对活动的安排和注意事项加以强调，突出学生会对学生工作的管理作用，也可以提高宣传力度和效果。

尊敬的各位老师、各位主席、各位部长，以上就是我对学生会的一些看法和建议。总结起来就是重视学生会品牌活动的建设，多出特色和品牌，成为学院文化特色活动建设的领跑者；进一步完善学生会制度，加强考核和监督，注意各部门的均衡发展，适当增设职能部门；加强与其他学生会和班级的交流和沟通，开阔思维、促进发展。如果大家信任我，委我以学生会主席的重任，我将不负众望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使土建学院学生会进一步发展和壮大，成为山东大学最优秀的学生会！

网络信息化学生会工作，提高学生会工作的科学性和透明性，加强与其他院校的合作交流。

。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事将原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。任人唯贤，用人不疑。给每位成员以充分的尊重，给他们一个宽松的发展和创造的空间。

加入主席团, 是一种荣誉, 更是一种责任。我知道这条路上有许多挑战, 但我自信我有能力担起这副担子, 因为我的热情、我的毅力、我实事求是的工作态度。如果我有幸当选, 我将以良好的精神状态, 大胆地管理学生会事务, 使我们系的学习生活更加多姿多彩, 真正做好本届学生会的工作!我一定履行承诺, 真正做到服务同学!

1.举办具有学科特色的活动

在这里我想举山东建筑大学的例子。山建土木工程学院，其艺术团取名为“砼人艺术团”，从名字上就能感受到他们的学科特色，给人耳目一新的感觉。此外，建筑城规学院的活动，如“公用空间设计赛”、“鲁班文化节”、“建筑作品展”，不仅可以使学生在活动中更好地掌握学科知识，丰富学科视野，也让土木建筑的文化成为校园中靓丽的风景线。那么我们为什么就不能多举办一些这样特色鲜明，独树一帜的活动呢？“我眼中的土木建筑”是一个很好的尝试，充分证明了我们有实力把这类活动办好，我们欠缺的只是举办这类活动的一种创新意识和努力精神。

2.突破思维定势、改革已有活动

辩论赛、运动会、各种运动比赛、迎新晚会„„这些活动每个学院都在办，那么我们怎么样才能展现出自己的特色呢？

首先我们可以将学科文化融入活动中去。例如比赛可以冠以水木杯等特色名称，也可以将学院的文化融入学院的活动，比如将土木、建筑、水利等方面的话题作为辩论赛、演讲比赛、征文比赛的主题。通过活动主题体现我们的特色。

其次，我们可以改革已有的宣传和活动方式。比如，世界爱水日时我们学院做了一块展板，对其进行宣传。但我们能不能换一种方式宣传呢？比如我们的文艺团成员可以穿上学生会的统一服装，于用餐时间在食堂门口表演人体秀，通过特定的动作和编排，再加以横幅、标语，表达爱护水资源，爱护生存环境的主题。这种方式新颖活泼，其宣传力度和宣传效果远是海报宣传所不能匹敌的，在宣传中自然而然体现了我们的特色，提高了我们的知名度。同时也为文艺团的同学们创造了更多展示的机会。那么其他方面呢？对于运动比赛，我们可以创造新的比赛项目，比如将各种运动结合在一起，再加上一定的知识性问答，完成一定的任务，做成闯关性质的体育娱乐活动。文艺演出我们可以编排体现学院文化的话剧、小品、相声等，对于较好的节目，我们可以在校园里公演，通过改革赋予传统活动新的生机。

在这里，我还想强调三个词——竞争、品牌、长效。竞争机制的引入是学生会集中力量创品牌的有效手段。好的品牌活动才能提高学生会的知名度和特色，而长效机制才能保证活动的不断完善、不断强化。我们办活动要优胜劣汰，对各部门申报的活动进行审核，及时淘汰策划不好、服务性和意义性不强的活动，将有限的资金和资源用来重点扶持和培养有潜力、有特色的活动，长期培养，发展成为学生会的品牌。

校园活动在向创新性，多样性发展，以往的单个部门承办活动的模式略显不足。所以，各个部门之间的交流合作对于学生会的全面发展是必须的。这样才能不断的推陈出新，使我们的组织不断的进取。第三，现在是一个信息爆炸的时代，成功的树立及推 广自己的品牌成为我们组织对外开拓进取的关键。我们应该抓住时机，主动出击。另外我们还要积极的借鉴以往的先进经验，作好对外的交流与合作。综上所述，在新的学生会组织中，内部建设以及对外交流将成为我们学生会生存及发展的基础，只有做好这两方面的工作，我们才能够保持先进性，体现创新性。并把这种先进性和创新性，集中贯彻到迎评期间的每一项工作中，让每一位老师和同学都能感受到，并且切身体会

到。

第五篇：沟通与交流

家长与孩子的沟通交流

一、身教重于言教

家长首先要注重自身的修养，树立自己的威信。一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长，一问三不知的家长，品行恶劣、行为庸俗、自私自利、不孝敬老人的家长是不会培养出好孩子的。

二、要注意亲子教育 孩子非常在乎父母是否全身心投入关注他们成长，有的父母虽然与孩子常年在一起，但不一定经常沟通。大多数父母都是以忙为理由，忽视亲子教育。父母的亲子教育应走在孩子的生理心理发展的前面，所以父母应全身心地投入孩子的教育，不断学习，提升教子能力，方可赢得孩子的尊重和爱戴。

三、营造一种良好的知识环境

孩子学习要有一个好的小环境，不求高档，但求氛围，学生学习的时候要避免不必要的家庭闲谈，朋友聚会等等尽量少在家中接待。还有，就是要创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛，父母不要经常打架、吵闹，影响了孩子的心理发展。

四、无条件信任孩子

父母是孩子的第一任老师，更是孩子的终身榜样。孩子身上的优点、缺点、好习惯、坏习惯基本上来自父母和周围环境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。对孩子做到最多地欣赏优点，尽量地包容缺点，用放大镜看孩子，要知道世界上没有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺点的。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础。

五、多赞美、少批评

恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂、润滑剂。家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。切记：赞美鼓励使孩子进步，批评抱怨使孩子落后。

六、纠正孩子的关键性缺点时一定要注意考虑成熟，选择最佳地点和时机

最后请家长们记住以下几句话：教育孩子的前提是了解孩子。赏识才能成功，抱怨导致失败。

七、家长如何与孩子沟通：平等相处

小明已经5岁了，在家里，父母叫他做事情时常常会这样说，“去把杯子拿来”，“把报纸拿来”，“赶快去弹钢琴”。

虽然有时候小明很愿意去做这些事情，可是每每听到这样的话，反倒没有动力了。

八、家长如何与孩子沟通：学会倾听孩子

3岁的小新是家里的小皇帝，爷爷奶奶、外公外婆都十分宠爱。小新的爱好是看图画书，等爸妈回来，他就要手舞足蹈地跟父母汇报“读后感”，但由于他说话不清楚、表达吃力，爸爸往往听到一半就看报纸去了，任由小新自说自话。每当孩子跟父母说话时，父母应尽可能放下手头上的事情，全神贯注地听孩子说话，这能让孩子觉得父母很在意听他说话，孩子感到受到尊重和鼓励，会很愿意说出自己心里的感受。