沟通与交流（xiexiebang推荐）

第一篇：沟通与交流（xiexiebang推荐）

（一）沟通对每个人有哪些重要的的意义？

①生理需要。对于我们每个人来说沟通正如吃饭喝水一样，都是我们最基本的生理需要，一个人在缺乏沟通的环境下生活，可以破坏一个人应付日常交往的能力，而且可能导致幻觉、异乎寻常的兴奋、激动等症状。

②心理需要。由于种种因素，很多人呢都处在亚健康状态，其中很多心理疾病的产生都和沟通有着千丝万缕的关系，只有自我沟通，才能做好其他事情也就是说只有接纳自己才能真正的接纳别人。所以说要想拥有健康的心理环境，必须要学会与自己沟通，与他人沟通。3社○会人际需要。很多正面案例充分说明沟通能力好的人，人际关系就好，而良好的人际关系就能促进人生向好的方向发展。④学习的需要。沟通时求知的方式，也是教导的方式，很多学习方法都需要与他人沟通⑤自我工作环境的需要。一个人在工作中的沟通能力的强弱直接关系到职业生涯的发展，直接关系到能否享受到工作带来的乐趣。表达能力强也是领导者的行为特制之一，缺乏主动沟通行为的人，较难结交朋友，也就难成为领导人物。⑥构建和谐家庭的需要。家之所以能够成为我们的避风港，带给我们温暖与爱，往往是因为我们与家人互动关系良好，所以说和谐家庭的构建同样需要良好的沟通与交流。⑦决策的需要。沟通满足了决策过程中的两个功能，一个是沟通促进资讯交换，二是沟通有影响他人的功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。

（需要自己答的问题：回想一下你在过去与人沟通中有哪些经验和教训？说给大家听。相互尊重、诚实守信、宽容谦让、主动沟通、关心他人、距离适度等等方面）

（二）语言沟通的基本要求

①态度谦虚诚恳。真正的谦虚，是人类一种最好的品行。积极的谦虚的人，才是人类中最高尚的最可钦佩的人。所以对自己要轻描淡写，要学会谦虚，敛起锋芒，受其锐气，只有这样我们才能永远受到欢迎。（自轻成绩法，相对肯定法，转移对象法，巧设妙喻发法，征求批评法）②表情亲切自然。首先，表情要亲切自然;其次，说话时手势要适度，不要太多，也不要动作太大，更不能手舞足蹈。与人谈话时，距离太远或太近都不好，不要用手指人，也不要拉拉扯扯，拍拍打打，更忌讳讲话时吐沫四溅，讲话时还要注意自己的体态。③语调平和沉稳。漂亮的声音有着神奇的魅力，放低声调比提高嗓门来的悦耳、委婉和柔和。④充满真挚的热情。在演讲或交谈时，唯有炙热的情感，才会使别人动心，若缺乏真挚而热烈的感情，只是用“人工合成”的感情，只能骗取观众的耳朵，不能骗取观众的心。

（三）你有过心情不好的经历吗？你是怎么调整和解决的（如何调节情绪）

⑴合理变通，个体通过对外部信息接收角度和强度的转换或对原有心理认知在重组、迁移、升华的基础上予以整合，避免心理矛盾冲突激化所造成的心理困境。这就是心里调适的重要方法——合理变通。①回避，转移注意力②变通，变恶性刺激为良性刺激③转视，换个角度看问题④换脑，换一种认识解释事物⑤升华，让积极的心理认识固着，把挫折变成财富⑥补偿，改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆⑦求实，切合实际调整目标⑵不要对自己过分苛求。为了避免受挫感，应该把目标和要求定在自己的能力范围之内，懂得欣赏自己已有的成就，自然会心情舒畅了。⑶对他人期望不要太高⑷疏导自己的愤怒情绪⑸偶然亦要屈服⑹暂时逃避⑺找人倾诉烦恼⑻为别人做点事⑼在意时间段内只做一件事⑽不要处处与人竞争⑾对人表示善意⑿娱乐。娱乐方式不太重要，最重要的是令人心情舒畅。

（四）如何理解沟通的原则

⑴相互尊重原则①尊重他人的价值观②尊重他人人格③尊重他人的个性差异④尊重他人的权利⑤尊重他人的劳动成果⑥尊重他人的感情 ⑵诚实守信原则。待人真诚、言而有信的个性品质是沟通畅通，有利于良好人际关心的建立、维系和发展。与他人建立长期的、稳定的友好关系。①诚实——做人的灵魂⒈为人处事言行一致，表里如一⒉为人正直，作他人的畏友，密友，而不是昵友，贼友②守信——处事立世之本⒈不轻易许诺，这是守信的重要保证⒉与人有约，要守时守约，言必行，行必果，做一个让他人守信的人。⑶宽容谦让原则。宽容，就是在心理上能容纳各种不同特征的人，原谅他人的过失；谦让，就是谦虚礼让。①心胸宽阔，豁然大度②宽容谦让要顾全大局，以国家、集体、他人的利益为重不计个人的得失与恩怨③严于律己，宽于待人，将心比心，换位思考，不随便讲他人的短处，不中伤诽谤他人⑷主动沟通原则。更能体现沟通的独特魅力与巨大的影响力的，正是我们主动出击所进行的沟通实践行为。①主动提供援助②主动取得联系③主动询问他人④主动反馈信息⑤主动承担责任 ⑸关心他人的原则。人与人之间应该学会互相关心，互相照顾，人际关系才会变得更加和谐。工作和生活中，无论地位高低，年龄长幼，都应该学会关心他人。①关心领导。服从领导指挥，支持领导工作，维护领导威严。②关心平级。关心平级关系的同事，在生活工作上要给予热忱的关心。③关心下属④尊重他人⑤充分理解朋友的难处和需要，把关心落到实处⑥关心他人的痛苦 ⑹互利双赢原则。是指在充分考虑个人需求、充分表达自我的同时，又替他人作周到的考虑，使二者之间取得平衡，即实现双赢。①重塑与人为善的价值观②学会站在对方的立场、观点看问题③确立协同竞争的新观念④寻求彼此都能接受的结果 ⑺距离适度原则。人际关系最理想的效果是既要密切，又要新鲜，彼此具有长久吸引的魅力。①与朋友保持适当距离②与领导保持适当距离③与下属保持适当距离

（五）常见的沟通障碍有哪些

⑴语言障碍。语言是最重要的沟通工具，但语言又是一种极复杂的工具，掌握运用语言的能力绝不是一件轻而易举的事。语言障碍的主要原因有①语音差异造成隔阂②语义不明造成歧义③语构不当造成费解④专业术语或暗语造成误解 ⑵习俗障碍。习俗是在一定文化历史背景下形成的，具有固定特点的调整人际关系的社会因素。但许多人往往对习俗不太重视，视之为可有可无，因而引起许多沟通障碍。①不同的礼节习俗带来的误解②不同的审美习俗带来的冲突③不同的时空习俗带来的麻烦 ⑶观念障碍。原因有三①封闭观念排斥沟通②僵化观念窒息沟通③极端观念破坏沟通 ⑷角色障碍。每个人在社会生活中都会有一个特定的角色位臵，不同角色位臵上的人，其思想观念和行为方式也会有所不同。如果固守自己的角色，不注重对其他角色观念。角色行为的理解，就会导致角色与角色之间的冲突，造成角色障碍。①年龄不同形成的代沟②行业不同形成的行沟③职位不同形成的位沟⑸个性心理障碍：自卑、嫉妒、恐惧、报复、逆反、猜疑、孤僻

（六）简述人际风格沟通对象的四种类型及特点

⑴分析型。这些人在决策的过程中果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常罗嗦，问很多细节仍然不做决定。严肃认真，动作慢，有条不紊，合乎逻辑，语调单一，语言准确，注意细节，真实，有计划，有步骤，寡言的，缄默的，使用挂图等辅助手段，面部表情少，喜欢有较大的空间

⑵支配型。这类人感情不外露，但是做事非常果断，总喜欢指挥别人、命令别人。果断，有作为，强调效率，独立，有目光接触（坚定信心）有能力，说话快而且有说服力，热情，语言直接，有目的性，面部表情比较少，使用日历，情感不外露，计划，审慎

⑶表达型。这类人感情外露，做事非常的果断、直接、热情、有幽默感、活泼、动作非常多，而且非常夸张，往往借助一些动作表达意思。外向、合群、生动、活泼、热情、幽默、直率、友好、快速的动作和手势，不太注重细节，有说服力的语言，陈列有说服力的物品 ⑷和蔼型。这类人感情流露较多，喜怒哀乐都会流露出来。和蔼、友好、赞同、耐心、轻松，面部表情和蔼可亲，频繁的目光接触，说话慢条斯理，声音轻柔，抑扬顿挫，使用鼓励性的语言。

（七）礼仪具有哪些基本特征

礼仪是在社会交往中，为表示相互尊重而约定俗成的行为规范和准则。礼仪作为一种道德规范，在同一历史时期，不同国家，不同民族，或不同历史阶段，礼仪内容是不同的，但是礼仪的基本特征是不变的。⑴礼仪的共同性。礼仪是全人类共同需要的，只要人类存在着交往活动，人们就需要通过礼仪来表达彼此的感情和尊重。来表达彼此的感情和尊重。⑵礼仪的时代性。在一个时代里被人们推崇备至的礼仪在另一个时代里可能令人分难以臵信。礼仪是随着时代而改变的。我国的现代礼仪，是以往各个历史时期的礼仪合乎逻辑的发展。⑶礼仪的差异性。向我们这样一个多民族的国家，不同民族具有不同的风俗。礼仪其实质是人类历史发展过程化中逐步形成并沉淀下来的一种文化，因此礼仪因区域，民族的不同而表现出形式上的差异性⑷礼仪的公德约束性。礼仪与公共道德不想违背的特征被称为礼仪的公德约束性。尽管不同时代，不同国家，不同民族的礼仪内容不尽相同，但是守纪律，讲卫生，待人有礼，尊老爱幼等都是整个人类社会共同的规矩，是一个文明人的起码准则。⑸礼仪的实践性。在实践中运用礼的技巧，在实践中丰富礼的知识，在实践中使礼不断发展。

（八）什么是气质，什么事气质美。P146 气质是指人相对稳定的个性特征，风格以及气度。根据心理学上的分类，气质可以划分为四种基本类型：多血质，黏液质，胆汁质，抑郁质。气质给人的美感是不受年纪，服饰和打扮局限的。一个人的真正魅力主要是于特有的气质，这种气质对同性和异性都有吸引力，这是一种没在的人格魅力。1)气质美首先表现在丰富的内心世界。要为人诚恳，心地善良，胸襟开阔，内心安然，提高自己的文化水平。2）气质美看似无形，实为有形。要在接人待物的风度，举手投足之间提高自己的气质美，注意自己的走路的步态接人待物的风度，言语贪渎作风举止 3）气质美还表现在性格上，这就涉及平素的修养。要要忌怒忌狂，能忍辱谦让，关怀体贴别人。忍让并非沉默，更不是逆来顺受，毫无主见。4)高雅的兴趣是气质美的又另一种表现。比如爱好文学并有一定的表达能力，欣赏音乐且有较好的乐感，喜欢美术而有基本的色调感。5）真正的气质美是和谐统一的内在美要认真，执着，聪慧，敏锐。追求美而不误解美、亵渎美，这就要求我们每一个热爱美，追求美得人都要从生活中领悟美的真谛，吧美德外貌和美的气质、美的德行与美德语言结合起来，展现出人格、气质、外表的一个完整的美好形象来。

（九）简述着装的“TOP”原则P165。自己来吧…… 时间原则，地点原则，场合的原则

（十）如何做自我介绍？

⑴时机适宜：①因业务关系需要相互认识，可以洽时自我介绍②出差、旅游、与别人不期而遇，为了增加了解和信赖③登门造访，事先打电话约见，在电话里应自我介绍④参加聚会，可以与同席或身边的人互相自我介绍⑤如果对方正集中精力在某件事上或心情不佳、疲惫不堪不要介绍⑵内容得体。时间半分钟左右，或递交名片、介绍信⑶把握分寸。诚恳、友好、坦率，若可以信赖，则要实事求是、恰如其分介绍自己，语言内容力求洁简⑷充满自信。克服害羞及紧张心理，敢于正视对方眼睛，给人自信大方的感觉⑸注意问题：依法对方自我介绍是避免直接想问；仔细聆听他人的自我介绍记住对方姓名、职业；一方自我介绍完，另一方也应做自我介绍；不要问对方敏感话题。

（十三）如何友好的与同学相处才符合礼仪？

⑴校园里。①同学相见，互相致意问早、问好②教室里要保持安静、整洁，维护教室良好的学习环境③课间休息靠右慢行，不追逐打闹④对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，应热情帮助⑤不评论同学的相貌、体态、衣着，不起侮辱性绰号，不嘲笑生理缺陷⑥说话态度诚恳、谦虚、认真；语调平和，不装腔作势；关心听自己说话同学的兴趣和情绪⑦说话内容真诚实在，实事求是，不胡乱恭维，不触及他人的伤心事，不说污言秽语⑵询问事情时：①选择能答复自己问题的同学作为被询问的对象②要选择被询问同学有空闲或方便的时间去询问，不可打扰或影响同学的学习③开始询问之前，一定要先说：“同学，对不起，我打扰你一下，向您请教一个问题。”在被询问的同学同意后，在询问。④若被询问的同学一时答不上，自己应当尽快为其接触尴尬，说：“不要紧，这件事是比较难回答的，耽误了您的时间，谢谢。”⑤被询问的同学若把询问的事情告诉了自己，应该在向他道谢之后，在离去。男女同学之间的礼仪：①异性同学之间，应特别以礼相待，要相互平等，互相尊重，互相帮助②男同学应彬彬有礼，女同学应文雅大方③异性同学之间，不能互起绰号，不能讲粗话、脏话和庸俗的传闻，不能久久凝视对方，不能打打闹闹，不应伤害对方的自尊心④对异性同学的弱点、缺点或残疾，不可进行嘲讽，而应热心帮助⑤在体力劳动方面，男同学应该主动关心、帮助和照顾女同学⑥在娱乐场所，与异性同学接触的免不可太窄，不可总是顶住某某人⑦对异性中长得较好、容貌较俊的同学，不可庸俗化的赞美和恭维⑧在学校里拒绝异性同学的追求，所采取的措施要文明，要有分寸，不可讥笑对方，不可公开异性的求爱信函，更不可伤害对方⑨到异性同学的住宿处串门，一定要注意时间⑶宿舍生活。①要保持寝室清洁，定期擦洗地板、桌子、橱柜和门窗，定期打扫寝室②被褥要折叠得整齐美观，衣服、鞋帽要整齐的放臵在一定的地方③换下的脏衣服、脏鞋袜要及时清洗和晾干，未洗之前不可乱丢，要安臵在隐蔽的地方④毛巾、脚布都要挂整齐，并且不与别人的考叠在一起以免相互感染。脸盆等其他洗漱用具应有规律地安放在一定的地方⑤重要书籍、簿册或收录机等用品，不能乱丢乱放，要安全可靠地放在自己的书桌内或者橱内⑥冬天用的取暖器、夏天用的电扇和蚊香都要安放在一定的安全地方。夏天，清晨就要把蚊帐挂起来⑦点心、食品和碗筷等，不仅要安放整齐，还要注意密封、遮蔽和加罩，以确保卫生。对以变质的的食物，要及时处理掉⑧寝室内簸箕、扫帚等公用物品，要用后及时放回原处，不随便乱放。开门、关门要轻，窗要上锁，并注意随手关灯⑨借用他人的东西，虽是同室，也必须得到物主的同意，用后要及时归还，东西要有损坏，应照价赔偿⑩在寝室内，应与在别的地方一样，不可叫同学的绰号，不可讲粗话和下流的话。

第二篇：沟通与交流

家长与孩子的沟通交流

一、身教重于言教

家长首先要注重自身的修养，树立自己的威信。一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长，一问三不知的家长，品行恶劣、行为庸俗、自私自利、不孝敬老人的家长是不会培养出好孩子的。

二、要注意亲子教育 孩子非常在乎父母是否全身心投入关注他们成长，有的父母虽然与孩子常年在一起，但不一定经常沟通。大多数父母都是以忙为理由，忽视亲子教育。父母的亲子教育应走在孩子的生理心理发展的前面，所以父母应全身心地投入孩子的教育，不断学习，提升教子能力，方可赢得孩子的尊重和爱戴。

三、营造一种良好的知识环境

孩子学习要有一个好的小环境，不求高档，但求氛围，学生学习的时候要避免不必要的家庭闲谈，朋友聚会等等尽量少在家中接待。还有，就是要创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛，父母不要经常打架、吵闹，影响了孩子的心理发展。

四、无条件信任孩子

父母是孩子的第一任老师，更是孩子的终身榜样。孩子身上的优点、缺点、好习惯、坏习惯基本上来自父母和周围环境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。对孩子做到最多地欣赏优点，尽量地包容缺点，用放大镜看孩子，要知道世界上没有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺点的。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础。

五、多赞美、少批评

恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂、润滑剂。家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。切记：赞美鼓励使孩子进步，批评抱怨使孩子落后。

六、纠正孩子的关键性缺点时一定要注意考虑成熟，选择最佳地点和时机

最后请家长们记住以下几句话：教育孩子的前提是了解孩子。赏识才能成功，抱怨导致失败。

七、家长如何与孩子沟通：平等相处

小明已经5岁了，在家里，父母叫他做事情时常常会这样说，“去把杯子拿来”，“把报纸拿来”，“赶快去弹钢琴”。

虽然有时候小明很愿意去做这些事情，可是每每听到这样的话，反倒没有动力了。

八、家长如何与孩子沟通：学会倾听孩子

3岁的小新是家里的小皇帝，爷爷奶奶、外公外婆都十分宠爱。小新的爱好是看图画书，等爸妈回来，他就要手舞足蹈地跟父母汇报“读后感”，但由于他说话不清楚、表达吃力，爸爸往往听到一半就看报纸去了，任由小新自说自话。每当孩子跟父母说话时，父母应尽可能放下手头上的事情，全神贯注地听孩子说话，这能让孩子觉得父母很在意听他说话，孩子感到受到尊重和鼓励，会很愿意说出自己心里的感受。

第三篇：沟通与交流

【语文】话题作文“沟通与交流”·2010全品高考猜题

【作文题干】

阅读下面的材料，按要求作文

1、中医认为，“痛则不通，通则不痛。”其实，朋友、师生、夫妻乃至民族、国家、种族等等，都需要交流，通过沟通增进理解与友谊，促进和谐与发展„„

2、时隔近一个甲子（60年），台湾和大陆实现了“三通”，两岸不再对立，以和解代替冲突，实现了历史性的跨越。

请从生活与思想的积淀中，撷取有意义的题材，以“沟通”为话题，写一篇文章。要求：自定立意，自选文体，不少于800字。

【猜题理由】

尽管近年命题作文和新材料作文占据了高考作文试题的大半，但话题作文以其灵活性和利于展示考生的个性才智依旧显示出强大的生命力。

“和平”与“发展”是当今的两大时代主题，“沟通”与“交流”是实现这两大时代主题的重要途径。

该话题尽管2004年广东卷以“语言与沟通”的话题形式出现过。但此话题是一个恒久的热点话题，故而以今年社会热点为素材（话题）再度出现也未可知。

【构思点拨】 写作角度：

1、从小处写，可以以自己的切身体会来叙写有关“沟通”的故事：可以讲述同学之间通过坦诚相待，消除彼此间的误会；可以讲述与家人之间的通过静心交流，填充年龄间的代沟，实现零距离的接触„„借此告诉人们沟通的方法。

2、从大处写，可以写国内国际有关“沟通”的故事：可以叙述古代郑和下西洋，张骞出使西域，鉴真东渡，玄奘西游，也可以写当今世界援非小组的文化沟通，朝核会谈的政治沟通，欧盟保持一个声音说话的经济沟通等，从而表现“沟通”的必要性、重要性。

3、从创新角度来看，分解“沟”和“通”，诠释其本意，可以写大禹治水，可以写开凿大运河，甚至写通讯，写网络都是一个很好的写作角度。还有写人与兽之间的沟通

4、从反面的角度看，我们在学习、生活和工作中，经常会由于缺少沟通而产生不必要的误会，造成心情不快、气氛紧张，以及出现不和谐音符等。比如夫妻间由于缺少沟通，造成摩擦不断，甚至离婚；父子、母女之间，由于缺少沟通，致使代沟越来越深，甚而由于不理解而出逃，或自杀；师生之间由于缺少沟通，学生产生厌学、孤独等心理疾病，致使师生关系紧张，学生学业滑坡、逃学，甚至存心捣乱等。

【名人言论】

1、一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论领域，这一点也是很重要的。（松下幸之助）

2、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特

3、精神的沟通用不着语言，只要是两颗充满着爱的心就行了。（罗曼•罗兰）

4、只有打算开诚布公的人们之间，才能建立起心灵上的交流。（巴尔扎克）

5、不是血肉联系，而是情感和精神的相通，使一个人有义务去援助另一个人。（柴可夫斯基）

6、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生

7、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德

8、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温•卡维林

9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫

10、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。---周汉晖

【最新素材】

1、两岸“三通”正式启动

从1949年起，近60年过去了；从1979年元旦《告台湾同胞书》首倡两岸“三通”以来，近30年过去了。然而浅浅的台湾海峡，却似难以跨越的鸿沟天堑。两岸不知有多少颗忧伤的心，日日夜夜被思念牵动摧折；又不知有多少远眺的眼，朝朝暮暮为亲情望穿秋水。这一切，终于在2008年12月15日化作历史。银燕展翅、百舸争流、鸿雁传书——随着两岸空

运、海运直航和直接通邮的同步实施，“三通”终于在这一天从梦想变成了现实。

两岸同胞期盼了数十年之久的“三通”梦终于圆了，这将翻开两岸关系发展的时代新篇。“三通”犹如“三箭齐发”，已经或必将继续产生巨大的积极效应。正如中台办、国台办主任王毅所言，两岸全面、直接、双向“三通”的实践告诉我们一个道理，凡是符合两岸同胞利益、符合两岸关系发展需要、符合历史前进潮流的事情，不管面临多少困难，遇到多少阻力，花费多少时间，终究都会在两岸同胞的共同努力下得以实现。

2、甲流肆虐全球

甲流肆虐全球，引起了世界高度的关注。最近，世界卫生组织表示，甲型H1N1流感正显现经欧亚大陆向东蔓延趋势，并证实甲流病毒出现基因变异状况。疫情在变、病毒在变，全球将面临甲流的威胁。截至2010年1月10日，甲型H1N1流感在全球已经造成至少13554人死亡，比一周前增加了755人。

目前，世卫组织和各国卫生部门的紧急磋商和交流防控经验，达成最广泛的防控统一战线，甲流肆虐的趋势有所缓和。

3、民族团结柱

“五十六个民族五十六枝花，五十六个民族是一家。” 在庆祝祖国60周年华诞前夕，祖国政府在北京天安门广场两侧矗立56根高13.6米、重26吨的“民族团结柱”。每根“民族团结柱”上，正面刻画穿着具有民族特色的节日盛装载歌载舞的一对青年男女，背面是代表各民族的标志性图案，体现了全国56个民族是中华人民共和国的支柱，同呼吸共命运，不分彼此，团结一致共同努力促进国家的繁荣兴盛、振兴中华民族。

4、罗雪娟的遗憾

2007年1月29日，浙江省体育局召开新闻发布会，宣布雅典奥运会游泳冠军罗雪娟因健康原因退役。从罗雪娟递交退役申请，到体育局明确铁定退役，不过三天时间。如此快刀斩乱麻，一方面说明罗雪娟去意已定，另一方面也表明管理层无意挽留。其实，罗雪娟最大的问题不是心脏，而是她那种孤僻怪异的性格。这些年来，圈里圈外的人一直想不明白，笑起来挺漂亮的姑娘，为什么说话总带着“刀子”。

刚出道，罗雪娟就一语惊人：“我是清白的，但我身后游泳池里的水不干净。”摘取雅典奥运会金牌，罗雪娟依旧锋芒毕露：“我要感谢所有爱我和憎恨我的人。”罗式语录尽管掷地

有声，却有两大致命弱点：一是无差别乱射，打翻一船人。二是批评别人与自我表扬相结合。相比姚明称赞并不默契的搭档王治郅的出现，“就像在沙漠里渴了十天后喝到一口清泉”，情商高低，一目了然。而在中央电视台放副省长鸽子，与恩师张亚东决裂，为房子和省体育局闹翻，罗雪娟更是得罪了所有不该得罪的人，把自己置于尴尬境地。

5、尴尬的菜名西化缘于不自信

为了迎接2008年奥运会，《北京市餐饮业菜单英文译法》已经完成讨论稿，即将出台标准，届时北京市餐饮饭店中的数千种菜、酒，都将有统一规范的“英文名”。目前公布的讨论稿是按照菜的原料、做法翻译的。比方说宫保鸡丁，翻译完了就是“花生、辣椒、葱炒鸡肉”；过桥米线成了“加鸡肉的鸡汤粉丝”。

中国人善解人意，外国人到来，总要千方百计地给他们营造一个如身在家的环境。于是，我们的菜名也开始西化，在这一西化过程中笑话迭出。据媒体报道，近年来，一些酒店对菜单进行了翻译，以方便外国客人，结果，把“红烧狮子头”翻译成“烧红了的狮子头”，活生生把老外吓跑。“麻婆豆腐”翻译成了“满脸雀斑的女人制作的豆腐”，莫说去吃，听听都让人觉得恶心。

透过一个翻译的细节，不难看出我们在文化方面的不自信倾向。

长期从事东西方文化研究的美国旧金山《矽谷时报》副社长诺曼就认为，现在中国人太在乎西方人的看法，特别是美国人的看法。

【写作范文】

沟

通

黄老汉种了一辈子的地，没想到竟然培养出了一个当局长的儿子。

儿子工作于县城，又忙，一年中难得回家一趟。

这年中秋，又恰逢黄老汉生日，于是局长儿子百忙之中偷闲赶回老家为黄老汉祝寿。

爷儿俩饭罢，就坐在院子里葡萄架下聊了起来。儿子端起茶杯说：“爸，咱俩好长时间没在一起„„。”“别叫‘爸’叫‘爹’！”儿子的脸阴了一下，但马上又恢复了正常。“爹，咱爷俩好久没在一起说说话了。今晚上，咱俩儿俩就说点掏心窝子的话，沟通沟通。”

黄老汉点燃烟杆子，默默地听着。

于是儿子问道：“爹，你这一辈子最高兴、最幸福的事是什么时候？”

黄老汉把烟杆子一放说：“嗯，那得算粮食大丰收的时候。”

“爹，这叫空话、大话、套话，当农民的谁不希望粮食大丰收。”

“那，儿子，你什么时候最幸福、最高兴呢?”黄老汉反问。

儿子答道：“爹，我这辈子最幸福、最高兴的时候嘛，就是下属给我汇报工作情况时。”

黄老汉又点燃烟杆子，叭嗒叭嗒抽了几口后说：“那有什么可高兴的，一个人坐着，听一群人在那里叽里呱啦讲个不停。”

儿子马上接口道：“哪里啊，他们都是拣我喜欢听的话，只要他们稍一讲错，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯或‘唉’一声什么的，他们就不敢说下去了。”

黄老汉把烟杆子放在石凳上，使劲敲了两下。儿子问：“爹，你咋了？生气了？我没惹您老人家呀？”

黄老汉接口道：“小子，你爹刚才说得不好，现在我重说。我这一辈子最高兴、最幸福的事，就是有你这个第一个成为村里的大人物的儿子，而现在你却使我失望，你没当几年官，官气倒长了不少，真没想到„„”

说完，黄老汉站起来要回里屋。突然，黄局长激动地站起来，厉声喝道：“同志，你这是什么态度？我还没说散会呢！”

【点评】

文章主题明确，用小小说的笔调，鲜明地表达了黄老汉和儿子之间对“幸福、高兴”存在无法沟通（其实是官民之间）的看法，作者关注现实、针砭时弊、新意迭出。文章在环境、气氛、人物对话和神态描写方面具体形象，入木三分，语言简练而准确。全文行文流畅，结构和谐完美。

沟

通

一部曲：笑容飞扬

人生多少次陌生的初次见面，是疑惑是探寻还是幻想？别想了，敞开你的笑容，让灿烂的微笑打开彼此交流的天窗。

温柔的瞳仁流泻出你的友好和热情，弯弯的双唇映衬出你的开朗与甜美。何必让陌生成为心灵间的屏障，让我们微笑的阳光消融陌生的冰雪，让笑意盈盈的瞳仁流淌出沟通的桥梁。

让彼此的初次见面开满笑盈盈的鲜花吧！

二部曲：沟通

语言是人类最伟大的创造。语言道出了人的情感与智慧。通过语言，人们彼此沟通与了解，走进彼此的心灵世界。

为了让陌生的心灵超越微笑的问好，让沟通的桥梁使两颗心紧紧相连。

少年们畅谈理想和希望，沟通加深了彼此的认识与对世界对社会的理解；中年人畅谈生活与爱好，沟通点缀了忙碌的生活，描绘着事业的美好蓝图；老年人畅谈过去的经历，沟通让生活不再寂寞，让生活焕发出新的活力。

倾听着，吐露着，当片片词句绿叶开满大地，让沟通架起心灵的桥梁。

沟通，使心灵的距离不再遥远。

三部曲：体谅与宽容

没有完全相同的人，正因为不同，生活的画卷才能色彩缤纷；正因为不同，生活才有悲欢离合。

有时距离是因为人们不同的背景与条件，假如一旦不认同对方的观点与举止，心灵的隔阂就产生了。这心灵的坚冰，只有用体谅去照耀，让宽容去化解，才会融化为滋润心田的甘霖。

体谅和宽容，让心走得更近。三部曲倘若奔流在你的心中，相信身边的一切将不再陌生与疑惑，“笑容，沟通，体谅与宽容”，让心灵折射出生命的色彩！

【点评】

别致的构思，理性的光华，粲然的文采——这一切是如此自然地交融在一起。

用乐曲来写心灵的距离，灵思飞动，形式新颖，构思颇有创意。随着三部曲的层层递进，心灵的距离越来越近，小作者渐次沉入的思考深度令人折服。结尾凝练自然，耐人品味。

第四篇：沟通与交流

一．沟通对我们每个人有哪些重要的意义？我们为什么要学沟通？

生理.心理.社会人际关系.学习.自我工作环境.构建和谐家庭.决策的需要

人际沟通是人际关系的手段，只有很好的认识人际沟通的理念，掌握娴熟自如的沟通方法和艺术，才能建立起良好的人际关系，才能更好地把自己最大的潜力发挥主来，取得引人注目的成就。

二．语言沟通的基本要求是什么？1.态度谦虚诚恳2.表情亲切自然3.语调平和沉稳4.充满真挚的热情 沟通原则是指在沟通过程中，沟通双方应当遵循的行为准则或行为规范。人际沟通的原则是根据一定的伦理道德观念形成的。沟通的原则是与时俱进的，具有时代性的特点。沟通原则也有文化性的特点。原则之间并非相互独立，有些原则之间是辩证统一的。（相互尊重原则；诚实守信原则；宽容谦让原则；主动沟通原则；关心他人原则；互利双赢原则；距离适度原则；）

三．常见的沟通障碍有哪些类型？语言.习俗.观念.角色.个性心理障碍

四．简述人际风格沟通对象的四种类型及特点

1.分析型严肃认真，动作慢，有条不紊，合乎逻辑，语调单一，语言准备，注意细节，真实，有计划，有步骤，寡言的，缄默的，使用挂图等辅助工具，面部表情少，喜欢有较大的个人空间。

2.和蔼型合作友好、赞同、耐心、轻松，面部表情和蔼可亲，频繁的目光接触，说话慢条斯理，声音轻柔，抑扬顿挫，使用鼓励性的语言，办公室里通常有家人照片。

3.表达型外向、合群、生动、活泼、热情、幽默、直率、友好、快速的动作和手势，不太注重细节，抑扬顿挫的语调，令人信服，有说服力的语言，陈列有说服力的物品。

4.支配型果断，有作为，指挥人，强调效率，独立，有目光接触，有能力，说话快且有说服力，热情，语言直接，有目的性，面部表情比较少，使用日历，情感不外露，计划，审慎。

五．礼仪具有哪些基本特征？ 礼仪的共同性 时代性 差异性 公德约束性 实践性

六．什么是气质？如何做到气质美？

气质是指人相对稳定的个性特征、风格、以及气度。气质美首先表现在丰富的内心世界。气质美通过一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来。气质美还表现性格上，这就涉及平素的修养。要忌怒忌狂，能忍辱谦让，关怀体贴别人。高雅的兴趣是气质美的又一表现。

7.TPO(time place oceasion)要求人们在着装时以时间、地点、场合三项因素为准。

1.时间原则 时间原则要求考虑时间因素，做到随“时”更衣服饰还应顺应时代的潮流，太落后或太新奇都会令人侧目

2.地点的原则地点原则代表地方、场所不同，着装应有所区别，穿戴服饰必须在种类、质地、款式、花色等方面与所要参加的地点相协调，才能获得视觉和心理上的和谐美感。

3.场合的原则场合的原则又可叫做交际目的原则，就是不同的场合或不同的交际目的有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融洽的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。

八．如何做自我介绍？ 时机适宜内容得体 把握分寸充满自信

第五篇：交流与沟通

交流与沟通

我是大二的一名学生，在去年选课的时候，我选了《商务交流与谈判》，我认为这门课很重要，无论从专业特点来看，还是从社会生存能力来说，都是一门很重要的课。我想通过这门课能可以更好的和各型各色的人交流与沟通，掌握最基本的沟通技能，如沟通方式选择技能，沟通障碍分析技能，沟通环境分析技能等。通过这些技能让我们在各种职场上都能很好的适应和运用。

我来到大学已经有一年多了，可以说对于我是受益匪浅，得到了许多的锻炼的机会，可以提高我与人沟通的能力，让我早一些来适应社会，为完全的融入社会奠定了坚实的基础。

记得我和其他很多学生一样入校时都是第一次离开父母，离开自己生长的环境。进入校园开始集体生活后，如何与同学、朋友以及社团的同事相处就成了大学生学习内容的一部分。未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变地越来越重要，甚至超过了工作本身。学会与人相处，这也是大学中的一门“必修课”。

我来学校的时候，开始我的宿舍在老区，后来没过多久又搬到新区，首先接触得就是室友，我是该提高我与人沟通的能力的呢？首先是态度问题，也就是主动交流，主动找她们聊天，谈谈各自的家乡，各自的高中生活，这样渐渐的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交际能力，我觉得应该首先从自己的思想下下功夫，说话就是把自

己的所想表达出去，让听的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义；提高说话能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想，说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力。好的沟通来源于自信.要克服胆怯害羞没有主见的心理.可以说，刚来到大学，来到一个陌生的环境，难免会害羞，我不敢主动和陌生人说话，看似很内向，之后进入了学生会，我认识到了许多的学哥学姐，还有同级同学，渐渐的就不那么害羞了，可以说是学生会为我提供了这个平台，让我与人进行沟通，让我得到了锻炼，所以在大学如果你想提高与人沟通的能力，希望同学们参加学生会，这是一个相当不错的选择。

日常生活中，每个人都有不同的性格，不同的爱好，与寝室的同学相处交流难免会有一些矛盾，这个时候会怎么解决呢？我想实在是很简单，对于我们这些年轻的大学生来说，道理都明白，所以只要大家能够静下心好好的谈谈，听听彼此都是怎么想的，我想问题马上就可以迎刃而解。在寝室里面，每一个人都有自己的生活方式，我们应该彼此尊重，因为大家相聚就是一种缘分，我们应该好好的珍惜，我们都应该互相理解。在生活中，也不要过分的敏感，太在意别人说过的一句话。这样就可以避免不必要的误会，才可以更好的相处。我想说，在大学的日子里面真的很快乐，与人交往有人说算是一门学问，而我倒是没有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍让，有一个宽广的胸怀，积极的参加活动，对自己充满信心就可以了。

大一做职业生涯规划的时候，没有认真思考过，我们如何努力能够达到目标，现在细细想想，我还有许多要学的很多，就我个人认为，学习和工作方面的能力。就学习方面，我认为自己对专业知识方面需要加强学习，每门专业课应该不求科科通，有一门通我觉得就是很不错。还有就是工作方面，最需要的就是和同事和同学之间的沟通和交流。虽然，自认为自己性格还可以，比较开朗，但是在有时候交流上会出现理解的很基础的问题。我认为，在我的职业生涯中，最关键的技能就是善于交朋友、乐于助人，比较谦逊，喜欢向别人学习。我觉得这个是比较重要的。大人教我们，常说要好好学专业知识。的确，我也这么认为，但是我觉得我们更多的是要学会和各种各样的人打交道，并且自己说的话能让别人正确的理解到位。

我想通过这门课来更好的与别人交流与沟通。

工商企业管理1021班

杨成越2010787111