心得体会【正式】

第一篇：心得体会【正式】

纪律作风整顿心得体会

为了认真贯彻县委纪律作风教育整顿动员活动精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进做好工作，通过认真学习，查找不足，改进提高，使我在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动都有了很大的提高，以下谈谈我的一些心得体会。

一、坚持学习，树立好正确的人生观、价值观、世界观

一名优秀的干部不是天生具备的，而是在不断的学习、不断的改造、不断地创新及实践中，通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装头脑，才能具有正确的人生观、价值观、世界观。只有不断地强化学习政治理论，才能在政治上始终保持清醒的头脑。只有不断地学习法律和业务知识，才能具备严格地执法能力，具备热情为民服务的素质。要做到这些，不学习、不用科学的理论武装头脑是不行的。没有科学理论的武装，就不能确立正确的人生观、价值观、世界观，也就不可能有高度自觉的政治意识，因此，我们要增强政治理论学习的自觉性和紧迫性，要抓紧的学，认真的学，系统的学，同时在学习中要有针对性，带着问题去学，学时想着问题，要理论联系实际，思考分清是非，要真正做到学习致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地树立正确的人生观、价值观和世界观，树立全心全意为人民服务的思想。

二、勤政为民，树立好宗旨意识和良好形象

中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务，我们必须正确树立全心全意为人民服务的宗旨意识，时刻把自己放在人民公仆的位置上，要勤政为民，严格执法，热情服务，要增强事业心和责任心，兢兢业业地做好本职工作。要真正树立好永恒的全心全意为人民服务思想，真心实意为人民群众做好事、办实事，以实际行动树立好部门的良好形象。

三、严格纪律，转变工作作风，提高工作效能

没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。因此，我们应再次认识到当前整顿的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来，认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗敬业，不下班不迟到早退，擅自离岗。要严以律己，从我做起。其次是要严格执法办事，文明执法，热情服务。再次是强化服务意识和效能意识，制定工作目标和计划，真正做到“落实”二字上，进一步提高工作效能。

这次纪律作风整顿活动是自我改造、自我完善，自我提高的教育活动，具有很强的现实性和针对性，是我们队伍建设的一项迫切而重要的任务，自己要在党的正确领导下，认真学习，扎实整改,用饱满的热情和昂扬的斗志，认真做好各项工作。

第二篇：家庭教育心得体会正式

家 庭 教 育 心 得 体 会

在世界上，成功的家庭教育很多很多，各有各的奥妙和方法，因而要把世界上成功的家庭教育方法都集中在一起或用于一身，是很难很难的一件事情。最根本的，则是应该从自己的家庭和孩子的实际出发。因材施教。因此家庭中家长的作用是举足轻重的，是孩子第一任乃至终身的老师。

一、家长既是孩子的老师，又是孩子的朋友

在当代，家长对孩子进行家庭教育，首先应当认识当代家庭中人际关系的新特点。家庭中的亲子关系已不是封建家长制下的子女对父母绝对服从的关系，而已经成为父母加朋友的新型人际关系。因此，在家庭教育中，应当坚持家长既是孩子的老师，又是孩子的朋友的基本立场、观点和方法。只有这样，才能符合当代家庭中人际生态系统的新特点，才有可能从根本上建立起既亲密又宽松的新型亲子关系，从而为搞好家庭教育从根本上奠定基础。在家庭教育中，父母，对子女应该做到严慈相济，寓教于爱。对待子女的态度应该宽松一些，宽容一些，多些谈心活动，少一些命令主义，多些劝告，少些专断，多些笑脸，少些怒容。多些朋友之间的友谊，少些父母的威严。这样，亲子之间的关系就会既亲密，又宽松；既有利于子女独立人格的形成。只有这样，才能既搞好家庭教育，家长对子女应该做到言教身教并施，身教重于言教。所谓言教身教并施，就是说对子女进行教育，既要靠语言又要靠行动。言教，包括当面用语言的教育，劝诫、开导、鼓励、批评等。在家庭教育中，言教是重要的，不可废止和轻视。它是了解孩子诸方面的情况，交流感情，沟通思想，进行指导，传授知识，进行劝诫、鼓励、批评的主要方法和渠道。总之，言教是教育子女的基本形式和方法之一。所谓身教，就是靠家长的实际行动来教育子女，带动子女。凡是要求子女做到的，家长首先应该做到，要求孩子尊重老人、孝敬父母，那么，本人首先应该尊重老人，孝敬自己的父母，这样，才能为自己的作榜样，使自己的孩子效法。如果自己对自己的老人都不尊重，而是要求自己孩子尊重、孝敬自己，也就难了。再如，如果要求自己的子女勤俭节约，自己本人就应该这样，而不是挥霍浪费或挥金如土。如果要求自己的孩子爱学习、工作要认真，自己首先就要爱学习、认真工作，如此等等。总之，凡是要求子女做的，自己要用自己的行动为孩子做出示范和榜样，否则，教育的效果是不会好的。所谓身教重于言教，就是在教育子女时，多用自己的好的行动来影响、感化、感动自己的孩子，而不能只靠发号施令来要求子女这样或那样，自己说的是一个样，做的是另一个样，在家庭教育中，只要真正能做到言教身教并施，身教重于言教，一般情况下，家庭教育是能够搞好的。

二、坚持严格要求与耐心说服相结合

家庭教育，大致的是思想教育工作，是对自己子女的思想转化工作，是指点方向，纠正错误，做孩子的思想工作，关键是转变孩子的思想观念、认识态度，调动人的积极性。强制命令，只能约束孩子的言行的一时一事，而不能约束孩子的一生一世，因此家庭教育，应该严格要求和耐心说服相结合的方法。由于家庭教育中教育者与被教育者是亲子关系；期间存在着父母之爱，儿女之情，其亲密程度远远超过其他人际关系，因而，只要坚持严格要求与耐心说服相结合，教育就能取得较好或很好的效果。所谓严格要求，就是对孩子的要求，内容要正确，要求标准要高，孩子违背要求或犯了错误，不能听之任之，不予追究过问，必须让孩子认识错误、改正错误，不能姑息迁就，任其发展、壮大。

三、创造良好的家庭教育

小学生的家庭教育如何, 直接影响到小学生全面素质的培养。

（一）注重品德教育，重视和睦家庭的建立。这方面家长言传身教尤为重要，作为家长要给孩子塑造一个对家庭负责、对人生负责的学习榜样，影响和教育孩子形成良好的品德。营造良好的家庭氛围，让孩子沐浴在和谐、文明、健康、宽 松的家庭气氛中，能使孩子形成良好的性格和强烈的社会责任感。

（二）要注重培养孩子的学习情趣。要让孩子爱学习、自觉学习。家庭教育是学校教育的互补与延伸，家长要配合教师督促学生完成家庭作业，并严格检查，保证质量，对孩子不懂的问题，要引导他自己思考、独立完成，提高孩子的独立 思考能力。校外，让孩子自主选择参加自己喜欢的兴趣班，增加个人魅力。

（三）要注重孩子的全面成长。现在的孩子多为独生子女，大部分家长害怕 孩子吃苦，也为了让孩子专心学习，不让他们做家务。实质上这对孩子的身心健 康是有害的，要想孩子长大后成为一个有用的人才，必须注重孩子的全面发展，不光是学习要努力，还要让孩子做自己力所能及的事情，培养孩子的自理自立能 力，而不是一个高分低能的人。

（四）密切家校联系，重视教育合力的形成.只有当学校教育和家庭教育形 成了合力，我们的教育才会收到事半功倍的效果。因此，学校现在进行的家长开放日，利用现代教育和素质教育的观点，全面指导家庭教育。家长 “信任孩子”，“赏识孩子”，赏识孩子所作的一切努力，包括点滴进步和失败，让 孩子感到家长永远是他的后盾。学校和家庭密切配合，及时反馈，找出差距，真 正使学校和家庭有机结合，产生强大的教育合力。学生健康的成长是学校教育与家庭教育密切配合的结果。重视家庭教育是现 代教育的必然，每个孩子的成长环境不一样，个性的形成也有差异。

（四）家庭教育感染性

父母与孩子之间的血缘关系和亲缘关系的天然性和密切性，使父母的喜怒哀乐对孩子有强烈的感染作用。孩子对父母的言行举止往往能心领神会，以情通情。在处理发生在周围身边的人与事的关系和问题时，孩子对家长所持的态度很容易引起共鸣。在家长高兴时，孩子也会参与欢乐，在家长表现出烦躁不安和闷闷不乐时，孩子的情绪也容易受影响，如果父母亲缺乏理智而感情用事，脾气暴躁，都会使孩子盲目地吸收其弱点。家长在处理一些突发事件时，表现出惊恐不安、措手不及，对子女的影响也不好；如果家长处惊不变、沉稳坚定，也会使孩子遇事沉着冷静，这样对孩子心理品质的培养起到积极的作用。

（五）家庭教育及时性

家庭教育的过程，是父母长辈在家庭中对孩子进行的个别教育行为，比幼儿园、学校教育要及时。常言道：知子莫若父，知女莫若母。家长与孩子朝夕相处，对他们的情况可以说是了如指掌，孩子身上稍有什么变化，即使是一个眼神、一个微笑都能使父母心领神会，故此做为父母通过孩子的一举一动、一言一行能及时掌握此时此刻他们的心理状态，发现孩子身上存在的问题，及时教育，及时纠偏，不让问题过夜，使不良行为习惯消灭在萌芽状态之中。而学校之中，教师面对着几十个孩子，只能针对这个年龄阶段的孩子进行共性教育，也就是群体教育，因时间及精力所限，不可能照顾到每个孩子的特点，容易出现顾此失彼的现象，甚至因此使孩子对教师的照顾不周而产生不信任感，而家长可以及时引导孩子端正认识。因此家长对孩子进行正确的家庭教育既可以使孩子形成了良好的行为习惯，又可以弥补集体教育的不足。

总之，做为家长要充分了挥家庭教育的重要性，自觉地做好孩子的第一任老师！

一年级二班

白

明 家长姓名

张冬梅

第三篇：心得体会2【正式】

县委、县府决定开展干部作风整顿教育活动，进一步促进全市干部队伍在思想上、政治上、组织上、作风上又有一次新的提高。开展干部作风整顿教育活动，是按照“三个代表”的要求加强干部队伍自身建设，保持先进性和与时俱进，巩固党的执政地位、提高执政能力的必然要求，是加强干部队伍建设、永葆党的生机与活力的迫切需要。当前迫切需要采取切实可行的措施认真加以解决，达到塑造形象、促进工作的目的通过县委“开展干部纪律作风整顿教育活动”及经过一段时间的学习教育活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须加强自身作风建设，牢固树立服务意识和大局意识，并在以下几个方面改进提高：

一、强化工作作风，不断进取，踏实地做好每一项工作

强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。同时要解放思想、牢记使命，增强责任感和紧迫感，用自己最大的努力去争取最好的工作成绩。

二、强化宗旨意识和服务意识

要时刻强化宗旨意识，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作，促进机关作风建设，实实在在地体现为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨，发扬吃苦在前、享受在后优良传统。进一步强化服务意识，把基层单位、企业的满意与否作为衡量自己工作好坏的标尺。

三、加强学习提高自身素质

只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，在政治上保持清醒的头脑，也只有通过努力学习专业知识，才能具备相应的业务能力。自觉加强政治和业务理论理论学习，全面提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，增强为人民服务的本领，处理复杂、履行岗位职责的本领。在不断地学习、不断地实践的过程中，要不断地总结和提高自己的思想境界和业务水平。

四、努力树立新形象

要做到平时工作、生活、学习的严格要求自己，切实把干部作风体现到日常的工作和生活的方方面面。时常反思和检查自己，在各项工作的落实中，要脚踏实地做好本职工作，切实履行工作职责，精神状态要进一步振奋，要以朝气蓬勃、奋发有为、知难而进、昂扬向上的精神状态对待每一项工作，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解。组织纪律观念要进一步强化，切实转变工作作风。发扬艰苦奋斗的优良传统，个人生活做到克勤克俭，正确处理好个人与集体，艰苦朴素，勤俭节约，遵纪守法，接受监督。

总之，我要以这次学习整顿为动力，深刻领会和准确把握县委、县政府工作部署，把思想和行动进一步统一到经济发展的各项目标任务上来，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果，为我县经济健康快速发展而不懈努力。

第四篇：十八大心得体会正式

学习十八大心得体会

通过学习十八大报告，感触颇深。这是一次胜利的大会。十八大总结了党的十七大以来5年的工作，回顾总结了改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。胡锦涛同志的报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是一篇马克思主义的纲领性文献，在党的十八大报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去5年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。

胡锦涛同志代表十七届中央委员会在党的十八大上所作的报告（以下简称《报告》）指出，十六大以来的十年，我们紧紧抓住和用好我国发展的重要战略机遇期，战胜一系列重大挑战，奋力把中国特色社会主义推进到新的发展阶段，巩固和发展了改革开放和社会主义现代化建设大局，提高了我国国际地位，彰显了中国特色社会主义的巨大优越性和强大生命力，增强了中国人民和中华民族的自豪感和凝聚力。十七大以来的五年，是我们在中国特色社会主义道路上奋勇前进的五年，是我们经受住各种困难和风险考验、夺取全面建设小康社会新胜利的五年，各方面工作都取得新的重大成就。这为我们全面建成小康社会打下了坚实基础。

《报告》强调，总结十年奋斗历程，最重要的就是我们坚持勇于推进实践基础上的理论创新，围绕坚持和发展中国特色社会主义提出

一系列紧密相连、相互贯通的新思想、新观点、新论断，形成和贯彻了科学发展观。科学发展观是中国特色社会主义理论体系最新成果，是中国共产党集体智慧的结晶，是指导党和国家全部工作的强大思想武器。科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。我们必须把科学发展观贯彻到我国现代化建设全过程、体现到党的建设各方面。

正如《报告》所指出，中国特色社会主义道路，中国特色社会主义理论体系，中国特色社会主义制度，是党和人民90多年奋斗、创造、积累的根本成就，是当代中国发展进步的根本方向。我们必须倍加珍惜、始终坚持、不断发展。坚持和发展中国特色社会主义，是贯穿党的十八大报告的一条主线。我们只有紧紧抓住这条主线，牢牢把握这条主线，把坚持和发展中国特色社会主义，作为学习贯彻十八大精神的聚焦点、着力点、落脚点，我们对十八大精神的学习才能更加深入，领会才能更加透彻，贯彻才能更加自觉，从而奋力开拓中国特色社会主义更为广阔的发展前景。

这次《报告》还提出，建设中国特色社会主义，必须全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局。要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，全面提高党的建设科学化水平。我们要认真学习、深刻领会、全面贯彻党的十八大精神，促进经济持续健康发展和社会全面进步，夺取中国特色社会主义新胜利。确保到二〇二〇年实现全面建成小康社会宏伟目标，进而到本世纪中叶建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国

家。

学习贯彻十八大精神，首先要准确把握十八大的基本精神，这是学习和贯彻的前提。中国特色社会主义理论体系是十八大的灵魂。科学发展观，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，“科学发展观”重要思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器。是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“科学发展观”重要思想的重要指导地位，是十八大的一个历史性贡献。

学习贯彻十八大精神，要继续把学习贯彻十八大精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。党的十八大精神特别是胡锦涛同志的报告，博大精深、意义深远，要学习好、领会好、贯彻好，必须花更多的时间，下更大的功夫。继续深入学习十八大精神，专题研讨十八大报告中的新思想、新观点、新论断，尤其要把握好报告的主题和灵魂，进一步提高认识，统一思想，把全体本职人员的思想和行动统一到十八大精神上来，统一到“科学发展观” 重要思想上来。要采取“紧扣主题、分层实施、联系实际、强化落实、加强监督”等手段提高学习效果，做到保质保量地完成学习任务。

学习贯彻十八大精神，要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻十八大精神的根本保证，只有学以致用，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，才能真正把十八大精神落到实处。在本职方面，联系实际就是要运用十八大精神指导和推动各类规章制度的不断改革完善，以提高对群众的走访服务

质量;加强干部队伍的作风建设，保障人民群众的合法权益不受侵犯;增强公司的竞争活力, 不断适应日趋竞争激烈的市场，以更好的为广大人民群众提供方便、快捷、优质的服务。真正将“科学发展观”重要思想所提出的“人民群众的根本利益”落实在为人民服务的工作实践当中。十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”深化改革要做到“三个坚决”即“一切妨碍发展的观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要改变，一切影响发展的体制弊端都要坚持革除”。本职要坚决遵循这些教导，认真研究社会主义市场经济条件下本职发展规律，不畏艰险，解放思想，实事求是，与时俱进，开创进取。

十八大报告中提出要建设好干部队伍，要加强党性修养、廉洁从政、理论学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。这为我们新时期的干部队伍建设明确了方向，指明了道路。要求我们按照十八大报告中提出的目标，不断的学习、学习、再学习。通过学习准备、落实贯彻和总结提升三个阶段性工作，进一步完善我们的工作目标、任务、思路，强化我们的法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。紧紧围绕“六个方面的重点教育”，切实提高全体队伍的整体素质。只有这样，我们才能适应当前经济的发展要求，才能使工作水平上一个新台阶，为开创本职工作的新局面奠定基础。

十八大报告的亮点之一是：将全面建设小康社会从“建设”到“建成”，这一字之变，是质的飞跃，为我们扎扎实实迈向中华民族伟大复兴提供一个看得见、摸得着、感受得到的阶段性目标，把全面建成

惠及十几亿人口的更高水平小康社会美好前景，更加清晰地呈现在全国人民面前，必将极大激发全国人民的奋斗热情。这是中国共产党带领全国人民艰苦奋斗的硕果。

十八大报告的亮点之二是：在改善民生和创新管理中加强社会建设。要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民也是检验党一切执政活动的最高标准。党同人民群众的命运是息息相关的。群众的问题就是党的问题。全面建设小康社会是党和群众共同奋斗的目标。二○二○年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比二〇一〇年翻一番，宗旨就是让人民过上幸福的生活。

十八大报告的亮点之三是：将科学发展观与时俱进的写进了党的指导思想。科学发展观是中国特色社会主义理论体系最新成果，是中国共产党集体智慧的结晶，是指导党和国家全部工作的强大思想武器。科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，是科学发展观最鲜明的精神实质。深入贯彻落实科学发展观，对坚持和发展中国特色社会主义具有重大现实意义和深远历史意义，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局，全面协调科学发展，我们的社会才可持续发展，为子孙后代造福，生生不息。

十八大报告的亮点之四是：要加强社会主义核心价值体系建设。倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。我国处于国际化发展的大舞台上，各种文化多元发展，人们的价值观也多元化，各种弊端迎风而起，加强全社会的核心价值体系建设是当务之急。国家要富强、民主、文明、和谐，社会要自由、平等、公正、法治，个人要爱国、敬业、诚信、友善，三者真正统一起来，国家才能按期实现全面建成小康社会的伟大目标。

十八大报告的亮点众多，在这里只是列出了几点，这些与我的工作岗位联系密切，能够在具体的工作中指导着我的方向。作为一名建管干部，十八大报告已经指出，形势的发展、事业的开拓、人民的期待，都要求我们以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，全面提高党的建设科学化水平。

纵观十八大报告，在新的起点上推进党的建设新的伟大工程的路径更加清晰：

――明确了一条主线：牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线。

――强调了五大建设：全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设。

――突出了“三型”要求：建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。

――提出了八项任务：坚定理想信念，坚守共产党人精神追求。

――确立了一个目标：确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。

这是对我们建管工作者的要求也是下步工作的部署，也是要求，尤其作为党员的我们，要要进一步增强了自身的政治意识和责任意识，要把思想和行动统一到全会精神上来，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗，在以后工作中要始终坚持党的性质和宗旨，永葆共产党人政治本色，立足本职岗位，作出更多业绩，为发展中国特色社会主义伟大事业，为推进党的建设新的伟大工程，作出新的更大贡献。

我于2000年6月光荣加入中国共产党，也是一名老党员。作为一名老党员，我时刻以党员的标准严格要求自己。全心全意为人民服务，与时俱进的牢记党的指导思想。作为党委的成员，发挥党员的先锋模范作用，做好我局党的建设工作。坚持民主集中制，健全党内民主制度体系，以党内民主带动人民民主。建立党务公开制度，保障党员的知情权、参与权、选举权、监督权，营造民主讨论的政治氛围，民主监督的政治环境，开展批评与自我批评。同时，坚定不移反对腐败，永葆共产党人清正廉洁的政治本色。以党风建设带动政风行风作风建设。反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣。

作为建管局负责人，树立为全局服务的思想高度。自身首先树立正确的价值观，爱国、敬业、诚信、友善，以良好的形象影响身边的同事，做管理制度的遵守人和维护人。努力学习业务知识，以人为本，执政为民，为百姓谋福利是我们的工作职责，把这一思想融入具体的点滴工作中，从贯彻执行党和国家有关建设工程安全质量监督管理工作的方针政策到防止和控制建筑质量和工程安全监督管理的具体过程中，做好各项审批服务工作。同时努力砺练一支精干的队伍，发扬“敢于碰硬，敢于负责，敢于创新”的三敢精神。

我在平凡的岗位上每天认真的工作着，不积跬步无以致千里，不积小流无以成江河。让我们高举中国特色社会主义伟大旗帜，更加紧密的团结在党中央周围，为全面建成小康社会而奋斗，共同创造美好的未来!

第五篇：社区银行心得体会正式

社区银行培训心得体会

-----互联网金融时代的社区银行发展浅析

省联社广发办事处聘请台湾籍老师郑成功（Peter）老师对广发市农信系统进行了为期两天的社区银行发展培训，通过老师精彩的授课，使我们对社区银行有了一个初步的认识，郑老师从社区银行发展趋势、发展现状、社区调研、营销活动策划、小微企业集群开发、客户拓展等方面进行了详细的阐述与分析，培训让我有所感，有所悟，有所得，对下一步我区联社开展社区银行业务有了明确的方向和大体框架，针对培训的情况，本人现将社区银行的认识及心得体会整理如下：

一、社区银行起源

社区银行的概念起源于西方发达国家，是指致力于为当地居民和中小企业提供金融服务的小型商业银行。美国业界通常是参照银行的资产规模和定位来判断一家银行是否属于社区银行，根据美国独立社区银行家协会（ICBA）的定义，社区银行是指在特定行政区划内组建并独立运营，主要为当地中小企业和居民家庭提供个性化金融服务并保持长期业务合作关系的小银行，资产额介于 200 万到数十亿美元之间。按此定义的话，广发联社本来就是一个大的社区银行。社区银行打破了传统银行“等客上门”的模式，通过走进社区、贴近客户的亲民形式，在增强客户粘度的同时，实现了区域金融资源的高效调配，特别是在欧洲，“社区银行服务运动”的出现为繁荣社区金融，促进社区经济发展起到了积极作用，社区银行已成为西方国家金融体系的重要组成部分。因此发展社区银行是必须要走的长征路，我们现在说的网点转型、标杆银行打造其实就是在向社区银行迈进，只是还没有将社区银行相关理念结合现代金融予以融合，所以信用社的社区银行之路走的很早，也走的很长。

二、国内社区银行发展现状

国内社区银行的概念与西方国家定义还是存在较大差别。根据西方国家定义，国内的村镇银行、农信社、农商行以及部分城商行等都可称之为社区银行，但根据中国银监会【银监办发（2013）277号】文件规定的界定的社区支行、小微支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，属于支行的一种特殊类型，与传统银行网点相比，功能设臵简约、定位特殊区域和客户群体、服务便捷灵活。现行社区银行主要有两种模式，有人模式和无人模式，有人模式必须持证上岗，无人模式采用纯自助渠道，社区支行实行有限牌照经营，一般不办理人工现金业务，现金业务主要依托自助机具办理，社区支行不办理对公业务，可结合实际错时经营。

一时间，发展社区银行的呼声日益高涨，已然成为金融改革的热门话题之一，各家银行逐步探索适合自身发展的社区银行转型建设之路，为客户提供更优质的金融服务，民生、兴业、光大、浦发等各大银行纷纷加入，通过几年的发展已经走在的各大银行的前列。

纵观国内社区银行主要分为三大类型，第一类是以民生银行为代表的“服务主导”模式。作为社区银行发展的领头羊，民生银行于2013年提出“小区”金融战略，快速推进社区银行建设。从时点来看，民生银行的网点扩张速度暂时领先于业务发展速度，因此社区银行网点在为客户提供移动开卡、手机银行、网上理财等基础产品销售和内容指引的同时，主要以社区化的服务手段提高客户黏合度，服务属性强于产品属性。

第二类是以平安银行为代表的“产品主导”模式。平安银行的社区银行布点采取跟随策略，网点多在其他社区银行附近设立。社区银行定位为金融产品的销售渠道和展示场所，为平安集团的银行、保险、信托等产品提供销售服务。社区银行的渠道特征较为明显。

第三类是以兴业银行为代表的“储蓄所”模式。兴业银行的社区银行布局和一般的网点相似，不过突出了布局的社区性(定位大社区，包括居民社区、写字楼、专业市场主要出入口附近)。所提供的服务和一般网点差异较少，是依托于社区支行来满足客户的综合性金融需求，类似于国有银行储蓄所的设臵。以上三类社区银行模式，共性是更为强调物理网点的布局和功能的设臵，因此社区银行成为传统银行借以渠道下沉的一种渠道拓展策略。

但是通过近几年国内社区银行的发展也呈现出一定的问题，主要有以下几种第一就是盲目展店。为了开展社区银行盲目大规模拓展物理网点，耗费大量人力、物力、财力，但为取得预期效果。第二就是急功近利。以为开了社区银行就能迅速抢占当地市场份额，为了追求业绩对盲目的对周边商户进行地毯式营销，或则产品销售，导致事倍功半。第三就是社区人员训练不足。有些社区银行直接聘请外部人员未经过系统式培训就匆忙安排到社区银行工作，导致专业性不强，客户对社区银行信任度不高。第四就是成本过高。为了社区银行的发展，有些银行喜欢采取大规模馈赠礼品的方式吸引客户，或用高收益的理财产品吸引客户，养成了客户趋利的恶习。并没有锁定目标客户群，未带来有价值的客户群。第五就是功能不佳。由于社区银行非全动能网点，业务办理受到限制，导致社区银行发展受困。

而且近年来，发展迅猛的互联网金融正在逐步改变金融生态，各种网上金融理财产品层出不穷，百度百发、网易现金宝、苏宁零钱宝、腾讯理财通等应运而生，而借助现代数字通信、互联网、移动通信及物联网技术，通过云计算、大数据等方式在线为客户实现各类金融服务的互联网银行也运营良好，且呈上升态势，正在逐步蚕食传统银行的发展空间，并已经蔓延到农村市场，对传统银行的冲击也越来越大。在社区银行快速发展的背后，社区银行业务如何持续、健康发展却始终困扰着各大商业银行。

三、信用社发展社区银行优劣势

在大数据和互联网技术引领的变革时代，互联网金融利用其在数据、技术、服务等三个方面具有的天然优势，打造专门针对小微企业、普通消费者和农村市场的网络金融服务平台，即将开创新的银行经营模式，对农信社、农商行的业务将形成最直接的正面竞争。在目前形势下，各农信社、农商行如何在发展社区银行中利用已有的物理网点、金融平台，通过引入互联网服务的模式，采取差异化定位及服务优化措施，在竞争日益激烈的市场中走出一条属于自己的独特的发展之道，将决定未来的生存发展。

当然风险和机遇始终是并存的，在当前金融行业白热化竞争的情况下，农信社、农商行在发展社区银行方面还是有自己独特的优势和重大的机遇。农信社、农商行经过多年的发展已经具备一定的抗风险能力，各种电子银行业务也呈现快速发展的趋势，与各大商业银行差距大大缩小，如何在互联网快速发展的今天，充分抓住社区银行发展这一重大机遇，实现弯道超车，将对农信社、农商行发展实现更大的跨越。我们既要看到自己的优势也要认清自己的劣势，相对于其他商业银行，农信社、农商行发展社区银行，主要有以下两点独特优势：

首先地缘、人缘、亲缘优势明显。社区银行与互联网金融相比，其经营发展的最大无形资产是社区银行来自地域的优势，同时这也是进行社区银行发展战略部署的本质原因。面对来势凶猛的互联网金融创新，传统银行业利用社区银行直接切入消费终端的优势以抵御变化。农商行、农信社，长期植根于县域市场，因农而生，靠农发展，具有点小、面广、深入百姓生活的特点，决策链条短、反应快；而且经过60多年的发展，形成了独特的农村金融文化，其多年积累的经济和服务形成天然的地缘、人缘、亲缘优势非常明显，客户对其怀有浓厚的感情，可以说是土生土长的“草根金融”，可以很快速就零距离为社区居民达成各种便利服务，这一优势是其他大型商业银行没有办法做到的。

其次发展成本优势明显。“社区银行”本身只是一个概念的称谓，其“社区化、便民化和服务化”的理念才是发展的精髓。目前很多大型商业银行开拓社区银行都是重新布点，就算在取得银监等相关监管部门许可的前提下，还需要投入大量的人力、物力、财力，而且还要消耗大量的时间成本。但是对于农商行来说，其很多网点已经就是开在了社区门口、工厂附近，完全可以跳出“社区银行”这一称谓之上，在适当增加一些物理网点的基础上，把已有的网点进行重新整合，将社区银行的发展理念融入其中，让其不是“社区银行”，胜似“社区银行”，实现“借社区银行之壳，取社区银行之实质”。在此基础上，利用自身优势结合互联网金融时代的有机结合，其成本相较于大型商业银行来说具有很强的竞争力。

当然发展社区银行农信社、农商行也存在较大的劣势，其一主要是业务产品单一，竞争力不强，社区银行主要以零售业务为主，农信社、农商行现有的存、贷、理财等产品业务太少，不能有效满足客户需求，无法快速吸引客户眼球，导致即使开展社区银行业难以取得有效的收益。其二科技创新能力薄弱，电子支撑技术落后。农信社、农商行目前虽然建立了手机银行、网上银行等电子渠道，但由于农信社、农商行由于一般都是县级法人制，省联社管理的模式，科技支撑能力较全国股份制商业银行弱，创新能力更是落后一大截，现有电子产品使用不便利，发展较慢，功能不全，这一系列问题制约了农信社、农商行快速发展社区银行。

四、互联网时代下农信社如何打造社区银行

因此，在互联网金融时代，农信社、农商行发展社区银行最重要的发力点在于如何利用自身优势结合新形势、新变化，而非片面地照搬照抄他行的社区银行模式，才是在未来的市场竞争中走得更远、赢得更漂亮。在开展社区银行的工作中本人认为应该从如下几点出发：

（一）利用现有网点，优中选优，打造特色社区银行。在县域来看，广发联社的网点数量已经不少，几乎遍布了所有乡场镇，而且部分网点甚至就开在社区、企业。因此，在打造社区银行时，不要过多的“讲求数量，忽视质量”，而应通过优中选优，实现发展一个社区银行就打响一片区域的效果，以质取胜。例如：利用现有网点可以在前锋设立企业社区银行，在枣山设立物流商贸社区银行、在协兴设立旅游社区银行等等，因此，在建设过程中，要注意以下几个方面：一是要能延续并发扬现有网点布局的优势，将服务品牌与金融产品等深入到社区，拉近银行和市场间距离；二是要能弥补社区的金融功能。在前期调查走访过程中，要认真分析、横纵对比，通过与物业、房管局等部门的沟通，详细掌握目标社区的业主结构，如职业分类、年龄结构、学历结构、家庭情况等，同时认真分析目标社区周边的商铺、小微企业等情况，这样有针对性的拓展才能打造备受欢迎的金融配套服务；三是加强互动沟通。在选择好社区银行的网点位臵后，还有一步就是要收集客户对银行的需求。事实上，这一步也是一个社区银行成功与否的关键所在，通过对所有潜在客户的需求进行统计分析，可以于事前完善手段和服务措施，研发新的金融产品，使得银行和市场的互动更强，也使得社区银行业务的开展更顺利。

（二）服务理念植入，通过网点转型，打造实质社区银行。网点转型成为越来越多商业银行关注的重点，农信社、农商行也一定要走一各适合自己的网点转型之路，以应对互联网金融的挑战。当然我们联社目前也通过网点转型打造了几个标杆网点，但是网点转型，并非简单将网点开进社区，而是除了在网点布局、网点功能、网点运营提升方面下大功夫外，还有很重要的一点就是服务理念的转型，也就是将社区银行“社区化、便民化和服务化”理念运用在其转型发展中，深入挖掘那些已经开在了社区附近的网点的社区金融需求，将人缘、地缘做透，增强社区居民客户的黏性，打造超越社区银行躯壳之上的真正的社区银行。一是社区化。一方面，通过完善自助设备功能，有机结合人工咨询、处理的方式去优化服务的流程，增强社区客户的体验。另一方面，根据社区居民不同的需求，通过在社区银行网点增设咖啡馆、书报区、培训馆、棋牌室、儿童专区等扩展性区域将客户请进门，扩大客户基础。二是便民化。充分考虑社区客户的工作、生活规律等，如通过错开上班高峰期、延后下班时间等方式扩大服务的时间范畴，满足上班族的金融服务需求等。例如可以在广发设立夜市银行，提高服务范围。三是服务化。通过增加代收快递、代送鲜花、代缴煤气水电费、代购票务等代理业务，举办健康讲座、小小银行家等亲民活动，增进与社区客户之间的联结，摸清社区居民喜好、风俗和习惯，深耕社区金融，做真正让客户感动的服务，这一点确实是我们联社目前需要加强的方面。

（三）抓住机遇拥抱互联网，走长远稳健发展之路。农信社、农商行在发展社区银行的过程中，要面对海量的客户需求，从需求分析到规划决策、风险防范等内容都需要强大的数据和信息技术做保障，这些都与互联网密切相关。因此，只有将社区银行与互联网有效对接，大力整合线上线下一体的平台服务体系，通过主动营销和内容引导，渐渐将社区客户分流到网站、手机、客服中心等在线平台上，从而实现运营成本的降低。例如选择信贷产品，对于那些比较成熟的客户，可以通过线上金融平台的服务模式，客户通过输入自身的贷款需求，随后由后台系统智能化推荐一批合适的贷款产品，用户可以根据自身判断做最终选择，再同客户经理进行接洽；对于那些由于信息不对称又有借款需求的客户，则可以通过线下介入，弥补线上的不足，从根本上解决发展社区银行过程中存在的成本、盈利、产品、风险等问题，真正走上长远发展的道路。

作为一个普惠制金融机构，农信社、农商行在开展社区银行建设的同时不应过多去关注互联网金融、传统银行业“谁胜谁负”的命题，而应更多地思考能与谁合作、达成共赢，这才是发展的上上策。无论是俯瞰整个庞大复杂的金融体系，还是站在一家农信社、农商行的角度分析战略战术，各种方式和渠道的有机结合与成本利润的综合考量才是制胜的关键。农信社、农商行在发展社区银行时，现阶段主要的手段还是应该充分利用现有的物理网点，移动服务车，移动机具，电子银行等设备，丰富服务内涵，提升服务品质，创新加载社区银行功能，才能在社区银行发展中占据一席之地，才能促进信用社各项业务快速发展。

2016年8月8日