工作总结转正总结心得

第一篇：工作总结转正总结心得

心态决定成败 机遇成就人生

———试用期个人总结 进入东方建银以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、工作上还是学习上，都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的进步和巨大的收获，同时也存在一定的问题和需要改进之处，现将工作以来的表现做一个回顾和总结。

自入职以来，先后接受了人力资源管理部和整机管理部系统的培训课程，通过学习公司的企业文化和经营管理模式，了解行业和公司的基本情况，我对未来的工作也有了一定的信心。俗话说“隔行如隔山”，陌生的行业，无谓的经验，几近空白的产品知识让我在这行成了“小矮人”，销售员面对客户要是谈不上一句产品，那该是怎么一种境况？培训结束了，和我一起培训的其他地市分公司的业务员大都下了市场，只剩下我和另外两人，三至六月份是工程机械销售的旺季，错过了这几个月就相当于错过了一年，我很是着急，一方面着急要到市场锻炼，一方面又缺乏知识积累，心情急躁又矛盾。这时候，高经理仔细给我们分析了市场情况，教我们从基本的产品知识学起，先学习斗山产品参数，再收集其他主要竞争品牌的参数，记忆背诵，一个周的时间，我对产品的基本参数熟记于心，手握利器，是该开刃的时候了！

经过一番准备，3月底，我被分到晋中片区寿阳县从事市场开发工作，如经理所教，我先从配件店老板和拖板车司机入手，寻求建立良好的关系，以争取他们给我介绍一些工程机械行业的客户，再有从当地工程机械租赁市场、工地以及工矿入手，找寻客户。初到寿阳市场时，新区开发的大片工地及松塔水库施工项目让我无比兴奋，“有工程就一定有工程机械”，当我满心欢喜的到工地找到负责人时，他们告诉我，工程已近尾声，不需要工程机械，我那正欲前进的梦想戛然而止。接下来的时间，我开始找当地居民和客户了解工地和工程开工情况，也在网络上搜集寿阳投招标项目和重点工程建设项目，到各个乡村的山上找石料厂，徒步穿梭在各个石料厂之间，风起白色的烟雾让我看到希望其实越来越近，越来越近。我以前曾经从事过一段时间的销售工作，接触客户有一定的经验，只是新的销售模式需要探索和总结新的方法，学习新的销售技巧。经过一个多月在市场上的摸索锻炼以及和有“商机”客户的接触谈判，我学到了不少的销售知识，初步掌握了和客户谈判的技巧，也积累了部分机械行业客户，销售了一台DX260挖掘机，这对我说只是刚刚开始，以后要走的路还很远。

一、工作中的收获和心得

（一）端正态度，从零做起。每个人的职位不同，经历也不同，心态也可能不同，但到了新环境新职位时，应该将自己当做一张白纸，积极地从零做起，培育良好的心态，展示全新的工作面貌，不小瞧客户，也不小瞧自己。董总讲到的“变态”，韩建华经理给我们讲到销售中的“三看”，无一不是从销售员的角度来讲工作中正确态度的重要性。良好的心态会给工作带来无限的乐趣，给企业带来效益，给社会带来财富，既使在繁忙的工作中也不会感觉疲劳，且工作效益也大不相同，没有悲哀的工作，只有悲哀的态度，人变心则变，心变则态度变，态度变则思维变，思想决定了行为，心态决定了命运。

（二）工欲善其事，必先利其器。在做销售工作前，我们需要让自己变得比较专业，至少要比客户专业，如果客户比我们更专业，那我们很难将产品销售给他们，因为我们知道的他们都知道，我们不知道的他们也知道，这种状况销售成功的概率是非常小的。一个成功的业务员不仅要关心顾客的需求，同时推销技巧要非常的好，而且对产品的专业知识是需要必须具备的，不仅要了解自己的产品的专业知识，同时也要了解竞争对手产品的专业知识。客户为什么选择竞争品牌？竞争品牌的优势在哪里，弱势又在哪里，我们的优势和弱势又在哪里，做好准备工作，以己之长攻彼之短，才能顺利和客户谈下去。不同的产品在不同区域分布不同，品牌的认知在工程机械行业由来已久，我们需要找的是适合自身产品的客户，同时熟知竞争产品的价格和销售政策，熟悉自己产品的价格权限范围、现有客户的关系、潜在客户的资料量和细致程度，做到“知己知彼百战不殆”。

（三）工作中的责任心。在这个社会里，需要有很强责任感的人，公司亦如此，责任心不仅是一种态度，更是一种职业素养。我们不仅要对自己负责，也还要对别人负责，对集体负责，尤其是在一个公司里。公司就像一台大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，任何一个齿轮的松动都会影响其它齿轮的正常运转，进而影响整个机器，总之，责任就是做好社会或公司赋予你的一切有意义的事情。有了责任心，我们的工作肯定会有一个质的转变----工作就变成了我要做，而不是要我做，其最后的结果也大不相同，这一点无庸置疑。就拿发资信调查表来说，一次微小的错误导致重发资信表，就会给其他部门带来反复的重复工作，既浪费了时间，又增加了负担。所以工作中认真点，仔细点，履行工作职责，做好本职工作才是一名合格的员工。

二、工作中的不足及需要改进的地方

在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有缺点需要改正。

（一）沟通不够。人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。不管是客户还是同事，关键是能不能用真诚去打动对方让对方接纳。才入这行，我自认为凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户和同事顺畅交流，至于他们心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一个多月的相处以后，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧时，对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。在和客户沟通方面我也有做得不够到位的地方，有时关键的一句话没有说的很明白，结果双方的理解就产生了分歧，像上次和客户谈到“运费单独算”时，谈到首付比例40%，因为《业务员价格表》中并没有首付40%时各项费用、首付、还款等数据，所以一直谈的是首付40%付款后提车，并没特别的将首付中包含运费这事向客户讲明，后来就起了分歧，客户坚持认为运费是从公司到工地而不是从烟台到工地。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

（二）创新思维不足。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。入职以来，部门的领导和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工要做到的事，但是这样的员工不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

三、下步措施和工作展望

前途是光明的，道路是曲折的，实现转正只是走完了“万里长征第一步”，在以后的日子，我着重要从以下几方面补充和完善自己的知识体系，提高自己的工作水平。

（一）加强专业知识学习，提高工作水平。完整的销售流程不仅是销售过程和签单，还包括售前服务和售后服务，良好的售后服务将是客户再开发和转介绍的中心工作，而目前我对工程机械的售后服务和保养工作知之甚少，对配件名称叫不上来，今后我将多跟服务和配件部的同事学习这方面的知识，让自己变得更专业，让客户购买我们的设备时，变得更放心、更省心、更安心。

（二）加强销售技巧学习，练就销售技能。提高业务能力和服务质量，使一批熟悉的客户的业务能巩固并发展起来。在工作中，要提高自己的工作能力和专业素质，加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系，不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强销售技巧和产品知识的学习，及时了解客户的需求和施工情况以及竞争品牌的市场政策，及时将客户的需求和市场行情反馈给经理，并加强与同行从业人员的联系，学习他们的销售技巧和经验，使自己在销售工作中上个台阶。

（三）用心服务，在你身边。过去的两个月，让我体会最深的是真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对每一件小事，对待每一个客户和同事，要以力求精致的态度，对自己的目标，要尽最大努力去完成。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“用心服务，在你身边”这八个字里面找到人生价值的所在。

最后，我想说的是，我的成长与公司的领导和以及同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业„„

相信在公司的培养和自我的奋斗下，我在工程机械行业的路定会走的更宽、更远！

第二篇：转正工作心得总结(月)

工作心得总结

从XX部的两位部长帮我们八个人带上正式工作证的时候，我就有预感这一年会有更充实的生活。回顾这一个月的试用期，发现在忙碌之余更多是收获。在部长们的引导和要求下，我学着如何去更好地承担自己的工作职责，怎样把工作做得更好。

从这一个月的工作，我感受最大的是态度问题。做不做得到是能力问题，而做不做得好是态度问题。在面对一份工作，要去考虑如何做完是一方面，可是首先要有良好的态度，要有把工作做到尽善尽美的决心。在我们的第二轮面试当中，我们收到的题目是二选一做相应的视频或图形图像。当时我们还没有技术基础，大家展示的作品多是初次实践品。为什么要这样，是为难我们吗？不是的，部长们的用意是想看我们对这个干事的职位究竟会投入多大的努力，想看到我们真的有认真去对待。无论做出来的作品有多粗糙，只是你有心去做，他们就会感受得到。

在工作之前要有良好的态度，同时完成工作之后也要有很好的态度去反思、总结。记得以一次礼仪培训，我因为课程冲突没有去参加，又没有及时地递交请假条。这件事让我充分认识到责任感的重要性，夸张点说有时候可能因为一点点的疏忽而导致整个工作无法顺利进行。就算是在一次工作有什么错漏，还是做得很好也好，都能够从中学习到经验，以求在以后的工作更上一层楼，这才是身为一个学生干部应该具有的品质。

在校运会的上午的准备期间，我是跟另外十几人值第一班，主要

是搬运物资跟基本的物品摆放。男生们都很照顾女生，把一些较轻松的活交给我们，我们虽然都有点累，但是工作时候的充实感还是让我们感到很值得，为学校做了点什么。而且主席也和我们一起搬东西，感觉华软的学生会跟我以前的不一样，每个人都是组织里的一员，都一起为了共同的目标去努力，这种感觉真的很好，像是一个温暖的大家庭。

我知道所有人都在想怎样去做，争取做到更好，大家都在努力，为学生会做出自己应有的贡献，我也始终相信我们会通过借鉴学长学姐的经验和自己的所做所感，让学生会越来越好，越来越强大，真正的“因为我们，真正更好”！

XX部-XX

二OXX年XX月XX日

第三篇：转正心得

转正心得

尊敬的蔡总及各位领导：

您好！

一转眼二个月的试用期就过来了，工作也慢慢进入了正轨，自己也进步了不少，谢谢领导给我这个学习锻炼的机会。

在领导和各部门同事的帮助和支持下，我进步的很快，认真完成领导安排的工作任务，坚守岗位、加强巡逻，夜班认真完成1小时打卡巡逻任务，不随便离岗，确保厂区的安全，做好自己的本质工作。

在泡吧的这些日子里，我渐渐的喜欢上了这个地方，也喜欢上这份工作，想在这里慢慢成长，成为一名合格的正式员工，两个月的学习和工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，不断的完善自己，更好的完成领导交代的各项工作任务。

此致

敬礼！

申请人：陈泽华

2013年9月16日

第四篇：转正心得

在感恩中成长

时光荏苒，不知不觉已进入公司三个月。从青葱校园过渡到复合型社会，庆幸是祥兴提供这个平台，给了我第一份工作。站在时间的这一端倒着回看，这里教会我太多太多的东西。

作为一名初入社会的职场菜鸟，每天的工作精力就像注入了鸡血似的激情燃烧，对什么事情都充满十足的好奇心，自然也带着一份恐慌。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则。真正地从心理接受这个社会，渐渐地融入这个社会，这三个月的工作是我迈向社会独立成长的第一步。

对于这份工作而言，可以说是喜忧参半。喜的是和同事们相处融洽，自己从学生完全转变为一个社会人，自身的实践经验和工作能力得到提高；忧的是自己还有许许多多的方面有待于提高。用姜汝祥博士的话来说就是：从依附型向独立型转变，坚守原则去执行;从服从型向主动型转变，积极主动去执行;从个体型向团队型转变，协同一致去执行;从避责型向守责型转变，承担责任去执行;从封闭型向分享型转变，开放心态去执行。

对于个人而言，可以说是受益良多。刘墉说过：“在我们每个人的心里，都应该有这么一座堡垒，在平时的时候可能显示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情况，我们可以一退再退，但是，退到不能再退，我们誓与堡垒共存亡。”这也就是告诉我们，什么叫原则。在大染缸的社会里，坚持原则永远是第一道防线。对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。祥兴集团“以人为本”的管理思想让我感触颇多。始终把注重员工的需求放在第一位，没有歧视员工的等级制度，这是作为一家公司逐渐形成良好企业文化的厚实积淀。

正所谓“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”怀揣一颗感恩的心，在和谐与美好的祥兴大家庭里，望不断学习，勇敢前行。

第五篇：转正心得

转正总结

时光飞逝，转眼间就三个月了，这三个月内本人严格遵守公司规章制度，秉承本岗位职责，完成领导要求任务。入职前，人员入职离职转正调薪办理、人员招聘、员工档案管理、社保办理等都是我熟悉的工作，但来到骏腾让我接触了很多新的范畴，薪酬核算、培训学习、大学生培训计划、招聘面试技巧、离职面谈技巧、人员流失控制、劳动纠纷、绩效管理、员工内部关系处理等等让我在短短三个月内迅速成长，对此，向所有认真教导我，批评我，赞扬过我的人，表示深深感谢，能成为骏腾一员，为骏腾效力，让我深感荣幸。以下我对我这个职位主要工作范畴作了以下总结：

一、人员招聘与配置

人员招聘是HR经常接触的一项工作，对于没有面谈招聘经验的我学到了如何根据公司人力资源的分布去挑选合适的人才，现阶段本人已逐渐对各部门各岗位所需的职责有了较为深入了解，今后我会加强招聘面谈技巧，多渠道了解同行信息，为搭建强大的人才储备库而努力。

建议：（1）对于员工的招聘应设定固定的面试题目来考核面试者的品行和工作态度，而对于办公室人员的招聘可以加以根据不同岗位所需的职能设定不同的笔试题目，提高招聘水平和效果。（2）入职登记表应有所变动，多设定打星或打分项目，如工作积极性，独立性，稳定性，书写能力，沟通能力等，全部最高分为5分，通过面谈进行评分，如此做法能让清晰明了地分析出该员工的优缺点也让其他非面谈者清晰该面试者的各方面能力。

二、员工入职离职转正调薪等办理

入职时需注意收齐新员工所有资料，对新员工要耐心解析劳动合同和员工手册时，并及时做好入职培训；离职注意及时交接所有厂牌IC卡和员工退宿；转正注意及时提交转正申请表给各个转正员工，并做好薪酬变动的登记和信息传达；以上工作本人都能按质按量完成。建议：（1）至今对转正员工正式转正时间的工资核算方法还有疑问，若员工转正工资由上司审批时间来计算较不科学，建议除了提前转正的员工外，其他正常转正都是按照员工入职日期计算，若20号前入职，第四个月开始计算其转正工资，20号后入职，第五个月开始计算其转正工资（纯属建议，请作参考）（2）车间员工自离应及时提交名单和自理申请书，过时会影响退宿办理和人事分析。

三、员工档案管理

对入职离职的人员本人能及时做好电子记录，并及时更新员工信息，让员工档案信息准确完整。一员工一档案要分部门整合，设计个人的顺序标签，作电子登记，一查核便能迅速找到相应档案。

建议：（1）因车间员工调岗调车间调工序较多，档案管理需每个月都更新一次，但同时也会影响个人标签的顺序，建议按照厂号进行分部门整合。（2）建议每个季度检查一次员工档案，检查有否身份证过期，证件过期等并对此进行信息更新。

四、社保申报

社保申报是本人认为自己处理得较为妥当的一项工作，每月均能及时提供社保申报名单给财务部，并能保证其信息的准确性，若有购买社保的员工当月离职能及时进行删减停止购买，减少公司额外产生的费用，若有员工对社保扣费明细产生不解也能清晰解答。建议：（1）当员工提出辞职时，当天必须提交其辞职表，本人会根据辞职表进行社保减册，若在此期间该员工提出取消辞职，人事部应考虑让该员工重新进行社保申请后再作购买。

（2）每个季度到社保局代领员工医疗卡并签收发放。

五、劳动合同管理与备案

每月进行查核劳动合同到期人员，出示续期申请表和合同续期，若属退休人员，不作合同续期，到期即可解除劳动关系。从开始处理劳动者劳动合同，再细化到各类职工合同的签订及解除，以及劳动仲裁等进行深入分析和了解，从而减少劳动纠纷。

建议：劳动到期日和续期日要作电子登记，方便查核。

六、薪酬核算

核算工资是本人之前从没接触过的工作，在做4月份的工资时确实出现了一些错漏，后来通过反省和明细分析后，在核算工资方面逐渐有了自己的一套的核算方法，同时也能保证每个细节都能严格把关，所以在做5月份工资的时候，本人有了很大进步，今后仍会继续保持细致的工作态度，努力提高数据处理的精确度，避免发生错漏，保证数据的准确性。

七、绩效管理

绩效考核要研究和注意的方面很多，要让全体员工理解：绩效考核的目的是通过一系列的卓有成效的工作，促进公司全体员工进而提高公司整体工作绩能水平，不可认为只是单纯的扣工资和发奖金，不是员工即得利益的再分配，以使考核能够顺利的实施，不至于在员工中产生不良的情绪。

建议：（1）在考核工作中应遵循的原则就是：公开、公平、公正。即考核参与人员公开、考核标准公开、考核指标公开、奖惩办法公开、考核结果公开。考核的各部门领导要本着尽职尽责的工作态度，严格按照标准，不能受个人情绪所左右。考核的过程和结果要做到透明和公开，破除考核的神秘感，增强科学性。（2）各部门领导应先对考核员工进行员工面谈，作多方面分析再进行评分。

八、人事分析、工资分析

人事分析即人员结构分析，也是本人第一次接触的工作，根据每月的入职离职和人员信息进行数据分析，初次制作ppt时因对公司内部部门结构的不了解而产出数据有出入，现可从多方面信息对入职离职员工进行分析，如性别，学历，地区分布，年龄等比例，通过这些数据直观显示各部门的人员结构及变化情况。工资分析是根据每月工资数据对总体或分部门数据趋势作分类处理，并了解导致此趋势变化的原因，但在某些分析项目方面仍还不够全面，今后会多作改进。

以上工作总结都比较笼统，人力资源工作本来就是一个“润物细无声”的工作，要注意的地方繁多且细致。在骏腾工作，可以用六个字来形容，紧张，忙碌，充实。现阶段如何更好地服务于公司各个部门，需要有较强的抗压力，灵活度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问也是我即将要努力学习进取的地方。在这三个月里，本人基本能完成公司交予我的各项任务，但一些细节方面仍稍有缺失，在未来的工作中，我将投入更多热情和努力为公司作最大贡献。

xxx

2012-07-09