2015年康馨养老院工作总结

第一篇：2015年康馨养老院工作总结

康馨养老院2015年工作总结

康馨养老院在市民政局和镇政府的大力支持和高度重视下，巩固和完善养老工作健康发展，保证老人在政治上得到关怀，在生活上得到关心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所养、老有所乐、老有所医，使养老工作得到全面贯彻落实。

一、规范管理，巩固完善院内安全设施，确保院民安全

今年以来，我院不断完善各类功能设施，强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到显著提高。我院投资10多万元，改善院内设施，保障老人正常使用，节约能源；一月份安装视频监控系统24小时直连保安室，工作人员能在第一时间赶到现场，保障老人突发情况，减少安全事故发生，有力保证老人的生活质量；建院以来老人一直坚持使用木床，对老人身体骨胳起到保护作用，使老人能安全、舒适的睡眠；另外，更换厨房的天燃气炉具设备，保障养老院的工作人员以及居住老人的人身安全；三月份，我院围栏扶手新焊成不锈钢扶手，增加卫生间和过道安全扶手，保障院内居住老人和工作人员人身安全；厨房增加配餐间，确保老人的膳食健康安全；老人房间安装空气能热水处理设备，为确保老人入住管理和安全得到保障。为我院力争将养老院改造成为设施完善、功能齐全的养老院。

二、丰富精神生活，创造文化氛围，让老人老有所乐

1、四月份，为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步弘扬中华民族敬老、爱老的传统美德，我院联合村镇卫生站，为每位院内老人详细建立详细健康档案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用药明确，每周定时为老人详细检查，保障老人身体健康，我院设有小型医务室，除此之外，我院医务人员还可到卫生站为老人领取药品，不用老人亲自到所在卫生站领取药品，使老人更方便用药。卫生站医生不定时到我院开展见病理知识讲座,通过开展活动，使长者更加懂得如何进行预防、保健。2、2015年我院与社会各团体共同开展了50多次活动：一年来，每逢节日，镇政府、学校、爱心单位、爱心人士等单位都送来了关爱之心。

三、健全各项规章制度、实行规范化管理

1、坚持以人为本，努力实现以制管中心。2015年我院健全各项规章制度，广泛征求老人和工作人员意见，制定了院长责任制、食堂，财务，卫生，门卫、安全管理相关制度和措施等管理制度，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮助活动。

2、抓工作管理，我院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。

3、加强工作人员素质教育，坚持把提高工作人员的思想素质和服务能力放在首位，树立全心全意为老人服务的思想，为老人办实事，办好事，对待老人做到热心、耐心、诚心，办事做到老人满意，主管部门满意。

2016年，我院将进一步树立“以人为本、服务老人”的理念，用心、用情服务好老人的生活起居，塑造我院良好形象。

1、加强工作人员的服务热情和服务技能，积极组织工作人员参加护理养老员职业技能培训活动；

2、积极与老人家属进行沟通，让他们对我院的服务提出建议，以致我们为老人做出更好的服务；

3、开展与老人沟通交流谈心活动，通过耐心细致的对话，让我们理解老人的心理变化；

4、与社会各团体合作，制定更多适合老人的活动。

第二篇：馨乐养老院可行性报告

馨乐养老院项目可行性报告

现在是市场经济，与其他行业一样，要办养老院，也要进行市场调查，进行可行性分析。业内人士普遍认为，开办养老院，仅有爱心是不够的，抱着赚钱的目的也是不可取的，因为养老服务是微利甚至是不盈利的。当然，也确有人投资建养老机构纯为回报社会，不为赚钱也不图虚名，即是如此，养老机构开办以后，也还有个维持良性动转的问题，即如何保持其自身发展。

盈亏的主要因素是入住率和服务成本，这里的服务成本是指为老人服务所必需的，有房租、防暑降温取暖费、水电煤气费、工资、维修费、资产折旧费等，都要考虑在内。其计算公式为（预期入住人数╳收费）-服务成本即为盈亏，收费项目主要有床位费、生活费、取暖费三项，养老机构也可就其他服务项目收取约定的费用。

一、办院可行性分析

养老服务业是一个投资回收周期比较长的行业，对此，投资者要有清醒的认识。2007年底我国60岁以上的老年人有1.53亿，占全国总人口的11.6%，到2020年，我国老年人口将达到2.48亿，占总人口的17%，到2050年我国老年人口将达到4.35亿，占总人口的31%，相当于每三人当中就有一个人。辽宁省目前60周岁以上的老年人有631万，占

全省总人口的14.7%。从上述情况看出福利机构有着广泛的社会需求，实现养老社会化势在必行。所以兴办养老院即是投资的好项目也是为社会公益事业贡献力量的善举。就锦州现状，试做开办养老机构可行性分析如下：

一、从市场角度

锦州是个适合老年人养老的的城市，各种公共设施以及一些收费的公园对65岁以上的老年人免费。随着人口流动的加剧，会有越来越多的人选择到锦州养老。目前锦州锦州市是人口老龄化程度较高的城市之一，很多老人生活不便，一些空巢老人孤单寂寞、精神缺少抚慰，急需社会关怀，相当多的老人已经或者即将选择养老院方式养老。应该还有很大的发展空间。

二、目前锦州市内养老机构发展评价

锦州市养老机构应该说从数量上发展较慢，但总体运营水平不够高，特别是缺少象天津鹤童老人院、广州市寿星大厦、上海福利中心这样行业领军型的养老机构。具体来讲，1、百床以上规模较大的养老机构，收费较低（全部费用800元以下）的入住率一直很高，床位全年紧张。办这种类型的养老机构前期投入较大，一般需要建设专门的院舍，配套设施齐全。2、30张床位以下的小型养老机构（也就是馨乐养老院的经营形式），也称家庭式养老院，这种院所经营形式灵活，前

期投入较小，特别适合生活小区内建设。经营这种类型养老机构的关键是争取物业和居委会的支持，在房屋租金等方便实现优惠。可能的情况下争取到福彩基金的投入，“星光老年之家”用这种方式争取到前期经营者少投入，再辅助于水电暖方面的优惠，压缩一下前期投入得不到摊薄的风险。经营这种养老机构可以附设开办学生餐桌和居家养老老人的午餐派送，以弥补盈利能力不足。

二、收支情况分析（以30张床位，三人间养老院为例）

一、开办养老机构前期投入 1、30张床位的养老机构总建筑面积在350平方米以上，合理租金控制在年5万以下。

2、房屋改造和简单装修费用，约投入5万元。

3、基本设施配备。

a)床、床头柜，约计600元×30=18000元。b)床上用品200×30=6000元 c)室内每人一把椅子50×30=1500元 d)电视每房间一个900×10=9000元

e)活动室设施家庭影院一套，麻将桌2个，健身器材2件，预算约7000元。

f)餐饮设施，灶具二套，餐具40套，消毒柜一个，冰箱一台，总控制在4000元。（可在开业时争取区政府或赞助单位的捐赠）

g)洗衣设备，预算1000元。h)洗澡设备，预算2000元。

i)办公设施，电脑、打印机各一台，面包车一部。（可时机成熟时再到位）

合计最小投入48500元。

4、开业仪式和相关宣传费用，约2000元。以上租金+装修+设施+宣传=150500元

二、养老机构运营投入

1、员工工资。

院长（兼会计）1人计1500×12=18000元 厨师（兼采购）1人计1200×12=14400元 护理员4人计800×12×4=38400元 以上共计6人计70800元。

2．伙食费成本300×30×12=10800元。

3、水电费400×30=12000元

4、取暖费400平米×20=8000元

5、办公费用300×12=3600元

6、设备耗材、维护等2000元

7、租金5万元。以上投入合计155400元。

三、养老机构收入预测（按80%床位利用率，650元收费）

1、床位费三人间200×12×30×80%=57600元。

2、服务费200×12×30×80%=57600元

3、餐费等250×12×30×80%=72000元 以上收入计172800元

四、经营评估

1、此种规模设计养老机构盈亏平衡点为全年平均入住率63%。

2、可预期达到全年平均80%的床位利用率，每年做1万元的资产折旧，5000元意外损耗，保守收入0000元。

第三篇：康馨考勤管理细则

康馨游泳会馆考勤管理细则

1.迟到：按时间迟到5分钟者罚1元，迟到半小时内者罚10元，超过半小时按旷工半天处理。每月累计迟到三次按旷工两天处理。

2.早退：按时间早走5分钟者罚1元，早退半小时者扣10元，超过半小时按旷工半天处理。每月累计三次按旷工两天处理。

3.脱岗：在工作时间内，未请示或未得到上级批准擅自外出者视为脱岗。脱岗每分钟罚1元，脱岗时间超过半小时视为旷工一天，每月累计三次做开除处理。

4.旷工：无请假不到岗即为旷工。旷工一天扣三天工资。连续旷工三天或一月内累计旷工三次做开除处理。

5.公休假：每位员工每月享有两天公休假期。公休假需提前一天向上级书面申请，批准后方可休假。试用期员工有一天假期，不足三十天无假期。

6.病假：须有正规医院的诊断证明，并有医师签字方可休病假。病假期间无工资。

7.事假：必须写请假条，由部门审批以后，交给上级审批后存档，一般情况下，不准打电话请假，如有特殊情况，打电话请假者，上班后必须及时补写请假条。

8.婚假：需提前一星期申请，假期为五天，婚假期间不记工资（工作满一年员工可享受带薪婚假）。

9.慰唁假会馆员工在直系亲属去世时（包括配偶、子女、父母、岳父母、公婆）可享受三天慰唁假（该假期不记工资）。

10.全勤：从每月一日至月底最后一天为一个考核期。考核期内除正常休假外，无迟到、事假、病假、旷工、早退、脱岗行为，即为全勤。

11.备注： 请假时不准电话请假、捎假，请假理由要真实，不准弄虚作假，否则按照旷工处理。

第四篇：北京康佰馨药店设计经验之谈

药店品牌设计原则：一是品牌，一是利润。美感的货量大的商品陈列能刺激顾客的购买欲，也能增加药店的销售额。

一、目的：

1、提升药店品牌价值，规范药店商品陈列形象，增加顾客信任度与药店竞争力；

2、规范重点商品、必备商品、品牌商品的陈列，维护药店品牌形象，提升药店毛利率；

3、为顾客创造更好更舒适的购物环境，吸引和留住顾客，刺激购买欲望，增加药店销售额。

二、药品分类原则:

1、按功效、用途分类摆放。

2、按GSP规定药品与非药品分开；处方药与非处方药分开；内服药与外用药分开；易串味商品专柜或专架单独陈列；

3、卖场分区设置明显合理，药品区（处方药区与非处方药区）、非药品区，中药饮片区；

4、拆零药品专柜陈列，并配备相应的拆零器具；

5、危险品放于危险品存放箱，如因需要必须陈列时，只能陈列空包装。

三、主要位置与相关要求：

药店的摆放位置相当重要，重点要突出产品的美感，同时传达产品信息，一般每种产品都有固定的包装设计，单个产品很容易显示产品的美感，也很容易传达产品的信息，如果多种类产品摆放在一起，需要一些对产品熟悉及一些摆放技巧，摆放好的技巧可以促销产品。

大门与橱窗：

店内可以张贴海报或使用的POP广告牌，双面都有广告信息，不仅是顾客进店后才能看到，要让顾客进店前就能看到相应的促销和宣传信息，让不太想进的顾客，也可能因此走进药店！广告促销也是必不可少的。

1、不陈列商品，以防阳光照晒；

2、在当地行政部门允许，可做橱窗货架，但必须整洁有创意，有美感，符合卖场整体形象；

3、不得摆放拖布、扫帚之类与营业无关的物品，以免影响药店卖场形象。收银台：

收银台摆放要灵活，多摆些“冲动性购买的商品”，最好有爆炸花的提示，陈列的商品对刺激顾客的购买欲和增加销售，最好有醒目的赠品区，对顾客在购买前的吸引力较好，而不是为了已经购买了商品才提示顾客有赠品，还有标价签卡套与爆炸花的灵活运用，每个货架一侧使用爆炸花和标价签卡套控制在5-15个之间！

1、主要陈列“冲动性购买商品”、季节性商品、价格较低及体积较小且毛利较高的商品、主题促销赠品；

2、收银台端头架陈列商品货源要充足，陈列要丰满，美观，不得缺少价格标签；

3、有条件的药店可做端头货架陈列，主要陈列“冲动性购买商品”、季节性商品、价格较低及体积较小且毛利较高的商品、主题促销赠品，如：唇膏、口香糖、棉签、棒棒糖、金嗓子之类。卖场货架陈列，每层货架又可以摆放成阶梯状，便于顾客取放，达到促销目的。

卖场货架陈列：

1、价格牌整齐，无灰尘；

2、货架第一层商品陈列的高度保持基本统一，不得遮挡分类标识牌；

3、黄金位置（高度范围110cm-140cm，以135cm为标准，齐腰、手高、眼高）主要陈列季节性、高毛利、品牌、广告商品。同类的高毛利品种和品牌相邻陈列，尽量做到高毛利品种陈列面要大于品牌品种；

4、货架上方不得有供应商空盒广告（公司有此类广告签约的除外）；

5、分类标识牌整洁、无脱落残缺。

端头架陈列：

端头架陈列要求品种不多，每层不超过两个商品，可以随时更换，保持新鲜感而且重点突出。

1、价签整齐，无灰尘；

2、端架黄金位置主要陈列季节性、高毛利、品牌、广告商品，同类的高毛利品种和品牌相邻陈列，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种；

3、货源充足，陈列丰满，美观，不得缺少价格标签；

4、每组端架上所陈列的商品大小、品类与色系相近，大小相差很大的商品不陈列在同一层端架上，每层陈列的商品品种数不超过5类，陈列位紧缺的药店不受陈列数量限制；

5、端架顶层商品高度保持统一，不遮挡分类标识牌；

6、根据商品的高度适当调整层板的高度。

柜台陈列：

柜台的陈列要求，最忌讳摆放太多，或者不够醒目，至少要加一个爆炸花，提示顾客！总的原则使柜台陈列要满足＂易看易买＂。顾客看到的柜台是进门立即看到的位置，应该陈列包装盒漂亮的，有视觉冲击力的商品，而且尽量站立陈列，至少也要增一个爆炸花提示顾客，否则商品销售机会减少５０％－１００％！如果把转角处设计为柜台这种黄金位置，就具有前瞻性。

1、商品陈列要整齐，美观，不得有空位，不得缺少价签；

2、柜台第一层应陈列高毛利、品牌、广告商品。同类的高毛利品种和品牌相邻陈列，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种；

3、每组柜台上所陈列的商品大小、品类与色系应相近，采用平铺陈列的方式。

花车、堆头架陈列：

堆头架和堆头ＰＯＰ要求：活性化，视觉冲击力强！

1、堆头架的器材是公司统一的矮柜、专用的堆头架；

2、商品选择以高毛利、重点推荐、季节性、促销商品（包括近效期）等商品为主；

3、花车、堆头架商品整齐，堆头架上方的商品要高矮一致，一个花车、堆头架原则上不超过5种商品；

4、堆头架的商品高度不低于80cm不高于120cm，不可以将商品直接堆放在地上进行销售；

5、货源充足，陈列丰满，美观，直立陈列，正面朝外，不能颠倒，同一花车、堆头架商品的颜色相近；

6、配有相应的POP海报提示，POP海报制作可以手工书写或统一印刷，但必须美观，工整；

7、堆头架不应堵塞通道，堆放架位置应在出入口、空旷的地面或其他醒目的位置，以不影响顾客通行为准。

专柜：

1、有条件设立专柜的药店，其形象、色调与药店整体布局协调一致。

价格标识：

1、价签： 1.1 商品均有正确的标价签，并与相应商品的左缘对齐；

1.2 商品和标价签一一对应，价格与实物相符、价格与适时价格相符。严禁价签缺失； 1.3 商品调价与新品到货先用手写标价签，必需使用黑色签字笔正楷字体书写。

2、促销标牌：

1.4 “药师推荐、店长推荐、特惠商品、会员专享”等提示牌书写美观，不能变形破旧，不可遮挡商品和标价签；

1.5 “爆炸花”用于商品促销，体现商品的不同卖点及价格； 1.6 “药师推荐、店长推荐”等提示牌主要用于高毛利商品的促销；

1.7 “特惠商品”提示牌主要用于价格形象宣传，用在具有价格优势、进行特价促销、以及赠品附送促销的商品；

1.8 “会员专享”提示牌主要用在只有会员才可以以会员特价购买的商品。

POP：

1、POP张贴要求：

1.1 海报、吊旗、POP、分类标识牌等悬挂必须端正，不能歪斜，天花吊旗的纵排与横排每张间距应在80cm以上，保证纵向整齐悬挂；

1.2 橱窗顶端悬挂或张贴的吊旗，间距10cm，一字排开； 1.3 POP应张贴在橱窗或可用POP支架悬挂，但不能遮挡商品；

1.4 张贴时应用小卷透明胶粘在POP的四个角落，长度不超过3cm，应避开玻璃上的彩条。

2、POP书写要求：

1.5 每张POP上不超过2个商品信息，张贴在透明玻璃橱窗的POP，正反两面都应有商品信息；

1.6 内容简洁、明了，主题突出；

1.7 字体端正、清晰，忌字体潦草，每张POP不得超过三种书写颜色；

3、药店不出现过期、脏污、破损的海报、吊旗、台卡、立牌等，且促销活动到期后及时撤换；

4、立牌放置在店门口醒目位置，不得占据入口通道及过多遮挡橱窗。

卖场整体氛围良好！这是深圳一家药店，俺从门口往里拍到的照片，呵呵，值得借鉴的是眼睛看到的都是黄金位置，而且都有醒目的陈列的提示，促销道具也被应用的淋漓尽致！

四、商品陈列的方法：

1、方向从左到右：以站在卖场的顾客从外向内看过来的方向为准（进药店方向右侧的货架和柜台相反）；

3、从矮到高：包装盒矮的陈列的左侧（或右侧）；

4、商品前缘直线陈列：以商品包装盒的前缘为准，所有商品前缘对成一条直线；

5、货架上下阶梯陈列：从下往上，每层货架商品的前缘形成阶梯状，依次向上，依次向里，让每一层货架商品都能尽可能被站在货架前的顾客清楚看到；

6、单品造型陈列：需要重点推荐的商品可以摆成“圆形、金字塔型、阶梯状、重叠型、交错型或悬挂型”等等，以便区别于其他的商品；

7、单品前进前出：随时保证商品陈列的美的造型，通俗地说就是把近效期的商品摆放在货架的前缘（条柜相反），当前面的商品售出以后，及时将后面的商品推向前，确保前缘直线陈列，动态调整；

8、日期先产先出：销售商品时先把近效期的售出，随时保证药店商品有效期是最长的；

9、若同一层货架商品较多，不能完全平放时，商品可侧身摆放，但必须注意把每个商品的正向完全朝一个方向；

10、从商品包装尺寸作为参考因素：上小下大，上轻下重，上单品下中包装进行垂直陈列；

11、较小的商品放在货架的上面，较重较大的商品放在货架的下方，以增加安全感及视觉美感。

温馨提示：

1、美的商品陈列和量大的商品陈列能刺激顾客的购买欲，也能增加药店的销售额！

2、如果一个商品没有陈列好，顾客不能一眼看到，则可能减少50-100%的销售机会！

3、如果一个商品标价签缺失或不够醒目，也可能减少50-100%的销售机会！

4、生动化的商品陈列能营造药店的整体美，让顾客在卖场里能感受到轻松、舒适，而在轻松的购物环境里，购物的机会也会大幅增加！

第五篇：养老院工作总结

养老院工作总结

一、对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作。高度重视，严格防控部署。坚持把疫情防控工作作为当前第一重点工作来抓，坚决执行《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间全市养老服务机构封闭式管理的通知》、《关于转发民电〔2020〕11 号文全力做好养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，等一系列文件，对疫情防控工作进行了重点部署、防控措施了进行细化。积极响应，制定了防控方案与应急预案等，闻令而动、迅速部署，紧急制定了应急预案，突出重点、明确任务、责任到人，对疫情防控工作进行全面部署。组织实时监测和防护，切实保障了院民和员工的人身安全。

二、加强消防、食品安全管理。紧盯消防、食品安全工作，严把食品采购关，规范食材使用，食物做到彻底煮熟，生熟食品分开，对厨房餐具进行消毒，加强饮食管理，生熟分开，餐具专人专用，餐食按人按份分配，严格落实食品留样检测制度，确保老人食品安全。每天分批次指导老人进行适当户外活动，增强体质，提高免疫力。12月份4名员工体检办理了健康证。6月份和12月份开展了工作人员和院民消防灭火逃生演练。12月份对消防喷淋系统进行了改造。对有倒塌隐患围墙进行了维修。厨房下水沟旁边新建一个污水处理池。以上工作还有许多地方没有做好，还要在今后的工作中不断改进，为服务好院民不断努力，不断提高老人获得感、幸福感和安全感。