馨康苑小区创星级计划与实施方案

第一篇：馨康苑小区创星级计划与实施方案

馨康苑小区创星级计划与实施方案

为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建一流物业公司，公司决定申报馨康苑物业创建2015年度全国物业管理4星级小区，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作计划如下：

一、建立创优工作领导小组

王经理为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于6月15日前宣布小组成立决定。

二、发动全体员工积极参与

创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，进行动员。

三、创优工作与日常管理结合

创优的基础是日常管理水平，公司现成物业管理处于6月30日前拿出具体计划，责任人屈劲松。

四、考察学习

公司有组织有计划地安排相关人员出外考察学习。

五、申报手续

负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。

六、资料准备

创优达标资料整理是创优工作的重要部分，根据去年的省优经验，今年的资料准备工作计划于7月1日正式开始，责任人蔡开宇。

七、专家指导

为顺利一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，计划于6月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，具体工作根据国家统一安排进行。

八、自检整改

由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。自检方法分为：

1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改；

2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改；

3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提意见，并整改。

九、迎检准备

由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。

十、成果保持

创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结，对创优成果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。

以上工作计划，望各部门及相关责任人遵照实施。

馨康苑物业创星级实施方案

第一章基础管理

一、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。1分符合1.0不符合0。

为体现“按规划要求建设以”，可提供：

1、国家建设征用土地通知书

2、建设用地批准书

3、投资许可证

4、施工许可证

5、用地红线图

6、建筑规划方案图

7、标准层竣工图

8、地下管工图

9、命名批复

10、门牌批复等证明等。

11、建筑工程质量检查合格证、物业规划合格证明等。

“配套设施投入使用”是指停车场、商场、幼儿园、餐饮、娱乐场所、邮电所等公共配套设施建成并投入使用。在资料中可以提供规划局颁发的楼宇用途批复、房屋及各类配套的基础设施竣工图和准许使用证明。为保证资料完整，资料中还应附入永久供水、供电、供气、供暖等合同，同时也可附入一些配套设施刚投入使用时留下的资料，图片。

二、已办理接管验收手续。1分符合1.0不符合0。

1、产权资料：

包括用地批准文件、建筑执照、房屋产权明细表、拆迁安置资料、业主资料等。

2、技术资料：

建筑规划方案图

标准层竣工图

房屋及配套基础设施设备竣工图

地下管网竣工图

竣工验收证明书

建设工程质量认定书

建设工程规划验收合格证

楼层移交清单、设备清单、设施详细数据

隐蔽工程验收记录、图纸资料等。

技术资料还包括：市政设施及道路、房屋主体、柴油发电机组、供配电系统、空调系统、供暖系统等内容。

3、法律规定或双方认为必要的其他资料：

如内部装修标准资料、承诺的优惠条件资料等。

因接管验收程序复杂，涉及的资料比较多，建议附入交接双方签名的、反映交接手续的资料，列明：

交接物品、资料、种类、数量、存放位置、品牌、生产或供货单位及委托合同、验收合格证明、验收移交资料档案目录，其他资料只需能快速从公司档案中查出即可，不必全部放入。

三、由物业统一提供专业服务。1分符合1.0不符合0。

考证资料应详尽地反映物业管理公司的专业化资质：

1、物业管理公司简介。

2、物业管理公司营业执照、税务登记证、代码证书等。

3、物业管理资质证书。

4、办公场地证明。

5、物业管理公司及专业人员分类简介架构。

6、物业委托管理合同。

7、物业管理简介（管理期限、管理方式）

8、其他资料。如物业委托管理合同备案文件（物业主管部门颁发）；物业运营手册自建保安许可证（或聘用保安合同）；绿化、清洁、维修、设备保养合同；各项管理制度及其他可以反映专业化统一管理的重要证明。

四、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理服务协议，双方责权利明确。1分符合1.0基本符合0.5不符合0。

1、物业公司前期介入的情况简介。

2、与建设单位的《前期物业管理合同》。

五、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确。2分符合2.0基本符合1.0不符合0。

1、业主接受并同意，遵守业主公约的声明。

2、业主接受并同意，遵守用户手册，装修指南，管理守则等声明。

3、业主同意接受管理公司服务并支付管理费的声明书。

六、建立维修基金，其管理、使用、续筹制度，符合有关规定。1分符合1.0已建立但管理、使用、续筹不符合有关规定扣0.5未建立0。

所附的考评资料可以包括以下内容：

1、物业管理公司的维修基金管理制度及维修基金续筹办法。

2、业主委员会同意缴交维修基金的通知。

3、当地物业主管部门同意建立维修基金的通知。

4、代管银行同意开户的证明。

5、物业维修基金专用户账户委托书。

6、代管银行出具的物业管理维修基金拔划通知书。

7、维修基金续筹入账凭证。

8、业主委员会是、物业管理主管部门同意使用维修基金的批文（如已使用维修基金）。

（1）召开业主大会，业主大会同意按期缴交维修基金的证明文件。

（2）业主委员会同意物业管理公司按期收取维修基金的文件。

（3）政府有关部门的指导资料。将有关成立维修基金情况向物业管理主管政府部门报告，并得到政府部门的明确批复。

维修基金全部收齐的单位，所附资料与收到的部分维修基金单位基本相同。

七、房屋使用手册、装饰装修及业主公约等各项公众制度完善。2分完善2.0基本完善1.0不完善0。

1、房屋使用、管理、维修公约。

2、装修管理规定。

3、业主公约。

4、精神文明建设公约。

5、社区管理公约。

6、住户手册。

7、商户手册。

八、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。2分符合2.0基本符合1.0不符合0。

业主委员会筹备资料；

业主委员会选举文件；

业主委员会备案文件。

九、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。2分符合2.0基本符合1.0不符合0。

业委会与物业管理企业签订的物业管理合同。

十、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意。1分符合1.0不符合0。

1、创优“物业管理优秀住宅社区”的实施方案。

2、物业公司的批示。

3、业主委员会的批示。

十一、社区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。2分

制度、工作标准建立健全1.0；主要检查：

物业管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；

未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5。

略：物业运营各标准作业流程。

十二、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨。2分管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合0。

对照标准，考评资料中可收入以下内容，以体现物业管理公司的规范性：

1、员工花名册，即在职员名录。

2、员工证件汇总表。

管理岗位员工，应有物业管理上岗证；

财务人员应有财务人员上岗证；

工程人员应有高压操作证、电梯操作证、电工证等政府主管部门规定的证件；

保安人员应有保安上岗证。

附：物业管理证样本复印件、财务上岗证样本复印件、电工上岗证样本复印件、保安员上岗证样本复印件、消防培训证书样本复印件。

3、职业道德培训记录。对员工加强服务意识和职业道德培训，保证严谨的工作作风。

4、职业道德规范。

5、员工行为规范。

6、各岗位服务规范用语。

7、员工着装规定。制定统一着装标准并要求员工按标准着装。

十三、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。2分符合2。0，基本符合1。0，不符合0。

考评资料中可以包括以下内容：

(1)计算机应用情况简介。对参评企业的计算机使用情况进行简要介绍，例如各专业部门使用计算机的数量、功能、使用效果等。

(2)计算机使用管理规定。

(3)会计电算化管理制度。

(4)智能化设备功能及应用情况介绍经，包括本企业智能化设备种类、功效、使用情况等。

(5)智能设备管理规定，包括保障各类智能设备正常运行的各项措施。

(6)应用现代化工具进行管理的场景图片和操作记录。

十四、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。2分执行有关规定1.0。未执行0；公开1.0；未公开0。

按本项目要求，考评资料中应包含参评单位的以下信息：财务管理制度；会计制度；财务预算管理规定；财务收支年度决算编制规定；保证金管理规定；管理费收缴管理规定；管理费支出管理规定；有偿服务管理规定；维修基镏金管理制度；财务公开监督制度，企业合法纳税证明，企业收费许可证、管理费公开照片；等等。

十五、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。2分

包括房屋总平面图、地下管网图、房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2。

房屋及共用设施设备档案属工程档案，是物业管理档案的重要组成部分，它一般包括：

1、房屋总平面图。

2、地下管网图(社区)

3、房屋使用情况统计册。

4、房屋大中修记录。

5、设备设施台帐。

6、设备设施的大中修记录。

7、设备设施安装资料及图纸。

十六、建立客户档案、房屋及配套设施权属清册，查阅方便。2分每发现一处不符合扣0.2。

1、用户档案管理规程。

2、用户档案总目录。

3、一套完整的用户档案。

十七、建立24小时值班制度。

设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求肋、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。2分符合2.0，值班制度不符合扣0。5，未设服务电话扣0.5发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1。

考评资料要能反映出物业管理服务信息处理情况。包括参评单位服务情况简介，24小时服务制度，工程部值班制度，24小时安全保卫管理制度，用户投诉管理规程，服务质量回访调查规程，服务承诺制及有关原始记录(意见受理记录、回访记录、值班记录等)的复印件。

十八、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上。2分符合2,0，基本符合1,0，不符合0。

考评资料中收入下列资料：调查制度、回访调查表、回访调查月统计、年核计表、调查问卷。注意回访调查表、调查问卷应收入经用户签名的原始记录。

十九、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%返修率不高

馨 康 苑 物 业 创 星 级 计 划 与 实 施 方 案

第二篇：残疾老人再展欢颜——馨康苑社区个案工作解读

残疾老人再展欢颜——馨康苑社区个案工作案例

[发布日期：2013-08-02]

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一、案例背景

馨康苑社区居民江大顺，男，74岁，下肢二级残废，行动不便，依靠轮椅生活。江大顺有一老伴，但由于一定的原因，两人关系并不是太好，虽然两人衣、食方面无忧，但两人交流不多，老人也一般都自己在家。

由于身患残疾，再加上家庭关系疏离，江老人经常没有人陪伴在旁，所以他经常觉得很孤独，想要找人聊天谈心也没有什么途径。另外，老人觉得自己年龄已经很大了，行将就木，身体、生活、精神方面不可能再有什么改善了，因而对待生活是一种得过且过的态度，有一些消极悲观的想法。另外，老人作为一个残疾人，也不太愿意与其他同龄老人交往，一方面是因为行动不方便，另一方面又觉得自己与其他老人“不同”，其他老人大部分都健健康康，谈笑风生，享受晚年天人之乐，对比之下，自己要靠轮椅生活，要靠别人照顾，家庭关系也不好，在其他老人面前有点自卑心理和心理防御，特别害怕别人“揭短”。事实上，江姓老人时时渴望得到别人和社会的理解和同情，比健全人更加想要得到友爱和帮助，十分关注自己能否得到别人的尊重和重视。

二、工作过程

“彩虹社“社区助残志愿者服务是由栖霞区委区政府相关部门和南京信息职业技术学院团委联合实施的青年志愿者社区服务品牌培育项目。许多在校大学生和社会爱心人士踊跃参与其中，经常深入社区残障人士的家庭开展个案工作，帮助残疾人解决实际困难和问题，同时“助人自助”，帮助残疾人提高适应环境和自我发展的能力。

（一）问题界定

2012年4月，“彩虹社”志愿者们走入馨康苑社区正式开展助残服务，在了解到江大顺老人的情况后，志愿者们和社区工作者首先对老人开展了进一步的调查，进行了首次走访，明确了老人的问题和需求，认为老人存在以下问题和需求：（1）生存性需要：老人在日常生活方面需要别人的帮助；（2）交往性需要：案主交往需要的满足不能局限在家庭环境当中，应该走出家门，走进社区、城市，与其他人交往；（3）发展性需要：老人目前生活比较单调，个案工作者应该帮助老人创造有利于老人发展的环境，提供良好的文化生活服务。另一方面，老人还低估了自己的潜能和创造性，工作者应帮助老人最终实现“助人自助”。

（二）个案工作计划

前期明确老人的需求之后，社会工作者制定了针对江大顺老人的个案工作目标：（1）提供日常护理方便的帮助，方便老人生活；（2）情感介入，提供精神慰藉；（3）使案主恢复积极的生活心态，加深与家人的沟通交流；（4）协助案主构建社会支持网络，增强与同类群体及社会的交往。计划在3个月内完成一个周期的个案介入。从 2012年4月21日开始，每周末进行一次工作，到9月1日结案共安排20次会面。初期以面谈为主，中期引导案主寻找资源，后期巩固已取得成就。

（三）工作过程

在第一次家访了解了案主的情况后，第二次家访在下周末进行。志愿者与社区工作人员带着制定好的计划去找江大顺老人谈话。工作者首先通过较为轻松的闲聊放松老人的情绪，江大顺老人由最开始的不信任、警惕、掩饰向试探与好奇的情绪发展。接着工作者使话题延伸向可能不会引发他反感的领域，而诚意平和的目光则使老人及时了解到工作者对其的关心与友好。老人开始渐渐表达出自己对日常生活现象的看法。随后引入合作需遵守的一些规范原则与预期达成的目标。案主依然有回避情绪，但终于可以试着诉说一些自身想法。此时工作者使用引领性和影响性技巧，促使案主有自我表达的意愿，讲述了残疾后的烦闷心情和对于社交的矛盾心理，并表示“不是不想和别人交往而是害怕被别人说道”。

在接下来的几次家访中，面谈中有这样的发展，当问到“你觉得自己可能做到哪些事？”老人的消极回答是：“年龄大了，没什么用了，我好像什么也做不到。”工作者及时进行澄清：“能告诉我你觉得做不到的具体是指哪些事？”这样会促使案主切实思考自身能力限制，一一罗列后意识到事情并没有想象中那么糟糕。此时工作者进而引导，通过耐心倾听和澄清，和案主共同发现：老人生活方面能够实现一定程度的自理、曾经工作生活中的经验和知识也非常丰富。在发现自身潜在能力后案主的脸上第一次浮现微笑。在积极情绪背景下，工作者指出老人目前需要努力的是克服心理上的排斥和自卑。比如老人表示：“我觉得别人看我就盯着我的腿看，没人会愿意接近我。”这是老人的思考方式出现了认知偏差，改善其认知与行为成为个案工作者的首要任务，要协助案主分清感觉与事实，进行认知的重建。通过对心理的调适，老人开始发现这样的想法来自于内心自暴自弃式的夸大认知，认知的重建则渐渐步入正轨。

在帮助江大顺老人在心理、认知方面进行重建以后，个案工作者接下来试图运用丰富的社区、社会资源来协助案主调适心理与行为，增强融入社会的能力。工作者找到社区、社区老人，动员他们积极与江大顺老人来往，老人们表示愿意配合。在志愿者推着老人外出散步时，一些老人过来主动与江大顺老人谈话聊天，江大顺老人非常开心，脸上再次展露笑容。另外，个案工作期间，工作者曾试图多次与江大顺老人的老伴进行沟通，希望她能改变对江大顺老人的态度，改善两人关系，给他提供生活、心理方面的支持，但成效不大。工作者随即调整了工作计划，主要通过寻找新的社会支持来代替已经缺失的并且无法逆转的家庭支持。比如，在社区内帮助老人多交一些朋友，带老人到街道残疾人康复中心去和其他人交往等等。

在后续的个案服务中，工作者巩固已有进步，继续寻找资源，给老人提供各种各样类型的服务，按照制定目标帮助老人重拾生活热情，增强社会交往，提高生活满意度。临近结案时，案主已能较好克服外界对心情的影响，与工作者分享了在服务中心的积极经验和社会交往能力提高的表现，也交流了自身对生活的见解，表现出积极乐观的生活态度。到9月1日，对江大顺老人的干预过程基本结束。

三、效果评估

1、过程评估：从接案起个案工作者就全面收集了案主自身、家庭和社会环境等各方面的信息，使案主成为“独一无二”的服务对象。接案后的预估和工作计划注重了实事求是和对症下药。介入过程按照计划执行，并根据进展情况进行了略微调整。

2、成效评估：通过个案工作介入，工作者观察到江大顺老人提高了生活自理能力，增加了社会交往，提高了适应环境的能力，笑容逐渐增多，对生活更加积极乐观。结案时，工作者进行了满意度测量，江大顺老人和社区都表示对介入工作非常满意。

综合本案来看，主要成功之处表现在以下几点：

1、在整个辅导过程中，工作者营造了一个祥和的气氛，使得案主能够清晰感受到工作者对他的真挚、无条件的关怀和同感。

2、工作者接受案主对自己经历的独特感受和看法。工作者没有直接否定或斥责他的这些看法和感受，而是顺势引导。

3、工作者没有刻意去探讨案主的过去，而主要是留意案主与工作者会谈时的表现，留意案主当时的感受和双方的交往。

当然，本次个案中也有一些不尽如人意的地方，虽然个案工作者采取了多种方式多次试图说服老人的家人修缮与老人的关系，但最终没有什么好的改变。

四、分析思考

（一）理论分析

在社会生活中，个人常常会面临一些社会适应问题，如贫困、失业、疾病、人际关系紧张等。当问题超出了个人本身力量所能解决的极限时，就需要专业人员协助解决。个案社会工作正式协助个人寻找有效途径来解决问题的方法。个案工作的性质是一种助人的方法与事业，其特点是通过工作者与案主面对面交流的方式直接提供帮助。主要处理个人与家庭的适应问题。本案案主需要解决的是因残疾而造成的社会适应功能问题。

本案案主是一名70多岁的残疾老人，既表现出老年人的心理特点，又兼有残疾人的心理特点。老年人的心理特点主要表现为：焦虑：抑郁随着衰老、精神及情感变化日益明显，表现为内心空虚，易出现焦虑抑郁的情绪反应。情绪多变：当身体健康处于非正常状态，常有明显的情绪变化。疑病：老年人有半数以上会出现疑病症状，加上顽固、执拗的歌星，更容易有这个特点。残疾人的心理特点主要表现在：自卑心理：残疾人因为生理上的各种缺陷，会显得很自卑。他们过分关注自身的不足，看不到自己的优势，过低评价自己的形象、能力和品质。偏激心理：由于生理上的残缺，残疾人的心灵比正常人更加敏感、脆弱。他们自尊心极强，在日常生活中很容易受到“伤害”.这些“伤害”导致了他们对很多事物都带有自己的偏见，而且总是以偏激的方式表现出来。冷漠心理：由于生理上的残缺，残疾人在社会群体中处于一种弱势地位，对别人了解少，也不怎么愿意主动去和别人交流。通常表现出来的就是冷漠心理。④焦虑心理：由于社会对残疾人的偏见，使他们在现实生活中经常受到不公正待遇和不愉快体验。残疾人就很容易产生对个人的生存、个人的未来和发展持续焦虑的心理。

从本案案主的情况来看，要使他克服心理阴影，走出自我，融入社会，必须根据其心理和行为特点采取一对一的直接方式提供其所需要的帮助，即使用个案工作方法。相对而言，小组工作、社区工作的方法对于老人来说，实施的条件还不成熟。

（二）应用建议

在残疾人社会工作中，针对不同的案例可以有不同的工作方式，如果采用了个案工作方法，在辅导中必须注意两方面。个

1、案工作者的态度

首先是同感，工作者的出发点是案主的感受，是案主看事物的眼光。工作者要能推断案主内心的感受。其次是尊重，工作者只有相信案主作为人的价值与自我实现的潜能，才能在与案主接触的过程中始终尊重案主。再次是真诚，要对案主有真心的关怀，对人有乐观的看法和基本的新人。

2、工作原则

针对案主可能会产生的基本心理需求，个案工作者必须遵循以下原则：个别化原则，认同和了解每个案主的独特性，运用不同方法帮助案主达成较好的适应。接纳原则：承认案主作为一个人的价值、他的发展潜能、自我改变的能力。理解关怀原则：工作者需要适度的情感介入，增强其安全感和信任感。保密性原则：保守案主在专业关系中所吐露的秘密。

归纳而言，运用专业个案社会工作方法介入是一个系统的并能够成功实现的过程。它将康复工作、增能过程、社区或社会视角结合在一整套预估计划中，为案主赋权，使案主在优势视角下拥有持续完善的能力，为社区解决残疾人问题提供了积极的诊断视角和较为完整的专业方法。

第三篇：警苑小区2018年工期保障计划纲要

警苑小区2018年工期保障计划纲要

警苑小区工程2018年工程任务艰巨，工期比较紧张，要求所有施工队伍，将利用一流的施工策划、高效的组织、科学的领导和动态的控制，用一流的运作与协调、一流的技术与工艺、一流的设备与材料、一流的承包商与劳动力素质等来实现一流的管理，从而通过过程精品实现最终产品的精品，满足业主对工期、质量等各方面的要求。

一、建立工期保证体系

完善的施工计划保证体系是保证工程工期的纲要，掌握施工管理主动权，全面而宏观的控制整个施工生产过程，是保证工程进度的关键。本项目的计划体系将以宏观到微观、从节点里程碑到细目子项、从总控计划到月、周、日计划乃至日计划中的某个时间完成某个关键性单项工程的保障。明确各责任主体的职责，建立科学的三级网络计划，使施工计划管理全面深入、层次清晰，从而实现“先期策划、制定措施、明确责任、控制实施、持续改进”的思路。

通过完善的施工计划保证体系，采用先进的施工计划计算、设计软件，制定出科学合理的施工进度计划，并由此计划派生出技术保障计划、商务保障计划、物资供应计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障计划等一系列计划。

1、建立三级控制的施工计划保证体系

以项目经理为责任主体的进度保证体系，以项目副经理、技术负责人、各部门负责人为基础的多级计划执行体系，使施工计划的每一个节点，每一个线路都做到层层有计划、人人有目标、事事有人管。

2、落实分包责任

本工程建设规模大、劳务施工队多，只有将控制点细化到各分区的分项工程中去，才能保证控制点落实的实效性。因此，拟通过合同条款将项目各分部工程的进度要求落实到相关分包，使进度保证体系实现全面覆盖，不留死角。

3、建立项目进度责任制

加强对项目经理、副经理、项目工程师和部门负责人的进度考核，签订责任状，定期按计划目标进行考核，奖优罚劣。

4、编制三级网络计划

在施工中我单位将分级编制网络计划来控制整个工程的施工。一级计划设想

根据工程总工期控制工程各阶段里程碑目标； 二级计划分解

根据各阶段分项工程的工期目标控制分解成分部目标； 三级计划实施

控制指导每月主要工序生产控制月计划和周计划。通过对关键线路施工编制标准工序，建立计划统计数据库，利用项目管理信息系统对工期进行全方位管理。

5、制定保障计划

工程的进度管理是一个综合的系统工程，涵盖了技术、资源、商务、质量、安全等多方面因素，因此根据总控工期、阶段工期和分项工程工作量制定出技术保障、商务合同、物资采购、设备定货、劳动力资源、机械设备资源等计划，是进度管理的重要组成部分，按照最迟完成或最迟准备的插入时间原则，制定各类保障计划，作到各项工作有备而来，有章可循。

二、施工进度管理保证措施

1、缩短施工准备期，尽早进入工程施工。若我单位中标，在收到中标通知书3天内，项目主要管理人员全部到位，将全力以赴组织有关人员结合现场条件，安排施工准备和编制实施性施工组织设计，及时调遣生产操作人员和设备进场。

2、本着“质量第一”的原则，运用管理程序，统筹安排生产计划。用计算机为手段，按实际情况调整施工部署，实现动态管理，提高插入度水平，形成合理的立体交叉作业局面。通过合理的施工组织与正确的施工方法来提高施工进度，均衡施工。

3、现场具体做到坚持“两会制度”、抓住“七个关键环节”：坚持“两会制度”即：公司每周召开现场生产会例会制度，及时部署和调整施工组织方案；现场每天碰头会，保证问题不过夜，及时解决。

抓住“七个关键环节”即：企业内部前后配合总体施工布置的编定、分部分项工程计划的编定、制约进度的主要矛盾、工种工序的合理穿插配合、麦收秋收期间劳动力的调整、形象部位的日落实及对分包单位的控制管理等环节。

4、集中工具、材料和劳动力投入施工，协调内部生产、材料供应、机械、安全、技术、质量、运输等各部门工作，协调参战人员施工计划落实，确保工期按计划实施。材料采购实行产地验收方法，确保一次验收合格，大宗材料采购随到随验，保证工程所需材料一次达到质量标准。

5、配备数量充足、经验丰富的技术人员，选派与本企业合作多年的专业施工队伍。

6、根据以往类似工程的施工经验，在现场建立施工详图设计部，协调配合施工详图的设计，并且保证图纸能够及时、准确到位，满足施工进度的要求。

7、根据基础、结构、装修等不同阶段的现场特点和需求，设计不同阶段的现场平面布置图，针对各阶段大型机械的布置、各阶段材料堆场、循环道路的改移等方面进行布置。各阶段的现场平面布置图和物资采购、设备订货、资源配备等辅助计划相配合，对现场进行宏观调控，使现场平面布置与施工进度合拍，保证各阶段的施工顺利进行。

8、在现场建立工程外部协调部，加强对交通部门、市政部门、供电供水部门、市容环保部门以及公安部门等单位的协调，具体协商解决施工运输、现场地下管线探查、现场临水临电接驳增容、施工噪音排放、施工现场临时建筑搭设及防火审批、雇佣农民工暂住证办理等实质性问题，创造良好的工程施工环境，进一步保证施工生产的正常进行。

9、加强与业主、监理、设计等单位的联系，同时积极主动与其他相关部门联系，及时解决施工中存在的问题及突发事件，为施工创造一个良好宽松的施工环境，确保施工生产的顺利进行。

10、实行工期目标责任制。根据工程项目总体施工进度安排，编制季、月、周施工计划，将工期目标横向分解到部门，纵向分解到班组个人，逐层签定工期责任状，工期目标与个人经济利益挂钩，实行奖惩制度，同时对全体施工人员进行计划交底，激发全体人员的干劲，使全员自觉实施进度计划，做到以工序保日、以日保周、以周保月，最终保证总工期的实施。

11、做好各专业各工序的协调与接口工作，缩小工序搭接时间。

12、搞好后勤服务工作，保证施工生产的正常进行。

13、加强资金支持，保证全部资金专款专用。

三、施工进度技术保证措施

1、编制有针对性、可操作性的施工组织设计，施工组织设计覆盖全面，内容要详细，配以图表，图文并茂，作到生动形象，调动操作层学习施工方案的积极性。从管理层到实施操作层对施工工艺、质量标准全面贯彻，使工程施工有条不紊的按期保质的完成。

2、广泛采用新技术、新工艺、新材料，先进的施工工艺、材料和技术是计划成功的保证。结合工程特点采用先进的施工技术和材料，从模板选型到模板安装、从钢筋加工制作到绑扎、从混凝土制配到混凝土浇筑工艺，广泛应用先进的施工技术，保证工程质量，从而保证施工进度。

3、在确保安全、质量基础上，提高插入度、展开平行作业、同步施工是保证工期的关键。

4、提前做好图纸会审工作，对图纸中有疑问的地方，及时与设计单位联系解决，避免耽误施工。

5、组织有关人员学习招标文件、技术规范与施工监理程序，准确掌握施工要求的标准与程序；提前做好各分项工程的施工方案与材料试验，及时申报开工，及时提交竣工验收。

6、加强技术管理和工序管理，杜绝因工作失误造成返工而影响正常的施工进度。

7、搞好工程的统筹、网络计划工作，制定阶段目标，科学合理安排施工工序。通过分析各施工工序的时间，采取特殊措施尽可能减少影响 进度的薄弱环节，科学合理地缩短各施工工序的循环时间来提高施工进度。同时牢牢抓住关键工序的管理与施工，确保关键工序的工期与质量。本工程为一个庞大的系统工程，需要全过程对进度计划、资源配置进行动态管理，为此，采用先进的项目管理软件编制。根据施工总进度的安排，分别编制月、周施工生产计划，建立生产分析会议制度，对照检查，找差距、找原因、完善管理，促进施工。

8、依靠科技进步，缩短工期。本工程是一项技术含量非常高的工程，只有通过科技创新、优化施工方案，才能确保工程建设顺利进行，从而达到控制和缩短建设工期的目的。

9、采用机械化施工，提高工效，有效利用当今科技进步成果，采用机械化施工，可减少现场作业量，充分发挥工厂化的积极作用，减少手工操作，在保证工程质量的前提下提高施工进度。

10、采用均衡同步施工。根据前述工程施工总体进度计划和总体施工部署，本工程采用均衡同步施工方式组织结构施工。这种方式是一种科学的施工组织方法，其思路是使用各种先进的施工技术和施工工艺，压缩施工空间，提高插入度，实现均衡同步施工。

四、施工进度资源保证措施 人力资源保证

1、在本工程上，委派承担过类似工程总承包经验和能力的项目经理和从事项目类似工程总承包管理的各类专业人员组成项目经理部，以最大程度地满足本工程的施工管理需要。

2、除具备强大的总部对项目实施和管理进行支持、服务和控制外，还具有门类齐全、实力强大的专业化公司所形成的施工保障能力，同时具备整合社会优良资源的经验和能力。

3、针对工程建设进度安排，我们从劳务基地中选择建成制且有资质的南方施工队伍进驻现场进行施工，从而有效保证两收期间劳动力减员问题。同时我们还储备足够数量的主体施工队伍，在施工进度受到影响情况下给予劳动力补充。

4、根据总体施工进度安排，逐季、逐月作出劳动力使用计划，优选 劳动力队伍，保证劳动力充足。物资保证

1、我单位拥有一批长期合作，专业化高水准，高信誉的分供商、分包商以及地材的供应基地，多年的良好合作形成了能够共同保障，共同抵御风险的供应链，能够为工程的顺利进行，实现目标工期提供最直接的保障。

2、我单位拥有一批长期在市场上摸爬滚打的专业化采购供应管理人员，形成了能够高效运转的供应体系，能够适应市场的变化和风险的预测预控。

3、开工前做出一次性备料计划，提前考察各种材料的货源、储量、运距等，详细制定出进料计划，保证各种物资的供应。根据生产计划编制材料供应计划，超前订货加工，同时严把原材质量关，防止因不合格材料而影响工期。

4、器材员负责对顾客提供产品进行控制，确保是合格分供方。鉴定甲供物资及双方协议书，负责进场物资的验证、贮存和维护，做好甲供料记录。

5、甲供材料、设备到货后即同甲方共同进行进场验收。进场验收合格后至工程交工验收合格期间负责对甲供材料和设备进行保管和管理。机械保证

本工程涉及施工机械种类多，必须按照计划配足各种设备等，同时做好设备的使用、保养、维修工作，保证各种设备的正常运转，并提高其完好率、利用率。对常用易损的机械配件有足够的库存量。

1、我单位本身拥有强大的施工机械设备资源，包括门类齐全、性能先进的各类施工机械设备、测量仪器设备、检验试验设备，能满足大型复杂工程的需要。

2、我单位还拥有长期合作的，具有良好信誉和机械资源的合作单位，能够及时弥补本公司的不足和暂时的短缺设备，以全面保证工程的顺利开展。

3、配置先进的施工机械，减少施工现场作业量，提高施工工效，缩 短工期；

4、加大特殊工种如焊工、起重工等工种的培训力度，保证合格劳动力的供应。资金保证

具备丰富的工程项目策划、管理、组织、协调、实施和控制的经验和水平，在该工程上不折不扣地实行专款专用，多年来，形成的项目管理运作模式广为业主和用户认同。

五、施工进度三阶段控制措施 施工进度“事前控制”

1、积极做好熟悉现场、周围环境及各项施工准备工作，为自己尽早投入施工创造好条件，把准备工作做细做充分，确保按时开工。

2、中标后，将充分发挥企业施工组织管理的优势，组织一支善打硬仗的管理班子，以总承包形式，组织多支成建制的作业队。

3、编制详细的施工进度计划，包括施工准备计划，劳动力进场计划，施工设备、机具进场计划等。

4、关键过程或特殊过程编制相应的施工进度计划，制定相应的节点，编制节点控制计划。

5、编制施工节点实施细则，明确搭接和流水的节拍。施工进度“事中控制”

1、严格审核施工(各供货、配合等)单位进度计划、季度计划、月计划，并监督各分包按照已制定的施工进度计划进行实施。

2、在本工程施工期间，按工程进度需要，配备充足的劳动力，确保春节、农忙时节的劳动力配置与生活后勤安排。

3、在施工高峰时，每日施工结束前，组织召开一次碰头会，协商解决当天生产过程中和第二天生产中将会发生的问题，应解决的问题决不拖延。

4、狠抓施工安全和质量，加强宣传教育。只有在确保安全、质量的前提下才能求速度、讲进度、抓工期。

5、根据施工现场实际情况，及时修改和调整施工进度，并定期向业 主通报工程施工进展情况。施工进度“事后控制”

1、根据施工进度计划，及时组织有关部门进行分项施工及隐蔽工程验收。

2、定期整理有关施工进度的资料，汇总编目，建立相应的档案。

3、加强工程项目竣工验收管理。

第四篇：村级党组织和党员“星级创评”实施方案

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村级党组织和党员“星级创评”实施方案

为进一步推进街道农村经济社会科学发展，激发农村基层党组织和党员干事创业的内生动力，根据上级要求，结合街道实际，开始在基层党组织和党员中全面开展星级创评工作，特制定以下方案。

一、基本原则

一是围绕中心、服务大局。紧紧围绕农村科学发展和新农村建设的各项中心任务实施星级创评，更好地激发农村基层党组织和党员服务大局的主动性和自觉性，推进创先争优活动扎实深入开展，促进经济社会又好又快发展。

二是贴近实际、注重实效。充分考虑党组织和不同群体党员实际状况，因地制宜、因人而宜，以便于党组织实施，利于党员参与，增强星级创评工作的吸引力和影响力。

三是突出实绩、群众公认。把发挥战斗堡垒作用的情况作为评价基层党组织的主要标准，把发挥先锋模范作用的情况作为评价党员的主要标准，把群众满意不满意作为评价党组织和党员的重要依据，真正体现导向性和公认性。

四是继承发展、整合推进。既通过星级创评的开展把现有的成功做法固化下来，形成长效机制，又适应形势发展创新举措、推动实践，注重星级创评工作与以六大载体为抓手的三级联创活动在工作内容、推进手段、考核评价等方面的有效衔接、整合。

二、星级设定

街道党（工）委、村党组织和党员均按五星级、四星级、三星级、二星级和一星级五个等次设置。年老体弱、长期卧病党员根据本人意愿，并经村党员大会讨论通过，可以不参加星级考评。

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星级设置比例为：五星级村党组织不超过所辖村总数的10%，四星级不超过20%；五星级党员不超过10%，四星级不超过25%；三星级以下村党组织及党员不定比例，分别由市、街道、村三级党组织根据实际情况确定。五星级、四星级的比例从第二年起逐年提高，重点适当提高四星级以上村党组织中四星级以上党员的比例。

三、创星标准

1、街道、村党组织具体创星标准，实行百分制量化，详见附件

1、附件2。

2、《农村党员创星标准》详见附件3。

3、有下列情况之一的基层党组织不得评为三星级以上等次：（1）工作完成情况差，被上级党委、政府通报批评的；（2）群众满意度测评中不满意率超过30%的；（３）计生、信访、社会治安综合治理、安全生产等被一票否决的；（4）领导班子或主要负责人被“问责”的。

4、出现下列情况之一的，取消当年星级党员评定资格：（1）触犯国家法律法规，被政法机关立案侦查、取保候审的；（2）被纪检机关立案调查，受到组织处理，或虽未受到组织处理，但影响较坏的；（3）编造或传播政治谣言及其他歪曲丑化党和国家形象的言论，造成恶劣影响的；（4）参加非法组织和非法活动的；（5）不执行党组织决议，不服从党组织安排或不做党组织分配工作的；（6）违反计划生育、信访、社会治安综合治理等政策规定的；（7）无正当理由，连续6个月不参加党的组织生活，或不缴纳党费的。

四、评星程序

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星级党组织和党员每年评定一次，按照“分级考评、逐级复核”的方式进行，实行动态管理。党工委的考评由市委组织部牵头组织实施，并对村党组织星级评定工作进行复核；对村级党组织的考评由街道党工委负责实施。星级党员的考评工作由村党组织组织实施。村干部中的党员由街道党工委评定星级，不占所在村名额。

（一）基层党组织星级评定程序

一是考核测评。对照创星标准，制定具体考评细则，分别对党工委和村党组织进行考核，并组织开展群众满意度测评。党工委群众满意度测评参加对象主要为所辖基层党组织主要负责人、市级以上“两代表一委员”。村党组织群众满意度测评参加对象主要为党员、村民代表。

二是初定星级。根据考评情况逐一对村党组织进行量化打分，按照所得分值初定星级。

三是党工委研究。街道召开党工委会议研究确定四星级以下村党组织名单，并向市委推荐五星级村党组织名单。

四是公示定星。对经研究评定为四星级以上村党组织的名单，党委要在本范围内进行公示；四星级以上党工委名单由市委组织部负责在全市范围内公示。公示结束后，市委、街道党工委对基层党组织分级予以定星。

（二）农村党员星级评定程序

一是民主评议。民主评议由党员互评、群众评议、支委评议三项组成，百分制计分，并按党员互评占30％、群众评议占30％、支委评议占40％的比例加权合成最终得分。其中，党员互评、群众评议主要评议党员的综合表现情况，按好、较好、一般、较

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差四个等次，分别赋分。民主评议以无记名投票方式进行。参加党员互评的党员不少于全村党员总数的三分之二。群众评议会议一般由村民代表、村民组长参加。支委评议由村党组织委员会对照党员创星标准、党员岗位承诺等情况，集体研究，逐人打分。

二是研究审核。村党组织根据民主评议情况，初步研究确定党员星级，并报街道党工委。党工委对各村评定工作进行复核。

三是公示定星。党员的星级评定情况在全村范围内公示，公示结束后，按党员所获星级分级予以认定。其中，三星级以下党员由村党组织予以认定，四星级以上党员由党工委予以认定。

五、结果运用

一是公开挂牌。党工委、村党组织对星级党组织和党员评定情况进行通报，创星结果在街道、村公开栏予以公示。对获四星级以上街道党工委、五星级村党组织由市委授予星级奖牌；对获四星级村党组织、四星级以上党员由街道党工委授予星级奖牌。

二是激励先进。将基层党组织和党员星级评定结果作为“五个好”乡村党组织、优秀共产党员评比表彰的主要依据。受桐城市级以上表彰的必须是四星级以上党组织和党员，受安庆市级以上表彰的必须是五星级党组织和党员；各级党代表、人大代表和政协委员人选，从四星级以上党员中推荐。村党组织星级评定结果与村干部绩效报酬挂钩，对星级较高、进步较快的村党组织，由市委进行通报表彰，并给予相应的物质奖励。

三是督促后进。对两星级以下的基层党组织，对其主要负责同志进行诫勉谈话；连续两年被评定为两星级以下的基层党组织，对其党组织书记进行组织调整。对二星级以下，特别是被取

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消评星资格的党员，党组织进行批评教育，督促和帮助其改进提高。

六、推进措施

一是全面推行创星承诺制度。基层党组织及党员围绕评价标准和党员岗位，明确创争目标和具体措施，实行双向承诺。基层党组织承诺要与本地长远目标、计划、中心任务结合起来，既抓好长远承诺、承诺，又抓好即时承诺。党员承诺要结合岗位实际，发挥个人专长。基层党组织和党员承诺事项与落实情况要及时向群众公开。对公开承诺事项实行项目化管理，明确责任人和完成时限，承诺兑现的及时销号。

二是建立联系和点评制度。街道党员领导干部建立工作联系点，村干部党员确定党员联系对象。参加联系的党员干部按照“年初点评目标、年中点评进展、年终点评落实”的要求，经常性地深入到联系单位和联系对象中开展工作。

三是实行创星工作实录制度。实行党组织和党员创星全程记录制度。街道党工委定期听取创评情况汇报，研究制定创评措施，加强调度指导，解决存在的突出问题。

四是实行重点管理信息库制度。建立二星级以下村党组织和党员信息库，采取动态管理、整改销号的形式，加强对二星级以下村基组织和党员的教育与帮助，督促落后的党组织和党员自我加压、迎头赶上。

第五篇：党群四支部星级创评实施方案

机关党群四支部开展基层党组织和 党员“星级创评”活动实施方案

按照区委组织部安排和部署，为扎实抓好基层党组织和党员开展星级创评活动工作，结合我支部工作实际，现制定实施方案如下：

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕“强党建、促发展、惠民生、保稳定”这一主题，对照党组织“五个好”和党员“五带头”要求，坚持“明确目标抓典型、以点带面促提升”的工作思路，做到看有形象、查有资料、听有内容、学有经验，实现以创建促规范，以示范带整体的目标，全面推动党支部建设再上新水平。

二、工作原则

（一）围绕中心，服务大局。紧紧围绕跨越式发展和社会和谐这一要务，增强服务大局的主动性和创造性，全面提高每名党员的工作实际效果和人民群众满意程度，以推动星级创评活动取得良好的社会效果。

（二）贴近实际，体现特色。开展星级创评活动要切合工作实际、统筹谋划，合理科学布置、整合资源，确保各层面均有分布；要找准创建的着力点，力求做到载体鲜活、特色鲜明、群众欢迎。

（三）突出实绩，务求实效。要把开展“三级联创”、民主评议党员等活动紧密结合起来，在发挥作用、取得实效上下功夫，力戒形式主义。

三、星级创评标准

星级创评活动要按照党组织“五个好”和党员“五带头”标准，根据所在党支部和党员岗位的特点，将先进党组织和优秀共产党员的条件分别细化为五个星，并以争星的办法来培养和选评五星级党支部和五星级党员。

（一）基层党组织“五星”

班子建设星、队伍建设星、机制建设星、工作业绩星、服务群众星。

（二）共产党员“五星”

政策宣传星、责任表率星、创业带富星、服务群众星、睦邻和谐星。

四、方法步骤

按照区委统一安排，我支部将全面开展星级创评工作，从现在开始，分三个阶段进行：

（一）动员部署阶段（2012年3月底前）

1、成立组织。

2、制定方案。

3、动员部署。

4、广泛宣传发动。

（二）开展争创实践阶段（2012年元月—2012年12月）

1、深化双向承诺，党支部及党员围绕评价标准和党员岗位。明确创评目标和具体措施，实行双向承诺。党支部承诺要与本单位长远目标、计划、中心任务结合起来，既抓好长远承诺、承诺，又抓好即时承诺。党员承诺要结合岗位实际，发挥个人专长。

2、开展领导点评。按照“年初点评目标、年中点评进展、年末点评落实”的要求，点评工作以双向承诺工作为重点，同时要就基层党组织开展创先争优情况、做好新形势下群众工作情况、党组织书记履行责任人情况、党员参加创先争优活动情况一并进行点评。要把点评工作与帮助村党组织解决实际问题结合起来，与帮助党员提高思想素质、解决生产生活中的困难结合起来，切实把星级创评的各项要求落到实处。

（三）评比表彰阶段（2013年2月底前）

1、评定星级党组织，共分为五个步骤进行：（1）考核测评。（2）初定星级。（3）上报党（工）委研究。（4）公示定星。（5）授星挂牌。

2、评定星级党员，共分为五个步骤进行：（1）党员自评。（2）民主评议。（3）研究审核。（4）公示定星。（5）授星挂牌。

（四）总结完善阶段（2013年3月以后）

1、党支部对星级创评工作进行总结，上报区委组织部。

2、党支部结合实际，建立健全开展星级创评工作相关制度，形成长效机制。

五、星级创评程序

（一）基层党组织星级创评程序

1、全面争创。党支部对照星级创建标准明确考核细则，明确创争目标，细化创争措施，设计活动载体，积极服务中心工作，为群众办实事。

2、考核评定。年底，党支部根据上级组织要求将进行组织考核，按照创星标准进行分类定级，评定星级结果，并在一定范围内公示。

3、结果运用。星级评定结果，要作为考核、评比表彰的重要依据。

（二）党员星级评定程序

1、承诺创星。年初，在深入走访群众的基础上，针对群众的需求，根据自身能力条件和特长，作出公开承诺，力求具体、实在，明确创星目标和努力方向。

2、践诺争星。公开承诺后，广大党员要积极行动，兑现承诺，为民办事，取信于民，确保群众满意。党组织要建立承诺销号制，加强跟踪督查，确保兑现一件、销号一件。

3、群众评星。年底，适时召开群众评议大会，对党员承诺兑现、为民办事、作用发挥等情况进行测评。

4、组织定星。由党支部结合党员平时表现，根据民主评议党员、群众评议结果，为党员定星。

5、公示亮星。星级结果确定后，通过制作星级榜公示亮星。被评为二星的党员为基本合格党员，由所在党支部及时出示“黄牌警告”，进行谈话教育、帮带帮扶，责令限期整改；被评为二星以下的党员为不合格党员，按照有关规定进行处理。对四星级以上党员，广泛宣传先进事迹，营造学先进、赶先进的良好氛围。

六、工作要求

（一）健全组织，强化领导。开展星级创评活动是推进党支部建设的一项重要措施和有力抓手。党支部要充分认识开展这项工作的重要性和必要性，列入重要议事日程，认真推进星级创评工作。

（二）开展宣传，营造氛围。要做好思想发动工作，利用电视、广播、板报、橱窗等多种形式，广泛宣传星级创建活动的目的意义，切实做到家喻户晓，使党员干部自觉接受监督，使群众普遍能够理解，以激发党员创先进、争优秀的积极性。

（三）结合实际，分类指导。根据党支部的实际情况，加强动态跟踪管理，及时总结工作中的好经验、好做法，并注意解决推进过程中遇到的问题。

机关党群四支部 2012年4月9日