湖北电信培训心得

第一篇：湖北电信培训心得

湖北电信培训心得

经过湖北电信培训中心短短两天的学习，让我受益匪浅，使我深刻领悟到1.知识就是力量，服务质量的提升需要科学的手段来支撑。2.只有站在客户的角度来思考问题，才能更好的为客户提供服务3.企业内部员工经常进行工作经验的交流与分享能够更快的提升自身的工作能力。

通过客户服务管理与分析系统基本操作的学习，让我意识到知识就是力量，服务质量的提升需要科学的手段来支撑。在当前通信行业异常严峻的竞争形势下，任何一点小小的疏漏都可能被竞争对手抓住机会大做文章。同时客户接触面面对的客户非常复杂，因此公司迅速采取了一系列措施规范我们的客户接触渠道管理制度。保障这些管理制度能够有效发挥作用，IT支撑的跟进必不可少，所以客户服务管理与分析系统就在这样的背景下应运而生了。而该系统就是服务质量提升的科学手段和工具，在邹琪老师深入浅出，循序渐进的讲解下，让我了解到该系统在客户服务管理与分析工作中起到了很好的支撑作用。比如通过‚服务指标监控‛中的‚移动增值业务投诉处理及时率‛的监控可以监督并保障服务投诉处理工作有效的进行。一旦监控到该指标未达标，可以及时着手查找原因，采取有效措施对当月的服务投诉处理工作进行整改，确保了服务投诉处理工作的顺利进行。再如通过‚服务分析‛功能下的‘用户价值分析’与‘营销特征分析’可以更精准的了解当前市场需求，更深层的挖掘潜在客户价值。有利用企业开拓市场，深度挖掘客户资源。综上所述，通过对客户服务质量管理与分析系统的科学有效运用，可以为服务质量的保障及提升起到有利的支撑作用。

只有站在客户的角度来思考问题，才能更好的为客户提供服务；在这样的服务理念下，客户版知识库系统诞生了，该系统的建设就是完全站在一个普通客户的角度，用最通俗易懂的语言让用户了解并正确使用电信产品。在黄凯丰、于娣老师生动活泼的讲解下，我知道了知识客户化采编的基本流程和客户版知识库系统的操作方法。我觉得这对于我今后的工作是很有帮助的。

在齐建红老师和大家分享了他这些年的服务分析经验后，各分公司也纷纷踊跃上台发言，分享他们好的服务分析经验，给我印象最深的是黄石分公司，他们做的PPT内容丰富，重点突出，对分公司的重点业——有线宽带还做了专题分析。听了他们的服务分析经验，使我意识到了自己服务分析工作中的不足之处，借这个机会可以好好向他们学习学习。这堂课的学习让我收获不少，感受很多，也让我充分领悟到企业内部员工工作经验的交流与分享能够更快的提升自身的工作能力。

总之这次为期很短的培训学习让我收获很多，感谢各位培训老师辛苦的讲解。希望今后有更多这样的学习机会来提升自我的业务素质和工作能力。

第二篇：电信培训心得

培 训 心 得

我参加了电信公司的岗前培训学习。培训的主要内容包括移动业务；手机、固化、宽带基础知识；我的e家、商务领航套餐的内容，服务礼仪与技巧的训练；CRM操作系统。

通过这次培训，使我受益非浅。我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：

要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。

要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律等，通过学习，不断提高解决实际问题的能力。

要有团队合作精神，本次培训中在番禺开展的活动都锻炼我们的团队合作和沟通的能力。由此，我总结得出如下结论：个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。

要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。

通过本次培训，我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。

孟逸尘

2011年12月5日

第三篇：湖北选调生岗前培训心得

投身选调铸信仰 扎根基层献青春

——选调生岗前培训心得 光阴似箭日月如梭，大学生活转瞬即逝。面对新的人生起点，我们怀抱理想直面现实，斗志昂扬地走上选调之路。选调生担负着时代赋予的伟大使命，承载着党和人民的殷切希望，只有扎根基层向下生长，才能志存高远向上飞翔。选调生要胸怀大志、脚踏实地；要勤学善思、真抓实干；要修身积德、磨练意志；要忠诚于党、服务于民。选调生当学治世之法，修善政之德，行为民之路，明选调之志，尽党员之责！敢为人先，追求卓越，永葆本色，共创辉煌！

选调生岗前培训让我获益匪浅，感触良多。岗前培训为选调生们转变角色，融入社会，调节心理，适应工作提供了加油站。培训中各级领导寄予了殷切期望，各位老师也给与了敦敦教诲。作为选调生中的一员，我深感荣幸，对即将到来的基层生活满怀期待，希望在基层扑下身子，忠实为民做事，真心为民谋利，诚意为民造福，发扬党性，凝聚民心，积极进取创新，扎扎实实工作，勤勤恳恳服务。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。依托选调生招录这一发展平台，我们定然会坚持理想信念，扎根基层，不辱使命，从基层展翅翱翔。

投身选调是前所未有的机遇，但也要接受艰难困苦的挑战。面对基层带来的机遇和挑战，选调生们一方面为身处国家繁荣发展的大时代而庆幸，另一方面又会对基层政治小环境的现状和自身发展道路而深感担忧。选调生在雄心勃勃，跃跃欲试的同时，又常常表现出种种困惑而呈现一种矛盾心态。只要我们拥有服务于民的决心、迎难而上的干劲、开拓创新的勇气、坚韧不拔的意志和细致周全的准备，我们就能排除万难，砥砺前行。

基层，是最能贴近群众的地方，作为选调生，我们应该沉下心来，思考爱民良策；俯下身来，体察群众冷暖；动起手来，发展群众利益。选调生的要义在于服务基层，以人民为师，增长才干，而个人价值要想得到实现，必须依托于社会实践的支撑。个人价值在于奉献社会。选调生队伍大多都是党员，党员的政治思想觉悟要高于普通群众，我们党的宗旨是为人民服务，为人民服务就要奉献人民，真正急人民之所急，想人民之所想，设身处地地为人民谋福利。身为选调生，我们正逢湖北跨越式发展这一千载难逢的机遇，应该在大时代大舞台干出一番大作为。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”站在新起点，我们应该不为艰难险阻，克难奋进，全面提升自己，扎实工作，牢记嘱托，不辱使命。

一、选调生当立大志

选调生走向基层，会遇到各种风雨险阻，应当做到“穷且益坚，不坠青云之志。”苦心人天不负，有志者事竟成，唯有志存高远，才能把握方向，严格要求自己，以行明志。志向与理想是行动的导航灯，唯有立大志才能成大事。“从小思报国，不是爱封侯”，我们在基层要想有作为，必须立志扎根基层，立志忠于党业，立志为民造福。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，立大志不能脱离基层实际，将志向的种子埋在广袤的基层才能长成参天大树。选调生对党的领导干部队伍建设具有战略性意义，因此选调生应立志忠于党，遵守党的章程，服从组织安排，严守党的纪律，还应当勇于担当历史使命，树立正确的世界观与人生观，无怨无悔地走好选调之路。我们应当做与时俱进、志存高远的优秀选调生。

二、选调生当怀大爱

“君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”，爱群众，群众才会爱戴党员干部。群众工作需要奉献爱。怀爱民之心是共产党员的底线，也是传统。大爱无疆，以大爱之心服务基层，与民同甘共苦，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，奉献自我，勇担责任，才能得到人民群众的拥护。用爱与群众交心，才能使党真正走到群众心里去。“己所不欲，勿施于人”，我们应该尊重群众意见，倾听群众呼声，关心百姓疾苦。“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能成其深”，亲民爱民，无私奉献，汇聚民意，才能使天下太平，让世界充满爱。我们应当做发扬传统、富有爱心的优秀选调生。

三、选调生当修大德

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。一个人如果不是真正有道德，就不可能真正有智慧。无德不利于民，修德应贯穿于日常工作与学习之中。作为肩负历史使命的选调生应该用更高的道德戒律严格要求自己。恪守道德准则，爱国守法，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。有德有才乃真人才，我们应该在基层工作中严于律己，日日三省吾生，尊重人格，以艰苦奋斗的生活作风和不骄不躁的工作作风对待选调生活，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，活出真、善、美，做到硬、实、正，成为党和国家事业的栋梁之材，不负党组织的殷切期望。我们应当做克己修身、俭以养德的优秀选调生。

四、选调生当学大智

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”只有不断学习，我们才能紧追时代步伐。基层工作并非易事，极度考验智慧，只有坚持不懈地学习才能丰富智慧，开创业绩。实现个人价值需要提高个人能力。我们都是朝气蓬勃的青年人，有知识但无经验，而基层工作是及其依赖经验的。“业精于勤荒于嬉，行成于思而毁于随”，我们不仅需要发挥专业优势，还要深入了解各地实际，真正做到脚踏实地，切忌眼高手低。要多向他人学习经验，争取提高工作能力以胜任神圣使命。“读一书，增一智”，知识是智慧的火炬，参加基层工作之后，我们更应该时刻不忘学习，树立终身学习的观念，不断充实自己，努力提高自身本领。我们应当做敏而好学、不耻下问的优秀选调生。

五、选调生当求大美

和谐是美的最高境界。在直接面对人民群众的基层工作中，我们选调生应当注意工作技巧，讲究艺术性，始终保持党与人民群众之间的血肉联系，实现党员与群众之间的和谐，求大美，让工作尽善尽美。以民为师，站稳群众立场，放下身段，摆正姿态，踏踏实实为民谋福利，勤勤恳恳为民办实事，乐于与群众交朋友，才会知晓民意，探察民情。人有善念，才会欣赏美、创造美。我们要把群众工作当事业、当艺术，将工作做到极致，在为人处世中做到知人晓世。只有不断地为人民服务，把群众当友人、当亲人、当恩人，以心换心，才会不断地积累经验，共叙党民鱼水情深，提升工作能力，让工作更具艺术性，提升自己的生活境界和工作境界。我们应当做探真索美、追求和谐的优秀选调生。

六、选调生当笃大行

心动不如行动，说到不如做到。“疾风知劲草，烈火见真金”，真抓实干，注重实践，励志笃行，真正为人民群众办实事，让群众享受到实实在在的利益。只有乐群为民，树立正确的实践观和群众观，相信群众，依靠群众，学习群众，服务群众，才能将党的宗旨落到实处。我们需要“文明其精神，野蛮其体魄”，以良好的精神和身体状态投身基层工作中去。“天行健君子以自强不息，地势坤君

子以厚德载物”，只有自立自强方能成就事业。在实践中，我们应当不断开拓创新，不仅要肯干事，还要会干事。创新是青年人的优势，也是青年人的责任。面对纷繁复杂的基层工作，我们应当充分解放思想，实事求是，以创新的思维和方法提高工作效率。我们应当做求真务实，开拓创新的优秀选调生。

人生的真谛蕴于奉献，人生的快乐缘于奉献，人生的价值在于奉献。祖国的现代化建设与未来长远发展需要我们青年人从基层做起，汲取群众智慧，凝聚民心，方能充分调动各方积极因素，推动社会进步。对于即将踏上选调生工作岗位的我们来说，前面的路还很长，需要坚定不移地扎根基层，服务群众。千里之行始于足下，我会坚持选择，保持本性，忠于党，勇于担当，实现个人价值。我相信通过我们精诚团结的努力，定能“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”

成为选调生意味着我们已将建设支点湖北的光荣使命与历史责任扛在肩头。我们要发扬“敢为人先、追求卓越”的精神，走好选调之路，创造出无悔于心、无愧于民的业绩。我愿做治道求索者，做党魂守护人，做人民好公仆，做社会实干家。唱奉献青春之歌，立为民服务之志，笃扎根基层之行。我是选调生，光荣而神圣，骄傲而自豪！

2012年7月29日

第四篇：2013湖北选调生岗前培训心得

勤于耕垄 筑梦基层

——2013届湖北省选调生岗前培训心得

2013年七月，在湖北省委领导的关怀和精心安排之下，四方俊杰齐聚东湖之滨，在美丽的华中科技大学校园内，共同经历了2013届湖北省选调生岗前培训。六天的时间里，在组织上给我们安排的这场知识盛宴中，我们尽情的汲取基层工作的营养，坚定了信念，强化了本领，增长了认识，为走入基层的工作岗位打下了坚实的思想基础，理论基础。

转眼间我已经踏入了工作轨道的运行中，领导们的嘱托与关怀，老师们的谆谆教诲，前辈们优秀的成绩与同学们的友谊与感动，都还似乎萦绕在身边。提起尽头，基层工作的征程才真正拉开序幕！广阔的基层舞台上正等着我们用青春去绘制自己的理想。结合近一个星期的工作认识，我对岗前培训的内容有了更加深刻的三点体会，也是我在选调之路的起点心中自拟的信条。

一、坚定信念，深扎基层

信念是基石，信念是灯塔。习总书记在同各界优秀青年代表座谈时的讲话中，对青年人的第一个要求就是坚定理想信念，他提到“没有理想信念，就会导致精神上的缺钙”。一个“缺钙”的精神主体，是肯定无法担当起基层工作的重任的，对我来说，信念就是我的根，拥有强劲有力的根脉，才能深扎于基层的沃土中。具体在工作实践中，应有以下两点。

1.摒弃享乐主义，褪去光环思维，磨练意志。

正如向晶晶学姐所说的，她所理解的选调生不是一种光环，去往基层也不是“镀金”的过程，而是一个实现自我价值的过程，两年的时间也是检验信念与决心的时间。于我而言，在基层的工作是没有年限的，我将时刻处在检验信念与决心的时段，愈发艰难愈发时长的时候，就正是锤炼我的信念与决心的时刻。刚来到镇上的时候，我看到我们镇政府的那一刻，心里确实被震撼了一下，早有基层工作环境艰苦等心里准备的我还是被破旧的办公楼所打动了，对，是打动，不是吓到，是因为我看到了政府与镇民们房屋的鲜明对比，被这样一个淳朴节俭的镇政府所打动了，我觉得我来对了地方，这里，就是我将要待下并干出一番事业的好地方！丢掉选调生的光环，我们只是初出茅庐的小伙子、小姑娘，这

些基层的老干部，老同志们在这里生活工作了大半辈子，为党和国家的事业奉献了青春，我们这群年轻人有什么不能待不能接受的呢？基层的工作是实实在在地为人民群众服务，群众的满意就是对我们最大的奖赏，就是我们人生最大的价值，工作做好，领导们的满意，同事们的认可，就是最好的工作“环境”，这些，都需要我们去亲手创造！

2.将个人理想与基层事业结合起来。

习总书记所提出的的“中国梦”鼓舞着全国人民，我相信，在我们每个年轻人的心中，也有一个自己的梦想，有的正走在实现梦想的路上，也有人认为自己所做的事情偏离了自己的梦想。我曾经想过，如何让我们这群青年大学生真正的扎根在基层，后来我得出了结论，最好的办法莫过于把个人理想结合在基层的事业中。

我们曾经梦想着衣着光鲜的驰骋商场，曾经梦想着在大城市里朝九晚五，曾经梦想着丰富多彩的业余生活，曾经梦想着锦衣玉食......如今我们面对着安静的乡村，面对着贫乏的物质生活，面对着枯燥无趣的乡镇工作，怎么办？在我昨天下到村里面去实地勘测土地规划的时候，村民们那期待的眼神和微翘的嘴角，瞬间我就释然了，再也没有这样的问题了。人活一世，为自己而活，活的再好也止步于此，可是能够在老百姓的心中留下一丝印记，让群众记得住你，那才是最大的光荣。没有了当初的那些五彩艳丽，光怪陆离的理想，现在的我，能够做一名让老百姓满意，让群众称赞的好干部，就是最大的理想。

二、持续学习，完善自我党的十八大提出了建设学习型、服务型、创新型马克思主义执政党的重大任务，总书记在中央党校建校80周年庆祝大会上的讲话中专门谈了学习的问题。学习对于我们刚离开校园的大学生来说一点也不陌生，但是正如李鸿忠书记所说的：大学毕业是“课堂”的转换。我们今后的学习将不会全部在黑板上，在老师的传授中完成，我们基层的工作者的学习方式、过程、目的都需要进行转变。在学习的同时，我们更应该投入实践，实践出真知，一个优秀的学习者必然是一个实干家，在实践的过程中，不仅仅是学习的过程，更是一个个人进步和完善的途径。我认为具体应做到两点。

1.向书本学习思想理论，向领导学习工作艺术，向同事学习工作经验，向

群众找寻工作不足。

刚从学校走出来，专业知识需要不断强化，但是在工作中产生的陌生的知识，并不是能够在书本上找到答案的，在乡镇工作遇到的问题也超出了在校园里所教授的范畴，比如在近几天的日常工作中，很多需要撰写的材料，项目是以前没有接触过的，但是却需要在短时间内根据手头掌握的零散资料来总结，深化，归类以得到需要完成的东西。在这个学习环境和学习内容、要求都不相同了的情况之下，我们学习的方式对象也就随之需要立刻转变过来。我自己总结起来就是四个对象一个审阅，向书本，领导，同事学习，让群众来检验自己的成果。

首先是书本，书本永远是最直接的知识来源，也是最方便，最易获得的资源，我们走上了新的工作岗位，就会有很多陌生的知识需要我们去掌握，虽然不能够在短时间内多么精通熟练，但是从书本上所获得的入门知识将能成为我们尽快掌握工作的一条捷径，还有一些党的思想理论学习，我们更是不能放松，办公室的报纸，机关杂志刊物等，都是我们可以方便阅读学习的。接下来就是领导和同事，这是我们在工作中接触最多的人，他们都有着丰富的经验，尤其是领导还有着更多的阅历，更广博的视野，他们的人生经验每一点一滴都是极为宝贵的财富，聆听领导的教诲将是弥足珍贵的学习机会，对我们的工作具有指导意义，对我们的人生将是一种启发或领航。

我们所工作的一切，我们所服务的一切，目的都是为了让群众满意，我认为群众满意，群众拥护就是我们工作的最高检验标准。这几天在村镇办里工作，有时也会下到村里面统计一些基本情况，给老百姓反复的讲解我们的工作，我们的政策，可以看出，老百姓们心中是有一杆称的，我们工作做得如何，我们的政策是否合适，都一一的展现在他们的脸上，每当他们微笑，赞许的时候，我们的工作就做对了方向，我们的学习就学到了点上；每当他们不满的时候，我们的学习就是滞后了，就是走错了道路，只有跟着百姓走，向着老百姓学习，接地气，更要以老百姓为晴雨表，看一看自己的知识是不是要出来吸收一下阳光，去补充一下能量，才能让我们在基层工作的岗位上将学习能力发挥到更大。

2.实践中提升能力，练就本领，砥砺意志。

在近一个星期的工作中，我就深感自己的压力很大，基层工作没有想象中那样简单，每一个文件，每一个步骤都是之前没有接触过的，包括待人处事的方方

面面，对我们年轻的大学生来说是一个全新的世界。我们不能因为未知而恐惧，因为生疏而放弃，握紧实践的这把利剑，在混沌与未知的空间里，才能斩出一条新的道路，否则只能徘徊不前，渐渐的被这个时代，被所处的世界所甩在后面。

错误并不可怕，可怕的是连犯错误的机会都没有，这是我这几天在工作中常对自己说得，我们自以为满腹诗书，自以为是专业的翘楚，在基层的岗位上固步自封，那无疑使行不通的，我们要有一颗小学生的心态，有一颗探索的好奇心，弯下身子，低下头，在实干中去检验，自己是不是真的能做好一件事，自己是不是能够处理工作的难题，成绩是干出来的，不是想象出来的。我们今天的每一次任务，每一次经验，都是为了将来的自己，作为青年，我们要能埋头实干，但是也要不忘理想和信念，志存高远。要有一颗被打磨的心，接受环境的考验，在组织的培养下磨砺自己，练就一身过硬的本领，才能成为“可堪大用”的人。

三、学以致用，发挥光热

李鸿忠书记在与应届毕业生谈话中说过，才即“人材”，就是形形色色的材料；社会即舞台，就是用材料之地。材料不被用，就仅仅是块“料”，还不是“材。被社会用了，就成了“人材”。同学们这块材料能否被使用，取决于两个方面：一方面要看是否对社会有用，这是被动选择的；另一方面要看能否发挥主观能动性，去努力争取和实践。学校培养了我们，组织也培养了我们，如今我们来到了基层广阔的舞台，正式施展我们的所学所长的时候了，尽管我们在诸多地方还有不足，还很陌生，但是我认为，一颗学以致用，实现自己价值的热情之心是不可缺少的。我想应该从两个方面入手。

1.发挥专业优势，结合地方特点找思路，找工作中的切入点。

思路决定出路，我们所工作的乡镇基层，很多都面临着经济社会发展的迫切需要。我们为基层的干部队伍注入了青春活力，更应该为基层的社会经济建设注入新的动力。于我自身而言，非常幸运的分到了著名旅游景区柴埠溪大峡谷风景区的所在镇，从第一天听到柴埠溪景区的时候我就留下了心，凡是在工作中接触到柴埠溪的相关信息我都会特别留意，在平时生活中我也特意在了解我们乡镇在现今高峰期的时候接待情况。当然，我正在做的事情没有关系到柴埠溪旅游的发展，但是我仍然会去以我的角度去思考去谋划，我们镇今后的旅游发展会怎么样，能做些什么：农家乐信息的集中统计、与旅行社沟通合作、建造一到两家星级宾

馆等等。我的想法是不成熟的，也许在将来会发现这些想法不可行或这样那样的问题，但是我认为这是一种心态，一种积极去参与，投身于乡镇建设的好态度，这对于我们保持工作激情，保持对乡镇的关心是非常有利的。

以我们现在的能力我们没有办法为我们的想法去做太多的实现，但是，这是一种思路的储备，在我们不断的工作经验积累中，我们将深化，提炼我们自己的想法和思路，日后我们成熟了，有了更多的工作力度，足以实现我们的想法的时候，那将是一份让我们自己骄傲很久的事业。从最初的孕育思路，到最后的得以实现，自己都全程参与，那将是一段难忘的工作经历。

2.深入群众，以年轻人的活力将党对人民群众的关怀带去。

我们作为群众工作的一线，每天都在与老百姓打交道，传达党的方针政策，我们的所作所为，将给老百姓留下最深刻直接的印象。所以我们也是巩固好我党群众路线这条生命线的一线战士，我们是身负着巨大的责任的。李鸿忠书记说的一句话让我十分振奋：90后是“值得信赖”、“”堪当重任、“大有希望”的新一代。这是党和国家对我们的期望和企盼，也是我们需要牢记在心的信条。

我们正值青春年少，充满的朝气与活力，可是青春稍纵即逝，年华易老，如何让自己生命中最美好的时光留下深刻的意义是这个年纪的主题，在我看来，我们身处基层的工作者就已经握有了最好的机遇。我们备受关爱，所以我们更要传播关爱，面向我们的群众，面向我们的乡亲，去传递更多的爱，更多的“正能量”。习总书记的“中国梦”温暖了中国人，我们也应该用自己的一言一行，去温暖我们每一个群众的心，让每一个老百姓都能感受到“中国梦”真真切切的力量，感受到党和国家实实在在地关怀。这就是我们青春的意义，将这段年华与党和国家的命运联系在一起，与千千万万百姓的福祉联系在一起，我想，再没有比这更令人振奋和怀念的岁月了。

短暂的培训早已结束，我已在基层工作了一个星期，每当我拿出笔记看着培训时候的点点滴滴，我都会对我正在做的工作有了更多的想法；每当我下村与乡亲们交谈的时候，我都会回忆起在培训中那些优秀同志对我们的嘱托。我突然有一种自豪感，我们在完成一项伟大的使命，我们自身渺小可是我们所铸造的事业将是无比辉煌，哪怕自己只是一颗小沙粒，也将在那灿烂的星光之中感到高兴，因为我是其中的一员。我想现在我心里是安定的，是踏实的，是充满信心的，我将在这片土地上勤耕细作，值一棵四季常青的理想之树！

第五篇：湖北铁通电信服务协议(定稿)

电信业务服务协议

为维护用户和中国铁通集团有限公司分公司（以下简称本公司）的合法权益，基于用户确认的电信业务种类，本公司将向用户提供与此对应的通信服务，并协议如下：

一、双方的权利与义务

1、用户的权利与义务

（1）通信自由和通信秘密受法律保护。（2）提供真实有效、准确无误的用户资料。（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。（4）不擅自转让电信业务码号使用权。（5）使用取得电信设备进网许可证的终端设备。（6）按约定的时间和方式及时、足额交纳使用电信业务的相关费用。（7）妥善管理本人的电信业务“业务密码”及终端设备，避免可能造成的损失。



2、本公司的权利和义务

（1）按照规定的电信资费标准收取各项费用，并可以在行业主管部门规定的资费标准范围内调整资费。（2）依照行业主管部门的规定，进行电信业务或服务功能的变更、中止或解除。（3）本协议终止后，有权收回用户使用的电信业务号码。（4）为建立与用户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以合法使用本协议提供的用户资料，并承诺依法对外保密和不作他用。（5）提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务，免费向用户提供长途话费、市话话费、信息费详细信息，并保留话费数据五个月。（6）除用户本人提出申请外，本公司不在电话号簿上刊登用户资料，不提供用户资料查询业务。（7）因电信技术进步而引起的电信业务变更或影响用户使用的，应按规定提前通告用户。（8）用户电信业务终端被他人非法并机或盗打而给用户造成的经济损失，本公司有义务积极协助相关机关处理。

二、协议的中止与解除

1、用户在交清所有费用后可申请办理销号或过户手续，本服务协议终止。

2、用户有下列情形之一的，本公司可以暂停向用户提供本协议规定的部分或全部服务：

（1）用户提供的资料不真实、不准确的；

（2）用户擅自改变所申请的电信业务使用权或使用性质的，擅自对申请的宽带业务安装集联设备的；

（3）预付费业务月租费按日扣除，用户预存话费不足以进行一次通话或扣费的；后付费用户超过交费期限30日未交纳费用的；

（4）申请超过一项电信业务或服务的客户，未能在约定时间内缴付其中任何一项费用的。

3、用户有下列情形之一的，本公司可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金：

（1）利用已开通的电信业务进行非法电信业务经营的；（2）暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的。

三、违约责任

1、用户逾期不缴纳费用，本公司可以按照所欠费用加收3‰违约金，并做暂停服务或销号处理；暂停服务期间，月租费和违约金照计；因欠费销号的，月租费不计，但继续计算用户所欠费用的违约金并追缴所欠全部费用。

2、用户发生欠费逾期未交，本公司将对用户的身份证号码等有关资料纳入“限制/拒绝”流程，如重复以该身份证办理业务的，本公司保留将其身份证下所有的业务号码采取连带停机的权利，直至用户缴清所有欠费。

四、免责条款

1、因不可抗力导致用户通信中断而造成的损失，本公司不承担直接和间接赔偿责任。

2、因工程施工、网络建设等原因，影响或可能影响正常电信服务的，本公司按照规定的时限提前公告。中断用户电信服务的，本公司承诺相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。

五、业务变更及业务通告

1、本协议所述的业务变更通告，本公司可以采取电话、广播、电视、公开张贴、信函、报刊或互联网等方式告之。信函通知于寄出后（以邮戳为准）48小时，其他方式的通告于发出后24小时即视为用户收到。

2、本协议约定的各项业务受理、费用查询等服务，个人用户应持本人身份证、军官证和当月交费单办理，单位用户应持单位证明和当月交费单办理。

3、用户双方自愿办理电信业务过户的，一经办理，其业务原有的欠费均由新用户负担，本公司不承担任何责任。

六、可分性

 若本协议其中任何条款被依法认定为无效，不影响其它条款的法律效力。

七、争议解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。

八、附则

1、“电信业务受理单”是本协议不可分割的组成部分，与本协议具备同等法律效力。

2、本协议签订后，双方经协商签订的变更协议或其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。

3、用户与其它任何单位、部门或个人签订的涉及到本公司电信业务的协议，对本公司概不发生效力。

4、本协议一式两份，用户与本公司各保留一份，双方于正面《电信业务受理单》所述日期签署本协议。