电信法律知识培训讲座

第一篇：电信法律知识培训讲座

电信法律知识培训讲座

随着电信发展和改革的不断深化，电信市场的主体结构发生了重大的变化，在这种新的形势下，电信企业的经营和管理也应当全面依法经营和管理，依法规范企业的行为和维护自身的合法权益。要达到这一目标，重要的就是要增强法律意识，学习掌握法律知识，特别是专业法律知识，这些对今后的工作起着十分重要的作用。中华人民共和国电信条例

2000年9月20日经国务院第31次常务会议通过，2000年9月25日国务院第291号令发布，自发布之日起实行。

电信条例共有7章、81条主要确立了我国电信业行政监管理的八项重要制度。

1电信业务经营许可制度

经营电信业务必须取得国务院信息产业主管部门或者省，自治区，直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。2 电信网间互联管理制度

电信网之间应当按照技术可行，经济合理，公平公证，相互配合的原则实现互联互通。电信资费管理制度

电信资费分为市场调节价，政府指导价，政府定价。

● 市场调节价：是由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

●政府指导价：是政府的有关部门按照定价权限和范围规定基准价及浮动幅度指导经营者指定的价格。这种定价形式中，定价主题是双重的。既体现了政府定价的强制性，也体现了电信业务经营者自动定价的灵活性。

●政府定价：是由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制度的价格，在这种定价形式中定价主体是政府，未经有关部门的批准任何人和单位都无权改变政府制定的价格。

● 基础电信业务资费实行政府定价，政府指导价或者市场调节价，在这种定价中前两者占主导地位，后者起辅助作用。

● 基础电信业务包括：固网长途及本地电话业务，宽带网络业务等。

● 增值电信业务资费实行市场调节价或者政府指导价

● 增值电信业务包括：电子邮件，语言信箱，互联网接入 4 电信资源有偿使用制度

国家对电信资源统一规划，集中管理，合理分配实行有偿使用制度。电信服务质量监督制度

案例1

用户6815****，反映因出差在外地从03.9月开始未交话费，已接到律师函并于04.3月补交了话费。要求重新开通电话确被告之交复装费，用户不满并要求合理解释为什么撤机。

点评：根据《电信条例》第35条二款规定，电信用户在电信业

务经营者暂停服务90日内仍未补交的，电信公司有权终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金。所以本案中对其欠费撤机符合规定，是有法律依据的。

案例二

2001年1月，用户刘女士以本地电话费过高为由，分别向北京市电信公司，信息产业部和消费者协会等投诉，要求北京市电信公司提供市内，郊区电话收费清单，否则拒叫交话费。

点评：

本案中用户的要求没有法律依据，《电信条例》第三十四条规定“电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便，电信用户要求提供国内长途通信，国际通信，移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供”根据《电信条例》这一规定，北京市通信公司并无向用户提供本地电话收费清单的义务。

案例三

用户宋先生于2000年10月在营业厅办理了移机，因受线路条件限制当年12月仍未装上，宋先生通过电话向电信公司投诉并要求赔偿。

点评：《电信条例》第32条规定用户申请的装，移机业务应在规定的时限内开通，由于局方原因逾期未能开通的应当每日按照收取的装，移费的1%向用户支付违约金。在本案中已超过一个月的时限，用户有权要求电信公司支付违约金。

通过以上案例分析说明在工作中面对不同的用户，采取不同的处

理方式。对于比较疑难的问题可以通过法律知识，运用《电信条例》向用户解释说明，得到用户的认可。电信建设的保障管理制度电信设备进网制度电信安全保障制度

以上的内容是对《电信条例》的初步认识，希望这次学习能给大家带来收获，在工作中遇到问题及时沟通反馈。运用法律知识维护企业的合法权益。

第二篇：幼儿园老师法律知识培训讲座

幼儿园老师法律知识培训讲座

第一部分：《侵权责任法》中关于幼儿园侵权责任的法律规定

第三十八条 无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。

第四十条 无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的人员人身损害的，由侵权人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。

【法条解读】

一、幼儿园承担责任的范围

(一)责任范围

在幼儿园实施的教育、教学活动或者组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地及其他教育设施、生活设施中发生的，造成在校学生人身损害后果的事故。

(二)责任期间

未成年人在校学习期间，无论是上课时间，还是课间休息时间以及午饭休息期间等，学校和教师对学生均负教育、管理、保护的责任。

(三)责任区域

未成年人的父母等监护人送其到幼儿园后，幼儿园在特定区域内(学校管辖范围内)和特定时间内(入校门起至出校门止)，负有教育、管理、保护的责任。

二、导致损害发生的原因

导致在园学生人身损害发生的原因很多，比如：

1、因幼儿园的教学和生活设施、设备不符合安全标准或者管理、维护不当引起的人身损害；

2、因幼儿园提供的食品、药品、饮用水、教学用具或者其他物品不合格引起的人身损害；

3、因幼儿园的教师或者其他工作人员体罚、变相体罚学生或者其他侮辱学生人格的行为引起的人身损害；

4、学生间相互嬉戏、玩耍造成的人身损害；

5、幼儿园组织学生外出活动出现的人身损害；

5、因对抗性或者具有风险性的体育或者竞赛活动引起的人身损害等。

三、第三人侵权下的幼儿园的补充赔偿责任

《侵权责任法》第40条规定的是，在有第三人侵权致无民事行为能力或者限制民事行为能力人遭受人身损害的，除第三人承担赔偿损害责任外，有过错的幼儿园要承担相应的补充赔偿责任，不是连带责任，也不是按份责任。补充赔偿责任的前提是幼儿园存在过错，若不存在任何过错，则幼儿园无需承担任何责任。

当然，该幼儿园向未成年学生承担了赔偿责任后，即在幼儿园与侵权的第三人之间形成不当得利关系，幼儿园可以向第三人行使追偿权，因为该第三人才是最终责任人。

第二部分：《学生伤害事故处理办法》中对事故处理的法律规定

第十五条 发生学生伤害事故，学校应当及时救助受伤害学生，并应当及时告知未成年学生的监护人；有条件的，应当采取紧急救援等方式救助。

第十六条 发生学生伤害事故，情形严重的，学校应当及时向主管教育行政部门及有关部门报告；属于重大伤亡事故的，教育行政部门应当按照有关规定及时向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。

第十七条 学校的主管教育行政部门应学校要求或者认为必要，可以指导、协助学校进行事故的处理工作，尽快恢复学校正常的教育教学秩序。

第十八条 发生学生伤害事故，学校与受伤害学生或者学生家长可以通过协商方式解决；双方自愿，可以书面请求主管教育行政部门进行调解。

成年学生或者未成年学生的监护人也可以依法直接提起诉讼。

第十九条 教育行政部门收到调解申请，认为必要的，可以指定专门人员进行调解，并应当在受理申请之日起60日内完成调解。

第二十条 经教育行政部门调解，双方就事故处理达成一致意见的，应当在调解人员的见证下签订调解协议，结束调解；在调解期限内，双方不能达成一致意见，或者调解过程中一方提起诉讼，人民法院已经受理的，应当终止调解。

调解结束或者终止，教育行政部门应当书面通知当事人。

第二十一条 对经调解达成的协议，一方当事人不履行或者反悔的，双方可以依法提起诉讼。

第二十二条 事故处理结束，学校应当将事故处理结果书面报告主管的教育行政部门；重大伤亡事故的处理结果，学校主管的教育行政部门应当向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。

第三部分：案例分析

案例一

萌萌和飞飞是某幼儿园大班的同班小朋友。一日，教师王某带领幼儿到户外活动，在排队时，王老师一再交待：“小朋友排队下楼梯时，不要拥挤、打闹。”下楼梯时，飞飞站在萌萌的背后，两人均在队尾，趁队伍行走拉开距离时，二人嬉闹，萌萌背飞飞时摔倒，导致飞飞的左股骨中段发生斜形闭合性骨折。事故发生后，幼儿园及时送飞飞到医院治疗，飞飞住院两个月后恢复健康。飞飞住院期间共花去医疗费5680元，飞飞的父母误工费、住宿费、医院伙食费、护理费、交通费及必要的营养费等4450元。飞飞的父母与幼儿园及萌萌的父母就医疗费和赔偿问题多次进行协商，要求幼儿园和萌萌的父母赔偿上述费用共计10130元。

针对上面这个案例各位老师认为应该怎么处理呢？（互动时间）律师分析：首先，虽然我国教育类的法律法规，如《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》及《幼儿园管理条例》等都明确规定，在教育教学活动期间，幼儿园对学生负有进行安全教育、通过约束指导进行管理、保障其健康成长的职责，但是依据《民法通则》未成年人的父母对未成年人负有监护义务，且这样的监护责任是不会随着未成年人进入幼儿园而发生转移的。上述案例中，萌萌的行为直

接导致了飞飞受伤，萌萌是完全无民事行为能力人，其对飞飞造成的人身伤害应由其监护人承担赔偿责任。

其次，依据《侵权责任法》第三十八条“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。”上述案例中，教师在下楼梯之前提醒学生“不要拥挤、打闹”，教师在一定程度上已经正确行使了对学生的管理和保护责任。但是，幼儿园没有注意到学生排队下楼存在的安全隐患，且未采取有效的措施，如在学生排队下楼时队尾增加一名教师看管来消除这一安全隐患，说明幼儿园未完全尽到妥善管理学生的义务，在教育教学活动的管理中存在过失，间接导致了该意外伤害事故的发生，因此，幼儿园应承担一定的赔偿责任。

案例二

一天下午,到了离园时间，家长纷纷接走孩子，东东和明明执意要在幼儿园多玩一会，于是在两位家长的照看下东东和明明继续停留在幼儿园内玩耍。在玩耍过程中，东东将明明推倒，造成其额头被摔破，缝了四针。事故发生后，明明的家长要求幼儿园和东东的家长共同承担赔偿责任。但幼儿园认为自已不存在过错，无需承担损害赔偿。而东东的家长则认为，孩子是在幼儿园将人推倒致伤的，是幼儿园管理不力造成的，应该由幼儿园负全责。

针对上面这个案例各位老师认为应该由哪一方来承担责任呢？（互动时间）

律师分析：根据《学生伤害事故处理办法》第八条规定：“学生伤害事故的责任，应当根据相关当事人的行为与损害后果之间的因果关系依法确定。因学校、学生或者其他相关当事人的过错造成的学生伤害事故，相关当事人应当根据其行为过错程度的比例及其与损害后果之间的因果关系承担相应的责任。”结合该起案例来分析，虽然从表面上看，事故是发生在幼儿园内，但是在家长接走学生之后发生的且已经到了离园时间，幼儿园以及教师已经结束了管理教育职责，看管义务已经转移到家长一方，故园方和教师在此事件中已履行了相应职责，行为并无不当，并无过错，故无需负法律责任。由于家长看管失误，两名学生发生争执，东东的行为与明明受损害的后果之间有直接的因果关系，东东的家长即监护人应该负该起事故的全部责任。

案例三

一天下午,到了离园时间，家长纷纷接走孩子，东东执意要在幼儿园多玩一会，于是在家长的照看下东东继续停留在幼儿园内玩耍。在玩耍过程中，东东玩耍的幼儿园滑梯突然断裂，导致东东头部受伤，缝了四针。事故发生后，东东的家长要求幼儿园承担赔偿责任。但幼儿园认为，事故发生在离园之后是由于家长看管不力造成的，不应承担责任。

针对上面这个案例各位老师认为幼儿园应该承担责任吗？（互动时间）

律师分析：结合该起案例来分析，我们与上一案例做一下比较，相同的是都是到了离园时间家长接走学生之后，且在幼儿园内发生的

事故，不同的是上一案例是两位学生互相打闹引起的伤害事故，该起案例是学生使用出现故障的园内器械即滑梯而导致的伤害事故，那么该起事故是不是幼儿园也不负责任呢？答案是园方应该负责任。究其原因，我们应该看看相关的法律规定，根据《天津市学校安全条例》第十一条“学校应当定期对其建筑物、构筑物、悬挂物、设备、设施的安全使用情况进行检查。发现存在安全隐患的，应当排除安全隐患、停止使用、设置警示标志，采取措施及时维修或者更换。”该案例中幼儿园并未尽到注意义务，没有发现滑梯故障，并未采取必要措施以致造成事故，因此幼儿园应该承担该起事故的全部责任。

案例四

2010年4月29日江苏省泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生一起伤人事件，一名男子持刀冲入校园，砍伤31人，其中28名幼儿、2名教师、1名保安，其中5人伤势较重，有生命危险。

面对这种恶性的伤害案件，幼儿园应该怎么应对呢？这个案例我们从责任承担和处理程序两个方面来分析。

律师分析：

首先，从责任承担方面讲，依据《侵权责任法》第四十条，需要明晰的是第三人的恶意行为造成严重后果，该侵权损害后果应由该第三人承担。幼儿园是否需要承担责任，需要分情况讨论。如果在事故发生时幼儿园门卫和安保人员及园方相关负责人员已尽到安全保障等义务则园方无需承担责任；如果事故发生时幼儿园门卫失职或者幼儿园相关负责人员出现失误则应承担相应的补充责任。在此明确一下

补充责任，是指如果受害人能够从直接侵权人处获得充分赔偿，那么园方不需要承担赔偿责任；如果受害人无法从直接侵权人处获得充分赔偿，幼儿园应承担补充赔偿责任，该补充赔偿应与其过错程度、大小等相适应。

其次，从事故处理程序方面讲，这是一起恶性的刑事伤害案件，具有突发性和不可预见性，幼儿园的工作人员发现类似情况发生后应第一时间拨打110报警，如伤害已经发生，还应拨打120急救电话。幼儿园的安保人员应及时制止，并控制住犯罪嫌疑人，防止其继续实施伤害幼儿或其他工作人员的行为，并等待警察及医护人员的救助。有条件的幼儿园发生伤害案件后，应当采取紧急救援等方式救助。与此同时幼儿园的老师应及时通知受伤幼儿的监护人。

幼儿园对于学生发生伤害事故，情形严重的，学校应当及时向主管教育行政部门及有关部门报告；这个案例应属于重大伤亡事故，教育行政部门应当按照有关规定及时向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。

就学生的伤害事故，学校可以与学生家长协商解决，双方自愿，可以书面请求主管教育行政部门进行调解。如调解不成，也可以通过诉讼方式解决。事故处理结束，学校应当将事故处理结果书面报告主管的教育行政部门；重大伤亡事故的处理结果，学校主管的教育行政部门应当向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。

案例五

一个早上，5岁的小万吃了一份糯米鸡外加一杯牛奶，就跟着妈

妈去幼儿园了。中午吃饭时候，林老师说小朋友不能浪费食物，一定要把饭菜吃完，小万是个乖孩子，老师说什么就是什么，于是大口大口把饭吃完了。12:10的时候林老师就叫孩子们回去睡午觉了，唱完3首儿歌，林老师就要求小朋友要进入睡眠了，可林老师发现小万还在玩，还没睡，便呵斥了几声。小万跟老师说他睡不着，肚子还饱饱的，可林老师却强迫他一定要睡，说小朋友一定要睡午觉，不然不会长高，在老师的威严下，小万趴着枕头最终进入睡眠。下午2:30的时候，大部分小朋友已经睡醒了，陆续回到教室上课，林老师见到小万还没醒，以为迟睡原因，因此并未叫醒他。20分钟后，林老师过去叫小万的时候，发现怎么叫都没有反应，于是上前摸他额头，才发现小万嘴唇发黑，嘴巴鼻子都有黑色污物，已经停止了呼吸，随后两位老师合力把小万抬往医务室，不久又让司机开车送往医院，等去到医院抢救时，孩子已经抢救不回来了。医生诊断：孩子午餐时，吃撑了，还没消化就直接入睡，导致小孩子因食物倒流，堵塞气管致死。最终园方承担了相应的责任，林老师的结局也是丢了工作还得赔偿。

之所以发生这样的结果是因为小万早上已经吃了很多，中午吃撑了，报告老师，可粗心的老师却当小孩是贪玩，没想到结果竟是这样！这样的意外真的很难预防吗？如果幼儿园和老师们做好这几项安全措施，发生这事的可能性便可大大降低。

律师建议：

对于午睡的时间律师建议在午饭后应该留给孩子充足的时间让孩子消化刚刚吃下的午饭，如果午饭和午睡的时间间隔短的话，发生

上面意外的风险就会很高。而对于幼儿睡眠的个体差异必须细心了解，“对症下药”，用正确的心态去看待不同个性的孩子，根据幼儿不同的个性和需要作出个别的对待。在幼儿午睡时，教师必须来回检查，做到“一听”、“二看”、“三摸”、“四做”：“一听”是听听幼儿的呼吸是否正常；“二看”就是看看幼儿的神态，严密注视幼儿的举动有无异常，发现问题，及时处理；“三摸”就是摸摸幼儿的额头温度；“四做”就是对个别踢被子的孩子要亲自为其盖好。

综上，通过今天的讲座，我们重点给各位老师讲解了《侵权责任法》中幼儿园的侵权责任承担问题以及学生发生伤害事故的处理程序。相信各位老师已经明确了解了幼儿园可能存在的侵权情形以及责任承担问题，那么在幼儿园日常工作中各位老师应当尽到自己的职责及义务，避免发生学生伤害事故。如果发生伤害事故，希望老师们按照法律规定的程序处理事故。

第三篇：2008法律知识培训

开展“法律进企业”活动，建立健全企业经营管理

人员法律知识培训

为大力开展“法律进企业”活动，提高企业经营管理人员依法经营、诚信经营的能力和水平，增强企业在生产经营管理中的法律风险防范能力.月日五龙乡党委政府组织专人对驻乡企业进行了企业经营管理人员法律知识培训。

培训班以《应对危机公司治理法律百问》、《工商行政管理法规培训教材》等法律书籍为教材，以《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《公司法》、《商标法》、《广告法》、《合同法》等法律法规为主要内容，邀请有关专家采用授课与听众提问互动结合的方式，结合企业学法用法实际，以解决企业依法治企和应对金融危机可能面临的问题为出发点，从企业管理中容易出现的法律问题着手，用身边的具体事例以案说法，有针对性地提出预防法律风险的措施和对策，帮助企业提高防范法律风险的能力。同时，结合授课内容，有针对性的制作《企业学法用法试卷》，组织参训人员参加法律知识考试，向考试合格者颁发结业证书。

第四篇：校园安全法律知识讲座

校园安全法律知识讲座

一、校园治安形势异常严峻

据有关部门统计，2000年全国中小学生非正常死亡人数达1.44万,每天有近40名学生死于非命。

★典型事故:

1.2000年11月13日,山东省平邑县武台镇中学初一年级学生下晚自习时,因楼梯电灯不亮,个别学生跌倒,导致后面大量学生挤压,造成5人死亡,32人受伤。

2.2001年3月6日，正值全国人大、政协两会期间，江西省万载县潭埠镇芳林村小学发生一起校园爆炸案，一栋教学楼被拦腰炸断，42人遇难，其中37人是刚刚领到新学期课本的三四年级学生。

教育部办公厅的通报如此表述这起事故：造成极其严重的后果，社会影响极为恶劣，给国家和人民造成无可挽回的损失。

“两会”期间，有150多名人大代表提出议案，呼吁尽快制定《校园安全法》;上海7月13日，通过全国首部处理校园学生伤害事故的地方性法规《上海市中小学校伤害事故处理条例》。

二、校园安全事故的造成的危害

1.使孩子的身心受到伤害。

2.给学生家长造成物质和精神上的痛苦。

3.使学校正常教育秩序和素质教育的实施受到影响。(用焦头烂额来形容。诉累、消极保护措施)

举例：一所小学，下课铃响起，校喇叭立即响起“同学们，下课要缓慢走出教室，不要挤，靠右行。如果鞋带开了，第一步，靠右；第二步，蹲下；后面的同学立即停下…….,可谓用心良苦。

三、校园安全事故频发的原因

1.校方在教育、管理、硬件上存在的薄弱环节

学校被炸惨案的事故原因是，该校学校管理上存在严重问题，社会闲杂人员随意进入学校，致使一患精神病的村民突然闯入学校，造成了这场惨案。

2.学生在守纪意识、安全意识，自我保护能力方面存在的薄弱环节

3.教学过程中出现的意外事件（体育课、戏闹）

四、家长在教育子女加强安全意识教育、要求子女遵纪守法、学会自我保护方面应尽的职责

1.纠正观念误区：一些家长认为孩子交给学校，学校就是孩子的监护人。

(1)学校不是监护人。

所谓监护，是一种保护无民事行为能力人（10岁以下）、限制民事行为能力人（10-18岁）的人身、财产及其它合法权利而设立的特定保护人的民事法律制度。

《民法通则》明确规定未成年人父母是未成年人的法定监护人。

其他有监护能力的人担任监护人：祖父母、外祖父母；兄、姐；关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护职责，经未成年人父、母所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的。

没有将亲权之外的学校列为监护人。

监护人应履行的职责：保护被监护人的人身、财产及其他合法权益不受损害；保管被监护人的财产；担任被监护人的法定代理人等。

学校与学生之间的关系并不是一种民事法律关系。学校是实施国家义务教育的机构，承担的只是”教育、管理、保护“的职责，这不能简单的等同于监护当中的”监督、保护"。学校若是监护人，将会导致一种自相矛盾的结局。发生事故，各方以什么原则承担责任。学校不负无过错责任。

(2)学生受到伤害,学校并非都要承担赔偿责任。

一旦发生事故，不是完全由学校承担责任，而是看具体是由谁引起的过错，就由谁承担责任，即过错责任原则。所谓过错，由侵权行为人的故意或过失引起的事故。在几方都没有责任的情况下，按公平原则由当事人和学校共同承担责任。具体处理校园伤害事故判断学校是否存在过错，按照过错推定的方法，首先学校承担主要责任，学校能够证明在教育、管理等方面确无过错的，方可免责。意思是说由学校举证自己在教育管理方面并无不当。案例：

a午休学生离校溺水身亡案。（共同）

b投掷标枪案（共同）

c报复烧人案。（学生）

d罚吃苍蝇案。（学校）

一般情况下，学校有下列情行形，承担损害赔偿责任：见《上海市中小学校伤害事故处理条例》第9条公平责任原则。当事人均无过错，可以根据实际情况，按由当事人适当分担经济损失。

案例：

a学生坠床死亡案。

b体育课滑倒导致脑震荡案。

c小学生被阿姨领出硫酸毁容案。

有下列情行形，学校不承担损害赔偿责任：《上海市中小学校伤害事故处理条例》第10条。

2．学生伤害事故责任人应承担的费用。《上海市中小学校伤害事故处理条例》第18、19、20条。

3．学生监护人应经常主动配合学校对子女加强安全教育，要求学生遵纪守法，学会自我保护。

（1）加强平时教育。

（2）对学生安全方面存在的问题及时提出批评和建议。

（3）提倡学生父母或者其他监护人为学生的人身意外伤害投保。

（4）事故发生后，各方尽最大诚意积极和学校协商解决。

第五篇：法律知识范本宽带接入电信服务协议

宽带接入电信服务协议范本

为保护客户(甲方)的通信权利，维护中国电信集团上海市电信公司崇明电信局(乙方)合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：



一、标的。

乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播(VOD)等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网IP地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。



二、客户类型。

本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务;非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。



三、协议双方的权利与义务。

(一)客户的权利与义务。

1、权利。

(1)通信自由和通信秘密受国家保护。

(2)在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。

(3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。

2、义务。

(1)申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。

(2)客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如ADSL改FTTB+LAN方式，甲方需将原免费租用的终端设备(ADSL调制解调器和分离器)归还乙方;如FTTB+LAN改ADSL等 1

方式，需增加用户终端设备(ADSL调制解调器和分离器)的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。

(3)每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式(仅限商业客户)缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

(4)客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销(拆除)宽带业务。若提前注销(拆除)，原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。

(二)乙方的权利和义务。

1、权利。

(1)按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

(2)保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

(3)因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

(4)为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。

2、义务。

(1)遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。

(2)在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费提供方便。客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。

(3)客户使用乙方免费租用的终端设备(调制解调器和分离器)，产权属乙方所有。

(4)客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

(5)凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原因在二个月无法解决的(自客户付款之日起算)，除按本协议违约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送100元面值的“上海电信IC卡”作为补偿。



四、违约责任。

(一)自本协议签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超过1个月(预约装机超过30日)的，每逾期1日，按收取的安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。

(二)因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续3日及以上，但不足15日的，免收半个月的基本月租费;阻断时间连续15日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他 2