康复中心服务方案（本站推荐）

第一篇：康复中心服务方案（本站推荐）

青龙满族自治县肢体残疾康复及健康指导中心

服务方案

康复是一项社会系统工程，是帮助残疾人恢复或补偿功能、提高生存质量、增强社会参与能力的重要途径。“人人享有康复服务”是残疾人康复服务的最终目标，是“小康社会”“和谐社会”的必然要求。只有建立和完善残疾人康复服务工作体系，才能使“人人享有康复服务”的目标得以实现。为了做好残疾人社区康复工作，依据《中国残疾人事业“十一五”发展纲要》的通知精神，推动我县残疾人康复工作全面持续发展，实现残疾人“人人享有康复服务”目标，结合我县的残疾人社区康复工作的实际情况，现对残疾人康复工作设计以下工作方案。

我县残疾人基本状况是残疾人人口数量大，分布范围广，贫困程度深。在县委、县政府、残联的正确领导下，在相关部门及社会各界的大力支持下，积极开展了残疾人康复服务，因我中心首次开展残疾人康复工作，由于多方面因素、条件限制，康复工作还要面临诸多未知问题，任重道远。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻执行我市创建残疾示范基地实施意见指示精神，努力促进本中心残疾人康复工作的发展，以满足广大残疾人康复需求。多渠道、多形式地开发和挖掘本区域社会资源，扩大康复服务的覆盖面，提高康复技术水平和服务质量，为广大残疾人普遍得到康复服务提供工作平台，形成运作格局，努力实现残疾人“人人享有康复服务”。

二、工作原则

（一）以残疾人的基本需求为重点。从残疾人基本康复需求出发，兼顾多样性康复需求，紧紧围绕覆盖面广、时效性强、残疾人迫切需求的康复项目开展工作。同时创造条件逐步满足残疾人高层次、多样性的康复需求。

（二）坚持社会参入与卫生院相结合的社会化工作方式。以卫生院为主导，各卫生服务站各负其责，密切配合、齐抓共管；协调社会力量广泛参与，共同推进残疾人康复工作。

（三）实施重点残疾人群（儿童）康复与社会力量相结合。通过社区与家庭康复，提供基础性康复服务。努力实现残疾儿童逐渐康复。

（四）因地制宜，开拓创新。根据当地实际情况，因地制宜地拓展康复服务新领域，积极引进高新技术，提高康复服务的能力和水平，满足残疾人的康复新需求。

三、服务方法

康复服务工作形式的多样化将赋予这项工作具有生命力，我们将在三个层面上针对不同的人群进行不同的康复服务，避免出现重复单一的机械式的工作而被残疾人否认。三个层面分别为“中心康复”、“社区康复”“家庭关爱”。

1、中心康复

中心康复是指适用于一些具有生理功能恢复可能性较大且功能恢复后对提高生命质量有很大帮助的残疾人，但是康复过程需要一定的康复器材而且这些器材是不可能上门提供的，需要残疾人到康复中心来进行康复训练的。

2、社区康复

社区康复适用于大部分残疾人，这些残疾人一般不需要专业的康复器材，可以通过参加健康体检、健康知识讲座、健康行为指导、个性化心理疏导等各种形式的服务，从而达到生理及心理上的康复。这类形式的康复服务由社区康复指导医生及残联专干共同完成。

3、家庭关爱

家庭关爱可分为二个阶段循环地进行。首先，每年在确定康复服务人群前进行一次摸底，了解残疾人的基本需求及特殊需求，同时进行一些必要的针对性的体格检查，这项工作一方面体现了我们社会对残疾人的关爱，另一方面为我们确定被康复对象有了科学的依据。其次，我们可以有条件地选择一些卧病在床且到中心康复有困难的残疾人进行家庭康复。

四、工作目标

通过挖掘和利用康复资源，广泛动员社会力量，探索出残疾

人康复训练与服务的管理模式、经济实用的康复技术、科学有效的评估系统，建立起实现残疾人“人人享有康复服务”目标工作的长效机制，使广大残疾人在基层直接享受康复训练与服务的工作得到稳定持续发展。

五、工作内容

通过综合的医疗措施，对残疾人进行治疗、辅助、训练、辅导，来补偿、提高或者恢复残疾人的功能，增强其能力，以消除或减轻残疾造成社会后果，从而改善残疾人参与社会生活的自身条件。

（一）康复服务。

1、康复医疗服务。为残疾人提供诊断、功能评定、康复治疗、康复护理、家庭康复病床和转诊服务等。

2、训练指导服务。为需要进行康复训练的残疾人制订训练计划，传授训练方法，指导使用矫形器和制作简易训练器具，评估训练效果。

3、心理支持服务。通过了解、分析、劝说、鼓励和指导等方法，帮助残疾人树立康复信心，正确面对自身残疾；鼓励残疾人亲友理解、关心残疾人，支持、配合康复训练。

4、知识普及服务。为残疾人及其亲友举办知识讲座，开展康复咨询活动，发放普及读物，传授残疾预防知识和康复训练方法。

5、用品用具供应服务。根据残疾人的需要，提供用品用具的信息，代购、租赁、出借、使用指导等服务。

（二）康复训练。

重点开展肢体残疾、脑瘫儿童和智力残疾儿童的康复训练。

1、肢体康复训练对象为偏瘫、截瘫、截肢、儿麻后遗症、骨关节疾病等运动功能障碍者。训练内容包括：运动功能训练、生活自理能力和社会适应能力训练三个方面。

2、脑瘫残疾儿童康复训练对象为14周岁以下，由于脑损伤或脑发育障碍所致的以运动障碍和姿势异常为主要表现的残疾儿童。训练内容包括：运动功能、姿势矫正、语言交往和生活活动四个方面。

3、智力残疾儿童康复训练对象为14周岁以下，由于各种原因所致的智力发育低于同龄儿童平均水平，同时伴有明显的社会生活适应能力困难的儿童。训练内容包括运动、感知、认知、语言交往、生活自理和社会适应六方面的能力训练。

五、实施步骤

（一）准备阶段

1、建立工作指导小组。成立工作指导小组，在政府的协助下开展工作。

2、制订方案、计划。制订工作方案，拟定工作计划、制度和职责等。

3、召开领导小组会议，统一思想，明确任务，讨论并通过实施方案。

4、配置人员、场地。

（1）本中心配备2名专职康复指导员。

（2）本中心作为工作场所，统一挂牌、统一标志、统一上墙资料。

（3）本中心配备训练服务场所，统一挂牌、统一标志、统一上墙资料。

（二）实施阶段

1、建立完善康复训练与服务体系。（1）组织管理网络。

由中心主任，中心医生为成员，负责日常工作。主要职能负责组织康复对象的康复需求调查，综合利用社区资源，建立基层康复站，组织康复对象开展康复训练，为康复对象提供康复服务。社区卫生服务中心负责人主要负责社区康复的具体工作和康复计划的实施。

（2）技术指导网络。

以本中心为依托，设立康复服务组，组长由本中心主任担任。其主要职责是对社区的康复工作进行管理、指导。康复员由本中心医生担任。负责指导帮助本街道残疾人进行家庭康复。（3）训练与服务网络。

建立以残疾人家庭为基础、社区康复站为骨干、康复服务指导机构为依靠的康复训练服务网络。将残疾人康复训练服务网络建设纳入公共卫生工作议程，综合协调、统筹安排、合理布局，充分利用现有资源的基层力量，依托医疗预防保健网、社区服务网、镇村组织网、残疾人组织机构、福利企事业单位，因地制宜、因陋就简地建立各类社区康复站。组织相关人员，深入残疾人家庭进行残疾人状况调查和康复需求调查，纳入当地社区居民健康档案，对需要康复训练与服务的残疾人建档立卡，提出康复建议，落实安排，做好康复训练、咨询转介等工作。

2、组织培训，统一思想，明确工作目标和工作要求。（1）管理人员的业务培训。

主要包括康复训练与服务工作的目的、意义、工作原则、工作方式、工作内容、管理方法、基础的康复训练常识以及康复训练与服务用表的填写、使用说明等。（2）康复指导人员的业务培训。

主要包括残疾人康复需求调查的方法，康复服务的内容、方法和要求等，并使其掌握功能评定、训练计划的制定、训练技术、训练档案和评估标准的使用，以及训练器具应用等知识。（3）服务站康复员的业务培训。

主要包括区分残疾的程度、残疾人的心理、残疾人康复需求的确定、康复服务的内容，传授科学规范的康复训练和评估的方法及如何规范填写表卡等。

3、广泛宣传，做到家喻户晓。

要利用会议、黑板报、宣传窗、广播等形式，对开展残疾人“人人享有康复服务”活动的意义、内容及康复需求调查等情况进行广泛宣传。通过宣传，形成政府支持、社会参与、残疾人及其家庭积极参加的社会康复氛围。

4、调查摸底、建档立卡。

抽调人员，组织精干的康复需求和康复资源调查组，根据调查的项目，对持有残疾人证的残疾人家庭的康复需求及辖区内的康复资源进行调查，并建档立卡。

5、筛选康复需求人员，确定康复训练对象。

根据调查掌握的康复需求情况，进行分析研究，按照需求确定训练、服务项目和措施。

6、提供训练与服务。

（1）对筛选的康复训练对象进行功能评估，制订康复训练计划，实施康复训练，做好康复训练档案的记录。

（2）对掌握的有康复需求的残疾人提供康复医疗训练指导、心理支持、知识普及、用品用具供应、转介咨询的康复服务，做好康复服务的记录。

（3）对辖区内的康复资源进行合理的配置，提供优惠周到的服务。

（4）制订相关的优惠政策。对由于经济等因素不能得到康复训练和服务的，但需要康复和有康复需求的残疾人，要提供优惠或无偿的服务，使社区内各类康复需求的残疾人能及时有效地得到重点康复和基础康复服务。

六、有关要求

1、提高认识，加强领导

2、加强宣传教育，做好残疾预防

在经常性宣传的基础上，要利用“爱耳日”、“爱眼日”和“精神卫生日”等特定时机，开展特定专题的重点的宣传，增强广大群众的残疾预防意识，自觉接受针对出生缺陷、地方病、麻风病、药物中毒、意外伤害等致残因素的预防性干预措施，减少残疾发生率。本中心的康复人员，在对残疾人及其家属开展康复服务时，要对服务对象进行“一对一”的针对性宣传教育，传授康复方法，提高残疾人自我康复意识。要建立健全出生缺陷早期干预，预防和减少常见、重大出生缺陷和先天残疾的发生。积极倡导早期干预和早期康复训练，预防残疾程度的加重。

3、残疾人及其家属对康复服务满意率调查，残疾人及其亲友康复知识知晓率不低于90％。

第二篇：精神病康复中心方案

贵州军威保安服务有限公司

毕

节 精 神 病 康 复 医 院

保 安 服 务 方 案

jwba-20170701401 第一部分：安保人员配置

一、岗位设置与人员配备

: 岗位 3个, 人员数量9人，具体职责

大门岗 ：每班1人8小时制共3人，门口保卫工作（24小时）病房区1人 8小时制共3人，负责维持病房区秩序，巡逻病房区各楼层区间按规定的时间及路线履行防火、防盗防**等安全巡查，以便及时发现安全隐患，防止意外事故发生。每两小时巡逻一次

监 控 3人 负责监控看守、监视工作（24小时）班长1人。共 计 10人

第二部分：保安管理方案 第一章 管理服务构想

一、特点分析

毕节精神病康复医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。毕节精神病康复医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。安全要求高，专业性强，这是毕节精神病康复医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量较大，天天面对大量的精神病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质，并须注重学习医院卫生常识。医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如门岗保安员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。

二、保安管理服务范围

1、大院门岗24小时执勤；

2、监控室24小时不间断监控；

3、病房区内24小时保安巡逻。

三、委托管理目的1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。

2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为医院提供高效的、全方位的安保服务。

四、灵活、高效的管理机制

组织机构描述：

1、毕节精神病康复医院保安部组织机构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。

2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。

3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。

4、组织机构（10人）

五、岗位职责

保 安 队班长 — 全面负责毕节精神病康复医院保安管理工作

监 控 保 安 — 负责医院消防安全、治安安全的监控工作

门 岗 保 安 — 负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记

病房 保 安 — 负责区域内的正常秩序巡逻，负责病房区内巡逻工作，处理各种突发事件。

六、安全管理思路

安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工作原则。医院安全管理，牵扯到病人和医护人员的切身利益，安全问题始终是每个管理人无法回避的课题，服务的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。我们在对毕节精神病康复医院进行深入考察的基础上，对周围治安状况进行了访查，对现场进行分析。我们将在安保人员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。

（一）确保安保人员的综合素质

l、素质管理。对安保人员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。

2、意识培养。大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需要就是工作”的观念，改变原来安保人员单一的保安功能，使我们的安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”的统一体。

（二）、消防管理体系的建立

医院的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个管理者的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，甚至危及整个建筑的安全。因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大的特点，使消防成为一项长抓不懈的工作。当然，事情的发生都是有其规律可循的，火灾也是一样。“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的辖区远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度。因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是我们的管理要素之一。我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识，起到有效预警作用，拟从以下方面抓起：

1、强化消防管理意识（1）消防管理目标

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。（2）加强消防教育宣传和培训演练工作

a、消防教育宣传工作：

培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识，进行消防知识宣传。

b、做好消防培训及演练工作：

重点加强安保人员的消防实战演习，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。

2、加强日常消防管理措施

（1）通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。

（2）积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。

七、重视各级制度建设项目部内部岗位责任制

各个岗位的员工都应接受保安队长的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对自己分担的工作负全面的责任，做到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理工作的正常运作。员工考核制度及标准

1、考核办法：（1）公司对员工的考核采用分级考核的办法：公司总经理对副经理进行考核，副经理对中层干部进行考核，部门主管对下属员工进行考核。考核完毕以后，考核成绩交安监科进行汇总。（2）公司对员工的考核采用百分制的办法。（3）绩效考核主要包括：日常考勤、奖惩、绩效考核三部分，日常考勤具体程序见《考勤制度》，奖惩具体程序见《奖惩制度》。

2、考核标准：（1）中层干部考核标准：总经理安排的工作、部门重点工作、公司会议确定的部门重点工作、月工作安排；因生产经营所需随时增加的工作，工作完成情况。（2）员工考核标准：本岗位岗位职责规定的工作，部门主管安排的工作。（3）公司行为规范如工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等。（4）员工考核实行“月考核、年汇总”的办法，汇总成绩作为评选先进员工的主要依据。第二章 保安管理目标承诺

一、总体目标

在管理合同期内把毕节精神病康复医院管理成“安全、文明、有秩”的辖区。根据委托管理事项和有关质量规定，对医院的门卫、秩序等项目进行维护。

二、分项指标：

1、员工持证上岗率100%。

2、保安服务达标率98％。

3、治安消防责任事故发生率0%。

4、违章发生率3%以下，处理率100%。

5、综合服务满意率95%以上。

6、投诉处理率100%。

第三章 安全应急预案

一、安全应急计划和措施

1、目的： 在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。适用范围：（1）治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、病患或医务人员遭到犯罪分子的突然袭击等。（2）受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。（3）其他重大意外情况。

2、职责：（1）对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。（2）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。（3）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。

3、实施：（1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。（2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。（3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。

4、要求： 为增强应变能力，平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

第四章：保安工作手册

一、保安班长岗位职责

1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。

2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。

4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。

5、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使用情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。

6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。

7、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。

8、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。

9、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。

10、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。

11、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档。

12、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。

二、门岗人员岗位职责

门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：

1、按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。

2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。

3、严格禁止宠物进医院。

4、禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。

5、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。

6、谢绝酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。

7、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。

8、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，毕节精神病康复医院”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。

9、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。

10、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。

11、接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。

12、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。

13、爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。

14、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。

三、监控人员工作职责

1、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

2、监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号，发现问题及时处理并向有关领导或部门报告。

3、监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。

4、监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。

5、监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准同时离开监控室。

7、监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

8、监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。

四、巡逻岗岗位职责

1、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。

2、上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。

3、保持大门口畅通，车辆停放整齐。

4、严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。

5、挂号高峰时段协助维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。

6、巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。

7、在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告相关领导或“119”火警。

五、大厅、门岗保安岗位职责：

1、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。

2、负责门（急）诊安全保卫工作，维持门（急）诊部的正常医疗秩序。

3、积极配合公安机关打击门诊部“医托”、偷、扒、抢等违法犯罪活动。

4、负责维持门（急）诊部门前的交通秩序，创造良好、快捷、安全的就诊环境。

5、协助负责引导120急救车辆的进入驶出工作，指挥行人避让，协助急救人员进入大楼。

6、负责门（急）诊部消防安全工作。

7、负责开关门（急）诊部各大门，做好进出物品的登记，防止物品被盗。

8、负责晚上门（急）诊楼内公共区域照明灯的关闭及督查空调风机的开关情况。

9、负责医院交付的其他工作任务。

第六章：各项管理规章制度

一、保安员交接班制度

1、按时交接班，接班人应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能提前离岗。

2、交接班以班组为单位，列队行进至每个岗位，交接人员必须相互敬礼后办理交接。

3、交接班必须做到三清：本班情况清、交接的问题清、物品及器械清；三明：上班情况明、本班交接的事情明、物品和器械清点明。

4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

二、保安仪容仪表规定

1、目的： 树立安保人员良好的形象和社会声誉。

2、范围：

适用于医院内安保人员。

3、着装规定：

1）统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。2）不得外挂饰物，口袋内不宜装过多物品。

3）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4、形象规定：

1）经常注意检查和保持仪表整洁。

2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲；头发不得露于帽檐外，帽檐下头发长不得超过1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。

3）做到精神振作、姿态良好、抬头挺胸；不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如钟、动如风。

4）不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。5）不得随地吐痰，乱丢杂物。

6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7）做到“微笑服务”，待客友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

5、注意事项： 上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，队长在场应检查并予以纠正。

三、对讲机使用管理规定

1、每个岗位配发一部对讲机、另配一个充电池和一部充电器。

2、对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。

3、充电池不能经常更换，必须按规定时间（8-12小时）轮换使用。

4、不准用对讲机谈论与上班无关的事情；使用时控制音量，不得影响他人正常生活、休息。

5、认真作好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。

四、门岗管理规定

1、门岗应用镜框悬挂岗位制度、操作规程等。

2、门岗内设一套完好的单人办公桌椅作好记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

3、门岗内不准存放杂物，随时保持室内外保洁。

4、门岗表格、资料均应放在固定位置，且摆放整齐。

5、门岗不准作其它使用。

五、保安巡逻制度

1、坚持24小时巡逻制度，白班巡查全院不少于6次，夜班巡逻次数不少于6次。

2、保安成员要忠于职守，按时上下班，坚守工作岗位，并按要求坚持巡查，加强巡逻密度和次数，确保要害部位的安全。

3、根据违法犯罪分子的特点，确定巡逻时间、路线和守候地点，以便及时发现各种违法犯罪活动。

4、巡逻医院内每一个角落，科室的门窗是否完好，有无不安全隐患，做好随时发现，随时解决，自己不能处理的要立即报告领导，及时解决。

5、白天在巡逻时注意医院内非机动车辆的摆放，引导非机动车辆安全有秩的停放，并不阻挡绿色通道。

6、绿色通道应随时保持畅通，任何车辆不能占用、堵塞。

7、在夜巡时随身携带警用器具及照明灯具，巡逻中发现问题及时用对讲机通知其他人员。

8、发现犯罪分子作案要奋力捕捉，发生事故要奋力抢救，并及时报告处理。

9、重点巡查门诊、住院部人口密集区和收费处、药品库、配电站、病房区等重要部门。对班内发生、发现的问题，要认真及时处理，并做好登记。

10、在上下班时作好巡逻队的交接记录。

11、在值班巡逻护院中，要随时接受院领导和公安机关的检查，并配合其工作。

六、监控设备管理制度

1、监控中心工作人员必须持证上岗，非本室工作人员，未经允许不得进入。

2、不能使用监控主机打印无关的材料。

3、不能使用监控主机玩游戏、上网聊天、看VCD、听音乐等与监控无关的事情。

4、正确使用电脑，避免非法操作。

5、正确处理电脑操作中的错误，不得强行启动和非法关机。

6、爱惜电脑，尽量让监控主机避开热源和强磁场。

7、监控室避免洒水和扫地，防止电脑受潮和吸附灰尘。

8、不能擅自更改、删除计算机（服务器）各项参数设臵；不得私拆计算机（服务器）；不得泄露计算机（服务器）密码、IP地址等机密。

9、严禁使用监控室电话办私事。

七、监控中心管理制度

监控中心担负着医院消防安全、治安安全的监控工作，为医院提供准确的消防、治安防范等信息，具有很强的预警功能和保密性。为严格监控中心纪律，规范工作程序，特制订本制度如下:

1、监控中心执行24小时值班制，实行无缝隙作业，本中心工作人员必须按时到岗，以保证监控工作的质量。

2、按时交接班，要做到当面交接，交接到屏、到台，说明上一班工作情况，机器设备使用情况，下一班应当注意的情况及应当办理的事情。

3、值班人员必须按要求做好值班记录，发现问题要立即核实情况，及时向领班和相关领导通报，并做好书面记录。书面记录必须要有时间、点位记录，必要时要制作备份，以备查询。值班记录必须签署值班人员的全名。

4、值班人员工作时间不得私自离岗，若有要事离岗时必须向队长请示，待接岗人到位后方可离岗。

5、监控中心工作人员要严格执行保密工作制度，不得向任何人透漏监控工作情况，工作时间不得在监控室会见包括亲属在内的任何人，不接受无关人员的查询。

6、爱护机器设备，做好日常养护工作，发现故障及时向保卫科和相关部门反映，并督促及时维修，以保障正常工作需要。

7、管理好监控中心配置的物品、设施，若有损坏，丢失照价赔偿。

8、做好卫生保洁工作，营造一个明净舒心的工作环境。

第三部分： 毕节精神病康复医院安全保卫应急预案

一、医疗纠纷人员闹事时：当医疗纠纷人员到医院领导办公室、医务科等科室闹事时，值勤人员应及时上前制止劝阻并与相关领导联系，组织相关人员妥善处理有关问题，防止事态扩大。

二、巡逻中遇犯罪分子实施犯罪活动时：遇有犯罪分子正在实施犯罪活动时应迅速制止，并将其扭送保安室或报110，力量不足时可动员现场职工或通知其它保安人员，途中要提高警惕，防止其行凶或逃路，同时应积极采取抢救、补救、排除险情等措施，尽量避免或减轻损失，并做好现场保护工作。

三、发生盗窃事件时：保安人员应迅速向公安机关报案，并向队长汇报，主动维护好现场，不准无关人员进入现场，积极向公安机关、保卫科提供情况，协助破案。将抓获的现行犯罪嫌疑人员及时向保卫科或公安机关汇报，或拨打110报警电话请求派员处理。

四、发生突发事件时：医疗纠纷事态扩大成聚众滋事斗殴事件时，值班人员应启动紧急预案，避免打架斗殴事件致医务人员无法正常治疗或危害医务人员安全等事件时，保安人员要及时上前制止、劝导并报院领导、总值班、保卫科，必要时报110并向公司报告，协助公安机关维护医院秩序。

五、发生火警时：发现火警时，保安部要做好以下几个方面的工作：

一、要根据火情大小，利用消防用具积极采取扑救，火情大的要迅速报119向消防部门讲明发生火警的单位、地点、着火的是何物品，并派人在路口引导消防车辆进入现场，明确介绍火警情况和水源情况。

二、要积极扑救迅速切断与灭火无关的电源。关掉燃气开关，将易燃易爆物品撤离火灾现场，积极有效的使用灭火器材，努力扑灭初期火险。

三、要注意保护好现场，维护好火场秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参加抢救工作。

四、要积极向消防部门和保卫科提供情况，协助有关部门查找火灾的原因，研究改进防火安全措施。

贵州军威保安服务有限公司

2017年7月14日

第三篇：康复中心建设方案

为进一步规划好科室的发展，结合本院实际情况，制定重点建设专科工作发展规划，逐步推进专科建设。制定我院康复科发展规划。

一、发展方向：

在原有专科建设基础上，本专科以项痹、腰腿痛、中风病为重点病种，并拓展骨伤、中风病亚病种等疾病的综合康复治疗。坚持中医理论辩证论治的特点，以临床实践为基础，以提高临床疗效为目的，重点着手于长期优化康复防治方案、拓展康复使用范围的临床研究。在建设过程中，以建立康复科三大重点病种辩证论治规范、临床疗效评价为主攻方向，进一步扩展康复科疾病谱。

二、主要目标：

1、5年内将我院康复科建设成为“设施设备先进、技术服务一流、中医特色突出”的康复中心。该中心集临床、教学、科研于一体，服务于本市30万人口并向外辐射周边县市，形成具有一定影响力中西医结合的临床康复基地。

2、建立优化康复、中药防治项痹、腰腿痛、中风病等疾病的临床治疗方案。

3、康复亚专业﹣神经康复的建立和完善。

4、完善信息来源，建立康复治疗辩证论治规律。

5、建立康复疗效评价标准。

6、建立康复防治本专科重点疾病的资料库，确定疗效、经济实惠的方案，以便推广应用。

7、完善人才梯队建设，实现专科可持续发展。

8、完善康复护理队伍建设，提供康复理论知识培训。

三、预期进展：

1、建立和完善优势病种的疗效评价方法、防治方案。

2、适时使我院优势病种进入临床路径。

3、继续与福建省中医药大学附属第二

XX

医院开展合作，开展学术交流。

四、关键指标

1、提高床位使用率与周转率，降低药品比例，增加业务收入。

2、增加PT、OT等非药品使用率。

3、建立推广应用临床康复治疗方案，提高临床疗效5%-10%。

4、建立本专科重点疾病临床疗效评价体系。

5、提高病患的满意度，扩大影响力。

五、主要工作内容

1、在院内外宣传康复项目特点，治疗效果，提高社会各界康复意识。通过病人及时反馈的意见与建议，及时改正我们工作当中的不足，以提高工作质量与服务。

2、着力建设康复科病房、规范发展康复科病房管理，实行有康复特色的病房管理模式。

3、有关管理制度和分配机制等规章制度的建立。

4、全面启动中医治未病、天灸、亚健康服务等工作。

5、积极开展康复预防、康复治疗等全面康复、完善康复工作体系和服务网络，广泛联系各科专家传播康复信息，普及康复知识。

6、与残联合作，增加社区服务项目，扩大康复辐射面。

7、加强业务学习，カ争创出科室特色与品牌。

8、加强人才队伍建设，形成合理人才梯队

六、科室理念

我们的服务理念：以病人为中心，提供最优质的医疗服务。

我们的价值理念：您的康复是我们医护人员价值的最大体现。

第四篇：残疾人康复中心管理方案

残疾人康复中心管理方案

以“守护幸福家庭、引领健康生活”为宗旨，并对自身加强关注残疾人康复工作。为了中心拥有良好的办公管理，明确中心内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度方案；本制度适用于中心所有成员并严格遵守各项规定。切合中心实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使中心各项工作都有章可循、有法可依，保证中心的办公事务有效开展。

办公室 职责范围

办公室工作人员应明确自身的工作制度和工作要求，对自身工作做到严格要求一丝不苟。

一、中心的办公人员需服从上级的指示并在直属岗位主管的领导下积极有效的开展中心办公中的各项工作；

二、负责残疾人事业的统计、科技工作；

三、承担区政府残疾人工作协调委员会日常工作；

四、办公室人员应对中心文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展；

五、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务； 1

六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导的参谋；开展残疾人文化、体育、艺术活动，指导残疾人文化体育机构的业务工作；

七、中心各个部门人员首先办好自己的本职工作，其次协助其他部门工作，并完成上级交代的其他工作任务。

八、编制资金计划，负责管理机关财务、事业经费、残疾人福利资金、基建投资和物资供应；

九、负责机关和直属单位的机构编制、干部人事和劳动工资管理的日常工作，开展职工教育培训工作；

十、组织开展助残活动，统筹向社会开展残疾人事业募捐工作；

十一、联络、表彰残疾人，利用各种媒体宣传残疾人事业；

十二、调查、掌握残疾人状况，管理和发放残疾人证；负责指导各类残疾人社团组织；

十三、承担市残疾人福利基金会日常工作，指导下级残疾人福利基金会工作；

工作规范

由于中心的特殊性，应在医护道德规范上，严格要求自己并尊重残疾人的人格和权利，文明礼貌的微笑服务，不随意透露残疾人的隐私；注意仪表、礼仪、言语、行为规范。

办公室事务文件管理

一、严格注重文件管理的制度化、规范化、科学化；提高办公的速度和质量，充分发挥文件在各项工作中的作用；

二、中心上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事主部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件；

三、凡寄至中心的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。

四、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案；

五、根据文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管；

六、办公室应对中心办公用品的采购、保管、发放和办公设备做好入库登记；

七、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

八、做好残疾人的档案管理工作；

九、做好新旧残疾人的建档和归档；

日常事务管理

来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护中心的良好形象，对接待工作做具体的要求；以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待

要求，严格要求自己，做到言行、礼仪规范；接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作；礼貌对待每一个残疾人员，努力给残疾人营造拥有家的温暖的康复中心；

为了营造一个良好的工作环境，树立中心形象，办公室工作人员应对其自身工作环境不定期打扫和保洁。

教育就业股 职责范围

首先需要该股人员，积极有效的开展基础培训和基础教育工作，指导和帮带残疾人的就业知识；组织落实残疾人福利企业残疾职工的社会保险，积极推行无障碍建设；组织好残疾人需要参与的各种考试与证书考取；负责盲文、手语的推广；开展残疾人学前教育、义务教育、职业教育、高中等以上教育和成人教育；并做到以下残疾人就业责任制度：

一、负责中心残疾人劳动力就业训练规划、落实就业培训等政策；

二、负责好残疾人的创业培训和技能培训；指导残疾人就业机构的业务工作；

三、负责指导残疾人的指导、管理就业训练等工作；

四、负责带领残疾人参加就业机构的应聘等；

五、负责召开应聘会的准备工作；

六、负责残疾人的求职登记，如：所谋职位、工作时间、待

遇等；

七、负责残疾人求职人员的档案管理，制定残疾人劳动就业工作计划，组织实施残疾人分散按比例就业；

八、建立劳动力供求信息库，让残疾人更好的了解所需和所求职业信息；

九、指导残疾人组织兴办福利企业；

十、负责残疾人劳动就业服务网络的建设和工作；

十一、完成好领导交办的其他任务工作；

康复股 职业范围

康复工作应始终坚持“人人享有康复服务”的指导思想，牢牢把握残疾人康复工作这一永恒主题。

一、成立了残疾人康复工作小组，负责指导和了解每个残疾人康复情况，并建立档案归档；

二、做到品德优良、有爱心、耐心、责任心强；负责中心残疾人事业各项日常事务帮带工作，使中心康复工作的稳步、顺利的开展；

三、辅助好教育就业股对残疾人的义务教育工作；

四、组织制定和实施残疾人康复工作计划；

五、建立和发展社区康复体系；

六、指导残疾人康复机构的业务工作，组织康复人才培训；

七、开展残疾预防，指导残疾人康复行业协会，开展学术交

流；

八、指导残疾人用品用具开发、供应、服务，开展各类残疾人康复训练、培训；

九、完成好领导交予的其他工作任务。

杨淼帆

第五篇：康复中心介绍

爱的世界，没有残缺的花朵

——庐阳区残疾人康复中心纪实

美丽的董铺水库之滨，庐阳区大杨镇柳红路上，坐落着一幢洁净崭新的办公大楼，楼前悬挂着鲜明亮眼的名称标识：庐阳区残疾人康复中心。

这里，充满天真无邪的欢笑与歌声；这里，是许多残疾儿童的“幸福家园”。庐阳区残疾人康复中心成立于2006年7月，是集医疗康复、教育康复、社会康复于一体的残疾人服务机构。为了给受训的残疾儿童提供宽大的康复场地，解决外地民生患儿的饮食与住宿，服务更多的残疾儿童，中心领导经多次研究决定，投入巨资在庐阳区大杨镇扩建新中心，实用面积达3500平方米，依照三级残疾人康复中心标准、遵循儿童康复特色进行建设。

中心针对自闭症（孤独症）、脑瘫、多动症、儿童智力障碍、智力低下、语言障碍、唐氏综合症、注意力缺陷、精神发育迟滞、特定性运动功能发育障碍、广泛性发育障碍、聋儿言语康复等各类患儿，提供康复治疗服务，并对社区进行康复技术咨询及培训，开展康复评估和康复技术推广。

中心内设儿童脑瘫康复科、儿童特殊教育科，配有MOTOMED康复治疗仪、蜡疗仪、微电脑中药熏蒸机、儿童电动直立床、言语及认知矫正康复用具及其他各类儿童康复器材，独立设置康复评定室、物理治疗室、运动治疗室、作业治疗室、言语个训室、感觉统合训练室、引导式教育室、针灸推拿室、中药熏蒸室、蜡疗室、水疗室、大课教室、小课教室、游戏室等训练场所，并在省内率先开展“医养融合”教育模式，形成了一个功能完备的康复医疗教育体系，可同时为400名患儿提供康复治疗、训练服务。

“康复一人，幸福一家”，是庐阳区残疾人康复中心始终秉承的服务理念。在这里，孤独症、脑瘫、多动症、智力障碍、语言障碍、唐氏综合症、运动功

能发育障碍、广泛性发育障碍、聋儿言语康复等各类患儿将享受到专业的指导、细心的呵护，在爱的蓝天下，触摸生命的力量。

主动对接，服务民生患儿

九层之台，起于累土。经过多年的精心运营，庐阳区残疾人康复中心主动服务，不断提升，已成为残疾患儿家长首选的“生命驿站”。

中心的康复医疗服务由我省规模最大的专业康复机构——合肥金谷医院负责开展，是经安徽省卫生厅审批的二级康复专科医院，2010年通过国家人社部评审的国家级工伤康复定点医疗机构。

现有副主任医师2名，治疗师22名，幼教及特教老师35名，针灸推拿师5名，保育员6名。中残联及省、市、区残联领导及同行多次来中心视察指导，均给予了充分肯定。2012年成为安徽省残疾人联合会首批的“贫困残疾儿童抢救性康复项目定点机构”。

2012年3月，省市残联经考核与实地考察，将庐阳区残疾人康复中心确定为“贫困残疾儿童抢救性康复项目定点机构”。为此，中心多次召开会议，积极学习相关文件精神，从中心领导层到部门，责任到人，各部门分工协作，全力配合。本着“康复一人，幸福一家”的理念，要求各治疗师、特教老师精心的治疗，热情的服务，让受训患儿疗效显著，家长满意。

为服务更多的民生残疾儿童，我中心积极印刷宣传材料，邮寄全省市县残联，主动宣传中心康复开展情况，主动与市县区残联领导分管汇报，对各地咨询的民生患儿电话，由专人对接与沟通。对各类患儿来中心受训后，积极帮扶家长租赁住房，安心治疗。对每一位新受训儿童，由专家进行初期评估，根据患儿具体情况制定个性化的治疗方案；制定治疗月计划、周计划、日计划；制

定每日考勤表，督促患儿坚持按计划、不间断治疗，每日让家长签字，监督项目费用使用状况。

据初步统计，自中心成立以来，共收治各类残疾儿童1000余人次，其中全省各地民生患儿共计215人，其中脑瘫人94，孤独症64人，智力障碍57人。对治疗结束后的患儿，要求每月进行电话回访，指导家庭康复。

精心的治疗，优质的服务，良好的效果，换来的是广大患儿家长由衷的赞誉与认同。

专业保障，提升康复质量

脑瘫，是庐阳区残疾人康复中心患儿群体中比较常见的病种。

脑瘫康复，贵在坚持。经中心多年的实践表明，脑瘫患儿尽早接受个性化，科学化的综合康复治疗，大部分患儿可以达到生活自理，甚至回归学校，回归社会。由于患儿肢体功能障碍的特殊性，更需要康复治疗师们精湛的医疗技术作为支撑，并辅以无微不至的关怀和呵护。2013年，中心收治了74名脑瘫民生工程患儿，均取得明显的康复效果。

蒯小宝（化名），男，7岁，庐江县人。患儿早产、产后缺氧，不能独自站立，双腿交叉，剪刀步态。为了给孩子治疗，整个家庭受尽了无穷的烦恼和痛苦，一度陷入了绝望的境地。2013年7月，患儿家人申报合肥市民生工程获得批准后到中心接受脑瘫康复项目。刚入中心时，由马红军博士进行了康复评估，发现患儿的情况比较复杂：痉挛型双下肢瘫，双下肢内收肌痉挛，双侧跟腱挛缩，不能独站，存在尖足，剪刀步态。马博士为其制定了综合康复治疗方案，由治疗师按马博士的康复方案为患儿进行了运动疗法训练、痉挛肌治疗仪治疗、蜡疗、股四头肌训练器训练、中药熏蒸治疗、作业治疗、针灸治疗，并适量使

用了药物申捷。每个月，由马博士再对患儿进行评估，根据康复效果情况，对部分康复项目进行调整。同时，指导家长如何配合治疗师为患儿进行家庭康复，指导康复手法，如今的小宝母亲也是半个治疗师了。

小宝康复6个月后，内收肌痉挛明显缓解，足背屈角增大，双足在站立时足跟可以着地并可以独站，可以短距离步行。项目结束回家前，马博士制定家庭康复详细方案，每个月由家长返中心由马博士评估，实现中心康复、家庭康复的结合。在中心每次组织户外游园时，小宝虽走路不是很稳，但颤颤悠悠跑在队伍的最前面。孩子在前面走着，家长在边上流着幸福的眼泪„„

这只是中心众多精心服务患者案例中的一个。

为了让更多的脑瘫享受政府更多的关爱，2009年上半年，通过合肥金谷医院积极倡议，合肥市人社局根据实际情况，出台了《关于城镇居民基本医疗保险小儿脑瘫治疗有关问题的通知》，即凡合肥市18岁以下参保儿童，经合肥市二级以上定点医疗机构诊断为脑瘫的患儿，可申请享受小儿脑瘫门诊特殊病待遇。在合肥市小儿脑瘫定点医疗机构（安医大二附院、安徽省立儿童医院、合肥金谷医院）门诊治疗，医疗保险基金最高支付限额为20000元。门诊发生的符合小儿脑瘫治疗目录范围内的医疗费用，个人支付30%、基金支付70%。政策的出台，减少了广大脑瘫家庭的经济负担。

以爱作筏，守护患儿心灵

2011年，一部由李连杰、文章主演的《海洋天堂》，让世人切实了解了“星星儿童”，也引发世人对孤独症儿童的关注。

据有关资料显示，我国孤独症儿童的数量将近550万人，是儿童发育性疾病中严重危害儿童健康的头等疾病。患儿共同存在着语言障碍、社会交流障

碍、狭隘的兴趣和重复刻板行为、智力异常、感觉异常等行为，让康复机构的特教老师更要付出更多的爱。2013年，中心收治民生孤独症儿童50人，来中心受训时程度不一，但特教老师们用他们的耐心、爱心、细心去教育，付出的心血是普通老师多少倍，正是用心去治疗，孩子们症状有所好转，一句“爸爸”“妈妈”声音，常常让年轻的爸爸妈妈们热泪盈眶，他们等了这两个字等了太久了„„

张佳佳（化名）今年七岁了，五岁时被确诊为孤独症，在中心康复已有两年多了。2011年9月，母亲带小佳佳找特教科郭主任咨询：小佳佳在两周岁前，与正常孩子一样，能蹦蹦跳跳地数1～100个数，会背十多首唐诗，识字100多个。可是，三周岁以后，经常自言自语，不愿与小朋友一起玩，喊她时也像没听见似的。乱跑，喜欢爬高，上椅子、桌子、窗台上玩。更主要的是，对话能力不但没有提高，反而有些退化。例如，你给她一个苹果，让她说“谢谢我”，她也说“谢谢我”，“你”、“我”、“他”概念不清。从来没有问过“这是什么”或“为什么”等这样的话，眼睛喜欢斜视，手在眼前举起扭曲并转动。。

中心特教科郭主任给孩子评估时发现，小佳佳对音乐有特别的敏感，一听到音乐就安静，针对此爱好，在郭主任制定的综合康复方案中，强化了音乐课的教程。刚开始个训时，小佳佳坐不住，听不了几分钟就拒绝。老师利用孩子的爱好，教她弹电子琴，发现了小佳佳学琴时几乎不看乐谱，她是“纯记忆”或把老师教的乐谱及弹奏方法“输入”到大脑中，然后需要时再“输出”来，老师根据她的特殊情况，手把手教她，把每一段音乐都教得很细，再反复练习，不停地“输入”。休息时，老师还教她面对着老师唱歌、跳舞。就这样，那些基础简单的曲子较顺利地学下来了。

经过近两年的个训、感统、大课、户外教学、音乐（弹电子琴）的教学，加上母亲的积极配合，现在的小佳佳象变个人似的：以前的多动现象减少了，上课时能安静坐半个小时；手在眼前扭曲、转动现象几乎没有了；眼睛也可以注视你较长时间；一些手势语言都懂，喊她时也能答应了；有主动语言倾向；走路姿势平稳了许多„„

通过这些年对孤独症康复过程，中心全体员工深深地体会到：只要特教老师与家长一起，以极大的爱心、耐心、坚持不懈地为孩子付出，最终收获的是喜悦„„

融合教育，延续康复效果

2013年上半年，中心通过对近几年“优秀毕业”的自闭症、智力障碍儿童家庭的回访中得知：真正能够到幼儿园和小学随班就读的只占10%，甚至更少。

经过深入调研，中心老师们终于找出了“内因”：虽然这些患儿在机构内康复良好，但脱离机构进入健全儿童的幼儿园或小学，很难适应周围环境的社会化能力和与人交往；进入特殊教育学校中的孩子们，由于遭受着来自周围环境中人们的围观、嘲讽，孩子和家长都承受着巨大的心理压力，导致有的孩子被终日关在家中，有的被送回农村老家，有的又重新回到机构里训练„„

对于如此现状，中心从事特殊教育的老师们反复琢磨，积极思考，经过长时间的酝酿与调研，于2013年9月开办“融合式教育班”，选择受训效果良好的患儿，根据引导式教育疗法最大限度调动患儿自主生活及学习的潜力；强调集体训练、个体训练和家庭训练相结合；训练、拓展孩子们个训课内容，培养集体授课意识 ；利用言语和韵律，协助患儿理解生活常识，增强生活技能等。定期邀请正常学校的孩子们到中心隔合班教室，与融合班的残障

儿童一起上课，做游戏，促进了残疾儿童与健全儿童之间的和谐共融，增强了小朋友们之间的友爱互助精神，更让残障儿童早日接触了真实的儿童世界„„ 同时，考虑到长期的康复训练会让残疾儿童们感到枯燥无味，康复中心总是会根据季度的变化，适时开展户外活动，如游植物园、动物园、海洋世界、科技馆等适合孩子兴趣的风景，让孩子们用眼睛去感受美景，看到好奇的，孩子们去摸、去问„„通过这样的户外活动，让孩子们融入自然、体验社会，有效缓解了残疾儿童及家长因长期进行康复训练而产生的压抑情绪，舒缓了他们的身心，陶冶了他们的情操。

为了让残疾儿童与健全儿童一样，享受快乐的“六一”儿童节。2013年6月1日，中心在庐阳区残联的支持下，举办“庆六一，庐阳区残疾儿童运动会”同时邀请其他机构的受训儿童一起进行比赛，如 “钻山洞”、“跳球”、“袋鼠跳”等项目。赛前，孩子们和家长们努力训练报名的项目。赛场上，孩子们积极的参与，认真的参加比赛，不时露出童真的笑容。家长们关注的不是孩子的获奖，更多的是看到孩子参加比赛的经历，享受着六一儿童节的快乐。

扶残助残，爱心奉献

中心自成立以来，收治各类残疾儿童达1000余人次，大部分患儿来自农村，由于多年的治疗，使本来就贫困的家庭更是一贫如洗。因经济的贫困，有的家长们几年了也不买一件新衣服，孩子康复时营养也经常得不到保障。为此，中心多次向爱心企业邮寄宣传材料，并通过媒体的报道，积极为贫困家庭募捐，引导社会爱心人士的结对帮扶。2014年1月7日上午，合肥市高新区检察院检察长闫丹慧等五名爱心同事带着爱心慰问金定向捐赠于贫困脑瘫患儿梁涛和聂礼胜，还向患儿向家长叮嘱，不要轻易放弃孩子的治疗，如果以后有什么困难，可以直接和他们联系，他们会发动党组织成员，想办法解决。他们已经将这件事，列为党组织的常规化工作。

此次爱心捐赠活动，体现了当代检察官博大的爱心和高尚的道德风貌，奏响了文明社会扶残助残的和谐音符，更引发更加爱心人士参与爱心助残的活动中，让爱延续„„

中心不仅积极发动社会热心人士奉献爱心，同时还结合中心新址附近的企业多的情况，积极为部分陪护的患儿家长联系企业，打打短工，以赚取虽少但能维持生活开支的经济收入。另外，中心积极开展家长技能培训班，聘请专业老师开展手工编织、十字绣的技能培训，让家长们利用业余时间进行编织，将成品装裱后，组织爱心企业家购买，所得款项全部返给家长，此举受到广大家长的欢迎！

在爱的世界里，没有残缺的花朵。只要有爱，哪里都是温暖的家！