高速公路XX征管所年度总结

第一篇：高速公路XX征管所年度总结

标准管理 文明服务 树立高速窗口新形象

——高速公路XX征管所2011年度工作总结及2011年度工作计划

2011年，高速公路XX征管所在分公司党委的正确领导下，在机关各部室的悉心指导下，认真贯彻落实分公司2011年工作要点，以通行费征收为中心，以开展“标准化管理年”活动为主线，以文明服务和创新管理等工作为重点，行之有效的开展了各项工作。一年来，本所全体员工同心同德、拼搏进取、求真务实、开拓创新，努力完成了上级下达的各项目标任务。现将本年度工作情况总结如下：

2011年度工作总结

一、通行费征收工作情况

（一）明确征费工作目标，落实通行费征收任务。2011年，本所以征费工作为中心，围绕公司下达的通行费征收目标，严把征费管理关口，圆满完成通行费征收目标。

（二）严格执行财务制度，杜绝财务管理漏洞。认真落实财务工作制度，加强对通行费征收、物资采购、经费使用等工作的监管力度，杜绝财务管理漏洞。

1、严格执行审批制度，按照公司下达的财务预算目标，精细核算，确保经费不超支。

2、落实财务人员的岗位职责，完善资产、资金及资料的管理，确保财务帐帐、帐证、帐表、帐款相符。

3、进一步加强稽查人员与财务相互制约的内控制度，从根本上遏制违章违纪问题的发生。

4、按照上级相关文件的要求，严格开展“小金库”专项治理工作。

（三）强化稽查工作力度，确保稽查管理有效。本所在抓好稽查队伍廉政建设的同时，充分发挥稽查职能，制定行之有效的管理制度并抓好落实，努力提高稽查人员的素质，加大稽查工作的力度。

1、平稳开展日常稽查。加强收费现场管理，以征收工作的各环节为突破口，规范各类特殊车辆的操作流程，细化各岗位工作规范，形成岗位间相互制约；定期或不定期地开展内、外查工作，着力抓好通行费的足额征收，确保征费工作廉政、有序、高效地开展。

2、突出重点专项稽查。加大对各类特殊车辆和有逃费嫌疑车辆的监督检查，要求现场征费人员严把特殊车辆判定关，稽查人员严控特殊车辆审核关，干管人员严判特殊车辆合格关；进一步完善与兄弟所站进行联合稽查制度，加强对服务区、收费广场、隧道互通等重点区域管理，全方位地防范和治理偷逃高速公路通行费的行为。

3、齐心协力抓好费源。以违章车辆专项治理月活动为载体，提出“规范管理抓费源，力争完成全年任务”的目标，开展了“治理违章车能手”竞赛活动，加大了对计重车辆的专项治理工作，收到了良好的效果。

二、所部管理工作情况

（一）开展“标准化管理年”活动，促进工作有序开展。“标准化管理年”活动是分公司在“打基础，抓规范，加强队伍建设”工作思路上的进一步深化，是提升分公司运营管理能力的重要举措。本所在“标准化管理年”活动实施上，紧抓“什么是标准化？为什么要标准化？怎么做才是标准化？标准化实施后如何评估？”等几个方面来开展，收效良好。

1、领导重视，保障有力。本所成立了以所领导为组长，各班室负责人为成员的“标准化管理年”活动领导小组，将开展“标准化管理年”活动作为本所本年度工作的主线贯穿全年。活动领导小组根据本所实际，以“全面提高服务质量”为主要内容，制定活动实施方案，加强活动宏观指导，做好活动的督查、考核和评估等工作，确保活动有计划、有步骤、健康有序地推进。

2、广泛宣传，全员参与。通过召开动员大会、悬挂大幅标语、建立“管理年”活动简报专栏、学习标准化手册和攒写标准化管理心得等方式对“标准化管理年”活动进行全方位宣传，提高广大员工自觉参与活动的积极性，增强全员

标准化管理的意识，营造标准化管理的浓厚氛围。

3、项目推动，效果显著。以分公司开展“标准化管理年”活动相关文件为指导，根据本所实际，制定了《高速公路XX征管所标准化管理“十个一”制度》，以“十个一”制度为准则来规范所部的会议、学习、内部工作检查反馈等管理工作，推动无差错班组创建、文明服务之星评比、收费状元竞赛和规范化理念成型的活动的开展，使员工的业务素质、行为规范和工作规划等方面得到了有效提高。

（二）狠抓安全管理工作，构建平安征管环境。今年以来，本所以“安全预防为主，强化责任意识”为工作原则，以 “安全生产年、责任落实年”、“安全生产月”、“一岗双责、九个强化”和“打击非法违法生产经营建设行为”等四个专项活动为工作重点，加强与路政、监控、交警等几个部门的联动，抓安全生产、保高速畅通，确保本年度零安全事故。

1、强化领导，落实责任。根据所部实际情况，及时调整安全生产工作领导小组和安全员，确保安全工作得到真正落实。针对所部各岗位的安全责任要求，将安全责任细化到具体岗位、具体人员，并与全体员工按岗位签订《安全责任书》，为所部安全、畅通和各项工作的顺利开展奠定了良好基础。

2、加强教育，提高意识。落实每月一次的安全工作例会和安全学习教育制度，开展消防安全演练、观看安全教育

录像、组织安全知识考试等活动，进一步强化员工安全素质和防范能力。

5月17日下午，所部开展以“防灾减灾日”为主题的防灾减灾宣传教育活动，通过“防灾减灾日”的宣传教育活动，并组织员工开展消防预案演练，不仅向广大车户推广了防灾减灾知识和避灾自救技能，同时还增强了员工的对安全工作的认识。10月，所部派遣安全员参加省公司组织的安全员培训班，加强安全员的综合素质，确保了本所安全管理工作的规范化、有序化开展。

3、齐抓共管，重在落实。严格稽查和征费班夜巡制度、行政值班制度、所部人员离所登记制度和内部治安保卫工作制度的落实，确保本所的财产安全和员工的人身安全。每天进行三次夜巡，每月开展一次安全巡查，每季度开展一次安全演练，每半年进行一次安全知识培训和安全知识测试，落实重大节假日带班、值班制度和安全预案，并进行节前安全隐患检查、整改，确保了本所安全管理工作正常、有序开展，确保征管所安全生产工作常态化。

4、抗洪抢险，措施得力。在今年6月份的洪灾中，为确保高速公路安全畅通，最大程度减少灾害损失，本所在公司党委的领导下积极作为。及时召开防汛工作紧急会议，进行抗洪抢险工作动员，要求全体员工克服麻痹侥幸思想，牢固树立防大汛、抗大灾意识，积极投入抵御洪灾、生产自救工作当中。启动了《高速公路XX征管所汛期安全预案》，将

各项防洪抗灾工作措施落到实处、责任落到个人，切实做到思想不麻痹，措施早落实，力保高速公路XX高速出入口的安全畅通和征管所日常工作及后勤保障工作的正常开展。要求全体员工以青年文明号的精神为指引，尽力救助受困的司乘朋友，帮助他们度过难关。通过本所全体员工的不懈努力，本所平安度过了此次洪灾，无一安全事故，并帮助多名受困司乘，得到社会的高度好评。

5、防台抗台，确保平安。9月份为我省台风高发期，本所按照分公司的要求，着力开展防台抗台工作，制定并落实了台风期间保安全、保畅通工作预案，做好值班预警工作，加强台风期间安全巡查，确保了本所台风期间无任何安全事故。

（三）强化廉政监管制度，严把廉洁勤政关口。通行费征收工作与廉政建设联系密切，抓好员工廉政教育工作尤为重要。本所高度重视廉政工作，结合法制教育、效能建设、民评纠风和通行费专项监察工作，强化廉政制度的落实，确保本年度无廉政事件的发生。

1、加强教育，增强意识。要求员工在征费工作中做到自醒、自警、自律，防微杜渐，牢固树立廉政工作的意识；加强廉政思想教育，要求员工每半年撰写一次廉政心得，从思想认识和运行机制方面标本兼治，纠建并举，促进廉政制度的落实。

2、落实制度，源头监管。以加强稽查监管工作为抓手，充分发挥稽查、监控和财务部门的职能作用，落实特殊车处理规范和三级审片制度，增强征管人员廉洁依法征费的意识，抑制违纪违章行为的能力，从源头上遏制违反廉政制度的行为，确保廉政建设取得实效。

3、责任到人，树立规范。所领导与全体员工签订了《廉政建设责任书》，切实把廉政工作责任落实到个人。使全体员工集体荣誉感与责任感进一步增强，员工“依法征费和文明服务”意识不断增强，逐步树立起良好的行风新风和职业道德规范。

（四）群策群力齐头并进，增强群团组织生机活力。文明窗口建设是本所年度工作的重点，本所以创争“五好党支部”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、“省级青年文明号”和“闽浙青年文明通道”等活动来丰富窗口建设内涵，提升高速公路文明服务的窗口形象，推动本所各项工作向更深层次迈进。

1、保障权益，爱家建家。加强职工之家建设，落实厂务公开，做好民主管理，问计于民，鼓励员工参与所务管理，并积极采纳员工的合理化建议，增强员工“以路为业、以所为家”的主人翁意识和参与征费管理的自觉性和积极性。推动“工人先锋号”、“巾帼文明岗”和生态所队建设是提升工会建设纵深发展的有力举措。今年，我们相续开展了岗位练兵、演讲比赛、文艺汇演和军事训练等丰富多彩的活动，为员工创造“所如已家”的温馨家园。受客观条件制约，我所没有闲置地可用，农副业生产和生态所站建设工作开展难度

大，特别是6.19洪水影响，在所部边坡开垦的菜地因塌方被冲垮了，但我所并未放弃，又进行了鸡、鸭养殖，努力传承福建高速的“家”文化。

2、优质服务，争创一流。以创建省级“青年文明号”和“闽浙青年文明通道”为动力，结合民评纠风工作，大力推行优质文明服务。通过开展“青年文明号优质服务示范月”活动、文明服务自查自纠、“车户满意度调查”活动等，促使本所服务水平进一步提高、文明形象进一步提升。团支部还积极开展“节能降耗、低碳生活”、“地球一小时”、“厉行节约、重建家园”、“金晖助老”、“阳光助学”等活动，既培养了青年员工逐步形成勤俭节约意识、社会责任意识，又增添了员工的创业激情和创新活力。本所创建青年文明号的内、外业得到团市委的充分肯定。

（五）提高员工综合素质，打造一流征管队伍。一支高素质的员工队伍，是福建高速跨越式发展的根本保证。本所不仅重视员工的业务能力培训，还十分注重员工的综合素质教育和团队意识建设，努力打造一支作风优良，军事过硬的征费队伍。

1、坚持教育，提高修养。以上党课、团课为依托，加强员工思想政治理论学习的力度，通过组织员工认真学习十七大、十七届四中全会精神和科学发展观、学习先进人物事迹、组织参观革命烈士纪念馆等方式，引导员工树立立足本职、奉献社会的精神，从而逐步提高员工的政治素质和个人修养。

2、强化培训，塑造一流。本所每月定期组织员工召开业务交流会，通过实案分析，经验交流，以会代训的方式进一步提高员工处突业务能力；举行以“立足岗位、提高技能、争当能手、服务社会”为主题的员工技能竞赛活动，通过点钞、点卡比赛、业务考试等强化员工基础素质；开展为期一个月的军事训练和学唱红歌活动，通过军事训练、观看交际礼仪视频，培养员工团结协作、迎难而上的精神。

3、创先争优，促进成长。积极营造创先争优的氛围，组织员工参加公司举办的各项技能竞赛，并取得较好的成绩。掀起开展学习郑榕美先进事迹的热潮，要求员工结合自身实际攒写心得体会，激发员工做事就要做一流，工作就要争第一的竞争热情。10月所部开展了“读一本好书、写一篇读书笔记”的读书月活动，通过专项月活动使本所形成了“多读书，读好书、勤思考”的文明风尚，在全所员工中树立起持续学习、终身学习的观念。

4、创新用人，一岗多能。为本所尝试实行员工工作轮岗制。根据实际情况将一些有潜力的收费员调整到收费班长、稽查员或监控员岗位上，或是要求他们在休息时协助稽查班、监控班、办公室或财务室处理一些事务，创造最大的机会使他们增强对所部各部门工作流程的了解，逐渐培养出一批一专多能的复合型人才，避免人事调动造成“人走岗空”、“新老不接”的问题。

5、协助培训，教导成才。今年5月份，本所协助分公司党群部办好党务知识流动课堂；协助征费部开展为期三天 的征费班长封闭式培训，通过会务组织、参与专项学习等活动，锻炼了职工协调组织能力；10月份协助公司人事部办好武邵高速公路培训班，并抓好新员工实习工作，合理安排老员工对新员工从业务、规章制度、文化、体能、队列等方面进行教导，努力把新员工培养成为合格的收费员，为高速运营管理工作顺利开展添砖加瓦。

2012年度工作计划

2012年度本所在公司党委的正确领导下，通过全所员工扎实、努力的工作，圆满完成了上级下达的各项任务，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，也要看到我们还存在一些不足，如：员工素质参差不齐、创新工作有待提高、“生态所队”建设落后等。这些不足将在今后工作中加以认真地改善。新的一年，本所将进一步深化管理，抓基础、促规范，抓创新、促发展，积极探索适合本所发展的管理思路，以“两争一树”活动为基础，深入开展“青年文明号”、“文明单位”、“文明窗口”、“工人先锋号”、“先进职工之家”等创建活动，继续以“文明收费创业绩，优质服务树形像”为中心，与时俱进，求真务实，踏实工作，推动征费和管理的各项工作向纵深发展。2012年的工作思路：

一是以公司下达的征费目标为工作中心，加强各班组的

管理，抓好督促和检查，确保完成全年征费任务。

二是继续落实便民措施，加强行业文明建设，以创建“文明窗口”、“青年文明号”、“文明单位”和“工人先锋号”为目标，大力开展“勤练兵、强服务、保畅通”活动，全面提高文明创建水平。

三是继续按照公司制定的“争创”活动目标和三年学习计划，进一步营造良好的学习环境，健全学习机制，构建本所“学习型”的基本框架。认真总结“争创”的工作经验，扬长避短，不断提高。提升员工文化和业务素质，培养有积极进取精神的全能型职工，为高速公路公司储备和提供更多的人才。

四是根据省领导“习惯服从标准，标准成为习惯，结果达到标准”的指示精神，进一步推进标准化管理进程，全面提升广大员工的业务素质和工作能力，树立南平高速良好的窗口形象。

五是制定并构建本所企业文化中长期规划，确立具有本所特色的文化精神、工作理念、工作作风、行为规范、价值取向，并以此提高征费队伍的素质。

在今后的工作中，本所全体员工将以科学发展观和十七届五中全会精神为指导，抓巩固求深化，抓创新求发展，全面推进征费管理工作，为实现“十二五”计划和我省“东出西进”交通发展战略、建设海峡西岸经济区和构建和谐社会做出 11

更大的贡献！

第二篇：高速公路收费站所简介

××高速公路管理处×××管理所工作汇报

尊敬的××部长，尊敬的各位领导：

作为交通系统最基层而又处于鄂西深山的×××管理所，各位领导得到来，使我们倍感荣耀，倍增工作干劲，倍增搞好工作的信心和决心。因此，今天是我们管理所将永远铭记的一天。首先，请允许我代表×××管理所全体职工热烈欢迎各位领导。下面，我向各位领导作简要的汇报

×××高速公路×××段东起××，途经××、××二个市县，止于长阳×××，与××段和××段相连，全长××公里，于××××年×月开工，××××年××月××日建成通车试运营。全线采用双向四车道山区高速公路标准，整体式路基（桥梁）宽度为24.5m，分离式路基（桥梁）单幅宽12.5米；中央分隔带宽1.5米，采用沥青混凝土路面，设计行车速度80公里/小时；全线共有桥梁××座长××延米；隧道×座计××延米，桥隧比占××％，概算总投资××亿元人民币。

湖北省×××高速公路建设管理处×××管理所位于在××县××镇×××，辖×××、××等两个收费站和一个路政中队，负责×××高速公路××××段高速公路通行

—1— 费的收缴和路政行政执法。管理所现有职工××名，其中管理人员××名，收费员××名，其他工勤人员×名。根据××省人民政府办公厅×政办函„××××‟×××号文件精神，×××段于××年××月××日早上8：00时正式开通试运营，与全省高速公路、长江大桥联网收费。截至××××年××月××日，×××段共通行车辆××辆/次，发放通行IC卡××张，收取通行费××元，实现清分后收入××元。平均每日通行车辆××辆/次，发放通行IC卡××张，收取通行费××元，实现清分后收入××元。

开通试运营以来，在指挥部的正确领导下，管理所坚持以科学发展观为统领，积极落实“提速创优”要求，以争创“××式管理所”和“创新型管理所”为目标，克服经验缺乏和新机构、新队伍、新任务带来的困难和压力，认真学习、借鉴和吸收省内外高速公路营运的管理经验和作法，积极探索和把握山区高速公路的营运特点和规律，各项工作不断规范，职工队伍素质不断提高，初步摸索和积累了一套有效的管理做法和经验，取得了一定的成绩。

我们的具体做法是：

一是建立健全管理制度，提高管理水平。管理所组建以来，始终紧紧抓住管理制度建设这个关键环节，遵循“××××”的总目标，坚持用制度来规范职工的职业行为和集

—2— 体生活行为，在较短时间内，就建立起一套初步完善，并有较强操作性的管理制度体系，编印了涵盖收费管理、路政管理和综合管理等三个大类二十一种规章制度，近十万字的《管理制度汇编》；建立起与管理制度相配套的检查考核办法和有效的激励约束机制，调动全体职工的工作积极性和创造性，使各项工作管理有序，推进有力，努力向程序化、标准化的管理目标迈进。

二是加强职工教育，提高队伍素质。管理所结合实际采取多种形式和途径，开展业务培训和岗位练兵活动，提高收费人员的综合素质，力求达到“内强职工素质，外树站所形象”的队伍建设目标，培养一批能操作、会管理、勤思考、善于组织协调的管理干部。在不断加强学习培训的同时，管理所还坚持开展了群众性的业务钻研活动，以研促学，以学带研。管理所重点针对×××段桥隧比高，管理难度大，但是科技装备配套齐全，远程监控管理能力强的特点，在缺少现成资料和经验的情况下，组织人力专题研讨，探索隧道应急管理的作法规范，为今后×××高速营运管理积累了有益经验。

三是推进文明创建，优化外部形象。×××段时×××高速营运管理的起步者和探索者，是×××高速的一个重要窗口，因此管理所倍加珍视自身形象，坚持两手抓两手硬，着力创建精神文明。管理所认真

—3— 落实省厅和指挥部要求，深入学习和宣传×××先进事迹，扎实开展“学、创、建”活，明确了创建思路，坚持“创建服务中心工作”的原则，扎实开展经常性创建活动，有力推进了“服务明星”争创活动和“业务操作无差错”评比活动，树立了良好的社会形象，提高了职工业务素质，塑造了崭新的精神面貌。

四、提高执法服务水平，强化应急调处和优质服务能力。管理所始终坚持寓执法于服务，寓管理于服务的理念，通过强化学习、强化监督促使路政执法人员做到执法行为和执法程序“双规范”。管理所建立了“以路面巡查为核心，以实施快速反应为目标，以保障高速公路安全畅通为根本”的路政工作机制，坚持每天五小时以上的正常巡逻，及时发现、报告和整改各种安全隐患，制止和纠正侵害路产、路权的各种违法行为，有效保障了×××段高速公路的安全畅通。管理所坚持不断探索发挥科技装备优势，摸索路政与机电监控实现综合发展的有效途径，组织路政人员系统学习了机电监控知识，掌握了机电监控设施和消防设施的基本操作，初步形成了长隧道管理的一套预案和办案。开通以来，管理所依法阳光办理路政审批××件，收取占利用公路补偿费××元；沿线设施完好率达××%，路政综合结案率和综合索赔率达到“双百

—4— 分”，无行政违法、违纪行为，无重大安全责任事故发生。

—5—

第三篇：高速公路收费所工作总结

高速公路收费所工作总结

“>

今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行费万元；出入口车流量达辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙

江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止月底，我所共纠正入口车辆辆，创收元，这是在我所出口车辆一类车占的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全

管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员人，团员人，平均年龄岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积

极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达，平均分数在以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰

富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

⒈认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

⒉开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

⒊实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员星级

评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

⒈为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

⒉一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

⒊经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。

第四篇：征管所党员民主生活会发言材料

以实事求是为出发点，我对自己这近一年的工作和学习进行了总结，在自我认识与自我批评的同时还望各位领导与同仁能够对我提出中恳的批评，促进我的进步。

在思想上，作为一名党员，时刻注意自己的政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。在党支部提倡“一名党员带一名团员”的活动中做到积极主动，取长补短，共同进步。在工作上，努力完善业务知识，降低每月的差错率，养成良好的工作习惯，认真贯彻公司的收费制度。努力做好文明服务，用真诚的微笑面对每一位司乘人员。在带领新人的问题上，能够积极主动，不推托，不敷衍，让他们能够尽快地掌握工作技能，适应新的工作环境。在学习上，努力完善自己的综合素质能力，在创建学习型征管所的活动中积极响应，具体落实，积极参加社会上的职业培训，并参加了今年会计从业资格的考试。

对于自己的不足之处，也有深入的了解，第一：在对待领导交办任务上没有很好的执行，特别是在创建生态型征管所的活动中，不积极、不主动，没有将自己的所学学以致用。第二：业务知识学习不扎实，直接导致业务测试成绩忽上忽下，也是这次参加公司干事岗位竞聘失败的主要原因。第三：在处理突发事件上，不沉着，不冷静，考虑问题不够全面。

针对不足之处，确立自己今后努力的方向，第一：面对新的岗位，要用更高的标准来要求自己，尽快地进入到角色中去。在处理突发事件中多向优秀的同志学习经验，能够有效、快速地处理。第二：利用工作之余，积极、主动地参与三产建设，将土壤改良与育苗急需解决的问题作为工作的重点，为创建生态型征管所尽自己的绵薄之力。第三：明确自己长期的目标,立足于岗位工作，通过各种方法提高自己的综合素质能力。努力寻找让自己价值实现的多种途径学会在工作中享受快乐，在与人交往中增长见识，在挫折和困难中提高阅历，学会在平淡、平凡中看到变化和希望，保持人生的激情。

第五篇：公路征管所文明创建计划

公路征管所文明创建计划

2006年，我所精神文明建设创建工作，坚持以邓小平理论、党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以科学的发展观为统领，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，进一步加强“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育，努力提高全员素质。以诚信建设、强化优质服务和行业管理为重点，积极开展丰富多彩的创建活动载体，推动征费系统精神文明创建活动向深层次发展，促进征费各项工作健康、持续、快速发展。根据我所征费工作的实际情况，特制定二00六年精神文明建设创建工作计划如下：

一、工作目标：好范文版权所有

积极抓好“文明窗口”建设，在获得市级文明单位的基础上，争创省级文明单位，为创建文明交通行业打下良好的基础。

二、工作重点：

1、深入学习贯彻党的十六大精神，全面提高征费人员的思想素质。

以党的十六大精神为思想武器，推进干部职工思想大解放。把学习贯彻党的十六大精神与实践“三个代表”重要思想有机结合在一起，思想更解放，内容更创新，措施更扎实。引导广大干部职工知行统一，学用并重，在实践中加深对十六大精神的理解，引导学习不断深入，发扬理论联系实际的学风，善于发现学理论、见行动的好典型。同时紧密联系干部队伍中存在的思想、工作和作风方面存在突出问题，边学边改，力求取得实效，把思想统一到党的路线政策上来，把行动统一到加快改革发展上来。

2、加强组织建设，增强“窗口”意识。

成立创建精神文明建设领导小组，明确责任，有计划、分步骤地开展创建活动工作，力争达到“五个进一步增强”的目的，即要使党建创新意识进一步增强；执政为民意识进一步增强好范文版权所有；求真务实意识进一步增强；依法行政意识进一步增强；勤政廉政意识进一步增强。要在提高党员素质、服务人民群众、促进各项工作上下功夫，把先进性党员教育同推进交通双文明创建工作紧密结合，相得益彰。

3、扎实开展“学、创、建”活动，推动文明创建工作再上一个新台阶。

为了进一步增强文明创建活动的针对性、可操作性和实效性，推进文明创建工作再上新水平，2006年我所将继续开展“学、创、建”活动。“学”，即深入抓好“学理论，学科技、学先进”活动。用科学理论武装头脑，用先进科技增长才干，用先进模范人物事迹激励奋进。要突出学习重点，一是学习十六大精神和“三个代表”重要思想，进一步解放思想，深化改革；二是学习《公民道德建设实施纲要》，大力倡导公民基本道德规范，建立全方位诚信收费体系；三是学习胡锦涛同志的重要讲话。牢固树立“立党为公，执政为民”的思想和管理工作新理念。“创”，即按照创建的要求，围绕文明行业的总目标，结合交通行业征费工作的特点，突出重点，深入开展“文明窗口”创建活动。“建”，即体现时代特点和文明行业创建目标要求，努力把我所建设成为学习型、诚信型、责任型和服务型征费体系。

三、工作措施：

1、增进全员参与意识。结合每月召开职工大会、廉政教育大会，对职工进行动员、教育，增进创建意识。同时，开展全方位文明细胞创建工程，积极开展文明家庭、先进股室、先进个人的文明系统创建活动。

2、开展载体活动，提高服务水平。开展以“文明窗口”建设、“民主评议行风”、“售票无差错”、“学习竞赛”等载体活动，进一步提高开展活动的创建成效。

3、建立健全精神文明创建工作制度。要争创文明单位，并且一年上一个档次，在争创文明单位的过程中，按文明创建档案[本文转载自找文章，到]要求规范建档，完善创建文明行业的活动制度，建立创建活动的标准体系，建立规范的管理制度。开展“文明窗口”创建活动，把文明创建活动工作再推上一个新台阶。

4、强化组织领导。成立南靖征管所精神文明创建工作领导小组，组长：xxx副组长：xxxxxx，成员:xxxxxxxxxxxxxxx5、加大创建经费的投入。把精神文明建设的创建经费纳入行政经费开支的总体计划中，特别是在硬件上要给予优先保证，拨出专款作为创建经费，确保创建工作开展取得成效。

漳州市公路通行费征管所

二00六年二月十六