便利店服务话术

第一篇：便利店服务话术

便利店服务流程及话术

门店销售服务流程 一.迎接顾客阶段

1.顾客进门第一时间，声音洪亮、主动热情的问好：“您好，欢迎光临”！

2.迎接顾客阶段要注意给顾客留下良好的第一印象，接待阶段始终伴随微笑和敬语。

二.接待顾客阶段

1.在顾客没有目的性或者寻找,诚恳/面带微笑的发问：“请问您需要什么？”(让顾客感觉自己被重视)2.服务过程中,跟随并主动为顾客提供帮助,提供舒适的购物体验,扩大购物需求.“这边请/我帮您拿/您看您需要哪个”

“好的，您随便看一下，需要帮助告诉我”(让顾客感受到你的服务)

三.为顾客结账阶段

1.和顾客有任何的接触和交流，都以您好开头，与顾客有眼神交流，微笑点头，1.1“您好，请问您还需要其他东西吗？”(等待顾客挑选完商品，再进行结账)1.2询问顾客是否使用我们易乎APP:“请问您有使用我们易乎社区APP吗？”

1.2.当顾客没有使用，向顾客介绍我店APP的作用并教顾客使用

“易乎社区便利店的APP可以在市内所有的易乎社区便利店使用”

“使用易乎社区APP可以享受店内所有商品上门配送的服务，并且还享受每周更新的促销商品 1.3再结账之前，无论商品或多或少，询问顾客是否需要装袋，“请问需要帮您装袋吗”

若顾客自备购物袋，应帮助顾客将商品装袋。2.将每一件商品逐一扫码和报价

3.在扫码和装袋结束后，告诉顾客消费总额： “您一共消费**元，收您**元，找您**元，请拿好” “请问，是否有您需要的商品，本店无货？ ” 4.再付款进行中，推销商品。推荐、挖掘需求•

“您还需要其他产品吗？我们热销的**产品刚到货，要不要尝试一下？” • 5.服务顾客过程中，可能会遇到的以下情况： • 当同时有几位顾客时，营业员要做到“拉一顾二招呼三”，先接待先来的顾客，招呼、安抚好后来的顾客。在前一位顾客选择时，可利用时间差来接待后一位顾客。

6.当接待等了一会儿的顾客时，要表示歉意，比如说一声：“对不起，让您久等了。” 7.当顾客指出所要的商品时，营业员要说声：“好的。”然后迅速取出商品，有礼貌地递过去。

8.如果顾客要的商品柜台上没有时，可以抱歉地说：“对不起，我到仓库里去看看，请您稍等。”

9.若这种商品本店确实没有时，可以说：“请您稍等，我帮您联系一下。”

10.若联系不上时，可对顾客说：“对不起，等联系好了我再通知您好吗？”或是向顾客推荐同类商品。

11.如果顾客选不到满意的商品，可以对顾客说：“实在对不起，我们可以给你妈说换一个”等。

12.当夫妇二人一同来买东西时，应先问女宾好，向女宾介绍商品，但也不可冷落男宾。向顾客介绍商品时，要运用全面的商品知识，可以很有礼貌地征询顾客的意见：“您看**怎么样？”而不能将自己的观点强加于顾客。

13.要多用敬语、赞语：“非常漂亮”、“很合适”、“您真有眼力”等，切不可出口伤人，令顾客反感。营业员彬彬有礼的服务，就是对极个别无理取闹顾客的最好约束。

四送客阶段

当顾客要离店时，无论是否购买商品，营业员都应微笑送客

“请慢走，欢迎下次光临！”然后用目光送顾客离去。

外送的流程及话术

一.配货：

1.根据顾客需要迅速配货，确保货物齐全正确

2.收银机扫描，确认产品数量和金额，按照整百金额准备零钱

3.携带零钱、收银小票和店内海报，进行外送 动作要迅速，身着工夫，干净整洁，外露便利店标识

二.外送

1.到达客户地址，力度适中敲门三下，注意形象和站姿

2.见到顾客后“您好，您的外送送来了。”“这是您需要的商品及小票，请您核对一下。”

“您一共消费**元，请问您有零钱吗？”

“再见，欢迎再次光临优品便利店。”（保持微笑）帮顾客带门 投诉处理

1.细心聆听及弄清原因：请问有什么可以帮您吗 2.诚意道歉：真不好意思，给您添麻烦了 3.表示体谅：真不好意思，这是我们员工的失误 4.表示重视：我明白您的意思

5.收集资料，表示无误：请问您带了您的购物小票吗

6.提出合理的解决办法：“先生/小姐，麻烦您稍等一下，我请店长来帮助您解决问题。” “我帮您换一个好吗？”

“不好意思，您要的已经没有了，不如帮您换个其他的好吗” “我们立即为你退货。”

第二篇：优品便利店员工服务标准及话术

便利店服务流程及话术 门店销售服务流程

一.迎接顾客阶段

1.顾客进门第一时间，声音洪亮、主动热情的问好：“您好，欢迎光临”！2.迎接顾客阶段要注意给顾客留下良好的第一印象，接待阶段始终伴随微笑和敬语。

二.接待顾客阶段

顾客在柜台前浏览商品时，不管其买与不买，售货人员都要端庄站立，表情自然，目光不断地注视客人予以关心的商品，使顾客感觉到你随时都会为他提供服务。顾客浏览商品时，营业员不要过早打招呼，要让顾客有充足的时间轻松地挑选。1.在顾客没有目的性或者寻找,诚恳/面带微笑的发问： “请问您需要什么？”—让顾客感觉自己被重视

2.服务过程中,跟随并主动为顾客提供帮助,提供舒适的购物体验,扩大购物需求.“这边请/我帮您拿/您看您需要哪个”

“好的，您随便看一下，需要帮助告诉我”—让顾客感受到你的服务

三.为顾客结账阶段

1.和顾客有任何的接触和交流，都以您好开头，与顾客有眼神交流，微笑点头，1.1“您好，请问您还需要其他东西吗？”—等待顾客挑选完商品，再进行结账 1.2询问顾客是否曾办理店内会员卡 “请问您有会员卡吗？”

1.2.1顾客有会员卡的情况下，输入会员卡号或者持卡人的手机号码，并核实会员信息“您是*女士/先生对吗？”核对完毕进行下一步扫码。

1.2.2顾客有会员卡但是无法使用的情况下，核实是否未进行录入或是姓名、手机号码不准确等情况，尽快解决问题并向顾客承诺补上积分。

1.2.3当顾客没有会员卡，向顾客介绍我店会员卡的作用并索要身份信息为顾客免费办卡

“优品便利店的会员卡可以在市内所有的优品便利店使用”

“持会员卡可以享受店内除特定商品外的消费积分，并且还享受每周更新的促销商品会员价，达到300积分可以随时兑换店内商品或精美礼品”

“会员卡免费办理，需要您的姓名、手机号码、身份证号码和微信号码，24 小时以后生效，您下次来，说您的手机号码即可享受会员价和积分，需要为您办理一张吗？”

办理过程由员工完成。

1.3再结账之前，无论商品或多或少，询问顾客是否需要装袋，“请问需要帮您装袋吗”

若顾客自备购物袋，应帮助顾客将商品装袋。2.将每一件商品逐一扫码和报价

3.在扫码和装袋结束后，告诉顾客消费总额：

“您一共消费**元，收您**元，找您**元，请拿好”—全程无论商品还是零钱都

应双手拿递，快速、准确、杜绝手忙脚乱

并同时询问顾客“请问，是否有您需要的商品，本店无货？” 4.再付款进行中，推销商品。推荐、挖掘需求

• “您还需要其他产品吗？我们热销的**产品刚到货，要不要尝试一下？” •

关联商品的推荐—“我们店里的**和**搭配很合适，要不要试一下？” • “我们的**在做会员专享/产品推广，十分优惠，你需要选购一下吗？”

不过推荐只可进行一次，以免使顾客感到反感。

这个阶段是整个服务过程的中心环节。营业员应注重服务礼仪，讲究服务技巧，尽可能达到顾客满意，即使不成交，也能使顾客产生好感。

向顾客介绍、展示商品的时机选择很重要。展示过早，会使顾客产生戒心；展示过迟，顾客已转移了注意力，丧失了良机。介绍商品时要诚心实意、实事求是，夸大其词、弄虚作假，不仅是礼仪问题，而且是职业道德问题。

服务顾客过程中，可能会遇到的以下情况：

• 当同时有几位顾客时，营业员要做到“拉一顾二招呼三”，先接待先来的顾客，招呼、安抚好后来的顾客。在前一位顾客选择时，可利用时间差来接待后一位顾客。

• 当接待等了一会儿的顾客时，要表示歉意，比如说一声：“对不起，让您久等了。”

• 当顾客指出所要的商品时，营业员要说声：“好的。”然后迅速取出商品，有礼貌地递过去。• 如果顾客要的商品柜台上没有时，可以抱歉地说：“对不起，我到仓库里去看看，请您稍等。” • 若这种商品本店确实没有时，可以说：“请您稍等，我帮您联系一下。”

• 若联系不上时，可对顾客说：“对不起，等联系好了我再通知您好吗？”或是向顾客推荐同类商品。• 如果顾客选不到满意的商品，可以对顾客说：“实在对不起，还请您多多关照”等。• 当夫妇二人一同来买东西时，应先问女宾好，向女宾介绍商品，但也不可冷落男宾。

• 向顾客介绍商品时，要运用全面的商品知识，可以很有礼貌地征询顾客的意见：“您看**怎么样？”而不能将自己的观点强加于顾客。

• 如遇到顾客无理取闹，营业员也要态度冷静，既要息事宁人，又不能随意迁就，要理直气和，而不要得理不让人。

• 要多用敬语、赞语：“非常漂亮”、“很合适”、“您真有眼力”等，切不可出口伤人，令顾客反感。• 营业员彬彬有礼的服务，就是对极个别无理取闹顾客的最好约束。

四.送客阶段

当顾客要离店时，无论是否购买商品，营业员都应微笑送客 “请慢走，欢迎下次光临！”然后用目光送顾客离去。

外送的流程及话术

一.接单

1.听到电话声响，迅速接起电话您好，“这里是优品便利店，请问您需要什么？” 2.仔细聆听顾客所需要的商品，在商品规格、口味、包装、用途、价格等不同情况下给顾客做出说明和解释。例如：

“您好，**我们有罐装/软盒/袋装的、原味/巧克力味的、8元/5元的······” 确认顾客所需商品，并准确记录下来。

3.根据顾客特征，同时推荐关联、高价、大包装、新品：

“您好，我们**特价要不要来一件，要不要来点花生或者熟食为您配酒？” 4.全部记录完成，最后确认总产品的数量和价格。5.询问顾客的送货地址、电话和姓名等信息。

6.挂断电话前说：“请稍等，我们预计在**分钟左右为您送到”。

二.配货：

1.根据顾客需要迅速配货，确保货物齐全正确

2.收银机扫描，确认产品数量和金额，按照整百金额准备零钱

3.携带零钱、收银小票和店内海报，进行外送

动作要迅速，身着工夫，干净整洁，外露便利店标识

三.外送

1.到达客户地址，力度适中敲门三下，注意形象和站姿

2.见到顾客后

“您好，您的外送送来了。”

“这是您需要的商品及小票，请您核对一下。”

“您一共消费**元，请问您有零钱吗？”

“再见，欢迎再次光临优品便利店。”—保持微笑 帮顾客带门

投诉处理

1.细心聆听及弄清原因：请问有什么可以帮您吗 2.诚意道歉：真不好意思，给您添麻烦了 3.表示体谅：真不好意思，这是我们员工的失误 4.表示重视：我明白您的意思

5.收集资料，表示无误：请问您带了您的购物小票吗 6.提出合理的解决办法：

“先生/小姐，麻烦您稍等一下，我请店长来帮助您解决问题。”

“我帮您换一个好吗？”

“不好意思，您要的已经没有了，不如帮您换个其他的好吗”

“我们立即为你退货。” 7.取得对方同意 8.跟进并确保事件完满解决

问题商品若可确定为本店销售，营业员有权限并无条件为顾客进行退换货。若因质量问题另顾客不满意，赔偿顾客商品价值的两倍损失补偿并致诚恳歉。

服务礼仪：

• 站立挺拔，不得斜靠在货架或货物上，不趴靠款台，举止端正。• 工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃。• 走路要平稳轻快，不能左右晃、脚步拖拉或响声过大。• 讲普通话并保持音量适中，吐字清晰，用语文雅大方。• 手势应适当，不能用手指指人，不要举动张扬。

• 谈话时应目视对方，态度和蔼专注，不要东张西望，心不在焉。• 顾客提出问题和展示商品时，要百问不厌，百挑不烦。

• 不要计较顾客买与不买、买多与买少，更不要计较顾客要求的高低和态度的好坏。

第三篇：美容师服务话术

服 务 流 程 话 术

1.进顾问间：“顾问您好，xx您好！”“很高兴为您服务，我先去问您做准备。”

2.进配料吧：“你好，请帮我配一下xx的产品”

3.进房间：

①不冲澡的客人：“您好！请换一下拖鞋，请将您身上的饰品取下放于您的包内，再将您的上衣脱了，我帮您先做背部”

“您先躺，我帮您把您的包和衣服放于储藏柜”

“姐，这是您储藏柜的钥匙，您拿好”

②冲澡的客人：“您好，请换一下拖鞋，这是您的储藏柜，里面有准备好的睡衣，您换好将您的衣服和包锁与柜内，保存好钥匙我在门口等您

③泡澡的客人，“姐：这是你的储物柜，里面有浴袍、浴帽、一次性内裤，您

换好后请将您的衣服和随身物品放入柜子内，把钥匙保管好。SPA是心身灵放松的，所以请将您的手机调至静音或者关机状态，要不然会影响您的效果。”

“姐：您请到这边，先消毒双脚，时间为5分钟，这边有美容杂志您先翻阅一下。

姐：时间到了，我带您泡澡，我已经帮您调好了水温，您在试一下，里面我特别添加了玫瑰和薰衣草精油。我来帮您把浴袍挂上，小心脚滑。您先在浴盆里坐一会，不要让水没过胸部，以免有心慌胸闷等不适的感觉。停2分钟您在慢慢平躺。“

“ 姐：我帮您把帘子拉上，灯光调暗一些，您现在可以抛开一切的烦恼好好的放松享受一下，20分钟后，我会为您来做服务，您先放松，您太累了。”

4、引领顾客到冲浴间“姐，您好，请这边走，这边是卫生间，您要不要用? 这边是汗蒸房，这边是冲浴间，水温已经帮您调好了，我在门口等您，有什么需要可以叫我.”客人冲澡完后出来“姐，我带您去美容房”

5、进房间“姐，您把睡衣脱下来，我先帮您做身体”

“姐，您感觉房间的音乐、灯光和温度还可以吗？”

“姐，我是您的美容师xx，很高兴为您服务，希望我的服务能令您满意，”

6、.去配料吧领料“姐您稍等，我去配料室给您领料”

7、进房间“姐，让您久等了，我先消毒双手给您做背部舒缓，”

“姐，背部做完了，您翻过身来我帮您做面部护理，”

“姐，请您抬一下头，我放一下毛巾，”

“姐，您觉得头包的松紧合适不？”

“姐，您稍等，我去打水，”

“姐，让您久等了，您看一下，这是您护理产品的名称，要不要看一下所配的产品？” “我消毒双手开始给您做面护”

“姐，我在服务的过程中有什么做的不足，你一定要给我提出来，这样更利于我的进步，好吗？” “姐，我今天为您做的是xx品牌xx系列的护理，先给您用洗面奶清洁，它可以清洁表面的污垢和灰尘，清洁后，在表皮形成一层保护膜”

“姐，您稍等一下我帮您换盆水，”

“我现在给您做爽肤不水，它不仅可以补水保湿，还可以起到2次清洁的作用，平衡皮肤PH值，”

“姐您的皮肤多久没有做去角质了？”

“姐，您的面颊皮肤很薄，我就只给您做T区的去角质”

“姐您的皮肤很薄，我就不给您做去角质了”

“姐，您现在用的是美白类产品就不用做去角质了”

“姐，您刚做过仪器就不用做去角质了”

“表皮的新陈代谢28天为一周期，健康的皮肤一月做一次去角质能增加皮肤的通透感”

“姐，我现在用华特独特的手法给您做按摩，以轻柔缓慢为主，点穴轻重不合适您告诉我”“姐，我今天给您用的是xx产品，它使从xx中提取的不油腻，分子量小能迅速渗透皮肤深层，激活皮下细胞，刺激胶原蛋白和弹力蛋白的再生，在配合我们华特专业的手法可促进血液循环，加速皮肤新陈代谢，您的按摩时间为xx分钟，按摩时间不能过长，会使皮肤角质层变薄” “姐，您困吗？”

“要不您先休息一会，这样也有利于产品的吸收”

“姐，按摩完后您的皮肤好光滑好细嫩，您要不要摸摸看，护理一定要按时做，才能起到定期养护的作用，真正达到延缓衰老的功效”

“姐，我现在给您修眉毛，您喜欢用刮刀还是眉夹”

“眉毛平时画吗？”

画眉的“那就帮您修的漂亮一些，您平时顺着眉形画就好了”

不化眉的“那我帮您修的自然一下，您平时就不用画了”

“姐，眉毛修好了，您看一下是否满意？”

“姐，我现在为您做眼部舒缓，可以使眼部放松，促进眼部微循环和新陈代谢”

“您的眼部皱纹较多我主要以点穴为主给您按摩”

“您眼部黑眼圈较重，我主要以促进血液循环代谢的手法为主给您按摩”

“您的眼部眼袋较重，我主要以排毒的手法给您按摩”

“姐，眼部舒缓做完了，我用超声波给您做精华导入”

“我现在给您做超声波导入，通过仪器的波段快速将营养渗透到皮肤的内层，在通过有节律的震动，促进细胞再生。”

“姐，超声波做完了，我给您上面膜，要不要喝杯水或上一下卫生间？”

“我去调一下面膜您稍等”

“面膜有收细毛孔和收紧皮肤的作用，会深层给肌肤补充营养和水分”

“姐，面膜上好了时间为xx分钟，我去交一下操作单，5分钟就回来，您先休息一下”

“前台您好，这是xx的操作单，还有xx分钟我就做完了，您帮我安排下一位客人，谢谢！”“姐，让您久等了，我给您做头部肩部放松按摩xx分钟，您觉得力度还可以吗？”

“姐，面膜时间到了，我去节水，给您洗面膜，面膜时间不能超过xx分钟，它有饭吸收的作用，您稍等”

“姐，您感觉眼睛舒服吗？要不要滴些眼药水？”

“姐，我给您的皮肤做爽肤、润肤、隔离、您的皮肤做完真好，白皙透亮。我今天给您画个淡妆好吗？”

“姐，您看一下我给您画的淡妆你还满意吗？”

“姐，躺这么长时间您辛苦了，您翻过身来给您做背部放松”

“姐，我今天的服务还有什么需要完善的，请您提出宝贵意见，以便我今后更好的为您服务”“下周同一天，我给您打电话提醒您做护理，您看什么时间接电话您比较方便？”

“姐，按摩完了我给您拿衣服在扶您起来”

冲澡的客人“姐，按摩完了，您换衣服我在门外等您，换好后您敲门叫我”

“姐，请到梳妆台整理一下您的头发，要不要我帮您喷些水？”

8、出门时“姐，记得带齐您所有的物品，到顾问间签一下您的档案卡”

9、到顾问间“姐，您请这里坐，您稍等我去取档案卡”

“姐，这是您今天做的项目，您确认后签一下您的名字”

“姐，我下周今天xx点提醒您做护理，您可一定要准时哦！”

“姐，您要不要在休息一下？”

10、送出门“姐，您慢走，欢迎您下次光临华特”

“前台，你好，我的服务做完了，您帮我安排下一位客人！谢谢”

第四篇：常用服务话术介绍及演练

常用服务话术介绍及演练

一、服务承诺话术：

首先恭喜您（和家人）拥有了一份完善的人生的保障，这是您的正式保单，请看一下，我在为您讲解其中重点内容;同时感谢您认同了我们公司和我的工作；现在您是我的客户了，在未来的日子了，我会为您做好服务。

当您的电话、地址、受益人发生变化，或者领取满期给附付近、理赔金时，我会及时的协助您办理相应手续；随着时间的推移和经济的变化，您对保险的要求可能会有所不同，我会定期上门为您检测保单，保证你的利益不受影响；假如您的朋友、亲人想要了解关于保险的知识和内容是，我将上门为他们提供专业的介绍和讲解；我将始终以最完善的服务大些您对我的信赖

$$~~服务承诺话术启示：

递送保单、做出服务承诺，是销售过程中一个重要的服务环节，此时客户最担心的是未来能否获得全方位的服务，细致、真诚的做出服务的承诺，就像给客户吃了一颗定心丸。

二、电话问候服务话术：

“王老师，您好，我是泰康人寿的小董呀，您最近忙啥呢？工作挺累的吧？为工作早出晚归的真是令人敬佩，要多爱护自己！看到天气预报，这几天会有台风（或者沙尘暴），出门一定要注意安全！”

$$~~电话问候语服务话术启示：

电话作为快捷、方便的联络工具，可以让我们随时给客户一些必要、及时的问候，提供一些有价值的信息，融洽彼此的关系

三、重要节日问候话术：

（母亲节的贺卡或短信）：李姐，您好，您和孩子最近身体都好么？又是一年的母亲节来临了，总是记得仅为了抚育孩子含辛茹苦的那份无私的母爱！尤其是您为孩子投资了这份“智慧宝贝”保障计划，更是可以对孩子骄傲的说“不论未来如何，妈妈都为你的成长做好了完美的规划！” 相信孩子能理解您的苦心，将来定会有出息，好好报答您的！在母亲节之际向您送上对伟大母亲的深深祝福，祝愿您拥有健康、幸福的美满人生！

&&~~重要节日问候话术启示：

中国是一个注重节日、礼节的国度，在重要的节日或客户值得纪念的日子，送上真诚的祝福，点滴之间体现我们用心之处

四、客户危难慰问话术：

刘老师，您好，听同事说你昨天报案，孩子的阑尾炎住院了，今早我立刻赶过来，看看有没有要帮忙的事情？孩子怎么样？手术还顺利么？今天我来护理孩子一天，你赶快回去休息一下吧，眼睛都熬红了。另外保险公司的住院报销理赔手续您就别操心了，您只需准备好相关资料（业务员需提前了解清楚），我会协助您办理的！有事就说，我会尽全力帮忙的。

&&~~客户危难慰问话术启示：

“危难之时见真情”，在客户遇上病痛、危难事件时，就是保险献真情的时刻，热情的伸出援助之手，及时协助办理理赔事项，这是最有价值的服务

五、参加公司活动邀约话术：

谢老板，您好，生意真红火呀！您的孩子可真有福气，有这么个又能干有爱孩子的好爸爸！为了迎接六一儿童节的到来，我们公司要举办一次大型“北大学子成功之路”客户联谊会，届时将会有请高考状元和他们的父母来讲座，我特意为您准备了两张鬼贵宾券，届时您可以请上一位跟您一样有爱心的朋友与您同来参加，还为孩子准备了礼物，到时我来接您去参加，好么、&&~~参加公司活动邀约话术启示：

邀请客户参加公司举办的各种联谊、服务活动，即是提供给客户的一项服务内容，又可以通过活动，借机获得客户给我们的转介绍，服务可以获得双赢

第五篇：电信沟通服务话术

电信沟通服务话术

电信iPhone4S已经上市，苹果产品的操作系统、软件激活、网络应用等都非等同于其他智能手机。

中国电信虽有着资深销售专业团队，但对苹果的了解相对较少，相关专业知识培训，产品的激活、软件的安装都需要需要大量的时间，对于团体销售来讲，压力比较大，而且客户在消费过程中，对于硬件、软件遇到的问题也较多，因此需要一个随时随地能够帮他们解决问题的服务平台。

我们江苏同信是苹果产品专业销售商，我们也是电信认可的苹果技术团队。针对电信4S上市，我公司可以为您提供：

1、培训服务

苹果企业文化培训

产品设计和性能

产品卖点和实际应用

iTunes的使用和账号申请

售后服务和技术疑问

2、会员服务

为更好地为电信苹果客户服务，同信投入112万元引进了苹果会员管理系统，定期向会员提供最新资讯，组织会员活动，会员凭会员卡可在江苏省内同信任意网点享受专业的服务。

3、配件服务

江苏同信目前是美国贝尔金、美国道瑞、飞利浦、MILI等知名品牌的江苏授权经销商。我们公司愿意为电信用户提供对应的配件服务，并且可以提供政企团购价格。

4、跟单服务

为了更好的为电信政企部门提供服务，公司可以为客户经理提供跟单谈判服务。由我们销售人员陪同政企经理拜访客户，提供软件、配件、会员等技术支撑。

………….江苏同信苹果商贸有限公司2012-03-08