一、选题的理论意义与实际意义
随着电子商务的迅猛发展，物流环节越来越成为制约电子商务发展的主要瓶颈，物流配送能力也逐渐成为B2C企业的核心竞争力。物流领域也成为了B2C7混战中的主要战场，物流服务的水平，关系着消费者的购物体验关系者，用户对B2C企业品牌的认可，关系着B2C企业的整体运营效率和成本，在这种前提下，如何提升物流水平就成了B2C电子商务企业关注的焦点。本文就B2C电子商务企业物流业务流程的优化问题展开研究，分析目前企业发展的现状和面临的主要问题，并提出相应的解决对策，对物流业务流程的优化、缩短物流环节的距离、并实现环节间的无缝衔接，进一步提高B2C企业的工作效率和客户服务水平，减少不必要的运营成本，进而增强B2C企业的核心竞争力，为企业的战略实施奠定基础等具有一定的现实意义。
二、论文综述（综述国内外有关选题的研究动态）
国内研究现状：
孟祥梅对电子商务平台的电子商务模式进行研究，提出了电子商务物流问题，探讨如何扬长补短，利用现有机会规避风险从而取得发展的竞争策略。
国内学者对B2C电子商务的研究主要以模式的研究为主，权超对电子商务的模式进行了划分，并对B2C电子商务模式的发展原因和优势进行了分析，指出了
B2C电子商务是电子商务模式的主力军。
杨超、赵坤从B2C电子商务发展策略角度，可将其分为典型B2C电子商务平台、服务型电子商务和整合型B2C电子商务，从购物、返点、购物、导购、物流、搜索引擎、购物辅助支持等方面，可体现不同发展策略下服务模式各自的特征。
国外研究现状：主要集中在物流供应商评价指标体系研究上，通过文献搜集和阅读可知,国外学者除了从物流供应商选择体系方面做了大量的研究外,还从影响因素,仓储,物流售后,供应链等其他方面做了相应的研究。
Dawna
rhoades(2007)对货运全球化过程货运,多式联运,电子商务与物流和可持续性对电子商务物流进行了综述性的归纳,指出物流可持续性是
B2C
电子商务发展的重要影响因素,以及未来的研究方向是如何让物流和
B2C
电子商务协调发展。
JesseW.J.Weltevreden(2008)从
B2C
电子商务物流售后服务点的角度对电子商务物流进行
了实证研究,指出
B2C
电子商务物流售后服务店是未来的一个发展趋势,但是考虑到这样会压缩电子商务企业的利润,实施起来有一定的难度。
Markku
tinni1i,AmuBask,Mervi
lipponen(2012)对电子商务物流进行了现有研究的文献综述,主要目的是对电子商务物流的研究和未来的研究的方向展望。文章从七大讨论电子商务物流就零
售策略,物流策略和结构等。指出虽然物流是电子商务的重要组成部分,基于电子商务物流解决方案的研究甚少。
三、论文提纲
绪论
1.1
研究背景
1.2
研究意义
1.3
国内外研究现状
1.3.1
国内研究现状
1.3.2
国外研究现状
1.4
主要研究内容
相关理论概述
2.1
电子商务的概念
2.2
B2C电子商务的定义和类型
A我国B2C企业物流发展现状、问题、及物流业务流程分析
3.1发展现状
3.2所面临的问题
3.3物流业务流程分析
3.3.1自建物流模式
3.3.2共同物流配送模式
3.3.3网站与传统商业结合模式
3.3.4
EMS、普通快递模式
B2C企业物流业务流程优化策略
4.1B2C物流业务流程优化
4.2订单处理的优化
4.3出库配送的优化
4.4售后服务的优化
总结
参考文献
四、与选题相关的主要参考文献
[1]孙勇.我国B2C电子商务物流配送问题与对策[J].现代商业.2018(7).[2]常连玉,陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术
.2017(8).[3]张晓燕.对中国B2C
电子商务发展思路的探索[J]商场现代化.2016年9月,总第443
期.[4]王成钢,陈登斌.B2C电子商务配送系统建设[M].长沙：湖南师范大学出版,2008.（9）
[5]
谭清美,王子龙，物流对经济的拉动作用研究，工业技术经济，2004年01期
[6]多琦.基于电子商务的顾客满意信息收集与评价系统设计的研究[D].哈尔滨理工大学,2015(2)
[7]李艳.我国B2C电子商务物流配送问题与对策[J].现代商业.2015(9).[8]杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息,2017(6)
[9]张中梅.深析我B2C
电子商务的物流配送问题-以京东商城为例，2018年
[10]黄崇珍,杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J]
信息技术,2016.11月,第28卷第11期
[11]汪鸣,冯浩，我国现代物流业发展政策及建议，宏观经济研究，2010年05期
五、论文写作进度安排
时间
工作内容
2019年6月7日至6月22日
进行选题
6月22日至6月30日
情况调查表
7月1日至7月15日
撰写开题报告
7月16日至8月10日
撰写论文初稿
8月10日至8月30日
修改初稿，提交论文终稿
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