党支部党建品牌创建工作方案

第六党支部党建品牌创建工作方案

为打造支部党建工作特色和党建品牌，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全面提升支部党建工作水平，根据《关于推进基层党组织标准化建设的实施意见》文件，结合业务工作实际，特制定本方案。

一、创建目标

紧紧围绕“提升党建水平、提高服务能力”两大核心任务，以深入推进学习党的十九大精神为契机，以“抓党建、促业务、提服务”为目标，通过创建支部党建特色品牌，进一步完善党建管理机制，改进服务方式，规范服务行为，提升服务水平，为公司改革发展做出积极贡献。

二、创建内容

1.品牌名称：“情系中华

服务一生

关爱至上”，树品牌,提高影响力;抓发展;上品位,形成自身特色;强服务,树立高标准外在形象;促规范,同心协力谋发展。通过开展党建品牌创建活动，将第六党支部及全体党员打造成的坚强保垒和时代先锋。

2.品牌说明：支部党员都是从事**客服的基础性工作，旨在为公司及客户提供全面优质的服务。

3.品牌理念：聚力工作实际，服务广大客户，服务公司发展。时刻把党和人民放在心中最高位置，树立“遵纪、敬业、爱司、爱岗”的核心价值观；崇尚学习、追求真理，创建学习型党组织、争做学习型管理干部；勇于开拓、追求卓越，树立人人争当先锋的理念；心系公司、真情服务，一个党组织一个堡垒，一个支部一个品牌，一名党员一面旗帜，提升公司新形象；努力打造“情系中华、服务一生，关爱至上”的党建品牌。

三、创建措施

第六党支部扎实推进“情系**

服务一生

关爱至上”党建品牌创建活动，主要从以下几个方面作出具体安排，明确措施要求。

1.优化支部设置，强化堡垒作用

对党支部进行优化设置，建立党小组，支部书记及委员兼任组长，负责党小组日常工作，党委领导班子成员分别联系党小组工作。

责任人：***

完成时限：2019年8月

2.细化工作任务，压实工作责任

将“两学一做”学习教育常态化制度化，通过“三会一课”制度，加深对创建党建品牌活动的认识和理解，开拓创新的工作理念，紧紧围绕“强管理、降成本、提服务、促发展”十二字**客服部工作方针，将**客服各项工作落实到支部书记及委员、党小组，落实分管领导、责任科室和责任人。针对上级领导布置的重点工作，单独制定实施意见，进一步细化任务、落实责任。

责任人：***

完成时限：2019年9月

3.开展先进交流，学习赶超先进

针对第六党支部工作的短板和差距，党支部集体与先进示范党支部开展对标交流，并由支部书记带队分别就具体工作开展灵活的对标交流，保证学习成效。

责任人：***

完成时限：2019年10月

4.健全工作机制，强化推动落实

着力强化工作目标的牵动力、创先争优的拉动力、督查考核的推动力，充分激发党员干部的工作积极性、主动性和创造性，强力推进各项工作落实。

一是完善制定年度责任目标考核办法。将重点工作纳入考核重点，明确目标、时限和推进措施，实行日常考核与年终考核相结合，强化考核结果运用，与干部政绩考核、岗位调整、年度考核、评选树优紧密挂钩。

二是开展争做“党员先锋模范岗”活动，制定完善评选办法，成立专门评选小组，以重点工作推进情况和工作创新事项为主要评选标准，每季度一次在党小组中评选“标兵小组”，在**客服部形成了扛红旗、夺标兵、争做先锋模范的浓厚氛围。

三是健全工作督查机制。将重点工作任务层层分解，落实到具体分管领导、具体责任科室、具体责任人，明确工作目标、完成时限，并实行“月通报、季汇报”督查制度，定期召开党委会、按月下发工作督查通报，强力推动各项工作开展。

责任人：**

完成时限：2019年12月

四、创建活动载体

以开展“四大”活动为载体，打造支部党建特色品牌。

1.开展“素质提升在行动”活动

一是通过组织“走出去”红色教育活动、召开党员大会、领导干部上党课、组织学习培训等多种形式提升党员队伍的整体素质和理论水平。二是通过制定“公文处理程序、业务处理流程、上下班签到签退”等各项工作规章制度，规范服务标准，提升服务效果，营造良好有序的政风行风作风。

责任人：***

完成时限：2019年8月

2.开展“热忱服务在行动”活动

一是要求党员亮身份，开展工作和参加活动必须亮明党员身份，接受群众监督。二是创建党员先锋模范岗，要求必须亮牌上岗，提升党员的先锋模范意识和带头示范意识。三是根据上级统一部署，积极开展党员干部帮扶制度，党员领导干部下基层，帮扶慰问困难职工，推动广大职工共享发展成果。四是成立青年志愿者队伍，将全体党员纳入队伍，要求党员带头开展各项志愿活动。

责任人：***

完成时限：2019年9月

3.开展“阳光透明在行动”活动

一是实行服务政策公开制度，借助网站、微信公众号、服务大厅等多个平台将服务客户的便民政策及相关流程，及时公布，依法公开。二是将我们的服务平台延伸至乡村、社区，方便广大客户就近办理各项业务。三是公开办事程序。通过实施“首问责任制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制”等制度，公示“服务事项、办事流程、服务指引、服务电话”等内容，方便客户办事，方便客户监督。

责任人：***

完成时限：2019年10月

4.开展“服务客户在行动”活动

一是完善服务大厅建设，加强相关设施设置，将“服务一生

关爱至上”作为中心工作理念。二是构建便民查询平台，通过网络端、手机端平台建设，方便客户足不出户地查询到自己的信息，了解到公司业务服务调整等相关信息。

责任人：***

完成时限：2019年12月

五、创建主要步骤

第一阶段：宣传准备阶段（2019年4月至2019年5月）

主要抓好二项工作：一是动员部署，召开会议讨论，对党建品牌创建活动进行部署，发动广大党员干部积极投入到党建品牌创建活动中来。二是组织学习，集中学习中央和公司重要会议、重要文件精神，统一思想，积极行动，营造良好氛围。

第二阶段：品牌提炼阶段（2019年5月—6月）

组织党支部党员干部根据实际工作职能、服务领域和客户的需求，开展创建党建品牌大讨论，集思广益，确定党建品牌的名称和定位，确保创建活动扎实有效开展。

第三阶段：品牌申报阶段（2019年6月）

在集思广益的基础上，制定党建服务品牌的主题用语、服务标识和服务内涵，提出明确的承诺事项和具体的创建措施。制定党建品牌创建活动实施方案，明确目标要求，分解责任到人，落实具体措施，形成科学规范的工作运行机制。

第四阶段：推进品牌阶段（2019年7-12月）

坚持以监督服务为载体，以单位职能职责抓手，以党员干部职工为骨干，充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用，不断拓宽党建工作领域，强化服务理念，丰富服务内涵，使“情系中华

服务一生

关爱至上”的党建品牌效应不断发挥，影响力不断彰显，号召力不断增强。

第六党支部

2019年5月14日