国家税务总局**县税务局关于“青年文明号开放周”活动的实施意见
**县税务局一分局：
按照《关于开展“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”青年文明号开放周活动的通知》的要求，为进一步发挥“青年文明号”凝聚培养人才、服务党政中心、帮助青年成长成才的示范引领作用，引领广大职业青年以昂扬的精神面貌、顽强的奋斗精神、优秀的职业素养、一流的工作业绩向新中国成立70周年献礼。国家税务总局**县税务局决定组织开展“青年文明号开放周”活动。为搞好此次活动，现制定本实施意见。
一、活动时间
2019年9月16日—9月22日，为期一周。
二、活动主题
号声嘹亮·青年文明号向祖国报告
三、活动目标
（一）内创文明新风尚。立足税收现代化建设的新需要，拓展线上线下社会参与平台，通过示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲等公益实践活动，以内容鲜活、形式生动、导向鲜明的税务文化产品，展示党的十九大以来税收工作的新气象，汇聚青年税务干部拼搏有为的正能量，营造崇尚职业、共建文明的新风尚。
（二）外创文明新形象。办税服务厅开展以“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”为主题的“青年文明号”活动，树立国家税务总局**县税务局一分局省级“青年文明号”的新形象。
四、活动内容
（一）营造好整体声势，打造主题活动。
结合青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，按照青年文明号“服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流”的创建目标，采取多种方式亮出活动标识、活动主题，形成整体声势、扩大社会影响。
1.亮出活动主题。利用我局办税服务厅的电子屏幕、宣传栏，以及微博、微信群等线上线下对外平台，密集展示活动主题、海报、标识等内容，整合资源、烘托氛围，扩大我局办税服务厅青年文明号开放周活动“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”主题的社会影响。
2.亮出集体形象。在我局办税服务厅办税窗口、办公场所等醒目位置，悬挂“青年文明号”号旗、牌匾、创建标识；在电子屏幕播放“青年文明号”宣传片或主题歌；活动期间，全体工作人员按规定着税装，佩戴“青年文明号”绶带，税容严整，形象端庄大方；通过“青年文明号服务卡”等服务载体，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道；要求“青年文明号”集体成员佩戴“青年文明号”徽章，规范服务仪态和用语。
3.亮出税务精神。结合“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，从我局活动集体成员的实践经历、典型事迹、感人故事等出发，挖掘有吸引力、感召力的宣传题材，通过展示青年创造和青年风貌，反映税收现代化建设的新成果、新气象。
（二）发挥好行业优势，树立税务形象
坚定“青年文明号，青春心向党”的理想信念，做好税务文化建设，积极打造有特点、有形式、体现先进作用、便于展示传播的活动内容，打响青年文明号开放周活动主题，树立税务良好社会形象。
1.服务热线展示青春风采。发挥办税服务厅服务热线在税务青年集体中的示范作用，设计热线接听“青春展示语”（如在接听时增加“您好，这里是省级青年文明号**县税务局办税服务厅”），让干部感受到荣誉感、责任感，并以服务热线为载体，展现税务青年集体风采，扩大活动的社会影响力。
2.税法宣传直面社会关切。结合2019年减税降费政策和纳税人关注的“热点”“痛点”“难点”问题，我局活动集体归纳当前税收宣传辅导的重点内容，并主动优化宣传方式、丰富解读形式，进一步提升税收政策宣传的针对性和实效性。
3.服务规范引领质效提升。继续深入开展“便民办税春风行动”，结合便民办税春风行动“新税务·新服务”的主题，按照纳税服务规范要求，进一步净化美化办公环境，营造温馨舒适的服务环境；坚持以纳税人需求为导向，紧盯热点难点问题，多推便民之举、多谋利民之措、多施惠民之策，切实增强纳税人的获得感。
（三）运用好展示载体，构建和谐局面
开展丰富多彩的实践活动，创造生动多样的展示载体，突出开放性、互动性、体验性，提升社会参与度和影响力，形成独具税务系统特色的活动局面。
1.组织现场实践。开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动，通过面对面的深入沟通，密切共建协作的社会纽带。走进企业、社区、学校、园区等开展宣传服务活动，在为民服务的示范行动中，树立税务人的良好形象。
2.运用新兴手段。积极用好网络空间及新媒体资源，依托“两微一端”平台，创新活动的实现载体，拓宽大众参与渠道。
五、活动要求
（一）集中行动与自主创新相呼应。活动集体一方面要按照省活动组委会办公室整体部署要求，组织好活动内容，另一方面还要结合税务行业特征和集体自身特点，以落实活动目标为中心，创新开展形式多样、内容丰富的自主活动，做好上下呼应，营造整体活动声势。
（二）向全国“青年文明号”集体学习取经，以便互相促进。要积极向全国“青年文明号”集体和其他兄弟单位学习，学习他们的先进经验和作法，以此来促进我局“青年文明号”的发展。
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