电子商务网站管理及技术论文

第一篇：电子商务网站管理及技术论文

电子商务网站管理及技术

现代社会已是计算机技术的信息时代社会，先进的科技技术让我们发挥优势来探究整个世界的奥秘。在这过程中，它带给我们无穷的惊喜，让我们感叹着这个世界的神秘感！但同时，它也改变着我们的生活方式及生活习惯。

在如今的21世纪，互联网已经遍布世界的各个角落，并得到迅速发展。随着计算机技术的发展，Internet改变了许多人的生活习惯、交流方式和思想观念，同时也改变了商业企业的经营行为，改写了商业企业的竞争规则，其中主要形式便是电子商务。

随着网络技术及相关的电子技术的迅速发展，电子商务企业不断增多，在网上开展商务及进行网络营销活动已成为时尚，也是现代企业参与国际竞争的最重要的手段之一。要进行电子商务活动就必须要有自己的网站，电子商务网站是树立企业形象和实现现代化办公的标志，是与用户交流及沟通的窗口；是买方和卖方信息交汇与传递的渠道；是企业或商家展 示其产品与服务的舞台。企业通过建立自己的网站可以更好地树立企业形象发布信息、提供服务、接受用户反馈信息，从而使企业获得更大的效益。其中，网站的规划是网站设计与管理的重要内容，它的好坏，直接影响着企业商务网站实施的成败。

为了实现网站商务功能最大化的目标，给受众群众提供方便、实用的信息服务，在规划设计时，必须遵守以下几个原则。

（1）先进性、可靠性和安全性的原则

电子商务网站传递各种商务信息依靠的是互联网,而互联网是一个完全开放的网络,任何一台计算机、任何一个网络都可以与之相连。它又是无国界的,没有管理权威,“是世界唯一的无政府领地”,因此,网上的安全风险就构成了对电子商务的安全威胁。

1.信息保密的安全

交易中的商务信息均有保密的要求。如信用卡的帐号和用户名被人知悉,就可能被盗用,订货和付款的信息被竞争对手获悉,就可能丧失商机。因此在电子商务的信息传播中一般均有加密的要求。

2.交易者身份的安全

3.还有一些其他的安全问题。比如，在网上进行商务活动时，也很有可能受到黑客的袭击，病毒的侵袭等。而安全也不仅仅是一个技术问题，还涉及到管理、法律、法规等问题。所以确保信息流通的系统安全是很有必要的，并以此来为业务提供一个安全的环境。先进性指以最先进的观点和设计思路来为用户设计出最先进的网站系统。

可靠性指为客户提供高度可靠的稳定运行保障。

（2）可扩展性、标准性和开放性的原则

（3）服务性、便捷性和交互性的原则

（4）美观性、实用性和宣传性的原则

在网站的设计中，我们也要注意网页布局设计和色彩搭配。不同的色彩代表不同的意义，从而给人的感觉也不一样。比如：红色是一种激奋的色彩，刺激强烈，能使人产生冲动、愤怒、热情、活力。白色是一种给人以洁白、明快、纯真的感觉。所以，我们要很注重网页色彩的应用，对布局也要慎重。

要建立好网站，网站的开发技术是很重要的，而它所涉及的领域也是很广泛的。例如，应用服务器、电子商务的认证中心、电子商务交易与制服等等。电子商务网站开发的软件技术包括：流媒体技术、网页开发技术等，下面我们就着重介绍一下邮件列表技术。

邮件列表也叫Mailing List,，是Internet上的一项比较常见的服务内容，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。即同时可以向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件，邮件内可以携带需要发布的各种信息。

邮件列表的表现形式可以有很多种，如新闻邮件、电子刊物、网站更新通知等。它既是建立顾客关系的有效工具，又是网络营销的最重要手段，同时也被认为是最有前途的网络广告形式之一。

邮件列表的类型可以分为公开、封闭、管制三种。

（1）公开类型指的是任何人都可以在列表里发表信件，如公开的讨论组、论坛。可是，虽然讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但二者之间有一个根本的区别，讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件，而对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息。

（2）封闭类型指的是只有邮件列表的人才可以发表信件。

（3）管制类型指的是只有经过邮件列表管理员批准才可以发表信件。

对于电子商务来说，邮件列表是一个不可忽视的力量。它在电子商务中的主要作用有:促销工具的作用、相互交流的作用、邮购业务的作用、出售广告空间或提供收费信息服务的作用等等。邮件列表也可以为消费者提供方便，因为人们不可能每天都花费大量时间来搜集自己想要的相关信息，那么只要通过加入自己有关的邮件列表，只要检查自己的邮箱就可以了解各类信息了，所以，很方便消费者。

一般开展电子邮件列表需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。这里将这三个基本问题进一步归纳为电子邮件列表的三大基础，即：（1）电子邮件列表的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；（2）用户的Email地址资源：在用户志愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是电子邮件营销发挥作用的必要条件；（3）电子邮件列表的内容：列表信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是电子邮件列表发挥作用的基本前提。

建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，涉及到多方面的问题。首先，邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。其次，就如上面所述，邮件列表必须是用户志愿加入的，其内容也必须对用户是有价值的。第三，邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。

在开展邮件列表时也要注意一些问题，比如，其中的一些法律问题，还要防止垃圾邮件现象，还有一些关于部分邮件被屏蔽的现象和一些邮件无法正常投递的问题，我们还要时刻关注客户的投诉等等。这些问题将是影响邮件列表无法正常进行的重要因素，所以我们要对其重视。

一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。利用电子邮件巧妙的组合进行销售、服务，乃是电子商务中取得长期成功的基本因素。所以，邮件列表是电子商务必不可少的工具。

总结上述，通过这学期的学习，在电子商务这门课中，我学到了很多知识。从不知道什么是电子商务到熟悉里面的术语、含义，再到掌握里面的一些技术，让我获益匪浅。现在的社会是高科技的信息时代，我们要跟的上时代的步伐，为以后的生活打好基础，并为社会贡献自己的一份力量！

第二篇：电子商务网站建设论文

姓名：苏童学号：2009305010107

电子商务网站建设论文

引言：

目前，随着电子商务网站飞速的发展，网购开始进入成熟期。但是随着网购的成长，发现了一些问题，这些问题都制约着网购的健康发展。这些问题主要表现在以下几个方面：网站的设计、产品的经营、电子支付手段的建立、商家的信誉等，下面，我们从这些方面来分析电子商务网站经营的基本要素。

1、网站的设计：

可以这么讲网站的设计就相当于店铺的整体规划。只有从全局出发，从全局的眼光来看待它的重要性，才能设计出更完美的网站。网站设计包括以下几点：

1.1网页的设计：

网页的设计直白一点说就是装潢,精美的网页设计能够吸引消费者的眼球。网页的装饰应给从美观、朴实等方面着手,借此显示出网站的诚信度。切记不要把网页装饰的过于华丽，给人一种华而不实的感觉，降低了网站的诚信度。我们一再强调要求完美、朴实、创新的设计，但是现在的网页都过于大众化，没有突出新意，造成千篇一律的错觉。这些都是在网页设计中所注意的问题。例如：网页设计简约流畅，以红色作为主色调，整体页面给人一种温馨的感觉。loge一定要突出网站的主题和特色，达到让顾客过目不忘的效果。慧聪的loge设计的就很完美。如图：

1.2商品的分类展示和检索：

1.2.1商品的分类：

既然是分类就应做到条例明确分类清楚。清楚的分类不仅在使用时给消费者提供方便，而却还是消费者增强了对本网站的信心。商品的分类展示应该以简单、高效、节约为原则。

例子：目前国内做大的电子商务网站阿里巴巴（）及其旗下的淘宝网()。它的分类设计可谓是网站中的娇娇者。通过网站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立网站中搜索引擎起着至关重要的作用,它是连接消费者意念欲望到商品之间的纽带。是把消费者想要的商品展示出来的桥梁，所以应该更加完善搜索引擎。1

1.3购物车功能：

在购物型电子商务网站中购物车是个不可或缺的环节，它是连接消费者从购买意向到成交的纽带。有了购物车消费者就可以随时查阅自己购买的物品，购买了多少物品。针对所购进的商品做最后的购买决定。当当网（）的购物车在同行业中是很具有典型的。如图：

1.4与顾客的互动：

随着网购的产生随之而来的也就有了像我们现实生活中的社区一样的论坛，论坛是了解消费者需求的一种最有力的渠道，通过网站与顾客、顾客与顾客的互动增加网站点击率提升人气，论坛还是完善的售后服务的一种表现。有些网站上有实时对话框，可以进行在线交流。如阿里巴巴网站的在线服务。我们还可以通过e-mial的方式进行交流。

2、产品的经营：

所谓产品的经营应给从以下几个方面来分别阐述。产品的种类、产品的展示、产品的定价、营销策略、售后服务等。

2.1产品的种类：

既然是购物型电子商务网站首先提到的就应该是产品。不能说各种商品都能涉及到但是如果致力于某一个领域就应该把这一类的商品做到齐全。尽可能的杜绝消费者有搜索空白。举个例子：

国际上最大的网上书店亚马逊书店（）也有庞大的藏书量。如此庞大的产品种类和数量又怎么会另消费者空手而归呢。

2.2产品的展示：

我们应该以一种什么样的方式把想要表达的信息传递给消费者呢？是平面图、文字、报纸、杂志还是视频展播虽然方式不同但是目的都是一样的。最终让消费者真真切切的了解到商品的信息。

报纸、杂志类：它的优点是可以更详细的把要表达的内容传达给受众者。缺点是只能考文字图片来表达缺乏立体真实感。

视频的方式：它的优点是能够很立体的介绍产品，就像在真实的商场中一样，给人的感觉很亲切。缺点：受到网络带宽、资金等因素的限制。

2.3定价策略：

在购物型电子商务网站中产品的定价一直都是一件令人头痛的事情。价格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的话消费者接受不了,太低的话赚不回成本，企业不是慈善机构，他需要的是盈利。在这种情况下就需要制定一个合理的价格,可以以一部分商品低于市场价格，用来吸引消费者。另一部分稀缺商品要高于市场价格来补充差价，赚回成本,合理的价格整合是拦截目标顾客的法宝。常用的定价策略如下：

低定价策略：网上购物比较方便可以获得很多信息，要进行低定价策略，如：电子产品。

定制定价策略：如：戴尔公司的用户可以通过其网页了解基本功能，根具需要制定价格。

拍卖定价策略：适用于二手货和收藏品，一些积压的产品也适用于这种方法。使用定价策略：比较适用于软件、音乐、电影等产品。

2.4营销策略：

这是一个相对复杂的概念，网站的成败在于实施怎么样的营销策略。购物型电子商务网站大部分是B2C的商业模式，即企业对个人直接针对消费者的模式。这就需要企业的全力投入做好营销工作。具体如下：

2.4.1、分析行业竞争状况

知己知彼，百战不殆，在传统营销中，常用的行业竞争状况分析工具有行业生命周期理论、SWOT模型、波士顿矩阵、五种竞争力理论等等。

在飞速发展的互联网时代，由于行业的不稳定性，没有针对互联网行业分析的成熟理论，但是可以通过分析、调查、咨询等手段充分“认识自己”，明确自己在所处领域的地位，明确自己的竞争对手及竞争者的状况，这是制订成功的营销战略必不可少的一步。

2.4.2、确定营销目标

营销目标是营销战略的首要内容，对于中小型网站来说，不要指望“满足80%网民的80%的需要”，营销目标的确立一定要客观、现实，而且更要明确、具体，比如“注册用户在三个月内达到1万人”，或者“通过网站促成10万元的订单”等。要取得“有效点击率”，首要条件是认清目标。

2.4.3、确定策略组合制订详细的营销计划，决定最优的营销策略组合：用多少资源开展传统营销？为网络营销投入多少资源？哪些推广需要付费？如何控制营销策略的实施？如何评价营销效果？

2.5售后服务：

并不是说商品销售出去了交易就完成了。我们还应重视售后服务，这是维护客户资源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利剑。只有得到顾客的认可才能长久的发展下去，加强和完善售后服务也是企业成长过程中的重要步骤。

3、电子支付手段：

国外最流行的网上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的优点。很多的网站都是利用自动的电子转帐来管理信用卡支付。还有一种方式是通过银行的转帐支票进行支付，它也是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。

国内购物网站的现状来看，以8848为例，存在着多种支付方式并存的想象。包括信用卡支付，银行转帐，银行汇票，邮局汇票等多种方式。甚至有些网站还提供货到付款。这些所有的支付方式都是暂时应用的措施，而最佳的方法还有待于全社会来帮助和解决。只有从银行对信用卡的管理，到人们头脑中对电子支付的认识逐步的改善和提高，最终才能得到一个最适合中国网上支付的方法。

从当前国内情况来看，如果您的网站所面对的消费群是以北美、欧洲为主，那么可以考虑设立比较健全的国际信用卡支付方式，因为您的消费群体具备信用卡支付的观念和条件，从可行性角度分析是完全成熟的，同时也符合顾客的消费习惯。如果您的目标顾客以国内为主，那么可以参考中国银行，招商银行或者首信的网上结算方式，在现阶段可以作为解决问题的方法。,4、商品的物流配送：

很多国外的商务网站都与著名的联邦快递和UPS等大型快递公司存在合作关系，为他们的产品进行物品流动的运送工作。由于网上购物网站所销售的产品大多以小巧精致为主，最适合通过快递的方式进行运输，所以也得到了广大顾客的认同。另一种方式是通过邮递，但产品要受到一定的限制。

国内的网站主要还是通过邮递，但并不十分理想。由于受以前邮购商品留下的不良影响，顾客对这种运送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送，使得顾客能够放心的购买。但是这并不是所有商家都能办得到的，也不符合网上购物的特点，只能是一种暂时的替代行为。

5、网站信誉：

建立信誉监督系统公开的收集消费者对网站的信用认可度，加强信用管理提升商家信誉。商家的信誉关系到发展的命脉，好的商家信誉不仅能够增强消费者的信心，而且还能在众多电子商务网站中脱颖而出。增加客流量，从而增加销售量。如果没有良好的信誉那么这个企业的发展也就趋于终止了失信于顾客就等于失信于自己。因此商家要非常重视的信誉。

虽然说购物型电子商务网站发展到今天，已经有很长时间了但是在经营过程中还会遇到很多问题。遇到问题就应该去解决。目前大概有以下几个问题：

怎么让消费者产生购买动机，尽可能地详尽展示商品信息，让顾客很快在网站上找到她所需要的商品。

通过一定的策略让顾客心动。通过搞各种活动，返利于消费者。定期或不定期的促销。让消费者感觉获得了最大的实惠。这样能够拉拢顾客。

让顾客对你产生信任感。做到言而有信，保障商品的质量，不欺诈消费者。遵循顾客就是上帝的理念。

达成交易后要及时配送。准确快速的配送必定会让消费者对你刮目相看。

售后服务和定期回访，不认为这项麻烦是在浪费人力、物力要知道大部分的客户是需要维持的。建立他们对你的忠诚度害怕没有销售量吗？定期的回访了解顾客需求拉近与顾客的距离。利用情感营销不仅要你的顾客死心塌地的跟随着你还要他为你介绍新的目标群体，要知道这比你重新开发顾客要容易得多。

购物型电子商务网站在它的发展历程中经历了很多风风雨雨也给我们留下了很多宝贵的经验。因此在经营过程中我们更多的应该去学习前人的经验去其糟粕，取其精华。

参考文献：

[1] 彭兰，中国网络媒体的第一个十年[M] ．清华大学出版社，2005 ．

[2 李新家，网络经济研究[M] ．中国经济出版社,2005．

[3] 菲利普·科特勒，营销管理[M]．中国人民大学出版社，2001．

[4] 江林，消费者行为学[M]．北京首都经济贸易大学出版，2002．

[5] 杨淑君、田光，营销原理与决策[M]．河北教育出版社，2002．

[6]刘玉洁、周鹏，市场调研与预测[M]．大连理工大学出版社，2004．

[7] 高鸿业，西方经济学[M]．北京：中国人民大学出版社，2004．

[8] 解培才，企业战略管理[M]．上海人民出版社，2001，1．

[9] 王中亮，现代市场营销学[M]．上海立信会计出版社，2003，1．

[10] 韩德昌，市场营销策略[M]．山东经济出版社，1993．

另外资料来源于：中国互联网信息中心（）知己知彼网络调研平台

第三篇：电子商务网站建设论文

本学科学年论文（设计）

科 目 电子商务推广

题 目 电子商务网站推广方案

电子商务 专业 09 级1班

学 号：

姓 名：

指导教师：

成 绩：

完成时间： 2010 年 10 月

电子商务网站推广

电子商务模式主要类型

1、B2B电子商务模式的概念

企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式

B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

2、按企业参与方式划分

 名录模式（如：中国黄页） 兼营模式（如：华夏旅游网）

 政府采购和公司采购（如：亚商商务在线网） 供应链模式（如：EMS）

 中介服务模式（如：阿里巴巴） 拍卖模式（如：iMark.com） 交换模式（如：PaperExchange）

B2C电子商务的主要模式类型

 含义：

电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。 特点：

电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点

B2C电子商务企业类型

1、经营着离线商店的B2C零售企业

2、没有离线商店的虚拟B2C零售企业

3、商品企业制造商

4、网络交易服务提供商

B2C电子商务企业类型

1、经营着离线商店的B2C零售企业

这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。

C2C电子商务模式概念和发展  概念

C2C电子商务模式

就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。 特点：

 较低的交易成本  经营规模不受限制  便捷的信息搜集

 加大的销售范围和销售力度

C2C电子商务主要运作模式

1、拍卖平台运作模式

目前ebay（B2C，C2C），淘宝（C2C）都为网上拍卖提供平台，其利用多媒体手段提供产品资讯，供买方参考和竞价，最后卖家再根据买家信誉和出价拍出货品。而网站本身并不参与买卖，免除繁琐的采购，销售和物流业务，只利用网络提供信息传递服务，并向卖方收取中介费用。C2C电子商务主要运作模式

2、店铺平台运作模式

这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或其他服务收取费用。这种平台也可称作网上商城。

理想的网上商城应具有以下的基本的特征：

 良好的品牌形象、简单方便的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证等。 有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、定单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广，网店访问流量分析等。

 收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一

网站推广方案

1、创建百度空间。

一般来说，创建的百度空间一般几天就可以收录。新网站可以自己创建一个与自己网站相关的百度空间，然后在空间里添加一些文章并附上自己网站的网址。同时，在百度空间里的友情链接也加上自己的网站地址。百度在收录空间的同时也会链接找到您的新站。通过这一方法，大概一个星期左右即可以被百度收录。当然，如果觉得建空间十分麻烦的话，也可以到百度空间首页(hi.baidu.com)找一些推荐空间，在他们的空间里留言并加上链接也可以加快收录。这种做法的原理还是seo常用的增加网站的外部链接。

2、在百度知道里发帖回帖。

帖子中要我们的网站链接，用简洁的话介绍我们的网站，吸引别人去点击链接。百度知道的栏目在百度搜索里的权重非常高，在百度知道的栏目里发帖回贴也可以快速的收录。可以采用自问自答的模式将自己的回答设置为答案，在答案里的 “资料来源”处加上你自己的新站链接。如果您觉得百度知道自问自答会很麻烦容易被封，那就在一些最新的百度知道“未解决问题”中回答别人的问题并加上自己的链接。对于这些未解决的新问题，百度蜘蛛也会经常光顾并检索的。

用发帖机发广告，有专门发广告的一种发帖机，可以在各大论坛上抢沙发，发表我们网站的网站和一些信息。

3、在百度知道里发贴回贴的话，必须要非常的小心。

务必要注意以下几点，这样会使你事半功倍：

1)、注意要在“待解决问题”里回答，这样才能留下链接。

2)、找相关的问题回答，可以用关键词来搜索，让你的回答看起来非常有价值，而不是为了链接而随便找个问题来乱写。

3)、找文字内容多一点的页面：例如已经有人做了几百个字的回答，你再补充一下并带上链接，这样的页面会增加你链接的相关度。

4、在百度百科创建新词条。

百度百科栏目在百度搜索的权重跟百度知道栏目差不多。您可以创建一条与新站主题差不多的新词，然后在“资料来源”里写上网站和链接地址。此效果跟百度知道回答一样有异曲同工之效。

5、利用热门的论坛、博客发表一些文章

1)、热门论坛，发主题帖，2)、去百度帖吧，注意适度。

3)、在博客里进行留言，评论，留言时写下网站的网站，并用一句简洁的话吸引别人点击链接，使他们浏览我们的百姓购物网站。

4)、找文笔好的写一篇关于推荐咱们网站的日志，标题要刺激大家眼球，使别人看到标题有想看日志的欲望，然后由公司所有的人转载，在由每个人QQ中的好友转载，日志中尽量突出咱们网站的优越性和优点，可以吸引别人。

6、经常在百度搜素自己站点的名称和域名，这样对于百度的相关搜素很有用，容易把你站的关键词记住。

7、口碑营销。对于新站的朋友，你可以利用人际关系，找你的朋友帮你宣传一下你的站。口碑营销也是很有用的，一但流量起来了你还怕百度不收录你站吗!

8、每个人都建立自己的微博，在微博上发我们公司的网址并用简洁的话描述我们的网站，吸引别人点击。

9、让网络营销人员尽量多的加入更多的QQ群，同时让每个人只是在QQ群里面有2、3个QQ号，自己分别扮演三个不同的角色，一个是在咱们网站上注册过的买家，一个是还没有注册过的，自己用两个号对聊，注册过的买家就描述我们网站如何如何好的，并把网址链接发到群中，那个未注册的就去查看，过一天，两个号还聊，就在群里面聊，是为了让大家到看到，第二次聊就聊我们都使用过了的感受，也是说我们的网站如何优越，如何比淘宝网上，以及列举几点我们网站好于其它购网网站的好处和优点。

第四篇：电子商务B2C网站论文

一：网站简介

京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。

苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

1、首页设计

作为一个B2C网站，最重要的是通过自己打网站主页向消费者介绍自己的产品，突出优势。另外，网站的简洁性，易记性同样也很重要。而对于京东商城的域名，360buy.com，简单易懂，意味非凡。网站首页，京东商城同样采用了普遍B2C网站的页面静态化及分布式发布。一眼望去，井然有序，没有给人太多的杂乱感。主营业务，商品分类，以及网站活动都一目了然。

说到网上购物，你一定会想起淘宝网。没错，作为中国第一购物网站，淘宝网站的成功很值得大多数的B2C网站借鉴。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。淘宝网的首页设计无论是色调还是整体布局，都很合理。既不会让人的眼睛产生疲劳感，而且又能很快的找到你想要的宝贝，点击链接，你就能找到很多关于商品的信息。苏宁易购可以说是B2C新力军的成功代表，虽然比不上其他大型的家电企业，但它也有自己的成功之处。孙宁易购采用静态和动态相结合的首页设计，背景颜色采用淡蓝色，给人一种清新的感觉，活动内容、商品分类醒目入眼，但是主广告模板的下面产品信息，就显得有一点点混乱的感觉，大概是图片太多的原因吧。

2、页面可视化设计

总体来说，三个B2C网站的页面可视性都做的不错，和谐的色调搭配，字体颜色的变化，返回标志等。可以很方便的回到网站的首页，可以根据它栏目颜色的变化知道自己所在的位置和自己去过那里。还有各个板块间的切换、小窗口、图片等等。

3、网站风格与创意设计

京东商城，紫色加红色蓝色的模板颜色，吸引眼球，标题明显。首页主模块的下面，有很多的商品和商店，可能显得有点乱，但对某些客户来说，却是很好的选择，省去了打字搜索的麻烦。

淘宝网采用了橙色的基调，橙色是欢快活泼的光辉色彩，是暖色系中最温暖的色，它使人联想到金色的秋天，丰硕的果实。寓意着，商家与买家都能各取所需，双赢。给人一种温暖，和谐的第一感觉。

苏宁易购则是采用天空蓝为基调，可能是考虑到网友们眼睛的负担能力，给人一种清新的感觉，带着一个好心情去购物。并且，页面上也比较简洁，省去了过多的文字取而代之的是图片，一目了然。

4、栏目和板块设计

京东商城的的网页最上层是分类区，包括商品分类、查询、团购以及在线游戏等。左边就是商品的分类内容，主要包括家居生活、出门旅行以及游戏彩票等等。栏目设计特点，分类搜索+热门搜索能很好的帮助买家找到所需的商品。团购：喜欢团购的买家，可以更加轻松容易地参与其中。搭配购：潮流商品，一览无遗，总会有一款适合你。

淘宝网有点不一样，最上层是搜索还有淘宝服务公告等等，然后才是分类区，商品所涉及的领域跟京东差不多，不过商品要丰富得多，选择更多。难怪，淘宝能这么受欢迎。至于栏目设计特点，两个网站都大体相同。

苏宁易购跟京东商城一样，网页最上层是分类区，有全部商品分类，团购，服饰，城市专区，社区等等。全部商品分类区位于网页左边，应有尽有，跟一般的B2C网站没有很大的差别。

5、目录结构和链接结构设计特点

总体来说，三家B2C网站的目录结构都做得很好，简洁明了，针对性强。对于买家来说，操作容易，没有太多的麻烦。对于商品的分类，都做到尽然有序。而对于链接结构，三家网站都成功做到了绿色简洁，顾客都很放心。

第五篇：电子商务 网站分析论文

北京xxxx学院

毕业论文

论文（设计）题目：昌平旅游局网站分析

系别：

经济管理系 专业：

电子商务 班级：

商务0711

学生姓名（学号）：XX（22）指导教师姓名：薛晓燕

论文完成日期： 2009年４月6日

北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

摘要

昌平旅游局网站是一个以政务、资讯和服务为主的综合型网站。通过在昌平旅游局的实习中，作者对该网站进行了全面系统的了解，并发现了其中的一些问题。本文从网站内容、页面效果和框架结构等三个方面进行了详细分析，在分析的基础上，提出了网站的不足之处并提出了建议。

关键词： 昌平旅游局

网站

分析北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

目录

一、网站概况........................................................4

二、网站分析........................................................4

（一）内容综合分析..............................................4

（二）页面效果设计分析..........................................7

（三）框架结构分析..............................................7

三、不足与建议......................................................7 参考文献...........................................................10 致 谢.............................................................10 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

旅游业在当今是一个非常热门的行业，提起旅游并不再是人们的一种奢求，在普通的人民大众中，平均一年能旅游一至两次，已经是一件稀疏平常的事情了。国内旅游也成为社会公民的一种重要的消费形式，而且旅游业的发展，也是衡量一个国家国民生活水平的标准，所以，必须要对旅游业进行高度重视，才能是国内旅游业尽快发涨起来，从而带动国民经济的持续增长！互联网已经进入千家万户，是现在的主流媒介，而且互联网是全球性的，是全球信息的“高速公路”，通过互联网，我们能够了解许多新鲜事物，得到更多的知识，长更多的见识。所以旅游业要抓住互联网这一平台，将旅游的愉快与心得输送到世界各地，在这一信息时代中站稳脚跟！

一、网站概况

昌平旅游局网，是昌平区唯一一家政务公开网站，是一个以昌平旅游景点及旅游政务为主的综合型网站，其主要作用是推动昌平区各个旅游景点的发展，以及昌平旅游业的稳固进行。网站主要分为三个大板块，分别是：政务公开、咨询中心和公众服务。其中的政务公开又分为旅游局职责，政策法规，招商引资，新闻中心等十二个板块；咨询中心分为昌平概述，昌平文化和历史资料等九个分版块；公众服务也是如此，分为乡村旅游，宾馆饭店，餐饮娱乐等十个分板块。从总体上看来，昌平旅游局网清晰明了，布局得体，还算是一个井井有条的网站。

二、网站分析

（一）网站内容综合分析

打开昌平旅游局网站，最大的感觉就是自然、古朴。“昌平旅游局”这五个毛笔字下方的副标题是：一样的古老，不一样的昌平！显示了昌平旅游资源的丰富，也激发了浏览者的好奇心与探索精神。接下来就分别说说这三大板块中的特色内容。

1、政务公开版块

导航栏。在点击变成红色字体的标题栏下方，出现一排导航栏板块，气体颜色为白色，因为是以黑色墨迹为打底，看上去比较清晰可见。导航栏分别为：首页，旅游局职责，机构设置，通知公告，政策法规，工作动态，招商引资，新闻中心，会议通知，旅游统计，办事指南，联系我们以及奥运与昌平。首页的信息量还是比较大的，因为是政务公开网，所以一些政策性的信息占据了很大一部分，不仅让浏览者知道旅游的美景，还可以了解当前有关旅游的政策法规！由于导航栏的内容颇多，就简单的介绍其中的几个吧„„

（1）通知公告

这一版块体现了此网站是一个政务公开网，主要将最新的有关旅游方面的信息进行公告，包括“09年昌平旅游业实现开门红”，“08年北京地区导游培训班 北京农业职业学院毕业论文

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招生”，关于学习贯彻《北京市旅游管理条例》的通知等等。基本上都是这些旅游政策方面的通知公告，能是浏览这不仅能进行观光的同时还了解了当前的政策，这也是其他旅游网站所少有的。

（2）招商引资

为了使昌平丰富的旅游资源得到充分的发挥，让昌平区成为众所周知的休闲、旅游首选，就要结合昌平区的实际情况进行大力度的招商引资，全面提升昌平区的旅游服务水平，加快旅游业的步伐。这一版块，正是如此，能够吸引更多的商家进行投资建设昌平旅游区，增强旅游业的商业化，为更好更全面的为旅游业服务打下坚实的基础。通过图文结合的方式，是浏览着中的投资商了解现在的情况，对旅游业进行投资建设。

（3）奥运与昌平

08年虽然过去，但那时的激情似乎在这里依然没有褪去，这依然是昌平旅游的亮点。昌平的十三陵曾经是奥运自行车比赛的场地；香堂文化新村是“奥运乡村旅游接待村”等等，都是值得昌平区旅游业骄傲的！

2、资讯中心版块

导航栏中包括：昌平概述，昌平文化，历史资料，旅游新闻，地方特色，企业推荐，知识博览，社会公示和旅游产业。

（1）昌平概述

这一版块主要介绍了昌平区的地理位置，面积以及人口，且是首都的卫星城，位于北京上风上水，有“首都后花园”的美称，文字表现了许多昌平的旅游资源优势，能使得还不怎么熟悉昌平区的人们有一个大概的了解。读了这段文字之后，知道昌平境内的有很多的名胜古迹，十三陵、居庸关长城等都是备受瞩目的。再加上有没得辞藻作为修饰，使得浏览者有种心旷神怡的感觉，想去亲身体验一把的冲动。这种语言的直描来吸引人的眼球是相当不易的。

（2）旅游新闻

最近最新鲜的旅游资讯会在第一时间置顶。浏览者通过点击这些小标题，可以访问到想知道、了解的网页，通过链接可以获得更为具体的想了解的信息。小标题下面是几幅图片，与文字相互呼应，这样图文结合，另浏览着能够一目了然，且可更全方位的了解昌平旅游新闻。

（3）地方特色以及企业推荐

地方特色无非是昌平区旅游业的一大招牌，居庸关长城就不用再说了，众所周知，小汤山的龙脉温泉、九华山庄，还有位于北七家镇的温都水城，都是及休闲娱乐商务于一体的地方特色企业，兴寿的草莓采摘、葡萄园采摘也是当地的特色，点击这些地方特色，都会有对此详细的介绍，包括各个企业内设的场馆项目，最重要的是也公布了门票价格、会员办理金额等游客关注的问题，这样不仅推荐 5 北京农业职业学院毕业论文

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了很多特色美景、特色企业，在协和各个企业的优质服务同时，是浏览着感受到旅游过程的便捷，凸显了网站的使用价值。

（4）历史资料

这一版块列举了昌平区各个旅游景点的精华，等于您还未去到那里就已经对此景点有了深刻了解，这样带着历史资料去旅游，可以更好的理解当地古时文化渊源，领略风土文化气息，使得旅游变成不仅是为了放松心情，还可以学到更多的知识，长见识，让旅游变得更有意义。板块一一罗列明十三陵的简介、褡裢火烧的史实，还有昌平历史上皇太后太后的介绍，这样的标题可以让欲到昌平旅游的人们更加迫不及待的踏上旅游的征程，揭开昌平这一古城的神秘面纱„„引来更多旅游爱好者的观光。

3、公众服务板块

导航栏中包括了：缤纷美景，乡村旅游，线路推荐，宾馆饭店，餐饮娱乐，自驾线路，旅游资讯，投诉受理，摄影展览以及便民服务。

（1）乡村旅游

点击乡村旅游，内容还真是丰富，以图文并茂的方式呈现在面前，有康陵正德春饼宴，图片是满桌香喷的饭菜；真顺村樱桃采摘园，相应的图片是成熟的樱桃挂在树上，水水嫩嫩，甚是诱人。还有很多民俗度假村，一一匹配相应的文字及图片。是浏览着在旅游之前先对此处有一定的了解，为更好的旅游打下良好基础。

（2）自驾线路、线路推荐和便民服务

这三个板块都是很好的体现了为公众服务的宗旨和主题，其中在便民服务中列举了咨询服务、旅行社，地府服务以及列车时刻表查询等，为远途旅游至此的游客带来温馨的服务；自驾线路是方便了那些自己开车约上三五好友的人们准备的，既提供了美丽的风景名胜，又可以有便利的交通作辅助，自驾旅游更加便捷愉快；而线路推荐也是其中的推荐好风景好交通的小标题，全面方位服务于旅游者，也是浏览者感到此旅游的贴心、方便与舒畅，在心里打了印象分，加上优质的服务，更加没有了出行的烦恼，轻轻松松出去旅游！

（3）投诉受理

这也是政务公开网的一大特点。旅游者可以看到工作人员认真负责的工作态度，设置投诉受理专栏，是保护游客的合法权益，为更好的服务与旅游业，也是对自身工作的一种监督和警示。点击投诉受理，会看到填写投诉、投诉标题、您的信箱/电话，以留言的形式进行投诉，工作人员会尽快进行处理，并和投诉者进行协调联系，选择合理的处理方式，使游客的到满意的答复。是旅游者感到有保障，可以安心的享受在旅游当中！

版面的下方有滚动播出的摄影展，右下方还有天气预报这是比较人性化的地 6 北京农业职业学院毕业论文

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方，提高旅游网的实用价值„„

（二）网站的页面效果设计分析

1、页面效果是一个网站的敲门砖，是非常重要的。点击某个网站，首先映入眼帘的便是首页的页面效果，能否抓住浏览者的眼球，使其继续阅读浏览下去，是一个页面效果设计的关键。

打开昌平旅游局网站的首页，就能看见页面右上角雄伟壮丽的居庸关长城，而且首页的背景呈现出古香古色的书卷气息，“昌平旅游局”五个毛笔字的标题嵌在这幅画卷中，像是再为这幅画题词一样，还渗出斑驳墨迹，体现了她的古老与神秘，更加显示了来到昌平旅游的诗情画意„„

政务公开、咨询中心和公众服务这三个板块，分别创建链接，每个模块的背景运用不同的颜色，淡棕色、淡绿色和淡蓝色，透露出清爽优雅的气氛，导航栏的背景都呈现为原木的色彩，有种回归自然的感觉。网站的整体字体以黑色和棕色为主，与淡雅的背景相称，清晰而不扎眼，使得浏览着阅读起来很舒服。版面的图片与文字相对，一一罗列开来，有条不紊，图文并茂，让渴望旅游的人们全方位的了解旅游咨询，更真切的体会旅游的魅力！

（三）网站的框架结构分析

1、昌平旅游局网的三个大板块（政务公开、资讯中心以及公众服务）的框架结构大体一致，网站下方的内容是上方导航栏内容的展开。点击导航栏与点击下方小标题所呈现的内容页面是相同的，降低了其中一方的使用功能。不过，下方小标题中分别罗列了其他更多的相关标题，点击链接到更深层的页面中，弥补了导航栏功能下降的不足之处，增强其的实际运用功能。

2、在中间的各个板块中，都用浅灰色的直线分割，大板块与大板块之间用毛笔活出的墨迹相隔，整个页面清晰分明又不显得隔阂。下面的小模块中，由上面导航栏的扩展，而导航栏中还有一些没被扩展的内容，这样可以使浏览者不用费尽力气去下面找寻自己关注的内容，所有的标题内容都囊括在页面上方，减小了浏览的难度，想了解的咨询尽收眼底！

三、不足与建议

（一）网站内容综合分析方面

1、网站的内容联系不够紧凑，没有突出主题。内容方面虽然多，但是所有的内容都是以单纯的文字与静态图片作为链接的，不乏会感到阅读上的吃力！内容还比较局限，希望能得到更多的拓展。如，可以每月或每季度都推出一个主题，然后各个板块都围绕这一主题来链接内容，使得大量的内容不会显得杂乱无章，也可提高网页的更新速度。

2、内容更新维护慢，如：旅游公告、热点新闻、特别关注的更新时间仍然 北京农业职业学院毕业论文

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停留在2008年，证明网页好久都没有进行更新了，“网站以内容为王”，建议网站设立相关的负责人进行维护，能够及时的更新网站信息。还应该在网站维护中进行不断的扩大规模，对采集的信息进行分门别类，信息处理得当后在编辑到网页上，对网站发布的信息负责，使这一网站有真正存在的意义！

3、旅游景点图片信息较少，旅游产品介绍单调，如静态的图片中只是出现了居庸关长城、十三陵，旅游产品介绍的更为稀少，建议网站负责人多多呈现昌平的一些景点图片、产品方面也要丰富的介绍，使用大量的信息来描述昌平的各个旅游景点和产品，使浏览者全方位的了解昌平的旅游业。

4、此网站只是单一的介绍景点，发布信息，建议网站创建一个在线服务板块，如订票、在线咨询等„„

5、与顾客互动环节较少，仅仅有投诉受理方面能和顾客进行沟通，建议增加网络社区，如论坛、讨论组等等，加强与旅游者的互动沟通，使网站有更高的利用价值！

（二）网站页面效果方面

昌平旅游局网站，虽然饱含诗情画意，但是网站的页面单一，中规中矩的。如版面整齐罗列，虽然规整，但却显得单调呆板。单纯的图像文字，会造成浏览着的视觉感到乏味枯燥。各个版面只仅仅规整罗列下来，空隙大、留白多，也显得内容的不够充实、不够丰富，有很多地方，如会议通知、表格下载和社会活动等板块出现了白版的状态，这也给网站的页面设计大打折扣。建议：

1、静态页面时最为普通的设计页面，没有创新且没有活力，不过对于一个政务旅游网站来讲，倒也算是合理的应用了。如果页面再添加一些滚动信息专栏或动态信息窗等等，网站就不会显得很空泛和死板了；

2、增加flash、三维等动画等效果，页面就会顿时显得有动感、有活力，同时，抓住浏览者的眼球，更提高网页的浏览率；

3、添加背景音乐，如《高山流水》、《渔舟唱晚》等古筝乐曲，搭配昌平古香古色的美景，别有一番风味。能够浏览这样的网站，简直是一种对心灵的陶冶啊！

（三）网站的框架结构方面

网站的框架结构还是比较得体，但首页中的重叠内容比较多，此方面还需要进一步的改善。如可以删掉一些重叠板块的导航键，增添一些其他内容的链接。

（四）网站宣传方面

虽然在百度、新浪等搜索引擎中都能搜索到本网站，但是网站的知名度并不是很高，这就是缺少了宣传的缘故。网站可以大力的在网络上发布广告，亦可在其他旅游网中发布信息，增加宣传力度，提高昌平旅游业得竞争力！

希望提出的一些浅见，能够对网站今后的发展有所帮助，在此，衷心祝愿昌平旅游局网 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析 站能够越办越好，芝麻开花节节高！

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参考文献

1、田梅.电子商务使用基础.清华大学出版社，2005

2、邵兵家，刘炯艳等.电子商务概论.北京：高等教育出版社，2003

3、纪琳.论国内旅游业.纪琳，2006

4、http://www.xiexiebang.com/昌平旅游局网站

致

谢

在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师薛晓燕老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，薛晓燕老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了薛老师的悉心细致的教诲和无私的帮助，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。

在论文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，同时还到许多在工作过程中许多同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。两年的大学生活虽然短暂，但是有老师与同学们的陪伴，我的大学生相当充实，心中有很多感谢，感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。

最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢！