内勤工作细则

第一篇：内勤工作细则

第一项 安全保卫制度

一、部门全体人员要树立高度的防范意识，确立“安全第一”的思想。

二、部门下班时值班人员必须关好门窗，切断照明、空调及办公设施电源，消除隐患，严防各类事故的发生。

三、工作人员离开办公区之前必须整理好物品，重要资料、物品妥善保管，现金不可在办公室过夜。非部门工作人员不得进入工作区。

第二项 卫生保洁制度

一、部门全体人员必须树立“卫生为荣”的意识，养成和保持良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟蒂，不乱倒茶叶渣，保持部门干净、卫生。

二、各科室和窗口要坚持做到每日一小扫、每周一大扫，每日卫生小扫，必须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫，整理办公室内物品，保持办公桌面整洁；每周卫生大扫除则需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节、元旦、春节前要大扫除。

四、建立“部门”卫生检查和考评制度，值周人员牵头每周对卫生情况进行检查考评。

第三项文件、资料管理制度

一、部门文件档案资料的管理

1、归档范围。各级领导部门下发的各类文件；部门领导参加上级会议带回的主要文件材料；部门的文件、会议记录、领导讲话、工作总结、资料、照片、音像材料； 合同、标书资料。

2、资料保管。要做好防潮、防蛀、防盗、防火等工作；严禁查卷人员吸烟，定期进行检查，确保档案完好无损。

第四项计算机网络管理制度（个别电脑的涉密问题）

一、严禁工作人员上班时间在计算机上玩游戏，计算机上不准安装游戏软件。

二、不得使用来历不明的软盘、光盘或U盘，不得把本窗口的软盘、光盘或U盘随意外借，不得为外单位人员拷贝软件。

五、外来人员未经许可不能随意操作计算机或相关设备。

六、全体“部门”人员应遵守有关的保密制度，内部保密的文件资料不得上网共享。信息岗位电脑以及其内部资料严禁他人使用、浏览。

十、下班后必须切断计算机电源。

第二篇：内勤工作细项

销售内勤工作细项

1：样品

销售人员填写好《样品领用申请单》后，由销售内勤走流程，由销售部们主管签核好后，5㎡一下经技术部夏总签核，超过5㎡给总经理申请签核后，扫描给品管部门（顾品华），由品管部门包装好样品并提供检测报告，在一天的样品都包装好后，销售内勤进品管部拿样品并安排寄快递送样。样品领用单每天下午14：00后，给品管，品管部门不会再受理，会推迟至隔天安排包装。《样品领用申请单》存档

2：合同盖章签订

销售人员签订好合同，并填写好盖章申请单后，由内勤走盖章流程，盖好章后再给销售人员，传真，并制作《销售生产订单》给供应部，在k3系统中输入此签订的合同，在出货明细单中进行手工更新合同。合同原件需存档

3：预估

每月25日前销售经理需把下月的接订预估报给销售内勤，并由内勤统计数量每周5销售经理需把下周接订预估报给销售内勤，提供给供应生产部门开产

销会议，安排生产

每天早上9点前，销售人员需把当然预计要出货的客户明细，数量提供给销

售内勤，由销售内勤制作出当天《出货计划单》给供应部安排当天的出货货物。

4：出货

根据每天制作的《出货计划单》，由供应部反馈具体可出货明细后，销售内勤

在k3系统中制作《出货通知单》，经过财务部门审核通过后，仓库安排发货，特殊情况，如没有按照合同的付款方式，需提前发货；改出货客户货款逾期；换货出货等；客户合同未回传等，需打印出《出货通知单》给总经理签核后再由财务在k3系统中审核后，仓库安排发货。K3系统中出货单财务部尽量要在下午16:00前审核好。《出货通知单》按月存档

5：客户投诉

销售人员填写《客户意见处理表》，内勤走流程给各部门签核，制定处理对

策。输入退货单，制作换货单等

《客户意见处理表》需存档

6：统计

每日更新制作

（1）销售日报 每天打印出给主管签核好后呈给林总查阅

（2）接单一览表每天更新好后发给销售部全员

（3）出货合同明细表 每天更新好后要发给张总一份

每周制作（一般在下周一制作出来）

（1）销售周报，一周销售接订统计应收款说明（开例会用，需做成PPT格

式）

（2）周出货计划（每周五做下周出货计划，供产销会议用）

每月制作

（1）月接订预估

（2）其他事项统计文件

7：部门庶务

（1）部门文档保存整理

（2）部门内部和人事，行政部等的对接工作

（3）文具用品等，逢年过节送客户礼物的领用统计工作

8：K3系统

目前在k3系统中，出货单，退货单，换货单，输入合同，订单等，出货时需及时联系财务部，仓库等相关部门。

第三篇：内勤工作

本学期我依然负责****办担任内勤工作。结合一年来的内勤工作经历，我想谈几点认识，并将工作总结如下：

我认为的内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。

一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

在这一年的工作中，我能够独立解决一些师生家长的问题咨询。这些工作经历、经验对于我各方面工作能力都有了全面的帮助和提升。在工作中我还特别注重以下各种意识的培养，以便自己尽快的适应并能够更好的完成内勤工作。

一、政治意识。内勤要具备敏锐、独特的政治意识。所以我通过新闻、报纸阅览等各种学习途径加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。

二、全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，在工 1 作中我严格要求自己，自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正做到上传下达。

三、服务、奉献意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务师生家长在自己这里受冷落。我一直提醒自己要加强自己的服务意识和奉献意识。培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献的精神，我认为在一些细节上更能体现出奉献，比如每天早晨早到办公室20分钟，把卫生打扫干净、把水烧好等等，这些虽然是一些细微小事但是我反倒觉得这些也是内勤工作中重要的一部分，为前勤做好服务，真正培养自己的奉献意识，从而提高工作效率。

一年的工作学习，时间很短但是我却收益很大，在各位领导和同事的帮助下我能够尽快进入角色开展工作，在今后的工作中更要严格要求自己，做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤，多看、多听、多想、多做，争取把本职工作做得更好！

第四篇：内勤工作

工作内容：

1.每天早上把部门已到人数、请假及出差人员统计出来报至领导。把请假、出差及加班凭单据输入考勤系统。

2.每天下午15：00之前根据当日工作量，把各个班组的加班（中班及夜班）人数统计好汇报给部门领导及前台（加班多少人、中班多少人、夜班多少人、坐车有多少人、去横溪有多少人）。住在厂里的加班要帮他们把饭票拿好。

3.设备完工后，把完工单复印并发给准备部、项目部、质检部各一份，部门登记并存档。

4.部门出差人员帮他们借款、订票、申请用车等相关事宜。回来报销时登记、编号及送到财务报销。

5.统计员工每台设备的用工工时并输入电脑。

6.技术部、项目部下发到部门的图纸、料表、焊接工艺、铆工工艺、工作联络单、设计变更单及相关资料做好台账登记并及时下发到相关制作班组。

7.每月25号车间劳保的领用及发放。

8.月底把本部门的考勤时间汇总后，员工个人签字确认后交到前台。

9.每月4号前把部门考核做好后交到考核办章瑶处。

10.每月12号前把部门工资做好并交到章瑶处。

11.整理好部门内部档案文件。工作职责：

协助部门经理管好部门内部事情。

制造一部内勤： 王艳杰

2012年11月19日

第五篇：内勤工作[模版]

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制,确保万无一失?

一、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

（1）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。

（2）销售人员所需资料的整理；

（3）日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）；

（4）定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理

（1）文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)；

（2）寄出材料的登记、查收、核实；样品领用、发放的登记；

（3）物品、资料信息的寄出方式的选择；

（4）商业客户的材料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；

（5）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；

（6）对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

（7）建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）

3、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护

四、对外招商

1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；

2、负责招商信息的处理、回馈、联系；

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

不同的公司性质不同在岗位职责上的要求也有很大区别 我先后在两家正规的公司做过销售内勤 综合一下

有以下几个表格：

1.销售明细2.应收账款3.货款收存明细4.产品盘点报表5.没用明细6.销售人员报销明细

以上有几个表格是和财务相关的可能有些大型一点的公司就由专门的财务人员来做了

小规模的就都的由销售内勤一个人来管理了

建议多账务一些财务方面的知识

因为正常情况来说销售内勤手里都应该有一本保管帐

另外有一些公司可能还需要你做几个关于客户资源信息的表格

我以前的公司都是有专门的客户管理软件的所以不需要我自己做表格

最后给一点我自己的建议：不同的公司有不同的工作性质但是建议你自己在做好公司需要的表格之外自己再做一套表格 不需要很正规的格式 因为是留着自己用的主要是记录你的每一笔业务连带的一系列问题 表格就是看你自己的需求了 这个在工作中可能会增加了你的工作量但是对你的好处还是很大的比记工作日记要强百倍 以后领导要问你一些以前的某某业务的某某问题时可以很快的查找 方便自己也可以提高工作质量

以上是我个人的经验 仅供参考 至于最后说的表格是我从步入社会开始工作就一直坚持这么做的 至少到目前为止领导都很认同很肯定 这也是我到一个新的环境时让领导眼前一亮的第一步

祝你成功！！