公司基本的商务礼仪

第一篇：公司基本的商务礼仪

商务礼仪：

一、接待的“三声”分：来有迎声、问有答声，去有送声。

二、“热情三到”的含义：

1、眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。

2、口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。

3、意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。

三、工作与商务场所，商务人员，特别是女士，应注重着装六忌，不穿过分暴露、鲜艳、透视、短小、紧身的服装，以免给人一种不庄重、轻浮之感。

仪表：穿着得体、整洁卫生，有教养

表情：面部常带微笑、温和、亲切、友善

举止：稳重大方，不急躁，举手投足不随意、不夸张

谈吐：讲话时注意把握音调与频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题。待人接物：与人交往要把握分寸，即不能太冷淡，也不宜热情过度。

五、男士穿穿西装的“三个三”为三色原则、三一定律、三大禁忌，“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。

“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。

“三大禁忌”——A.穿西装必须打领带，不可无领带。B.西装上的标签必须拆除。

C．穿深色西装不可配白色袜子。

六、商务交往中女士穿裙装，最不能出现的装扮：

三节腿√黑皮裙√光腿√ 光脚丫√穿凉鞋√

七、电话形象要讲究：

1、通话时机、2、通话内容、与客户交流时手机与固定电话如何接听？

通话时机：周一上午、周末下午，尽量不要就一些重要问题与他人协商。晚上11：00到次日早7：00，尽量不要电话骚扰别人，以免影响他人的正常休息。

通话内容：商务交往要五不问，即不问他人学历、年龄、健康、收入、行业机密等涉及个人隐私的问题。通话时机的有效选择和通话内容准确把握，可给人一种训练有素、庄重沉稳之感，商务人士要讲究电话形象的塑造。

八、与客户交流时手机应调至振动位置，如有其他人打手机或固定电话给你，应向客户道声“抱歉”，让客户稍等，以便接听电话，但要注意不可让客户等待太久，也不可不接别人电话，要合理安排，以免弄巧成拙。

九、个人形象六要素：

仪表：端庄

表情：面部常带微笑、温和、亲切、友善、自然

举止：稳重大方，不急躁，举手投足不随意、不夸张

服饰：庄重保守，不宜夸张暴露

谈吐：讲话时注意把握音调与频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题。待人接物：与人交往要把握分寸，即不能太冷淡，也不宜热情过度。

十、请简单解释商务交往中的三A原则：

1、接受对方：Accept要从心理上接纳对方，不能拒人于千里,排斥对方。

2、重视对方：Admire交谈时要注视对方，并对对方谈话中传递的信息作出合理反应。

3、赞美对方：Areciate善于发现对方的优点，并及时反馈给对方，让对方感觉到他（她）的个人魅力，增强他人信心，从而赢得对方好感。

第二篇：公司-商务礼仪培训

。

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣！

一、培训简介................31.1项目建议............3

1.2项目成员............3

1.3培训主题...........错误！未定义书签。

1.4培训目的...........错误！未定义书签。

1.5培训对象...........错误！未定义书签。

1.6培训人数...........错误！未定义书签。

1.7培训方式...........错误！未定义书签。

1.8培训日期...........错误！未定义书签。

1.9培训课时...........错误！未定义书签。

1.10培训投资...........错误！未定义书签。

二、培训大纲................3三、讲师简介........错误！未定义书签。

一、培训简介

1.1 项目建议： 广州经盛企业管理咨询有限公司

1.2 项目成员： XX光学电子有限公司1-2人

二、培训大纲

“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——礼记

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。

绪言

企业文化与企业礼仪

☆ 文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化）

☆ 企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一）

☆ 企业礼仪是精神文化，是行为文化，是员工行为与企业价值观的统一 ☆ 员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。

第一部分有礼走遍天下

——商务礼仪的基本原理

☆ 东西方礼仪的差异

☆ 语言与非语言信息的沟通

☆ 社交中容易忽视的礼仪细节

第二部分亲切有礼宾主皆喜

——商务社交礼仪

☆ 行礼的方式

☆ 引导礼仪

☆ 乘电梯礼仪

☆ 会客室入座礼仪

☆ 握手礼仪

☆ 名片礼仪

☆ 见面介绍问候礼仪

☆ 捧茶礼仪

☆ 喝咖啡的礼仪

☆ 迎送宾客的礼仪

☆ 乘车礼仪

☆ 舞会上的礼仪

第三部分风度翩翩上餐桌

餐桌上的礼仪

☆ 中西餐礼仪

☆ 不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪

第四部分做个受欢迎的企业人

办公室礼仪

☆ 电话礼仪

☆ 同事之间的礼仪

☆ 与上司之间的礼仪

☆ 与下属之间的礼仪

☆ 拜访客户的礼仪

第五部分云想衣裳花想容

个人职业形象塑造

☆ 国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿

第三篇：微信基本商务礼仪十条

微信基本商务礼仪十条

如果你的微信更多是用于工作，而不是生活，那么我有这样一些建议给您： 昵称：建议使用真实姓名，最好带上你的公司名称或者产品名称；不然谁能保证都对你过目不忘呢；

头像：尽可能接近本人嘛，这样见到你本人的时候，容易对上号啊；

签名：给一些有用信息，你想告诉别人什么，就在这里了，免得别人还得问你嘛；

打招呼：不要说“你好”，不要问“在不在啊”，请直接说明来意；

拉群：拉群之前请一定征求被拉对象的意见，万一把仇人拉到一起了呢？ 群昵称：建议针对群的主题修改一下自己的群昵称，降低一下沟通成本； 群名称：一个清晰明了的群名称，下次大家都能知道这是个什么群嘛； 朋友圈：这个无评论，无意见，发什么都行，如果做商务微信用，请不要每天发5条以上的吃喝玩乐，要求不高吧；

发数字：有时候发一串数字，电话号码，银行卡号什么的，请单独一条信息，不然很多手机没法单独复制的；

邮件：对于比较重要的事情，邮件一定比微信更合适的，因为邮件本身就是一个to-do-list，发微信很容易被遗忘。

第四篇：商务礼仪之商务着装基本规范

主持人：观众朋友大家好，欢迎收看中国教育山东台的名家论坛栏目。今天我们很高兴请到了中国人民大学，外交学系主任，中国人民大学国际关系学院礼仪与公共研究中心主任金正昆教授。金教授欢迎您。

金正昆：你好，各位好。

主持人：金教授在前面的节目中，多次提到了商务人员的着装问题，看来这个问题是很重要的，下面我就想请咱们的金教授，给我们大家讲一下商务人员的着装有哪些基本的规范？

金正昆：我很高兴跟各位进行一个比较系统的讨论。我们已经说过了，在商务交往中，商务人员的着装是个人教养的标志，是个人审美品位的体现，也是企业规范的一种形象的写照，我们给它一个定位。商务人员他和一般其他不同阶层的人士着装多有不同。有鉴于此，在商务交往中，商务人员的着装问题倍受关注。很多行业讲究穿衣戴帽各有所好，讲究不能以衣帽取人。商务人员不同，商务人员就是要强调着装，而且着装就是要规范，规范体现在什么方面？我们一般体现在下列四个方面：

第一个方面，符合身份。俗话说，干什么要像什么，商务人员的着装，有一定之规，最基本的规矩就是要符合身份。现在我们是夏季，我们可以拿夏季不同的社会人士的着装跟商务人员的着装比，比如，我们一般的人士在夏天男士可以短裤，讲究的人穿长裤，一般特别讲究的人顶多是穿衬衫了，通常很多人穿T恤，也就得过且过，我同样也是如此，但是在正规的商务交往中，商务人员是要穿西装、套装的。要不免炎热，不怕酷暑，以此来体现自己的郑重其事。女性也是，上个星期我跟一个女孩子在那聊天，我说你现在是女学生，你幸福啊，你到的公司企业去，你的幸福就没有了。夏天的女孩子，你不管是北京也好山东也好，河南也好，上海也好，夏天女孩子着装在街上走的话，有一定规，从下往上看，我们讲远看头，近看脚，看女孩子。从下往上看，一般时髦点的女孩子会穿松糕鞋或者踢死牛，过去是跟高时尚，现在是脚尖时尚，踢死牛，再往上面走，穿露脐装比较土，一般要穿吊带裙，吊带裙长一点，短一点，色彩是什么样的都不说，基本特征有三。

第一，超低空，大胆的话露背，第二，系带，细带，带子不对称，要么一个带，要么两个带，要么斜带，要么歪带，反正不是正儿八经两个长短一样的带，长短一样的带，老土。再往上面走，那是采用错乱式搭配，我们叫做错装或者叫乱穿衣，她穿的裙子一般不要穿小背心，她偏给你穿一个，或者那个地方挖个洞，那个地方多一个补丁之类。丐帮着装。在往上走，时尚女孩子有一个特点，就是要背小背囊，里面不一定装东西，最重要的是要背，一背就时髦了。

那天一个小朋友到我们家作客，小朋友三岁了，小豆子，背了一个小背囊，米老鼠的，比他的头还大，我问他，背这个干什么？她跟我讲，人家就是要背嘛？她妈妈举报，里面什么都没有。她觉得这就叫时髦。时尚的女孩再往上面走，一般要化双妆，头发染颜色，唇彩褐色，指甲油绿色，最画龙点睛之笔在太阳镜，时髦的女孩太阳镜不戴在眼上，戴在眼上不是警察就是盲人，时尚少女一般要高架于头顶，仰望太空，至少要挂在领子上，但是到公司里这点就不合适了。除了在公司这个场合不合适之外，我说个不该说的话，恐怕不同年龄，也有不同的着装。

第二个原则商务人员则要注意扬长避短。我已经讨论过了，哪怕一个身材再好的少女，在工作岗位上，不能穿过分谨慎的服装。我们要注意，扬长避短，重在避短，不仅要强调扬长避短，而且在把重要放在重在避短上，重点不在扬长，重在避短，不能够把自己的缺点和不足，堂而皇之展示于人。说个不该说的话，我要戴戒指，我是个女孩子，戒指可以戴，但是在戴之前，是不是先把自己的手检查检查，如果我是六指我就不戴，我不戴，敌人发现不了我，我把拳头攥着也就混过去了，戴了这个戒指人家离老远看到了，过来给我寒喧，教授你的戒指很漂亮，心里想，教授怎么六个指头？我自己画虎不成，反类其犬。如果我的脸形和耳环不般配，有时候也不好看，女孩子戴耳环，戴耳环很时髦，但是你要注意一点，就是说，最基本的一个讲究，最低层次一个讲究，耳朵的基本造型，要避免和脸形重合。如果我是个圆脸的女孩，我就不能戴大而圆的空心环了，否则一走路，连环齐晃，圆圆圆又圆，三圆相切，谁更圆，成饼子了。再比如，我可以戴项链，戴项链的话，有经验的女孩子都知道，项链的长度和粗细，应该跟脖子的粗细成反比，脖子粗而短者，戴细长的项链，脖子本来又粗又短，再戴各粗而短的紧链，那叫上吊绳，非常之难看。

着装也是如此，我们进的商务交往的正式场合，一般不穿露脐装，退一万步讲，假定我现在是个休闲社交场合，我可以露脐装，是不是首先要照照镜子，自测一下，客观的评价一下自己的腰身，我工作交往中，我提供的是爱岗敬业的精神，是服务质量，是工作技能，不是优美的身材。适当的把自己缺点埋伏就行了，没有必要把自己的优点展示于人，过分张扬，这点是非常重要的。

商务交往中着装的第三个原则，我们强调就是要遵守惯例，着装有一定之规，不能在这个场合讲，穿衣戴帽各有所好，商务交往中的着装就是要有标准化，正规化要求，不能乱来，比如我打个比方，我们在讲西装的问题的时候，我们说了一点，商务人员一般不用领带夹，用领带夹的是两种人，一种人穿制服的人，他的领带夹要特制CAS，企业形象可识别系统，国徽、警徽、公司标志，第二种人，VIP，担心领带从西装里面蹦出来，乱晃。退一万步讲，我是穿制服的人，我要用领带夹，领带夹，夹的部位是有讲究的。这个你要是不知道，你还真不如不夹呢。领带夹夹在什么部位最棒呢？标准的位置，我们称为领带打好之后，长度的黄金分割点，有的听的很累，我不打了，黄金分割点实际上指的是什么？专业上的名词就是0.618，这个长度所在的0.618，实际上你做节目主持人你知道一个演播室一个舞台的话，报幕人员或者歌唱家在台上站的最佳位置不是正中间，实际上是2/3位置，或者1/3的位置，那个传音效果最好，其实这就是黄金分割点。领带也是，领带实际上用领带夹的话，领带打好之后，这个位置夹领带夹是最好的，从上往下看的话是2/3，从下往上看的话是1/3。我很形象的表达一下，我们现在男同志一般穿的衬衫都是7粒扣子的，如果你这个7粒扣子的衬衫比较合身的话，当然你要穿休闲装，当裙子和袍子穿就不好了，如果你这个衬衫合身的话，黄金分割点夹领带夹的部位在哪里？衬衫的扣子从上往下数的4－5粒扣中间，这个位置。如果是六粒扣子的衬衫，比较旧式，老式的衬衫是六粒扣子，一般是3－4粒之间，当然，我这里讲的是一个相对数值，你适当的高一点，短一点，低一点都无所谓，这个位置是什么位置？这个位置就是我们讲的穿西装时，我们讲了穿西装时，是要把扣子系上的，穿西装不能敞怀，不能坦诚怀抱，否则一使劲露出一截秋裤，他不好看。要系上扣子，这个领带夹夹在4－5粒扣中间这个位置，系上扣子西装之后，它是在什么地方？正好被西装挡住，或者隐隐约约在领子开衩的地方露出一个边来。领带夹只露一个边，或者不露，露一个边也顶多露一个标志，可是我们有很多先生有一个误区，他是这样想的，既然俺用领带夹，就得让别人知道，俺用领带夹了，俺们金利来的，俺们二百多呢，俺们不让别人看到俺们亏呢，俺们得露出来，俺得放到这儿，有的人觉得这还不够，继续，继续，我见的最高境界，夹这儿。

主持人：那是比较有个性的了。

金正昆：你这个给他讲的比较有退路，有面子的话，用我们商务交往的角度讲，犯规，他不讲惯例，这个不讲惯例这一点，就说明他对这些方面没教养，没品位，这个是符号，从符号学的角度讲，从传播学的角度讲，你的待人接物，你的一言一笑，你的穿着打扮是个符号，是个教养的体现，体现教养的符号，所以在商务交往中，着装这个规则是要讲的，要讲惯例。

商务人员中的第四个规则，叫区分场合。简而言之，在商务交往中，我们所处的具体场合不同的话，着装应该有所区别。到不同的场合，应该选择不同的服装，现在一般的白领，特别是正规化的大企业的白领，这方面有常识，但是我们也看到了有人缺乏这样的概念，我曾经有一次跟朋友细言，我说我们一般的老百姓是不怎么注意换衣服的，我们老百姓什么时候换衣服？大体上是两种场合，第一天气变了换，第二，衣服脏了换，否则不换，有的白领换衣服比较勤，有人还看不惯，说他是吃饱了撑的，说他招摇，实际上我们要强调一点，在商务交往中，要有一个因场合不同而着装不同的概念。不能以不变应万变。也不能着装不分场合，比如现在有人对我们的公司企业员工着装有这样的一个说法，就是说，我们有些员工，在公司里的着装太不正规，超低空，露脐装，裤衩背心，给别人一个缺少郑重其事的感觉。可是我们还有个问题，其实在公司企业上班时，是最该正规的，最该讲究的，我们很多人不正规，其实最不该正规的场合，比如逛大街，轧马路，反而我们有些同志讲究，我有一次到国外去，一个外国的专家告诉我，金教授，你要想办法在电视上和报纸上，给你们大陆的同志讲一讲，不要在逛大街时穿西装，他告诉我，在我这里穿西装逛马路的人，都是你们那里来的。我不高兴了，我跟他打赌，我说那也不一定，那就赌吧，赌100美元，当然是开玩笑了，结果一出门，果不其然就碰到穿西装打领带的了，我本来还想拿着摄像机拍别的国家的人，我都不用拍，看都不用看，都是我们兄弟，而且排着队，可那位同志，我很正规，实际上，你穿西装，逛马路的话，谁认识你？用我的话讲，你那惟一的好处就是招贼。而且同时使自己显得比较累，逛街轧马路时，就要随便一点，要随便点。

下面我想跟各位简单的来描述一下商务交往中，我们会遇到哪些场合，每个场合着装有什么要求？着装的最佳选择和最不影响的选择应该是什么？我想跟各位说说，这样可以加深我们的印象。

在商务交往中，我们会遇到的着装的场合，主要有三种：

第一个场合，我们称为公务场合，简单的说就是上班的时间，有的时间不一定是办公室上班，比如我举例，你是秘书，你今天因公陪着我吃饭，或者游览，比如我是客户，本来你不愿意陪，但是你的工作使你不得不陪我，所以我这儿吃饭是玩，但是你是秘书，你陪着我，你是上班，所以这个我们依然称为公务活动。公务场合，商务交往着装基本要求四个字，庄重保守。这个字我已经不厌其烦的讲了多次了，商务场合的着装的基本要求庄重保守。到底哪些服装符合这些要求呢？大体上来讲是三类服装：

第一类服装，制服，现代化的企业，非常注意形象设计。我们已经讲了CIS，CIS的英文的说法就是企业形象可识别系统。企业形象可识别系统，从公共关系学的角度讲，有三个要素构成，第一个企业理念识别，就是企业的基本理念和别的企业有

不同，传递了什么不同的信息，第二，企业行为识别，这个企业干过什么事，干过哪些标新立异，与众不同，有助于社会公德和社会发展进步的事，干过什么好事，干过什么大事。第三个要素，企业视觉可识别系统，广告、商标、员工着装等等。那个成功的现代化企业，你注意了吗？他的企业标识和广告都特有特色，像有些欧美来的快餐食品，孩子都认识的，孩子可能都不会说话，一看到那个商标，他就大叫，他认识。它有吸引力，员工的制服也是一个。企业视觉可识别系统。所以很多正规的大企业在企业文化建设时，非常注重员工制服。员工穿制服有助于提高员工的责任感，荣誉感和社会监督意识。穿的制服我们知道你是干什么的，你在社会上就得讲公德，否则人家就骂你，骂你的单位，人家知道你来自何方。所以首选的是制服。

第二，就是套装。在更加正规的场合，商务谈判，庆典仪式，公关活动，这样的场合要首选套装。当然也有区别，比如我们现在约定俗成的做法是男士应该首选西装套装，女士首选西装套裙。换而言之，职业妇女以首选裙子为佳，这个问题我前面讲过。天气很热怎么办？天气很热的话，允许有第三个选择，就是男士可以选长裤，长衫，长袖配长裤衬衫。女士可以穿长裙配其他服装，可做一个变通，但是正规程度是不如前两者的，不如制服，不如套装。商务交往中，最不能穿的衣服是什么？商务交往中，最不能穿的服装就是时装和便利，像露脐装，没有后帮的拖鞋式的凉鞋，都是时装，很时髦，但是这个在商务场合穿的话，就不够郑重其事，所以不允许。这是关于公务场合着装的要求。

第二个场合，我们称为社交场合。在社交中，着装是有其个性的。当然社交概念有不同的界定，用我的专业的话讲，社交有两种，一种是广义的，广义的社交就是人际交往，跟外面的人打交道不是社交。我这里是狭义的社交，狭义的社交是指工作之余的交际应酬，这是联络老朋友，结交新朋友这样的活动，人得打交道得朋友，人一个人生活很孤独，很寂寞，很无聊，不管是为了个人的兴趣，还是私人的爱好，或者工作的发展，都要多交朋友。所以联络老朋友，结交新朋友的交往应酬活动是我们讲的下一个社交，我设立讲的社交场合不是这个，具体而论，社交场合对于商务人员来说，主要是遇到下列几种情况：

第一宴会，商务人员比较多的一项活动，工作之余，特别是地位高，身份高的人，特别是跟朋友吃饭，他们是醉翁之意不在酒，不在吃饭，是以宴会友，以吃饭这种形式，创造一个朋友在一块聚会和交流的机会，比如我们俩现在认识了，如果我们经常保持联络，见见面，谈谈话，打电话，一块玩儿玩儿，可能就是朋友。以后就事好说，你今天认识了，你五年不见，你上来找人家帮助，没那回事，你现拜佛现烧香，太俗了，所以朋友一场要常来常往，以宴会友是个社交形式。你认识人总得找个地方，你不可能在马路上见到一个人，我想认识你，人家心里想你有病吗？你得找个机会，宴会是一个场合及

第二个场合，舞会。我们已经讲了，商务交往中的舞会是联络朋友，结交朋友的一个场合，比如我是先生，正规的舞会是有讲究的，正规的舞会的讲究是，舞曲的第一支曲子，舞会上的第一支曲子，要请你带来的女伴，比如我带我太太去参加舞会，那最好了，第一支曲子请太太，如果太太不在本地，我可以去女同事，请我的姐姐，妹妹，甚至请妈妈，必要时可以请任何一位女士，如果人家同意的话，在舞会上我要跳的第一支曲子就是要请跟我一块去的女士，我不能跟她说，本来不想邀你去，但是又怕进不去，人家要求必须带一个女士，进去之后，自顾自，不行。第一支曲子一定要请跟你一块去的女士。但是，第二支曲子之后，就要开始交换舞伴了。正规的舞会上，不能跟一个女士从头跳到尾，否则给别人的感觉，要么是个这个人怯场，不敢跟别人交际，要么是你跟这个女士一见钟情，坠入情网。

第三、社交场合就是音乐会，古人讲，物以类聚情以性投，在商界人士，讲品位，讲档次的商界人士中，喜欢音乐，特别是喜欢高雅的，有情调的音乐，往往容易聚合，志同道合者，所以商务交往中，经常请一些有身份的人去听音乐会，民乐，交响，舞剧这样一些。

第四个场合我们称为聚会，同乡会，茶话会，同学会，团拜会，聚会，这个也是社交。

第五个场合叫拜会。就是串门，到朋友家里串门，朋友一场要常来常往，在不打扰，不影响的前提下串门，要经常走动一下。其实不管是我到你家作客，还是你接待我也好，这个都是社交。这样的舞会，宴会，舞会、音乐会，聚会，拜会，我们也五会，12345舞会，这个是常规的上档次的商务人员的社交项目。

社交场合商务人员的着装的基本要求是什么呢？四个字，时尚个性。就是要与众不同，就是要标新立异，继续要让弟兄们记住。打扮的跟你们一样，跟公务场合，恰恰相反，公务场合就是不讲个性的，公务场合讲究的是整齐划一。社交场合要讲个性，时尚个性。那么哪些服装符合这些要求呢？大体上来讲是下列服装。

其一，时装。时装者，此时此刻流行之服装也。要让我说哪种服装是时装？我可以说出来，但是严格的讲，把时装定型化是不可能，时装是不断变的，不断发展变化的，此时此刻，大家流行，大家喜欢，就是时装。街上流行长裙，长裙是时装，街上流行露脐装，露脐装是时装。街上流行吊带裙，吊带裙就是时装。我们男人流行裤衩背心时装，那我们就裤衩背心了，没办法，时装，此其时也。时装这是社交场合。

第二个场合，当然时装档次上有问题。第二个场合就是礼服（礼服）礼服者，礼仪场合之着装也。在隆重而正规的庆典和仪式上，选择礼服是恰到好处。这个意识大家都有，比如你男孩子女孩子结婚，现在女孩子可能对男孩子要求不高，大家从俭务实，不花冤枉钱，可是我有个感觉，好象女孩子结婚时，什么项目都能少，婚纱不能少。婚礼服不能少，哪个男人要结婚的时候，让老婆把婚礼服的钱省掉了，哪怕借个婚纱把婚纱钱省掉了，她恨你一辈子。因为它是一种档次，是一种郑重其事的表现，礼服很重要。当然这种礼服，也是指的这种礼仪场合穿，我们新娘穿礼服，光彩照人，但是很多人不愿意买它的原因，就是它不能天天穿。如果不是一个模特，我们不能设想一个女孩子，天天穿着婚姻遛弯，那是有病。

在社交场合，着装除了时装和礼服之外，还有别的选择吗？还有第三个选择，民族服装。

第五篇：金正昆谈商务礼仪三个基本理念

什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激将法。

3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

4、平等法。以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面商务人员的工作能力包括：业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。以下讲商务礼仪的三个基本理念商务礼仪的基本理念：商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位·····”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说她不漂亮。讲一个事，在家里如果你与你老婆看电视时发生矛盾时，他愿意看肥皂剧你没有办法时，叫你一招，你就夸电视里的明星。赠送礼品。你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。在商务交往中我们还要讲究二个侧面。一是自尊。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是“同质同色”。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：

一、黑色皮群，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；

二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；

三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。

四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

五、三节腿。一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。有三点主要事项

一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。商务交往与公共关系之二——善于表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。管理三段论法：一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来。你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。商务礼仪与公共关系之三——形式规范。第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素：第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；不认识不理你；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会。会给人一个很好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。第二、文明五句。城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为一个高新技术企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。第一句话问候语“你好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢人家。尤其是对我们的衣食父母。第四句是抱歉语“对不起”。有冲突时，先说有好处，不吃亏。第五道别语“再见”。第三、热情三到。我们讲礼仪目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。“眼到”。眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的，注视别人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间，应该是对方和你相处时间的，总的时间长度的1/3左右，问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。“口到”，一是讲普通话，是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲。方便沟通，方便交际。二是要明白因人而异，区分对象。讲话是有规矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，电话怎么打？）。看对象，比如你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你高兴吗？外地人和本地人问路表达有所不同吗，男同志和女同志问路，表达有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨别方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右，不要讲东西南北，讲东西南北是对她们的折磨。讲了白讲，（会不来了）“意到”，就是意思要到。把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。表情要互动，（医院里就不能时刻“微笑服务”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在别人面前笑），怎么样才算讲过世面？露6颗牙齿。在商务交往中如何体现沟通技巧，达到最好的交际效果。沟通是相互理解，是双向的。要讲三个点。第一个点，自我定位准确，就是干什么向什么；第二就是为他人定位准确。第三，遵守惯例，（比如跳舞，交往中跳舞是联络，国际惯例是异性相请）。男士请女士，女士可以选择，女士请男人男人不可以选择，不会可以走开。来源：金正昆《商务礼仪》