三星公司商务礼仪接待方案

第一篇：三星公司商务礼仪接待方案

三星公司商务接待方案

项目

一、客户接待：

简介：联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比较出名的电脑商家之一，并且技术成熟。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强技术的交流。

一、来访人员基本情况：

二、接待小组人员：

我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要

来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿的很正式，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

三、接待日程安排：

四、落实工作人员：

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

五、接待过程中的所用场所的设计与布置：

1、会场布置形式：全围式

2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位为联想集团总裁，主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导；主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导。

3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

参观考察活动

一、时间：2010年12月2日上午8：30—11：30

二、地点：三星技术研发中心。

三、考察活动具体安排：

1、由总经理带领考察

2、周洁负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。

商务洽谈活动

会议安排：

时间：12月2日下午14：30—17：30

地点：凯利莱大酒店会议室。

内容：关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展。

主题：准确定位，综合分析电脑事业的发展趋势。

主持人：三星总裁。

参会人员：王建、唐双、李亮等。

备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书负责。

商务签约仪式

一、签约时间：12月3日7：30—8：00

二、签约地点：三星公司会议室。

三、参会人员：王建、唐双、李亮等。

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、三星公司总经理介绍签约项目情况

3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约。

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺。

5、联想公司总裁致辞。

6、三星公司总裁致辞。

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。

五、签约仪式筹备工作：

签约会场布置由公司服务部负责：购置盆栽，花篮，布标，桌签，香槟及酒杯，矿泉水，果篮，铁观音，心心相印纸巾，红南京香烟，小碟子，毛巾，一次性纸杯，签约所用的资料等，并在会场门口安排迎宾小姐进行引导。

第二篇：三星公司商务礼仪接待方案及接待礼仪

三星公司商务接待方案项目

一、客户接待：

简介：联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比较出名的电脑商家之一，并且技术成熟。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强技术的交流。

一、来访人员基本情况：

二、接待小组人员：

我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿的很正式，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

三、接待日程安排：

四、落实工作人员：

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

五、接待过程中的所用场所的设计与布置：

1、会场布置形式：全围式

2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位围联想集团总裁，主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导；主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导。

3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

参观考察活动

一、时间：2010年12月2日上午8：30—11：30

二、地点：三星技术研发中心。

三、考察活动具体安排：

1、由总经理带领考察

2、周洁负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。

商务洽谈活动

会议安排：

时间：12月2日下午14：30—17：30

地点：凯利莱大酒店会议室。

内容：关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展。

主题：准确定位，综合分析电脑事业的发展趋势。

主持人：三星总裁。

参会人员：王建、唐双、李亮等。

备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书负责。

商务签约仪式

一、签约时间：12月3日7：30—8：00

二、签约地点：三星公司会议室。

三、参会人员：王建、唐双、李亮等。

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、三星公司总经理介绍签约项目情况

3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约。

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺。

5、联想公司总裁致辞。

6、三星公司总裁致辞。

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。

五、签约仪式筹备工作：

签约会场布置由公司服务部负责：购置盆栽，花篮，布标，桌签，香槟及酒杯，矿泉水，果篮，铁观音，心心相印纸巾，红南京香烟，小碟子，毛巾，一次性纸杯，签约所用的资料等，并在会场门口安排迎宾小姐进行引导。

项目

一、接待中具体礼仪：

1、握手礼仪：

（1）握手的顺序：

握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。

（2）握手的方法：

双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：“您好！”“见到你很高兴！”等等。握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。

2、递物与接物礼仪：

（1）递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。

递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。

（2）递接其他物品：

递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。

3、奉茶礼仪：

(1)、奉茶的方法：

上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右

手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。

（2）、奉茶的顺序：

一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。

（3）、注意事项：

a、忌用不清洁或有破损的茶具。

b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿让手指碰到杯口。

d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。

e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。

4、引导礼仪：

a．与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。

b．与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。

c．引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。

d．宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。

e．上楼梯时陪同人员应在扶手的一边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。

f．乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。

5、馈赠礼仪：

a．贺礼：企业开张、大厦落成等。

b．喜礼：朋友结婚、长辈生日等。

c．节庆：教师节、六一儿童节等。

d．探望病人：亲友、同学、领导等。

看情况而定，在不同的场合根据不同的情景选着不同的馈赠品。

第三篇：洽谈商务礼仪接待方案

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。以下是小编整理的洽谈商务礼仪接待方案，欢迎阅读！

接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

一、活动日程（见日程安排表.）

二、接待安排

成立接待筹备领导小组发

组 长：付超

领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

（一）材料组

负责人：***

成 员：秘书处有关人员

职 责：

1.领导讲话、主持稿、论文集

2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3.会议须知、日程表

4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

（二）会务组

负责人：***

成 员：总务处有关人员

职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆

负责人：***

（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。

（2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

（3）车辆市内用油由各部门自行解决。

（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：***

1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。

具体分工：负责人自行安排

3.住宿

负责人：***

住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

4.宴请

宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5.纪念品

负责人：***

准备给mark 纪念品1份，以表感谢。

6.参观、娱乐活动

（1）游览。

责任人：***

负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。

（2）8月11日晚，举办联欢晚会。

责任人：***

负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。

第四篇：商务礼仪接待单选

1、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D)西装，不管在什么场合，一般 都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣；

B.三粒扣；

C.单排扣；

D.双排扣。

2、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

3、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则

4、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐

5.名片使用中的三不准中，以下哪项不是（C）

A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。

6.双方通电话，应由谁挂断电话（A）

A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.男士先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

7.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

8.商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（C）

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

9.电话通话过程中，以下说法不正确的有（D）

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。

10.以下哪项不是学习商务礼仪的目的（C）

A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。

11.以下商务交往中女性佩戴首饰的原则不正确的是（C）

A.符合身份，以少为佳； B.同质同色；C.佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

12.对于汽车上座描述不正确的有（C）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；

B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为副驾驶后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

13.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（A）A.先伸手者为地位低者；

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手；

14.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（C）

A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；

D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

16.男性的“三个三”中，不正确的是指（A）A.全身不能多过三种品牌；

B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。C.全身颜色不得多于三种颜色； D.不穿尼龙袜，不穿白色袜；

19.对于座次的描述不正确的有（B）

A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧

20.以下对礼品的描述正确的有（A）

A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；

D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

21.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）A．就高不就低 B．就低不就高 C．适中

D．以上都不对

22.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）A．入乡随俗 B．以对方为中心 C．摆正位置 D．以上都不对

23.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（A）A.先抓住主要矛盾 B.先抓住次要矛盾

C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D.以上不对

24.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B.谁靠近门谁先出 C.无所谓先后 D.以上都不对

25.交谈包括两个问题,包括（C）A.内容问题 B.形式问题 C.以上都包括 D.以上都不对

26.请客有四个层次，其中第三个层次是（C）A.吃饱 B.吃特色 C.吃环境 D.吃文化

27..以下哪些属于尊重他人五要点（D）A.尊重上级 B．尊重同事 C．尊重下级 D.以上都包括

28.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题

29.西服穿着的三大禁忌包括（D）A.袖口上的商标没有拆

B.在正式场合穿着夹克打领带

C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括

30.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）A.收入 B.年龄 C.婚否

D.以上都包括

31.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）A.规范性 B.对象性 C.技巧性

D.以上都包括

32.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）A．尊重为本 B．善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对

33.服饰三要素不包括以下哪一点（D）A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小

34.以下那一项不属于礼貌服务三要素（D）A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；

B.文明五句：问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”； C.热情三到：眼到、口到、意到；

D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。

35.介绍业务要注意哪几点：（C）A.把握时机 B.掌握分寸 C.以上都包括 D.以上都不对

36.名片分类不包括以下哪几种：（D）A.企业名片 B.私人名片 C.商用名片 D.交际名片

37.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（C）A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到

38.国际上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是：（D）A 自我定位； B.定位他人； C.遵守惯例； D.他人定位

39.下列哪些属于职场六忌（E）A过分短小。B.过分紧身。C.过分杂乱 D.过分鲜艳

E.以上答案均正确

40.礼仪距离是多少（C）A.0.5m-1m B.1m-2m C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m

41.礼仪的根本是什么？（C）A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信

42.社交场合一般由谁来当介绍人（B）A.男主人 B.女主人 C.客人

D.以上都不是

43．国际交往中的介绍人包括哪些（D）A.专业对口人员 B.公关礼宾人员 C.在场职务最高者 D.以上都是

44.下面错误的说法是（D）A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B.不在女性面前夸奖其他女性

C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D.高级场合：男性看腰，女性看头

45.以下说法正确的是（C）

A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐

B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C.社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙

46.下面说法正确的是（B）A.商务场合男士鞋子以黑为佳

B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好

47.女士跷二郎腿的坐姿是（C）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

48.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 D、穿休闲服即可，以显时尚

49.下面有关礼仪论述合乎规范的是（C）。

A.求职电话什么时间打都可以 B.电子商务并不需要注重写作能力

C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D.当别人夸奖自己时越谦虚越好

50.下面有关礼仪的做法不正确的是（C）。A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来

B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排 C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重 D.拜访的时候提前15分钟到场，体现了对对方的尊重

第五篇：公司接待方案

湖北创家科技企业孵化器有限公司

湖北创家科技企业孵化器有限公司接待方案

为给来访嘉宾带来更好的参观体验，树立成熟专业的企业形象，展现企业硬实力、软文化，我司需进一步规范接待业务，细化接待流程。基于此，现特制定本接待方案。1.接待分类

来访人员通常情况下有以下三种类型，分别是政府（湖医）领导、客户、合作方、媒体、其他人员等。根据来访人员类别及职位，现将其分为以下两类接待。

第一类接待：副科级及以下领导干部，主要是政府及事业单位等一般来访人员；

第二类接待：正科级及副处级领导，主要是镇区级别领导、客户、一般媒体等；

第三类接待：正处级及以上领导，主要是市或以上级别领导、重要媒体等。以上分类仅做参考作用，具体采用哪一类接待方案，由接待负责人决定，并发起相关的工作流程。2.分类接待执行细则 2.1第一、二类接待

2.1.1接待整体路线

（1）门口迎接—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—（会议室讲解）—门口道别

（2）门口迎接—会议室讲解—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—门口道别 2.1.2场地规划

通道、门口：注意楼道、会议室等的干净整洁。参观路线所有照明及装饰灯应全部打开。视需要是否在相应的地点摆上空间宣传册等。

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湖北创家科技企业孵化器有限公司

2.1.3接待人员安排

第一类接待：1—2名人员进行接待，文员接待即可。

第二类接待：2—4名人员进行接待，（见习）副总经理参与接待。2.1.4参观路线

门口迎接：接见团应提前准备好名片，视情况配备小蜜蜂扩音器。参观通道：通道大门应提前打开，视情况准备展板并摆放在相应位置。空间内参观：视情况是否需要安排专人守在前台迎接。

拍摄记录：视情况确定是否需要视频录像或请媒体进行采访报道。2.1.5会议室讲解

电脑、投影：会议室应提前准备好电脑和投影。食品：按人数配备相应的瓶装水或茶水、饮品。

PPT：电脑桌面上需有讲解的PPT，PPT由接待负责人提前提供。宣传简册或产品样品：视情况确定是否要摆放公司宣传简册或产品样品。2.1.6宣传记录

将照片整理存档，视情况是否需要出具新闻报道在企业公众号上推送。2.2第三类接待 2.2.1接待整体路线

（1）门口迎接—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—（会议室讲解）—门口道别

（2）门口迎接—会议室讲解—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—门口道别 2.2.2场地规划

通道、门口：打开所有的门，同时注意楼道、会议室等的干净整洁。参观路

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湖北创家科技企业孵化器有限公司

线通道的灯应全部打开。2.2.3接待人员安排

全员迎接，空间负责人参与接待，必要时企业法人参与接待。2.2.4空间参观路线

门口迎接：接见团应提前准备好名片，讲解人需配备好小蜜蜂扩音器。省级或以上的领导，还需提前于网上找相应的照片熟悉，以便接见当下礼貌应对。

电视投影：视情况确定，是否要于墙上安装电视，播放介绍视频。参观通道：通道大门应提前打开，视情况准备展板并摆放在相应位置。必要时需提前联系相关企业配合工作。

精神风貌：工作人员保持良好的精神状态及工作面貌。空间内参观：安排专人守在前台迎接，必要时统一着装。

拍摄记录：每个讲解点为定点拍照处，此外还加全程跟拍。视情况确定是否请媒体跟拍，录像、采访等。2.2.5会议室讲解

电脑、投影：会议室应提前准备好电脑和投影。

食品：按人数配备相应的瓶装水。准备水果，每盘的预算约为15元。PPT：电脑桌面上需有讲解的PPT，PPT由接待负责人提前提供。宣传简册或产品样品：视情况确定是否需要摆放公司宣传简册或产品样品。2.2.6接待后总结归档

整理照片和对话内容，出具相应的新闻稿，在企业公众号上发布推送，并将此作为来访记录归档保存。3.相关部门的工作职责

总经办：作为接待的主要人员，负责指导一切接待工作，向来访嘉宾介绍公司情况。

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湖北创家科技企业孵化器有限公司

服务部：配合接待总负责人的工作，与后勤负责人对接，保证接待工作顺利完成。

行政部：全面负责接待后勤工作，包括空间整体卫生情况、接待所需物资、路线指引以及拍摄工作。

编辑部：将照片整理存档，出具相应新闻稿件，在公众号上进行推送宣传。4.接待工作流程

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