第一篇：浅论现代医院的道德文化建设
浅论现代医院的道德文化建设
随着社会主义市场经济体制的建立和不断完善，必然会引起人们道德观念上的变化。特别作为服务行业的医院，要想在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟，并获得最佳的经济效益，必须有道德的力量支持。然而，在发展社会主义市场经济条件下，由于社会道德的多样化，医院服务对象的复杂性，不可避免对原有的医德观念产生影响，人们的道德取向也发生了变化，主要表现为服务观念淡薄，缺乏奉献精神，重物轻人，见利忘义、劳动纪律松懈等，使医院和医务人员的形象在社会公众心目中受损，因此，加强以道德文化为核心的医院文化建设，是新时期医院存在和发展的关键。
一、医院文化与医院道德文化
探究医院文化的深层内涵离不开人们对文化的深刻认识。“文化”一词，我国古代早已有之。《周礼》一书中就有“观乎其文，以察时变；观乎人文，以化成天下”的记载，此文后被简化为“文化”，即人文化成。在古代西方，“文化”源于拉丁文Culture一词，主要指经过人类培育、培养、学习、耕作而发展起来的事物或方式。英国文化人类学家爱得华〃泰勒在1871年出版的《原始文化》一书中第一次对文化作了一个科学的界定，他认为：“文化是一个复杂的综合体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人类在社会里所获得的一切能力和习惯。”这可以说是一个最早的较为科学的文化定义，至今仍被广泛引用。从中我们不难看出，道德属于文化的范畴，是文化的一个重要组成部分。
医院文化是指在医院形成的某种特定的文化观念和历史传统，它以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心，以最大限度地调动医护员工的积极性和潜在能力，将医院的各种力量聚集于共同的指导思想和经营哲学管理之下，齐心协力地实现医院的发展目标。优秀的医院文化是构成医院核心竞争力的重要组成部分，而医院道德文化建设则是医院文化建设的重要组成部分。日益规范化的市场经济对医院道德文化建设提出了更高的要求，因此,进一步加强医院道德文化建设已迫在眉睫。医院道德文化是指医院在现行的法律规范下，形成的某种特定的行为规范和道德标准，它约束了医院行为、内化了医院责任与义务。就医院文化与医院道德文化的关
1系而言，它们之间存在着包含与被包含的关系，医院文化包含了医院道德文化，医院道德文化又决定和影响着医院文化。
二、医院道德文化的作用
医院文化对外是一面旗帜,对内是一种向心力。一个医院真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西,不是它拥有多少先进的医疗设备和高档的病房，而是它的文化。优秀的医院文化能够为医护员工确立一种具有群体心理定势的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观；能激发医护员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使医护员工的积极性、主动性、创造性最大限度地加以发，从而产生归属感、使命感、凝聚力和向心力。道德文化体系的核心是正确处理管理目标与责任目标、物质文明和精神文明的关系。医院道德文化建设要以医疗护理为中心，以保证医院“三个文明建设”协调发展为目标，以提高医护员工的思想道德素质和技术、技能水平为出发点和落脚点，建立以社会公德、职业道德、家庭美德为内容的统一的、系统的、协调的道德文化体系，在医护员工中形成对医院共同价值观的认知、认同，使其在思想感情上、价值取向上和行为规范上都保持高度一致，以产生较大的凝聚效应和震撼效应，因此，医院道德文化具有导向、约束、凝聚、融合、辐射等作用。导向作用，即把医护员工引导到确定的价值目标上来；约束作用，即成文的或约定俗成的院规院风约束每个医护员工的思想和行为；凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个医院上下团结；融合作用，即对医护员工潜移默化，使之自然地融合到群体的统一的价值观中去；辐射作用，指其不但对本医院，还会对社会产生一定的影响。
医院道德文化是医院文化的基石。医院道德文化是从伦理上调整医院与自然、社会、人、利益相关者关系的行为规范，它浸润、通达于医院的各个脉络，通过自律、评价、教育、引导、示范、沟通、激励等方式对上述关系起调节作用，维护和拓展着医院的文化。医院文化也正是利用持续发展、科学发展、和谐发展的文化理念，激发员工的积极性、智慧和创造力，提升医院的发展和创新能力。在医院文化建设中，医院道德文化建设是重要的基础性环节。医护员工的价值观、道德理想、责任使命感、思维方式、行为方式等医院文化因素正是医院发展的最终决定力量，它是医院文化的价值尺度标杆，是医院文化建设的重中之重，也是在社会展现医院
良好形象的前提和基础。
三、如何加强医院的道德文化建设
医院道德文化属于医院文化的范畴，它与精神文明一样，都应遵循“重在建设”的方针。加强医院的道德文化建设，应从以下几方面着手：
（一）培育和提升医院道德文化应注重坚持社会主义核心价值体系医院道德文化决定着医院的医护员工的素质，而提高医护员工职业道德修养，一靠自律，二靠他律。医护员工在职业实践中实现自己的职业理想、展现自己的职业价值，从主观方面，要靠自己的主观努力，即职业修养的自我提升；从客观方面看，要靠医院文化的熏陶培育和理想、信念和价值观的引领。从哲学层面上讲，主观自我的修养是内因，组织、社会的熏陶、引领是外因。在医院和社会的大环境中，医护员工的职业道德修养应和社会主流意识形态具有政治认同感和使命责任感，和医院文化应有归属感和道德理想、道德价值的认同。在这种政治认同、责任使命认同、道德认同过程中，医护员工应注重自身的学习，在学习和实践中把握正确的道德价值取向，在学习和实践中培育自己的道德情感，陶冶自己的道德情操，增强责任意识、提升使命感，在文化道德价值取向上使自身的道德价值观和社会道德意识主流趋向统一，使自己的道德行为选择符合社会、医院的道德标准和文化价值。
医院道德文化建设的一个重要任务就是培育和提升医护员工的道德修养，而在培育和提升医护员工道德修养时应注重坚持社会主义核心价值体系，并使之融入医院医护员工的职业道德修养提升的过程之中。一个国家、民族在长期共同的认识和实践活动中，形成一定的价值体系，在这个价值体系中，居于核心地位、起主导和统领作用的就是核心价值体系，核心价值体系反映社会意识的本质，决定社会意识的性质和方向，涵盖社会发展的指导思想和价值取向，影响人们的思想观念和思维方式和行为取向，是一个国家和民族赖以生存和发展的精神支柱。医院医护员工道德修养的培育和提升，其基点应建立在社会主义核心价值体系基础之上。建设中国特色的社会主义的共同理想、以爱国主义为核心的民族精神、改革创新的时代精神和社会主义荣辱观，这些都是医院医护员工职业道德修养必不可少的道德操守，没有这些，就不会有符合社会发展的，实现社会价值的职业道德修养，也就谈不上医护员工职业素质的提高。所以，社会主义核心价
值体系中的共同理想、民族精神、时代精神、荣辱观是医院员工职业道德修养的源头。
（二）培育和提升医院道德文化应与弘扬中华民族优秀道德文化传统相结合道德作为一种特殊的意识形态，是一种社会现象。它的存在并不是孤立的，是同具体历史时期其它的社会关系诸如经济关系、政治关系等相互交融在一起的，它是随着人类历史发展而不断发展的。中华民族有着五千多年的文明史，孕育了光辉灿烂的优秀文化和美德，她是中华民族自立于世界民族之林的精神支柱，对中华民族的团结、和谐与发展发挥过和正在发挥着非常重要的积极作用，是我们宝贵的精神财富，也是道德文化建设系统工程的重要组成部分。在我国传统的价值观、伦理道德观中，有着几千年积累的劳动人民的优秀道德精华，其内容相当广泛。凡涉及做人立世，修身养性等方面的，诸如忠贞爱国、忧乐天下、公正无私、自强不息、尊老爱幼、孝敬父母、勤劳节俭、见义勇为、团结友爱等等，几乎无所不容，无所不包。我国传统道德规范已深入到百姓思想深处的各个层面。例如传统道德讲“立志”，要学子们“志于道”、“志于仁”、“志于学”等，认为“三军可夺帅也，匹夫不可夺其志也”；讲“人格”，强调“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”；讲“知耻”，把羞耻心这个感情机制运用到道德建设上；讲“自反内省”，要求“严于律己、宽于待人”；讲“慎独”，要求在无他人的境地也能诚实不欺，主张动机纯化，认为这是道德的一种高尚境界。经过千百年来纵横交错的社会一体化共同构建，我国的传统道德体系独具东方特色和特殊的魅力，不仅影响了一代又一代的龙的传人，甚至影响到世界的许多国家和地区。
道德的本质就是特别强调通过自觉的道德修养，把外部的道德教育、道德要求转化为内在的道德信念、道德需要。因此，作为救死扶伤的医务工作者，我们充当的职业角色，就是继承和发扬中华民族的这种优秀道德文化传统，以病人的生命为重，救死扶伤。尊重生命的价值，同情生命是医务人员的道德之本。因此，在道德文化建设中，应教育医务人员把对人的关注、对人的尊重、对生命的关爱充分考虑和落实在医疗工作的各个环节和细节之中，落实在一言一行之中，无时无刻不倾注着对生命的关爱和呵护，把患者当亲人，把工作当乐趣，把医术当艺术，使病人在焦虑、不
安、无奈、无助中得到安抚和帮助，感受到关怀和温暖；在悲观、恐惧、失望、绝望中得到关爱，看到希望，受到鼓舞，增强信心。
在道德文化建设中，应让全体医务工作者懂得“救死扶伤”是衡量医务工作者道德水平的最基本准则，“大医精诚”则是医务工作者道德修养的最高境界。从而在自己的医疗实践中，不断唤醒和强化内心的良知和羞耻感、荣誉感、内疚感、义务感，通过道德心理机制，充分珍惜“凡大医治病，必当无欲无求，誓愿普救含灵之苦。不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命。昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救”的道德尊严——自重;经常解剖自己，省察自己，“吾日三省吾身”——自省;自觉警惕恶对善、邪对正的侵蚀，防微杜渐，构筑强固道德上的防线—自警;不懈地追求道德理想、完善道德人格—自励，通过脚踏实地实践“四自”，保持思想道德的纯洁性。
（三）培育和提升医院道德文化应不断完善道德规范
随着社会主义市场经济的建立，人们的思想观念和价值观念发生了很大的变化，拜金主义、享乐主义、极端个人主义在不断地冲击着医疗卫生行业，部分医务人员的思想道德出现了滑坡。其实，这些问题的起因是道德标准模糊，道德观念蜕化、道德法庭缺位开始的。可见，以德治院，提倡职业道德，唾弃缺德行为，加强医院道德文化建设已迫在眉睫，因此，将职业道德建设与文化建设有机地结合起来，不断完善道德规范，引导医务人员树立爱岗敬业的良好职业道德是一项十分紧迫而重要的任务。
道德的规范性一是指增强职业道德规范对医护员工行为的约束力和影响力，使之真正内化为医护员工的道德自律，并成为其自觉行动；二是指注重职业道德规范建立和操作过程本身的规范性和合法性，使医院的职业道德规范与社会公众利益和国家的法律法规协调一致。前者涉及职业道德规范的外在功能,后者涉及职业道德建设和操作过程的“自律”问题。不断建立和完善医院道德行为规范，明确道德标准体系，将道德标准细化为行为规范,促进职工养成文明的语言和行为习惯，形成既与社会主义道德要求相一致、又具有鲜明时代特色和行业特色的“医院道德文化”，并通过各种不同方法深入广泛地宣传教育培训，强化道德说服力和道德劝导力的作用，使文字化的要求变为具体的、可视的言行规范，起到导向示范作用； 通过制定与市场经济相适应的可操作的道德行为规范、道德评议标准，奖
优罚劣，将道德规范落到实处，保证道德文化的正常有序开展。同时，建设医院道德文化要与社会经济和文化的发展、医院的发展相结合，将道德文化建设纳入医院战略发展框架之中，与医院内部的制度建设相同步。此外，道德不仅属于一种内在的自律，但同时也需要外在舆论、制度的监督和规范，即“他律”。所以，加强医院道德文化建设，必须充分发挥制度作用，充分发挥舆论监督作用，通过外在约束和规范，促进道德建设顺利进行。
实践证明，医院道德文化，既是医院文化的核心，也是塑造医院形象的思想道德基础；既是调节医院与各方面关系的重要手段，也是医院走向和谐、安宁、美好的有效途径。医院道德文化建设的好坏直接关系到医院良好形象的树立和医护员工良好行为的养成，直接关系到医院的振兴发展和医院核心竞争力的增强。
第二篇：对现代医院文化建设的探讨
对现代医院文化建设的探讨
医院文化作为企业管理文化的一个组成部分，是在继承本民族文化传统的基础上，借鉴现代企业文化意识的影响力而形成和发展起来的，是一种具有独立行为特征和内涵，与社会文化同步发展的群体文化，它的实质是以人文为主体，以文化引导为手段，以激发医务人员的聪明才智和创造力为目的的管理思想和方法。科学认识和运用医院文化这一现代化管理理念，是医院在新世纪可持续发展的前提和动力。
在医学科学技术突飞猛进和知识经济迅速崛起的今天，现代化医院面临着巨大的发展机遇，创新和发展医院文化已成为医院迎接新世纪挑战的一个不可缺少的重要条件。众多世界著名企业的成功经验已充分证明，开发企业文化是获得经济增长的有效手段之一。可以预见，未来卓越和成功的医院在于不断发展新知识，不断创造新文化。
现代医院文化建设主要内容包括以下几个方面：
1?培育高尚的医院精神文化，增强医院的凝聚力
任何一个国家，民族，团体，以至每个个体都需要一种精神力量作为生存的支柱和前进的动力。医院精神是医院在长期的医疗活动实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向，它渗透在医院的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等各方面，反映在全体员工的思想精神风貌之中。从延安时代到现在为止，“对工作极端的负责，对技术精益求精”的白求恩精神已成为我国医疗卫生行业的行为准则，也是我国医院文化的宝贵财富。
随着社会主义市场经济体制的建立和发展，医疗卫生体制也在进行相应的改革，目前医疗卫生行业正处在转轨时期，改革相对滞后，社会群众对医疗卫生行业的反映从“看病难”转变为“看病贵”，医疗需求受到抑制；部分医务人员医德水准低下，利用职务便利收受红包、药品回扣，责任心差，医疗纠纷增多，医患关系紧张，社会公众对卫生系统的不信任感增强。对此迫切需要培育新时期的医院精神文化，引导医务人员树立高尚的思想意识和行为标准取向，重树良好的行业形象。
1.1?以“救死扶伤，实行社会主义人道主义”为基本行业准则，强调医院的根本宗旨是全心全意为人民的健康服务?必须牢固树立“以病人为中心”的思想，体现“患者至上”的理念，在救死扶伤的医疗实践中充分展示医务人员的自身价值，在满足人民群众日益增长的医疗保健需求中体现行业所独有的责任感、自豪感、荣誉感。
1.2?医院精神文化必须反映与时俱进，开拓创新的时代要求?在目前知识经济时代的大背景下，面对市场经济和医疗体制改革的形势与要求，医院精神文化应该强化无私奉献精神、爱岗敬业精神、艰苦奋斗精神、知识创新精神，努力培养医务人员的竞争观念、人文观念、信息观念、效益观念、时间观念、发展观念等现代意识。
1.3?增强医院精神文化的感召力、凝聚力?医院文化应以人文为中心，尊重医务人员的自身价值，引导和激发他们的工作积极性和创造性，把个人目标溶汇于医院的发展方向之中，树立以医院为中心的共同理想、信念与目标，使个人的利益和追求与医院的兴衰紧紧联系在一起，形成对医院的认同感、归属感、使命感和强烈的向心力，并凝聚成一股合力，同心同德，发挥出巨大的整体优势。
2?健全规范的医院制度文化，提高医院的现代化管理水平
?? 医院制度作为医院文化的主体构架，体现了医院的主导要求、主体倾向和工作流程。医院的规章制度既是医院价值观念、道德标准、行为准则和医疗技术、科学管理的反映，也是医院管理科学化和民主化程度的反映，重视医院制度文化的建设，将保证医院各项工作的正常运转，协调医院管理中的各种关系，推动彼此之间的团结协作，调动各方面的积极性和创造性，确保医院的工作目标得到实现。
2.1?建立符合社会主义道德原则的医德规范?在市场经济体制的大环境下，既要依法治国，也要以德治国。
医院所从事的是社会主义福利性公益事业，医院在向社会提供医疗技术服务的过程中，必须坚持社会主义道德的基本原则，把病人的健康利益放在第一位，要确立“以病人为中心”和全心全意为人民服务的办院宗旨，医务人员必须遵循廉洁行医、恪守信誉的医德规范，“救死扶伤，实行社会主义人道主义”和团结协作、无私奉献的行为准则，文明礼貌、精益求精的医疗作风。
2.2?健全并严格执行各项医疗制度和操作规范?严格的医疗制度和操作规范既是保障病人安全的重要手段，也是维护医院良好工作秩序的基本保证，又是提高医疗服务质量的主要途径之一。在知识经济的时代，高科技、高水平的医疗设备、药品的应用使得诊断的准确性和治疗的有效性大大提高，为医疗技术水平的提高奠定了基础。在职工医疗保险制度实施后，严格执行各项医疗制度和操作规范，强调医疗安全，以优良的医疗服务质量吸引病人，是现代化医院占领医疗服务市场的基础与核心。实践证明，医疗服务质量既是医院优良品牌形象赖以建立的基础，也是医院形象和信誉的保证。
2.3?建立符合医院文化的奖惩机制?医院文化对员工的思想和行为具有无形的约束力，这种约束力或是各项规章制度，或是约定俗成，通过文化的渗透，成为员工的无形准则，从而达到自我控制、自我约束。通过建立激励与约束机制，运用精神的、物质的、知识的方式，让医务人员明确什么是医院文化所提倡的、赞许的、反对的、批判的内容，在奖惩制度实施中受到强化性的教育，接受医院文化的熏陶。
3?建设高质量的医院物质文化，塑造医院良好的社会形象
?? 医院建筑、就医环境、医疗设备、药品材料、能源资金和各种文化设施等既是医院的物质财富，同时也是医院物质文化的基础和医院实力与形象的标志。
医院形象是医院整体医疗水平、服务态度、就医环境、公共关系、人员素质的综合反映，医院形象作为医院的无形资产，是社会公众对医院的认识与评价，为医院颁发的“信用证”。医院形象的塑造离不开物质文化建设和精神文化建设。物质文化建设是医院形象塑造的基础，所以首先要大力加强医院基础设施和自然环境建设，使病人在候诊、就诊、检查、治疗等环节上感受到布局设置的科学、合理、通畅、舒适、完善，同时还要加大对先进设备的引进、投入，显示医院的发展实力和技术水平，搞好医院内部环境的规划、绿化和美化工作。其次，努力营造人文环境，把“以病人为中心”的思想渗透到医务人员的具体行动中，从礼貌用语、文明行医，到专家介绍、专科专病知识介绍，甚至于各种指示牌的准确、清晰，所有使用物品的色彩选择，均要体现医院这一特殊的流动群体中，医务人员与病人之间的沟通、交流与爱护，从而减轻或消除病人的紧张、焦虑心理。第三，医院要加强文化设施的建设，建立完善文化活动室、俱乐部、职工之家，使医院的文化娱乐活动健康有序地开展，通过丰富多彩的文体活动，增加员工的凝聚力、向心力和团队精神，充分发挥和培养员工的才艺，陶冶情操，丰富精神生活，反映医院团结、求实、开拓、创新的精神面貌，建立良好的医院形象。
第三篇：医院文化建设
答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。
（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。
总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。
第四篇：医院文化建设
随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展，并且，改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场，医院必将面临日益激烈的竞争，市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中。医院应以一种什么样的人力资源管理来迎接新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化。而成功的企业也必然得力于成功的文化，先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应社会发展的要求、更具有生命力的缘故。作为医院思想政治工作内容的一部分，医院文化越来越受到管理者的重视，并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度。
医院文化是企业文化的一种，救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，也就是医院核心价值观的体现，同时，形成一种积极向上的凝聚力，使全体员工衷心认同和共有这个核心价值观念，利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式，一旦违背了它就感到不舒服，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。
一、医院文化与与制度建设的关系
医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响。在企业文化研究中，有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。但如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体；进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。医院文化建设也是如此，即不能孤立地谈文化建设。
制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面是有区别的：文化的演进是采取“渐进式”的，制度的演进是“跳跃式”的，但二者同处于一个过程之中；前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现；制度管理主要是外在的、硬性的调节，而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。同时，制度与文化永远是并存的。制度再周密也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用，但也不能认为文化管理可以替代制度管理。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。
二、医院文化建设的认识上有一些误区
一是认为喊口号、贴标语即是医院文化。其实美丽的辞藻和空洞的标语只能让人感到乏味，医院文化不是唱歌作赋，不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是热闹一阵子，时过境迁，一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。二是认为有标准的医院文化，参观学习优秀医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了？这又走入了一个误区。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，只有适合与不适合，不同的医院文化是不一样的。三是“竞争”的文化意识，优秀的医院文化不是说不要竞争，而是指它的最终目标将成为“优势互补”，在合作为主旋律的当今，必然在合作的前提下竞争，由竞争走向合作，竞争第一的文化意识已经过时了。四是安于现状的文化意识，很多管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会跳出来。但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应了水温，等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。
健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉的行动，而是在潜移默化中形成的，如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，再想改就非常困难了。
三、如何建设医院文化
我院是一所有着近80年历史的市级专科医院，在长期的发展过程中，既有团结一致、高度认同的优秀传统，又有思想守旧、观念老化的桎梏。在改革发展为主题的当今社会，服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义。那么，如何建设医院文化呢？笔者以为：首先，要抓认同感：通过广泛发动群众，共同讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，以多种形式增加职工的凝聚力，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。
其次，抓理念创新：医院应结合改革和发展的实际，将医院长期发展过程中的经验和“闪光点”加以提炼、升华，凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色，即“以人为本，德先于行；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣”。
再者，最重要的是抓医院文化的核心——救死扶伤观：通过各种形式的教育，把职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来，以塑造医院形象为重点，从以下几方面入手：
（一）狠练内功，自我充实，提高医疗质量，为患者提供优质服务是医院的根本职责，为此，必须加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。
（二）转变作风，改善态度，提高服务质量，医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措，如门诊大厅实行宾馆式管理，设大厅值班主任、各层设导医人员，随时解答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。
（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。
总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。
第五篇：浅谈医院文化建设
浅谈医院文化建设
作者：杨争光【咸阳市中心医院邮编：712000】
E-mail：***@163.com
【摘要】 医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。
【关键词】医院文化 建设
医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。医院发展到一定程度，特别是大中型医院，必须打造良好的医院品牌，增加核心竞争力，才能持续健康发展，才能在业界长盛不衰。医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。
医院文化，广义地说：是指医院在管理的过程中，所创造的具有本医院特色的物质财富和社会财富的总和；狭义地说：是医院在长期实践活动中，逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识精神和规范、准则、行为等的总称，它属于卫生文化，也是中华民族文化的组成部分。医院文化是客观存在的并且无处不在，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，当前社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性，有针对性地解决各种问题，使医院文化建设健康有序地发展。
1医院文化建设关键在于各级领导的重视
院长是一个医院的领导者，也是主心骨，这种主心骨会激发全体员工的干劲和斗志，院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用，医院的领导者应该从思想认识到领导行为上，真正理解和掌握医院文化的含义和作用，自觉地研究医院文化建设的路子，才能有效地建立起医院的文化。
现代医院是高技术、高知识、高服务的社会新兴先导行业，医学的进步、技术的创新、人员素养的提高、对外开放的力度加大、经济迅猛发展的强大推动力使得现代医院以前所未有的速度发展和提高，医院面临着越来越激烈的市场竞争，医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠院领导的智慧和才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体医护人员的积极性和创造性，全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。
2医院文化建设的根本在于提高全体员工的文化素质
人是医院所拥有的资源中最重要的资源，也是医院文化建设中的第一要素，因此，在医院文化建设中，培养员工的工作积极性，将员工的内在浅能充分发挥出来，提高员工的文化素质，是医院文化建设的重要因素。医院文化具有育人功能，医院人员的科学文化素质，特别是人的思想道德素质，要靠医院文化去陶冶，去提高，医院文化建设应该把提高医务人员素质的重心放在全心全意为人民服务的宗旨上，通过对医务人员进行八荣八耻的思想教育，端正全体员工的价值取向，才能保证医院事业获得持久的发展。在市场经济条件下，人们的价值取向出现了多元化趋势，即功利观念，经济
意识明显增强，为人民服务的奉献精神和主人翁意识逐步淡化，只有通过医院文化建设，不断提高医护员工的思想、文化和业务素质，端正价值取向，扩大服务范围，提高服务质量，才能保证医院事业获得持久的发展。
3医院文化建设重点在于突出内涵
建立社会主义市场经济条件下的医院文化，要明确医院文化建设的内涵，找准医院文化建设的出发点。医院要发展，人才培养是根本，学科建设是支撑，现代医疗行业的竞争，实际是人才的竞争，人才的合理引进和培养，决定了医院能否长远发展。近年来，我院始终坚持“积聚人才，求才若渴，尊重支持，真心诚意”的人才宗旨，对关键技术人才和院内中医、中西医结合人才，分别在“吸引、培养、使用”三个环节上狠下工夫，努力构建专科平台，充分发挥各类人才的能动作用，并积极采取相关措施：（1）根据我院实际需要，引进了心胸外科、消化肿瘤、血液科、心脏科等部分专科的领军人物，以及关键技术岗位的专家学者，挑起专科发展的重任，带动学科发展，提升专科处理能力。（2）医院计划拨专款100万元实施“青苗培养计划”这一强基工程。该计划涉及范围是副高以下全体医技人员，重点是加强临床训练，采用多种培养方式，包括院内跟师学习班等，通过有组织、分层次、有系统的专业化培训，达到显著提高临床技能的目标，适应医院当前和长远技术发展的需要。（3）积极推进医学继续教育，鼓励各类各级人员考研深造，提高学历，丰富理论知识，拓宽知识领域，努力营造浓厚的学术氛围，以适应现代医疗市场的需求。（4）处理好人才之间的关系，协调好专科平台之间的相互作用，努力构造人才之间相互包容、相互支持、取长补短的合作关系，主张多合作，少竞争，多交流齐发展，形成百花齐放春满园的良好局面。4医院文化建设条件在于改善设施和美化环境
创造条件健全和完善医院的文化设施，美化医院环境是医院文化建设的前提，结合医院实际，充分挖掘潜力，增强精神文明建设投入，积极地完善文化设施和美化医院环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，这不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶医护员工的情操，还可以对员工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。我院于2005年底顺利完成了门急诊楼改扩建工程，目前医院的面貌焕然一新，各部门区域分布合理，标识指示醒目，环境宽敞明亮，清洁整齐。透过观景升降电梯能看到天井内的一片绿色竹林和小桥幽径，让病人感觉到远离了都市的喧闹，远离了疾病的烦恼，恢复了健康的绿色，在每处候诊区域，电子叫号系统的电子屏显示出每位出诊医生和就诊患者的排列序号，使病人一目
了然，安静而耐心地候诊，使得就诊秩序井然有序，同时又有利于患者私密性的保护。良好的环境吸引了大量的患者，日门诊量由原来的4500余人次上升至7600余人次。
在当今市场经济发展中，医院的文化影响着医院的发展，它具有强大的向心力，它已经由一种物质管理升华到一种精神性管理，即用高尚的精神意识去推动医院的发展。医院文化体现了医院的精神，体现了医院的品味，是精神文明的必修课。医院文化不但要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还要求人们树立起新的道德观念、价值取向、行为规范和医院精神，只有找准医院文化建设的关键所在，才能掌握医院文化建设的主动权，努力打造属于自己的品牌并以此来增强医院的凝聚力和核心竞争力。
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