2011年某房产公司营销部总结

第一篇：2011年某房产公司营销部总结

市场推广部工作总结

经过2011年一年的努力，我部门全体员工本着团结互助，踏踏实实的工作态度，严格要求自己，把完成公司总体任务作为自己的工作目标，在公司领导的正确领导及其他部门的大力协助下，较好的完成了公司下达的各项计划指标。现将部门本年度工作总结如下:

一、销售业绩的总结和分析

（一）业绩总结：

1、销售成绩：

2011年公司制定的销售任务是：完成15579M2的销售面积，完成15700万元的销售额；完成13051万元的资金回笼。实际完成15604M2的销售面积，16062万元的销售额；7566万元的资金回笼。

经过销售一线的努力，2011年共签定备案合同55户，签定未备案合同50户、车库合同35份，完成了公司大部分考核任务。

2、策划、品牌推广成绩：

A、针对2011年房地产市场变化，我们及时调整营销策略，提出了争做XX公寓第一品牌的目标，同时在公司领导的指导下利用精装修为前提进一步提升房屋售价，使项目的价值及利润值得到较大的提高。

B、2011年，市场形式更为严峻，XX的房地产市场竞争更加激烈。为此，我们在了解市场情况后，及时进行整理，定时向公司出具市场调研报告，为项目的营销推广提供有力的市场依据。同时，通过对市场以及客户的分析和研究，为XX湾的总体布局、户型设计、园林建筑风格等撰写了《产品定位报告》，提出了产品定位、户型结构建议、园林景观建议等有效建议，使项目的后续产品能够贴近市场需求。

C、为加强品牌建设和客户维系，除参加了春交会、房车节外，还在售楼部经常性的举行一些红酒会、冷餐会，起到了很好的客户联谊效果。

D、加强了与媒体的联络和合作关系，在XX晚报、居XX、网络上进行了系统的宣传，为项目品牌及销售打下了很好的基础。

3、销售管理情况：

A、严格要求代理公司按公司的方针、要求做好销售工作，在需要时能取代代理公司进行工作，以推动事情的完成。特别是在置业顾问培训等方面，基本是在领导下完成。

4、产权办理及客户管理方面：

A、按时完成XX湾8＃、14＃--16＃楼的预测及预售证办理。预测面积

1.15万多㎡。

B、完成XX园1＃--9＃楼的产权证的办理。完成安怡园17＃--23＃、亲水湾19#楼、XX湾1-6＃停车场的实测及安怡园17＃--23＃的物业验收工作，完成了以XX园组团为主的400户产权小证办理。

C、配合完成XX园1＃--7＃楼的水、电表及有线电视各313余户的报装。

D、在客户服务工作上及时反映客户维修需要并配合组织维修，对重大的维修项目都能及时跟进、追踪、解决；对小区存在的重大问题组织专题会议，并做特殊案例分析以供公司领导参考解决。

（二）情况分析：

取得以上成绩的原因主要有以下几个方面：

1、公司领导根据市场情况所做的决策给销售带来很强的指导性。

2、本部门员工具有较高的积极性，能及时落实公司交给的任务。

3、平时我部门也注重跟相关政府部门的交往，关系较好。

二、物业管理工作

（一）管理情况：

A、为更好的做好物业对接工作，我部门安排一名员工到小区物业管理处工作，列席管理处工作会议，以及时现场解决有关物业配合的问题。

B、为成立小区业委会，我部门人员全程参与，从3月份开第一次业主大会起，到12月份已顺利成立筹备组并召开了筹备组会议。

C、在交房前积极配合工程部工作，完成了269户的顺利交房。

D、为提高XX湾新开组团物管品质，经多方联系考察，成功签约深圳之平物业管理公司，为小区物管上新台阶打下基础。

（二）情况分析：

A、物管公司对本小区的物管工作比以前更重视，公司领导在指导上有所加强。

B、我部门员工把物管工作作为自己的份内事来做，及时解决各种问题，对物管工作起到了很好的推动作用。

C、我部门注重与物管公司的协作关系，已做到很好的有效配合。

三、团队建设

1、进一步加强对部门各岗位工作的指导作用。

2、对问题及时进行沟通、解决。部门工作尽量让大家了解，有问题可以共同出力解决。

四、存在的主要问题

A、对市场变化的敏感度不够致使销售执行过程中执行力度不够。

B、对客户把握不够准确，造成销售有一定偏差。

C、部门间的协作、沟通在方法上有不妥当的地方有待改善。

D、部门内部工作沟通不到位，造成工作有不到位的地方。

五、完善的建议和计划

总结2011年工作，我们部门在很多方面仍有待于进一步改善、提高。2012年国家将对房地产市场继续进行宏观调控，房地产市场发展将更加扑朔迷离，这就需要我们从内部改善各方面的管理工作，对外更好的掌握市场动态及消费者心理，将工作做得更细致、更到位：

1、做好房地产市场调查，抓准市场定位、客户定位，为产品开发提供准确的依据

2、确定策划、销售的重点，多渠道拓展本地、外地销售市场。

3、规范管理、完善流程，提高服务质量，保证售后服务到位，进一步加强老客户对项目的忠诚度。

4、在部门管理上，加强部门协作，调动人员积极性，形成合力，树立全员销售和服务的意识，使我们部门成为公司的窗口部门，为公司的发展尽最大的努力。

第二篇：房产公司营销部职责

营销管理中心职 责

1、根据公司战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。

2、负责完成公司下达的销售指标及诸如销售额、预订换签率、销售计划完成率、销售成本等考核指标。

3、积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时搜集、反馈竞争对手的动态。

4、负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。

5、负责广告推广的费用预算、策划、委托设计、制作和发布评估广告效果，并及时作出调整。

6、负责做好相关媒体的沟通与公关工作，维护公司公共形象。

7、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。

8、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

9、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及现场包装、宣传资料、印刷物料的使用管理。

10、按日向办公室、财务部通报实现销售情况统计表。

11、负责商铺招商、品牌储备工作。

12、负责商场形象的整体策划，组织和实施商场的促销活动。

13、做好招商及公共区域的多种经营创收工作。

14、负责主力店资源的整合及沟通工作，包括整体宣传推广及促销活动协调沟通工作。

15、负责市场调研工作，收集各商户的销售经营情况。

16、负责商品房销售工作，制定并执行商品房销售月度、季度、计划，采取有效措施，保证销售计划的完成。

17、拟定商品房销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略，根据市场反应情况，及时调整销售价格，控制销售节奏，确保公司经营利润目标的实现。

18、负责进行公司形象和项目品牌的整体策划，通过媒体、公关等宣传手段，建立公司及项目的品牌形象。

19、负责收集楼盘信息，实时掌握房地产市场动态，建立有效的信息反馈机制，把在市场中获取的信息及时与公司领导及相关部门沟通，以便适时对项目定位做出必要的调整。

20、负责办理商品房买卖合同及合同归档工作。

21、建立商品房销售档案、客户信息档案及客户投诉意见档案，并做好管理工作。

22、负责做好自治区、市房地产主管部门组织的商品房展销活动参展工作。

23、遵章守纪，做好公司商业秘密保密工作。

24、负责审核商品房买卖合同及合同备案工作。

25、负责协助销售和财务，做好银行按揭贷款工作。

26、负责业主房产证的办理工作。

27、完成公司领导交办的其他工作。

第三篇：房产公司营销部文员09工作总结

转眼间2009年已结束，激情满怀地我们踏入了2010年，回首过去我感慨良多。2009年，在各位领导的悉心关怀与同事们的诚恳帮助下，通过自身的不懈努力，能够忠于职责、较好地完成了各项工作任务, 工作上取得了一定的成效，现将本人2009的工作情况总结如下:

一．心系本职工作,认真履行职责(一)认真细致做好销售数据统计工作能够认真仔细地核对每天的成交数据及《明源售楼系统》录入数据,以确保客户资料与销售数据的准确；严格按照销售报表工作要求制作每份报表，基本上每月报表出错率不超过三次，个别月份甚至还取得了零出错的好成绩。

（二）做好部门销售佣金的计提工作月初时，根据每月全额到账的数据，计算上月销售人员的佣金，并于5日前递交财务部审核，确保不耽误行政人事部制作工资单。

(三)积极主动做好文案管理工作除了销售统计工作之外，部门日常文件的收发工作也很重要。日常主要完成了以下两方面的工作:

1．资料录入和文档编排工作：对营销策划部日常工作相关的文件资料及有关会议记录,都能够认真地做好录入。根据工作需要及领导安排,能及时地完成各项请示、协调单等文件的草拟工作；2．文书档案管理工作：对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理，再通过日常整理与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,与此同时做好收发文登记工作，以便于日后查阅各类文书档案。

（四）做好保密工作营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。因此在日常会议或文件会审过程中，凡涉及到公司机密内容的，我均做到了以公司的利益为重，决不外泄公司机密，因为我明白：这是职业道德中最基本的。

（五）做好部门物料申购、发放登记工作在物资管理方面，我严格按照公司物资管理制度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作；再根据部门工作需要认真做好部门每月所需物品的申购计划，并在规定时间内（每月25日前）递交集团公司行政人事部进行审批。定期清点未售示范单位及部门物资，并做好相关盘点记录。

（六）做好部门日常文件会审及传阅工作对于日常部门需会审的文件，及时递交会审部门并密切跟进会审进度，以确保文件在规定时间内完成会审，不耽误部门工作的正常开展，同时做好相关文件的传阅工作。

（七）做好旧业主介绍登记及xx会会员数据的录入工作核对每天旧业主介绍新客户的资料，以确保介绍资料的有效性。对于旧业主介绍已成交的客户，则及时填写xx会积分证明表，并让直接跟进销售人员通知旧业主尽快前来销售中心签名确认积分。

（八）协助财务部发放xx居三、四期二标段房产证工作在2009年11月至12月初期间，逢周一至周五整理xx居三、四期二标段需发放房产证的客户清单，以短信形式通知业主前来领取房产证，并协助财务部进行房产证发放登记工作，到目前为止，已有500多户业主领取了房产证。

二．主要经验和收获在公司工作的一年多时间里,在同事们的积极配合下我得以完成各项工作,取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的工作态度,熟悉各项工作的业务流程,才能更好地去开展工作；(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能保持良好的工作状态；(三)只有坚持原则、落实制度，才能更好地履行岗位职责；(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。

三．工作中存在的不足由于自身原顺,我在2009年工作中仍存在以下的不足:

(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；(二)岗位专业知识不充足，实际工作中走了一些弯路。

四．2010工作计划针对2009年工作中存在的不足,为了更好地完成下一的工

作,我将重点做好以下几个方面:

(一)利用工作之外的时间，多学习房地产相关专业服务知识；(二)加强对本岗位知识的学习，以便进一步地提高工作效率。

(三)进一步加强部门物资的管理工作；(四)加强部门会审文件的跟进力度；(五)认真制作各类销售报表，仔细核对相关数据，以保证报表的正确率。

（六）加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。

以上是本人2009的工作总结与2010的工作计划，请领导审核。

第四篇：房产公司总结

房产公司2012年工作总结及

下年工作计划

2012年是继2011年后的又一个房地产政策年，房地产市场也经历着发展的深水区，所以这就要求房地产企业要积极转变经营理念，认真分析当前形势，克服各种不利因素，齐心协力、扎实工作。房产公司2012年在全体同仁的共同努力下，基本完成了年初集团公司制定的各项任务目标,现将2012年主要工作做如下总结: 一.组建机构

年初，我们在行政管理、机构设臵、制度完善、团队建设等方面进行了认真的剖析和反思，以完善激励机制、优化资源配臵为动力，以理顺体制、严格管理、提高效率为基础，以增强企业核心竞争力为目标，经过梳理针对公司各项管理制度进行修改补充和完善，组织员工集中商讨认真学习，整体提高了员工工作和管理水平。根据公司发展需求，组建和调整了公司领导成员架构，又招聘技术人员3名，按揭员1名，臵业顾问1名，为公司长期发展做好储备。各部门紧紧围绕集团公司战略发展目标，以人为本、不断创新，以用心服务为主导，以优质服务为宗旨，做到分工明确、各负其责，团结协作为公司的发展打下了良好基础。 二.项目推进方面

1.通过谈判协商，借助公司优惠拆迁政策，于2012年5月

苑大厦的用水申请及用水手续。

6.克拉玛依项目：（1）参与并完成了克拉玛依工程的招投标工作。（2）协助克拉玛依公司办理完成前期手续(人防工程的图纸设计、签订商混合同、钢材合同)。（3）现场施工项目部更换后组织监理公司、管理公司、施工单位进行了技术交底。（4）施工过程中的监理规划、监理方案、监理月报实时进行掌控，严控项目的质量。

7.阿克苏项目：（1）工程部技术人员协助分公司的工程部实地测量，与设计院进行沟通，确定了最终的施工方案及变更。（2）对屋顶进行检查，发现施工中存在多处空鼓区域，并要求监理和甲方代表、施工单位返工且严查返工情况。（3）对阿克苏项目的门窗安装情况进行检查，发现部分窗户安装时无固定方式，要求监理和甲方代表全面复查，施工单位及时完成整改，整改结果报我部门。（4）严格检查阿克苏项目的电梯工程中施工横梁问题，根据施工单位提出的整改方案检查落实情况。（5）在10月份去阿克苏项目检查发现地下室地板南侧漏水问题，并配合阿克苏公司工程部及时抽水并制定解决方案。

8.合同签订及审核：本由总工办协调对接共签订施工合同14份，设备供销合同6份，审核克拉玛依项目、阿克苏项目合同共计6份。其中克拉玛依项目签定商品砼合同，经多次谈判，商砼价格比市场价每立方低20元，为公司节约资金180万元。

三．工程管理及预结算审核

（1）嘉苑大厦工程，从今年3月份开工到十一月份停工，完

（3）销售不佳的原因分析：

1、国家对房产连续出台新政策，银行提高一套房首付比例至30%，折扣由原七折改为现在没有折扣，第二套房首付60%，利率上调至1.1，第三套不做贷款，这无疑是提高了依贷购房者的门槛。

2、受国家出台政策影响，大多数人选择持币观望，限购限价的政策，使很多人想买房而条件不足，只好放弃，这一现实将影响项目的销售。

3、舆论等不良传播对我们楼盘或多或少也有影响。

五．行政管理方面

（1）执行集团公司文件，严格考勤制度，并多次在部门会议上要求员工树立时间观念；做好调休统计及工作计划；起草公司《售房管理制度》、《工程部管理制度》、《行政办公室管理制度》、《合同管理制度》等；对来文、来函做好接收登记，并呈报相关负责人；按时组织公司人员周例会、月总结的相关工作；对工程档案、资料分类整理、分盒造册，建立电子档案，方便管理查阅。积极组织部门人员学习集团公司下发的文件；起草文件（申请、简报编写等）。

（2）发现世纪大厦销售数据、交费数据在售房部、财务部、物业公司三大部门之间都存在偏差，信息不统一，缺乏沟通，及时重新整理世纪大厦房源明细资料，使之规范化，细致化，从中发现众多问题并逐一解决，并完善交费制度，做到无错误无遗漏；（3）将售房合同分门别类细化整理，配合律师做好应对诉讼的资料整理提交工作，住户的仲裁出庭协调各方等事宜，针对以往销售资金回款漏洞及合同中的不规范条款，制定新的销售流

仍需加强内部管理型技术力量；

（4）公司组建时间不长，绝大多数员工之前未从事过房地产职业，员工的专业岗位水平和职业素养还不能完全符合项目开发的需求。

（5）员工的绩效考核体系不完善，对工作中出现的问题不能勇于承担责任，存在推诿扯皮和老好人现象。需要我们进一步将各项规章制度健全并落到实处，加大监督和检查力度确保员工贯彻执行。

2013年工作计划：

1、建立健全常规考核机制，没有鞭策就没有进步，考核是考察员工能力和是否适合相应岗位的方法之一。完善岗位设臵，合理的人员结构是一个团队能否正常发挥相应功能的先决条件，弘扬企业文化，培养员工的归属感和责任感；

2、制定成本招标管理、设计规划管理、客户维护管理、合同规范管理、业务流程管理，人员状态管理等，每月工作有计划有督查有落实，使员工工作有章可寻，依章办事，切实强化其工作准则，全面提高工作效率；

3.抓形象重服务，观市场促销售，将优质服务作为一项品牌优势来突显，加大宣传推广力度，规范销售流程和资金回款，保证公司资金运营良性循环；

4.提交中山大厦相关资料，完成业主两证的办理工作，尽快完善领先花园、世纪大厦资料的报备、验收及办理产权证等事宜； 5.严把嘉苑大厦项目工程质量关，完成装修、安装、施工、设备、8-

第五篇：房产公司采购总结

工 作 总 结

2011年的脚步即将迈向身后，回想这一年走过的历程，有小小的成功，也有谈谈的失落，总的来说这一年是有意义，有价值，有收获的，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供和年初制定的。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在吕总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料设备采购计划*。份，新签合同***份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、与办公室的衔接工作

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，我主要负责公司日常运营必备品的采购，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

二、与销售的衔接工作

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，2011年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合！，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的！因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！与销售部共同配合完成了围挡、车体广告、桥体广告等户外宣传媒体的工作，同时联系了报社、报刊等媒体准备软新闻的投入。

三、与财务的衔接工作

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止2011年12月底，共计降低成本、节约费用达

万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

四、与工程、成本部以及招投标领导小组的衔接工作

1、采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

3、采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

4、设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。

五、工作中的不足及改进措施

1、制定采购预算与估计成本。

制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。

2、改进供应商的选择。

在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量以3家为宜。

3、建立重要货物供应商信息的数据库。

以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。

4、建立同一类货物的价格目录。

以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。

在的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量，另也希望在新的一年里，其他部门的各位同仁能够尽早的申报计划单，以便采购部能更好的配合各部门的工作。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，2012年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。