2012年度工作总结新

第一篇：2012年度工作总结新

2012年度工作总结

2012年是酒店开业的第一年，是酒店也是部门奠定基础的重要阶段，在全年的工作中紧紧围绕以经营和学习为中心并在员工培训、服务技能、设施设备保养、服务质量提高、物资控制等几个方面开展工作。我们告别了2012年，满怀激情地迎来了充满希望的2013年。在公司和酒店领导的带领下全体员工上下一心、团结一致、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成了上级领导交给的各项工作任务。在做好日常工作的基础上，不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升工作质量，2012年，在各部门的大力支持和配合下，客房部完成了开荒后细致卫生及房间布置86间、清理住退客房间，接待会议场次，值此辞旧迎新之际，对过去一年的工作、成绩、经验及不足进行回顾总结，以利于杨长避短，奋发进取，在新一年里再创佳绩。

一、严抓客房卫生，创造舒适待客环境。

客房是酒店最主要的商品，酒店的主营收入也来自客房，客房卫生的好坏关系到整个酒店的发展。客房卫生向高标准看齐，在酒店质检部的配合下，在酒店领导的指导下，我们客房部狠抓卫生，为确保客房出售质量，严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到零，并加大管理人员的督导、检查力度，发现问题分析原因、现场整改。经过全体员工的集体努力客房卫生明显提升。

二、落实工作，建立健全部门例会制度。

建立健全部门例会制度，为保证客房产品质量的稳定性，部门根据工作要求设立了班前会、班后会制度，对当日的工作在晨会上进行布置和要求，在晚会时将当天发生、发现的问题做针对性的解决，让员工懂得“今天的服务就是明天的客户”，从思想上树立全员销售，让员工把自己的言行、举止都提升到服务的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持酒店的发展，从而使全体员工在思想上的高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位顺利完成。

三、规范服务用语，服务的专业性提高。

为了体现五星级酒店从业人员的专业素养，部门从开业之初针对员工在日常工作中各岗位服务用语存在的不规范、不统一的现象，部门搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对宾客交流的语言标准，同时也作为我们培训的教材。如：无论在酒店任何区域内，如有客人呼喊服务员的情况，我们听到都要先大声回答“您好”，而不是“唉”或“在”等不规范的回答，并寻声找到客人，并为其服务。自规范服务用语执行以来，我部人员在对宾客语言交流上有了显著提高。

四、加大培训力度和培训方式，提升服务质量。

由于酒店的工作特性，部门招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过酒店工作，理解能力和操作能力不一而足，为此，部门详细制定了新员工培训计划和培训内容由部门主管和经理亲自负责培训、监督。并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。同时，部门每周、每月搜集各种服务案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。但与五星级酒店员工的要求还是有很大的距离，在新的一年里继续结合部门出现的一些问题对员工进行有针对性的培训，在日常工作中加大对员工服务质量的检查力度，进一步提高员工的服务质量标准。

五、开源节流、降本增效、从点滴做起。

客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用较高的一个部门。本着节约就是创利润的思想我部号召全体员工本着从自我做起、从点滴做起、杜绝一切浪费现象，在部门晨会时经常强调节能项目，目的是加强员工的节能意识主要表现在；①要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用、牙刷可做房间计划卫生用、小香皂可回收供洗衣房清洗客衣及放在员工卫生间用，②每日早晨要求对退客楼层的走廊灯关闭、中班六点后再开启、查退房后拔掉取电牌，③、在和前厅部共同的配合下将入驻的客房尽量集中在一个区域一层里，这样日复一日的执行下来为酒店节约了一笔不少的电费。④、为了做好物品的成本控制客房部针对部门下发的预算指标对各辖区的物品领用进行了合理划分，各辖区每月申领的物品均有定额且领货不得超出定额的15%如确因工作需要需超出的必需由部门经理批示后方可领取且，客用品领用责任到人。

本年度在酒店领导的指导下，部门所有人员共同努力把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作、默契合作、追求完美、取得了一些成绩如：员工“牟亚男、梁延芹、郭新娥等”拾金不昧的精神多次受到客人表杨，服务员“王立芳”在11月27日为住在8228房间北京来的一位首长服务到夜里的12点多早上5点多又来到门口提前准备早餐服务，几乎没有几个小时的休息时间。服务员：“徐颖”在9月5日入住在8228的贵宾 “国家副主席”管家服务时也是细微周到颇得领导赞许，服务员：张伟、杨丽丽在接待财政局梁局长的双亲入住在8237房间时服务不只是周到的做了我们的本质工作，还在老夫人想洗澡又身体不能自理的情况下主动帮助了老人更衣、洗漱。这样一件件一宗宗的服务案例还有很多，这些服务员都以热情周到的服务态度得到了客人一致好评和赞扬。这些案例虽然是管家式的服务，可是我们知道离管家式服务还有很长的一段距离，我们深知并未达到应有的要求标准。但我们准备好了，从零开始，以低起点、高要求的标准为目标，在以后的工作中不断学习和积累优秀案例经验，以此来丰富充实我们自身的不足。我坚信在不久的明天她们会学习成长为一名优秀的管家服务员。在这一年的工作中发现我们还存在很多不足之处如：服务意识、服务质量、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强还需要在以后的工作中不断学习、培训、定期组织大家以优秀的服务案例讨论、分析、总结经验。我们的目标是部门所有的员工都能达到五星级标准的合格服务员。针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

一、加强与前厅、营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出售的及时性，多学习同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将所有客房保持在随时能接待宾客状态，完成酒店下达的各项接待任务。

二、因酒店常住客较少、续住率不高，2012年一直未建立宾客档案，2013年起由部门收集宾客意见，记录宾客相关信息，将宾客档案建全。以便提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

四、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题，如；壁纸发霉、墙体开裂、红木家具变形、7777总套装修遗留问题等逐一处理完成。

五、加强对客房酒水配备的调度和计划，在淡旺季时分别制定计划，严格控制酒水合理销售周期。

六、对于员工的管理多采用手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，提高员工对酒店的忠诚度。

七、针对客房部分工具和对客服务设施即将出现的老化情况，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

八、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，给他们一定的平台和空间，让他们能有效的发挥自己的才能，以确保部门思想统一，劲往一处使。

九、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理、谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费。

十、加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强岗位培训，培养部门多面手，为部门培养更多的骨干力量，储备更充足的人才。避免人员流失影响部门正常运转。

十一、房间绿植实行周检查制，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。

2012年我部员工在1月9日开始试营业至4月26日正式开业至今整整走过了一年的春夏秋冬，从开荒到房间物品布置，从一个脏乱的工地到现在以优雅洁净的环境接待着世界各方宾朋，我们中大多数员工同酒店共同经历着这所有的成长历程，因此我们对这个酒店、对这个部门都有深深的感情，因此在旺季到来时大家才会有任劳任怨，无怨无悔的工作热情。无论是加班到几点大家都没有一个退缩的，在诸多次搬抬会议室的过程中好多同事被沉重的桌椅磕青肢体、砸痛脚趾，却没有一个人抱怨。只是咧咧嘴忍着疼继续投入工作中。在这一年里的点点滴滴中我们从同事的友情慢慢的大家都提升到了手足亲情。我为能在这样的一家人中而感到荣幸和自豪。

2013年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都需要我们去面对，去迎接挑战。在此，我们会切实按照酒店领导的指示，全体员工团结拼搏、努力工作，按照酒店宗旨将客房工作做的更好，做到精益求精！

客房部：韩冰冰

2012-12-26

第二篇：工作总结(新)

4月份工作总结

本人4月上旬入职华创公司。自入职后，就依据黄志华董事长及公司的安排部署，以建立一所儿童医院为重心开展自己的本职工作。为了论证儿童医院建设的可行性及周边医疗资源分布情况，本人先后考察和调研了周边十余所医院的地理位置、科室设置、投入收益、人员结构、薪资结构等相关信息。所考察和调研的医院有华府·西城港湾周边的中航西控职工医院、西纺医院、冶金医院，更广范围内的西安附属医院、西电医院，更是着重考察了省医院儿童医院（原儿科）、西安市儿童医院、西北妇女儿童医院、长安医院、天佑儿童医院、安琪儿妇产医院等以儿科为主科室的知名医院。与此同时，还收集了周边西城中学、远东二小、法士特集体、中航西控公司、中航庆安公司等学校和企业及周边居民村落的人口分布与人口结构情况的数据，以熟知医院将来的覆盖人群。在此基础上，又走访了多位儿童医院专家教授，与他们在建设儿童医院的问题上进行了多次深入探讨，并细心听取了大量合理性意见和建议。

在掌握了大量相关建院信息后，本人并不同意建立儿童医院的设想，而是主张在拟投入设施设备的基础上，建立一所妇女儿童医院。在此事上，本人多次与黄志华董事长、李金仓书记交流探讨过建立儿童医院的弊端及建立妇女儿童医院的可取之处，并最终取得一致结论——建立一所妇女儿童专科医院。

因最初设想的改变，本人又考察了一些妇儿医院和妇儿科室，如西安雁塔真爱妇儿医院、省妇幼保健医院、市妇幼保健医院、长安医院的妇科和儿科等。结合国家政策及医疗行业的要求，本人再次对妇女儿童专科医院的建院情况进行了分析、细化和总结。

4月底，对建立妇女儿童专科医院有了宏观认知后，应黄志华董事长的要求，本人开始着手对建院流程、资金投入及收益、设施设备投入、人员配备等情况进行汇总，以调研论证分析报告的形式进行编制，以达到更好体现建院规划的效果，以利于领导们了解详情有的放矢，方便公司的统筹规划运营。

在4月份的工作中，本人以调研为工作重心，最主要的工作成果是改变了建院的最初设想，使公司建院工作有了确切目标，建院事宜亦切实开始推进了。

5月份工作总结

因建立妇女儿童专科医院的构想已经确立，所以在编制建院调研论证分析报告的同时，通过黄志华董事长的牵线引见，本人与莲湖区卫生局的领导们就我公司的建院意向及围绕建院所需的医疗行政许可等方面，进行了讨教，以了解当地卫生行政主管部门的想法与意见。通过探讨，莲湖区卫生局的有关领导坚决支持我公司的建院想法，并保证会全力保障我公司的建院规划顺利实施，使之能够尽快造福一方百姓。

本人对建院初期所需科室建设方面的专家教授，工程管理、设备管理、网络管理、行政后勤等人员进行走访和储备，并且开始接触东芝等国内外医疗设备供应商，就我公司预备投入的各种设施设备进行多方询价和横向比较。

5月上旬，西城港湾13号楼一楼的医院筹建办公室准备妥当，标志着建院工作又前进了一步。

5月中旬，招聘李海东以行政助理秘书的职务参加工作，协助本人推进建院工作；办公电脑、基本办公设备、办公用品到位，预示着筹建工作进入了实质性阶段。

5月底，经过多次修改和完善，建立妇女儿童专科医院的调研论证分析报告已初步成形。

总的来讲，5月份工作重心以编制调研论证分析报告为主，以寻访建院初期所需人员为辅，本职工作一直稳步推进着。

6月份工作总结

6月上旬，由本人独立编制的关于建立妇女儿童专科医院的调研论证分析报告，经过多次修改、完善后顺利完成。但与此同时，莲湖区卫生局领导带来了市卫生局对建立民营妇女儿童专科医院的处理意见——因陕西省还未出台对民营妇女儿童专科医院的验收标准，原则上不允许建立以妇儿科室为单一科室的民营专科医院。鉴于此情况，经过与黄志华董事长及公司高层领导多次交流沟通后，决定在国家政策允许范围内，建立一所以妇女儿童科室为特色科室的综合性医院，而且将医院名称暂定为西安莲湖华人（妇女儿童）医院。

由于医院性质的突然转变，此前所做的调研论证分析报告中的资金投入、科室设置、人员结构等方面都需相应做出调整。

6月下旬，调研论证分析报告——《关于设置西安莲湖华人医院的调研论证分析报告》修改完成。报告从现行国家政策、法律制度出发，结合拟建医院周边医疗资源构成及人口分布情况，着重论证了拟建医院在近五年内的资金投入，及医院开业运营后的收益情况，并对医院发展前景做出了详尽展望。

《关于设置西安莲湖华人医院的调研论证分析报告》还包含着以下调研分析内容：

1、医院开业前资金拟预算

此文件详细分解了医院在开业前的各阶段的资金投入用途和数目，给公司在建院工作上的资金调拨指明了方向，利于建院资金的及时到位。这是一项复杂、难度极大的工作，需要对医院的发展步骤、规模等详熟于心，不能有半点马虎。

2、医院工作计划

详细计划了自今年5月起至明年装修竣工以及开业前每一段的工作安排。从筹建办公室、组织专家论证、设置医疗机构申请、组织人员考察、医院功能设计、招标装修施工、水电配套改造、医疗设备采购、药品耗材管理以及全年的人员招聘及培训，到最终装修结束、设备安装调试、人员进入试运营等。

3、医院筹建办公室前期所需人员

在不影响工作正常进展的情况下，尽力压缩人员编制，对前期需要招聘人员的职务安排和数量做了详细汇报。

4、送莲湖区卫生局的设置医院申请书

这是一份以表格形式上交主管卫生局的具体的申请书。待批准后方可正式进行医院建设。

5、医院开业时床位、科室、人员编制

根据公司所拟建医院的规模和专业，详细制定了医院床位、科室、人员的编制配备。

6、医院经营面积用途与政策要求的契合度及基本医疗设备配备

从多个方面，对照了医院的面积用途与行业规范的要求的符合情况，并列出了所需要的基础医疗设备、用品清单。

7、医院组织架构图

根据拟建医院的具体情况详细制定了组织架构图，涉及五十余个具体科室。

8、医院工资体系

每一个单位工资体系都是不一样的，就我们公司拟建的医院工资体系，详细制定了医疗、护理、医技、行政、财务、工勤、毕业生系列，并且进行了较为细致的级差划分。这项工作需要详细了解本地区公立及私立医院的工资情况，本着略高于同等医院的原则制定。

9、医院工资体系的薪酬分配方案解释

就制定的薪酬体系所做出的详细的解释说明。

10、医院可行性研究报告所需条件目录

列出了需要公司提供的在制作医院可行性研究报告时所需的资质、图纸等。

在将《关于设置西安莲湖华人医院的调研论证分析报告》送交给黄志华董事长审阅的同时，本人即开始着手对医院的LOGO、网站、筹建办和拟建医院的装修风格等问题做出了统筹安排，借此对建院工作做出长远规划。

在6月份的工作中，以完成了《关于设置西安莲湖华人医院的调研论证分析报告》为工作重点。此报告厘清了在建院工作中未来几年内的资金调拨计划，理顺了建院时的重点工作构成和完成时间，为建院工作提供了详细依据，进一步坚定了公司的建院信心。

7月份工作总结

7月份，医院筹建办的工作重心放在了组织医疗卫生行政部门领导、医疗专家、教授参加医院建设可行性论证会上。凭借本人几十年来在医疗行业中积累起来的人脉资源，多次走访，多方协调与会各人时间，最终确定下来届时可邀请到参加论证会的人员有十余名，具体是：

1、安海燕，男，省卫生厅医政局局长；

2、严自强，男，市卫生局医政处正处调研员；

3、党金雪，男，60岁 原西京医院业务副院长、教授；医院顾问；

4、焦富勇，男，62岁，现省医院儿童医院院长，教授、主任医师；

5、闫晓莉，女，62岁，原西安儿童医院副院长，教授、主任医师；

6、张国成，男，62岁，现西京医院儿科主任，教授、主任医师；

7、温 慧，女，57岁，现长安医院儿科主任、副主任医师；

8、王 建，男，53岁，现西京医院妇产科主任，教授、主任医师、硕士生导师；

9、杨华光，男，52岁，原唐都医院产科主任，教授、主任医师；

10、刘朝辉，女，53岁，现唐都医院康复理疗科主任，教授、主任医师、硕士生导师；

11、张珊红，女，56岁，现西京医院内科教授、主任医师；

12、徐 渊，男，56岁，现西京医院眼科教授、主任医师，西安眼视光学委员会主任委员；

13、马翠玲，女，53岁，现西京医院皮肤科教授、主任医师、博士生导师。

除以上人员外，莲湖区卫生局领导也受邀参加论证会。7月中旬，医院筹建办的科室牌样式敲定；医院LOGO也形成了具有特定含义的原始模型，待日后由设计人员进一步美化即可；医院网站事宜也与专业人士进行了探讨。根据工作安排，本人还多次物色工程管理和网络维护方面的高技能人才，以做储备。

在进行论证会工作的同时，本人就对论证会的流程做了具体计划。论证会与会人员名单和流程安排一并交给了黄志华董事长亲自审阅了。

在最初的建院工作计划中，7月份是建院工作的重要推进节点，但受到建院所需楼层的分割事宜未尽的影响，建院工作实际上是有所延缓的，但本人一直对建院工作充满信心，尽职尽责，不曾有所懈怠。

8月份工作总结

8月上旬，受建院楼层尚有遗留问题所限，医院筹建办工作转向内部工作。本人所做工作有以下几方面：

1、制定并完善一套适合本医院的人力资源制度流程及索引；

2、进一步细化和完善工资体系；

3、完成上报卫生局的申请书；

4、完成有关专家论证医院的PPT文件；

5、制定科室制度和职责。

8月中旬，接到公司即将解决医院楼层问题的好消息，之前暂时暂缓执行的工作再次开始推进。

1、去外地一次，收集一些建设本公司医院的相关资料；

2、制定医院筹备办公室的各房间标牌并上墙；

3、具体筹划设立医院网站；

4、具体筹划设计医院LOGO；

5、联系医院设计单位并具体进行探讨有关详细设计问题；

6、和专业人员详细探讨本医院信息网络的建设并研究具体方案；

7、和专业人员详细探讨本医院设备的维修保养及管理事宜；

8、再一次落实十余位专家进行医院论证的有关事宜（6月份已经落实）。

8月份，除了一直保持高度工作积极性，高效完成本职工作之外，在黄志华董事长儿子住院一事上也尽心尽力，做着自己应尽的本分。

第三篇：2012工作总结新

2012工作总结

尊敬的公司领导和同事：

时间过得飞快，转眼间一年又过去了，今在这个一年一度的平台，我们汇聚在这里，一起去总结学习过去一年，互相去学习我们做得好的地方，规避我们没有做好的地方，在新的一年更好的工作，促进工作效率的提高，进而提高公司的效益。

一、2011年的回顾：

2011年3月份为竣工验收：在这一阶段主要是以工程做完为目标，逐套验收为主要控制点，按程序进行大量的分部分项验收，这一阶段比较顺利； 9月加板改造，12月交付小业主阶段，这一阶段的本身就是一个全新的比较复杂的过程，虽然做了很多很多的工作，但仍然存在一些系统性的问题，主要集中体现在交付小业主阶段。总体节点正常，未出现较大的问题。

二、不足之处与反思：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2.对标准不够熟悉；

有些事情不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3.工作不够细心；

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4.方法不够灵活；

公司能够利用资源的就要充分利用，团结就是力量，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和班组沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5.缺乏工作经验，尤其是现场经验；

今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6.缺少平时工作的知识总结；

这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7.做事不够果断；

凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成

本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

总的来说是我包括我们项目对于入伙的标准未有足够的重视，在存在的问题中，有些问题是忽视了的问题（比如阳台的阴阳角及垂直度控制，公共部位），有些问题是明知怎么去控制而没有去跟踪落实执行到位的（比如进户门、外墙涂料、滴水线、柜体尺寸等）

三、新年计划：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5、细化工作方式的思考和实践。

知识是永远学不完的，孔子说过“三人行，必有我师”多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步。

我深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作也不可能做到完美，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真去做事情，不断完善自己。最后祝愿公司一切都好。

总结人：唐飞 2013年1月10日

第四篇：工作总结新

2017-2018 学年二年级下学期数学教学工作总结

本学期，我继续担任二年级（3）班的数学教学工作。对于本班学生情况可以说有所了解。因此本学期来的教学工作有所顺利，学生的学习成绩也稳中有进。对于学校分配的各项工作，自己尽职尽责，兢兢业业，努力去完成。现对自己的工作回顾如下：

一、业务素养：

本期来，自己认真坚持业务理论学习，撰写业务学习笔记和教学反思数篇，自己业务认识有了明显转变，工作事业心，责任感大大加强。我坚持听优质课，虚心 向别的老师求教，以使自己的业务能力进一步提高。我积极参加教研活动，认真听取专家们的经验，以不断地充实自己。做到了学习与教学的有机结合，认真反省工作得失，虚心接受他人的意见，及时整改，使自己的业务素养不断提高。

二、教学工作：

这学期，我坚持认真上好第一节课，认真批改每一份作业，努力使自己做得更好。

1、备课。我认真备课的同时加强教师用书的钻研，在书上批注，做到每个知识点严抓细扣，准确把握学生的接受能力，体现备课的实用性。

2、上课。上课做到精讲精练，巧讲巧练。抓住根本，讲求实效，重视数学基本功训练，准确把握学生的学习的动态，采取灵活多样的教学方法和管理方法，最大限度的调动全班学生学习的主动性，使学生全身心地投入到学习活动中来。

注重在教学中充分利用教具。在教学中，我充分利用教具和学具进行直观教学。使学生学得愉快，学得轻松，学得扎实。根据小学生心理特点及认识规律，实物学具对发展学生抽象思维能力有一定的作用。

注重学生的学法指导，加强学生的基本能力的培养，使学生会学习、爱学习、把学习的主动权交给学生。

3、批改作业。

针对不同的练习错误，教师面批，指出个性问题，集体订正共性问题。批改作业时，我也实行“因材施教”：对于较好的学生，教师点出错题，不指明错处，让学生自己查找错误，增强学生的分析能力；对于有困难的学生，就当面分析错因，当面订正之后，仍给优分。鼓励学生独立作业的习惯，对激发学习的兴趣取得了较好效果。分析练习产生错误的原因，改进教学，提高教师教学的针对性。

4、培养学生良好的学习习惯。抓好倾听、提问、认真审题、书写、细心检查等学习习惯。

5、特别注重对后进生的辅导。在教学中注意降低难度、放缓坡度，允许他们采用自己的方法慢速度学习。注重他们的学习过程。在教学中逐步培养他们的学习兴趣，提高他们的学习自信心，对学生的回答采取“扬弃”的态度，从而打破了上课发言死气沉沉的局面，使学生敢于回答问题，乐于思考，从而提高教学的针对性。

三、研发和美课堂

“天时不如地利、地利不如人和”。和谐能产生美，产生最佳效益。而课堂是学校教学的主阵地，本学期我积极参与学校教研工作研发打造和美课堂。

下面结合数学科来谈谈如何创设和美的课堂。

1、愉悦和谐，促进“认知”与“情感”的统一

首先，创设融洽的情感气氛，营造和谐课堂氛围。

课堂教学中，教师时刻注意运用鼓励性评价方式，不断激励学生学习知识和深入探究的兴趣。

第二，突出“民主交往”方式，创造和谐课堂氛围。

即教师引导，师生交流，学生之间互相探讨、启发，在研究中学习，也就是我们所提倡的“民主交往”方式。

2、以开讲艺术，萌发学生求知欲望

为了萌发学生积极主动探索新知的欲望，就要重视每节课的导入，即“开讲艺术”。

俗话说：“良好的开端是成功的一半。”如果从一开始学生就对所学内容产生浓厚的兴趣，就会产生强烈的求知欲望。为了激发学生积极主动探索新知的欲望，我十分重视新课的导入。除了考虑到新、旧知识的固定联系外，在方式上我采用“温故知新”、“设疑激趣”、“趣题引路”、“逼上梁山”等多种手段，使学生尽快地进入最佳学习状态，也使课堂气氛最大限度地活跃起来。

3、手脑并用，激发学生探索新知欲望

根据学生好奇、爱动的特点，我充分利用教具演示，进行直观教学，并运用学具，让每个学生在学习过程中都有动手操作的机会。这些实践活动，一方面满足了学生动手、动脑和求知的需要，另一方面可以为数学概念的建立打下形象的、生动的表象基础，这样就容易激发学生的学习兴趣，充分调动了学习的积极性和主动性。

4、设计练习，促使学生思维能力发展

课堂练习是教学过程的主要组成部分，是让学生掌握基础知识，形成技能，发展智力的重要方式，是发展学生创造性思维的极好时机。因此，在学习新的概念和法则后，设计一些生动有趣而形式多样的练习，激发学生学习兴趣。如让学生以“下棋”的游戏来进行口算比赛，谁先算对就把自己的棋子向前移一格，谁先回到起点算胜。这样，学生既巩固了口算，又激发了兴趣。另外，还运用对比的形式进行练习，并把那些貌似相同、其实不同的题称作“双胞胎”。这种比喻形象生动，学生兴趣盎然。总之，灵活的练习形式使枯燥的练习变得生动有趣，学生在“玩中学，趣中练”，提高了课堂教学效果。

2018 年 6 月 20 日

第五篇：工作总结(新)（模版）

12月份工作总结

实训员工：xxx项目部：1128J

首先我要说的是，很高兴也很幸运能够来到惠文实训基地参加培训，这也是我人生路上的一个重要的抉择！为什么这样说呢？在来这里的时候让我更加确定自己的目标，和自己要走怎样的路！在这里我认识了很多新朋友，其中包括我的同事和实训老师，能够在这里相遇感觉真的是一种缘分！

在来这里之前，我们先来参观了一下，觉得很不错！说起来有点奇怪，在学校里面一直犹豫的我一下子就知道自己该走怎样的路！当时我就已经决定要借着这个平台走出去，这也算是我确定目标的一个简单的过程吧！还有，我觉得目标往往比速度更重要，希望每个人都能很好的把握，这也算是对自己负责的一种简单的表现吧！

确定目标之后，接下来我重点要说的就是来这里的实训感想了！我来的时间也不是很长，在这短短一个月的时间里，让我感觉到与学校很多不同的地方：

第一，环境的不同。在学校的时候，我们一直用“学生”这个词来包装自己，还感觉自己作为一名学生还挺伟大！可是真的出了学校这个大圈子，才真的明白一切都要从零开始，甚至可以说在学校里面学的东西都已经不再使用，这也许就是我们所说的“现实”吧！其实这样也挺好，“现实”也教会了我们很多东西：譬如说让你怎样去生活，怎样去独立的更好的生活等等！其实，社会才是我们每个人最好的老师…..第二，时间观念不同。在学校自由时间虽然很多，但是大部分时间都不知道干什么，算是一种最大的浪费吧！可以说，此时的“时间”已经不是那么的重要了!但是在这里就不同了，这边的时间抓的很紧，每天要做什么自己心里面都很清楚，至少不会感觉自己没事可做了！虽然有时候感觉很累，但是很充实，充实的时候总能给人一种成就感和满足感；就我自己而言，这是我在学校很少体会到的…这也算是从“学生”到“员工”角色的一个很好的转变吧！

第三，动手能力的提升。学校里面注重的是理论知识，要动手练习的很少，只是简单的进行一些操作！在这里就不同了，理论时间只占到整个课程体系的20%左右，注重的是动手能力的培养，这也是我所缺乏的，或者说是很多人所缺乏的！这是我来这里实训的一个很重要的原因吧！其次，我觉得上机实践的同时还有辅助的理论指导，我觉得这是很重要也是很有必要的；体会更深一点的说，它交给我们的不只是技术的提升，更重要的是教会我们做人做事的道理…..这样一个角色的转变，让我明白了不少的道理，同时也学会了很多的知识；以上算是我在第一阶段一些简单的心得体会吧，接下来我还会怀着一颗积极的心态继续投入我的学习中去，相信明天又是美好的一天！

日期：2009-12-18