市场调研模版-郑州

第一篇：市场调研模版-郑州

郑州微金融市场调研报告

2013年3月

一、前言

郑州，河南省重要中心城市，地处中华腹地，九州之中，位于河南省中部偏北。

是中国八大古都之一，中原地区大都会。郑州素有“中国铁路心脏”和“中国交通十字路口”之誉，中国中东部现代化中心城市和国家综合交通枢纽，全国唯一的郑州航空港经济综合实验区，和国家级战略“中原经济区”的中心城市。现辖6区4县级市1县，全市总面积7446.2平方公里，其中市区面积1010.3平方公里，市区建成区面积354.7平方公里。郑州是中原经济区中心城市、全国文明城市、中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市，中华人文始祖轩辕黄帝故里，夏商都邑，河南省政治、经济、金融、交通、教育、科研、文化中心。郑州是国家服务业综合改革试点城市，现代物流、会展、文化旅游、服务外包等现代服务业发展迅速，是中部地区最大的物资集散地。其中郑州商品交易所是三大全国性期货交易所之一，也是我国第一家期货交易所。郑州新郑综合保税区是中部地区第一家综合保税区。郑州有汽车、装备制造、煤电铝、食品、纺织服装、电子信息等六大优势产业。氧化铝产量占全国总产量50%，冷冻食品占全国市场份额的40%以上，拥有亚洲最大、最先进的大中型客车生产企业。

二、郑州市商业圈分析

1、二七商圈——城市形象门户商圈

二七商圈位于郑州市的心脏位置，集中了大大小小的商业项目十多个，包括金博大、北京华联、郑州华联、郑州百货大楼、亚细亚、天然商厦、商城大厦、友谊商厦、丹尼斯百货、德化步行街等等，商业氛围浓厚。涵盖了传统百货、超市零售、商业步行街、批发等形态。

2、火车站商圈——批发集散地

与其它省市火车站商圈相类似，郑州火车站商圈也形成了具有火车站特色的大型批发市场。郑州火车站商圈的繁荣除了与历史商业气氛的积淀之外，也不能不说是利用了郑州火车站是亚洲最大的火车站这一优势，这儿汇集了南来北往的物流。火车站北侧的郑州长途客运站也担负了同样的责任。目前主要经营的服装、小商品批发市场汇集地，共聚集了数以万计的服装、小商品商家等。

3、紫荆山商圈——政治气氛、行政区域

紫荆山商圈由于地处郑州的行政区，河南省委、省政府、省政协、省公安厅、省司法厅以及检察院等政府办公，其政治、文化教育的气氛浓重。而该区域的商业项目也以服务政府机关或以此为主要消费目的客户。区域内以公务员为主的居住人群消费力强劲，05年紫荆山百货的开业，加速了新商圈的形成，并给该区域商圈发展模式起了一个好的示范作用，那就是，以前瞻性的眼光，统一、集中规划出高品质的、功能互补的商业物业集群，形成真正匹配郑州未来新行政区、居住区的优良商圈。

4、碧沙岗商圈——西区生活集中区

碧沙岗商圈是随着郑州城市整体东扩后，更多承担的是西区居民日常生活集散地的功能，没有过多激烈的竞争。以永乐电器、百信鞋业等几个大型商场所组成的碧沙岗商圈，形成了自然的服务区域居民的商圈.5、郑州龙湖商业圈——新区商圈形成随着郑州新东区轮廓逐渐清晰，该区域的房地产得到了飞速发展，大型住宅片区已规模初具，区域内以即将搬迁的政府公务员为主的居住人群消费力强劲，各商品房价处于潜力发展阶段，随着大型商业企业的进驻及安营，给该区域商圈发展模式起了一个好的示范作用。郑州市在《郑州市城市总体规划》、《郑东新区总体规划》和《郑州市商贸城建设总体规划》中，制定了2003至2020年郑州市市区零售商业网点建设发展纲要。规划三个市级商业中心，其中，龙湖商业中心是三个市级商业中心之一，是郑州建设商贸城重点建设的区域。规模25万平方米的宝龙城市广场便是该商业中心的代表之一，该项目是集购物、休闲、餐饮、娱乐、旅游、写字楼、酒店式公寓于一体的大型综合项目，突破了原有郑州老商业中心的商业经营模式以及提供的消费购物环境。未来的郑州龙湖商业圈将会以前瞻性的眼光，统一、集中规划出高品质的、功能互补的商业物业集群，形成真正匹配郑州未来新行政区、居住区的优良商圈。

6、郑东新区商业圈——新区兴起

划。该区以迁建的原郑州

150

3230

程列入日常工作。CBD

120米260

20——

3.45平方公里

舒适的商业步行街和24小时不夜城。环形建筑群中间布置有国际会展中心、河南省艺术中心和高达

280米的会展宾馆等标志性建筑。

多元化发展趋势。一是金融保险、总部经济初具规模。二是房地产业快速发展。三是会展物流业水平

4知名度、美誉度大幅提高。

三、郑州市小额信贷同业信息

附：据了解，友信、信用宝已经近期刚刚开业。另有，中兴微贷、证大速贷、融通汇信等将于上半年陆续筹备开业。

四、市场分析

目前郑州市场上专业经营小额信贷业务的公司大概有7、8家，以上5家公司从公司规模、知名度、业绩量上尤为突出。5家公司月均总放款量达8000多万，旺季总放款量可突破1个亿。市场之庞大，竞争之成熟，空间无限„..据我了解，郑州市场上融资产品缺乏，从而导致大量优质客户融资难，融资成本高，而这类客户恰恰应该是我们的目标客户。如： 全款房抵押：

目前郑州市场上的小额信贷公司几乎都没有全款房抵押贷款，而由于银行门槛高，民间融资成本高，大批全款房客户只能选择去担保公司，月综合费用2.5%以上。年底期间由于市场资金紧张，客户甚至要承担月息3.0%左右的融资成本。中小型企业贷款：

郑州市小额信贷公司中只有个别几家公司在做，通常额度上只能给到10万-20万，客户需求得不到满足。针对经营稳定、企业信用好、企业负债率较低、还款来源清晰的优质中小型企业客户可提高对其贷款额度至30万-50万，甚至100万。公务员贷款：

公务员、教师、医生等条件优越人群可提供低利息，高额度贷款。

针对这几种情况，如果我们能够有一个月息2.0%-2.5%左右的贷款产品，将会有非常大的市场竞争力。如能尽量满足客户额度意愿，也是在降低风险，同时保障了公司的收益。

五、团队建设与销售计划

由于竞争日益激烈，把握时机将是制胜的关键。在中兴微贷和证大速贷到来之前，我们应筹备好50人左右的成熟销售团队。公司成立前期，70%可从同业人员挑选，30%可选择新人，后期用人比例可以慢慢平衡。在团队培养上面，更应该注重人性化管理，成熟的激励制度。竞争激烈的市场，留住人才就是在提高市场竞争力。

全年销售计划

第二篇：郑州服装市场调研

郑州服装市场调研

郑州服装市场主要集中在郑州火车站东广场，银基商贸城周围；裤子档次总体感觉比北京大红门批发市场更大，男裤更集中，价位结构更宽泛；很多市场里都有集中做男裤子的区域，譬如，锦荣商贸城，整个二期，负一层专做做牛仔，二层专做男裤女裤，三楼专做精品男裤，天隆服装城一楼三楼的几个区域，金城服饰广场三楼的几个区域，敦睦路批发市场一个区域（档次偏低）。

郑州市场，广州版、福建版男裤比较畅销，常熟版市场比较差；广东版：主要为休闲时尚，以年轻修身版为主，尺码大约28到34； 福建版：主要为休闲商务，简单大方，批发走商场较多，尺码大约30到40；常熟版：有些客人反馈说比较宽松，市场走货不太好，很少进货。

我们的定位跟有一些感兴趣的商户沟通，他们有的想到工厂参观，看服装厂情况和到展厅看款式，有的是要看裤子的做工，面料及版型后再说，做品牌的对省级代理的唯一性、更换和快速补货速度非常关注，他们经销的版式，如果市场好，要能迅速补货，这就要求我们有一定的存货。没有名气的品牌初次拿货的市场行情，一般是一个尺码10条，首次拿货货款原则上是欠款，首次退换货要求要宽松一些。他们代理小的服装厂的，很多都是一段时间结算一次。个人感觉主要是最近大行情不好，已经有合作品牌或者工厂的，他们找新的品牌积极性不高，这个等我们裤子真正出来后，拿给他们看后，他们感兴趣的，在详细谈细节，最近一段很多代理商都在处理春夏裤子，有的已经关门，等着7月底上秋冬新款。

第三篇：郑州白酒市场调研报告_

郑州白酒市场调研报告

一、郑州白酒市场的重要性

郑州是河南省省会，全省政治、经济、文化中心，全市总面积7446.2平方公里，人口862.65万人。是我国重要的交通枢纽、著名商埠。全市共有有6区4市1县和郑东新区、2个国家级开发区、1个国家级出口加工区。2010年全市完成生产总值（GDP)4002.91亿元，位列全国大中城市第21位，中部六省第3位。

郑州的白酒市场是一个兵家必争之地，其一，是郑州的人口众多，经济实力强。再次，因为河南人爱饮酒的习性和对品牌一定的忠诚度；其三，郑州具有非常强大的市场开发能力以及巨大的包容性与开放性。这使整个郑州白酒市场呈现出一个百花齐放、此起彼伏的局面。所谓“一年喝倒一个品牌”，郑州的白酒市场日趋激烈，得郑州者得河南，一个品牌在郑州做大做强，对一个品牌在整个河南市场乃至整个中原地区的全面发展都至关重要。

二、郑州白酒市场分析

1、主要竞争品牌分析

郑州目前白酒市场做的强的品牌主要有茅台、五粮液、洋河、泸州老窖以及地方酒宋河等，主要以浓香型为主兼顾少量的清香型。

（1）、省外品牌

目前河南白酒市场省外品牌主要以川酒为主导，尤其是五粮液和泸州老窖为甚，其外还有洋河蓝色经典、茅台等。

泸州老窖在郑州的流通渠道做的相当强势，整个泸州老窖品牌系列有十几个产品，主要是从酒店开始做起来的整个市场，在渠道中提及率非常高，郑州市民也十分认可泸州老窖品牌。

洋河在郑州做的成功的主要是对团购和高端引领做的较好，良好的品牌后期服务，终端餐饮的持续不断地投入，以及各大户外媒体的广告强势投入。

（2）、省内品牌

目前在郑州市场做的比较可以的省内品牌，主要有宋河、仰韶、宝丰等，另外洛阳杜康在企业整改后，在整个郑州市场也在不断的崛起。

宋河品牌在郑州做的十分强势，主要是因为占据地方品牌的优势，紧紧抓住特通渠道，积极打造郑州招待酒。

2、主要渠道分析

（1）、团购

郑州的白酒市场比较特别，一个品牌在郑州想迅速立足，主要是做好团购渠道，在郑州目前做的比较好的品牌，想宋河，泸州老窖等无不是利用自己现有的团购单位资源以及开发的团购资源，在郑州各大政企占据脚跟，从而有利于自己在整个郑州市场的迅速开展。

（2）、酒店

酒店作为一种重要的白酒流通渠道，在郑州白酒市场扮演着主角的作用，品牌要占领郑州市场，必须制定长远的战略目标，占领各大酒店。

（3）、烟酒店

在郑州白酒市场，烟酒点的覆盖率十分的大，比如政七街，其中一段十几米长的街面，大大小小的名烟名酒店就有五六家之多。据有关数据显示，郑州的名烟名酒店的数量是中国各大城市中最大的，这是郑州一个典型的特色。

（4）、商超

商超在郑州白酒市场也扮演着一个不可或缺的角色，郑州的整个商超主要以大型商超为主，比如沃尔玛、家乐福、华润万家等，商超具有极强的便民性和消费者的信赖度，因此，白酒抢占市场，商超是十分重要的渠道之一。

3、价位分析

郑州整个白酒市场的价位比较繁多，高端的白酒像茅台、五粮液、梦之蓝等千元档次，中高端像宋河、古井贡酒等，低档的主要有杜康等。

三、古井贡酒在郑州市的现状

1、价位定位

严格执行公司相关文件，严格控制价位，适当的上调。严格的价位控制，是一个品牌树立良好形象的重要手段，能够维护提升公司核心产品的综合竞争力和品牌形象，有利于整顿古井贡酒的市场价格环境，优化古井贡酒的市场资源配置。

2、渠道定位

古井贡酒目前的核心渠道是团购，主要利用现有员工的关系网络，以及拓展的关系网络，进行公关团购，政企公关招待用酒。其次，古井贡酒针对烟酒店、商超等渠道，也在进一步发展中。

3、推广定位

以“三通工程”为核心，实现古井贡酒的大面积覆盖率，极高的指名购买率，现在郑州的局部区域做到第一，然后进行成功复制，逐步扩大市场占有率，将版块连成一体，最终全面打开河南市场，做到河南市场销量第一。

四、古井贡酒在郑州发展的建议

1、做好烟酒店等终端的客情服务，让经营者积极推广品牌，增强经营者的信心，结成利益共同体，从而有利于品牌在区域内迅速做大做强。

2、通过大量的促销活动来带动这个市场，针对中秋佳节、国庆节等，在主要经济活动场所，组织大规模的促销活动，这样不仅能带动营业额的上涨，更有利于品牌的宣传。

3、加大广告的推广力度，这对电视、报纸、户外媒体等广告，要加大投入力度，重视广告对消费者的刺激作用，对品牌的树立作用。

4、进一步推进形象店的发展，发挥其引导作用。在重点地段，集中人力、物力，做一家活一家，带动周圈的便民店、烟酒店等。

第四篇：广告设计市场调研报告-郑州中原万达购物中心

广告设计市场调研报告

调研对象：郑州中原万达购物中心 调研类别：平面广告的设计及应用

调研目的：认识平面广告在现代生活中的作用 调研时间：2014.12.06

所谓广告设计是指从创意到制作的这个中间过程。广告设计是广告的主题、创意、语言文字、形象、衬托等五个要素构成的组合安排。广告设计的最终目的就是通过广告来达到吸引眼球的目的。

广告设计包括所有的广告形式：二维广告，三维广告，媒体广告，展示广告等等诸多广告形式。

中原万达购物中心多见海报广告、橱窗展示、平面招贴广告、宣传页广告以及包装广告。

当今社会，人们获取广告信息的渠道大部分来自电视网络，其次是报刊杂志，公交车排后，而对于展板广告，很多人不了解。通过解释后，也都表示没有关注过。因为现在电视和网络的普及，大量的信息已经通过电视和网络进行了普及。所以多数人更愿意从电视和网络获取更多的产品广告宣传信息。但电视与网络的信息量过大，进而无法选择信任对象。通过了解，在杂志报刊中也是只对商品的促销广告和与切身相关的产品和物品感兴趣。同样，也表示不能百分之百的信任。公交车上的广告信息来源，是在公交靠背的商品杂志上，和公交中视频媒体中播放的广告片段。在乘客无聊时观看杂志观看公交电视，从中获取商品和企业信息。也属于软性广告植入。宣传面广，能广泛扩散商品企业的信息。使公交车乘客被动性获知广告信息。

大部分人对于服装类的产品宣传广告感兴趣。其次就是高档电子产品的广告宣传。最后是食品类广告宣传。在最无用的产品宣传广告中，尤保健产品的数据最高，也反映出保健产品在广告市场中的不受欢迎程度。其次便是高档电子产品。房产类和汽车类的广告。另因此次市场调查的消费群体的区别，所以数据显示更偏向于生活化。人们更重视的是衣食住行。群体爱好和个人爱好的兴趣型参入数据显示。也更明确出市场消费趋向偏相于生活化。面对高消费市场和消费群体固定化的消费市场而言，人们却提不起了解兴趣。

现在市场的广告宣传力度分为媒体广告和平面广告,但大部分的的宣传注重在了平面广告，宣传页、折页、大型户外广告和地面式的推广。表格呈现的数据只是从人们了解广告的大方面入手,人喜好加之环境而言,所以大趋势呈现媒体化,但面对郑州的固有市场,大部分还是平面广告共容易得到推广。

中原万达购物中心中服装广告大多数都是橱窗展示，里面的橱窗展示多数都有自己的特色，体现出了自己高雅和别具一格，但也有极少数的缺乏艺术气息也没有什么特点，显得乏味、无法吸引人的眼球，相对来说这一类的店面人气也相对低了很多。

在万达购物中心里也有很多人会发一些小宣传页，页面上有写一些店面的各种折扣优惠活动，但是其实大家都很少会在意这些宣传页上的内容，大多数人都是转手丢进垃圾箱，或者干脆就不接这些宣传页。

在去中原万达购物中心的公车上，广播里就有关于中原万达购物中心的广播与电视广告，路上也有很多路牌广告和灯箱广告，这些广告都做的很有特色，但是看起来大家印象最深刻并且能得到更多人了解的一般情况下都是电视以及广播广告，大约是覆盖面积的大小和广告对象群体的局域性，决定了电视跟广播是广告推广的最好方式。同样大成本的广告制作也更能使广告对象对其增加信任度。所以大众消费群体对于大品牌更加信任。

由于客户的多项选择也突出了现在大众市场的广告推广缺乏诚信度缺乏设计美感。所以广告公司在做客户广告和策划的时候。首先要尊承商场上的第一准则：诚信。在宣传产品优势的情况下以实际情况为辅助说明。另外要对产品广告设计宣传上增加美感。要对产品的市场对象范围进行了解。再针对市场对象的年龄和接受程度进行特定设计。

从此次市场调查来看。郑州广告市场的狭隘性。也可以看出郑州广告公司的长远发展目标有一定的不足。有些广告并不够吸引人眼球，宣传力度也不够，并且广告宣传信任度不够。但对于宣传方式大众更认可的是电视、广播的宣传媒介。对于平面广告，大众消费群体对其的要求也不难看出，要求美观与直面反映出产品和活动的利益。对于设计师就是要寻找出两者结合点，以便满足大众对广告的需求。

第五篇：市场调研

第一章市场调研的概述

市场调研的概念；市场调研是根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动有关信息﹑资料进行收集、整理、分析，提出调研报告，为了企业营销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。

市场调研的定义；系统地设计、收集、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料。

市场调研的特点：1：服务性；2科学性；3应用性；4不确定性；

市场调研的作用；1市场调研尽管十分重要，但也有一定的局限性。2市场调研的作用是为营销决策提供宝贵的参考资料和信息。3企业的主要决策层掌握一定的市场调研基础知识。问题发现与确定;一个问题明确下来，就等于解决了一半。

1确定决策者的目标；2分解及确认问题；3确定主要变量；4调研问题和假设问题。调研设计：1选择基础调研方法；2调研；3实验；4观察；5最佳调研设计。

抽样;共有两种抽样方法，即随机抽样和非随机抽样。在随机抽样中，总体的每一个成分都具有已知的非零的选择概率。如果样本单位是根据个人判断选择的，例如选择试销城市主要是因为这个城市比较典型，这种抽样方法就是非随机抽样。事实上，抽样决定并不是在这两种方法中的简单选择。

数据处理与分析：必须把数据转化成可以回答营销经理文体格式。这就是数据处理和分析阶段的部分内容。一般来讲，数据处理开始于编辑数据和编码过程。在数据编成表格以前，必须为应答者分组建立意义种类和特征符号。把数据解释、归类、记录并输入数据库的规则，称为编码。

按市场性质分类:1探索性调研；2描述性调研；3因果性调研；

按分析方法分类有定量调研和定性调研两大类。按资料来源分类有文案调研和实地调研两种。

第二章：市场调研的内容

调研类容主要包括市场环境调研、市场需求调研、市场营销要素调研和市场竞争调研等。市场环境调研：市场营销环境可分为微观环境和宏观环境‘微观环境是指与企业营销活动直接发生关系的企业因素影响力，如市场、营销渠道、相关企业、竞争者等。宏观环境是指对企业影响较大的社会性因素影响力，如人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化教育等。政治法律环境调研：政治环境调查主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。调查内容:国家制度和政策 国家地区之间的政治关系，政治和社会**国有化政策。经济技术环境调研：经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素，如消费者收入与支出状况、经济发展状况等。1生产方面；2消费方面

社会文化环境调查;社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为。1教育水平；2宗教信仰；3价值观念；4消费习俗；5消费时潮；

自然地理环境调研：自然地理环境指营销者需要或受营销活动影响的自然资源。

社会购买力总量及其影响素调查：社会购买力含义与构成社会购买力是指在一定时期内全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。社会购买力包括三个部分;社会集团、购买力和生产资料购买力。

生产者需求求调研：1：影响生产者需求的因素很多，包括无法控制的宏观因素和企业自身可以控制的微观因素，企业可以根据市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况、自身经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等对生产者需求进行研究。2：供应商的营销人员还应当了解每个人在购买决策中扮演的角色是什么、相互之间关系如何等，这样利用这些因素促成交易。消费者需求调研：现代市场营销观念的核心是以消费者需求为企业经营活动的中心，而不是以生产为中心。1消费者购买动机调查；2消费者的行为调查。

产品调研：产品调研的内容一般包括：对新产品的设计、开发和实验的调研，对现有产品改进的调查，对产品销售前景预测的调研，对产品销售服务的调研等。

促销调研：促销调研就是对企业在产品（或服务）的促销过程中所采用的各种促销方法的有效性进行测试的评价。促销调研的内容一般包括促销手段的调研和促销策略的可行性调研等。1广告促销调研;（1）广告制作调研；（2）广告媒体选择调研；（3）广告效果调研；2人员调研；3营业推广活动调研；

第三章：市场调研设计

市场调研设计的含义;市场调研设计是在正式调查以前，根据发现的问题和初步的分析研究，制定出一系列的调查方案组合，形成一个主体规划或调查方法以使市场调查有目的、有计划、有组织的进行。市场调研方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各方面和个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实际方案，制定出合理的工作程序。市场调研设计的含义：一方面，它是指市场调研的计划、方案、；另一方面，它是指市场调研人员对调研计划、方案的策划过程。

市场调研设计的意义有三点：1从认识上讲，市场调研方案设计师从定性认识过渡到定量认识的开始阶段；2从实际要求上讲，调研方案设计能够适应现代市场调研发展的需要，市场调研过程也应被视为是市场调研设计、资料收集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调研设计正是这个过程的第一步。

调研设计的任务有以下六个方面：为解决问题需要收集那些材料和依据。2怎样运用这些数据去解决问题。3说明获得答案及证实答案的基本规则。4详细叙说从哪里去取得依据及如何取得依据。5作出着手调查工作的计划打算。

市场调研设计方案一般有三种：探索性调研、描述性调研、因果关系调研。探索性调研设计：探索性调研设计是指在定义问题和确定研究目标之后，组织精神市场调研的专家和具有调研经验的调研员对前期所收集的资料，并从中摘录有关事项进行深入研究分析。探索性调研的目的就是通过对一个问题对一个问题或情况的探测或研究，来确定问题存在的原因或发掘问题的症结。所采取的途径一般欲借助二手数据的分析、个案研究、专家咨询或调研、试验性研究、其他研究方法等。描述性调研不像探索性调研那样有弹性，它必须能对调研的问题有基本的了解，这种调研的功能就是能正确地描述或衡量问题。

因果关系调研设计:因果关系调研通常要利用各种统计技术去了解与说明各种市场问题与环境因素之间的关系。因果性调研就是要设法找出各种地区对同样产品有不同偏好的原因。因果关系的主要研究方法是实验法。在一般的市场调研中，尤其是商业性的调研中，探索性调研和描述性调研应用得比较多，而因果关系调研则不太普遍。

市场调研计划战略;因为调研是连续的过程管理人员应该在战略计划水平上来深市调研。计划战略是指进行一系列营销调研项目的总体计划；将每一个营销项目放在公司的营销计划环境中的策划活动。

市场调研设计方案的内容;1:确定调研目的；2：确定调研对象和调研单位；3：确定调研项目（1）确定的调研项目应当既是调研任务所需，又是能够取得答案的。（2）项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如字试、是否式或文字式等。（3）确定调研项目应尽可能做到项目之间相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。（4）调研项目的含义要明确、肯定，必要时可附以调研项目解释。4：制定调研提纲和调研表；5;确定调研时间和调研工作期限；6：确定调研地点；7：确定调研方式和方法；8：确定调研资料整理和分析方法；9：确定提交报告的方式；10：制定调研组织计划。市场调研计划书;调研计划书市调研设计的书面陈述，它将系统性地描述具体的调研方法，并详细说明调研过程的每个阶段需要遵循的相关程序。由于每一项调查都需要资金和时间，因此需要有一个书面的表格向企业负责人提出内容和目的，这种表格称为“调研项目建议书”，它应该比较简单明了，而调研计划则比较详细，两者不能混淆。市场调研人员主应具备的基本素质：

（一）主要包括市场学、经济学、社会学、统计学、管理学、心理学等。调查商品专业知识，专门技巧，如工程技术知识，电子计算机进行调研和资料处理知识。国际贸易理论，世界地理和历史知识，外语水平。

（二）品质要求：自信、诚实、有强烈的责任心、擅长与人交流、思维敏捷、应变能力强、服从指令、时间观念强，热衷于市场研究等。1要有充分的自信；2要诚实守信；3有强烈的责任心和踏实的工作态度；4擅长与人交流沟通；

（三）：能力要求，1阅读能力；2语言表达能力3观察能力；4分析能力；5自我管理能力；5交际能力。

调查人员的训练：

（一）1基本训练；（1）访问态度的训练；（2）访问技能的训练；（3）处理问题的训练；2专门训练（1）该项目的调查内容和目的；（2）该项目的问卷结构、问卷内容；（3）该项目的调查时间、调查步骤和注意事项； 训练的方式：1集中授课；2单独指导；3模拟训练；4实际操作训练

调查人员的监督与绩效评价：1监督的形势（1）追查访问（2）电话调查；(3)通讯检查；（4）路线检查；2绩效评价的形式（1）比较成本；（2）比较回收率；（3）比较问卷的利用率。

第四章:文案调查法 文案调查法的含义：文案调查法是通过收集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的资料，在办公室内进行统计分析的调查法方法。又称为间接调查法、资料分析法或室内研究法。

文案调查法的特点：1文案调查不受时空的限制2收集容易，成本低，与湿地调查比较而言，文案调查实施起来更为方便、自由，只要找到文献资料就可查阅，成本较低。3文案调查收集到的情报资料可靠性和准确性较强。文案调查法的缺点：1文案调查所有的二手资料太多是历史资料，随着时间的推移和市场环境的变化，这些资料难免会过时或发生变化。2文案调查由于受各种客观条件的限制，很难掌握所需要的全部文献资料，会有文献资料不足的缺憾。3文案调查要求更多的专业知识、实践经验和技巧，需要具有一定文化的人才能胜任。文案调查法的功能：1文案调查有助于调研项目的总体设计；2文案调查可以为市场研究提供重要参考依据；3文案调查可为实地调查创造条件；4文案调查有助于正确理解和使用原始资料；

文案调查法的原则：1相关性原则；2时效性原则；3系统性原则，4经济性原则。

企业内部资料:内部资料是企业内部的市场销售销售信息系统经常收集的资料，是在企业的正常运转过程中收集、整理并使用的。它通常包括企业以前的相关调研资料和企业档案，即企业内部的各种有关的记录、报表、账册、订货单、合同等。1营销方面；2生产方面；3设计技术方面；4财务方面；5设备方面；6物质供应方面。

市场环境的资料;1;顾客方面；2市场容量方面；3竞争方面；4营销渠道方面；5宏观环境方面；

企业外部资料：外部资料是指来自于企业外部的各种相关信息资料，通常包括报纸、杂志、广告、报告、统计年鉴、会议资料、学术论文等。外部资料包括：政府资料、公共机构资料、新闻媒体资料、行业组织资料、数据供应者资料、金融机构资料等。1政府资料;政府资料是指政府部门发布的法律、法规和公报，出版的各种年鉴、内部通讯、政府网页等。2公共机构资料：公共机构主要指科研究所、高等院校附属科研机构、图书馆、档案馆等。一般公开出版的书籍、杂志、报纸、光盘等有收藏。3 新闻媒体资料;新闻媒体发布信息资料是企业重要的资料来源。这种信息资料的优点是信息量大、涉及范围广、速度快、成本低。主要媒体有报纸、杂志、广播、电视和网络。4行业组织资料：包括行业法规、市场信息、形势综述、统计资料汇编等；5数据供应者资料：数据供应者资料包括政府机关、事业单位设立的独立核算的信息调研机构，商贸公司的信息部和独立的民营咨询机构提供的资料；6金融机构资料：世界银行、世界货币基金组织、亚洲开发银行等，都定期或不定期发布研究报告。文案调查的方法：1查找：从企业内部的信息资料库和相关部门查找，也可以到企业外部查找。2索讨：向拥有信息资料的单位或个人进行无价的索要。3购买：购买即付出一定的代价，从有关单位获取资料。4交换：用自己掌握的信息与一些信息机构或单位进行对等的信息交换。5接收：接收是指接纳外界主动免费提供的信息资料，同时自身也可以免费向社会主动提供各种信息，自身及成品的服务，扩大知名度，树立社会形象，主动向社会传递各种信息。