市场调研

第一篇：市场调研

服装陈列对商场经济效益影响的调查问卷

随着市场经济的发展，服装陈列设计重要性凸显，服装陈列不但给消费者提供更多的服装商品信息，更加直接的传递给不同层次年龄的消费者信息，起到了服装消费的指向标作用。为了更加了解服装陈列对商场经济效益的影响，请您完成下面一份调查问卷。

下面一份调查问卷：

性别：男◇女◇

年龄：15-25◇25-35◇35-45◇45-55◇55-65◇

以下选题请在您选择的答案上划“√”

1.您进入店面最关注的是陈列服装吗？

是◇否◇

2.您购买服装受到特色服装陈列影响程度：

不受影响◇ 仅供参考◇ 专门购买陈列服装◇

3.您认为服装陈列能否体现不同品牌服装的关注甚至产生购买欲

是◇否◇

4.您认为创意的服装陈列是否会记起您对服装的关注甚至产生购买欲？ 是◇否◇

5.您认为服装陈列能让您了解该店内服装的风格吗？

是◇否◇

6.您认为服装陈列大多是什么形式？

对比式◇场景式◇重复式◇广告式◇其他◇

7.您认为商店内服装陈列是否有创意？

是◇否◇

8.您认为商场的服装陈列是否应该定期更换布局：

是◇否◇

9.您对商场所有品牌服装陈列的满意程度：

不满意◇ 比较满意◇非常满意

问卷结束，感谢您的参与！

调查人：

第二篇：市场调研

转塘周边餐饮经营店市场调研

根据本人作为一名学生对转塘镇上以及周边的餐饮经营做了初步的实地调查，对于其市场经营状况可简单的概括为以下几点：

1.市场经营状况

镇上及周边的餐饮明显的根据学校的区域来划分，其分布特点以学校为中心向周边及镇上分布。店面的规模又根据人群的消费水平而决定，就近于学校周边的一些店面往往是十几二十平米最多了。其经营的范围往往也很狭窄的面向学生或者周边的一些农民工，由于其本身的消费水平和便利性导致了其简陋和狭小的规模。除了大多数的小卖部外，在镇上及一些繁华的三角地带也分布着小酒店和快餐店，其规模一般在五十至上百平米左右，经营范围更为广泛。

2.顾客基本信息

对于那些小卖部的顾客群往往是以大学、中学学生为主，也有不少附近的打工的人群。而对于那些酒店及快餐往往客串着当地的一些官僚、商人以及富家子弟，也有路过的游客。

3.重点商品销售分析

根据了解转塘镇并不是属于杭州市区，但也是因旅游业而带动的一个小镇，其地理位置也并不是很偏，但据本人的调查了解到镇上一家肯德基餐厅生意一直红火，据其内部人士介绍其一天的营业额有是可以比得上市区的餐厅。以其较小的店面却获得了不菲的营业额，这其中说明了镇上的人流量不小。根据内部人士介绍说，因其镇上暂时只有一家店面，再者附近有几所学校，隔壁又有大型超市，这些难免吸引了不少客流量，再加上因此地有旅游业的带动也吸引了不少的游客光顾。

4.建议：从上述分析可以得出一些经验，在一个地区要想妥善的经营好一家餐饮店需要根据当地的客流量、消费人群和喜好来选择店面的地段和销售的产品，同时要不断迎合顾客的口味来吸引顾客。

第三篇：市场调研

市场调研的四要素：(1)产品，（2）价格，（3）地点，（4）促销。你可以通过访问亲朋好友、邻居收集市场调研数据。这里有几个问题，你可以用在你自己的产品或服务上。1你打算买这种产品或服务吗？2你愿意付多少钱？3你想从哪里买？4你如何改进它？比如，你发明了一种设计，把它印在几十件白色T恤衫上。6周后，你只卖出了6件。朋友告诉你，如果满足下面条件，他们会买你的产品。●T恤衫是红色或蓝色的；●T恤衫有不同的尺码；●用不同的图案设计的。做一点市场调研，你就可以在做T恤衫之前，知道顾客的需要和愿望，你会卖出更多。了解你的竞争对手研究竞争对手是市场调研的另一重要部分。你查明了你所在的地区还有谁提供与你同类的产品或服务吗？访问你的竞争对手的商店或网址，和他们的顾客谈谈，从你的竞争对手那里购买一些东西，确定你是在他们的邮寄单上。这样，你总能听到关于他们的销售和其他促销方面的消息。你的市场调研应包括收集你的竞争对手的具体数据，列出他们的名字和价格，并把你的产品质量与他们的相比较。竞争对手的名字产品/服务价格质量1234为什么你的产品将打败你的竞争对手？记住，要开发一个品牌，你只需决定你希望公司的名字在顾客的心中代表什么。你公司的竞争优势是什么？在竞争中它如何脱颖而出？从竞争对手那里购买东西，上他们的邮寄单。分析你的购买过程你如何为公司确定潜在顾客？首先，问自己你的产品可以满足什么需要。阿尔姆与汉默公司(Arm & Hammer)通过开发碳酸氢钠牙膏、空气和地毯清新剂以及除臭剂产品，把这个营销上的问题变成了一座金矿。紧接着，想一想实际上谁会买你的产品。记住，使用者并不总是买主，比如，母亲给孩子买衣服。因此，如果你制作小孩做游戏时穿的衣服，要做那种容易洗的。分析一下使顾客买你的产品的“购买过程”。下面的MBA课程里会讲到（你在阅读的时候，想想每一步你在营销上怎么做）：1意识。消费者意识到需要什么东西。广告就是设计用来使消费者意识到他们的潜在需求，无论去头屑洗发水还是汽车。2信息研究。消费者寻找能满足他们需要的产品信息。想买多种维生素的消费者可以从当地一家保健食品店的柜台上拿到一本这类商品目录手册。3对替代产品的评价。寻找一种多种维生素的消费者可以挑出当地保健食品商店的所有的维生素，比较它们的价格、含量，并与超市里卖的品牌食品比较。4决定购买。第一次购买是种测试，消费者通过试用产品看它的效果如何。5购买评价。如果产品的效果好，消费者会在当地购买那个牌子。你如何把这位消费者变成你的顾客呢？当你清楚了这种产品/服务可以满足什么需要，谁会购买以及如何购买之后，你会对如何做营销有更好的观念。

第四篇：市场调研

第一、市场调研内容

调研地点：1.方欣炭市街（辅助）2.方欣国际食品城（主要）3.和生国际食品交易中心（意外收获）

1.方欣炭市街一层共计45家水产，20家有带鱼，8家有鱿鱼，5家有三文鱼，墨鱼仔3-4家具体不详，根据实地调研主要以虾和内陆鱼为主占市场的三分之二的比重，带鱼来源主要是方欣国际食品城，冰鲜带鱼实际是冻货解冻，价格均比方欣国际食品贵5-6元左右；三文主要来源广东空运，价格调查主要三文鱼（冰鲜）切片零卖价45-46元左右/斤，整条36元左右/斤，鱿鱼和墨鱼仔价格不详。市场集中但脏乱（以上内容均属不完全统计）

2.方欣国际食品城一层共计66家水产，12家有带鱼，7家鱿鱼，二层共计25家水产，6家带鱼，8家鱿鱼，根据实地调研主营虾和鱿鱼、丸类（如鱼丸、虾丸）等为主，实际主做海产的大概有20家左右（需靠后续调研为准），主要来源地青岛威山、青岛日照、山东、台州、东北、舟山、广东等地，主要面对流通市场方欣炭市街、各个蔬菜水产市场（更准确的流通市场需要后续的调研）带鱼（冻品）分国产和进口，根据对批发商的询问得知国产带鱼要比进口带鱼好主要因为国产带鱼的稀缺和肉质上的区别，国产带鱼的规格主要是以1-

2、4-

6、8-10按重量区分来定价格，进口则分A类、B类、C类、吊带及产域来区分价格的，所以价格还是参差不齐，主要问了几家比较以带鱼为主的国产舟山带鱼价格14斤规格8-10的价格为170；14斤规格4-6的价格105；14斤规格1-2的价格86，进口A类20斤价格215，B类20斤100元，吊带为最好的目前没有货，以上价格会随时有调整，主要以水产为主的进货渠道均为一手货源，直接从产地进货（只是根据进货商自己说的，有待进一步考察），配送货主要根据要货量而定一般情况不配送。墨鱼仔（冻品）只问了一家，价格为8斤75元。市场集中具有一定的规范性（以上商户名片已收集归类）

3.和生国际食品交易中心离方欣市场一站路左右距离，是由和生国际贸易（主营房地产）于09年建造（招商09年开始）集海产副食及宾馆用品为一体的贸易中心共有5层有自己的物流公司，负一层和一层主营冻品和冰鲜产品，入驻商户已达到93%，根据招商办介绍开业于9月底，但是根据我们的实地考察可能会有延误，档口分A类/B类/C类，大概的租用价格是A类155元/平方，B类为145元/平方以此类推，公摊费用为建筑面积的48%还有其他的一些水电费和管理费，六层为冷藏库2.2元/吨，目前只剩下几间B类和少量的C类档口，入驻商户已拍照。市场规范并且可宣传，是西北第一家比较集中的食品贸易中心

第五篇：市场调研

******市场调查报告

根据今年行业开展的“两项教育”活动并结合目前低档卷烟货源不足，于**年**月**日在*****的带领下，我们订单部全体人员到**区域进行市场走访, 目的是与客户面对面的沟通和交流，听取客户意见，了解客户需求，了解客户的经营状况，掌握市场信息的第一手资料，找出客户订货过程中存在的问题和不足，从而改进服务水平，以便使今后更加有力的把握市场，满足客户需求，实现双赢。现将我所调研的市场情况汇报如下：

一、调查内容

我走访的区域是******，由客户经理****带领，共走访20位零售客户。按照市场调研的主要内容，针对客户的经营类别、上柜率、低档卷烟市场需求、紧俏货源分配满意度、品牌替代介绍是否及时、服务质量、服务用语、订单录入准确性、新到卷烟介绍等九个方面进行调查，并收集客户对我们工作的意见和建议。

二、调查情况

1、经营类别

本次调研的20位客户，网上订货有17户，占调查总数85%，电话订货有3户，占调查总数15%。其中8户为大档户，占调查总数40%、5户为大户，占调查总数25%、4户为中户，占调查总数20%、3户为小户，占调查总数15%。

2、上柜率

中华系列：软中华上柜14户，上柜率为70%；硬中华上柜17户，上柜率为85%；

黄鹤楼系列：135元软金砂上柜13户，上柜率为65%；135元硬金砂上柜14户，上柜率为70%；155元蓝软上柜14户，上柜率为70%；180元硬雅香上柜1户，上柜率为5%；230元大彩上柜7户，上柜率为35%；270元硬论道上柜3户，上柜率为15%；400元软论道上柜2户，上柜率为10%，500元软珍品、640元硬品道、630元软、硬漫天游、680元硬感恩均上柜1户，上柜率为5%。

黄金叶系列：115元黄金眼上柜20户，上柜率为100%；178元大金元上柜19户，上柜率为95%。

3、低档卷烟市场需求

我所走访的区域，主要销售中高档卷烟，45元红旗渠限量100条的供应，20位客户均表示满足需求，满足率为100%。其中有1户反映散花断货时间较长，3户建议丰富五元价位的品种。

4、紧俏货源分配满意

客户认为在紧俏货源的分配制度上，达到100%满意。但在紧俏货源供应方面，有1户表示不满意，占调查总

数95%。（由于网上订货的特殊性，提交订单后到货牌号不知道，错失订货机会，也影响销售。63元白软塔山，由于送货员把邻居的烟送到自己家，才知道自己错失了一次报紧俏烟的机会。）

在紧俏烟的供应量方面，有2户表示不够销售，占调查总数10%。

5、服务质量、服务用语、品牌替代是否及时、订单录入准确性、新到卷烟品牌介绍

我所走访的20位客户中，17位客户是网上订货户，客户反映网上订货比较方便，新品烟介绍和当日订货明细短信都比较及时。表示烟草服务无可挑剔，都表示非常满意。只是建议网络故障时，能够及时通知一下就更好了；3户电话订货也表示服务很全面，订货环境很和谐，很满意。其中一位客户反映由于电话使用年限较长，通话质量较差，加上自己年纪大，订货过程中没少添麻烦，电访员总是不厌其烦的一遍遍的重复至到听清为止。客户感人的话语使我感到非常欣慰，也很感动。客户对我们服务的认可和对电访工作的肯定，也将激励着我们继续高标准、严要求地做好本职工作，来报答可敬可爱的客户。

6、客户的意见和建议：

“客户的不满意，是我们改进工作的起点”，通过这次市场调研，与客户进行面对面的沟通和交流，针对当前的工作，客户也提出了宝贵的意见和建议，总结如下：

1、希望网络故障时能够及时通知；

2、希望网上货源到货品牌及时提醒，当日货源均衡投放；

3、订货电话使用年限久了，通话质量有影响；

4、价格执行不到位，恶性竞争扰乱市场；

5、个别紧俏品牌和低档卷烟断档时间长，不够销售； 6、45元红旗渠改为软包后，有顾客反映不好吸，建议零售五元价位能够丰富品种。

坐谈客户的意见和建议

下午我们在******公司会议室召开了座谈会，******公司的有关领导、客户经理、客户代表都参加了会议，听取客户的意见和建议：

1、网上的客户建议新品牌到货是否能在网上发一个图片，这样更直观、更快捷对新品牌了解，以便于及时订购并方便向消费者推介；

2、高档烟运输过程中受挤压变形，影响销售；

3、个别高档卷烟没有配送礼品盒，影响销售；

4、希望黄鹤楼（1916）的挤压烟尽快换回；

5、建议激励措施的标准低一些。

三、下步打算

这次市场调研不但拉近了我们与零售客户的距离，增进

了我们的感情，而且使零售客户更加全面的了解烟草行业的现代营销模式，为今后电话访销工作的顺利开展奠定了基础。我将在今后的工作中做到以下几点：

1、严格工作流程，规范服务用语，提高服务质量，提高客户满意度；

2、工作中，按照“两项教育”活动的要求，认真践行“二个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”，履行好电访员的岗位职责。

3、进一步加强对一二类卷烟的宣传和培育，加大断档牌号同价位卷烟及新到货源的推介和宣传力度，当好客户的贴心人。

4、对于客户提出的各种问题，要进行耐心、细致的解释说明，对不同类型的零售客户，采取不同的电话访销技巧和策略，保持和谐的客我关系；

5、加强市场信息的收集，及时与客户经理沟通，确保信息及时反馈、处理，为客户提供更为优质的服务，为企业树立更好的形象。

6、强化学习意识，用知识武装头脑，不断提高自己的综合素质，为客户提供更好的服务。

面对不同年龄、不同文化层次的客户，应一视同仁，以“两个利益至上”为原则，用了解客户的好奇心、服务客户的责任心、赢得信赖的细致心、提高业务的下苦心，来关怀、帮助、温暖客户，时刻铭记自己的一言一行都代表着行业形象和个人形象，努力做到订货服务零投诉，为实现三门峡烟草的持续发展做出应有的贡献！

2012年5月21日