外贸EDM邮件群发常见策略误区[五篇]

第一篇：外贸EDM邮件群发常见策略误区

外贸EDM邮件群发常见策略误区

很多做外贸的企业都中意通过email群发邮件来赢得客户。据调查了解，EDM营销确实为外贸企业最好的营销方式。在与一些外贸工作人员详聊后，发现还有不少人以为把报价单发给对方就是在做邮件营销了。最终导致没有结果而失望，其实都是邮件营销的本质和方法没掌握的问题。但是大家往往也会陷入很多的误区里面。比如邮件营销本身就是一个长期的过程，从大多企业都很急于求成，做一两次邮件群发没有取得希望效果就认定邮件营销不合适。这着实让专业邮件群发服务商们面临尴尬!今天U-Mail邮件群发平台的工作人员在此同大家分享下企业邮件营销中常见的策略误区。

内容设计过浅或者太直白

电邮的内容设计的过于浅显，而且模式也过于简单，一般很多的企业都喜欢用最直白的打字或者直接是通过扫描档来发送，殊不知这样的电邮发送效果显得很不专业，而且很容易引起浏览者的反感，对电邮的质量大打折扣，所以没有专业的内容设计和相关的电邮设计是很难达到阅览中的点击率的。也不能为网站推广或者相应的推广带来很好的效果。认为邮件群发就等于一切

这是邮件营销面临失败的原因分析中最为核心的一点，很多的商家认为群发邮件就ok了，我们就能够通过电邮发送得到很好的效果或者价值，对邮件群发的内容效果和用户行为从来不进行监控分析。为更直观的改善这一问题，U-Mail邮件群发平台自带有强大的数据跟踪效果监控功能。对每一次邮件群发效果以及用户的行为转换做了详细统计分析。如若我们都用好好利用这一功能，对后期邮件营销的方向和策略指引是大有作为的。后期营销持续程度不够

EDM营销的前期的策划完成了，就应该矢志不渝的去执行，然后再进行调整和改进，有很多的电邮营销总是在这上面做了一段时间之后，完了，说没有效果就不在继续进行从而使得自己的用户粘力和电邮的亲和力下降，从不仅丧失掉了用户，而且使得整个用户群开始遗忘了营销商的前期效果。所以持续执行也是一个很重要的关键。

没有邮件群发策略

邮件营销其实也是一个非常系统的工作，有发送对象的定位，发送内容的定制，内容设计，开启率，开启点设计，反馈率等等参数和标准。而这些都是在系统的设计和策划下去完成的，但是很多的服务商或者营销商没有做到这样的规划，造成了自己在整个电邮营销上的无效的行为太多，从而使得自身在这上面失败。

有了以上的总结，相信大家对目前邮件营销存在的问题和后期邮件群发优化方面都有了新了一些认知，希望在U-Mail邮件群发平台有不断总结和创新分享中，能同大家一起进步!扩展阅读

一个好的邮件群发工具能够保障邮件的送达率，也是邮件能五关斩六将到达用户邮箱的利器。根据多次测试和使用，发现U-Mail邮件群发平台不仅在成功率上有保障，高达99%以上，他们有详细的数据统计，如邮件送达率、邮件点击(能够详细展示是通过哪个链接点到你们网站的，以及点击次数，能够具体到相关邮件列表)。这是很多邮件群发软件所不具备的功能。他们的邮件送达率能够有这么高，和他们的企业技术是分不开的，他们本身也是做企业邮件系统的，能了解邮件发送的一些机制，而且他们联合国内外各大运营商及反垃圾组织开通绿色通道，包括白名单，解封等，保障群发邮件的安全送达.参考资料

第二篇：EDM邮件营销概述

EDM邮件营销概述

课堂导入：

丁丁：哎呦哎呦，烦死了！

宋宋：怎么了？遇到什么烦心事了？大周一的，就开始！

丁丁：哎呀，你不知道呀，这一早上，什么都没干，光处理这些邮件了，就周末两天时间，这个邮箱里边就堆了几百封邮件，呜。我都奔溃了。关键是好多都是垃圾邮件。多的都让你头疼，但是还不能不看，就怕担心错过了客户的有用邮件。

宋宋：是啊，EDM营销发展到现在，已经被商家用滥了。大家越来越反感了。丁丁：什么什么？EDM？那是什么东东哎？

宋宋：也是一种网络营销渠道啊。还是一种很有效的手段呢。当然了，如果用的得当的话！在所有的营销手段中，只有这一种方法可以和客户保持最亲密的联系。咱们以后也会用的上的。

丁丁：是吗？我都没听说过哎，太孤陋寡闻了，宋宋，讲讲呗。宋宋：好吧，那我就给你讲讲吧。

EDM营销：

EDM营销这门课程，我们在课程开始之前先从总体上来了解一下这门课程，我们在前面的网络整合营销概述中多多少少的了解点这门课程，像基本概念、特点等等的，当然了，在哪里知识一个简单的了解，我们会在这个课程中详细的全面的进行学习，让你在以后实际的工作中能顺利的进行操作，学习这门课程我对你的要求是认真仔细的听讲理论知识，积极勤劳的动手操作练习，那我们就先来了解一下课程大纲吧！

EDM营销课程是一门全新的课程，和论坛，微博，SNS等互动 方式不会有太多的联系，EDM营销也是一种非常有效的营销手段，如果操作得当可以起到非常大的效果，是所有的营销手段中最能和客户保持更加亲密的联系、增加客户忠诚度的手段。

在这么课程中我主要按照EDM营销包括的几个基本问题来划分问题来进行学习，总共分为六个专题，第一个专题：EDM营销概述，大概了解一下EDM营销的相关知识，第二个专题：获取邮箱，第三个专题：邮件内容设计 第四个专题：邮件如何发送，第五个专题：如何从整体上策划一个EDM营销计划，第六个专题：依然是***惯了最后的效果统计分析，今天，我们就先学习第一个专题：EDM营销概述。

EDM营销概述：

第一专题，EDM营销概述我们主要了解一下和EDM营销相关的一些术语啊理论知识等，对EDM 营销有一个更加深入的了解。

首先，我们先 来看一下主要内容，在这一专题中，主要包括四部分内容，第一，EDM营销的定义，第二，EDM营销的优缺点，第三，EDM营销的分类，第四，也是本专题的重点，EDM营销的三个基本问题。了解了主要内容，我们在来明确一下我们这一专题的学习目标，前三个部分我们主要是让大家对EDM营销相关的知识有一个更加深入的了解，了解一下EDM营销的定义、优缺点及分类，最后一部分你需要掌握并牢牢记住EDM营销的三个基本问题，因为，这整个EDM课程的学习主要是围绕这三个基本问题来学习的。

接下来，就让我们正式的进入课程吧！

EDM营销的定义：

首先，我们先来了解一下EDM营销的定义，我知道，在前面的网络整合营销中我们一已经学习过了，这里，是更加深入的了解。在这一小节中，我们主要学习两个方面的内容。EDM营销的定义和EDM 营销的特点，那我们就来看一下EDM营销的定义吧，我们在网络整合营销概述专题中，已经简单的了解了EDM营销的知识，现在就考考你，还记得EDM是什么的缩写吗？回想一下吧！然后做一下后面的测试题吧！

1、EDM是----的缩写？

A:Electrcal Discharge Machining B:Email Direct Marketing C: Electrcal Direct Marketing D:Enterprise Data Mangememt 正确答案：B EDM：

EDM就是Email Direct Marketing的缩写，故名思议就是电子邮件营销，也叫Email营销，这里讲的是一个相对广泛的定义，指的就是凡是通过发送电子邮件给已有客户或是潜在客户的都可以被看做是电子邮件营销。

EDM营销同论坛，微博，SNS等互动营销一样都是网络营销渠道之一，但是EDM营销是网络营销手段中相对比较独立的方式，可以单独的进行，而其他的营销方式往往都是结合在一起穿插的进行才能达到更好的效果，当然，EDM营销如果可以和别的方式结合起来使用，那么效果会更好.EDM营销与一般的营销方式最大的区别就是EDM是一对一的沟通，就像我前面提到过的那样，EDM营销是最能与用户进行更加亲密的联系，以增加用户忠诚度的营销手段，这种一对一的沟通，让你的用户感觉到受尊重，让他感觉到这是为他所建立的并且是他所独享的沟通 方式，我们还是来看一下个例子。

这就是一个典型的EDM营销的邮件，可以看一下，京东商城发出的邮件，因为，我在京东上买过东西，我对与京东来说就是已有客户，京东给我发的这种促销邮件，就属于EDM 营销。

DM：

而谈到EDM营销，我们就不得不说DM了，DM是Direct Marketing的缩写，也就是直接营销，最常见的表现形式是杂志，双数函件，商品目录，商品说明书小册子，名片，以及传单等，一般都是广告纸印刷而成，采取邮寄定点派发等方式来宣传，因此，现在DM 也表示为Marketing，DM作为一种营销方式由于他排除了新闻文字的干扰，应具有针对性强、投递准确、信息攻势猛烈、免费阅读等优势在美国广告市场占有20%的份额，目前在国内，也可谓是风起云涌，发展迅速，被大家所看好，而EDM其实就是以互联网为载体的DM，主要表现形式是电子邮件方式，内容分电子期刊中的广告和纯广告形式。

我们依然是来看几个例子，DM的形式就很多了，像这种超市的节日促销活动传单，这张信用卡邮寄的分期付款信息册子。这两种都属于DM性质的，而这种的就是EDM形式的，以电子邮件形式发送的纯广告邮件。

详细了解了EDM营销的定义，在看来EDM 营销的特点就更加容易理解了，因为在前面的网络营销概述中，我们已经讲解过了这些内容，在这里，就不在重复了，咱们通过一个小测试题来简单的回顾一下。

请选择以下属于EDM营销特点的正确答案

1、EDM营销的特点？ A：准确直效 B：个性化定制 C：信息丰富全面 D：具备追踪分析能力

答案解析：精准直效，可以精确筛选发送对像，将特定的推广信息投递到特定的目标人群，个性化定制，根据人群的差异，制定个性化内容，让商家根据用户的需要提供最有价值的信息，信息丰富全面：文本，图片，动画，音频，视频，超链接都可以在EDM中体现，具备追踪分析能力，根据用户的行为，统计打开邮件，点击数并加以分析，获取销售线索。

答案： ABCD EDM营销独特优势：

EDM营销之所以可以得到商家的亲睐，除了那些特点外，势必还有他的独特优势，那么EDM营销到底有那些优势呢？还有一句话这样说任何事物都有两面性，有好的一面，也有坏的一面，EDM营销，也是如此，因为EDM的迅速发展，势必会有一些商家为了追求短暂的利益，而错误的使用了EDM营销，因此，伴随着又会出现一些缺点，那么EDM营销有存在哪些劣势呢？在这第二小节里，我们就主要来讲一下EDM营销的优缺点，当然啦就主要包括两部分内容，EDM营销的优点和EDM营销的缺点，EDM的优点：

我们就来先来看一下EDM营销都要哪些优点，我大致总结了七点，咋们挨个来看一下，首先是第一个优点：那就是可以利用自己邮件营销发展自己的潜在客户，电子邮件营销可以提供一个联系推销自己的机会，我们来想象一个场景，一个浏览者，也就是一个潜在客户，通过搜索引擎来到你的网站，他正在寻找某种需要的商品，而你的网站正好提供这个商品，用户浏览了你的首页和产品页以后很感兴趣，但并不肯定在你的网站上买，货比三家吗？

我们一般也有这样的习惯，这在什时候都非常正常，用户想在看看其他的网站，于是又回到了搜索引擎，但十分可惜的是，这个用户极有可能永远都不会再回到你的网站了，普通用户很可能不记得自己是通过搜索什么关键词，点击了每个链接，去过了那 个网站，浏览者一旦离开了特定的网站再次进入的几率就非常低了，除非你的产品在页内已经很有名了，四处都有你网站的信息和链接，在正常的情况下，一般电子商务，网站的的转化率为1%，换句话说，99%的潜在客户来到了你的网站，没买东西就离开了，而且以后再也不会回来，那么这样对再次之前的所有网站的推广成效，实在是一个浪费了。

我们再来想向一下另外一个场景，一个浏览者来到你的网站，他想买某种商品，或者有一个问题要解决，而你的网站刚好能满足他的要求，不过，毕竟是第一次来，用户虽然感兴趣，当99%的可能性不会马上购买，这时候，如果你的网站刚刚好提供一个电子杂志，并且注册电子杂志的用户，可以得到10元的优惠券外加免费的电子书，而电子书讨论的话题，正好是这个潜在用户，想解决的问题，顺其自然，用户填上名字和邮件地址得到了优惠券和电子书，作为网站运营者的你，拿到潜在客户的电子邮件地址，也就相当于拿到了后续 沟通不断提醒潜在用户你的存在的权利，用户通过你发的电子书以及电子杂志中的小窍门，行业新闻，节日问候等等，更加信任你和你的网站，并且，由于这些重复的提醒，让潜在用户记住了你的网站，当他决定要买这个商品的时候，你的网站就在他的备选网站的最前面了，如果网站设计以及电子杂志策划的好的话，注册电子杂志的转化率可以达到20%左右也是常见的，相对于1%的营销转化率，通过电子邮件营销将极大地提高最终销售转化率！

当然，刚才我们所谈的，是客户自己愿意填写邮箱地址，也就是许可式电子邮件营销，这个名词，我们会在后面的分类里详细的讲解。

这是一个红酒网站对我进行的EDM营销，我们通过这封邮件来看看，EDM营销是如何发挥它的优势的，假如，我是一个红酒爱好者，看到了这封邮件，发现既可以免费得到红酒手册，还有50元的带薪券可以拿，那么就肯定很有兴趣点击这个网站看一下，因而，这个网站也因此得到了一个 潜在用户的机会，再假如恰巧我又看到网站上的红酒确实不错，而手里有50元的代金券，因此就会顺手买下一瓶，这样，这个网站又完成了销售转化，可谓是一举两得，这就邮件营销发展自己潜在客户的优势所在。

EDM营销成本低廉：

我们再来看一下，第二个优点，成本十分低廉，EDM营销不用支付巨额的广告费用，相比与电视、报纸、杂志等其他媒体广告来说，成本几乎为零，而且只要有邮件服务器，联系10个用户和联系成千上万个用户，成本几乎没有区别，所需要的费用就是网络费用，这与传统信件，应刷，邮寄，派发 等相比，费用要低的多。

第三个优点是效果迅速。与其他网络营销相比电子邮件营销十分迅速。比如说：SEO，需要几个月甚至几年的努力才能充分发挥效果，博客营销更是需要时间和大量高质量的文章，互动营销则是花时间参与设施活动建立广泛的关系网才行，而电子邮件营销，只要有邮件数据库在就行，发送邮件后，几个小时之内就会看到效果甚至产生订单。

第四个优点，对象最精准，针对性强。最可能转化为付费客户，反馈率高，这其实和第一个优点有相同之处，其他网络营销手段，获得的用户，大多是随意的，浏览的心态进入网站或接受宣传的，并不是非常主动的，而电子邮件则不同，凡是进入邮件数据库的，都是主动填写表格，主动要求发送相关信息给他们一群人，这样也积累了广大用户的的数据信息，并且经过几封邮件的联系后，只要你发送的信息对用户有帮助。他们就会变成一群忠诚的订阅者，试想一下还有什么比这样的一群忠城的潜在客户更可贵的呢？

另外，我们还可以 针对特定的某一人群发送特定的邮件甚至根据行业地域等分类，营销目标非常明确，效果也必然 会非常好，销售转化率比随机来的用户要高的多，增加了销量。

第五个优点，能长期与用户建立更为紧密的连系，培养用户的忠诚度，获得更多的顾客反馈，这是企业进行CRM也就是（Customer relationship management）的缩写即客户关系管理最重要的方式了。你我都知道，现在互联网上的信息多不甚数，令人眼花缭乱的，能长期的与客户保持联系的传递信息，以这种方式建立起来的强烈信任和品牌价值，是其他网络营销很方式很少能达到的，比如，网站的新产品打折促销等活动，都能及时的传达给客户，还能通过邮件了解顾客的使用情况，及时得到顾客的反馈信息，而这些顾客的信息，对产品的升级有至关重要的帮助，还可以低成本的为客户服务。

另外，EDM营销除了以上都几个有点以为，还具备应用范围广，操作简单效率高等特点，其中，应用范围广是指：随着互联网的迅速发展，全球已经有超过20亿的网民了，而只要你拥有了足够多的Email地址，就可以在很短的时间内，想数千万的目标用户发布广告信息，营销范围甚至可以是全球，而且适合各行各业，并且载体的是电子邮件，据有信息量大，保存期长的特点。还具有长期的宣传效果，收藏和传阅也都非常的简单方便！

操作简单效率高是指，专业的邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度操作也很简单，发送上亿封邮件一般在几个工作日内就能 完成。这些也都是其他的网络营销手段无法匹敌的，可以这样说，电子邮件营销是一种完美的营销渠道。以上就是EDM营销的所有优势了。

EDM营销的缺点：

接下来，我们再来看一下EDM营销的缺点，你可以看出来我们刚才学习EDM营销优势 的时候，基本上都是从商家的角度考虑的，而所谓的EDM营销的劣势则是从用户的角度来看的，下面，我们来具体看一下。

首先，用户一般称之为“垃圾邮件”也就是提供的邮件的内容对用户不感兴趣，有些时候，用户只是为了那些免费的电子杂志或者是小便宜而进行注册，就算这样的用户什么开户即送10元手机话费，或者是前面我们看到 的那个红酒邮件中免费杂志和50元的代金券，还有的抽大奖等等的，有些用户往往只是在乎那些小恩小惠，而不是真的对产品和感兴趣，得到好处以后，他可能忘记了，曾今注册过，这时候发送邮件给他，就会被他们看做是垃圾邮件。

另外也因为电子邮件营销的成本低廉，广告商就就通过各种渠道得到一大批的邮件地址乱发一气，而造成垃圾邮件横行，就像就是如此，我没有注册过，而且这还是男士的眼镜，也没有漂亮的设计版面，就只是几句简单的商业广告词，这对于我来说，就是一封典型的垃圾邮件了。

其次，商家不尊重用户权利的情况下强制用户接收邮件，正常是电子邮件都是要有非常方便、简单的退订功能的，就像这个邮件一样，在这里明确的说明了，你收到此邮件，是因为你订阅了京东团购每日推荐，如果你不愿意继续接收此类邮件，可随时退订本类邮件，而且，你会发现这个退订功能非常的简单，如果用户不感兴趣，可以随时的退订，而有些邮件就没有这样的设臵，就像这封邮件一样，都找不到可以退订的地方，这就是强制用户接收邮件，用户没法退订，因此，只要商家发送用户就不得不接受。

最后一点，用户反感邮件发送方，从而降低品牌美誉度，如果，你发送邮件的频率过高，每天一封，甚至每天几封，用户已经厌倦了处理你所发送的邮件，像这个截图一样，几天之内，就有七个高鹏的邮件，这时候就造成了反效果了，即使原来你的产品或服务，在用户心理，较好的印象，这样也变成了不好的印象了，从而降低了品牌美誉度。

总结：

刚才，我们主要讲的就是EDM营销的优缺点，讲了这么多，是不是有些分散，没关系，我们来稍微的总结一下，加深一下印象。

EDM 营销的优点都是从商家角度看的，大概有七点，回想一下，都有那七点啊！好我们一起来回忆一下吧！

1、可以利用邮件营销发展自己的潜在客户。

2、成本底廉，3、效果迅速

4、对象最精准，针对性强，最有可能转化为付费客户，反馈率高。

5、长期与用户建立更为紧密的关系，培养用户的忠诚度，获得更多的顾客反馈，6、应用范围广

7、操作简单，效率高。

EDM营销的缺点则是从用户的角度来考虑的，主要有三方面。

1、用户一般称之为“垃圾邮件”

2、商家在不尊重用户权利的情况下强制用户接收邮件

3、用户反感邮件发送方，从而降低了品牌的美誉度 这是EDM营销优缺全部内容了。在前面，我们还深入的讲了EDM营销的定义，并且回顾了EDM 营销的特点。这就是前面两个小节的主要内容。

接下来，我们稍微的放松一下，做几道测试题，在巩固一下前面的知识吧！

测试题：

1、只要是发送广告邮件，不管是给谁发送，都是EDM营销 A:Y B:N 答案解析：只有给已有客户或潜在客户发送电子邮件，就都被叫做EDM营销。EDM营销师DM营销的一种高级表现形式，是从DM中发展过来的。A:Y B:N

2、DM营销也是营销的一种手段。A:Y B:N 答案解析：DM营销是营销的一种形式，但是不是网络营销的一种形式，它是线下进行的。

3、垃圾邮件的概率是从商家的角度来考虑才产生。A:Y B:N 答案解析：是从用户角度来看的

4、以下选项属于EDM营销的优势的是： A：维护客户关系 B：效果迅速

C：对象精准，反馈率高 D：操作简单效率高

答案：ABCD

5、以下选项属于EDM营销的劣势的是： A： 垃圾邮件 B： 强制接收 C：降低品牌美誉度 D：成本底廉

答案：ABC 许可式实电子邮件营销：

在EDM营销的第一个优点里，我曾经提到过这样的一个名词：许可式实电子邮件营销，还记得吗？你也许会有疑问，他和EDM营销有什么关系呢？光是听名字好像是EDM营销 的一种，太对了，它就是EDM 营销的一个分类。

接下来，我们就一起来学习第三小节的内容。EDM营销的分类。在这一小节中，我会按照三种方式进行划分； 第一种，按是否经过用户许可分类； 第二种，按电子邮件地址的所有权分类；

第三种，按照营销计划进行分类；那我们在看一下具体内容吧！

EDM营销按照是否经过用户许可来分，可以分成三类，分别是，许可式电子邮件营销，半许可式电子邮件营销，和未许可式电子邮件营销。我们先来看第一种许可式电子邮件营销。

许可式电子邮件营销指的是，用户提供了邮箱地址，并同意发送邮件及相关信息给他。我们来看几个例子，先看一下这个截图，在右上方的部分，有这样一个内容，请输入Eaiml地址订阅电子报，再看一下，这个减肥网站，上面明确提示世界上最多人阅读，健康生活以减重指南，电子期刊输入姓名，电话号码，邮箱地址，你所在城市等信息，勾选是的，我希望收到信息网站订的独家电子期刊，对于这两个例子，只要你填写了这两个网站的信息，商家就会定期的给你发送邮件期刊，而且，你填写的时候是完全的自愿的，填写了就表示你同意发邮件，以及相关信息给你，这就是许可式电子邮件营销。

许可式电子邮件营销是在用户事先许可的前期提下，通过电子邮件的方式向目标客户传递价值信息的一种网络营销手段。包含三个基本要素：用户许可，电子邮件传递信息，信息对用户有用，这三个要素缺一不可。许可式电子邮件营销是真正有效的电子邮件营销，也是真正意义上的电子邮件营销。

半许可式电子邮件营销

第二类是半许可式电子邮件营销，指的是用户提供邮箱地址，但并没有同意发邮件及其相关信息给他。这个到底是什么意思呢？我们还是来看几个例子吧！先看一下这个网站截图，这是一个购物网站，为了吸引用户到网站做客，给出了很多的诱惑条件，像这样的，新会员独享专利注册免费送，送购物金35元，还送面膜，这样的例子有很多很多，向前面我们看到过的开户就送十元电话费等等的，这些，都是用实物来诱惑的方式来得到你的邮箱地址，而又些用户或者说大部分用户，可能是为了得到赠品才去注册的，这时候的用户根本不是真正关心网站的内容或者产品，当然就没有诚意发邮件给他们了，他们在乎的只是奖品而已，通过这种方式来得到邮箱地址，进行的EDM营销就属于占时可式电子邮件营销，这种半许可式电子邮件营销更多还是在会员制的网站上，国内大部分的网站都采用了会员制，注册后才能进行各种活动，这样又能得到用户的邮箱地址以及信息了，商家在得到用户邮箱地址后，就可能会进行EDM营销，不过，谁的EDM营销迅速发展，半许可式电子邮件营销也慢慢的归入了许可式的范围了，原则上，只要是用户主动提供邮箱地址的，都属于许可式电子邮件营销，而我们在以后的提到的EDM 只要不是特别指出的，也都是指的许可式电子邮件营销。

未许可式电子邮件营销：

第三类是未许可式电子邮件营销，指的是，用户完全没有提供邮箱地址的情况下给他发邮件及相关信息，也就是所谓的垃圾邮件。在这里，咱们就重点来看一下垃圾邮件的相关知识，国家相关机构和一些企业对垃圾邮件的定义通常包含了三个要素，第一未经允许，也就是收件人没有主动提供邮箱地址，就像前面我们提到的红酒的邮件，我可以肯定的是从来没有在那个网站上注册过，也没有透入过邮件地址，因为我对红酒更本就不敢兴趣，而是他们通过别的渠道得到了我的邮箱地址，因而对我进行EDM营销，这对于我来说就是未经允许的。第二，用户对邮件内容不感兴趣，这才是最主要的问题，接收者之所以不喜欢，甚至拒绝垃圾邮件，正是因为对内容不感兴趣，就像这个邮件一样，就那么简单的几句话，商业企划很严重，而且，也没有华丽的版面设计，最主要的是邮件内容是男士太阳镜，对于我一个女生来说一点价值都没有，我完全不感兴趣，因此，这份邮件对我来说，就是典型的垃圾邮件了。第三，不可退订，这里指的和我们前面所包括的商家在不尊重用户的情况下，防止邮件接收是一个道理，凡是没有退订功能的推广邮件都属于垃圾邮件。

总之，垃圾邮件是EDM营销的大忌，千万不能滥用而影响了自己的品德美誉度，更何况，垃圾邮件还有更严重的危害。

垃圾邮件都有哪些危害： 刚才，我们说到了垃圾邮件的严重危害，下面我们就先了解一下垃圾邮件都有哪些危害。第一，垃圾邮件是一种违法行为，法律上是严禁发送垃圾邮件的，第二，发送过多的垃圾邮件还会对自己的网站或者是上网接入服务产生致命的伤害，尤其是英文网站，接收到垃圾邮件的收信人，可很方便的像ISP（上网接入服务商）及反垃圾组织报告，绝大部分的ISP和服务商发送垃圾邮件都是严格禁止的，并会采取相关行动，一经发现确认是垃圾邮件立即会停止网站账号或上网服务，反垃圾组织会把发送垃圾邮件的人IP地址以及域名放入垃圾邮件黑名单，供全世界ISP使用，赵成其他的邮件被其他的ISP拒收，而且垃圾邮件还会造成收件人时间、精力上的浪费，以及整个网站宽带的浪费，是一件很不道德的事，在这里，我只是很简单的和你一起了解了垃圾邮件的相关知识，我还给你提供了垃圾邮件的详细的信息，你可以去扩展资料里看一下。

按照是否经过用户许可的分类标准就讲完了。我们接着再学习一下，按电子邮件地址的所有权分类是怎么样的呢？按照电子邮件地址的地址进行划分可以分为两类，内部电子邮件营销和外部电子邮件营销，很明显的就是内部和外部之分。咱们就来看一下其中的具体内容。

首先是内部电子邮件营销，通常也可以称为：内部列表，或者就叫邮件列表，这个很好理解，内部的就是属于自己的，前面，我们提到过，商家得到邮箱的方法，可以通过会员注册，或者是参加网站的活动等，各种方式主动去获取用户的邮箱的地址，用户主动提供的这些邮箱地址，都是存在网站自己的数据库里的，而这个数据库可能存储着成千上万个邮件地址，这对于网站来说，就是自己的客户的资源，也叫做内部列表，而针对这些邮箱地址展开的Emal营销就叫做“内部电子邮件营销”或“邮件列表营销”。常见的形式如：新闻邮件，会员通讯，电子刊物等。

外部电子邮件营销也简称为外部列表，顾名思义外部的就是不属于自己的，就像红酒的那个邮件不是我主动填写的邮件地址，而是通过别的渠道得来的，比如通过邮件外包服务商购买邮件地址，像这种方式得到的邮箱地址发送邮件的形式，就叫做外部电子邮件营销

了解了内部列表营销和外部列表的定义以后，我想，你也差不多明白了，内部列表营销其实就是许可式电子邮件营销，而外部列表营销就相当于未许可式电子邮件营销，在这里我针对这两种营销方式做一个简单的对比，从主要功能、投入使用、用户信任程度、获得新用户的能力，用户资源规模，邮件列表维护内容设计，以及营销效果，这八个方面进行了一个全面的对比，下面我们就一起来看一下。

首先是功能方面，内部列表更注重的是和客户的密切联系，建立客户关系，进行客户服务，通过这种密切联系，树立品牌的形象，进行新产品的推广等，有些时候也会做一些在线调查资源合作等等的事情，而外部列表，因为是首次与客户接触，主要是通过发送邮件来获得用户的兴趣，通过用户点击，进入网站产生活动，然后才能建立起长期的关系，因此，更加注重的是品牌的宣传，产品的推广。投入费用方面内部列表营销相对固定，主要取决于日常经营维护费用，因为，是自己收集的邮箱列表，因此，就需要不断的维护，增加新增的邮箱地址，删除、退订的邮箱地址等等的工作，通常与邮件地址的数量无关，用户数量越多，推广的效果就增加，而评估费用费用也就越低。而外部邮件列表，和没有日常的维护费用，费用主要是由发送的数量以及客户的定位程度来定，数量越多费用越高，定位程度越精确，费用越高，在用户信任程度方面，自然的因为，内部列表是用户主动加入的对邮件信任程度自然就好，而外部列表营销都是第三方发送的，对邮件的信任度通常要取决于服务商的信用，企业自身的品牌等等其他的因素，在用户定位程度上，外部列表因为是用户自己加入，都是老客户或是潜在客户，因此，定位较准确。而外部列表则无法确定，这样取决于服务商邮件列表的质量。

在获得新用户的能力方面，内部列表相对于外部列表要弱一些，外部列表因为本身就是针对新的用户去推广，因此，吸引新用户能力也就强一些，用户资源规模方面，内部列表需要足部的积累，花费的时间也较长，用户数量相对固定也比较少，很难在短时间内向大量用户提供信息，而外部列表只要是预算的情况下可以向全国甚至是全球发送，信息覆盖面广，邮件列表维护，及内容设计方面，内部列表不需要专业人员操作，因此，也无法获得到专业人员的建议，而服务商都是专业人员负责的，对邮件的发送内容设计等，都能及时的提供相应的建议，Email营销效果方面，内部列表因为不专业很难准确评价每次邮件发送的效果，因此，需要长期的跟踪和分析，但是，现在的群发邮件软件一般也提供追踪支持了，而服务商会提供专业的分析报告，可以快速的了解每次活动的效果，关于内部列表营销和外部列表营销进行对比，在这里只是做一个简单的了解即可。到这里，第二种分类标准就讲完了，下面我们在来看一下第三种分类标准。

按营销计划进行划分：

第三种划分标准时，按营销计划进行划分，可以分为两种类型，临时电子邮件营销和长期电子邮件营销，我们来看一下具体内容。

临时电子邮件营销是指临时的推广促销等，只做一次两次的，这其实也是外部列表的功能，只是起了一个宣传推广的作用，如果客户没有后续行为，例如点击邮件，通过邮件访问网站，在网站进行注册等等，公司将不会长期维护这个邮箱地址，还是举个例子说，依然是这个红酒的邮件，这个红酒网站对我进行了EDM营销，假如，我在收到这封邮件后，很感兴趣，通过邮件点击进入了网站，并且，进行了注册，甚至只购买了产品，不管是什么行为，发正对于这封邮件来说，我有了后续行为，如果注册了，这时候，我就成为了这个红酒网站的潜在客户了，这个红酒网，会对我再次的EDM营销，临时的电子营销就变成了长期电子营销。那么假如我在收到这封邮件以后，因为并不感兴趣，就直接的删除了，没有任何的后续行为，那么，这个红酒网站就不会对我进行第二次的EDM营销了，那么这封邮件也就属于临时的电子邮件营销了。所以，在这里面，后续行为是关键。

而长期电子邮件营销，是指定期发送，比如，每周每月的电子杂志邮件活动周刊等，或者是每逢节假促销活动，这些长期电子邮件营销都是有自己的内容设计方案，风格及发送对象，而我们这要讲的EDM营销也是指的长期电子邮件营销，比如定期的电子邮件杂志，回顾：

在这小节里，我们主要就讲了，EDM营销的分类，总共有三种划分标准，第一种按是否经过用户许可划分，可以分为许可式电子邮件营销，半许可式电子邮件营销和未许可式电子邮件营销 其中，半许可性式营销渐渐的进入到许可式里面了。按电子邮件地址的所有权利划分，可以分为内部电子邮件营销和外部电子邮件营销，并且我们对这两种类型做了一个全面的比较。第三种，按照营销计划进行划分，可以分为临时电子邮件营销和长期电子邮件营销，这其中许可式电子邮件营销也是内部电子邮件营销，也是长期电子邮件营销，正是我们这一课程中要讲的营销方式。

刚才我们深入的了解了EDM营销的定义，优缺点和分类，了解了这些的信息以后呢，我们首先可以清楚一件事，那就是一个有效的EDM营销需要强调三个基本因素，基于用户许可通过电子邮件传递信息，传递的信息要对用户是有价值的，这三个因素，缺少一个，都不能称之有效的EDM营销，由此可见，开展EDM营销是需要一定的基本条件的，这就是第四个小节的内容。

EDM营销的三个基本问题，也是这一专题的重点，在了解三个基本问题之前，我们先看一下EDM营销的流程步骤，你会发现，在你了解了流程步骤后，三个基本问题也就自然的体现出来了。打起精神来，带着这些疑问，让我们揭开谜底吧！我们先不着急学习EDM营销的流程步骤，在这之前，我们先来想几个场景，先设想一下这样一个场景，假如你想给我打电话，约我周末一起吃饭，你可以想象一下，你认为，首要条件是什么？是的，就是要电话号码，你需要知道我的电话号码，因为你只有知道了我的电话号码，然后才能给我打电话，那么接下来的问题就显而易见了，那就是你怎么样给我打了，也很简单，如果你自己有手机，那么可以直接拨号给我，如果你没有手机，就要去找公用电话，或者借用别人的电话给我打，而周末我们一起吃饭，就是你要告诉我的内容了，道理非常简单，那么，我们就举一反三，如果你想通过邮件，约我周末一起吃饭，那又应该怎么办呢？我们还是按照打电话的思路来思考，首先考虑一下发邮件的首要条件是什么，当然了，你就要得到我的邮件地址，因为你必须要了解了我的邮件地址，才能给我发邮件，知道了我的邮箱地址以后你就可以撰写一些内容，周末我们去哪哪吃饭。接下来的问题依然是，你要如何发送给我呢？一样的，如果你自己也有邮箱那就直接发送，或者你没有邮箱那就可能通过别人的邮箱发送，发送以后，我直接收到了邮件，也就收到了你的邀约，通过这个场景的想象，这整个流程你明白了吗？回过头来我们在想一下，那就是首先知道我的邮箱地址，然后写邮件内容，写完之后就是发送了。因此EDM营销的流程步骤就一目了然了，那就是要先获取邮箱，然后，设计邮件内容，最后就是发送了，当然，这中间还包括了很多细小的环节，不过，从总体上就是分为这三部了，我们依次的来详：细的看一下，每一个流程步骤。

流程步骤：

首先，获取邮箱，也就是明确你想给谁发邮件，明确了这一点，你就知道需要获取哪些人的邮箱了，而接下来的问题，就是如何来获取这些邮箱，用一个非常形象的比喻来说明就是，一个男孩子喜欢一个女孩，他锁定了一个目标就是她了，然后，他想要到得到女孩的电话号码怎么办，要么女孩对男孩也有兴趣，那么女孩就会主动把电话号码给男孩，如果最初不愿意，那么男孩就要有一个让让人家给的理由，比如，约着一起看电影，约着一起运动，或者俗套的想给女孩发一个好玩的短息等等的，这样才能得到女孩的号码，要不人家女孩怎么会无原无故主动把号码给你呢。

其次是设计邮件内容，就是你要发送什么内容的电子邮件，接下来的问题就是，如何撰写设计邮件内容，就跟你请人吃饭一样的，如果你请我吃饭，那你就要考虑我的口味，需要考虑我的时间，还需要考虑我要去什么地方比较方便等等的因素，因此，内容要满足对方的需求，这样才能够吸引人。

最后就是发送了，这里需要解决的问题是，你要如何发送这些邮件，才能顺利的到达，这依然像男孩约女孩一样，终于约成功了，那么要怎样才能到达约会的地点了，是自己开车还是坐公交车，或者是打车呢？还要考虑路上堵不堵车等等的问题，总之，要顺利的到达才行。不能让前面的努力都白费了对不对。

深入的了解了EDM的三个步骤，要开展EDM营销需要解决的三个基本问题，也就出来了，那就是，向那些用户发送电子邮件，发送什么内容的电子邮件，如何发送这些邮件，这三个基本问题，也可以进一步的规纳为EDM营销的三大基础，向那些用户发送电子邮件，也就是用户的Email地址资源，及如何获取用户邮箱地址，发送什么内容的电子邮件，也就是EDM营销的内容，即如何设计邮件内容，邮件内容，要对用户有价值，引起用户的关注设计的漂亮不会让客户反感。如何发送邮件，也就是EDM营销的技术基础，从技术上保证用户的加入，退出邮件列表，对用户资料的管理，以及邮件发送，和效果跟踪等功能，也就是如何发送，还记得在课程内容的大刚里我说过什么吗？在整个课程接下来的哪些专题，就是按照这三个基础问题来划分的。获取邮箱、邮件内容，和邮件发送，在以后，我们会进一步的学习其中的详细知识和技术。这一小节到此也就讲完了，放松一下，我们先来做几个小测试题。

1、以下选项是按照用户是否许可来划分的是： A、许可式电子邮件营销 B、未许可式电子邮件营销 C、短期电子邮件营销 D内部列表营销 答案：ＡＢ

2、以下选项是按照邮件的所有权进行分类的是： Ａ．许可式电子邮件营销 Ｂ．内部列表营销 Ｃ．长期电子邮件营销 D.外部列表营销 答案：BD

3、以下选项是按照营销计划进行分类的是： A、未许可式电子邮件营销 B、内部列表电子邮件营销 C、临时电子邮件营销 D、长期电子邮件营销 答案：CD

4、一个有效的EDM营销，包含哪三个基础因素？ A、通过电子邮件传递信息 B、基于用户允许

C、发送什么内容的邮件 D、信息对用户是有价值的 答案：ABD

5、EDM需要解决的三个问题是： A、Email营销的发送.B、Email营销的内容.C、Email营销的对象.D、Email营销的精确性 答案：ABC 恭喜你，你已经学完了EDM营销概述的全部内容，在这个专题里，都是一些理论的知识，非常的简单，你明白什么是EDM营销了吗？好，接下来，我再来和你一起总结一下这一专题的内容，理顺一下思路，在这一专题里，我们主要讲解了EDM营销的相关概念，首先了解了EDM营销的定义，回顾了EDM营销的特点；接着讲了EDM营销的优缺点，其中，优点都是从商家的角度来讲的，而缺点，则是从用户的角度来讲的，接着，又讲了EDM营销的分类，总共有三个划分标准，按是否经过用户许可划分，按照电子邮件地址的所有权进行划分，按营销计划进行划分，其中，许可式的电子邮件营销也就是内部列表营销，也是长期的电子邮件营销，才是最有效的电子邮件营销，最后，我们再了解了EDM营销流程的基础上认识了EDM营销的三个基本问题，那就是获取邮箱解决的是向哪些用户发送邮件，即，用户的.Email地址资源，邮件内容解决的是发送什么内容的邮件即.Email营销的内容；邮件发送解决的是如何发送邮件，即.Email营销的技术基础，这，就是全部的内容了。很简单吧。在这一专题里，要牢牢的记住三个基本问题，因为，以后的讲解内容都是围绕着这三个基本内容进行的

小高：丁丁，你最近忙什么呢？ 丁丁：偶正在学习EDM营销的知识呢。

小高：这还不到三天呢，我就该对你刮目相看了，你又学习到新知识了？ 丁丁：嗯哪，宋宋刚给我讲完的。哎？你不知道是什么东西吧？ 小高：那我哪知道啊？宋宋给你讲的时候，我又没有听见？ 宋宋：聊什么呢？

丁丁：我俩在这瞎侃呢，恩！

小高：丁丁说你给她讲新知识了，还笑话我不知道呢

宋宋：是吗？丁丁就是个鬼灵精，那你到底学的怎么样了？就在这显摆？ 丁丁：哦，我学的可好了呢，自己还查了好多的资料，学了好多的东西呢。宋宋：挺不错的嘛

丁丁：我特希望咱们能接一个EDM营销的项目，让我也能实践实践 宋宋：别担心，会有机会的

小高：我说你们也太不够意思了吧？赶快给我也讲讲呗 宋宋：让丁丁给你讲，看看她到底学会了没有 丁丁：ＯＫ，木问题，包在我身上啦！

第三篇：外贸新手首次回复邮件的误区

不管是哪一个外贸员，你有多么资深的资历，或者是才开始的外贸新手，都会接触自己外贸路上的第一封邮件；

但是往往我们首次回复很容易陷入误区，这里我说几点自己的看法：

1.收到客户邮件，不要马上盲目的回复！—应该先搜索客户信息

当然，对于我们刚开始入手的外贸业务员来说，首次收到客户的询盘，心里还是有点小兴奋的！但是不要急于马上回复，想着客户看到了也能马上回复你！

我们在收到客户首次询盘的时候，可以先搜索客户信息。

我们公司做付费平台，我个人也做免费的平台，做的“好的”几乎天天有询盘，我依然会先去goole或者用其他的方式去搜索客户的信息。但是仔细一看，一分析，发现那些客户做的产品和我们公司没多大联系，好吧，因为我们的产品可以当礼品，我也就抱着一丝希望回复，当然我这里的回复，只是简单的介绍我们公司，不会给出实质的报价！后来要么没得回复，要么有回复就是钓鱼的，事后，我仔细分析，我就开始怀疑这些询盘都是网站内部发的，这里我就不说明是哪个B2B网站了！

2.客户国家很重要，针对不同的国家回复：要知道欧美那边对产品质量要求高，信誉度好；中亚非这边则很强调价格的实惠，信誉度弱；当然这只是个大体，不能代表所有！还的具体情况具体分析！

3.不要所有的回复都是模式版回复，要分析来盘；

我再懒的时候，也只会机械性的发开发信，而且发的内容不会每一篇都一样，当然也不会每一篇都不一样，要知道每天有那么多开发信要发，人毕竟还是人，不是机械，但是我也绝不会群发。但是我身边有的外贸员，就怕麻烦；先写好一篇回复，结果不管客户仍什么，都复制粘贴发过去了，这样没回过去的，多半是一场空，所以要偷懒，也要懂得偷懒的方法！来了询盘，最好先分析，再回复，做到自己心里有数！

4.不要只回复强项的产品，每个询盘都是有价值的;

5.不要老是详尽的自我介绍，只要别人知道你家卖什么都就OK了！尽量突出自己的优势；

6.写邮件，也不要太客套，纠缠了，应该专业，结合重视；

7.不应积极主动多渠道的联系，应该关注客户感受；

有得外贸员老是急于求成，今天想尽办法加了客户的MSN，明天想办法加了客户的SKYPE···生怕客户逃走了一样，然后就开始MSN上问下，SKYPE 上问下，这样很容易让客户反感的！我们换位思考下，如果是你，你会有何感想？

8.不要轻易报价。

第四篇：邮件群发相关设置及技巧

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邮件群发相关设置及技巧

下面是邮件群发的一些常识的文章，可以参考一下

怎样填写群发邮件主题及内容？

群发邮件时，一定要注意邮件主题和邮件内容，很多邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了垃圾字词过滤，如果邮件主题和邮件内容中包含有如：大量、宣传、赚钱...等字词，服务器将会过滤掉该邮件，致使邮件不能发送。因此在书写邮件主题和内容时应尽量避开你认为的有垃圾字词嫌疑的文字和词语，才能顺利群发邮件。另外标题尽量不要太商业化，内容也不宜过多(尽量小于7k)，如果一看就是推销邮件，效果就不会太好(有可能直接del了)，而内容过多就会使阅读者不耐烦甚至根本不看。

如何发送html格式的邮件？

大多数群发软件都支持此发送形式，有的软件是将网页格式的邮件源代码复制粘贴到邮件内容处，然后选择发送模式为html即可，如：亿虎、拓易等，有的软件则是直接指定该邮件在你电脑的路径，如：c:fp001.htm，然后直接导入到群发软件里再发送，如：商舟等，总之方法很多要根据实际情况而定，无法确定时可以先把自己的信箱地址导入做试验。

如何群发带图片(附件)的html文件

在邮件正文的html文档里插入要发送的图片绝对路径。例如：你的图片是c:photoa.jpg，那么你的html文档就必须写成

src=“c:photo01.jpg”>而不能写成

src=“001.jpg”>，如写成后面的方式，就不能显示出图片了。

什么是SMTP服务器？

SMTP服务器是具有“简单信息传输协议”的服务器，即发件服务器。例如我们有一个163.com的信箱，那么我们收信时用的是pop.163.com这个POP3收件服务器；发信时用的是smtp.163.com这个SMTP发件服务器。单SMTP的群发软件群发时使用单一的一个SMTP服务器；免SMTP群发软件群发时使用的是软件内置的SMTP服务器，即把本地电脑做为一个SMTP服务器；多SMTP的群发软件群发时可以连接多个SMTP服务器。单SMTP的软件现在基本上已经不用了。此类软件属于早期的群发软件，速度太慢。但发送少量的邮件时可以用。免SMTP群发软件由于是以本地电脑做为SMTP服务器故一般可以即时显示群发成功与否，速度一般。多SMTP群发软件是把广告邮件发到不同的SMTP服务器上，再由这些SMTP服务器转发，故速度很快，但由于是转发所以不能显示成功与否。

什么是DNS？如何填写？

DNS 服务器 ：人们习惯记忆域名，但机器间互相只认IP地址，域名与IP地址之间是一一对应的，它们之间的转换工作称为域名解析，域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成，域名解析服务器即是 DNS 服务器。DNS在很多群发软件中的作用是寻找接收邮件的服务器，如果您的机器是直接连上 Internet 的，很多群发软件会自动寻找，即使不是，软件中一般也附带了几个 DNS 服务器，您可以不对此作任何设置。如使用的是不能自动寻找而软件中也没有附带DNS服务器地址的群发软件，可向当地Internet服务提供者询问

怎样提高定服务器搜索得来的邮件地址的群发成功率？

http://www.xiexiebang.com 发送失败，原因:socket error # 10060 显示：发送失败，原因ocket error # 10060如何解决？ 减少发送线程数在50以内就可正常发送。

发信ip有没有可能因发送太多邮件而被封掉？

不大可能，但在一段时间内向某些服务器发送邮件数量超过一定限制会被暂时封掉，如163.net 的邮件服务器，另外有些服务器会封掉用户使用的固定ip 地址。拨号上网等采用动态ip 地址的，据我们目前所知，还没有被封掉的

发送一定数量的邮件就不能再发送了？

现在很多邮件服务器采用了防垃圾邮件技术，即：同一ip地址连续向该邮件服务器发送邮件超过一定数量后，服务器不再接收，解决这个问题可用ip伪装或变换使用几个smtp发信，因为这是邮件协议先天的漏洞。“发送失败，原因:553 是什么意思？

您连接internet使用的可能是固定ip地址，解决此问题只需在“服务器管理设置”中把用户地址改成另外一个有效的电子邮件地址(可以自己编造，如abc@aol.com等)，使用一段时间后还会出现此问题，再改地址，如此循环。“发送失败，原因:555 是什么意思？ 对方邮件服务器交换时的错误。

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2-含有相同的邮件主题并短时间大量向服务器投送的邮件进行拦截。

解决方法：动太变换邮件主题。

3-相同的发件人短时间大量向服务器投送进行拦截。

解决方法：动态变换发件人。

4-发件人的IP地址不是发件信箱服务器的IP地址。

解决方法：申请一些不知名信箱服务器的免费信箱。5-对群发软件发出来的邮件进行拦截。

解决方法：设置群发软件X-mail选项为Outlook或Foxmail。6-SMTP服务器短时间内大量收到转发邮件进行拦截。

解决方法：使用不同的SMTP服务器。

为什么要使用不同的群发软件来发同一个地址库？

因为邮箱服务器对不同的群发软件设置的拦截条件不同，一个服务器可以拦截这个群发软件发出来的邮件并不一定能拦截另一个群发软件发出来的邮件。

群发时不设发信邮箱可以吗？

有时可以，有时不可以。但大部分是不行的，这要看接受邮件的服务器是怎样设置的。有些邮箱服务器在收信进会反向校验发信信箱的真实性，如果没有信箱或是个不存在的信箱，收信服务器会拒绝收信的。

为什么要申请一个免费的信箱用来做为发信信箱？

由于在群发时会有很多的退信或个别人的恶意回复会很快把你的信箱涨爆的。所以在群发时需要用一个真实存在而又不怕被攻击和涨爆的邮箱。你自己的业务联系信箱请在广告信内单独注明

哪款群发软件使用起来最方便？

以我们长年群发工作的经验而谈：免SMTP的群发软件推荐使用：超级邮件群发机； 亿虎群发大师 ；拓易邮件特快；奇志直邮圣手；亿虎邮差等软件

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二零零六年五月

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第五篇：外贸邮件回复中常见的几个问题

外贸邮件回复中常见的几个问题，望大家避免

我看了一些外贸业务员写的开发和回复邮件，发现有几个问题，看看你占了几个，也希望大家可以在以后的邮件中避免；

1.过分简约型

如：In before email attached, including the xxx picture with price.无头无尾，简单及至．可气的就是连称乎都不写，连署名都不写．给客户的感觉就是一点儿也不乎他，而且你还表现的很忙，不耐烦的样子．

2.喋喋不休型

如：Per your information, you would like us to quote you the prices as blow.Please kindly check.Thanks

Now we would like to introduce our company to you..our company founded in 1999.Its headquarters at foot of beautiful XXX mountain……..……..客户只要几个报价而以，你介绍公司不是在画蛇添足吗？真的是在扯淡．

3.非常天真型

如：thanks for your email.But I would like to know your customer’s opinion at first, how about their target prices?

要说这样的业务员真的是天真的可爱，没有做过生意还是怎么的，这是商业机密，他怎么会告诉你呢，对于一个专业的客户来说，他们让你这么一问，一下子就不原意和你做生意了，原因很简单的，你太不专业了．他们敢和你合作吗？

4.管理混乱型

如：I have deleted a lot of email last week to save hard disk space.I will ask XXX to check that for you tomorrow morning, is that OK?

哈哈，直言不讳，这是一个很牛Ｂ的业务员，竟然把客户的邮件给删了，还直言的告诉人家．就是犯了这样的错误也要有技巧的和客户说明．

即然你这么牛Ｂ还等客户给你下单干嘛，你直接给客户下单算了．．．．哈哈

5.自以为是型

如：Orders are now coming in every day, so we have attached our price list in which you can fill the quantity you want to order…..你们公司一年产值是不是中国总收入的20％，这么忙的？询价都要ＤＩＹ．真牛，采购商都很懒的．遇到这样的情况，一般都会走人．

6.反客为主型

如：can you sent me the photo ?

如果客户清楚的列出你们的编号了，而且是根据你们的目录，怎么让他再给你发照片呢？

7.强人所难型

如：the switch we can’t revised, we shipped many goods to our clients like this, please note！其它客户可以接受的，不一定这个客户可以接受的．这个语气就是说，同样的产品我们售给其它客户都没有异议，你们最好也闭嘴！

8.模模糊糊型

如：Thanks for your email;we will send the samples as you asap.请问这个ＡＳＡＰ到底是什么时候呢？没有具体的内容，无法确定．你要知道在商界时间就是金钱．．．．